По рекомендации своего персонального менеджера (к слову, менеджеров сбер меняет каждый год, и это не с проста) заключил договор страхования жизни ВМР1А №0000312959 от 12.03.2021 г. сроком до 2050 г. и размером ежегодного взноса 120 003,00 руб. Менеджер убедила заключить договор на максимально возможный срок, с возможностью внесения изменений в договор в любое время.
По факту, при внесении изменений по уменьшению срока или суммы взносов клиент теряет больше половины вложенных денег. Вы не сможете вернуть вложенные деньги даже через десять лет.
Организация «Сбербанк страхование жизни» до сих пор даже не смогла озвучить мне инвестиционный доход, предусмотренный договором.
Если рассматривать другие программы, то накопительный счёт у сбера с минимальным процентом. У Тинькофф он в 2 раза больше. Кэшбэк по карте у сбера (это так называемые бонусы спасибо) самый мизерный.
Я никому не советую данный банк. Не ведитесь на их разводы.
Пользуюсь Veb версией мобильной ,, Сбербанк онлайн,, , у меня в настройках спрятан вклад и карта — эта функция перестала работать , в итоге я не могу пользоваться своими деньгами . Сотрудники тех поддержки два дня ничем не могут помочь , составили заявку/ сказали, Что она в приоритете , но результатов никаких. Сижу с двумя детьми без денег , доехать до ближайшего банка 30 км ну нет возможности . Очень возмущена , как добиться помощи уже не знаю
Банк не дорожит своей репутацией и на клиентов ему наплевать.
1 января 2023 года истёк срок действия договора на мой вклад в банке.
По истечении срока я попыталась оформить Лучший % Зарплатный вклад на 1 год и 2 месяца под указанные 8,3%.
Но при оформлении процент снизился до 5,8. Оператор банка Юлия объяснила, что вклад был автоматически пролонгирован до 09.01.2023 года, т.е. я закрыла его досрочно, получается. Отсюда и карательные меры.
НО: ДОГОВОР Я ПОДПИСАЛА ДО 01.01.2023 года, и СОГЛАСИЯ НА ПРОЛОНГАЦИЮ НЕ ДАВАЛА.
Я считаю, что банк вводит своих клиентов в заблуждение.
Написала претензию на ‘sberbank@sberbank.ru’. Если в ближайшее время не получу ответ, буду вынуждена подать жалобу на действия банка ЦБ РФ или Роспотребнадзор
Списывают деньги не законно по исп.пр. зарплата приходит в банк маркированная, а они ещё с неё 50% списывают и так уже 9 месяцем и вопрос это решать не хотят.
Недавно была в сбер банке на Лихочевской оплачивала счета и тут вспомнила, что у меня в сумке завалялось мелочь от сдачи в магазинах.Так как около работы в магазинчиках часто не работают терминалы. Приходится расплачиваться наличными. За неделю собралось около 400₽.хотела их закинуть себе на карту,через кассира. Подошла к кассе, говорю мне бы эту мелочь закинуть на карту. Ответ меня ошарашил:Комиссия с вас 120₽. С удивлением спрашиваю за, что такая комиссия? Я их не обмениваю , я просто хочу закинуть деньги себе на карту, но через кассу . Почему когда мы закидываем на карту бумажные наминалы, это без комиссии, а мелочь, как бы это тоже твои деньги, а они с комиссией. Ну это вообще безобразие.
Лиля, добрый день. В тарифах на официальном сайте СберБанка нет информации о взимании с клиентов комиссии за такую операцию. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить на горячую линию Сбера по номеру 900 или обратиться непосредственно к управляющему отделением.
Банк тормозит закрытие кредита преждевременно от организации.
Со вчерашнего дня отделение сбербанка по адресу.Смоленск.Нормандия Неман категорически на закрывает кредитный счёт,звонки менеджерам не снимают проблему.на сайте висит информация «на рассмотрении»полный БАРДАК.
Бомжы в СБЕРЕ, город Санкт-Петербург, ш. Революции, дом 37, корп. 1.
Бомжы в СБЕРЕ, город Санкт-Петербург, ш. Революции, дом 37, корп. 1.
В зале СБЕРА спят Бомжы. Вонь УЖАСНАЯ, на полу фекалии и моча.
Руководство отделения бездействует.
Наплевать что это видят и нюхают клиенты СБЕРА
Безопасности никакой, несмотря на камеры на стенах и в автоматах.
Так и преступники могут в отделениях совершать преступления.
Я Вам пишу но Вы мне не отвечаете- я Байрамов Вугар Сафияр оглы- у меня все карты заблокированы а я нахожусь в командировке Турции, Вам не могу дозвониться! Основание для закрытие счётов и онлайн приложение Вы указали и написали — основание происхождение суммы денег которые у меня на карте были и я снимал которых в Турции. У меня основание есть !!! Куда Вам отправить данные что бы вы разблокировали мои карты ? С Уважением Вугар Сафияр оглы
Здравствуйте. Для решения вопроса вам необходимо связаться с сотрудником кредитной организации, для разблокировки счетов, скорее всего, потребуется лично посетить отделение банка либо предоставить необходимые для этого документы другим удобным и возможным способом. Если дозвониться не удается, то вы можете воспользоваться формой для связи на сайте Сбера или в личном кабинете.
ПРЕТЕНЗИЯ по обслуживанию и получения отписки — ответа — обр 221005-0161-536100 от 05.10.22.исп Дубейко Е. ПАО Сбербанк.Сотрудник Юлия после диалога вытавила мне ультиматум и положила трубку обр 221003-0992-724300.Считаю действия специалиста некорректными /. извинений в письме также НЕТ. ПРОШу провести служ. расследование — депримировать/ понизить в должности и /или отправить на курсы.В моб приложении СБЕР..снова не отобр. инвестиции. ПРОШУ снова отработать данный аспект ВСе повторяется через каждые полгода. ПРОШУ записать на прием лично, кто отвечает за это подразделение .В письмах — клише об этом НЕ указано.Халатное отношение к работе и клиентамсбер-премьер . ЖДу обратной св\зи от руководителя с ул. ВАвилова , Москва , а ответы — лишь отписки от неумения работать.К своему менеджеру Асе С. у меня претензий НЕТ.
