Вопросы и ответы о Сбербанке

8 800 555 55 50 sberbank.ru Лицензия: №1481
2.7  (108 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно. Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный). Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.

Ваши вопросы (693)

По порядку
  1. Людмила Александровна

    Доброе утро! С мая месяца 2021года приехала из Белоруссии в Самару.Мне 75 лет живу одна назначили пенсию 8700.Белоруссия не выплачивает мне пенсию.а Куйбышевский пенсионный фонд не приняли заявление на перерасчёт.какжить?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Людмила Александровна, экспорт пенсии осуществляется Фондом социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь и за счет средств государственного социального страхования. Никакие расходы, связанные с экспортом пенсии, получатель пенсии не несет. Необходимо обратиться в Управление ПФР по месту жительства, подать заявление о прекращении выплаты пенсии в связи с переездом на постоянное место жительства в другую страну. А по новому месту жительства за назначением пенсии обратиться в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение.
      Что касается перерасчета, то есть перечень оснований:
      Основанием для перерасчёта по заявлению являются:
      • изменение количества нетрудоспособных членов семьи, находящихся на иждивении
      • переезд пенсионера в районы Крайнего Севера и приравненные к ним местности
      • выработка необходимого стажа в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
      • изменение категории получателей страховой пенсии по случаю потери кормильца
      • приобретение права на повышенную пенсию в сельской местности.

      0
      Ответить
  2. Ярослав

    Добрый день, человек утверждает что перевёл мне денежные средства на карту, но поступлений так и нет, могу ли я узнать отправлял ли он вообще мне денежные средства

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ярослав, здравствуйте. Запросите у отправителя скрин/фото чека/квитанции о совершении перевода. В нем будет указана информация о получателе, возможно, была допущена ошибка в реквизитах, и отправителю понадобится обратиться в банк, чтобы их уточнить и перенаправить деньги на корректный счет.

      0
      Ответить
  3. Лоренц Наталья Викторовна

    Добрый вечер я брала ипотеку сотрудник банка взял с меня 5000 р не законно и не хотят возвращать позвонили извинились обещали разобраться и тишина прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги . Или мне придется обратится в суд.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья Викторовна, здравствуйте. С этим вопросом вы можете обратиться в Службу Омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение банка, напрямую подчиненное Герману Грефу. Связаться с сотрудниками можно по номеру 900 или 8800 555 55 50. Написать обращение можно на страничке sberbank.ru/ru/person/ombudsman/form.

      0
      Ответить
  4. Денис

    Можно ли в вашем банке погасить кридитную карту мат капиталом

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Средства материнского капитала можно направить только на погашение задолженности или первоначальный взнос по ипотечному кредиту. Такие условия действуют во всех банках.

      0
      Ответить
  5. Александр

    в банкомате отделения Сбербанка 8605 /0186 при переводе денег в Ковров по карте появляется надпись «ошибка 115» перевод не осуществляется в чем причина?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, ошибка при переводе в банкомате под номером 115 возникает в результате работы ФЗ, направленного на борьбу с отмыванием денег и финансированием терроризма. Обратитесь в банк с документами, доказывающими законность осуществления операций, связанных с перечислениями денежных средств.

      0
      Ответить
  6. Алексей

    Если у меня был онлайн банк, но все данные по нему утеряны. Могу ли я зарегистрироваться ещё раз?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Восстановить доступ в систему «СберБанк Онлайн» можно по номеру действующей карты. Телефон, к которому подключен SMS‑банк, должен быть под рукой — на него поступит СМС‑код.

      0
      Ответить
      1. Алексей

        У меня остались только паспорт и снилс. Телефон и карта другие. Номер счёта не менялся, но я его не знаю.

        0
        Ответить
  7. Дмитрий

    Здравствуйте. В Сбербанке имеется кредит на Смирнову Наталию Ивановну, Ульяновская обл, Кузоватовский район, с. *. она погибла 2.11.2021г,остались дети сироты. По условиям кредита имеется страхование. Сын Смирнов Дмитрий Анатольевич ходил в сбербанк чтобы отнести свидетельство о смерти, мне сказали что все равно пр даётся платить и не приняли его. Что нам делать теперь? Чтобы не образовалась неуплате по неуважительной причине? Конт.тел.*

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Дмитрий, обратитесь в страховую, вас проконсультируют о наступлении страхового случая. Далее, долг подлежит уплате, он не будет списан автоматически со смертью должника. Но задолженность будет выплачена исключительно за счет имущества должника.

