Вопросы и ответы о Газпромбанке
Частые вопросы
Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.
Ваши вопросы (299)
Здравствуйте Мне нужен Iban Gazprombank
Игорь, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «IBAN в банковских реквизитах: что это такое». Обратите внимание, что в российских банках IBAN не используется. Возможно, вам нужен код SWIFT Газпромбанка — GAZPRUMM034. Дополнительную информацию можно получить в службе поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Как доказать платёж в банке? в выписке нет данных получателя, как в сбере например Иван Иванович И.. что делать в таких случаях?
Добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение Газпромбанка с паспортом и получить расширенную выписку по счету и этой операции.
Как быстро можно оформить кредит после получении кредитной карты и на какую сумму??
Гульнар, добрый день. Вы можете сразу же подать заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения. Сумма будет зависеть от вашей кредитной нагрузки и других параметров. Узнать индивидуальные условия кредитования вы сможете только после заполнения онлайн-заявки и рассмотрения ее банком.
Просила выслать реквизиты моей карты № 4***********2 а именно №счета и БИК банка , представилась и сказала номер телефона , Я Звонила по телефону который вы указали при нахождении на территории РФ 8 800 100 07 01 или 400 , мне не дали информацию а стали настойчиво навязывать потребительский кредит.. Я отказалась и меня сразу отфутболили ..Позвонила второй раз то же самое.. Какие консультанты Екатерина и Елена не компетентные даже не могут прочитать мой счет карты и сказать БИК вашего банка.. Что мне делать я пенсионерка, где я узнаю реквизиты моей карты?
Марина Николаевна, добрый день. В службе поддержки Газпромбанка сообщили, что вся информация по карте доступна в вашем личном кабинете на сайте ГПБ или в мобильном банковском приложении. Уточнить реквизиты также можно, обратившись в ближайшее отделение с паспортом.
Как узнать -мошенники мне звонят, или из Газпромбанка?
Уважаемый автор, вы можете обратиться на горячую линию Газромбанка по бесплатному номеру 8 800 100 07 01 или 400 и уточнить, производились ли звонки на ваш номер сотрудниками банка.
Доброе утро! С 1 февраля 2023г закрыла накопительный счет «Ежедневный процент’ с приветственной надбавкой. Могу ли я снова открыть накопительный счет с мая месяца как новый клиент с приветственной надбавкой по истечении 90 календарных дней. Картой Visa не пользовалась она не закрыта?
Уважаемая Людмила Ефимовна, уточнить, закрыт ли карточный счет, вы можете в службе поддержки Газпромбанка по бесплатному номеру 8 800 100 07 01 или 400.
Требуется справка о передвижении средств на счетах. Услуга платная или нет?
Уважаемый Дмитрий, уточнить возможность получения справки и стоимость услуги вы можете в службе поддержки Газпромбанка по бесплатному номеру 8 800 100 07 01 или 400.
Потеряла чеки об оплате за учёбу, обратилась в Газпромбанк, так как платила через банкомат этого банка, сотрудники банка просят заплатить 1000р чтобы восстановить чеки, законно ли это?
Агата, здравствуйте. Если оплата производилась с карты стороннего банка в банкомате Газпромбанка, документ с параметрами платежа можно получить, оформив официальное обращение в офисе банка. Срок предоставления документа — 30 календарных дней. При проведении оплаты с карты Газпромбанка комиссия за получение документа составляет 1 000 ₽ (взимается в соответствии с тарифами).
30 марта 2023 года я оплатила 5100 рублей — проценты по кредитной карте ГПБ, деньги в Газпромбанк поступили 30 марта, о чем сообщила сотрудник банка, но на счет они ЗАЧИСЛИЛИСЬ только 1-го АПРЕЛЯ 2023 года. Соответственно банк ОТМЕНИЛ льготный период по кредитной карте и начислил ПРОЦЕНТЫ за ПРОСРОЧКУ 23 992,32 рублей. Я написала обращение в банк № 1180131, но имею СОМНЕНИЯ в положительном решении моего вопроса — ОТМЕНИТЬ НЕПРАВОМЕРНО начисленные проценты 23 992,32 рублей и ВОССТАНОВИТЬ льготный период.
