Вопросы и ответы о Банке Открытие
Частые вопросы
Как в банке Открытие взять кредит?
Кредит в Банке можно оформить несколькими способами. Клиенты оформляют онлайн-заявки через официальный сайт Банка или партнерские ресурсы. Помимо этого, допускается заполнение заявления на кредит в любом офисе кредитной организации.
Какие условия по рефинансированию, как воспользоваться?
Банк оказывает услуги по рефинансированию кредитов. Сумма задолженности должна подпадать под диапазон - 50 000-5 000 000 рублей. Для использования данной услуги задолженность по кредиту в стороннем банке не должна быть проблемной. Подать заявку на рефинансирование в банке Открытие можно на официальном сайте кредитной организации.
Как в Открытии вернуть страховку по кредиту?
Страховая премия (брутто-премия) подлежит перерасчету и возврату заемщику в случае досрочного расторжения или закрытия кредитного соглашения. В случае одностороннего отказа клиента от продления срока действия страховой услуги, Банк получает право применить в отношении клиента штрафные санкции.
Можно оформить кредит без справок о доходах и трудовой занятости?
Кредиты без справок в банке Открытие не предоставляются. Для оформления кредита наличными клиенты предоставляют справку 2-НДФЛ за последние полгода. Также необходимо предоставить банку документы, подтверждающие трудовую деятельность.
Как в банке Открытие получить выписку по счету?
Выписку по счету, а также другую информацию по расчетно-кассовому обслуживанию клиенты могут получить в Интернет-банке. Для этого используется раздел Выписка онлайн. Помимо этого, за подобной информацией можно обратиться в любое отделение кредитной организации.
Как проверить баланс карты, если нет доступа в Интернет-банк?
Если нет поблизости банкомата банка Открытия, клиенты используют услугу SMS-информирования. Для этого необходимо отправить на номер +7 903 767 2727 команду - Б ХХХХ. Расшифровка команды: Б - баланс; ХХХХ - последние четыре цифры номера карты, по которой требуется проверить информацию.
Как бесплатно внести платеж по кредиту?
Для этого предусматривается несколько способов. В их числе: операция в интернет-банке Открытие online, внесение наличных через собственные банкоматы, совершение операции с любой банковской карты на сервисе p2p, перевод со счета в банке Открытие. Помимо этого, можно воспользоваться услугами компаний-партнеров.
Какие условия по кредиту наличными в банке?
Максимальная сумма составляет по кредиту наличными составляет 5 000 000 рублей. Предельный срок кредитования - 5 лет. Минимальная ставка - 9,9%. Кредит предоставляется для нецелевого использования. Предусматривается свободное досрочное погашение.
В банке Открытие можно оформить ипотеку на новостройку?
Открытие оказывает спектр услуг по ипотечному кредитованию. Средства выделяются на приобретение жилья из первичного и вторичного жилого фонда. Условия предварительно рассчитываются на специальном ипотечном калькуляторе.
Как связаться со службой поддержки?
Для этого действует бесплатный телефон - 8 800 444-44-00 (для звонков по всей России). Жители московского региона могут использовать номер +7 495 224-44-00.
Ваши вопросы (301)
24.02.2022 подала заявку на погашение инвестиционных фондов, после подачи заявки в личном кабинете проходит информация об изменении (в моем случае серьезные потери) с какой суммы мне будет возврат????
Уважаемая Ольга, налог платится по факту получения дохода.
Добрый день!
Я студентка 3 курса московского финансового колледжа, на данный момент ищу место практики и меня очень заинтересовал Ваш банк. Предоставляет ли банк места практики для студентов?
Эмилия, здравствуйте. Практика в банке в Москве и регионах доступна студентам 2-6 курсов, длительность от 1 месяца с гибким графиком. Все варианты доступны по этой ссылке. Чтобы уточнить подробности, обратитесь в службу поддержки Банка «Открытие» по номеру 8 800 444 44 00
Добрый день, в июле 2021 года у меня закончился срок действия пенсионной карты, заново я не стала оформлять, перешла в другой банк. Но пенсия перечисленная за июль месяц лежит на этой срок истекшей карте. Можно ли перекинуть на карту Сбербанка? Или вы отсылаете обратно в пенсионный фонд?
