Отзывы о Сбербанке

Векторный логотип Сбербанк
8 800 555 55 50 sberbank.ru Лицензия: №1481
4.6   (20)
Данные обновлены: Обновлено: 25.03.2021
4.6
4.6 20 оценок
Написать отзыв
  1. Рафаэль

    Отличный и надежный банк, есть практически везде, чем и удобно, работает со всеми современными технологиями, одним словом — для людей!

  2. Екатерина

    Всем привет, хочу поделиться своим мнение о взаимодействии со Сбербанком в качестве клиента как физическое лицо. Банк меня никогда не подводил за долгое время сотрудничества. Это самый удобный банк, все можно сделать удалённо и качественно.

  3. Слава

    Здравствуйте. Отличный банк с отличной репутацией и вызывающей доверие компанией. Обилие акций и кредитных линий подталкивает на то что бы скорей ими воспользываться. Радует глаз наличие обновленной версии сайта а также наличие приложений не только для обслуживания личного счета но и брокерского. Всем рекомендую. Финансовых успехов Вам.

  4. Samira

    Здравствуйте. Один из банков которому я очень доверяю и приложение очень удобное

  5. Anjela

    Мне сегодня звонили мошенники с номера4991106297 и пытались узнать данные. Провертел этот номер

  6. Галина

    Сегодня поступил звонок с номера +74956416411 с предупреждением о том, что с моей карты списываются деньги. Я переводов не делала , карту не теряла. Предупредили что это служба безопасности сбербанка. Это мошенники ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Галина, этот телефонный номер не является официальным номером телефона Сбербанка. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефонам 900 (для клиентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) или 8 (800) 555-55-50 (для других городов РФ) и сообщите о попытке мошеннических действий в отношении вашей карты.

  7. Александр

    В стране карантин, а Сбербанк до сих пор не отменил ни одну комиссию по переводам в другие банки. Сбербанк наживается на людской беде, ему наплевать, что в стране карантин. Я попытался перевести, в режиме онлайн, деньги для оплаты своего кредита в другом банке (являюсь зарплатным клиентом Сбербанка). Был неприятно удивлен, что за любой вид перевода берется комиссия. Теперь мне придется из-за этого нарушить самоизоляцию и идти 20-30 минут (ближе ничего нет) в отделение Сбербанка, чтобы с начало снять деньги, а потом идти в другой банк для оплаты кредита. Безобразие нам говорят, не выходите на улицу, избегайте людных мест, а Сбербанк провоцирует на выход из дома. Думаю нужно перевести перечисление своей зарплаты в другой банк.

  8. Данил

    Очень доволен банком, в 14 лет оформил карту Молодёжную, с радостью пользуюсь.

  9. Людмила

    7 и 8 мая мне звонили с номеров: 4954016770, 4952027154, 4951549708, 4959729275, 4957862695, 4957850586 и говорили, что моя карта разблокирована, спрашивали, переводила ли я с нее деньги в последнее время, на что не отвечала. Это мошенники звонили. Кому известны эти номера?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Людмила, вам необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка и сообщить о случившемся. Сделать это можно по телефонам 900 (если вы планируете звонить с мобильного МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota или Мотив), +7 (495) 500-5550 для клиентов из Москвы или 8 (800) 555-55-50 для любых других регионов РФ.

  10. Марина

    Пользуюсь моментальной картой мастеркард, в дополнение к картам других банков потому, что банкоматов очень много везде. Еще важно что сбер у многих есть и перевод быстро приходит. соотвнтственно выбрала самую простую карту без стоимости обслуживания и с моментальной выдачей, удобно. Нет вайфая но это не критично.

  11. Алексей

    Вчера сбер своровал со счета 27500 руб пенсии- инвалидной . После этого есть только одно желание прийти в отделение без маски поплевать на сотрудников . Может быть кто нибудь из этих подонков заболеет, полежит в реанимации как я .А даст бог сдохнет. Не испытаю при этом ни малейшего сожеления.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Алексей, ПАО Сбербанк является официальной кредитной организацией, действующей на территории РФ на основании Генеральной лицензии Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 года и объективно не может заниматься мошенничеством с картами клиентов, а тем более воровством средств. Если с вашей карты произведено списание, об основаниях которого вы не знаете, то вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по телефонам 900 (если вы планируете звонить с мобильного МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota или Мотив), +7 (495) 500-5550 для клиентов из Москвы или 8 (800) 555-55-50 для любых других регионов РФ. В это ситуации есть только два варианта:
      — сумма списана правомерно и вам объяснять причину списания;
      — сумма списана ошибочно и будет возвращена на карту.

  12. Игорь

    Большое спасибо! Получил исчерпывающий ответ на свой вопрос! Благодарю!