Здравствуйте! Скоро нужно менять паспорт, обязательно идти в банк Газпром или я дальше могу вносить платежи по кредитной карте?
Татьяна, добрый день. При смене паспортных данных необходимо сообщить банку актуальную информацию. Для обновления сведений вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или обратиться в ближайшее отделение.
Здравствуйте! Если неименная карта UP оформлена на меня, может ли этой картой пользоваться за границей моя дочь?
Уважаемый Валерий, использование для покупок и снятия наличных карты близкого родственника — это вполне распространенная практика.
Добрый день, подскажите, у меня в приложении налоги числится открытый счет в Газпромбанк , хотя я его не открывала , звоню на горячую линию говорят мы вас по данным не видим , банка в городе нет , карты естественно тоже нет поэтому и в прилржения я зайти не могу что делать-то, подскажите?!
Ксения, добрый день. Рекомендуем направить обращение в банк через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback.
Заказала карту. Представитель должен был привезти её 15 марта, но так и не приехал и не позвонил. Как получить карту?
Екатерина, добрый день. Вы можете самостоятельно обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 100 07 01 и назначить новую дату для встречи с курьером.
Как я могу получить ответ на вопрос 14.022023 я оплатила капремонт за январь 324.89 через банк Открытие они утверждают что сумма324.89 прошла на расчетный счетГПБ 40603810700000000183.Эта сумма предназначена на капремонт жилья тоесть по старомуЕРКЦ Твери.Прошу переслать адресату.Мой лицевой счет 254254 Заботина .очень надеюсь на понимание мне девятый десяток.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки Газпромбанка по бесплатному номеру 8 800 100 07 01 или 400.
Добрый день. Я потерял тлф. Мне нужна информация по состоянию счета на карте и, наверняка, потребуется срочная блокировка на время приобретения нового тлф
Руслан, добрый день. Вам необходимо обратиться непосредственно в Газпромбанк — 8 800 100 07 01 или короткий номер 400.
Вам пришло письмо об отзови персональных данных письмо вы получили 22 02 2023,мне сего нужин срочно ответ а его нет. Уже 7 02 2023 а ответа нет.
Роман, добрый день. Рекомендуем уточнить ваш вопрос непосредственно в Газпромбанке — 8800 100 07 01 или короткий номер 400.
Добрый вечер, мне нужно поменять номер тел, а пин-код от карты не помню
Иван, здравствуйте. Обратитесь в отделение ГПБ с паспортом или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.
Подскажите как можно закрыть счёт через приложение
Андрей, добрый день. Чтобы закрыть счет, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Не работает моб.приложение у вас,старое приложение было лучше…
До скольки Газпром банк работает с операциями по счетам
Уважаемый Роман, возможность осуществления тех или иных операций зависит от графика работы конкретного отделения. Рекомендуем уточнить эту информацию непосредственно в нужном вам отделении кредитной организации любым удобным способом.
Сейчас приглашают в Газпром и получить доступ…. Это правильный сайт или опять обманывают?
Эмма Дмитриевна, добрый день. Адрес официального сайта Газпромбанка — gazprombank.ru.
Я М* Сергей П* проживающий по адресу Россия ЛНР г.Луганск являюсь акционером Газпрома и клиентом Газпромбанка.В этом году не смог получить дивиденты,так как счет С(нерезидент).Получил российский паспорт,счет переделывали,но что то не получалось.!0 января 2023 года мне звонили на мой телефон из банка для решения моего вопроса.Поднять у меня не было возможности.Перезвонит тоже не мог-Автоответчик просил код сотрудника,который я не знал.Вчера(1.02.2023 года) мне пришло письмо из банка,где объяснялась ситуация с решением моей проблемы.К сожалению я многое не понял.Прошу Вас еще раз позвонить мне по телефону+3807* для более детального объяснения.Или отправить мне СМС сообщение с номером телефоа,на который я могу позвонить и получить ответы на интересующие меня вопроы.
Сергей, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать в открытом доступе персональную информацию. Чтобы уточнить интересующие вопросы, обратитесь в банк через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback или напишите оператору в официальной группе ГПБ в соцсети (ok.ru/gazprombank, vk.com/gazprombank). Если у вас есть доступ в личный кабинет, то можете задать вопросы оператору в чате.