Зилфира, добрый день. Деньги находятся на банковском счете. Снять их вы можете в кассе Банка «Открытие». Чтобы уточнить подробности, обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 444 44 00.
Добрый день! Почему остались платежи за декабрь, где нельзя исправить декабрь на январь и год в том числе. Не можем осуществить платежи за январь!
Уважаемая Марина, вам необходимо обратиться в службу поддержки Банка «Открытие» по номеру телефона 8 800 444 44 00. Специалист подскажет, что можно сделать в этой ситуации.
Могу ли я получить деньги в Каланинградской области если счёт открыт в Кемеровской
Уважаемый Владимир, вам необходимо обратиться в службу поддержки Банка «Открытие» по номеру телефона 8 800 444 44 00.
Здравствуйте я хочу стать клиентом банка открытия но не могу ни как зарегистрироваться через приложение не получается через гос услуги, и через интернет не получается пишет не может найти по номеру телефона как можно зарегистрироваться?
Владимир, добрый день. Обратитесь на горячую линию банка по номеру 8 800 444 44 00. Сотрудник подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте, почему при оформлении заявки онлайн на кредит в списке нет моего города? Город Миасс Челябинская область.
Ольга, добрый день. В службе поддержки Банка «Открытие» сообщили, что в городе Миасс нет отделений, доставка карт не осуществляется.
Здравствуйте. Хочу получить накопительную часть пенсии досрочно. Что для этого надо сделать?
Уважаемая Анна, требования при получение пенсионных выплат накопительной части пенсии делаются в двух случаях: при выходе на пенсию или при наличии права на досрочную выплату. Уточнить возможность получения средств вы можете в ПФР.
Добрый день !Как можно узнать ,есть ли вакансии в Щелково в вашем банке?
Елена, здравствуйте. Вакансии Банка «Открытие» доступны на странице talent.open.ru/vacancies.
Прошу удалить мой вопрос с общей доски т.к. там содержатся данные моего паспорта
Добрый вечер!
Можно ли по окончании срока по договору вклада обратиться в другое отделение банка ОТКРЫТИЕ для его пролонгации и получения процентов?
Уважаемая Любовь, вам необходимо обратиться в службу поддержки Банка «Открытие» по номеру телефона 8 800 444 44 00, специалист проконсультирует вас относительно возможности получения средств в другом отделении банка.
С 5. 04. 2021г по 3. 10. 2021г ( 181 день) мне не выплачены проценты по срочному вкладу № 4 * . Выписка от 6. 04. 2021г 12:10 имеется. Прошу разобраться. Сотрудник банка Рахматуллин Т. А. сказала, что был сбой в электронной системе.
Федор Георгиевич, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, вам необходимо обратиться в службу поддержки Банка «Открытие» по номеру телефона 8 800 444 44 00. Также можете подать жалобу через форму обратной связи по этой ссылке (внизу страницы нажмите синюю кнопку «Написать в поддержку»).
Здравствуйте. Скажите пожалуйста рефинансируете или выдаёте кредит при открытых займах
Лилия, добрый день. Рефинансировать микрозаймы помогает Тинькофф. Подать заявку можете по этой ссылке.
Как получить согласие банка Открытие на заключение брачного договора?
Обращалась на электронный адрес: ipoteka_sopr@open.ru
Заявка № 029061004 от 27.09.2021
Заявка № 029061076 от 27.09.2021
Заявка № 029080117 от 27.09.2021
Заявка № 029089576 от 28.09.2021
На каждую из заявок перезванивал один и тот же специалист по ипотеке и объяснял, что согласие банка на заключение брачного договора не требуется. После 4 заявки удалось получить письменный ответ банка, в котором банк Открытие ссылается на свои локальные акты по которым согласие банка на заключение брачного договора не требуется.
ЗАКОНЫ ТРЕБУЮТ! НОТАРИУС ТРЕБУЕТ согласие от банка в свободной форме!