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемы Игорь, спасибо, благодарим за высокую оценку качества нашей работы, мы очень рады, что смогли помочь. При возникновении любых вопросов — мы всегда на связи.

  13. Сергей

    Содействуют мошенникам(открывают им счета ,изготавливают карты, разглашают личные данные клиентов)!!!

    Мошенники беспрепятственно звонят с номеров банка и пользуются службой информации данного банка!!!
    Служба безопасности банка НЕ РАБОТАЕТ!!!

  14. Алнександр

    Не могу выйти на страницу безопасности банка, прошу передать туда мое сообщение о попытке мошенничества: сегодня в 11.24 утра с телефона 7 4950691202 был звонок с заявлением якобы от Сбербанка, с вопросом, знаю ли я некую особу, которая пыталась снять с моего счета 2000 руб. После моего ответа, что не знаю, а на счету у меня всего 25 руб. разговор прекратился. Возможно, этот случай может заинтересовать службу безопасности.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Сообщить о попытке мошенничества в службу кибербезопасности Сбербанка можно на этой странице, а проверить подозрительный номер телефона или сайт можно здесь.
      При проверке указанного вами номера телефона система Сбербанка выдает следующее сообщение: «Данный номер является подозрительным. Риск средний. Рекомендуем проявлять осторожность при звонке с данного номера. Будьте внимательны».

  15. Клиент

    В 2018 году различными средствами массовой информации активно освещалась рабочая встреча главы нашего государства с руководителем Сбербанка России Грефом Г.О., состоявшаяся 08.10.2018г.

    Не обошла вниманием эту новость и «Российская газета»… (цитата из статьи удалена по причине избыточного объема приведенного фрагмента текста).

    Искренне надеюсь, что усилия по проведению в жизнь политики снижения процентных ставок по действующим ипотечным кредитам как нельзя лучше будут способствовать укреплению положительного и социально ориентированного имиджа кредитного учреждения.

    Буду признательна банк более подробно, в т.ч. в ответе на настоящее обращение, осветит ход реализации данных мероприятий ( завершенные этапы этого процесса, результаты реализации этой программы, будущие намеченные мероприятия и т.д.).

    Заранее благодарна.
    Клиент банка.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, на странице пресс-центра Сбербанка нет информации о пересмотре ставок с рамках внутренней политики банка по повышению доступности ипотечных продуктов. Более того, отчетность по ходу реализации любых мероприятий банка не является информацией, предоставляемой по запросу клиента, и может быть обнародована только по инициативе финансово-кредитной организации.
      Как клиент Сбербанка, вы имеете право обратиться с вопросом к администрации банка, поэтому мы предлагаем вам следующие варианты обращения:
      — через форму обратной связи на сайте;
      — через форму обратной связи в Сбербанк Онлайн;
      — с заявлением в ближайший офис банка (распечатать форму заявления вы можете с сайта Сбербанка);
      — или по электронной почте sberbank@sberbank.ru.

  16. Постоянный клиент

    На протяжении нескольких последних лет явлюсь клиентом одного из филиалов банка.
    В целом все устраивает, понятен порядок оказания услуг, сроки проведения операций, тарифная политика банка. Однако, иногда, в практической деятельности при проведении безналичных операций с контрагентами возникают вопросы, на которые достаточно сложно получить исчерпывающий и грамотный ответ специалистов банка.

    К примеру, вопросы возникают при проведении на территории РФ операций с резидентами-юридическими лицами , перечень аффилированных лиц которых содержит упоминание о компаниях нерезидентах, зарегистрированных по адресу консульства Белиза на Кипре , либо через кредитные организации, аффилированные с нерезидентами, зарегистрированными по адресу консульства Белиза на Кипре , либо в иных случаях , когда имеются основания полагать о возможной связи участников расчетов с иностранными публичными должностными лицами .

    Так, например , cогласно СХЕМЫ взаимосвязей ПАО «СКБ-банк» и лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится кредитная организация ( источник Банк России https://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=650000021 )- одним из владельцев банка является АО Группа Синара. В свою очередь, одним из владельцев АО Группа Синара -является ROMELIOR INVESTMENTS LIMITED.Единственным владельцем ROMELIOR INVESTMENTS LIMITED –является фирма LARINDA FUND VCIC LTD, определяет и контролирует деятельность которой ЕДИНОЛИЧНЫЙ исполнительный директор Antreas Epifaniou.