Айтишники не могут, не умеют и/или не хотят работать…Жду ответа по вопросу записи ЛИЧНО НА прием. ЭТОГО в письмах никто не указывает , хотя в телеф разговоре уже как второй ГОД прошу.
Уважаемый Константин Викторович, обсудить вопрос записи на личный прием вы можете только через клиентскую службу Сбера по короткому номеру 900
(бесплатно с мобильных на территории РФ). Через сторонние ресурсы фиксация жалоб и обращений клиентов не производится.
Фозилчон, добрый день. Обратитесь в отделение банка, напишите оператору в чате приложения «СберБанк Онлайн» или позвоните на горячую линию по номеру 900, чтобы заблокировать карту и подать заявку на ее перевыпуск.
Служба 900 неправильно предоставляет информацию!!! Действие карты продлили, но не сообщили, что поменялся код обратной стороны карты!!! В личном кабинете никакой информации тоже нет!!! Платежи не проходят, потеряла целый день на выяснение причин отказа платежей!!! Оказалось, что надо смотреть мобильное приложение, которого у меня НЕТ!!! Просто издевательство!!! Теперь заказала новую карту, жду изготовления, платежи провести не могу!!! Потом буду платить проценты за беспечность операторов!!! УЖАС!!!
такое ощущение, что службу безопасности Сбербанка, принимающую решения о блокировке карт, счетов и тп создал Господь Бог для того, чтоб обеспечить работой тех, кого он лишил разума или интеллекта. Мой отец несколько лет назад оформил на меня доверенность к своим счетам и НИКОГДА не совершал никаких других операций в мобильном банке , кроме как перевод на мою карту. Кем надо быть, чтоб заблокировать его карту по подозрению в мошенничестве при очередном переводе(фамилия у нас одна)? Главное, что перевод пропустили, а потом карту заблокировали. Узнал я об этом случайно, зайдя в интернет-банк отца.
Несколько дней назад попросил дядю оплатить мне стиральную машинку( при оплате картой МИР были скидка и кешбяк)- ему заблокировали карту. Интересно, им по инструкции думать запрещено или они просто подонки и мизантропы?
12 июля 2022г.я приобрела товар в магазине Funday , на сумму 947 руб, по адресу:Краснодар ул. Дзержинского 100/1, но по внезапно изменившимся обстоятельствам, товар пришлось вернуть. Прошла неделя, но возврата денег нет до сих пор..
Прилагаю чек по возврату денег, которые до сих пор не поступили на мою карту.
В магазине дали чек о возврате денег, но они должны были поступить в течении 5 дней.
Прошу вас разобраться в данной ситуации!
И дать мне ответ.. Почему Сбербанк не перечисляет сумму возврата?!
Надежда, добрый день. Срок возврата средств составляет 3-10 дней. Уточнить причины задержки вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Сбера — короткий номер 900.
В связи с болезнью жены и присвоением ей 1 группы инвалидности в ввиду потери памяти, МФЦ района «Северное измайлово» попросил меня взять в офисе сбербанка №9038/01145 справку о номере ее счета, поскольку она получает пенсию и пенсия подлежит перерасчету.. Но от меня в банке потребовали чтобы я предъявил заверенную нотариусом доверенность от жены на получение такой справки. Тогда я выяснил, кто этот вопрос может решить и служащие банка указали на молодого человека сидящего в зале, что он старший.Я подошел к нему разьяснил ситуацию, но он настаивал на получение доверенности. Когда же я объснил, что для удостоверения доверенности необходимо, что бы жена была здорова и у нее должна быть память, но он стал настаивать а потоми заявил, чтобы я оформил опекунство,но по закону я не могу стать опекуном поскольку мне 82 года и я сам нуждаюсь в помощи. С большим трудом я узнал с кем я разговариваю, хотя никаких данных о нем не было ни на столе, где он сидел, ни на одежде. По его словам он руководитель этого офиса Габриян Давид Владимирович, но вел он себя по хамски, даже пытался вызвать охрану, чтобы меня удалить.В это время освободилась менеджер -премьер группы, которая временно обслуживает меня и мою жену и я зашел к ней в кабинет. Она мне сказала как решить эту проблему за пять минут, но к ней забежал Гербиян и снова стал настаивать,чтобы доказывать, что я для получения справки должен оформить опекунство. Меня поражает некомпетентность и безграмотность этого руководителя, если он таковым является. Выдач справки не противоречит п.8 ст.26 ФЗ №395 » О банковской деятельности» ,тем более я не просил выписку со счета, а только номер счета. Прошу разобраться в этой ситуации, лично я вряд ли буду обслуживаться в этом банке, где такой руководитель,
Это нормально для клиентоненавистнической политики Сбербанка. Им нравится садизм и возможность безнаказанно отказывать клиентам все равно в чем, лишь бы демонстрировать власть и исключительность.
Моя жена ранее получала дивиденды по акциям в депозитарии Сбербанка на карту Visa. В мае закрыла эту карту и хотела перевести выплату дивидендов на карту МИР. В контактном центре объяснили как это сделать, но при попытке это выполнить в ЛК появилось сообщение:
«Пожалуйста, обновите данные в банке. Срок действия вашего паспорта истёк. Чтобы обновить данные, обратитесь в любой офис банка с новым паспортом. »
Ей уже более 70 лет и она имеет бессрочный паспорт. Она обратилась в офис банка с заявлением 1 июня 2022, но после этого никаких изменений не произошло. Также появляется то же самое сообщение и сообщается, что выплата дивидендов будет происходить на закрытую карту. Подошел срок выплаты дивидендов, но получить их нет возможности? Ей ничего не сообщают ни из банка, ни из депозитария.
В ЛК программа работает некорректно, исправлений не предвидится. Очень плохая работа!