п. 1 ст. 37 Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020)»Имущество, заложенное по договору об ипотеке, может быть отчуждено залогодателем другому лицу путем продажи, дарения, обмена, внесения его в качестве вклада в имущество хозяйственного товарищества или общества либо паевого взноса в имущество производственного кооператива или иным способом лишь с согласия залогодержателя, если иное не предусмотрено договором об ипотеке».
Связаться с компетентным сотрудником, который реально понимает, что законодательство банка стоит ниже Федеральных законов, НЕВОЗМОЖНО! Номеров телефонов не предоставляют! Адрес банка, где можно лично пообщаться и решить вопрос, так же НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ! Кроме как писать на электронную почту, других способов изложить проблему нет!
Не советую обращаться в этот банк. Другие банка без проблем выдают согласие, но не БАНК ОТКРЫТИЕ!
ВОПРОС ОСТАЕТСЯ НЕРЕШЕННЫМ!
Здравствуйте! Мне на телефон пришла смс: с вашего счета прекращено взыскание от судебного пристава № 26813/19/39019-ИП от 04.04.2019 г. ПОА Банк Открытие» Это означает, что я выплатила уже весь долг по кредиту? Тогда почему с меня продолжают удерживать ту же сумму?
Уважаемая Валентина Сергеевна, обратитесь в ФССП для уточнения этого вопроса, информацию вы можете получить только у пристава-исполнителя.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, я сегодня в 12:00 оформляла кредит наличными онлайн, сейчас уже 17:30 денег на счету до сих пор нет. В течении какого времени деньги будут зачислены на счет?
Уважаемая Татьяна, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 444 44 00, специалист проверит информацию по вашему кредиту.
28.07.2021 18.19
с карты Мир 4290 было отправлено 1700(одна тыс семьсот руб) прозьба вернуть её обратно т. к ошиблись.
Лариса Анатольевна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Банка Открытие по номеру 8 800 444 44 00. Оператор подскажет, что можно сделать.
В какое отделение банка предъявить исполнительный лист на взыскание?
Уважаемая Ольга, вы можете обратиться в ближайшее отделение, не надо привязываться к месту прописки должника. Но если ваш должник — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обращаться следует исключительно в подразделение банка по работе с юрлицами.
Условия депозитного вклада до 6% годовых.
Уважаемая Людмила, полные условия по вкладу находятся по этой ссылке.
Вчера на ваш банк оплатила госпошлину на получение денеж.компенсациина сумму127410р.Сумма пошлины510 р.Денег мне не выплатили как мне вернуть госпошлину.чеки все сохранились.
Елена, добрый день. Вероятно, вы стали жертвой мошенничества. Обратитесь в банк и в правоохранительные органы с заявлением. Связаться со службой поддержки Банка «Открытие» можно по номеру 8800 444 44 00.
как узнать информацию по рассмотрению заявления о взыскании денежных средств по исполнительному листу?
Уважаемый Евгений, для этого необходимо обратиться в ФССП.
4 мая 2021 г .было вручено заказное письмо с почтовым идентификатором 35501758016092 по адресу ПАО Банк «ФК Открытие» 115114 г Москва.ул Летниковская,д.2 стр.4. 3 раза обращалась по телефону Горячей линии по поводу ответа. Сегодня 15 июня 2021 г-ответа нет. Вопрос;Когда будет ответ ?
Уважаемая Татьяна, деятельность банков в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности». Данным документом не установлен порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Вы можете обратиться с жалобой на действия банка в ЦБ на сайте ведомства.
Здравствуйте, хочу попросить сотрудников банка помочь забрать мою перевыпущенная карту она мне очень нужна лежит в отделении не далеко от моего дома, Саим я не могу передвигаться после операции нет ноги инвалид 2группы адрес мой г. Белово Кузбасс ул.Советская
Евгений Витальевич, здравствуйте. Банк Открытие бесплатно доставляет дебетовые карты в 291 населенный пункт. В этот список входит город Белово. Вы можете обратиться в службу поддержки банка (8800 444 44 00) и заказать курьерскую доставку.