    Вместе с тем, cогласно общедоступной информации уполномоченных органов Кипра, а именно Department of Registrar of Companies and Official Receiver (источник — https://efiling.drcor.mcit.gov.cy/DrcorPublic/SearchResults.aspx?name=%25&number=364292&searchtype=optStartMatch&index=1&tname=%25&sc=0 ) директорами ROMELIOR INVESTMENTS LIMITED (рег.номер ΗΕ 364292) являются ΠΑΜΠΙΝΑ ΒΟΤΣΗ, ΕΛΕΝΗ ΛΑΟΥ, а секретарем LEDRA SECRETARIES LIMITED(рег.номер ΗΕ 95796, в числе директоров которой содержится упоминание о ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΣ Γ. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ,секретарь- фирма MEDITERRANEAN LINK (NOMINEES) LIMITED).
    В свою очередь в числе директоров MEDITERRANEAN LINK (NOMINEES) LIMITED (рег.номер ΗΕ 87659) также встречается ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΣ Γ. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ, а cекретарем является фирма MEDITERRANEAN LINK (TRUSTEES) LIMITED.
    У фирмы MEDITERRANEAN LINK (TRUSTEES) LIMITED (рег.номер ΗΕ 87660) в числе директоров также упоминается ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΣ Γ. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ , а секретарь у этой фирмы MEDITERRANEAN LINK (NOMINEES) LIMITED.

    Что касается кипрской фирмы LARINDA FUND VCIC LTD (рег.номер ΗΕ 352346) владеющей согласно вышеуказанной СХЕМЫ фирмой ROMELIOR INVESTMENTS LIMITED (рег.номер ΗΕ 364292), то , по тем же общедоступным данным, Department of Registrar of Companies and Official Receiver республики Кипр (источник — https://efiling.drcor.mcit.gov.cy/DrcorPublic/SearchResults.aspx?name=%25&number=352346&searchtype=optStartMatch&index=1&tname=%25&sc=0 )
    директорами этой организации являются три человека — ΣΑΒΒΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΥ, ΑΝΔΡΕΑΣ ΕΠΙΦΑΝΙΟΥ, ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΣ Γ. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ, секретарем является- LEDRA SECRETARIAL SERVICES LIMITED.
    В свою очередь LEDRA SECRETARIAL SERVICES LIMITED (рег.номер ΗΕ 33520) тоже имеет множество директоров среди которых всё также встречается упоминание ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΣ Γ. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ, секретарем является ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΣ Γ. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ.
    Таким образом , cогласно информации, размещенной на сайте Банка России у фирмы LARINDA FUND VCIC LTD имеется ЕДИНОЛИЧНЫЙ исполнительный директор в лице Antreas Epifaniou, а по общедоступным данным Department of Registrar of Companies and Official Receiver республики Кипр у этой фирмы существует ТРИ директора(ΣΑΒΒΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΥ, ΑΝΔΡΕΑΣ ΕΠΙΦΑΝΙΟΥ, ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΣ Γ. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ).

    Что же касается повсеместно встречающегося упоминания ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΣ Γ. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ, то по сведениям на сайте Министерства иностранных дел Кипра представлена следующая информация о консуле Белиза на Кипре:
    «..Mr. Christodoulos G. Vassiliades
    Honorary Consul of Belize in the Republic of Cyprus
    Consulate:
    15 Agiou Pavlou Steet
    Ledra House Agios Andreas
    1105 Nicosia
    Cyprus…»
    ( Источник- http://www.mfa.gov.cy/mfa/mfa2016.nsf/All/57394DE0D7584328C22580290033AF84?OpenDocument )
    Можно встретить упоминание о консуле Белиза на Кипре и в других иностранных источниках:
    «..Christodoulos G Vassiliades
    Honorary Consul of Belize in Cyprus..»
    ( Источник-https: //belize.com.cy/ )
    «..CONSULATE OF BELIZE
    Ledra House
    15 Ayiou Pavlou Street
    Ayios Andreas
    1105 Nicosia, Cyprus…»
    ( Источник- https://belize.com.cy/contact-us/ )
    или в российских СМИ , в которых, в том числе, говорилось, что «…Согласованием крупных переводов из кипрских банков занимается адвокат и управляющий директор Christodoulos G. Vassiliades & Co Христодулос Василиадес, который также занимает пост почетного консула Белиза….»
    (источник-https://lenta.ru/news/2013/04/29/cyprus/
    источник -https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2013/04/29/na_kipre_est_s_kem_pogovorit_o_dengah )

    Получается , что одним из директоров иностранной фирмы LARINDA FUND VCIC LTD (рег.номер ΗΕ 352346) – одной из конечных бенефициарных владельцев российского банка (ПАО СКБ Банк) , может являться иностранное публичное должностное лицо в лице консула Белиза на Кипре.