Как можно оформить онлайн заявку на кред карту великий новгород неполучается
Татьяна, здравствуйте. В вашем городе карты Газпромбанка не доставляются. Ближайшие отделения расположены по адресу:
— 180016, Псковская обл, г Псков, Рижский пр-кт, д 51А, Офисный центр «Панорама» 1 этаж
— 171841, Тверская обл, г Удомля, ул Попова, д 25, Здание Центра Общественной Информации Калининской АЭС (ЦОИ)
Вы можете подать заявку на кредитную карту в любой другой банк. Самые выгодные кредитки в вашем городе доступны по этой ссылке.
Здравствуйте,не могу закрыть вклад тк, вклад открыт в Московском филиале а счет открылся в Уральском ,все делал через приложение онлайн,посещал офис банка по месту жительства Уральский филиал ,сказали ни чем помочь не могут тк вклад открыт в Москве,что делать?Как вернуть деньги?
Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100 07 01. Сотрудник подскажет, как необходимо поступить в вашем случае.
Поменял счёт а на старом остались деньги как я могу их вернуть. На новый счёт деньги не пришли
Вячеслав, добрый день. Для решения вашего вопроса напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию по номеру 8800 100 07 01 или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом.
Здравствуйте!
Совершали перевод клиенту Газпромбанка по номеру счета.
При переводе верно указали ФИО получателя, БИК банка, номер счета.
Но неверно написали назначение платежа, вместо л/с и ФИО мы написали «перевод денежных средств». Подскажите, пожалуйста, дойдут ли в таком случае деньги до получателя?
Спасибо за ответ.
Алиса, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка, из которого совершали перевод, для уточнения реквизитов платежа.
Здравствуйте. Нам выдали карту Газпром на работе зарплатную. Она активирована. Но в приложении зарегистрироваться не могу. Могу ли я снять деньги если я не зарегистрирован а в приложении Газпромбанк
Диана, добрый день. Если карта активна, вы можете пользоваться ею для снятия наличных и оплаты покупок. Чтобы решить вопрос с регистрацией в личном кабинете, обратитесь в отделение ГПБ или позвоните на горячую линию — 8800 100 07 01.
Добрый день. Произошли изменения в ООО, добавился ещё один учредитель. Как внести изменения в банке онлайн, куда подгрузить документы?
Уважаемая Алиса, получить консультацию при смене количества учредителей вы можете в отделение ГПБ или на горячей линии банка — 8800 100 07 01.
Можно ли с неактивированной карты газ промбанк снять деньги
Диана, добрый день. Вы можете снять наличные со своего карточного счета в кассе Газпромбанка.
Здравствуйте. Закрыл счёт в банке на карте были деньги. Могу я получить свои деньги раньше или надо ждать 45 дней?
Сергей, здравствуйте. Вы можете забрать остаток средств в кассе Газпромбанка в любое время.
Здравствуйте, маленько непонятно заполнила заявку на карту 180 дней с лимитом 60000 тысяч, приходит смс лимит одобрили 120000, я не просила столько, когда карту привезут там лимит какой будет по карте? Сразу же зачисляются деньги на счет сколько и просили у банка, или же банк сам решает сколько дать клиенту
Уважаемая Валерия, банк согласовывает максимальный лимит, который может предоставить клиенту. Снизить лимит вы можете в отделении банка.
15.11.22 в ваш адрес направлено обращение которое зарегестрированно у вас за №7122477 сегодня 5 декабря ответ не поступил!!!
Уважаемая Наталья Николаевна, обратиться необходимо в службу поддержки Газпромбанка — 8 (800) 100-00-89.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сегодня открыла счёт «управляй процентом», когда я смогу его увидеть в мобильном приложении
Уважаемая Анна, счет должен появиться в вашем ЛК сразу же после открытия. Попробуйте зайти в приложение к концу дня.
Здравствуйте,как я могу узнать задолженность по кредиту,если приложение не работает,симку потерял и номер у меня другой,служу в армии с 30.092022
Уважаемый Николай, вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) 100-00-89. Консультант попросит сообщить паспортные данные, озвучить кодовое слово и номер кредитного договора.
