Открывал счет для ведения бизнеса на маркетплейсах. Уже на старте провели подробный ликбез по основных рискам для селлеров, пригласили на вебинар. Понравилось, что все идет не в записи, а вживую. Смог задать вопросы по поставкам из Китая, получил разъяснение от эксперта по правильному оформлению документов. Информация про риск блокировок тоже была полезна. На конкретных кейсах, в понятном формате разбиралось, за какие действия можно получить запрос документов от банка. Как я понял, вебинар ведет сотрудник, который в реальности с клиентами работает. Узнал для себя много нового. Неожиданно такое видеть от Сбера.
Хочу поблагодарить специалиста Ирину за содействие в прохождении проверки по 115 ФЗ. С ее помощью написала подробную пояснительную по расчетам с самозанятыми, приложила чеки. К отсутствию части договоров банк отнесся с пониманием, ограничений накладывать не стали. Но настояли, что надо оформить, я так и сделала. Прошла по рекомендации онлайн-курсы по 115 ФЗ, теперь знаю все подводные камни.
Бизнес ведем уже несколько лет, но запрос на подтверждение операций по 115-фз получили первый раз. Письмо в онлайн-банк пришло 11.03 и я немного даже растерялась, так как опыта ответов нет. Обратилась на линию комплаенса за помощью, посоветовали описывать обоснования как можно подробнее. Очень удобно, что можно решать вопросы через СберБизнес, там сразу видят проблемные операции и дают совет. В последний раз консультировалась перед тем, как отправить документы в ответ. Проверку прошли благополучно, в работе все рекомендации учтем.
Они даже видео не могут сделать , чтоб поличности можно было заходить , если утерял карту , позвонил удостоверились что это конкретный человек и давали заходить в свое приложение !! Какие то законы ,для чего ?? Это моя карта , мои деньги , что хочу что и делаю , постоянно какой то офис , 20 век все можно сделать через интернет ! Сидеть в этом офисе время терять только , я нахожусь на сво , мне говорят съездите в офис , какой к черту офис , че вообще гоните , есть паспорт , по видео сверились что я и все , номер есть , логин есть , данные !! А нет им нельзя , а как быть тогда ?? Кто скажет. А зарплата приходит туда , а я не могу воспользоваться , по чему , а потому что банк так решил
От имени всей организации хочу поблагодарить сотрудников банка за поддержку в ходе разблокировки. Сначала отнеслись недостаточно серьезно к требованиям банка обосновать платежи, отправили краткую отписку. Ошибка обошлась нам ограничением счета на 2,5 недели. В поддержке банка помогли правильно написать пояснительную записку и обосновать платежи документами, заполнить схему бизнеса. После рассмотрения нашего письма и документов ограничения сняли. Но хочу отметить, что все это время с оплатой налогов и перечислением зарплаты проблем не было. Этих операций блок не касался.
Закрыты карты бизнес -онлайн. Никто не может объяснить причину. и помочь в решении этого вопроса..История продолжается с 0 7.04.2026 по сегодняшний день. Мы не можем снять наличные ( счет в Сбербизнесе работает) Надеемся на помощь специалистов. в решении этого вопроса.
заранее благодарны
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мне нужно было оплатить аванс по заключенному мной договору на изготовление беседки, платеж не провели, отклонен банком в целях моей безопасности. Поговорила с двумя ботами Ю карту и личный кабинет заблокировали. Разблокировать можно только в офисе. Съездила в офис простояла в очереди, личный кабинет разблокировали, сказали зайдете по номеру карты. Приехала на работу, зайти не могу так как карта заблокирована. Сотрудник это видел и ничего не сказал. Опять разговоры с ботами, операторами, ничего сделать не могут — идите в офис. Еще один поход в офис перевыпустили карту, в личный кабинет зашла. Стала оплачивать — операцию опять отклонили и опять боты, операторы. Это издевательство.
Обращалась на горячую линию 16.03.26 г. в связи с изменениями цвета “светофора” в интернет-банке. Самостоятельно не могла понять, что не так с моими платежами. Специалист Анастасия дала пояснения и советы, как скорректировать процессы. Система среагировала на платежи в адрес физических лиц, так как в назначении не был указан договор.. Большое спасибо за помощь, цвет светофора снова зеленый!
По одному и тому же кредиту подают исковые заявления в разные суды и по обоим получают положительное решение, а следовательно два исполнительных производства!!! Забирать у судебных приставов один исполнительный лист не спешат и не найти концов к кому обращаться. На горячей линии жалобу принимают, а потом извиняются и говорят, что они ничем не могут помочь, обращаться к их юристам, которые в итоге трубки не берут и ничего не отзывают. Как найти управу и решить теперь данный вопрос не понятно!
Некомпетентность сотрудников сбербанка и безразличное отношение к клиентам
30 марта 2026 года я сделала перевод денежных средств в количестве 100000 рублей из сбербанка на свою карту в банк ВТБ. В переводе мне было отказано по причине противодействия мошенническим действиям и предложено обратиться по номеру 900. Специалист по идентификации клиентов предложил ответить мне на несколько личных вопросов, после чего моя карта была разблокирована. Перевод был якобы отправлен, деньги с карты были сняты. Но на счет в ВТБ они не поступили. Как оказалось впоследствии, мой перевод был вторично заблокирован по той же самой причине, а деньги были возвращены на уже закрытый мной старый счет — в сберкнижке. Причем никакого сообщения или телефонного звонка не поступало. Мне пришлось проводить целое расследование, чтобы обнаружить свои деньги. Я потеряла уйму времени и нервов, учитывая мой преклонный возраст (80 лет). Только сегодня мне пришлось сделать 15 звонков на номер 900, выслушивая совершенно некомпетентные ответы на свои вопросы. Убедительно прошу руководство сбербанка оценить ситуацию и наказать виновных в издевательствах.
P.S. Я работаю на стационарном компьютере. Приложения у меня нет
Верните мне списанные за три последних месяца деньги, якобы за какуюто подписку, которую я не совершала. Списывание и 57 руб. и 249. Где логика? В понедельник переведу пенсию в другой банк.
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Я не любитель писать отзывы, но Сбер вынудил. С 2012 года у меня золотая кредитная карта под 18% с льготным периодом. Брал ипотеку, кредиты, всё гасил вовремя. Банк неоднократно увеличивал лимит, и он достиг 284 000 рублей.
