Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1776)
Можно ли в вашем банке открыть карту Union Pay?
Ольга, добрый день. Карты китайской платежной системы UnionPay на территории России выпускают Россельхозбанк, Газпромбанк, Восточный, Солидарность, Банк Санкт-Петербург, Промсвязьбанк, ВБРР, Примсоцбанк, Приморье, Банк Зенит, Почта Банк.
Интересует дебетовая карта с платёжной системой онивел рлэй!
Здравствуйте, не пришли деньги на карту, прошло уже больше недели, что это может быть
Уважаемый Максим! Причин для задержки поступлений может быть несколько: технический сбой, ошибка в реквизитах, превышение лимита перевода, блокировка счета. Но в любом из этих случаев необходимо обратиться в отделение банка или в службу поддержки с заявлением, в котором следует указать время транзакции, сумму и реквизиты счета. Специалисты банка дадут необходимые разъяснения и окажут помощь в решении ситуации.
Добрый день. Могу ли я переоформить действующий вклад на новый вклад Щедрый процент, если у меня нет карты ПСБ?
Спасибо
Уважаемая Ольга, текущий вклад можно закрыть и после этого открыть новый.
Как войти в личный кабинет?
Уважаемая Елена, откройте главную страницу входа в интернет-сервис Промсвязьбанка и нажмите на кнопку «Войти». После этого, укажите номер телефона, номер клиента или логин, введите пароль и нажмите на кнопку «Войти».
Добрый день! Получила сегодня зарплатную карту ПСБ банка в офисе СПб Невский 90-92.
При получении менеджер сказала, что нужно карту активировать в банкомате.
В офисе сделать этого не удалось: при попытке активации карты в банкомате, пишет , что карта не найдена. Менеджеры сказали, что в связи с санкциями произошел сбой.
На телефон приложение не загружается( простите, у меня к сожалению Айфон).
Как активировать карту? Помогите пожалуйста!
Елена, здравствуйте. Обратитесь снова в отделение ПСБ, пусть сотрудники вам помогут с активацией карты.
В связи с санкциями имеет ли смысл уходить из банка ПСБ малому бизнесу, если все платежи только в рублях и дебетовых или кредитных карт нет? Может ли банк ПСБ обанкротиться или усложнить жизнь малому бизнесу, чтобы снизить эффект от санкций?
Здравствуйте,могу ли я активировать карту псб онлайн ,если карта находится в банке?
22февраля заканчивается срок вклада. Можно ли его продлить в любом отделении банка или же только в том , где он был открыт. физ. лицо
Уважаемая Светлана, уточните, какой у вас вклад, некоторые банковские продукты автоматически пролонгируются. Дополнительную консультацию можно получить в службе поддержки банка по телефону 8 800 333 03 03.
Уважаемый Павел, после подключения банкинга и получения логина и пароля можно сразу провести активацию карты ПСБ онлайн.
ПРИШЛА СМС КОНТРАКТ ЗВЕЗДОЧКА 2040 ПОПОЛНЕНИЕ СУММА ДОСТУПНО ТАЖЕ СУММА ЭТО ПЕНСИЯ ПРИШЛА К ВАМ НА МЕНЯ.
Уважаемый автор, уточнить, поступила ли пенсия вы можете уточнить в службе поддержки банка по телефону 8 800 333 03 03.
На мой счет(карту) в ПСБ будут перечислять алименты. Бухгалтер с работы быв.супруга задала вопрос — какой в моем банке банковский сбор за такие операции? что за банковский сбор? вообще, какие расходы ожидают меня в связи с получением алиментов на карту ПСб?
Уважаемая Галина, подобной информации на сайте банка нет, кроме того, не могут удерживаться проценты с алиментов, поскольку такие поступления являются социальными и по факту причитаются не держателю карты, а несовершеннолетним детям.
перевел деньги на карту другому человеку. в статусе написано : выполняется. как долго будет идти перевод ? или же как отменить перевод?
Уважаемый Сергей, уточнит статус перевода вы можете у оператора колл-центра по телефону 8 800 333 03 03.