Сегодня, 27.06.22 пришло СМС от банка, что зачислены дивиденды, но их ни на одном счете нет.
Уже 5 раз звонили на 900, ходили в отделение, писали заявление, но получить свои деньги не можем.
Так Греф хвалится Сбербанком, и продукты по домам возят, и подгузники с шампунями продает, трудно сказать чем не торгует. А простые банковские действия уже скоро месяц решить не могут! В суд что ли надо подавать?
Позор для банка, называющего себя лучшим банком страны! Надо уходить в более компетентный банк!
Нашли с трудом в ЛК, что дивиденды зачислены на счет карты, которую сдали почти месяц назад. Но получить их или перевести на другую карту не позволяют. Ни от кого ничего не добьешься. Сплошная некомпетентность, только изображать из себя умных научились, а простую ошибку в программном обеспечении решить не могут. Позор!
отвратительное отношение к клиентам, легко могут под каким -нибудь предлогом заблокировать карту, интернет-банк, счет, затянуть выплату денег, берут комиссию за перевод средств внутри банка!!!!!!- не рекомендую
Я много лет являюсь клиентом Сбер Премьер. Сегодня 08.06.2022 года в 11.00.заранее была назначена встреча с персональным менеджером — Судовцева Светлана(отчества не знаю,бейджека не было) в банке по ул.Костюкова д.63 г.Белгорода.Данного сотрудника в назначенное время на месте не было.Меня направили к другому,которого тоже не было кабинете.Затем Судовцева пришла,я ожидала пока загрузится компьютер.Затем меня пригласили в кабинет.Я озвучила,что буду продлевать вклад и добавлять некоторую сумму.На мой вопрос какой сейчас процент,менеджер мне сказала,что 6,и еще есть другая возможность,какой я даже не поняла,но звучало,что нужно заплатить 3600 и процент может быть 9.Вся информация говорилась очень быстро.На мой вопрос,а почему муж несколько дней назад продлил счет в другом отделении Сбер Премьер под 8,5%( при ней я звонила мужу и она слышала наш диалог),Судовцева мне ответила,что я сама должна это сделать.Далее я ей задала вопрос почему мужу менеджер помог оформить под такой процент,на что получила ответ,что тот сотрудник нарушает инструкцию.Я задала следующий вопрос-разве у сотрудников банка в разных отделениях отличаются инструкции?Ответа я не получила.Мной было принято решение о закрытии вклада и получении денег.При оформлении, медеджер озвучила сумму,но она отличалась от фактической.Я повторно заявила желание закрыть счет полностью.Ранее при каждом продлении вклада,медеджер Судовцева Светлана постоянно задавала некорректный вопрос- на какие цели я храню деньги.А также постоянно занимала мое время не нужной для меня информацией об инвестициях.На мои слова,что информация меня не интересует,она не реагировала и занимала много моего времени .В результате работы менеджера Судовцевой Светланы вы так и будете терять клеентов.
Мне нужна была карта Мир, хотела «моментум», но отказали. Выдали убогую карту страшно зеленого цвета! Мне даже стыдно её доставать! И ещё даже именная, кошмар! Неужели лень было над дизайном подумать, или чтобы цвет был похож на «сбербанковский». Боюсь не выдержу 5 лет и откажусь, возьму в другом банке.
У меня испорченные долларовые купюры.Я их не могу обменять здесь.Обратился в Светлограде,кассир направила меня в Ставрополь.В Ставрополе тоже отфутболили,сказали
приходить после 15.03.22г.Написал электронно в центральный офис сбербанка в Ставрополе,оттуда
ссылки на многочисленные инструкции.Мне нужен конкретный ответ обменят или нет.
Убедительно прошу Вас помочь в обмене,да скоро собираюсь поехать на малую родину
Уважаемый Оразгельды, Сбер меняет практически все купюры, если на них нет значительных повреждений, например, надрывов. Однако курс обмена будет несколько ниже, чем вам могут предложить в других банках.
Пользуюсь этим банком очень давно сотрудники всегда вежливые никаких проблем никогда не было всегда всё вовремя и очень безопасно советую не пожалеете.
Второй день пытаюсь перевести деньги через личный кабинет в Сбербанк-Онлайн.
Приходят СМС с кодом подтверждения , но код в необходимую строку не прописывается.
Направил обращение, отвечают, что ответят в установленные сроки. А мне переписка
со Сбером вообще не нужна, надо срочно восстановить функцию в Сбербанк-Онлайн.
Но общаться приходится с неквалифицированнными операторами кул-центра, некомпетентными
и безответственными. После этого не хочется иметь ничего общего со Сбером.
Сбербанк как обычно!! Из всех финансовых организаций, с которыми имела дело, ПАО Сбербанк оказался самой проблемной. С ним невозможно что-то решить быстро и без каких-либо затяжных последствий. Они косят под западный сервис, но это только видимость. Да, есть куча банкоматов и много точек приема платежей, но при возникновении каких-то нестандартных ситуаций все меняется. Ничего решить нельзя, и не получится даже пообщаться с теми, кто способен принимать решения. Максимум, с кем удается встретиться, это работники службы безопасности. В других банках всегда можно пообщаться со специалистами, имеющими экономическое образование, но только не в Сбере. Он похож на старый совдеповский, бюрократический аппарат, в котором невозможно добиться справедливости. Я год не могла урегулировать вопрос, связанный с закрытым кредитом и беспричинным списыванием непонятных задолженностей с карты. В результате пострадала моя кредитная история, и восстановления репутации пришлось добиваться через суд. Юристы доказали, что мой кредит был полностью погашен, и были возвращены все списанные суммы. Еще мне заплатили компенсацию за моральный ущерб, а он в моем случае был немалый. Столько было потрачено сил и выпито лекарств, что врагу не пожелаю! Многие думают, что бороться с такими организациями как ПАО Сбербанк нет смысла. Но мой опыт доказал, что это не так.
