Вопросы и ответы о Почта Банке
Частые вопросы
Можно ли перевести пенсию в Почта Банк?
Почта Банк активно работает с пенсионерами в разных направлениях, в том числе предлагает им получение пенсии на специальную дебетовую карту МИР. Она выпускается и обслуживается бесплатно, плюс клиенту назначается доходность в 6% годовых на собственные средства. Для перевода пенсии в Почта Банк необходимо сначала оформить карту, после обратиться в ПФР и написать заявление
Какие бонусы предусматриваются по карте Пятерочка?
Это кобрендовая дебетовая карта, выпущенная совместно с торговой сетью Пятерочка. Если держатель оплачивает этой картой покупки в Пятерочке, то получает бонус магазина, увеличенный на три. По стандартной, небанковской Выручай-карте покупатели получают баллы, которые можно потратить на покупки, - 4 балла за каждые потраченные 20 рублей при сумме чека от 555 руб. Соответственно, при использовании карты Пятерочка Почта Банка бонус составит 12 баллов при тех же условиях.
Как активировать дебетовую карту Почта Банка после получения?
Активация может быть автоматической, то есть при выдаче пластика в офисе менеджер сразу сделает карточку активной. Также активацию можно провести после в банкомате Почта Банка, через интернет-банк или, позвонив на горячую линию по номеру +7 (495) 532 13 00.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
Срок действия отражен на лицевой стороне карточки. Примерно за 2 недели до его окончания обратитесь в банк и закажите новое платежное средство. Заказ можно сделать в отделении или по телефону горячей линии +7 (495) 532 13 00.
Можно ли оформить в Почта Банке несколько кредитов сразу?
Банк не устанавливает ограничений по количеству одновременно действующих договоров. Если уровень платежеспособности клиента позволяет ему оплачивать несколько ссуд одновременно, проблем с одобрением не будет. Речь обо всех продуктах: кредитных картах, потребительских кредитах, товарных кредитах.
Кто может оформить в Почта Банке рефинансирование?
Воспользоваться предложением может любой гражданин РФ, достигший 18 лет и имеющий источник дохода. Рефинансировать можно одновременно до 4-х кредитов, которые относятся к потребительским или автокредитам. Перекрываемый кредит должен быть оформлен не меньше 6 месяцев назад, действующие просрочки не допускаются. За последние полгода не было нарушений порядка оплаты.
Можно ли закрыть кредит Почта Банка досрочно?
Клиенты банка беспрепятственно могут делать полное или частичное досрочное погашение кредитов. Необходимо заблаговременно обратиться в отделение Почта Банка и написать заявление. При полном гашении происходит перерасчет процентов. При частичном уменьшается размер ежемесячного платежа, срок возвращения остается прежним.
Можно увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
Максимально возможный лимит по кредиткам этого банка - 1,5 млн. рублей. Но изначально сумма окажется гораздо меньше. Постепенно банк может на свое усмотрение пересматривать и увеличивать лимит вплоть до предельно допустимого. Для этого нужно активно и добропорядочно пользоваться продуктом. По заявлению клиента увеличение не проводятся.
Что такое услуга “Гарантированная ставка”?
Заемщики Почта Банка, подключившие эту услугу, заключают кредитные договора по самым низким ставкам. Суть заключается в том, что если заемщик проявляет ответственность и погашает ссуду без просрочек, банк делает перерасчет по ставке 7,9% для постоянных клиентов и по 9,9% на базовых условиях. Получившийся “плюс” переводится клиенту в качестве бонуса. Услуга платная, ее стоимость - 0,9-6,9%, зависит от суммы выдачи.
Можно ли в Почта Банке получить 1000000 без справок?
По условиям выдачи потребительского кредита банк не просит нести справки, для подачи заявки требуется только паспорт и СНИЛС. Соответственно, получение 1 миллиона на таких условиях возможно. Но нужно быть объективным: такие лимиты доступны постоянным клиентам банка. При первичном обращении сумма окажется меньше.
Ваши вопросы (306)
Здравстауйте, мне необходимо обновить паспортные данные, каким образом мне это сделать? В офис подойти нет возможности
Оксана, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
Здравствуйте, почему отказ в выдаче пушкинской карте?
Розалия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Не могу войти в приложение почта банк на новом телефоне. По месту жительства нет отделений почта банк. Как войти в приложение по номеру карты?
Игорь, добрый день. Как войти в личный кабинет Почта Банка, читайте по этой ссылке.