Оплата товара была картой ПСБ, но решили в этот же день не забирать товар и продавец магазина провел обратно возврат этой же суммы на эту карту ПСБ, через какое время появятся эти деньги на карте
Евгений, здравствуйте. Деньги должны вернуться на карту в течение 10 календарных дней.
Здравствуйте. Как узнать баланс карты?
Здравствуйте. Узнать баланс можно в личном кабинете мобильного или Интернет-банка, в банкомате или у оператора колл-центра — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте.
У меня такой вопрос: хочу открыть сбер вклад на 6 месяцев в филиале г. Улан-Удэ, а забрать этот вклад в филиале г Москвы наличными через кассу.
Будут ли за эти операции какие то комиссии?
Спасибо
Елена, добрый день. Комиссия не взимается при выполнении одного из условий:
— деньги пролежали на счете более 30 дней;
— деньги были внесены наличным путем.
К моменту предполагаемого снятия деньги уже пролежат 30 дней, и снятие произойдет без комиссии в офисе ПСБ в Москве.
Добрый день. Подскажите брал кредит в Промсвязьбанке не смог выплачивать кредит в данный момент образовалась большая задолжность. Готов заплатить оснавной долг без процентов. Как и к кому обратиться с этим вопросом?
Уважаемый Денис, обсудить возможность реструктуризации задолженности вы можете со специалистом банка в ближайшем отделении.
Здравствуйте, хочу погасить кредит на псб, но мне выдаёт, что нет доступных счетов, что мне делать?
Адель, добрый день. Обратитесь к оператору в чате на официальном сайте Промсвязьбанка или в мобильном приложении либо позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Подскажите подалуйста закрыта зарплатная карта,пришли деньги на счет могу ли я снять их через кассу?
Надежда, здравствуйте. Вы можете снять наличные со своего счета в кассе банка. При себе необходимо иметь паспорт.
Здравствуйте! Я хочу закрыть счёт дебетовой карты в ПСБ. Никогда ею не пользовалась, она пустая, никаких передвижений денег не производилась. Мне её обманным путем навязали. Будет ли взиматтся с меня сумма за обслуживание? И могу ли я для закрытия счета обратиться в любое отделение, или нужно идти в то, где карта заводилась?
Ольга, добрый день. Вы можете подать заявление на закрытие счета в любом отделении банка. Комиссия за обслуживание будет взиматься в соответствии с действующими тарифами.
Здравствуйте я подал заявку пишет выполняется на кредитную карту , захожу туда там дакументы заявление изготовления карты и мои данные
Уважаемый Аскер, уточнить статус заявки вы можете у специалиста ПСБ по телефону 8800 333 03 03.
Чем отличается карточный счёт от других?
Юлия, добрый день. Подробно мы осветили этот вопрос в статье «Что такое карточный счет в банке».
Как я могу прекратить действие своей банковской карточки Промсвязьбанка до наступления указанного на ней срока действия?
Уважаемый Андрей, необходимо подать заявление в банк на закрытие банковского счета.
В интернет-приложении ПСБ из меню Документы при выделении платежного поручения и нажатии на кнопку Повторить не копируется платежка. Раньше появлялась новая платежка с заполненными реквизитами, которые нужно изменить, а теперь при нажатии на кнопку ничего не происходит
Уважаемая Яна, обратитесь к специалисту ПСБ по телефону 8800 333 03 03 или в мессенджерах (wa.me/79646260299, t.me/bankPSB_bot, chats.viber.com/psbot). Сотрудник проверит корректность совершения операции и поможет решить проблему удаленно.
Здравствуйте. Я пыталась заказать ПСБ карту онлайн, и у меня затупила система. Оформление я до конца не довела, логин не сделала, не получила, даже не смогла выбрать почтовое отделение. Но при этом, когда я заново пытаюсь всё начать оформлять, мне пишет, что клиент с похожими данными уже существует. Что мне делать?