очень большие трудности для меня войти в сбербанк -онлайн как набрать логин и пароль чтоб кого-то удовлетворить ничего у меня не получается даже тех.поддержку не понял. связь с ними была плохая . что делать ? пытался несколько раз еще и заблокируют а кто виноват ? что создали непробиваемую стену как быть ? а может не стоит туда заходить ? что должно быть в мозгах чтобы с первого раза правильно написать логин и пароль ? я не знаю.
Здравствуйте. Моему отцу Тумару Николаю Павловичу (живет в Москве) заблокирован доступ в интернет-банк. Он инвалид и не может лично подъехать в офис. При обращении в службу поддержки ему было рекомендовано пригласить на дом нотариуса и оформить доверенность. Эта рекомендация банка выполнена. Выдана генеральная доверенность. Но при моем обращении с доверенностью получен отказ. Только лично инвалид! Уже третий месяц невозможно оплатить ЖКХ, связь, покупки продуктов, услуги социального характера и др. Как быть? Направьте тогда своего представителя на дом (исключит. случай) или предложите другое решение. Банк только отказывает, но ничего для решения не предлагает. Проявите не на словах, а на деле заслуженное уважение к ветерану, участнику ВОВ, имеющему правительственные награды и восстановите его нарушенные права.
Уважаемый Евгений Николаевич, жалобу на действия сотрудников банка вы можете оставить в клиентской службе банка по короткому номеру 900. параллельно рекомендуем вам сообщить о нарушении прав ветерана в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке.
После смены телефона нет возможности подключить Сбербанк онлайн. Никто не знает, как это сделать. Ни МТС, ни Сбербанк, ни Xiaomi. СМС-сообщения с кодами не приходят на номер +7(916)***-**-**. Если Сбер не решит проблему в течение 2 дней, все средства переведу в другой банк.
Я очень давно пользуюсь этим банком. Это очень удобно. Ведь сбером можно оплатить все и везде. Но в последнее время мне кое что не понравилось. Раньше такого не было. Я заказала себе обычную карту мастеркард (не кредитную) у меня кончились деньги на ней. Раньше в минус никогда не уходила. А тут они сняли за мобильный банк. Получилось минус 150. Т.к я была в минусе оповещения не получала. А потом еще 150. Уже минус 300. За что не понятно. В итоге я все заблокировала.
А так вообще не плохлй банк
Самый хороший и качественный банк обслуживание быстрое отличное оборудование которое обновляется консультанты хорошие ну и конечно же приложение сбер очень отличное
Уважаемые Господа! В течение двух месяцев я настоятельно прошу руководство Сбербанка обратить внимание, что Источник информирования мошенников находится в самом Сбере. Доказательную базу по событию 15.06.2021 я предоставила Сбербанку ранее ( Уг.дело возбуждено). Замена номера телефона и иные технические тонкости имеют место быть, но назвать остаток средств на карте с точностью до коп., вывести из строя работу Приложения на несколько часов -вопрос! Вместе с тем, сегодняшний звонок, точнее- их было два, подтвердил мою версию! Неизвестный, представившийся сотрудником Управления Сбера, владеет информацией по поводу моего обращения на имя Кузнецова с указанием даты и номера вх. Полагаю, что информация подобного рода является конфиденциальной. Более того, моя корректировка, касаемо номера Сбера 900, его не смутила и сославшись на иные номера службы омбудсмена, просил набрать его номер… По телевизору С.К. Кузнецовым было заявлено, что служба безопасности Сбера не имеет аналогов в мире
Добрый день. Долгое время пользовался услугами Сбербанка и пользовался бы дальше, если бы не одна крайне неприятная ситуация, которая произошла на днях. Заметил внезапное списание денежных средств с карты в размере 999 р. Покупок в интернет-магазинах не делал, подписок никаких нет, свои реквизиты нигде не оставлял.
Зашел в историю в приложении посмотреть кем, когда и откуда были списаны средства, а там красуется вот это: оплата услуг и товаров PAY.MTS.RU TOPUP 2900 MOSCOW RUS на сумму 999 р.
Серьезно? У меня MTS никогда в жизни не было.
На всякий случай позвонил в поддержку MTS, там о такой услуге даже не знают. Следовательно, мошенничество.
Позвонил в поддержку Сбербанка, но толку ноль — сказали, что заблокируют карту, но деньги не вернут. Обращайтесь в полицию. Конечно, я обратился. Только ради 999 р. никто никого искать не будет. А ведь для кого-то это реально деньги.
Я слышал подобные истории от знакомых, о внезапных списаниях в разных размерах с карты Сбера, (в том числе и про некий MTS TOP UP) но в поддержке в ответ всегда одно: «ничем не можем помочь, деньги мы не возвращаем, обращайтесь в полицию»
Пользоваться услугами банка, который не может обеспечить конфиденциальность и безопасность своим клиентам, желания нет.
Крайне разочарован в Сбербанке и никому не советую становиться их клиентом и рисковать своими деньгами. Если каким-то образом деньги исчезнут со счета, Вам их никто уже не вернет.
Сталкиваюсь периодически с такой проблемой, после внесения денежных средств на дебетовую карту, вносится не вся сумма, в колл-центре составляют обращение и оглашают сроки рассмотрения, но всегда приходит отрицательный ответ, данная ситуация повторяется с периодичностью раз в месяц и ответ: «нарушений в работе банкомата не зафиксировано»!
По рекомендации своего персонального менеджера (к слову, менеджеров сбер меняет каждый год, и это не с проста) заключил договор страхования жизни ВМР1А №0000312959 от 12.03.2021 г. сроком до 2050 г. и размером ежегодного взноса 120 003,00 руб. Менеджер убедила заключить договор на максимально возможный срок, с возможностью внесения изменений в договор в любое время.
По факту, при внесении изменений по уменьшению срока или суммы взносов клиент теряет больше половины вложенных денег. Вы не сможете вернуть вложенные деньги даже через десять лет.
Организация «Сбербанк страхование жизни» до сих пор даже не смогла озвучить мне инвестиционный доход, предусмотренный договором.