С карты Почта банка ошибочно были переведены денежные средства в ваш банк .
Владимир Александрович, добрый день. В первую очередь необходимо обратиться в Почта Банк (напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка) и постараться отменить операцию. Если реквизиты счета недействительны, Банк Открытие вернет средства отправителю.
Почему до сих пор не решён вопрос по запросу от федерального управляющего по вопросу банкротства
Уважаемый Владимир, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 444 44 00.
Добрый день ! Я произвела оплату по ошибке и прошу Ваш банк возвратить средства со своего личного кабинета сбербанк онлайн я перевела сумму 1800 рублей с карты 427616…..4593 RRN операции 4.04.21.Время операции 8.42 код авторизации 259739 держателем являюсь я Жаркова Ольга Юрьевна на номер договора 2352127092 .денежные средства должно было ути в хоумкредит, а пришло в ваш банк.Поэтому прошу вернуть данную сумму на мою карту для оплаты текущего кредита.Спасибо. КУДА МНЕ ПРИКРЕПИТЬ СПРАВКУ
Прошу рассмотреть мое обращение 21-0416733
Я прошу вернуть денежные средства которые по ошибки ушли в Ваш банк, а Вы гоняеете меня то туда ту в другое место напишите куда отправить справку.
Уважаемая Ольга, сервис Бробанк.ру не может поспособствовать возврату некорректного платежа, поскольку не является партнером Открытия и не имеет доступа ни к каким финансовым операциям. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 444 44 00.
как заказать справку о движении денежных средств , если не могу зайти в личный кабинет
Добрый день. Справку можно заказать также в отделении банка «Открытие». Для получения справки потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Чтобы восстановить доступ в личный кабинет, обратитесь в службу поддержки по номеру 8800 444 44 00.
Здравствуйте! Подавал заявку на рассмотрение , делал перевод через ваш сайт, деньги сняли , а на счёт не пришли. По заявке пришёл ответ, завершено, а что завершено не понятно!026101910номер заявки
Дмитрий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах Банка «Открытие» и их операциях. Уточнить статус платежа можно в службе поддержки банка по номеру 8800 444 44 00.
Здравствуйте нахожусь в отпуске в республике Кыргызстан перестал работать мобильное приложения банка открытие удалила теперь не могу её обратно скачать выдаёт ошибку как быть?
Амина, здравствуйте. Скачать новую версию мобильного приложения «Открытия» можно на странице mobile.open.ru. Если проблему решить не удастся, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на официальном сайте банка или свяжитесь с оператором через группу в соцсети — vk.com/otkritiecorp, ok.ru/bankotkrytie.
В марте месяце подключила бонусную программу,, путешествия,, бонусы 11%. 31 марта оплатила путёвку банковской картой. На апрель подключила бонусную программу 3% за все покупки. Не понимаю почему бонусы начислены по апрельский бонусной программе, если путевка оплачена в марте, когда была подключена бонусная программа,, путешествия,,. Всё условия выполнены.
Людмила, здравствуйте. Возможно, платеж был проведен апрелем месяцем. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки Банка «Открытие» по номеру 8800 444 44 00 (бесплатно по РФ) или написать оператору в чат мобильного банковского приложения.
Мне пришло от вас письмо о том ,что я должна заплатить налог от якобы образовавшейся задолжности в вашем банке,но у вас ничего не оформляла
Я от вас получила письмо. Вэтом письме вы указываете что я должна вашему банку выплатить налог от якобы полученой мною суммы 24329,61руб. Но я ничего не получала и в вашем банке никаких договоров не получала
Почему
Татьяна, вы сейчас находитесь на сайте Бробанк.ру, который не имеет отношения к Банку Открытие и не располагает информацией о его клиентах.
Татьяна, здравствуйте. Для решения вашего вопроса необходимо связаться со службой поддержки Банка Открытие по номеру 8800 444 44 00 (бесплатно по РФ).