14.03.2026 приходит предложение от банка — смс и push в приложении: увеличить лимит до 460 000 руб. Я не нуждался в увеличении, но решил узнать точные условия. Перешёл по ссылке, открылось заявление от моего имени. Я прочитал его и поставил галочку, чтобы направить заявку и получить решение банка, после чего принять окончательное решение. Без галочки отправка была невозможна.
Через несколько минут приходит сообщение об увеличении лимита до 420 000 рублей. Я ждал условий, но их не было, лишь информация о периоде охлаждения. Тут я понял, что деньги уже зачислены, и начал искать условия. Увидел, что мои 18% с этого дня превратились в 39,8% годовых — на весь лимит, включая старые 284 000 рублей. Банк повысил ставку почти на 22% без моего явного согласия.
Позвонил на горячую линию. В тот же день перезвонил специалист: «Вы сами подали заявку». Я возразил, что банк прислал предложение, а я лишь хотел узнать условия. Руководитель сообщил, что ставка увеличена, так как я дал электронное согласие. Выяснилось: галочка, которую я ставил для отправки заявления, содержала под собой ссылку на файлы с условиями. Я думал, что даю согласие на обработку данных и отправку заявления ради получения условий, а фактически подписал изменение договора.
Я объяснил, что всегда оформлял кредиты в отделении, читал условия лично, сам работал в кредитном отделе несколько лет. Попросил вернуть прежние условия и отказаться от увеличения лимита. Мне ответили: лимит вернуть можем, а ставку — нет. Банк сознательно под предлогом увеличения лимита поднял ставку на 22% на всю сумму.
Сбер сильно расстроил. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и другие инстанции. Будьте осторожны с предложениями этого банка: одна галочка под ссылкой может стоить тысяч рублей переплат. Возможно еще смогут пересмотреть и я напишу только положительный отзыв.
12 марта 2026 года я обратился в сбербанк по адресу Савелкинский проезд д.6, по поводу страхования (ОСАГО) своего автомобиля, оформили страховку МАКС, заплатили3111.55 р после чего я попросил бумажный документ, на что она сказала ехать в страховую и там нам выдадут, я сказал что они должны, завязался спор, сотрудница вызвала заведующую Толкачеву Анастасию Анатольевна, та тоже отправила нас в страховую компанию, на вопрос как мне ездить выдали чек и сказали можете по нему ездить. Сегодня 13 марта 2026 года пошел в МАКС и там выдали бумажный документ и извещение о дтп. В сбере девушка которая оформляла, у которой я спросил о страховке жилища, быстро перекинулась на эту тему и можно сказать насильственно убеждала нас застраховать жилье, мы конечно отказались, может нам поэтому не выдали бумажный полис на авто. Зачем такие люди берутся за то что не могут делать. Все чаще убеждаемся в том что в сбере работают люди, которые не умеют общаться с людьми. К сожалению фамилию операционистки не знаю, т.к заведующая не разрешила давать ее данные, а почему? Руководству сбера надо научить работать свой персонал!!! Спасибо
Не рекомендую, эквайринг не работает уже 25 дней, вопрос невозможно решить, куча операторов, начальников смен, менеджеров, которые ничего не решают. На всё вопросы — один ответ, ожидайте звонка…. Сам закрыл все счета в Сбербанке, и другим советую также поступить
В декабре пройдена продецра реализации имущества ,но банк не передает актуальную информацию в кредитную историю о том что задолженность списана судом .
В ответ на мои неоднократные обращения отвечают что будут вносить изменения год два ,а в кредитной истории тем самым каждый день отображается и отщитываеося по дням просрочка по кредитам и кредитной карте .
Прошу исправить ситуацию !
Так же 19 января подана мой претензия в Центробанк о нарушении моих прав и неисполнения постановления суда банком.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом. Также вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Купили новый автомобиль в автосалоне. Нам предложили оформить подписку «СберПрайм», чтобы участвовать в акции: 3000 бонусов «Спасибо» в течение 12 месяцев при соблюдении всех условий. Я все условия соблюдала, а бонусы так и не начислили.
Звоня на горячую линию, ни один оператор не мог понять, что это за акция, и направляли в автосалон. Какой, к черту, автосалон, если акция от банка?!
Через чат со «Сбером» всё-таки нашли эту акцию и сказали, что произведут зачисление до 30 числа. Наступает 30 число — бонусов нет. Пишу обращение, мне пришёл ответ, что, якобы, 30 число ещё не закончилось, — ожидайте! Далее бонусы так и не начислили.
Естественно, я снова написала в чат. Говорят: «Произошёл сбой, и мы вновь отправим обращение в работу!» Но ответа от банка до сих пор нет!
В «Альфа-Банке», если есть проблемы с бонусами, их решают на месте, а не так издевательски перекидывают обращения! При этом я в шоке, что сам банк прислал ответ, что зачисление будет до 30 числа, и не выполнил эти условия! То есть они могут делать что хотят?! Беспредел! А «СберПрайм» списать — это сразу!
Владельцы карт других банков давно привыкли к переводам по СБП без комиссий. Причем это по умолчанию применяется при вводе номера.
И только наш дорогой Сбербанк все ещё пытается урвать копеечку. Если вдруг клиент недоглядел и не зашёл в раздел сбп, а просто ввел номер телефона и нажал отправить, тут тебе и комиссия 1.5%. Учитывая, что большинство пенсионеров, не особо подкованных технически, держат именно карты Сбера, считаю это как минимум некрасивым. Такой способ заработать точно не красит банк.
Сейчас большой выбор банков, от Сбера надо избавляться.
Берут проценты за телефон. И нет доступа к Сбербанку постоянно. Если я сейчас напишу им плохой отзыв и поставлю мало звездочек они уже отключат телефон. У меня было и такое. Как их назвать?
Работают безобразно! Ходят и запинаются друг о друга, многие программы не работают и это им на руку… зато клиентов я не видел 🤗Спрашиваешь…отвечают дерзко…Зачем таких «содержат».Гнать их надо, это не работники!!!