Если рассматривать другие программы, то накопительный счёт у сбера с минимальным процентом. У Тинькофф он в 2 раза больше. Кэшбэк по карте у сбера (это так называемые бонусы спасибо) самый мизерный.
Я никому не советую данный банк. Не ведитесь на их разводы.
Пользуюсь Veb версией мобильной ,, Сбербанк онлайн,, , у меня в настройках спрятан вклад и карта — эта функция перестала работать , в итоге я не могу пользоваться своими деньгами . Сотрудники тех поддержки два дня ничем не могут помочь , составили заявку/ сказали, Что она в приоритете , но результатов никаких. Сижу с двумя детьми без денег , доехать до ближайшего банка 30 км ну нет возможности . Очень возмущена , как добиться помощи уже не знаю
Хороший, отличный банк
Банк не дорожит своей репутацией и на клиентов ему наплевать.
1 января 2023 года истёк срок действия договора на мой вклад в банке.
По истечении срока я попыталась оформить Лучший % Зарплатный вклад на 1 год и 2 месяца под указанные 8,3%.
Но при оформлении процент снизился до 5,8. Оператор банка Юлия объяснила, что вклад был автоматически пролонгирован до 09.01.2023 года, т.е. я закрыла его досрочно, получается. Отсюда и карательные меры.
НО: ДОГОВОР Я ПОДПИСАЛА ДО 01.01.2023 года, и СОГЛАСИЯ НА ПРОЛОНГАЦИЮ НЕ ДАВАЛА.
Я считаю, что банк вводит своих клиентов в заблуждение.
Написала претензию на ‘sberbank@sberbank.ru’. Если в ближайшее время не получу ответ, буду вынуждена подать жалобу на действия банка ЦБ РФ или Роспотребнадзор
Списывают деньги не законно по исп.пр. зарплата приходит в банк маркированная, а они ещё с неё 50% списывают и так уже 9 месяцем и вопрос это решать не хотят.
Недавно была в сбер банке на Лихочевской оплачивала счета и тут вспомнила, что у меня в сумке завалялось мелочь от сдачи в магазинах.Так как около работы в магазинчиках часто не работают терминалы. Приходится расплачиваться наличными. За неделю собралось около 400₽.хотела их закинуть себе на карту,через кассира. Подошла к кассе, говорю мне бы эту мелочь закинуть на карту. Ответ меня ошарашил:Комиссия с вас 120₽. С удивлением спрашиваю за, что такая комиссия? Я их не обмениваю , я просто хочу закинуть деньги себе на карту, но через кассу . Почему когда мы закидываем на карту бумажные наминалы, это без комиссии, а мелочь, как бы это тоже твои деньги, а они с комиссией. Ну это вообще безобразие.
Лиля, добрый день. В тарифах на официальном сайте СберБанка нет информации о взимании с клиентов комиссии за такую операцию. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить на горячую линию Сбера по номеру 900 или обратиться непосредственно к управляющему отделением.
Со вчерашнего дня отделение сбербанка по адресу.Смоленск.Нормандия Неман категорически на закрывает кредитный счёт,звонки менеджерам не снимают проблему.на сайте висит информация «на рассмотрении»полный БАРДАК.
Хороший банк, очень удобно пользоваться.
Бомжы в СБЕРЕ, город Санкт-Петербург, ш. Революции, дом 37, корп. 1.
В зале СБЕРА спят Бомжы. Вонь УЖАСНАЯ, на полу фекалии и моча.
Руководство отделения бездействует.
Наплевать что это видят и нюхают клиенты СБЕРА
Безопасности никакой, несмотря на камеры на стенах и в автоматах.
Так и преступники могут в отделениях совершать преступления.
Фотографии сделаны. Сбер бездействует.
Пользуюсь уже 4 года,очень давольна обслуживанием
Нарушения по исполнительному производству
Я Вам пишу но Вы мне не отвечаете- я Байрамов Вугар Сафияр оглы- у меня все карты заблокированы а я нахожусь в командировке Турции, Вам не могу дозвониться! Основание для закрытие счётов и онлайн приложение Вы указали и написали — основание происхождение суммы денег которые у меня на карте были и я снимал которых в Турции. У меня основание есть !!! Куда Вам отправить данные что бы вы разблокировали мои карты ? С Уважением Вугар Сафияр оглы
Здравствуйте. Для решения вопроса вам необходимо связаться с сотрудником кредитной организации, для разблокировки счетов, скорее всего, потребуется лично посетить отделение банка либо предоставить необходимые для этого документы другим удобным и возможным способом. Если дозвониться не удается, то вы можете воспользоваться формой для связи на сайте Сбера или в личном кабинете.
ПРЕТЕНЗИЯ по обслуживанию и получения отписки — ответа — обр 221005-0161-536100 от 05.10.22.исп Дубейко Е. ПАО Сбербанк.Сотрудник Юлия после диалога вытавила мне ультиматум и положила трубку обр 221003-0992-724300.Считаю действия специалиста некорректными /. извинений в письме также НЕТ. ПРОШу провести служ. расследование — депримировать/ понизить в должности и /или отправить на курсы.В моб приложении СБЕР..снова не отобр. инвестиции. ПРОШУ снова отработать данный аспект ВСе повторяется через каждые полгода. ПРОШУ записать на прием лично, кто отвечает за это подразделение .В письмах — клише об этом НЕ указано.Халатное отношение к работе и клиентамсбер-премьер . ЖДу обратной св\зи от руководителя с ул. ВАвилова , Москва , а ответы — лишь отписки от неумения работать.К своему менеджеру Асе С. у меня претензий НЕТ.
Айтишники не могут, не умеют и/или не хотят работать…Жду ответа по вопросу записи ЛИЧНО НА прием. ЭТОГО в письмах никто не указывает , хотя в телеф разговоре уже как второй ГОД прошу.
Уважаемый Константин Викторович, обсудить вопрос записи на личный прием вы можете только через клиентскую службу Сбера по короткому номеру 900
(бесплатно с мобильных на территории РФ). Через сторонние ресурсы фиксация жалоб и обращений клиентов не производится.