      0
      Ответить
  8. Сергей

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста с какой периодичностью выплачиваются проценты на остаток средств по карте МИР Сбербанка, один раз в месяц или другой?
    Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Каждые 3 месяца Сбер начисляет 3,5% годовых на остаток денежных средств на карте МИР.

      0
      Ответить
  9. Елена

    Добрый день! Я поменяла карту в связи с утерей, теперь у моей карты новый номер. Если человек захочет перевести средства на старый номер карты, у него средства потеряются, или выдаст ошибку, и у него не будет возможности для перевода?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. В службе поддержки СберБанка рекомендуют сообщить отправителю новый номер карты или предложить перевести средства по номеру телефона через Систему быстрых платежей. В таком случае деньги не потеряются.

      0
      Ответить
  10. Кирилл

    Здравствуйте, получится ли разменять купюру наминалом тысяча рублей на копейки?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кирилл, здравствуйте. Эту информацию вы можете получить непосредственно в кассе отделения банка.

      0
      Ответить
  11. Дарья

    Здравствуйте! Могу ли в вашем банке обменять беларусские деньги 2000года выпуска на российские

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, здравствуйте. Предварительно вам понадобится обменять их на купюры нового образца в подразделении Национального банка РБ на территории Белоруссии. Банкноты нового образца вы сможете обменять на рубли в отделении банка или пункте обмена валют.

      0
      Ответить
  12. Марина

    Почему не приходит перевод на карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки банка, из которого был совершен перевод.

      0
      Ответить
  13. Нейля

    Здравствуйте,скажите пожалуйста,как можно отследить перевод денежный к себе на карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нейля, добрый день. Вы сможете узнать только о зачислении средств на картсчет, когда оно произойдет. Историю операций можно отследить в личном кабинете системы «СберБанк Онлайн».

      0
      Ответить
  14. Елена

    Добрый день! Помогите решить проблему!!! Мной был совершен автоплатеж страхования жизни по ипотечному кредиту 14.08.2021 г., но к моей ипотеке этот платеж не подтянулся. 1.09.2021 г. было составлено обращение для выяснения ситуации. 15.09.2021 г. я получила дополнительное соглашение по данному договору и отправила в банк, обещали разобраться в течении 14 рабочих дней. С тех пор прошло два месяца, но никакого ответа я не получила. За это время повысились проценты по ипотеке, все мои звонки в службу поддержки заканчиваются ничем.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, обратитесь с этим вопросом к специалисту клиентской службы Сбера по короткому номеру 900, если ваше обращение будет игнорироваться, то рекомендуем пожаловаться на бездействие банка в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке.

      0
      Ответить
      1. Елена

        Спасибо большое! Звонок на номер 900 не принес никакого результата — мое обращение находится на рассмотрении до 14.12.2021 г включительно (обращение от 15.09.2021 г). Написала обращение в банк через интернет-приемную. Надеюсь на быстрый ответ.

        0
        Ответить
  15. VLADIMIR

    Добрый день.Прошу помочь в решении следующего вопроса. Я 12 лет клиент Вашего банка.Проживаю в Латвии, без гражданства.Имею логин и постоянный пароль для входа Сбербанк Онлайн,имею дебетные платежные карты,мог контролировать и пополнять свои счета в инвалюте и российских рублях.В настоящее время постоянный пароль не действует,нужно получить пароль по SMS,Телефон указанный при регистрации утерен,новый номер не представляется возможности получить или изменить,так как въезд в Россию из Латвии в данный момент запрещен.Неоднократно обращался к вам с этой проблемой,но без результатно,якобы нельзя вернуть постоянный пароль,Прошу хотя бы проинформировать меня о текущем состоянии моих счетов через Еmail, который использовался ранее при ответах банка на мои запросы о состоянии
    счетов,
    Надеюсь на понимания важного для меня вопроса.
    С уважением
    Владимир

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о счетах и операциях клиентов. Вам необходимо обращаться к оператору СберБанка в чате на официальном сайте или по номеру +7 495 500-55-50 из-за границы (стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи). Также можете подать обращение в Службу Омбудсмена по этой ссылке.

      0
      Ответить
  16. Ирина

    ИП перечисляет денежные средства с расчетного счета на свой личный счет. Будет ли такой перевод считаться переводом на счет физ.лица?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, нет, вам необходимо указать вид зачисления при переводе — «Прочие выплаты», а в назначении платежа: «Доход от предпринимательской деятельности».