Заблокировали меня в почта банке как можно разблокировать?
Алан, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
как разблокировать мушкинскую карту
Ксения, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте,не могу войти в личный кабинет
Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
не могу зайти в личный кабинет,ранее вход по паролю ,а сейчас форма изменилась ,к тому же не приходит код подтверждения на телефон
Валерий Александрович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, у меня такой вопрос почему я в личном кабинете в онлайн не могу зайти я намераю номер смс не приходит в личку приходит только по английскому вы ходите с кот не приходит
Булат, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый вечер. 10.05. 2024 года я заключила кредитный договор 91968458 на 12 месяцев и успешно его оплатила 11.04.2025года. Но 10.10.2025года мне пришло смс из ,,Почта Банк,, следующего содержания: ,,По договору 91968458 с 01.12.25 будет взиматься комиссия за обслуживание счета. АО ,,Почта Банк,,. Это получается, что мой договор не закрыт? Помогите пожалуйста мне разобраться с этим вопросом.
Елена Николаевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Не могу войти в личный кабинет
Анатолий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Хочу узнать баланс счёта
Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00.
Здравствуйте,свяжитесь пожалуйста со мной 898* хотела б оплатить долг
Римма, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы получить консультацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
По какой причине наложен арест? Я сегодня был у судебных приставов по мне долгов нет
Феликс, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Накопительный счёт какой процент? *
Талиф, добрый день. Актуальные условия по вкладам и накопительным счетам доступны по этой ссылке.
День добрый! Мы занимаемся наружней рекламой, местонахождение волгоград. Обратили внимание что есть вывески которые приходят в не исправность. Видел в г. Волжский. Хотим предложить сотрудничейство
Виталий, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 либо +7495 532-13-00 или направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
Добрый день,как мне узнать номер договора при открытии вклада ,не могу найти договор
Александр, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Нужна выписка за последние 3 года
Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Режим работы
Виктор, здравствуйте. Большинство отделений Почта Банка работает с 09:00 до 18:00.
Здравствуйте, поступил звонок что пришло заказное письмо, как узнать правда ли это?
Валентина, добрый день. По всей видимости, это мошенники. Не называйте им коды из СМС и не сообщайте персональные данные. Уточнить информацию вы можете лично в службе поддержки АО Почта России — 8 800 100 00 00.
Мне нужно заблокировать кредитную карту почта банка
Елена, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте,как долго будет недоступен банк-онлайн
Светлана, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00.
Невозможно войти в личный кабинет. И куда написать о своей проблеме, т.е. напишите электронный адрес службы поддержки Почта Банка.
Татьяна, здравствуйте. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Мне вчера звонили мошенники и скинули смс сообщение на которое я продиктовала пришедший мне номер, об этом я догадалась позже, но момент был упущен, можно ли посмотреть не оформлен ли кредит на меня
Ольга, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте! Я перевела деньги с альфа банка на почту банк,на карту которую закрыла в августе,вчера т.е 1сентября перевела
Наталья, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или обратитесь в отделение с паспортом.
Мне нужно, что бы на мой телефон приходили смс.
Инна, добрый день. Чтобы подключить СМС-информирование, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо подойдите в отделение с паспортом.
Как получить чек по платежу если есть квитация от 12.11.2022г,
в которй не указан получатель платежа?По этому получатель не признает платеж.
Юрий, здравствуйте. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Вставляю логин, вношу присланный код — вставляю пароль. На что высвечивается красный текст: неправильно набран пароль! Что делать?
Виктор, здравствуйте. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00.
Доброе время суток .Я погасила кредит и у меня осталась небольшая переплата .Как вернуть?
Наталья, здравствуйте. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Как войти в приложение по номеру карты
Алена, добрый день. Как войти в личный кабинет Почта Банка, читайте по этой ссылке.
Как зайти в почта банк приложение, если нет доступа к номеру телефона?
Юлия, здравствуйте. Если не имеете доступа к телефону и не можете позвонить в службу поддержки Почта Банка, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Как узнать одобрение на кредит
Елена, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00.
Добрый день. 02.08.25 мне на телефон пришло предложение открыть вклад «Копилка» под 19% годовых. После получения данного предложения, я связалась со специалистами горячей линии т мне подтвердили данное предложение со ставкой 19% годовых, более того мне подтвердили, что 19 % ставка в первый месяц и не поменяется, даже, если изменятся условия по ставке. ( что прописано в пп 2.1.1ТАРИФ «КОПИЛКА» НА РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ПРОДУКТУ «ТЕКУЩИЙ СЧЕТ С ЛОКАЛЬНОЙ
КАРТОЙ» , а далее она снизится до 15% годовых при выполнении некоторых условий по ежемесячным расходным операциям.