Очень хороший банк.
Моя карта ктотам украль я чо делат
Фозилчон, добрый день. Обратитесь в отделение банка, напишите оператору в чате приложения «СберБанк Онлайн» или позвоните на горячую линию по номеру 900, чтобы заблокировать карту и подать заявку на ее перевыпуск.
Служба 900 неправильно предоставляет информацию!!! Действие карты продлили, но не сообщили, что поменялся код обратной стороны карты!!! В личном кабинете никакой информации тоже нет!!! Платежи не проходят, потеряла целый день на выяснение причин отказа платежей!!! Оказалось, что надо смотреть мобильное приложение, которого у меня НЕТ!!! Просто издевательство!!! Теперь заказала новую карту, жду изготовления, платежи провести не могу!!! Потом буду платить проценты за беспечность операторов!!! УЖАС!!!
такое ощущение, что службу безопасности Сбербанка, принимающую решения о блокировке карт, счетов и тп создал Господь Бог для того, чтоб обеспечить работой тех, кого он лишил разума или интеллекта. Мой отец несколько лет назад оформил на меня доверенность к своим счетам и НИКОГДА не совершал никаких других операций в мобильном банке , кроме как перевод на мою карту. Кем надо быть, чтоб заблокировать его карту по подозрению в мошенничестве при очередном переводе(фамилия у нас одна)? Главное, что перевод пропустили, а потом карту заблокировали. Узнал я об этом случайно, зайдя в интернет-банк отца.
Несколько дней назад попросил дядю оплатить мне стиральную машинку( при оплате картой МИР были скидка и кешбяк)- ему заблокировали карту. Интересно, им по инструкции думать запрещено или они просто подонки и мизантропы?
12 июля 2022г.я приобрела товар в магазине Funday , на сумму 947 руб, по адресу:Краснодар ул. Дзержинского 100/1, но по внезапно изменившимся обстоятельствам, товар пришлось вернуть. Прошла неделя, но возврата денег нет до сих пор..
Прилагаю чек по возврату денег, которые до сих пор не поступили на мою карту.
В магазине дали чек о возврате денег, но они должны были поступить в течении 5 дней.
Прошу вас разобраться в данной ситуации!
И дать мне ответ.. Почему Сбербанк не перечисляет сумму возврата?!
Надежда, добрый день. Срок возврата средств составляет 3-10 дней. Уточнить причины задержки вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Сбера — короткий номер 900.
В связи с болезнью жены и присвоением ей 1 группы инвалидности в ввиду потери памяти, МФЦ района «Северное измайлово» попросил меня взять в офисе сбербанка №9038/01145 справку о номере ее счета, поскольку она получает пенсию и пенсия подлежит перерасчету.. Но от меня в банке потребовали чтобы я предъявил заверенную нотариусом доверенность от жены на получение такой справки. Тогда я выяснил, кто этот вопрос может решить и служащие банка указали на молодого человека сидящего в зале, что он старший.Я подошел к нему разьяснил ситуацию, но он настаивал на получение доверенности. Когда же я объснил, что для удостоверения доверенности необходимо, что бы жена была здорова и у нее должна быть память, но он стал настаивать а потоми заявил, чтобы я оформил опекунство,но по закону я не могу стать опекуном поскольку мне 82 года и я сам нуждаюсь в помощи. С большим трудом я узнал с кем я разговариваю, хотя никаких данных о нем не было ни на столе, где он сидел, ни на одежде. По его словам он руководитель этого офиса Габриян Давид Владимирович, но вел он себя по хамски, даже пытался вызвать охрану, чтобы меня удалить.В это время освободилась менеджер -премьер группы, которая временно обслуживает меня и мою жену и я зашел к ней в кабинет. Она мне сказала как решить эту проблему за пять минут, но к ней забежал Гербиян и снова стал настаивать,чтобы доказывать, что я для получения справки должен оформить опекунство. Меня поражает некомпетентность и безграмотность этого руководителя, если он таковым является. Выдач справки не противоречит п.8 ст.26 ФЗ №395 » О банковской деятельности» ,тем более я не просил выписку со счета, а только номер счета. Прошу разобраться в этой ситуации, лично я вряд ли буду обслуживаться в этом банке, где такой руководитель,
Это нормально для клиентоненавистнической политики Сбербанка. Им нравится садизм и возможность безнаказанно отказывать клиентам все равно в чем, лишь бы демонстрировать власть и исключительность.
Очень хорошая сеть. Рекомендую всём!!!!! ¡
Сбербанк -плохой банк, если есть возможность- не храните там денег
Моя жена ранее получала дивиденды по акциям в депозитарии Сбербанка на карту Visa. В мае закрыла эту карту и хотела перевести выплату дивидендов на карту МИР. В контактном центре объяснили как это сделать, но при попытке это выполнить в ЛК появилось сообщение:
«Пожалуйста, обновите данные в банке. Срок действия вашего паспорта истёк. Чтобы обновить данные, обратитесь в любой офис банка с новым паспортом. »
Ей уже более 70 лет и она имеет бессрочный паспорт. Она обратилась в офис банка с заявлением 1 июня 2022, но после этого никаких изменений не произошло. Также появляется то же самое сообщение и сообщается, что выплата дивидендов будет происходить на закрытую карту. Подошел срок выплаты дивидендов, но получить их нет возможности? Ей ничего не сообщают ни из банка, ни из депозитария.
В ЛК программа работает некорректно, исправлений не предвидится. Очень плохая работа!
Сегодня, 27.06.22 пришло СМС от банка, что зачислены дивиденды, но их ни на одном счете нет.
Уже 5 раз звонили на 900, ходили в отделение, писали заявление, но получить свои деньги не можем.
Так Греф хвалится Сбербанком, и продукты по домам возят, и подгузники с шампунями продает, трудно сказать чем не торгует. А простые банковские действия уже скоро месяц решить не могут! В суд что ли надо подавать?