Маргарита, добрый день. Свяжитесь с оператором ПСБ по номеру 8800 333 03 03 или в мессенджерах (wa.me/79646260299, t.me/bankPSB_bot, chats.viber.com/psbot). Сотрудник проверит информацию и поможет завершить оформление заявки на карту.
здравствуйте, как долго рассматривают заявку по рефинансированию ипотеки?
Уважаемый Вячеслав, такую консультацию вы можете получить по телефону 8-800-333-78-90 или в ипотечном центре банка.
Добрый день подскажите как сменить дополнительный номер на другой, если есть просрочка по кредиту
Наталья, добрый день. Для внесения изменений в персональные данные необходимо обратиться в отделение ПСБ, написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка или позвонить на горячую линию — 8800 333 03 03.
Пришло смс что карта изготовлена ожидайте звонка для подтверждения доставки но так и позвонили
Карта изготовлена или нет
Татьяна, добрый день. Вы можете самостоятельно уточнить этот вопрос у оператора службы поддержки ПСБ по бесплатному номеру 8 800 333 03 03.
Зачем писать ФИО жены и её номер телефона? Будете звонить спрашивать?!)
Дадут ли ипотеку под строительство дома в снт?
Уважаемая Екатерина, по этому вопросу вас может проконсультировать оператор службы поддержки ПСБ (8800 333 03 03).
Можно ли в истории интернет банка отключить отображение определённой операции?
Дмитрий, добрый день. Отключение отображения тех или иных операций в истории не предусмотрено.
Может ли как то муж получить мою карту в банке? У меня ни как не получается за не заехать.
Уважаемая Ольга, карту можете получить или вы, или представитель по доверенности.
Здравствуйте,я подавал онлайн заявку через моб.прилодение на кредит. Пришло одобрено и деньги на счету. Это значит я могу их снять??
Уважаемый Андрей, да, это значит, что вы можете пользоваться заемными деньгами.
Добрый день. У меня есть карточка кредитная с лимитом на 20 000. Можно ли как-то поменять данную карту на другую кредитку с лимитом в 100 000?
Уважаемая Светлана, лимит поднимается по инициативе банка. Рассмотрите варианты получения карты другого банка,, самые выгодные варианты подобраны по этой ссылке.
Отправила документы для кредита через моб. Приложение больше недели назад. Приложение пишет документы на проверке. Почему? И какие сроки проверки?
Юлия, добрый день. Для уточнения этого вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного приложения.
При открытии новой цели, смогу ли я потом просто снять деньги по окончанию срока накопления
Надежда, здравствуйте. Это зависит от условий вклада. Более подробно вас может проконсультировать оператор службы поддержки ПСБ (8800 333 03 03).
Доброе утро, я Волобуева О.В. 11.05.2021 года через госуслуги и ваш банк оплачивала коммунальные платежи и один платеж завис не поступил до поставщика (ООО РЦ ВТС), сумма платежа 1712.00, помогите решить данную проблему и скиньте мне на эмайл платежное поручение, для предоставление в данную организацию.
Олеся, добрый день. Вам необходимо обратиться в службу поддержки Промсвязьбанка по номеру 8800 333 03 03 или написать на e-mail info@psbank.ru.
Подали заявку на рефинансирование. Одобрили, ну вроде как. Пришло смс, появились предложения в приложение, позвонили с банка и пригласили. Но дело в том, что суммы везде разные. Как узнать какая сумма точно, чтоб не ездить зря в офис, так как он находится не близко
Елена, здравствуйте. Уточнить размер одобренного кредитного лимита можно у оператора в чате мобильного приложения или по телефону горячей линии — 8800 333 03 03.
Добрый день! Часто пользуюсь услугой турбоденьги. Скажите, после возврата денег, через какое время я могу взять их снова по этой услуге?
Уважаемый Александр, после полного погашения имеющегося кредита вы можете взять новый.
Здравствуйте я подал заявку на карту кредитную , там пишет выполняется , и захожу в историю там дакументы заявление а выпуске карт .что это значит
Уважаемый Аскер, ответить на этот вопрос и уточнить статус вашей заявки может только специалист банка — сделать это можно по телефону 8800 333 03 03.