Вопрос: почему у меня изменилась ставка с 19% на 17%, что противоречит условиям открытия вклада «Копилка»
Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Как зарегистрироватся
Павел, добрый день. Как войти в личный кабинет Почта Банка, читайте по этой ссылке.
У меня была карточка полученная в банке Уралочка -однажды ее заблокировали и открыть уже не возможно и получить другую тоже невозможно ;- у вас их просто нет и чтобы получить эту карту Уралочку нужно закрыть старую мне выдают бумажку -№договор 68032712 № счета 40817810900411644850 дата заключения договора 21.10.2021. статус договора -ЗАКРЫТ дата расторжения договора 02.07.2025 ;- иду в Сбер банк они открывают и там — № счёта открыт и так два месяца не могу найти правду СКОЛЬКО будете издеваться надо мной ???
Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Как проверить не было ли попытки взять кредит мошенникам?
Максим Иванович, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru
как оплатить кредит.
Виктор, здравствуйте. Погашайте кредит бесплатно в банкоматах Почта Банка и ВТБ, в мобильном приложении и интернет-банке.
Как связаться с оператором
Ирина, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru
Звонила 100 раз отвечает только Дмитрий голосовой помощник
Ирина, произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Здравствуйте. Я уже 2 раза отправила в ваш адрес письмо от приставов снять арест со счёта. Первая сумма: 11200 рублей сняли арест в мае, вторая сумма: 1000 рублей, так арест и не сняли, хотя письмо к вам поступило 16 числа этого месяца. Если арест не снимите, то я обращусь в суд, а, так как я являюсь работником почты и меня через приказ вынудили пользоваться вашими услугами (иначе с зарплаты уздерживалось бы 3% за перечисление её в другой банк), вы ещё и штраф платить будете.
Евгения Валерьевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Как поменять номер телефона
Марина, добрый день. Позвоните по номеру 8800-550-07-70 или +7495 532-13-00 либо подойдите в отделение с паспортом.
Не могу зайти в личный кобинет. Так как привышено количество попыток. А причина код в см пришли только через час после попыток. После наложили ограничения. Связываюсь по горячей линии робот с оператором не связывает. Мне срочно нужно войти в личный кабинет, но не возможности. Помогите решить вопрос. Номер телефона 899*
Наталья, добрый день. Не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00 либо подойдите в отделение с паспортом.
Не возможно связаться с оператором. Помощник Дима не соединяет с оператором.
Наталья, произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора», обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте как связаться с оператором
Павел, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00.
Здравствуйте, мне нужен код доступа онлайн банк
Ирина, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00 либо подойдите в отделение с паспортом.
Нужно найти 5 платежей по кредиту, а связаться не с кем. Это ужас!!!! Придётся ехать в банк, а затем писать заявление в прокуратуру? Так как почта банк отправили исполнительный лист, теперь наложен арест за досрочно погашенный кредит! Самый ужасный банк!!!!
Как получить код доступа в личный кабинет
Лариса, здравствуйте. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00 либо подойдите в отделение с паспортом.
Я выплатила кредит в июне, с меня требуют внести ещё. Это как? Ьа
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Оформила на почте дебетовую карту, но теперь не получается скачать приложение
Галина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте банка — pochtabank.ru/pbo-online#apps
Добрый день. Мне нужна справка о наличии счета в банке за 3 года * Елена * СНИЛС *
Елена, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните в службу поддержки Почта Банка (+7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте. Сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносила платеж без просрочек. Из за потяреных очков для зрения не усмотрела копеки при пополнении кредита. Очень прошу восстановить мне гарантированную ставку, сумма накопленная большая, пропустила только один день платежа, очень прошу помочь мне.
Лилия, добрый день. Чтобы разобраться в этой ситуации, позвоните по номеру +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день.Очень давно был счет в вашем банке.Телефон сменила.Как можно войти в личный кабинет?
Елена, добрый день. Для изменения персональных данных нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Как войти в личный кабинет Почта Банка, читайте по этой ссылке.
ЗДРАСТВУЙТЕ НИКАК НЕ МОГУ ОТКРЫТ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОЧТА БАНКА
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Почта Банка по номеру +7495 532-13-00 или подойдите в отделение с паспортом.