Вопросы и ответы о МТС Банке
Частые вопросы
Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет.
По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.
Ваши вопросы (222)
Как могу узнать остаток кредита
Иномидин, добрый день. Уточнить сумму задолженности можно у оператора в чате мобильного банковского приложения, в службе поддержки 8 800 250-0-520 или ближайшем отделении.
Как найти кредитный договор в МТС банк если не высвечивает?
Галина, добрый день. Для получения необходимого документа рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Потребительский кредит на 5 лет сумма 1200000
Владимир, здравствуйте. Вы можете подать онлайн-заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения банка.
Можно получить копию договора владельца сим-карты МТС на почту?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 250 0890 или 0890 и запросить необходимый документ.
Когда придет ответ на письмо от приставов
Добрый день. Уточнить этот вопрос можно лично в службе поддержки МТС Банка — напишите оператору в чате на официальном сайте банка или в мобильном приложении либо позвоните по номеру 8 800 250-0-520.
Хочу активировать карту МТС банк
Сергей, здравствуйте. Карта активируется автоматически после получения. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки — 8 800 250-0-520.
Как получить справку для госслужащих
Уважаемая Ольга, на главной странице приложения выберите карту и перейдите в «Настройки» (знак шестеренки в верхнем правом углу). Далее, нажмите «Справки и выписки» и выберите нужную справку. Документы придут на электронную почту.
Ваш банк собственник помещения в здании: Москва, Ул.Изумрудная, дом 18. сегодня начинается голосование по отчету Руководства ТСН » Скай-Паркс». я хотела бы переслать кое какие материалы. Как это сделать?
Уважаемая Елена, по вашему вопросу рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 250-0-520.
Перевели мошенникам деньги
Как частично досрочно погасить кредит
Уважаемый Виктор, вам необходимо в мобильном приложении МТС Банка выбрать свой кредит и нажать «Погасить досрочно», выбрать частичное или полное досрочное погашение. При частичном погашении выбрать уменьшение срока или ежемесячного платежа, затем выбрать дату погашения и внести сумму на счет кредита. Для регистрации заявления нажмите «Погасить кредит» внизу экрана.
Здравствуйте как и где мне можно найти договор на кредитную карту чтобы подписать.
Здравствуйте. В службе поддержки МТС Банка сообщили следующее: «Если карта без курьерской доставки, подписание договора проходит при получении карты в салоне МТС/отделении банка. Если с доставкой — есть два варианта подписания — на бумаге при получении карты, либо заявителю поступает СМС для ознакомления с договором и подписания».
Здравствуйте. Как получить справку для госслужащих, если в городе нет отделений этого банка
Марина, здравствуйте. Вы можете запросить справку, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию по номеру 8 800 250-0-520.
Здравствуйте, как получить выписку для госслужажих за 2022 год?
Елена, здравствуйте. Заказать справку можно в отделении МТС Банка. При себе необходимо иметь паспорт.
Как можно получить кредитный договор в электронном виде на кредитную карту
Марина, добрый день. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 250-0-520.
как восстановить номер кредитного договора в мтс банке, полученного при покупке телефона и уже погашенного
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и запросить дубликат кредитного договора.
Здравствуйте! Распечатать кредитный договор в мтс банке бесплатная услуга?
Ляйсан, добрый день. В службе поддержки МТС Банка сообщили, что все зависит от того, какой кредитный продукт оформлен. Если по кредитной карте, то услуга платная, стоимость 1000 руб. при получении в отделении. По кредиту можно направить на почту договор, чтобы распечатать самостоятельно — это бесплатно.
Как закрыть карту
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом и картой.
В приложении МТС банка можно скачать кредитный договор в электронном виде?
Уважаемый автор, вы можете запросить копию договора в служб поддержки МТС Банка (8 800 250-0-520) или в ближайшем отделении.
Здравствуйте вот у меня есть одна ваша кредитная карта.Я плачу все нормально.Могу ли я взять еще одну.
Инга, добрый день. Вы можете подать заявку на кредитную карту и ожидать решения. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров, включая кредитную нагрузку. Самые популярные кредитные карты МТС Банка доступны по этой ссылке.
как мне выйти из клиентов банка?
Ирина, добрый день. Вам необходимо обратиться в отделение МТС Банка с паспортом и написать заявление на закрытие счета.
Почему возникла задолженность по дебетовой карте?
Федор Анатольевич, добрый день. Задолженность по дебетовой карте может возникнуть по различным причинам — списание комиссии за СМС-информирование или обслуживание карты и другие услуги, технический овердрафт и др. Уточнить причину возникновения задолженности в вашем случае вы можете у оператора МТС Банка (8 800 250-0-520) или в ближайшем отделении.
Здравствуйте, Можно уточнить: Одобрили кредит? Курьер привез картку, но договор не подписал. Можно отказаться от него?
Уважаемый Влад, подробная информация по вашему вопросу — в нашей статье по этой ссылке.
Добрый день. Я оформлял кредит наличными. Курьер привез карту, а в приложении ничего нет.
Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате банковского приложения.
Добрый день. На какой адрес надо написать заявление об отказе в получении кредита и об расторжении договора кредитования ? Договор подписан. Деньги не использовались и находятся на счёте. Договор оформлен 10 часов назад.
Сергей, добрый день. Вам необходимо оформить заявление на досрочное погашение кредита в приложении МТС Банк или онлайн-банке.
Я поменял паспорт и не могу войти в МТС банк, можно ли перерегистрироваться в офисе МТС ,так как в городе нет МТС банка.
Уважаемый Владимир Александрович, на сайте банка указано, что документы и сведения, подтверждающие вышеуказанные изменения, должны быть предоставлены в офис Банка.
Необходимо получить справку о задолженности по кредитным картам, при входе в личный кабинет информация отсутствует.
Уважаемая Елена, если интересующая вас информация отсутствует в онлайн-банке и мобильном приложении, то узнать ее вы можете по телефону — 8 (800) 250-0-520.
Скажите пожалуйста, если я подписала электронный договор. А на следующий день приехал курьер с картой и договором и я отказалась от карты ничего не подписав! Эта карта будет на мне или как?
Уважаемая Вероника, для отказа от карты и закрытия счета рекомендуем обратиться в отделение МТС Банка или позвонить по бесплатному номеру 8 800 250-0-520.
У меня есть информация для сотрудников безопасности банка.Время идет можно его упустить.
Александр, здравствуйте. Связаться со службой поддержки МТС Банка можно по номеру 8800 250-0-520. Также можно написать сообщение оператору в чате на официальном сайте банка или в группах в соцсетях (ok.ru/group/54564585799926, vk.com/mtsbankru).
Вчера 28.09.2022 пришла где то в 12:30 в салон связи оформить рефенансирование, мне пришла смс что одобрено, мне выдали договор две страховки и карту дебетовую, но в приложении так и не появились ни карта ни деньги, звонила в банк сказали что заявки не было и вам не могли выдать договор, звоню в салон говорят что такого не может быть, что делать?
Анастасия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение МТС Банка с паспортом, картой и всеми полученными в салоне бумагами.
Мне одобрили рассрочку и нужно посетить любой салон связи мтс для подписания договора. Можно ли сделать в салоне на территории респ Крым?
Тагуи, добрый день. К сожалению, нет. В Крыму подписать договор не получится.
Добрый день,я подовал заявку на ИП,мне звонил курьер но я не мог взять тел был занят,можно попрасить курьера ещё раз встретиться,пожалуйста на подписание документов на ИП ,спасибо.
Алексей, здравствуйте. Позвоните по номеру 8800 250-0-520 и назначьте новую дату для встречи с курьером.
Почему при каждом входе в приложение просит изменить аккаунт и приходит смс с кодом доступа и нужно устанавливать пароль, при этом открыта функция использования биометрических данных
Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в ситуации, обратитесь на горячую линию МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Заказать справку о полной задолженности в МТС банке
Добрый день. Запросить необходимый документ вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте банка, в ближайшем отделении или в службе поддержки (8800 250-0-520).
Скажите пожалуйста, вчера подписала в салоне МТС договор по кредиту, деньги еще не поступили за покупку и на почту договор не пришел. В какой срок оплачивается покупка?
Уважаемая Юлия, уточнить, когда средства поступят в торговую точку, вы можете у специалиста службы поддержки банка по телефону 8 (800) 250-0-520 или у сотрудника Информационного центра в чате на официальном сайте банка.
Здравствуйте, об ситуации с мтс. Перевод делала через приложение сбербанк на кредитную карту мтс *2370, деньги поступили почему-то на дебитовую, которую не использую, которая заблокирована. Ситуацию написала на сайте мтс, никого шевеления не увидела. Написала жалобу, сразу же позвонили, обещали закрыть не нужную дебетовую карту ( которую втюхали в салоне мтс), и перевести не поступившие деньги на кредитную. В итоге : деньги не поступили, интернет банк не работает ( и такое первый раз!) Вторые сутки подряд не могу зайти в интернет банк. Просьба огромная : перевести деньги на кредитную карту и закройте счёт, отделения в городе нет. Ситуация катастрофа
Здравствуйте! Как скачать в личном кабинете МТС банка договор по кредитной карте?
Уважаемая Елена, пожалуйста, обратитесь к специалисту службы поддержки банка по телефону 8 (800) 250-0-520 или сотруднику Информационного центра в чате на официальном сайте банка.
досрочное погашение кредита по договору DNS* от 8.04.2022 сумма 9760,74 погасить досрочно
как погасить досрочно кредит
Уважаемая Таисия Алексеевна, вы можете досрочно погасить кредит в любое время (кроме праздничных дней и выходных). Для этого следует воспользоваться функционалом мобильного банкинга или версией для ПК. Узнать сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении кредитной организации. Кроме того, вы можете обратиться лично в любой офис банка или в салон связи МТС.