Через какое время при просроченных платежах банк выставляет требование погасить всю сумму кредита?
Лариса, здравствуйте. Согласно ст. 14 ФЗ «О потребительском кредите», банк может ходатайствовать о возврате задолженности по своему усмотрению, если сроки уплаты были им нарушены. Обычно требование может быть направлено, если платежи не вносились заемщиком несколько раз. Рекомендуем вам просмотреть условия индивидуального кредитного договора, возможно, там упоминается этот момент.
Здравствуйте,взял кредит на 300 тыс.рублей,они поступили на счет,что мне дальше делать,я могу их забрать или как,просто в первый раз в личном кабинете оформлял
Дмитрий, здравствуйте. Полученный потребительский кредит вы можете использовать по своему усмотрению (оплата покупок, снятие наличных).
Доброе утро
Направьте пожалуйста почту , куда можно направить документы по страхованию.
Марина, добрый день. Уточнить актуальный адрес электронной почты можно в службе поддержки ПСБ по номеру 8800 333 03 03. Для общих вопросов по продуктам и услугам банка используется адрес info@psbank.ru.
Здравствуйте,оформили кредит через мобильное приложение псб,пишет в обработке,что это значит
Уважаемая Екатерина, это значит, что заявка рассматривается и еще не одобрена.
отделения псб .
Юрий, добрый день. Отделения Промсвязьбанка в вашем городе можете найти на карте на этой странице.
Мне 45 лет, как изменить паспортные данные не приходя в офис банка
Ирина, здравствуйте. В службе поддержки Промсвязьбанка сообщили, что изменить данные паспорта возможно только через офис.
Здравствуйте! Мой муж дня три назад совершил перевод денежных средств с вашего банка(псб) в сбербанк, но они так и не пришли ((Звонили, говорят в обработке.. Скажите пожалуйста, сколько дней идёт обработка? (((((
Уважаемая Светлана, на сайте указано, что срок зачисления может составлять до 2-3 календарных дней.
Как удалить историю операций в приложении пром связь банк?
Иван, добрый день. Историю операций удалить нельзя. Кроме того, в приложении нельзя и полностью скрыть карту.
Доброго времени суток. Вопрос такой у меня на карте 5,55 зачисления больничного 5000,но пишет доступно только те 5 рублей и 55 копеек? Как так может быть и что делать?
Артур, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните по номеру 8800 333 03 03. Сотрудник проверит операции по вашему счету.
В истории операций пишет активно. Деньги сняли, а платёж не прошёл. Что делать?
Спасибо за ответ заранее
Алена, добрый день. При совершении перевода сроки зачисления составляют от 5 минут до 1,5 часов. Крайний срок — на следующий рабочий день банка. Если возникнут проблемы, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Промсвязьбанка по номеру 8800 333 03 03.
Здравствуйте, сколько по времени занимает перевод средств с карты псб на оплату жкх?
Мария, здравствуйте. Как правило, банковский платеж проходит в течение 1-3 рабочих дней. Если возникнет задержка, свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки Промсвязьбанка по номеру 8800 333 03 03.
Здравствуйте. При оплате налога за патент через интернет банк пишет, что реквизиты изменились. Хотя я вводил реквизиты из актуального извещения, выданного в налоговой в этом году. (скриншот к сожалению не куда прикрепить)
Игорь, здравствуйте. Для решения этого вопроса свяжитесь с оператором Промсвязьбанка в чате Интернет-банка. Также можно обратиться на горячую линию по номеру 8800 333 0303 (бесплатно по России).
Здравствуйте, хотел перевести деньги на другую карту, мне пришёл подтверждающий код, но я передумал и не стал его вводить, и просто закрыл онлайн приложение. Затем я хотел перевести деньги на другую карту, а мне пишет что необходимо завершить ранее созданную операцию, как её завершить?
Уважаемый Вадим, для завершения операции необходимо связаться со специалистом банка — 8 800 333 03 03. Оператор поможет решить вопрос онлайн.