Раньше был клиентом Сбербанка, но после того, как мошенники отправили мне на Wothsapp оформленные документы на взятие ипотеки, пришлось распрощаться с этой сомнительной финансовой организацией — видимо Сбер конкретно по-полной слил все мои личные данные. Вроде всё обошлось без выплат. Сразу перевёл зачисления заработной платы на карту другого банка, оставил только Сбер карту, для оплаты коммунальных услуг и стараюсь ее баланс держать на 0, дело в том, что с карты Сбербанка списываются деньги без ведома самого держателя карты. Так было у меня не раз, карта по непонятной причине оказалась в «стоп-листе», оплачиваешь проезд мелочью, а через две недели у тебя крадут с карты за этот самый проезд, так же Валдберис не брезгует списать определённную сумму без вашего ведома, если
она у них привязана-вот по этому важно держать нулевой баланс, а пополнять-оплачивать сразу. Хочу добавить, открывал карту Яндекс Пей, хотел остатки со Сбера перевести. Сбербанк не дал возможность перевести деньги по СБП, получился только перевод по счету, за открытие 11р Сбер содрал комиссию 50р, далее перевёл нужную сумму, с которой Сбер опять содрал 50р, после покупки на Яндексе был возврат 11р и даже с этого Сбер опять содрал с меня же 50р. Обнаглели уже в край. Обращения с претензиями они не рассматривают в пользу клиента, а прикрываются фразами, что такие у них тарифы. Люди не пользуйтесь услугами Сбербанка, будьте бдительны, постоянно контролируйте историю денежных средст на карте Сбер, это обязательно, а лучше по-возможности вообще откажитесь от нее.
Ужасный банк и отвратительные банкоматы! Где ваша безопасность? Почему хакеры могут производить махинации с банкоматом????? Ваш долбаный банкомат не выдал деньги! А со счета списание произошло! После меня еще пару человек так влипли,а потом странный мужчина лет 30,не реагируя на слова что банкомат не работает, снял спокойно тысяч 30. Позор вам сбер!!!!! Позор!!!!! Помледнее воруете.не вы,так с вашей помощью!!!!!!
Почему я с 15 декабря 2015 года не попасть на сайт сбербанка онлайн с своего компьютера. При запросе теперь приходит ответ «не удаётся получить доступ к сайту»
Заключила договор на установку онлайн -кассы . Обещали установить максимально быстро. В итоге 10 дней не могут найти заявку, обещают решить каждый день. Звонила 2 раза на горячую линию, безрезультатно. Отправляют опять к менеджеру. Менеджер отвечает ,что свою работу сделал, а дальше не его компетенции.
Такого отношения к клиентам и такого бардака мне ещё не приходилось наблюдать.
Крупную сделку пришлось отменить из-за Сбербанка.
Не рекомендую этот банк никому.
Добрый день. У всех банков зачисление проходят мгновенно. И только Сбербанк позволяет себе проводить зачисление в течение трёх рабочих дней, странно. Вроде двадцать первый век…..
Добрый день,мне ответила оператор под номером 54,попросила разблокировать карту чтобы оплатить кредит или чтобы сам Сбербанк снял деньги со счета чтобы погасить кредит и к у меня все деньги на карте Сбербанк находятся,это полный треш,повторяет одну и тоже заученную фразу,банк не решает проблемы,только больше загоняет себя в тупик с операторами которые тоже ничего не понимают и не могут решить ни одну задачу даже самую легкую,такое ощущение что операторам проще заучить несколько фраз и так отвечать,я им вопрос она мне в ответ одну и ту же фразу заученную,на самом деле Сбербанк деградировал больше обслуживаться не буду чтобы нервы сберечь и не впасть в морали с таким общением
Я прекрасно понимаю, что в современном мире можно достать любую информацию. Очень жаль, что Сбер пренебрегает своими обязательствами. Оказывается, персональные менеджеры Сбера не только «консультируют» бизнес клиентов о финансовых услугах банка, но и успешно сливают персональные данные третьим лицам. Теперь в Сбере работает не только «адресное бюро» (если кто не в курсе, идите в Сбер, там адреса тоже раздают). Хороша подработка у перс/менеджеров, видимо зарплаты не хватает и подрабатывают так, а может выслуживаться пытаются. Интересно, их этому обучают или сами додумались? Если Вы хотите, чтобы Ваши персональные данные легко и просто разглашались налево и направо, Вам дорога только в Сбер. Без пыли, без шума, по первому требованию бизнес-клиента, и обана, Ваши данные уже знают третьи лица! Классно! Спасибо тебе, Сбер, огромное! Теперь я знаю, что тебе нельзя доверить ни финансы, ни персональные данные. Спасибо за урок.
плачу жкх оплачиваю комиссию, то есть плачу за услуги при этом сталкиваюсь с хамством и некомпетентностью. и полным наплевизмом,все абы как лишь бы сбагрить,03 11 2025 смоленская наб 1, 9 стол
Сняли деньги якобы по решению приставов. На сайте фссп проверяю это дело производство его попросту нет оно прекращено уже как месяца полтора решением суда. Но кто-то предоставил старые документы и служба безопасности банка даже не проверила есть ли это делопроизводство. Сказали одно разбирайтесь сами с приставами. И как всегда списали вечером и в пятницу. Когда приставы не работают и дальше суббота они так же не работают. Хотя везде все им предоставил что данные не верны. Но они и слушать не хотят. Спросил как вы проверяете данные. Вопрос остался без ответа. Худший банк что я знаю. Я конечно верну деньги, но в этот банк больше не ногой.
У меня такая ж история, сняли деньги по прекращенному делу, на мои вопросы ответили, что в течение 14 дней приставы сами вернут….и что интересно приставы мне вернули все излишне снятые деньги со счетов других банков кроме сбера, и не только у меня, будем подавать жалобу в прокуратуру на наше отделение, пусть разберутся почему приставы не видят денежные средства, которые были сняты с наших сберовских карт
Вчера муж обслуживался в сбер. Г ливны ул Свердлова ему втюхали сбер салют не сказав что надо платить за нее ежемесячно. Он сразу сказал что он в этом не чего не понимаю. Еще сказали что его накопленные баллы пропадут, и их необходимо списать. Я понимаю что у вас план, но не надо искать лохов
Сотрудничаю с Сбербанком уже примерно лет 15. В прошлом году взяли семейную ипотеку соответственно через Сбербанк. В финальном этапе нам сказали что договор составляется только с услугой «Домклик плюс» и это обязательные условия банка. Это совпало к тому времени когда банки то выдовали то перестали выдавать семейную ипотеку. В суете конечно же подписали договор не зная что стоимость страховки слишком большая по сравнению с другими компаниями, не каждый день оформляем же ипотеку. В этом году наступил время продлить страхование жизни и мы видим очень большую даже в кратных размерах разницу стоимости между Сбербанком и другими аккредитованными компаниями. Почему-то по неизвестным причинам если не продлить услугу процентная ставка по семейной ипотеке повышается от стандартного 6 % утвержденный государством до 7%.