      0
      Ответить
  17. Елизавета

    Почему в пк Сбербанка онлайн нет возможности посмотреть полный номер карты
    Сделайте возможность в пк версии просматривать полный номер карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елизавета, здравствуйте. В системе «Сбербанк Онлайн» доступен просмотр реквизитов как счета, так и карты. Для этого достаточно зайти в раздел «Кошелек», выбрать карту и нажать на ее изображение. Карта перевернется, и на ней будет указан номер, срок действия и CVC2-код (просмотреть их можно, нажав на зеленые квадратики справа). Эту информацию также можно увидеть, перейдя в раздел «Реквизиты и выписки» и выбрав пункт «Информация о карте».

      0
      Ответить
  18. наталья

    мне в сбербанке отказали в титульной страховке квартиры

    0
    Ответить
  19. Амир

    Что за номер такой 0009000

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Амир, здравствуйте. Сообщить о подозрительном звонке или СМС-сообщении с этого номера вы можете в службу поддержки Сбербанка по номеру 900. Оператор проверит информацию и ответит на ваши вопросы.

      0
      Ответить
  20. Кобилчон

    Здравствуйте я хочу узнать карта я заказал Дебетовые карты как проверить можно готов или нет.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кобилчон, здравствуйте. Когда готовая карта будет доставлена в отделение, вы получите СМС-сообщение. Самостоятельно уточнить этот вопрос можно в службе поддержки СберБанка по короткому номеру 900.

      0
      Ответить
  21. Махмаджон

    У вас можно получить карта моментально?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Махмаджон, добрый день. Вы можете обратиться в любое отделение СберБанка и получить моментальную карту. Необходимо иметь паспорт и регистрацию на территории РФ. Также обратите внимание на СберКарту для иностранцев (подойдет для выгодных переводов за рубеж и оплаты услуг; обслуживание 0 рублей, если получаете на карту зарплату).

      0
      Ответить
  22. Николай Михайлович

    Здравствуйте. Получаю пенсию на карту Сбербанка. Следовательно, она была социальная, бесплатная. Сейчас выдали новую и как сказал работник банка «Теперь вы можете расплачиваться заграницей, бесконтактная карта, оплата 450 руб в год». Так вот : зачем мне это карта для «оплаты за границей» , если я не езжу туда, зачем сделали бесконтактную, с которой мошенники легко считывают код, а при утрате любой может использовать на покупку в 900 руб. без введения пин-кода. Почему вдруг сделали платной, вместо бесплатной социальной? Дело не в этих деньгах, но пенсионерам выдают карту «МИР», а не то, что сам Сбербанк решит. Хотел задать вопрос в чате Сбербанк-онлайн, но там написано «Чат в данный момент недоступен».

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Николай Михайлович, обратитесь с этим актуальным вопросом к специалисту клиентской службы Сбера по короткому номеру 900, оператор зафиксирует ваше обращение и подскажет как можно закрыть текущую карту, параллельно заменив ее на социальную МИР.

      0
      Ответить
  23. николай

    машиностроитель, это то…….

    0
    Ответить
  24. Салам

    Почему банк взымает комиссию за обслуживание карты

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Салам, плата за обслуживание карты – одна из основных комиссий, взимаемых банками с держателей пластика. В стоимость обслуживания входят различные расходы, например, цена самой карты, персонификация, доставка, расходы на обслуживание в отделениях, на горячей линии и аналогичные расходы.

      0
      Ответить
  25. Александр

    Перевод со сберкнижки на карту

    0
    Ответить
  26. Нина

    Здравствуйте, не моя проблема, но хочу узнать впредь: если вдруг по какой-то причине заблокирован вход в Сбербанк Онлайн — СМС-банк отключен от карты МИР. А можно ли при этом данной картой пользоваться в банкомате?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Нина, это зависит от причин блокировки. В такой ситуации необходимо обратиться в контактный центр по номеру 900 (для звонков с мобильного).

      0
      Ответить
  27. Наталия

    Здравствуйте, мне не пришли деньги на втб карту а мне типа отправили чек что они мне перевели. Как отследить

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталия, здравствуйте. Перевод может идти 1-3 дня. Чтобы уточнить статус операции, можете обратиться в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 и в колл-центр Банка ВТБ по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24.

      0
      Ответить
  28. Марина

    Как посмотреть сберегательный счёт в Сбербанке

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Марина, уведомления о списаниях и зачислениях доступны в приложении СберБанк Онлайн. Подключить бесплатные уведомления можно так — откройте СберБанк Онлайн → «Вклады и счета» → выберите нужный вклад → «Настройки» → «Уведомления».