Позор для банка, называющего себя лучшим банком страны! Надо уходить в более компетентный банк!
Нашли с трудом в ЛК, что дивиденды зачислены на счет карты, которую сдали почти месяц назад. Но получить их или перевести на другую карту не позволяют. Ни от кого ничего не добьешься. Сплошная некомпетентность, только изображать из себя умных научились, а простую ошибку в программном обеспечении решить не могут. Позор!
Очень хороший банк , дешевое обслуживание, всем рекомендую этот банк
отвратительное отношение к клиентам, легко могут под каким -нибудь предлогом заблокировать карту, интернет-банк, счет, затянуть выплату денег, берут комиссию за перевод средств внутри банка!!!!!!- не рекомендую
Я много лет являюсь клиентом Сбер Премьер. Сегодня 08.06.2022 года в 11.00.заранее была назначена встреча с персональным менеджером — Судовцева Светлана(отчества не знаю,бейджека не было) в банке по ул.Костюкова д.63 г.Белгорода.Данного сотрудника в назначенное время на месте не было.Меня направили к другому,которого тоже не было кабинете.Затем Судовцева пришла,я ожидала пока загрузится компьютер.Затем меня пригласили в кабинет.Я озвучила,что буду продлевать вклад и добавлять некоторую сумму.На мой вопрос какой сейчас процент,менеджер мне сказала,что 6,и еще есть другая возможность,какой я даже не поняла,но звучало,что нужно заплатить 3600 и процент может быть 9.Вся информация говорилась очень быстро.На мой вопрос,а почему муж несколько дней назад продлил счет в другом отделении Сбер Премьер под 8,5%( при ней я звонила мужу и она слышала наш диалог),Судовцева мне ответила,что я сама должна это сделать.Далее я ей задала вопрос почему мужу менеджер помог оформить под такой процент,на что получила ответ,что тот сотрудник нарушает инструкцию.Я задала следующий вопрос-разве у сотрудников банка в разных отделениях отличаются инструкции?Ответа я не получила.Мной было принято решение о закрытии вклада и получении денег.При оформлении, медеджер озвучила сумму,но она отличалась от фактической.Я повторно заявила желание закрыть счет полностью.Ранее при каждом продлении вклада,медеджер Судовцева Светлана постоянно задавала некорректный вопрос- на какие цели я храню деньги.А также постоянно занимала мое время не нужной для меня информацией об инвестициях.На мои слова,что информация меня не интересует,она не реагировала и занимала много моего времени .В результате работы менеджера Судовцевой Светланы вы так и будете терять клеентов.
Очень хорошое приложение удобное
Пользуюсь услугами банка на протяжении уже 8лет.Удобное приложение , вежливые сотрудники, выгодные вклады.
Приобрёл карту сбер удобно и быстро без ожиданий пришла в срок ровно неделя дизайн карты не выбирал так как и такой отличный спасибо сбербанк
Просто беспредел,что хочу,то и делаю
Мне нужна была карта Мир, хотела «моментум», но отказали. Выдали убогую карту страшно зеленого цвета! Мне даже стыдно её доставать! И ещё даже именная, кошмар! Неужели лень было над дизайном подумать, или чтобы цвет был похож на «сбербанковский». Боюсь не выдержу 5 лет и откажусь, возьму в другом банке.
У меня испорченные долларовые купюры.Я их не могу обменять здесь.Обратился в Светлограде,кассир направила меня в Ставрополь.В Ставрополе тоже отфутболили,сказали
приходить после 15.03.22г.Написал электронно в центральный офис сбербанка в Ставрополе,оттуда
ссылки на многочисленные инструкции.Мне нужен конкретный ответ обменят или нет.
Убедительно прошу Вас помочь в обмене,да скоро собираюсь поехать на малую родину
Уважаемый Оразгельды, Сбер меняет практически все купюры, если на них нет значительных повреждений, например, надрывов. Однако курс обмена будет несколько ниже, чем вам могут предложить в других банках.
Хороший банк!Пользуюсь 6 год,умно!
Пользуюсь услугами банка все нравится очень удобное мобильный банк всем советую
Пользуюсь этим банком очень давно сотрудники всегда вежливые никаких проблем никогда не было всегда всё вовремя и очень безопасно советую не пожалеете.
Классный банк
Второй день пытаюсь перевести деньги через личный кабинет в Сбербанк-Онлайн.
Приходят СМС с кодом подтверждения , но код в необходимую строку не прописывается.
Направил обращение, отвечают, что ответят в установленные сроки. А мне переписка
со Сбером вообще не нужна, надо срочно восстановить функцию в Сбербанк-Онлайн.
Но общаться приходится с неквалифицированнными операторами кул-центра, некомпетентными
и безответственными. После этого не хочется иметь ничего общего со Сбером.
Сбербанк как обычно!! Из всех финансовых организаций, с которыми имела дело, ПАО Сбербанк оказался самой проблемной. С ним невозможно что-то решить быстро и без каких-либо затяжных последствий. Они косят под западный сервис, но это только видимость. Да, есть куча банкоматов и много точек приема платежей, но при возникновении каких-то нестандартных ситуаций все меняется. Ничего решить нельзя, и не получится даже пообщаться с теми, кто способен принимать решения. Максимум, с кем удается встретиться, это работники службы безопасности. В других банках всегда можно пообщаться со специалистами, имеющими экономическое образование, но только не в Сбере. Он похож на старый совдеповский, бюрократический аппарат, в котором невозможно добиться справедливости. Я год не могла урегулировать вопрос, связанный с закрытым кредитом и беспричинным списыванием непонятных задолженностей с карты. В результате пострадала моя кредитная история, и восстановления репутации пришлось добиваться через суд. Юристы доказали, что мой кредит был полностью погашен, и были возвращены все списанные суммы. Еще мне заплатили компенсацию за моральный ущерб, а он в моем случае был немалый. Столько было потрачено сил и выпито лекарств, что врагу не пожелаю! Многие думают, что бороться с такими организациями как ПАО Сбербанк нет смысла. Но мой опыт доказал, что это не так.
