Вопросы и ответы о МТС Банке
Частые вопросы
Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет.
По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.
Ваши вопросы (232)
Здравствуйте, ответьте пожалуйста, могу ли я внести платеж по кредиту сегодня ? Ежемесячная дата стоит 24 число каждого месяца.
Кристина, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного приложения и сообщить о намерении внести платеж сегодня.
Получила карту МТС zero на 10000руб. Если я завтра сделаю покупку по карте на 1000руб..Какую сумму я должна вернуть через неделю?
Маргарита, добрый день. Комиссия за каждый день пользования кредитными средствами (независимо от суммы) — 59 рублей/день.
Здравствуйте подскажите пожалуста,в МТС банке есть текущий счёт, как с этого текущего счета вывести деньги на карту
Адиле, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет совершить операцию.
Здравствуйте! Ночью хотела совершить онлайн- попутку с сайта,перевела деньги на этот банк, оказалось,что это мошенники. Есть ли какая-нибудь возможность вернуть деньги?
Дарья, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассматривали в статье «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Я бы хотела получить карту кредитную в салоне мтс по коду но я удалила код
Анна, добрый день. Позвоните в службу поддержки МТС Банка (8800 250-0-520) и запросите повторный код.
Сегодня я заблокировала карту. Но пришла СМС что счет для переводов через систему быстрых платежей изменен на другой номер. Что это значит? Сегодня звонил ваш сотрудник и пригрозил что я буду платить кредит, который я не брала и не собираюсь брать.Звонил с номера 8 901 522 32 90.по Вацап. Я его заблокировала.
Серафима, здравствуйте. По всей видимости, с вами связались мошенники. Не выполняйте их требования и как можно быстрее свяжитесь со службой поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Здравствуйте. По карте 2200 2804 1975 9602, кажется ФИО — Дорофеева Екатерина Герасимовна? берет заказы на белье , просит выслать почтовые расходы и после получения уходит. Кажется, мошенница. При разговоре с вашим сотрудником /странная очень/ сотрудница пояснила, что карта не вашего банка, а стала задавать мне вопросы. Банк России подтвердил карта вашего банка — МТС банк. Пhосто вам для сведения.
Добрый день, где в Старом Осколе можно подписать договор на рассрочку, написано подписание в салоне, каком именно, любом?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться с паспортом в ближайший салон МТС. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 250-0-520.
Как получить договор по карте
Александр, добрый день. Чтобы получить договор, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Как мне поменять номер телефона в договоре о кредитной рассрочке , если ваши операторы в офисах в Великом Новгороде ни чем помоч не могут, и говорят надо позвонить в банк. Звоню в банк, там утверждают обратное, сотрудник офиса может помочь, так кому верить. Либа ехать в другой город и разбираться. Тогда вопрос зачем нам офисы в городе? Волосы дыбом от такого отношения, ввели неправильный номер, а я думай как мне кредит гасить. Вы а сваëм уме.
Взяла телефон в рассрочку в мтс банке , телефон выдали , но договор по платежам так и не прислали? Что делать
Алия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом или позвонить на горячую линию — 8 800 250-0-520.
Как могу узнать остаток кредита
Иномидин, добрый день. Уточнить сумму задолженности можно у оператора в чате мобильного банковского приложения, в службе поддержки 8 800 250-0-520 или ближайшем отделении.
Как найти кредитный договор в МТС банк если не высвечивает?
Галина, добрый день. Для получения необходимого документа рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Потребительский кредит на 5 лет сумма 1200000
Владимир, здравствуйте. Вы можете подать онлайн-заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения банка.
Можно получить копию договора владельца сим-карты МТС на почту?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 250 0890 или 0890 и запросить необходимый документ.
Когда придет ответ на письмо от приставов
Добрый день. Уточнить этот вопрос можно лично в службе поддержки МТС Банка — напишите оператору в чате на официальном сайте банка или в мобильном приложении либо позвоните по номеру 8 800 250-0-520.
Хочу активировать карту МТС банк
Сергей, здравствуйте. Карта активируется автоматически после получения. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки — 8 800 250-0-520.
Как получить справку для госслужащих
Уважаемая Ольга, на главной странице приложения выберите карту и перейдите в «Настройки» (знак шестеренки в верхнем правом углу). Далее, нажмите «Справки и выписки» и выберите нужную справку. Документы придут на электронную почту.
Ваш банк собственник помещения в здании: Москва, Ул.Изумрудная, дом 18. сегодня начинается голосование по отчету Руководства ТСН » Скай-Паркс». я хотела бы переслать кое какие материалы. Как это сделать?
Уважаемая Елена, по вашему вопросу рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 250-0-520.
Перевели мошенникам деньги
Как частично досрочно погасить кредит
Уважаемый Виктор, вам необходимо в мобильном приложении МТС Банка выбрать свой кредит и нажать «Погасить досрочно», выбрать частичное или полное досрочное погашение. При частичном погашении выбрать уменьшение срока или ежемесячного платежа, затем выбрать дату погашения и внести сумму на счет кредита. Для регистрации заявления нажмите «Погасить кредит» внизу экрана.