Изучая эту ситуацию нашли информацию что Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 признало привязку льготной ставки к услуге «Домклик Плюс» нарушением антимонопольного законодательства.
Два раза обратилися в банк через чат мобильного приложения с просьбой убрать обязательство по ежегодным оплатам «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки по кредиту, чтобы самостоятельно застраховать жизнь и здоровье в других аккредитованных страховых компаниях. На это нам отказали.
Очень жаль что банк, который позиционирует себя передовым пытается выжать по максимуму с людей, которые последние сбережения тратят, чтобы успеть купить подорожавшие квартиры.
Добрый день.
Хочу оставить отзыв касательно своего опыта взаимодействия с банком.
В 24г взял семейную ипотеку, навязали услуг ДомКлик Плюс, если ее не берешь +1% к льготной государственной программе. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс». Обратился в Службу финансового уполномоченного, которая вынесла решение о том что банк действует не законно. Отправил решение в чат банк, пришел ответ от сбера что ФАС приняла признала «небольшого нарушения». Однако решение ФАС принято не вводить специальных штрафов. Поэтому повышение ставки остается актуальным решением).
Для себя я давно принял решение что с этим банком никогда не стоит работать, после того как с препядствием получал свои деньги размещенные на счетах. В этот раз просто не повезло что он одобрил ипотеку.
Пользуюсь Сбербанком уже давно, как только получил паспорт. Имел три карты (Visa, Золотая Зарплатная и Кредитная). Другие банки не выбирал. Жил спокойно, покупал, переводил, мне переводили. В один день приходит сообщение «Карта недоступна для переводов», пошёл в отделение, звонил на горячую линию, сказали что не знают почему. На второй поход узнал, что у меня ограничен доступ ко всему банку (не могу не выпустить, ни перевыпустить новую карту). Была Visa, которую очень сильно не хотелось терять. На третий раз послали с сотрудником обращение, пришёл ответ «Отказано в перевыпуске по пункту 3.3 Условий пользования дебетовой карты». Не знаю что и делать. У меня также есть инвестиционный счёт, который я не хочу терять. Прошу пожалуйста разобраться в моей ситуации и разблокировать счета и карты. Так как я законопослушный клиент, никаких сомнительных и серых операций по счёту не проводил.
Тимур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом. Также вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Считал что нормальный банк а оказалось * стали блокировать приложения карты счета из-за частых переводов предпринимателей блокируют тоже как с этим банком иметь какие то дела !?если сбербанк приносит столько пробленых действий перешёл на альфа банк пока не каких блокировок небыло больше не нагой в збер!
Оформление машейнических кредитов на пенсионеров! Не советую! Обманывают,списывают деньги со счета пенсионеров который на пенсии по инвалидности 2 группы.
Не надёжный банк,продают наши данные,и сами оформляют кредиты на пенсионеров,деньги забирают спенсии,а деньги себе. Не верьте им,обманывают
В практике такое в первые! Очень не хотел писать отзыв и долго не писал, но в виду того, что мой вопрос в банке решается уже более месяца решил написать, так как банк на время рассмотрения испортил кредитную историю и остается только ждать когда банк решит и все отредактирует.
У меня 2 кредита на бизнес. Я внес частично досрочный платеж с уменьшением срока и в банке, как мне объяснили, сбились все мои платежи и на сегодняшний момент банк не может списать ежемесячный платеж. уже 3 раза банк переносит каждые 2 недели решение моего вопроса на 2 недели. А по второму кредиту все в порядке, но все мои платежи ушли ни как я просил на уменьшения срока кредита, а на уменьшения платежа. Пришлось составить еще одну заявку, которую также будут рассматривать месяц и на данный момент я переплачиваю банку по ошибке банка!!! Служба поддержки ничего сделать не может и кроме извините и ждите ничего не может сообщить. Очень расстроен, что банк не ценит меня как клиента. Ни в одном банке не было ни разу таких проблем. Очень жду решения моего вопроса, который уже второй месяц переносится самим банком в виду сбоя в системе. И почему то эти ошибки происходят только в доход банка — что очень странно. Видимо банку все рано на клиентов, ведь они и так самые крупные в стране одним больше, одним меньше. Скорее всего после решения данного вопроса перейду в другой банк.
оформляем Ипотеку, уже две недели загружены все документы. И последнюю неделю бьемся с менеджерами, требуют от нас перевести жилой дом в квартиру (статус был изменен после оформления земельного участка под квартирой по Закону, обратного хода НЕТ). На вопрос что конкретно вы хотите от нас увидеть, молчат, наверное не знают. Предоставлены все заявления, где виден переход квартиры в жилой дом, предоставлена статья Закона, сделана выкипировка на Закон.
Руководителю пишу третий день, руководитель со мной не связывается.
Уже не раз приходится доказывать правильность наших документов, и остаюсь права Я.
Почему так то относимся, отписались банальными фразами, и все, никак не решают свою проблему вместе, боятся отправить заявку на рассмотрение, а то получат по попе. Сегодня уже 6-й день, как каждому менеджеру объясняю правильность наших документов.
Елена, добрый день. Можно обратиться в Службу омбудсмена Сбербанка — это самостоятельное подразделение, которое подчиняется Герману Грефу. Понадобится номер первоначального обращения. Оставить сообщение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
я ничего противозаконного не делала,это был сбор средств для друга на сво,очень жаль то что заблокировали карту,безобразие,надеюсь в скором времени еë разблокируют
Мне заблокирован банк онлайн, я звонила по рекомендованному телефону. Обещали разблокировать и пришла смс, что банк разблокирован. НО НЕТ! Деньги с телефона все списались за время разговора, пополнить из банка не могу! Я нахожусь в Австрии в беспомощном состоянии
Алла, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем направить письмо по адресу электронной почты sberbank@sberbank.ru
Открывал счет для ведения бизнеса на маркетплейсах. Уже на старте провели подробный ликбез по основных рискам для селлеров, пригласили на вебинар. Понравилось, что все идет не в записи, а вживую. Смог задать вопросы по поставкам из Китая, получил разъяснение от эксперта по правильному оформлению документов. Информация про риск блокировок тоже была полезна. На конкретных кейсах, в понятном формате разбиралось, за какие действия можно получить запрос документов от банка. Как я понял, вебинар ведет сотрудник, который в реальности с клиентами работает. Узнал для себя много нового. Неожиданно такое видеть от Сбера.