Отличный банк всем советую.
очень большие трудности для меня войти в сбербанк -онлайн как набрать логин и пароль чтоб кого-то удовлетворить ничего у меня не получается даже тех.поддержку не понял. связь с ними была плохая . что делать ? пытался несколько раз еще и заблокируют а кто виноват ? что создали непробиваемую стену как быть ? а может не стоит туда заходить ? что должно быть в мозгах чтобы с первого раза правильно написать логин и пароль ? я не знаю.
Здравствуйте. Моему отцу Тумару Николаю Павловичу (живет в Москве) заблокирован доступ в интернет-банк. Он инвалид и не может лично подъехать в офис. При обращении в службу поддержки ему было рекомендовано пригласить на дом нотариуса и оформить доверенность. Эта рекомендация банка выполнена. Выдана генеральная доверенность. Но при моем обращении с доверенностью получен отказ. Только лично инвалид! Уже третий месяц невозможно оплатить ЖКХ, связь, покупки продуктов, услуги социального характера и др. Как быть? Направьте тогда своего представителя на дом (исключит. случай) или предложите другое решение. Банк только отказывает, но ничего для решения не предлагает. Проявите не на словах, а на деле заслуженное уважение к ветерану, участнику ВОВ, имеющему правительственные награды и восстановите его нарушенные права.
Уважаемый Евгений Николаевич, жалобу на действия сотрудников банка вы можете оставить в клиентской службе банка по короткому номеру 900. параллельно рекомендуем вам сообщить о нарушении прав ветерана в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке.
После смены телефона нет возможности подключить Сбербанк онлайн. Никто не знает, как это сделать. Ни МТС, ни Сбербанк, ни Xiaomi. СМС-сообщения с кодами не приходят на номер +7(916)***-**-**. Если Сбер не решит проблему в течение 2 дней, все средства переведу в другой банк.
Поздравляю с днем рождения . Для меня удобный и прозрачный банк. Нас не разу не подвел.
Хорошо обслуживают, все понятно и ясно
Я очень давно пользуюсь этим банком. Это очень удобно. Ведь сбером можно оплатить все и везде. Но в последнее время мне кое что не понравилось. Раньше такого не было. Я заказала себе обычную карту мастеркард (не кредитную) у меня кончились деньги на ней. Раньше в минус никогда не уходила. А тут они сняли за мобильный банк. Получилось минус 150. Т.к я была в минусе оповещения не получала. А потом еще 150. Уже минус 300. За что не понятно. В итоге я все заблокировала.
А так вообще не плохлй банк
Нормально всё
Самый хороший и качественный банк обслуживание быстрое отличное оборудование которое обновляется консультанты хорошие ну и конечно же приложение сбер очень отличное
Уважаемые Господа! В течение двух месяцев я настоятельно прошу руководство Сбербанка обратить внимание, что Источник информирования мошенников находится в самом Сбере. Доказательную базу по событию 15.06.2021 я предоставила Сбербанку ранее ( Уг.дело возбуждено). Замена номера телефона и иные технические тонкости имеют место быть, но назвать остаток средств на карте с точностью до коп., вывести из строя работу Приложения на несколько часов -вопрос! Вместе с тем, сегодняшний звонок, точнее- их было два, подтвердил мою версию! Неизвестный, представившийся сотрудником Управления Сбера, владеет информацией по поводу моего обращения на имя Кузнецова с указанием даты и номера вх. Полагаю, что информация подобного рода является конфиденциальной. Более того, моя корректировка, касаемо номера Сбера 900, его не смутила и сославшись на иные номера службы омбудсмена, просил набрать его номер… По телевизору С.К. Кузнецовым было заявлено, что служба безопасности Сбера не имеет аналогов в мире
Никогда не связывайтесь со Сбербанком услуги такие же недобросовестные
Добрый день. Долгое время пользовался услугами Сбербанка и пользовался бы дальше, если бы не одна крайне неприятная ситуация, которая произошла на днях. Заметил внезапное списание денежных средств с карты в размере 999 р. Покупок в интернет-магазинах не делал, подписок никаких нет, свои реквизиты нигде не оставлял.
Зашел в историю в приложении посмотреть кем, когда и откуда были списаны средства, а там красуется вот это: оплата услуг и товаров PAY.MTS.RU TOPUP 2900 MOSCOW RUS на сумму 999 р.
Серьезно? У меня MTS никогда в жизни не было.
На всякий случай позвонил в поддержку MTS, там о такой услуге даже не знают. Следовательно, мошенничество.
Позвонил в поддержку Сбербанка, но толку ноль — сказали, что заблокируют карту, но деньги не вернут. Обращайтесь в полицию. Конечно, я обратился. Только ради 999 р. никто никого искать не будет. А ведь для кого-то это реально деньги.
Я слышал подобные истории от знакомых, о внезапных списаниях в разных размерах с карты Сбера, (в том числе и про некий MTS TOP UP) но в поддержке в ответ всегда одно: «ничем не можем помочь, деньги мы не возвращаем, обращайтесь в полицию»
Пользоваться услугами банка, который не может обеспечить конфиденциальность и безопасность своим клиентам, желания нет.
Крайне разочарован в Сбербанке и никому не советую становиться их клиентом и рисковать своими деньгами. Если каким-то образом деньги исчезнут со счета, Вам их никто уже не вернет.
Сталкиваюсь периодически с такой проблемой, после внесения денежных средств на дебетовую карту, вносится не вся сумма, в колл-центре составляют обращение и оглашают сроки рассмотрения, но всегда приходит отрицательный ответ, данная ситуация повторяется с периодичностью раз в месяц и ответ: «нарушений в работе банкомата не зафиксировано»!
Уважаемый Никита, вы можете подать жалобу на действия банка в ЦБ РФ или Роспотребнадзор.
Сбербанк очень хороший банк. Давно им пользуюсь, комиссий каких-то нету как все говорят, всё устраивает. Спасибо за самый лучший банк в России!
Банк не топ это точно