Здравствуйте,как открыть офис ГПБ,клиенты появились,офиса нет
Уважаемый Антон, географию открытия офисов банк определяет в соответствии с внутренней политикой, новы можете сообщить о наличии такой необходимости в конкретном населенном пункте оператору службы поддержки по телефону 8 800 100 07 01 или в чате банковского приложения.
Скажите пожалуйста почему с СБП стали брать проценты.
Александр, добрый день. Возможно, вы превысили сумму, при которой комиссия за переводы не взимается (100 000 рублей в месяц). Уточнить подробности вы можете в службе поддержки ГПБ (8800 100 07 01) или у оператора в чате банковского приложения.
Здравствуйте. Закал карту дебетовую. Сегодня будет доставка, а меня дома не будет, как связаться с курьером?
Владимир, добрый день. Вы можете дождаться звонка курьера и отменить/перенести встречу либо изменить адрес доставки. Также вы можете самостоятельно позвонить на горячую линию банка (8 800 100 07 01 или короткий номер 400) и согласовать новую дату и адрес.
Здравствуйте. А он позвонит сам перед тем как ехать ко мне?
Владимир, как правило, представители банка звонят клиентам за час до приезда.
Может ли другой человек(родственник) снять деньги со счета в офисах банка, с согласия владельца счета, но без его личного присутствия?
Уважаемая Варвара, при наличии доверенности от собственника счета.
Здравствуйте я хотел бы узнать будут ли работать ваши карты виза с приложением google pay.
Уважаемый автор, система бесконтактных платежей Google Pay для смартфонов с операционной системой Android и поддержкой NFC в России не работает.
Здравствуйте. Могу ли я заказать онлайн неименную дебетовую карту UnionPay и разрешить забрать её из отделения банка другому человеку? И как это можно сделать? Спасибо.
Уважаемая Ирина Константиновна, банковские продукты можно оформить по нотариально заверенной доверенности. Но полностью отказаться от диалога с банком и заменить себя третьим лицом при оформлении карты нельзя.
Добрый день . Я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет. Мне предлагали и ипотеку и многое другое……В данный момент, с 7 октября я потерял работу и обратился в СВОЙ банк за кредитом в 250 тыс.рублей. Казалось бы, сумма Оочень не большая, но мне пришел отказ !!! В этот же день, сотрудники других банков стали звонить и предлогать свои услуги. Как же так ???!!! Почему к своим многолетним клиентам такое отношение.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли получить дубликат дебетовой карты по почте.Нахожусь в другом городе.
Анастасия, добрый день. Вы можете оформить дополнительную карту к своему действующему счету в ближайшем отделении Газпромбанка. Кроме того, возможен выпуск виртуальных/цифровых карт через мобильный или Интернет-банк.
Прошу помощи!!! Проживаю в Санкт-Петербурге, офис организации, где я работаю в Москве. Работодатель сообщил о необходимости получения карты Газпромбанк в московском отделении, могу ли получить эту карту или дубликат в отделении Газпромбанк Санкт-Петербурга ???
Анна, здравствуйте. Вы можете обратиться в удобное для вас отделение с паспортом и заказать доставку карты в него. Также можете выпустить дополнительную карту к своему зарплатному счету.
11 февраля 2022г. я, Васильева Елена Александровна, обратилась в Банк ГПБ (АО) ДО № 028/1023 «Видное» (по штампу в заявлении ДО № 028/1028) по адресу: 142701, Московская обл., р-н Ленинский, г. Видное, пр-т Ленинского Комсомола, д. 35, пом.4, с Заявлением о закрытии моих счетов в Банке ГПБ (АО), в том числе и банковского счета 40817810500601871710 к кредитным картам:
— 4249 7530 0338 9761;
— 4249 7530 0580 0468
на основании завершения процедуры банкротства в отношении меня, Васильевой Елены Александровны, согласно «Определения Арбитражного Суда г. Москвы от 07.02.2022г. Результативная часть определения от 16.12.2021г.»
31.05.2022 на сайте Банка ГПБ (АО) (обращение № ОЭ-117241 от 01.06.2022) и 01.06.2022 в ДО №099/1040 Банка ГПБ (АО) «Русаковский» по адресу г. Москва, ул. Русаковская, д. 29 (обращение № ОК-152/122-1119857ФУФГ от 01.06.2022) были поданы очередные ОБРАЩЕНИЯ на списание задолженности по кредитным картам к банковскому счету № 40817810500601871710 с Приложениями:
• Определение Арбитражного Суда г. Москвы от 07.02.2022г.