Здравствуйте как и где мне можно найти договор на кредитную карту чтобы подписать.
Здравствуйте. В службе поддержки МТС Банка сообщили следующее: «Если карта без курьерской доставки, подписание договора проходит при получении карты в салоне МТС/отделении банка. Если с доставкой — есть два варианта подписания — на бумаге при получении карты, либо заявителю поступает СМС для ознакомления с договором и подписания».
Здравствуйте. Как получить справку для госслужащих, если в городе нет отделений этого банка
Марина, здравствуйте. Вы можете запросить справку, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию по номеру 8 800 250-0-520.
Здравствуйте, как получить выписку для госслужажих за 2022 год?
Елена, здравствуйте. Заказать справку можно в отделении МТС Банка. При себе необходимо иметь паспорт.
Как можно получить кредитный договор в электронном виде на кредитную карту
Марина, добрый день. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 250-0-520.
как восстановить номер кредитного договора в мтс банке, полученного при покупке телефона и уже погашенного
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и запросить дубликат кредитного договора.
Здравствуйте! Распечатать кредитный договор в мтс банке бесплатная услуга?
Ляйсан, добрый день. В службе поддержки МТС Банка сообщили, что все зависит от того, какой кредитный продукт оформлен. Если по кредитной карте, то услуга платная, стоимость 1000 руб. при получении в отделении. По кредиту можно направить на почту договор, чтобы распечатать самостоятельно — это бесплатно.
Как закрыть карту
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом и картой.
В приложении МТС банка можно скачать кредитный договор в электронном виде?
Уважаемый автор, вы можете запросить копию договора в служб поддержки МТС Банка (8 800 250-0-520) или в ближайшем отделении.
Здравствуйте вот у меня есть одна ваша кредитная карта.Я плачу все нормально.Могу ли я взять еще одну.
Инга, добрый день. Вы можете подать заявку на кредитную карту и ожидать решения. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров, включая кредитную нагрузку. Самые популярные кредитные карты МТС Банка доступны по этой ссылке.
как мне выйти из клиентов банка?
Ирина, добрый день. Вам необходимо обратиться в отделение МТС Банка с паспортом и написать заявление на закрытие счета.
Почему возникла задолженность по дебетовой карте?
Федор Анатольевич, добрый день. Задолженность по дебетовой карте может возникнуть по различным причинам — списание комиссии за СМС-информирование или обслуживание карты и другие услуги, технический овердрафт и др. Уточнить причину возникновения задолженности в вашем случае вы можете у оператора МТС Банка (8 800 250-0-520) или в ближайшем отделении.
Здравствуйте, Можно уточнить: Одобрили кредит? Курьер привез картку, но договор не подписал. Можно отказаться от него?
Уважаемый Влад, подробная информация по вашему вопросу — в нашей статье по этой ссылке.
Добрый день. Я оформлял кредит наличными. Курьер привез карту, а в приложении ничего нет.
Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате банковского приложения.
Добрый день. На какой адрес надо написать заявление об отказе в получении кредита и об расторжении договора кредитования ? Договор подписан. Деньги не использовались и находятся на счёте. Договор оформлен 10 часов назад.
Сергей, добрый день. Вам необходимо оформить заявление на досрочное погашение кредита в приложении МТС Банк или онлайн-банке.
Я поменял паспорт и не могу войти в МТС банк, можно ли перерегистрироваться в офисе МТС ,так как в городе нет МТС банка.
Уважаемый Владимир Александрович, на сайте банка указано, что документы и сведения, подтверждающие вышеуказанные изменения, должны быть предоставлены в офис Банка.
Необходимо получить справку о задолженности по кредитным картам, при входе в личный кабинет информация отсутствует.
Уважаемая Елена, если интересующая вас информация отсутствует в онлайн-банке и мобильном приложении, то узнать ее вы можете по телефону — 8 (800) 250-0-520.
Скажите пожалуйста, если я подписала электронный договор. А на следующий день приехал курьер с картой и договором и я отказалась от карты ничего не подписав! Эта карта будет на мне или как?
Уважаемая Вероника, для отказа от карты и закрытия счета рекомендуем обратиться в отделение МТС Банка или позвонить по бесплатному номеру 8 800 250-0-520.
У меня есть информация для сотрудников безопасности банка.Время идет можно его упустить.
Александр, здравствуйте. Связаться со службой поддержки МТС Банка можно по номеру 8800 250-0-520. Также можно написать сообщение оператору в чате на официальном сайте банка или в группах в соцсетях (ok.ru/group/54564585799926, vk.com/mtsbankru).