Хочу поблагодарить специалиста Ирину за содействие в прохождении проверки по 115 ФЗ. С ее помощью написала подробную пояснительную по расчетам с самозанятыми, приложила чеки. К отсутствию части договоров банк отнесся с пониманием, ограничений накладывать не стали. Но настояли, что надо оформить, я так и сделала. Прошла по рекомендации онлайн-курсы по 115 ФЗ, теперь знаю все подводные камни.
Бизнес ведем уже несколько лет, но запрос на подтверждение операций по 115-фз получили первый раз. Письмо в онлайн-банк пришло 11.03 и я немного даже растерялась, так как опыта ответов нет. Обратилась на линию комплаенса за помощью, посоветовали описывать обоснования как можно подробнее. Очень удобно, что можно решать вопросы через СберБизнес, там сразу видят проблемные операции и дают совет. В последний раз консультировалась перед тем, как отправить документы в ответ. Проверку прошли благополучно, в работе все рекомендации учтем.
Они даже видео не могут сделать , чтоб поличности можно было заходить , если утерял карту , позвонил удостоверились что это конкретный человек и давали заходить в свое приложение !! Какие то законы ,для чего ?? Это моя карта , мои деньги , что хочу что и делаю , постоянно какой то офис , 20 век все можно сделать через интернет ! Сидеть в этом офисе время терять только , я нахожусь на сво , мне говорят съездите в офис , какой к черту офис , че вообще гоните , есть паспорт , по видео сверились что я и все , номер есть , логин есть , данные !! А нет им нельзя , а как быть тогда ?? Кто скажет. А зарплата приходит туда , а я не могу воспользоваться , по чему , а потому что банк так решил
От имени всей организации хочу поблагодарить сотрудников банка за поддержку в ходе разблокировки. Сначала отнеслись недостаточно серьезно к требованиям банка обосновать платежи, отправили краткую отписку. Ошибка обошлась нам ограничением счета на 2,5 недели. В поддержке банка помогли правильно написать пояснительную записку и обосновать платежи документами, заполнить схему бизнеса. После рассмотрения нашего письма и документов ограничения сняли. Но хочу отметить, что все это время с оплатой налогов и перечислением зарплаты проблем не было. Этих операций блок не касался.
Закрыты карты бизнес -онлайн. Никто не может объяснить причину. и помочь в решении этого вопроса..История продолжается с 0 7.04.2026 по сегодняшний день. Мы не можем снять наличные ( счет в Сбербизнесе работает) Надеемся на помощь специалистов. в решении этого вопроса.
заранее благодарны
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мне нужно было оплатить аванс по заключенному мной договору на изготовление беседки, платеж не провели, отклонен банком в целях моей безопасности. Поговорила с двумя ботами Ю карту и личный кабинет заблокировали. Разблокировать можно только в офисе. Съездила в офис простояла в очереди, личный кабинет разблокировали, сказали зайдете по номеру карты. Приехала на работу, зайти не могу так как карта заблокирована. Сотрудник это видел и ничего не сказал. Опять разговоры с ботами, операторами, ничего сделать не могут — идите в офис. Еще один поход в офис перевыпустили карту, в личный кабинет зашла. Стала оплачивать — операцию опять отклонили и опять боты, операторы. Это издевательство.
Обращалась на горячую линию 16.03.26 г. в связи с изменениями цвета “светофора” в интернет-банке. Самостоятельно не могла понять, что не так с моими платежами. Специалист Анастасия дала пояснения и советы, как скорректировать процессы. Система среагировала на платежи в адрес физических лиц, так как в назначении не был указан договор.. Большое спасибо за помощь, цвет светофора снова зеленый!
По одному и тому же кредиту подают исковые заявления в разные суды и по обоим получают положительное решение, а следовательно два исполнительных производства!!! Забирать у судебных приставов один исполнительный лист не спешат и не найти концов к кому обращаться. На горячей линии жалобу принимают, а потом извиняются и говорят, что они ничем не могут помочь, обращаться к их юристам, которые в итоге трубки не берут и ничего не отзывают. Как найти управу и решить теперь данный вопрос не понятно!
30 марта 2026 года я сделала перевод денежных средств в количестве 100000 рублей из сбербанка на свою карту в банк ВТБ. В переводе мне было отказано по причине противодействия мошенническим действиям и предложено обратиться по номеру 900. Специалист по идентификации клиентов предложил ответить мне на несколько личных вопросов, после чего моя карта была разблокирована. Перевод был якобы отправлен, деньги с карты были сняты. Но на счет в ВТБ они не поступили. Как оказалось впоследствии, мой перевод был вторично заблокирован по той же самой причине, а деньги были возвращены на уже закрытый мной старый счет — в сберкнижке. Причем никакого сообщения или телефонного звонка не поступало. Мне пришлось проводить целое расследование, чтобы обнаружить свои деньги. Я потеряла уйму времени и нервов, учитывая мой преклонный возраст (80 лет). Только сегодня мне пришлось сделать 15 звонков на номер 900, выслушивая совершенно некомпетентные ответы на свои вопросы. Убедительно прошу руководство сбербанка оценить ситуацию и наказать виновных в издевательствах.
P.S. Я работаю на стационарном компьютере. Приложения у меня нет
Верните мне списанные за три последних месяца деньги, якобы за какуюто подписку, которую я не совершала. Списывание и 57 руб. и 249. Где логика? В понедельник переведу пенсию в другой банк.
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Прошу СберБанк понизить процентную ставку моего кредита. Жду вашего ответа.
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Я не любитель писать отзывы, но Сбер вынудил. С 2012 года у меня золотая кредитная карта под 18% с льготным периодом. Брал ипотеку, кредиты, всё гасил вовремя. Банк неоднократно увеличивал лимит, и он достиг 284 000 рублей.
14.03.2026 приходит предложение от банка — смс и push в приложении: увеличить лимит до 460 000 руб. Я не нуждался в увеличении, но решил узнать точные условия. Перешёл по ссылке, открылось заявление от моего имени. Я прочитал его и поставил галочку, чтобы направить заявку и получить решение банка, после чего принять окончательное решение. Без галочки отправка была невозможна.
Через несколько минут приходит сообщение об увеличении лимита до 420 000 рублей. Я ждал условий, но их не было, лишь информация о периоде охлаждения. Тут я понял, что деньги уже зачислены, и начал искать условия. Увидел, что мои 18% с этого дня превратились в 39,8% годовых — на весь лимит, включая старые 284 000 рублей. Банк повысил ставку почти на 22% без моего явного согласия.