28.01.2021 мной по ошибке через Сбербанк онлайн в 13:40 и 13:41 в адрес банка «Открытие» с карты мир…7456 была дважды переведена сумма в размере 10759.00 руб., при этом указывался счет 42101810940280021842 и номер договора 2336015419 Я не являюсь клиентом Вашего банка и прошу вернуть мне указанную сумму. Служба безопасности Сбербанка эти деньги не смогла обнаружить.
Уважаемый Сергей, обратитесь в службу поддержки Банка Открытие по телефону 8 800 444-44-00.
Как узнать баланс если карта ещё в банке
Уважаемый Андрей, обратитесь в службу поддержки банка по телефону 8 800 444-44-00.
Здравствуйте.Я получаю пенсию со счета в банке «ОТкрытие» в отделении почтовой связи.Вопрос:есть ли возможность выпустить дебетовую карту по этому счету?Спасибо.С уважением Верзилов О.В.
Уважаемый Олег Викторович, сейчас вы можете оформить карту международных платежных систем — Visa или MasterCard. Но обратите внимание, что пенсия и другие социальные выплаты от Пенсионного Фонда России будут зачисляться только на карты национальной платёжной системы «Мир» с 1 июля 2021 года
Я переводила деньги, в Банк Открытие чтобы получить денежный приз, денежный приз я конечно не получила, как мне вернуть мои деньги обратно?
Уважаемая Людмила, уточните ваш вопрос? Вы хотите закрыть счет в банке?
Добрый день. Могу ли я получить выписку в банке за три года?
Уважаемый Анатолий, да, вы можете заказать нужный документ. Для этого необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону 8 800 444-44-00 и уточнить у специалиста как получить справку в электронном или бумажном виде.
Как активировать карту через иннтернет
Уважаемый Владимир, вы можете активировать карту через интернет-банк или мобильное приложение. Для этого авторизуйтесь в системе и совершите любую платежную операцию с использованием средств карточного счета.
Какую сумму я могу снять с вашей карты в банкомате Сбербанка без комиссии
Уважаемый Андрей, вы можете снимать до 10 000 рублей в месяц, дальнейшая комиссия составит 1%, но не менее 100 рублей.
добрый день подскажите пожалуйста как нам связаться с сотрудником банка для урегулирования вопроса по выплатам.Раньше были клиентом Бин Банка теперь не знаем как платить в банке Открытие сказали написать к Вам на сайт
Уважаемый Василий, вы можете связаться со службой поддержки банка по телефону 8 800 444-44-00.
Уважаемые господа, около десяти лет я являюсь вашим клиентом (от ББ и до Открытия). Сначала как корпоративный клиент, затем как обычный пенсионер. Пользуюсь кредиткой с процентной ставкой около 23%. Вовремя погашаю все займы. В настоящее время полностью рассчиталась с последним, могу использовать 180 тыс. руб. Пенсия небольшая — 18 тыс.руб, у мужа — 17,5 тыс. руб. На даче следует произвести необходимые преобразования. но брать деньги под такие проценты не хочется. В моем отделении дали брошюру, где ставка может равняться 13,9 % годовых. Кому, если не нам -самым надежным клиентам-пенсионерам, давать деньги под маленький процент? Мы же больше будем ими пользоваться, а не занимать у родственников и друзей 30-50 или более тысяч рублей. Уравниловка всегда мешает в работе, вот люди и уходят в другие банки, где идут им навстречу. Хочу донести до руководства эту мысль, если нам идут навстречу и мы никогда не подведем. С уважением.
Уважаемая Людмила, спасибо за обращение. Рекомендуем вам также направить ваше предложение по адаптации кредитных продуктов под реальные нужны россиян непосредственно в Банк «Открытие» через социальные сети ВКонтакте — vk.com/otkritiecorp или Фейсбук — facebook.com/otkritie.
Позвонили с тел. +7 495 148 49 70 и предложили пролонгировать договор по вкладу. Звонок вызвал недоверие. Разговора не было. Может службе безопасности стоит обратить внимание на этот факт? База данных…?
Уважаемая Галина, Вы можете позвонить менеджеру банка по бесплатному номеру горячей линии 8-800-444-4400 и уточнить у него информацию.