Вчера 28.09.2022 пришла где то в 12:30 в салон связи оформить рефенансирование, мне пришла смс что одобрено, мне выдали договор две страховки и карту дебетовую, но в приложении так и не появились ни карта ни деньги, звонила в банк сказали что заявки не было и вам не могли выдать договор, звоню в салон говорят что такого не может быть, что делать?
Анастасия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение МТС Банка с паспортом, картой и всеми полученными в салоне бумагами.
Мне одобрили рассрочку и нужно посетить любой салон связи мтс для подписания договора. Можно ли сделать в салоне на территории респ Крым?
Тагуи, добрый день. К сожалению, нет. В Крыму подписать договор не получится.
Добрый день,я подовал заявку на ИП,мне звонил курьер но я не мог взять тел был занят,можно попрасить курьера ещё раз встретиться,пожалуйста на подписание документов на ИП ,спасибо.
Алексей, здравствуйте. Позвоните по номеру 8800 250-0-520 и назначьте новую дату для встречи с курьером.
Почему при каждом входе в приложение просит изменить аккаунт и приходит смс с кодом доступа и нужно устанавливать пароль, при этом открыта функция использования биометрических данных
Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в ситуации, обратитесь на горячую линию МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Заказать справку о полной задолженности в МТС банке
Добрый день. Запросить необходимый документ вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте банка, в ближайшем отделении или в службе поддержки (8800 250-0-520).
Скажите пожалуйста, вчера подписала в салоне МТС договор по кредиту, деньги еще не поступили за покупку и на почту договор не пришел. В какой срок оплачивается покупка?
Уважаемая Юлия, уточнить, когда средства поступят в торговую точку, вы можете у специалиста службы поддержки банка по телефону 8 (800) 250-0-520 или у сотрудника Информационного центра в чате на официальном сайте банка.
Здравствуйте, об ситуации с мтс. Перевод делала через приложение сбербанк на кредитную карту мтс *2370, деньги поступили почему-то на дебитовую, которую не использую, которая заблокирована. Ситуацию написала на сайте мтс, никого шевеления не увидела. Написала жалобу, сразу же позвонили, обещали закрыть не нужную дебетовую карту ( которую втюхали в салоне мтс), и перевести не поступившие деньги на кредитную. В итоге : деньги не поступили, интернет банк не работает ( и такое первый раз!) Вторые сутки подряд не могу зайти в интернет банк. Просьба огромная : перевести деньги на кредитную карту и закройте счёт, отделения в городе нет. Ситуация катастрофа
Здравствуйте! Как скачать в личном кабинете МТС банка договор по кредитной карте?
Уважаемая Елена, пожалуйста, обратитесь к специалисту службы поддержки банка по телефону 8 (800) 250-0-520 или сотруднику Информационного центра в чате на официальном сайте банка.
досрочное погашение кредита по договору DNS* от 8.04.2022 сумма 9760,74 погасить досрочно
как погасить досрочно кредит
Уважаемая Таисия Алексеевна, вы можете досрочно погасить кредит в любое время (кроме праздничных дней и выходных). Для этого следует воспользоваться функционалом мобильного банкинга или версией для ПК. Узнать сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении кредитной организации. Кроме того, вы можете обратиться лично в любой офис банка или в салон связи МТС.
Здравствуйте! Обращаюсь к вам с просьбой о помощи. Пишет вам Вагапова Римма Борисовна, мне 67 лет В ноябре 2021 г. через мой личный кабинет сыном в пьяном состоянии был взял кредит онлайном на моё имя без моего согласия, без скана паспорта, без подтверждения.. Сумма долга образовалась 730 тысяч!!!! ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ДЛЯ МЕНЯ, я ничего не знала до апреля месяца, пока не начали звонить коллекторы. Образовалась просрочка в 110 дней.Я заняла денег и погасила просрочку, но мне очень ТЯЖЕЛО жить в долг. . Я неработающая пенсионерка, пенсия 16.300 руб. Платеж составляет около 15 тысяч с месяц..Мне это не под силу. Сын со мной не живёт, не помогает, ведёт неправильный образ жизни, не работает… Я готова платить, но прошу вашей снизходительности снизить мне % ставку или сумму кредита.. Может у вас есть свой вариант в оказании помощи..По банкротству я не прохожу, увы… Очень вас прошу помочь мне…
Уважаемая Римма, вы моете воспользоваться реструктуризацией кредита в МТС Банке — это изменение условий действующего кредита, которое позволит физическому лицу улучшить финансовое положение. Обратитесь в ближайший офис банка.
Как подписать кредитный договор в мтс банке через приложение?
Здравствуйте. Для подписания договора онлайн, вам необходимо ввести код из SMS-сообщения. Затем нажать «Подтвердить».
Вчера оплатили за кредит через приложение быстрый платеж,деньги списались а в приложении мтс кредит говорят платежа нет.как это понять????
Уважаемая Есения, пожалуйста, адресуйте ваш вопрос специалисту службы поддержки банка по телефону 8 (800) 250-0-520 или обратитесь к сотруднику Информационного центра в чате на официальном сайте банка.