Позвонил на горячую линию. В тот же день перезвонил специалист: «Вы сами подали заявку». Я возразил, что банк прислал предложение, а я лишь хотел узнать условия. Руководитель сообщил, что ставка увеличена, так как я дал электронное согласие. Выяснилось: галочка, которую я ставил для отправки заявления, содержала под собой ссылку на файлы с условиями. Я думал, что даю согласие на обработку данных и отправку заявления ради получения условий, а фактически подписал изменение договора.
Я объяснил, что всегда оформлял кредиты в отделении, читал условия лично, сам работал в кредитном отделе несколько лет. Попросил вернуть прежние условия и отказаться от увеличения лимита. Мне ответили: лимит вернуть можем, а ставку — нет. Банк сознательно под предлогом увеличения лимита поднял ставку на 22% на всю сумму.
Сбер сильно расстроил. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и другие инстанции. Будьте осторожны с предложениями этого банка: одна галочка под ссылкой может стоить тысяч рублей переплат. Возможно еще смогут пересмотреть и я напишу только положительный отзыв.
Очень мало предложений, особенно для новых клиентов
12 марта 2026 года я обратился в сбербанк по адресу Савелкинский проезд д.6, по поводу страхования (ОСАГО) своего автомобиля, оформили страховку МАКС, заплатили3111.55 р после чего я попросил бумажный документ, на что она сказала ехать в страховую и там нам выдадут, я сказал что они должны, завязался спор, сотрудница вызвала заведующую Толкачеву Анастасию Анатольевна, та тоже отправила нас в страховую компанию, на вопрос как мне ездить выдали чек и сказали можете по нему ездить. Сегодня 13 марта 2026 года пошел в МАКС и там выдали бумажный документ и извещение о дтп. В сбере девушка которая оформляла, у которой я спросил о страховке жилища, быстро перекинулась на эту тему и можно сказать насильственно убеждала нас застраховать жилье, мы конечно отказались, может нам поэтому не выдали бумажный полис на авто. Зачем такие люди берутся за то что не могут делать. Все чаще убеждаемся в том что в сбере работают люди, которые не умеют общаться с людьми. К сожалению фамилию операционистки не знаю, т.к заведующая не разрешила давать ее данные, а почему? Руководству сбера надо научить работать свой персонал!!! Спасибо
за работу девочек — отлично. С праздником женщины!
Не рекомендую, эквайринг не работает уже 25 дней, вопрос невозможно решить, куча операторов, начальников смен, менеджеров, которые ничего не решают. На всё вопросы — один ответ, ожидайте звонка…. Сам закрыл все счета в Сбербанке, и другим советую также поступить
Что за вклад такой в Сбере : кладешь на счет от 2000 до 36000 и получаешь через год 100% дохода
Татьяна, добрый день. Такого вклада в Сбере не существует. Это мошенники. Рекомендуем позвонить по бесплатному номеру 900 и сообщить об этой ситуации.
В декабре пройдена продецра реализации имущества ,но банк не передает актуальную информацию в кредитную историю о том что задолженность списана судом .
В ответ на мои неоднократные обращения отвечают что будут вносить изменения год два ,а в кредитной истории тем самым каждый день отображается и отщитываеося по дням просрочка по кредитам и кредитной карте .
Прошу исправить ситуацию !
Так же 19 января подана мой претензия в Центробанк о нарушении моих прав и неисполнения постановления суда банком.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом. Также вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам VIP-офиса СберПервый 9055/01927 за оказанную помощь по возврату денежных средств.
Купили новый автомобиль в автосалоне. Нам предложили оформить подписку «СберПрайм», чтобы участвовать в акции: 3000 бонусов «Спасибо» в течение 12 месяцев при соблюдении всех условий. Я все условия соблюдала, а бонусы так и не начислили.
Звоня на горячую линию, ни один оператор не мог понять, что это за акция, и направляли в автосалон. Какой, к черту, автосалон, если акция от банка?!
Через чат со «Сбером» всё-таки нашли эту акцию и сказали, что произведут зачисление до 30 числа. Наступает 30 число — бонусов нет. Пишу обращение, мне пришёл ответ, что, якобы, 30 число ещё не закончилось, — ожидайте! Далее бонусы так и не начислили.
Естественно, я снова написала в чат. Говорят: «Произошёл сбой, и мы вновь отправим обращение в работу!» Но ответа от банка до сих пор нет!
В «Альфа-Банке», если есть проблемы с бонусами, их решают на месте, а не так издевательски перекидывают обращения! При этом я в шоке, что сам банк прислал ответ, что зачисление будет до 30 числа, и не выполнил эти условия! То есть они могут делать что хотят?! Беспредел! А «СберПрайм» списать — это сразу!
Владельцы карт других банков давно привыкли к переводам по СБП без комиссий. Причем это по умолчанию применяется при вводе номера.
И только наш дорогой Сбербанк все ещё пытается урвать копеечку. Если вдруг клиент недоглядел и не зашёл в раздел сбп, а просто ввел номер телефона и нажал отправить, тут тебе и комиссия 1.5%. Учитывая, что большинство пенсионеров, не особо подкованных технически, держат именно карты Сбера, считаю это как минимум некрасивым. Такой способ заработать точно не красит банк.
Сейчас большой выбор банков, от Сбера надо избавляться.
Берут проценты за телефон. И нет доступа к Сбербанку постоянно. Если я сейчас напишу им плохой отзыв и поставлю мало звездочек они уже отключат телефон. У меня было и такое. Как их назвать?
Работают безобразно! Ходят и запинаются друг о друга, многие программы не работают и это им на руку… зато клиентов я не видел 🤗Спрашиваешь…отвечают дерзко…Зачем таких «содержат».Гнать их надо, это не работники!!!
Сергей Алексеевич, здравствуйте. Рекомендуем позвонить по бесплатному номеру 900 и сообщить об этой ситуации.