      0
      Ответить
  29. Наталья

    Не могу зарегистрироваться в сбербанк онлайн. Карта изготавливается. Логин и пароль я не помню.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Обратитесь к оператору по короткому номеру 900 или к сотруднику в ближайшем отделении банка.

      0
      Ответить
  30. Сергей

    Имеется кредитная карта сбербанка 25 000 руб. Хочу через приложение перевести сразу 25 000 на свою карту сбербанка. Пишут что льготного периода, нет. Т.е в какой срок я должен буду вернуть эти 25 000 без начисления процентов? А если будут проценты, то за 10 дней наберется какой долг?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, какая именно кредитка у вас? В перечне по этой ссылке вы можете найти вашу карту и ознакомиться с тарифами и процентной ставкой при переводе средств.

      0
      Ответить
  31. Сергей

    Поменять номер телефона

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Вам необходимо обратиться к оператору по номеру 900 или написать в чат в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» либо на официальном сайте финучреждения.

      0
      Ответить
  32. Полина

    Здравствуйте как мне посмо реть на какой счет мне переводят деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Полина, добрый день. Всю информацию о счетах и движении средств можно получить в личном кабинете системы «Сбербанк Онлайн». Также вы можете написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонить на горячую линию по номеру 900.

      0
      Ответить
  33. ЛАРИСА

    ПРОШУ ПОСТАВИТЬ БАНКОМАТ ПРИЕМА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА КАРТУ В ШЕБЕКИНСКОМ РАЙОНЕ , С.НОВАЯ ТАВОЛЖАНКА. ПРОСТО КАТАСТРОФА.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, добрый день. Свое обращение можете направить оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Также можно позвонить на горячую линию банка по короткому номеру 900 (бесплатно с мобильного).

      0
      Ответить
  34. Алекандр

    что будет если я не уложусь в 50 дневный срок по кредитке?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, тарифы по кредитным картам Сбербанка приведен по этой ссылке.

      0
      Ответить
  35. Ирина

    Как я могу узнать задолжность?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, вы можете узнать задолженность в ближайшем отделении банка или у оператора службы поддержки по короткому номеру 900.

      0
      Ответить
  36. руслан

    почему заблокировали сбербанк онлайн

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Руслан, добрый день. Обратитесь с этим вопросом на горячую линию СберБанка по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и расскажет о причинах блокировки.

      0
      Ответить
  37. Оля

    Здравствуйте помогите мне номер карты не помню а карта у меня дома а я у сестры у меня просто умерла племянница я в другом городе а мне пришли пенсия и я никак не могу снять пожалуйста помогите

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы можете снять деньги в отделении Сбербанка при наличии только паспорта. Связаться с оператором можно по короткому номеру 900.

      0
      Ответить
  38. Мухаммед

    В карте Сбербанк как работает индекс

    0
    Ответить
  39. Наталья

    Добрый день!
    Вы занимаетесь покупкой болгарского лева?

    0
    Ответить
  40. Жанна

    Могу ли я открыть счет и положить на него деньги для моей внучки 16 лет
    без ее паспорта и без ее присутствия или с ее паспортом и без ее присутствия?
    Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Жанна, вы можете открыт счет на имя третьего лица при наличии доверенности.

      0
      Ответить
      1. Аноним

        А если внучка живет заграницей? Наверное, в доверенности должен быть указан и мой паспорт. Но я не хочу номер моего паспорта туда пересылать. Будьте добры, ответьте.

        0
        Ответить
        1. Анна Попович

          Уважаемый автор, в доверенности в обязательном порядке указываются и ваши данные тоже.

          0
          Ответить
  41. Валентина

    Произошло страховое событие по ипотеке какие документы и куда подавать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Для получения страховой выплаты направьте документы в Страховую компанию удобным для вас способом:
      — через мобильное приложение «СберОсмотр». Ссылку на скачивание приложения можно получить при обращении по телефону 900 или +7 (495) 500-55-50, а также по электронной почте ks@sberins.ru;
      — через любое отделение Сбербанка;
      — письмом по адресу СК «Сбербанк Страхование»: Россия, 121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп. 1.
      Список документов доступен по этой ссылке.