Результативная часть определения от 16.12.2021г.
• Заявление о прекращении срока действия банковских карт от 11.02.2022г.
В ответе Банка ГПБ (АО) №291.2-3/6713 от 22.06.2022г. сообщается, что «В настоящее время Банком завершаются мероприятия по урегулированию задолженности, инициированные на основании Определения Суда, после завершения вышеуказанных мероприятий Договор будет закрыт».
На 16.10.2022 г. задолженность НЕ СПИСАНА, счет к кредитным картам НЕ ЗАКРЫТ.
Прошу помочь разобраться и решить проблему по закрытию кредитного счета:
— определить срок, в течение которого завершатся мероприятия по урегулированию задолженности и Договор будет закрыт.
Как выбрать свой регион, которого нет в описании?
Здравствуйте, Владимир. Вы можете уточнить эту информацию у специалиста банка в телефонном режиме — 400 (бесплатно с мобильного) либо 8 (800) 100-07-01.
Не работает сайт и приложение за границей. Как можно управлять средствами?
Илья, добрый день. Попробуйте связаться с оператором через группы в соцсетях — ok.ru/gazprombank, vk.com/gazprombank. Обратиться в Единую справочную службу банка можно по номеру +7 (495) 913-74-74 или +7 (495) 980-43-13 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам вашего оператора связи).
Здравствуйте, господа!
Обращаемся к вам с просьбой, выслать на наш эл.адрес
соответствующий перечень документов, требуемых при
открытии расчетного счета в АО Газпромбанк для нерезидентов
РФ.
Ждем обратную информацию.
Уважаемый автор, необходимо адресовать ваше обращение представителю Газпромбанка. Сделать это можно через форму обратной связи на официальном сайте Газпромбанка — gazprombank.ru/feedback.
Добрый день!
Любезно просим подсказать с каким индийским банком имеет VOSTRO tie-up ГАЗПРОМ Банк.
Заранее благодарим!
Уважаемы автор, уточнить интересующую информацию вы можете по телефону клиентской поддержки банка — 8 (800) 100-11-89 или 400 с мобильного.
я с Газпромбанком заключил Договор на аренду банковской ячейки от 26.02.2022 г. № 242/СЯ010, я ячейкой не пользовался и мне крайне необходима такая справка, что я БАНКОВСКОЙ ЯЧЕЙКОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. С такой просьбой я обращался неоднократно с 28.07.2022 г., но ответа так и нет. Убедительно прошу прислать мне такую справку по почте и на мой электронный адрес оба адреса указаны в моих обращениях № ок-209/22-614Б96ФЕ, SD05562383 от 28.07.2022 г., №ок-227/2281002705 от 15.08.2022 г.
С уважением, Андрей Волгоград, 17.09.2022 г.
Сделал заявку на дебетовую карту месяц назад. Тишина…. Как я могу узнать о готовности карты, если на горячую линию не дозвониться? Отд. в г. Алдан респ. Саха
Добрый день. Если не получается связаться с оператором по номеру 8800 100 07 01 или 400, обратитесь в отделение банка с паспортом (г. Алдан, Алданский улус, ул Октябрьская, д 25).
Добрый день, обратилась в офис банка (Московская область, г. Краснознаменск) за консультацией по поводу оформления банковской доверенности на физическое лицо на мой накопительный счет для совершения расходных операций. Операционист сказал, что если данное физическое лицо не является клиентом банка, то его нужно не просто завести в базу данных, но и оформить любой банковский продукт (например, дебетовую карту и др.), так как банковская доверенность — это тоже банковский продукт. В связи с этим у меня вопросы: 1) Что нужно для оформления банковской доверенности на накопительный счет? 2) Обязательно ли на это физическое лицо оформлять банковский продукт (помимо доверенности)? 3) Достаточно ли копии паспорта или обязательно присутствие этого человека в отделении? 4) Если операционист отказывается оформлять доверенность без оформления банковского продукта на это лицо, к кому можно обратиться, чтобы решить этот вопрос? Спасибо.