Раньше был клиентом Сбербанка, но после того, как мошенники отправили мне на Wothsapp оформленные документы на взятие ипотеки, пришлось распрощаться с этой сомнительной финансовой организацией — видимо Сбер конкретно по-полной слил все мои личные данные. Вроде всё обошлось без выплат. Сразу перевёл зачисления заработной платы на карту другого банка, оставил только Сбер карту, для оплаты коммунальных услуг и стараюсь ее баланс держать на 0, дело в том, что с карты Сбербанка списываются деньги без ведома самого держателя карты. Так было у меня не раз, карта по непонятной причине оказалась в «стоп-листе», оплачиваешь проезд мелочью, а через две недели у тебя крадут с карты за этот самый проезд, так же Валдберис не брезгует списать определённную сумму без вашего ведома, если
она у них привязана-вот по этому важно держать нулевой баланс, а пополнять-оплачивать сразу. Хочу добавить, открывал карту Яндекс Пей, хотел остатки со Сбера перевести. Сбербанк не дал возможность перевести деньги по СБП, получился только перевод по счету, за открытие 11р Сбер содрал комиссию 50р, далее перевёл нужную сумму, с которой Сбер опять содрал 50р, после покупки на Яндексе был возврат 11р и даже с этого Сбер опять содрал с меня же 50р. Обнаглели уже в край. Обращения с претензиями они не рассматривают в пользу клиента, а прикрываются фразами, что такие у них тарифы. Люди не пользуйтесь услугами Сбербанка, будьте бдительны, постоянно контролируйте историю денежных средст на карте Сбер, это обязательно, а лучше по-возможности вообще откажитесь от нее.
Ужасный банк и отвратительные банкоматы! Где ваша безопасность? Почему хакеры могут производить махинации с банкоматом????? Ваш долбаный банкомат не выдал деньги! А со счета списание произошло! После меня еще пару человек так влипли,а потом странный мужчина лет 30,не реагируя на слова что банкомат не работает, снял спокойно тысяч 30. Позор вам сбер!!!!! Позор!!!!! Помледнее воруете.не вы,так с вашей помощью!!!!!!
Почему я с 15 декабря 2015 года не попасть на сайт сбербанка онлайн с своего компьютера. При запросе теперь приходит ответ «не удаётся получить доступ к сайту»
Юрий, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по бесплатному номеру 900.
Заключила договор на установку онлайн -кассы . Обещали установить максимально быстро. В итоге 10 дней не могут найти заявку, обещают решить каждый день. Звонила 2 раза на горячую линию, безрезультатно. Отправляют опять к менеджеру. Менеджер отвечает ,что свою работу сделал, а дальше не его компетенции.
Такого отношения к клиентам и такого бардака мне ещё не приходилось наблюдать.
Крупную сделку пришлось отменить из-за Сбербанка.
Не рекомендую этот банк никому.
Меня зовут Нарсуллаев Фирдавс. Прошу разблокировать мою карту Сбербанка, которая заблокирована.
Фирдавс, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Сбербанка — позвоните по бесплатному номеру 900.
Добрый день. У всех банков зачисление проходят мгновенно. И только Сбербанк позволяет себе проводить зачисление в течение трёх рабочих дней, странно. Вроде двадцать первый век…..
Добрый день,мне ответила оператор под номером 54,попросила разблокировать карту чтобы оплатить кредит или чтобы сам Сбербанк снял деньги со счета чтобы погасить кредит и к у меня все деньги на карте Сбербанк находятся,это полный треш,повторяет одну и тоже заученную фразу,банк не решает проблемы,только больше загоняет себя в тупик с операторами которые тоже ничего не понимают и не могут решить ни одну задачу даже самую легкую,такое ощущение что операторам проще заучить несколько фраз и так отвечать,я им вопрос она мне в ответ одну и ту же фразу заученную,на самом деле Сбербанк деградировал больше обслуживаться не буду чтобы нервы сберечь и не впасть в морали с таким общением
Я прекрасно понимаю, что в современном мире можно достать любую информацию. Очень жаль, что Сбер пренебрегает своими обязательствами. Оказывается, персональные менеджеры Сбера не только «консультируют» бизнес клиентов о финансовых услугах банка, но и успешно сливают персональные данные третьим лицам. Теперь в Сбере работает не только «адресное бюро» (если кто не в курсе, идите в Сбер, там адреса тоже раздают). Хороша подработка у перс/менеджеров, видимо зарплаты не хватает и подрабатывают так, а может выслуживаться пытаются. Интересно, их этому обучают или сами додумались? Если Вы хотите, чтобы Ваши персональные данные легко и просто разглашались налево и направо, Вам дорога только в Сбер. Без пыли, без шума, по первому требованию бизнес-клиента, и обана, Ваши данные уже знают третьи лица! Классно! Спасибо тебе, Сбер, огромное! Теперь я знаю, что тебе нельзя доверить ни финансы, ни персональные данные. Спасибо за урок.
плачу жкх оплачиваю комиссию, то есть плачу за услуги при этом сталкиваюсь с хамством и некомпетентностью. и полным наплевизмом,все абы как лишь бы сбагрить,03 11 2025 смоленская наб 1, 9 стол
Банк берёт комиссию за пополнение баланса!В то же время как другие банки не берут комиссию.Неприятно!
Сняли деньги якобы по решению приставов. На сайте фссп проверяю это дело производство его попросту нет оно прекращено уже как месяца полтора решением суда. Но кто-то предоставил старые документы и служба безопасности банка даже не проверила есть ли это делопроизводство. Сказали одно разбирайтесь сами с приставами. И как всегда списали вечером и в пятницу. Когда приставы не работают и дальше суббота они так же не работают. Хотя везде все им предоставил что данные не верны. Но они и слушать не хотят. Спросил как вы проверяете данные. Вопрос остался без ответа. Худший банк что я знаю. Я конечно верну деньги, но в этот банк больше не ногой.
У меня такая ж история, сняли деньги по прекращенному делу, на мои вопросы ответили, что в течение 14 дней приставы сами вернут….и что интересно приставы мне вернули все излишне снятые деньги со счетов других банков кроме сбера, и не только у меня, будем подавать жалобу в прокуратуру на наше отделение, пусть разберутся почему приставы не видят денежные средства, которые были сняты с наших сберовских карт
Вчера муж обслуживался в сбер. Г ливны ул Свердлова ему втюхали сбер салют не сказав что надо платить за нее ежемесячно. Он сразу сказал что он в этом не чего не понимаю. Еще сказали что его накопленные баллы пропадут, и их необходимо списать. Я понимаю что у вас план, но не надо искать лохов
Ирина, добрый день. Рекомендуем позвонить по бесплатному номеру 900 и сообщить об этой ситуации.