Я финансовый управляющий Должника.
Мне необходимо получить информацию об открытых счетах в Банке Открытие.
Направил запрос на юридический адрес в Москве. Запрос вернулся обратно.
Куда надо отправить запрос, чтобы получить интересующую меня информацию?
Уважаемы Максим Валерьевич, обратитесь на горячую линию по телефону 8 800 444-44-00 или онлайн через официальный сайт банка и уточните адрес для запроса у специалиста.
Не могу пополнить кредитную карту. Указывает сбой сети. Расплатиться тоже не могу. Как быть?
Уважаемая Ирина, пожалуйста, уточните этот вопрос в службе поддержки клиентов по телефону 8 800 444-44-00, не исключено, что имеет место программно-аппаратный сбой в работе банка.
Как продлить карточку бинбанка, в июне 1 год, нахожусь на Украине, карточка виза? Сейчас кароновирус.
Подскажите я временно нахожусь в Украине, закончился срок карточки Бинбанка в июне 1 год. Продлить приехать я не смогу в связи с кароновирусом. Карточка виза, я получала пенсию в банкомате Украины. Как мне поступить
Уважаемая Людмила Григорьевна, 1 января 2019 года Бинбанк работает под брендом «Открытие». Для уточнения вопроса об автоматическом продлении срока действия карты в связи в пандемией — обратитесь на горячую линию 8 800 444-44-00 или онлайн через официальный сайт банка.
я обращалась в Ваш банк с жалобой по поводу кредита, номер обращения 20-02-17562, ответа, как положено на указанный мною почтовый адрес, не прислали, жалобу по существу не разрешили. Почему? Прошу не нарушать требования действующего законодательства, предоставить мне ответ, как положено по закону. И также прошу ответить, почему на выданной мне карте для погашения кредита нет функции о досрочном погашении? Данные карты не указываю, так как по номеру обращения можно их поднять.
Уважаемый клиент, для решения вопросов, связанных с досрочным погашением кредитных обязательств, детализации задолженности, дополнительных опций по картам и пр., необходимо обращаться непосредственно в Банк Открытие.
Сервис Бробанк.ру не является организацией-партнером данного банка и поспособствовать решению вашего вопроса по существу объективно не может.
Здравствуйте, что нужно для оформления кредитной карты, спасибо
Банк предъявляет к заемщикам такие требования:
— наличие гражданства РФ;
— возрастной ценз 21-75 лет;
— прописка в регионе присутствия банка;
— трудоустройство на протяжении последних трех месяцев;
— размер минимального ежемесячного дохода — от 15 000 после вычета налогов и сборов.
Полная информация о карте, тарифах, условиях получения, а также онлайн-заявка на оформление карточки находятся по этой ссылке.
Добрый день!
30 декабря 2019 года зарплатные платежи будут осуществляться.
Если да, то до какого времени/
Для ответа на ваш вопрос необходимо обратиться в территориально подразделение Банка Открытие или связаться с сотрудником Банка по номеру 8 800 444 44 00 для всех регионов России или +7 495 224 44 00 для жителей Москвы.
В целом, 30.01.2019 является рабочим днем и Банк работает в стандартном режиме.
Прошу рассмотреть мое заявление от 21.11.2019 № 1-57672638849, т.к. из-за вашего банка у меня испорчена кредитная история. Ваше отношение к своим клиентам ужасное. Бюро кредитных историй отражает мой долг перед Вами в 46 рублей.
Пожалуйста, свяжитесь с менеджером банка по телефону 8 800 444 44 00 для звонков по России или +7 495 224 44 00 для звонков по Москве.
Добрый день. У меня был вклад в БИН банке на Мичуринский пр-т 22\1 . Куда сейчас обратиться по поводу продления договора?
Чтобы перезаключить договор необходимо обратиться в ближайшее к вам отделение Банка Открытие. Выяснить условия договора и выбрать подходящий офис для обращения можно по телефону 8 800 444-44-00 для звонков по России или +7 495 224-44-00 для звонком по Москве.