Здравствуйте! Обращаюсь к вам с просьбой о помощи. Пишет вам Вагапова Римма Борисовна, мне 67 лет В ноябре 2021 г. через мой личный кабинет сыном в пьяном состоянии был взял кредит онлайном на моё имя без моего согласия, без скана паспорта, без подтверждения.. Сумма долга образовалась 730 тысяч!!!! ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ДЛЯ МЕНЯ, я ничего не знала до апреля месяца, пока не начали звонить коллекторы. Образовалась просрочка в 110 дней.Я заняла денег и погасила просрочку, но мне очень ТЯЖЕЛО жить в долг. . Я неработающая пенсионерка, пенсия 16.300 руб. Платеж составляет около 15 тысяч с месяц..Мне это не под силу. Сын со мной не живёт, не помогает, ведёт неправильный образ жизни, не работает… Я готова платить, но прошу вашей снизходительности снизить мне % ставку или сумму кредита.. Может у вас есть свой вариант в оказании помощи..По банкротству я не прохожу, увы… Очень вас прошу помочь мне…
Уважаемая Римма, вы моете воспользоваться реструктуризацией кредита в МТС Банке — это изменение условий действующего кредита, которое позволит физическому лицу улучшить финансовое положение. Обратитесь в ближайший офис банка.
Как подписать кредитный договор в мтс банке через приложение?
Здравствуйте. Для подписания договора онлайн, вам необходимо ввести код из SMS-сообщения. Затем нажать «Подтвердить».
Вчера оплатили за кредит через приложение быстрый платеж,деньги списались а в приложении мтс кредит говорят платежа нет.как это понять????
Уважаемая Есения, пожалуйста, адресуйте ваш вопрос специалисту службы поддержки банка по телефону 8 (800) 250-0-520 или обратитесь к сотруднику Информационного центра в чате на официальном сайте банка.
Здравствуйте, переводила сумму на свою карту другого банка, не увидела комиссию(очень большая), если я напишу заявление о не согласии перевода, мне вернется денежная сумма с комиссией?
Здравствуйте, Виктория!
Вернуть средства можно, если они были переведены ошибочно либо вы стали жертвой мошеннических действий, доказав этот факт банку, предоставив подтверждающую информацию. Выполняя операцию по переводу, вы автоматически дали согласие на отправку конкретной суммы с комиссией (платой финансовому учреждению за совершение операции), сумма которой также была указана. Поэтому вернуть комиссию вы не сможете.
Здравствуйте, добрый день. Вы продаете доллары? Если да, то по какому курсу можно купить? Я из Москвы
Заключила кредитный договор на покупку телефона в офисе МТС 5 месяцев назад, ежемесячно плачу взнос, сегодня звонят и просят зайти подписать новый договор, т. к тот утерян, что это?? У меня договор на руках.
Уважаемая Алла, смотря что предлагают подписать, внимательно изучите текст документа или предоставьте копию своего экземпляра договора.
ГДЕ ИМЕННО МОЖНО ЗАБРАТЬ ОДОБРЕННУЮ ВАМИ КАРТУ ЕСЛИ БАНКА МТС В ГОРОДЕ НЕТ
Алексей, добрый день. Получить карту МТС Банка можно в салоне связи МТС.
Здравствуйте! Мне стали приходить СМС от МТС банка о задолженности по какому то договору, но я никогда не была клиентом МТС банка. Я позвонила в банк, специалист подтвердил, что я не являюсь их клиентом. Почему приходят СМС и что делать?
Уважаемая Ирина, вы можете потребовать у банка исключения вашего номера телефона из базы кредитной организации.
Добрый День, у меня такой вопрос можно ли с кредитной карты МТС Cashback погасить микрозайм Манимен или Займер?
Ирина, добрый день. Вы можете совершать любые платежи и переводы с кредитной карты МТС Банка. Комиссия и процентная ставка зависит от операции.
Здравствуйте, у меня есть кредитная карта МТС Cashback можно ли ей оплачивать онлайн покупки на сайте Wildberries ?
Митя, здравствуйте. Кредитной картой МТС Банка вы можете оплачивать любые покупки как в обычных магазинах, так и онлайн.
Здравствуйте. Хочу взять в рассрочку на Валберис все время отказывают.Отвечают что надо подписать договор какой-то.Какие банки работают с Валберис в Симферополе. Заранее спасибо большое за ответ.
Анастасия, добрый день. С маркетплейсом Вайлдберриз работают Тинькофф Банк, МТС Банк, Квику (МФК «ЭйрЛоанс»), МКК «Купи не копи». Если вам не одобряют рассрочку, получите кредитную карту или кредит в РНКБ Банке и оплатите покупку этими средствами.
На телефон ребенку приходят сообщения «Вы заключили договор VD00000/001/22 на сумму 20000 руб. Важная информация о кредите:…»
С МТС и МТС-банком дел не имею.
Что это такое?
Уважаемый Сергей, вероятнее всего, это попытка мошенников выяснить данные карты. Не переходите по ссылке и не вводите никаких личных данных.
На дом принесли уведомление о задолженности с указанием номера договора и суммы. Принесут ли на работу такое же уведомление о задолженности?