      0
      Ответить
  42. Елена

    Здравствуйте, сажите пожалуйста у меня сейчас дочь живет в Германии я ей оставила свою карту Виза Сбербанк, какой максимальной суммой за раз , она может оплатить там в магазине с этой карты. Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, это зависит от тарифа карты. Вы можете уточнить этот момент в службе поддержки Сбербанка по номеру +7495 500-55-50 (для звонков из-за границы) или написать оператору в чат в мобильном приложении или Интернет-банке «Сбербанк Онлайн».

      0
      Ответить
  43. Дахир

    Могу ли я рефинансировать кредиты сбербанка в сбербанке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дахир, здравствуйте. Вы можете рефинансировать в Сбербанке его же кредиты (потребительский кредит, автокредит, ипотека). Обратите внимание, что при рефинансировании только кредитов Сбербанка ставка составит от 11,9% до 19,9% годовых.

      0
      Ответить
      1. Кочоркул

        Здравствуйте!! Не могу рефинансировать потребительский крелит вашего банка.
        Помогите пожал
        . И еще при досрочной погашении кредита мне пересчитают ставки? кредит на 24 мес. а я хочу закрыт в 11 месяцев

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Кочоркул, добрый день. Самые популярные программы рефинансирования кредитов доступны по этой ссылке. При частичном досрочном погашении кредита заемщик может выбрать сокращение срока кредитования или снижение суммы ежемесячного платежа. Чем быстрее погасите кредит, тем меньше будет переплата.

          0
          Ответить
  44. Матвей

    Здравствуйте! Имею карту MasterCard Mass. Срок действия — 08/2021. Подключён к услуге Сбербанк Онлайн. В настоящее время нахожусь вне территории России.
    Что надо сделать ДИСТАНЦИОННО, без посещения отделения Сбербанка, чтобы сохранить возможность пользования функцией Сбербанк Онлайн после окончания срока действия карты?
    Cпасибо.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Матвей, по истечении срока действия, картой нельзя пользоваться, но сам счёт, к которому она привязана, остаётся открытым и будет доступен в приложении.

      0
      Ответить
  45. Наталья

    Здравствуйте уважаемые работники банка, сегодня 18.06.2021 года мне была одобрена заявка на кредит. При оформлении кредита ваши сотрудники заблокировали мне личный кабинет и карту которая является зарплатной. Сумму кредита я так и не получила.И ещё осталась без своих денежных средств. ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ. И ДАТЬ ОТВЕТ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОБРАЩЕНИЯ В ЦЕНТРОБАНК.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах сторонних финучреждений. Связаться с оператором вы можете в чате на официальном сайте Сбербанка или позвонить по короткому номеру 900.

      0
      Ответить
  46. Ольга

    Здравствуйте, могу ли я получить через Сбербанк накопительную часть пенсии,которая находится в НПФ Будущее- (Уралсиб. Банк.). Я живу в Медвежьегорске, а уралсиб.банк находится в Петрозаводске. А это 150 км. ехать надо. В выходные банк не работает. Заранее спасибо.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, нет, для этого необходимо выйти из негосударственного пенсионного фонда.

      0
      Ответить
  47. Эльвира

    Здравствуйте. Я б хотела узнать. Вот арестовали карту за задолжности по кредиту. Но с этой же карты списывались деньги за действующий кредит. Сейчас я не могу положить деньги на карту так как приставы списывают сразу всю сумму и на действующий кредит деньги не остаются. Что делать? Как поступить

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Эльвира, вы можете обсудить с банком возможность оплаты кредита через кассу.

      0
      Ответить
  48. Юрий Шапошников

    Прошу пояснить почему я не могу получить средства с пересаженной день карты. А настоящее время я нахожусь в США. До сих пор не было проблем.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, добрый день. Чтобы уточнить причину, вы можете связаться со службой поддержки Сбербанка по номеру +7495 500-55-50 (для звонков из-за границы) или написать оператору в чат в мобильном приложении или Интернет-банке «Сбербанк Онлайн».

      0
      Ответить
  49. VLADIMIR

    HE MOGU BKLUCHIT UVEDOMLENIIA — POMOGITE

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Включить уведомления можно в приложении Сбербанк Онлайн. Для этого перейдите в Профиль в левом верхнем углу → Настройки → Уведомления → Карта → Номер телефона → Подключить уведомления.
      Операции по карте также можно отслеживать с помощью push-уведомлений. Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления → Push-уведомления.

      0
      Ответить
  50. Александр

    как подключить Push уведомления в приложении.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы подключить push в приложении Сбербанк Онлайн, необходимо перейти в Профиль в левом верхнем углу → Настройки → Уведомления → Push-уведомления.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Сбербанк