отвратительно,войти невозможно
Сотрудничаю с Сбербанком уже примерно лет 15. В прошлом году взяли семейную ипотеку соответственно через Сбербанк. В финальном этапе нам сказали что договор составляется только с услугой «Домклик плюс» и это обязательные условия банка. Это совпало к тому времени когда банки то выдовали то перестали выдавать семейную ипотеку. В суете конечно же подписали договор не зная что стоимость страховки слишком большая по сравнению с другими компаниями, не каждый день оформляем же ипотеку. В этом году наступил время продлить страхование жизни и мы видим очень большую даже в кратных размерах разницу стоимости между Сбербанком и другими аккредитованными компаниями. Почему-то по неизвестным причинам если не продлить услугу процентная ставка по семейной ипотеке повышается от стандартного 6 % утвержденный государством до 7%.
Изучая эту ситуацию нашли информацию что Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 признало привязку льготной ставки к услуге «Домклик Плюс» нарушением антимонопольного законодательства.
Два раза обратилися в банк через чат мобильного приложения с просьбой убрать обязательство по ежегодным оплатам «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки по кредиту, чтобы самостоятельно застраховать жизнь и здоровье в других аккредитованных страховых компаниях. На это нам отказали.
Очень жаль что банк, который позиционирует себя передовым пытается выжать по максимуму с людей, которые последние сбережения тратят, чтобы успеть купить подорожавшие квартиры.
Добрый день.
Хочу оставить отзыв касательно своего опыта взаимодействия с банком.
В 24г взял семейную ипотеку, навязали услуг ДомКлик Плюс, если ее не берешь +1% к льготной государственной программе. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс». Обратился в Службу финансового уполномоченного, которая вынесла решение о том что банк действует не законно. Отправил решение в чат банк, пришел ответ от сбера что ФАС приняла признала «небольшого нарушения». Однако решение ФАС принято не вводить специальных штрафов. Поэтому повышение ставки остается актуальным решением).
Для себя я давно принял решение что с этим банком никогда не стоит работать, после того как с препядствием получал свои деньги размещенные на счетах. В этот раз просто не повезло что он одобрил ипотеку.
Пользуюсь Сбербанком уже давно, как только получил паспорт. Имел три карты (Visa, Золотая Зарплатная и Кредитная). Другие банки не выбирал. Жил спокойно, покупал, переводил, мне переводили. В один день приходит сообщение «Карта недоступна для переводов», пошёл в отделение, звонил на горячую линию, сказали что не знают почему. На второй поход узнал, что у меня ограничен доступ ко всему банку (не могу не выпустить, ни перевыпустить новую карту). Была Visa, которую очень сильно не хотелось терять. На третий раз послали с сотрудником обращение, пришёл ответ «Отказано в перевыпуске по пункту 3.3 Условий пользования дебетовой карты». Не знаю что и делать. У меня также есть инвестиционный счёт, который я не хочу терять. Прошу пожалуйста разобраться в моей ситуации и разблокировать счета и карты. Так как я законопослушный клиент, никаких сомнительных и серых операций по счёту не проводил.
Тимур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом. Также вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Считал что нормальный банк а оказалось * стали блокировать приложения карты счета из-за частых переводов предпринимателей блокируют тоже как с этим банком иметь какие то дела !?если сбербанк приносит столько пробленых действий перешёл на альфа банк пока не каких блокировок небыло больше не нагой в збер!
Не надёжный банк,продают наши данные,и сами оформляют кредиты на пенсионеров,деньги забирают спенсии,а деньги себе. Не верьте им,обманывают
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
В практике такое в первые! Очень не хотел писать отзыв и долго не писал, но в виду того, что мой вопрос в банке решается уже более месяца решил написать, так как банк на время рассмотрения испортил кредитную историю и остается только ждать когда банк решит и все отредактирует.
У меня 2 кредита на бизнес. Я внес частично досрочный платеж с уменьшением срока и в банке, как мне объяснили, сбились все мои платежи и на сегодняшний момент банк не может списать ежемесячный платеж. уже 3 раза банк переносит каждые 2 недели решение моего вопроса на 2 недели. А по второму кредиту все в порядке, но все мои платежи ушли ни как я просил на уменьшения срока кредита, а на уменьшения платежа. Пришлось составить еще одну заявку, которую также будут рассматривать месяц и на данный момент я переплачиваю банку по ошибке банка!!! Служба поддержки ничего сделать не может и кроме извините и ждите ничего не может сообщить. Очень расстроен, что банк не ценит меня как клиента. Ни в одном банке не было ни разу таких проблем. Очень жду решения моего вопроса, который уже второй месяц переносится самим банком в виду сбоя в системе. И почему то эти ошибки происходят только в доход банка — что очень странно. Видимо банку все рано на клиентов, ведь они и так самые крупные в стране одним больше, одним меньше. Скорее всего после решения данного вопроса перейду в другой банк.
Комиссия при переводах внутри Сбербанка между клиентами — грабительская
новодвинск сбер добровольского-6, не работает. почему ?
Василий, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по бесплатному номеру 900.
оформляем Ипотеку, уже две недели загружены все документы. И последнюю неделю бьемся с менеджерами, требуют от нас перевести жилой дом в квартиру (статус был изменен после оформления земельного участка под квартирой по Закону, обратного хода НЕТ). На вопрос что конкретно вы хотите от нас увидеть, молчат, наверное не знают. Предоставлены все заявления, где виден переход квартиры в жилой дом, предоставлена статья Закона, сделана выкипировка на Закон.
Руководителю пишу третий день, руководитель со мной не связывается.
Уже не раз приходится доказывать правильность наших документов, и остаюсь права Я.
Почему так то относимся, отписались банальными фразами, и все, никак не решают свою проблему вместе, боятся отправить заявку на рассмотрение, а то получат по попе. Сегодня уже 6-й день, как каждому менеджеру объясняю правильность наших документов.
Елена, добрый день. Можно обратиться в Службу омбудсмена Сбербанка — это самостоятельное подразделение, которое подчиняется Герману Грефу. Понадобится номер первоначального обращения. Оставить сообщение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Отличная работа.
я ничего противозаконного не делала,это был сбор средств для друга на сво,очень жаль то что заблокировали карту,безобразие,надеюсь в скором времени еë разблокируют
Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Мне заблокирован банк онлайн, я звонила по рекомендованному телефону. Обещали разблокировать и пришла смс, что банк разблокирован. НО НЕТ! Деньги с телефона все списались за время разговора, пополнить из банка не могу! Я нахожусь в Австрии в беспомощном состоянии
Алла, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем направить письмо по адресу электронной почты sberbank@sberbank.ru
сочувствую тоже была такая ситуация
Сотрудникам банка неплохо бы поучиться коммуникабельности, дабы избегать конфликтных ситуаций. Не умеют отвечать на чётко поставленные вопросы.