    На рассмотренном выше примере просьба разъяснить:
    — Надо ли клиенту российского банка при осуществлении безналичных расчетов, обращать внимание обслуживающего его российского банка о возможной о возможной принадлежности банка , обслуживающего контрагента, к лицам , связанным с иностранным публичным должностным лицом.
    Также просьба разъяснить : надо ли клиенту российского банка при осуществлении безналичных расчетов на территории РФ обращать внимание своего банка о возможной принадлежности контрагента по операциям (банка, обслуживающего контрагента) к лицам , связанным с иностранным публичным должностным лицом.
    по причине аффилированности контрагента-резидента ( либо его банка, к примеру : Банк «ТРАСТ» ) с юридическим лицом-нерезидентом, зарегистрированным по адресу консульства Белиза на Кипре ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, банки должны обращать внимание на то, с какими организациями они работают для выявления иностранных публичных лиц для противодействия коррупции и экстремизму. Если вы вы считаете необходимым, вы можете озвучить данную информацию сотрудникам банка. Однако финансовые учреждения обычно в курсе всех тонкостей функционирования организаций, с которыми они работают.

  17. димон

    находясь в японии в период коронавируса приспичило мне купить машину в россии матушке (так бывает), в ноуте есть личний кабинет сбербанка и на телефоне соответсвенно приложение сбера. карта одна и только на эту карту мне кидают деньги для проживания в японии .но вот незадача по всем операция в связи с безопастностью должен приходить разовый пароль по смс для продолжения операции .и как раз он и не приходит, отключение режима полета подключение роуминга в мтс вызовы по wifi отключение и подключение моб. интернета и моб. данных результата не дало . wifi есть, звонки по wifi еть, антена при отключении авиарежима есть , а смс нет!!! обратился в чат сбера через приложение , какое то время (сутки) отвечал бот, после вышел на оператора с ником аида ,обресовал ситуацию на что получил овет, почистить чат от лишних смс , сделано ,проверить настройки смс центра , т.к. я незнаю досих пор где в тел. настройки смс , полез гуглить, возвращаюсь в чат она пишет (мы отправили вам смс для подтверждения) и СБРАСЫВАЕТ вход в приложение сбербанка ….. это просто пиз,,,ец с большой буквы Долбоё…ы. соответственно когда откроют авиа сообщение никто не знает , на что жить неизвестно, не говоря уже о покупки авто (это просто жопа) . написал им письмо описал всю ситуацию связь со сбером осталась только по почте . а сам полез дальше разруливать . по итогу оказалось что роуминг не был полностью подключён . повторное подключение решило проблему и насыпало смс на 400 рублей за пол минуты. ПО ИТОГУ операторам поддержки насрать на ваши пробеммы ,на то в какой стране и в какой ситуации вы оказались, им похер они действуют по шаблону блокируют единстственный канал поступления и отправки моих личных средств . не задумываясь над тем что вы им говорите они отключат вас от ваших заработаных накоплений находящихся на вашем личном счету в ихнем банке не взерая на подтверждения личных достоверных данных .все это они делают с легкостью не разобравшись в суте проблемы. для админов сбербанка я распространю этот отзыв о сбербанке во все открытые доступы пусть люди знают что вам на них похер!!!

  18. Анастасия

    УВЕДОМЛЕНИЕ-ТРЕБОВАНИЕ
    04122020г. в личный кабинет Сбербанк Бизнес поступил запрос на предоставление документов по движению средств за период с 16.09.2020г. по 04.12.2020г. В информационном СМС сообщении содержится отсылка на п 3.25 Условий, а также в личном кабинете отображается информация о запросе по 115ФЗ.
    Так же доступ к дистанционному обслуживанию моего расчетного счета был ограничен.
    В связи с указанными мной действиями Банка требую предоставить мне в указанный срок в письменном виде за подписью и печатью соответствующих должностных лиц следующую информацию:
    1. ФИО, гражданство, место работы, должность, личный код/номер, актуальные контактные данные, почтовый адрес, номер телефона должностного лица, принявшего решение и подписавшего документ о наложении ограничения на доступ к дистанционному обслуживанию моего расчетного счета.
    2. Предоставить заверенную копию документа/приказа/решения должностного лица, принявшего указанное решение с личной подписью и печатью.
    3. Предоставить документы, подтверждающие полномочия указанного должностного лица принимать такие решения, документы, подтверждающие квалификацию указанного должностного лица, заверенную копию (выписку/выборку) из должностной инструкции, в которой прямо указано, что данное лицо имеет право принимать такие решения.
    4. Предоставить заверенную копию доверенности от председателя правления, либо заверенную копию выписки из трудового договора с указанием соответствующих пунктов в договоре, прямо указывающих на полномочия должностного лица быть представителем ПАО Сбербанк с правом принятия решений соответствующего уровня и правом подписи документов.
    5. Заверенный оригинал расписки должностного лица о принятии на себя всей ответственности за принятое решение и готовности к возмещению причиненного ущерба Мне в случае, если таковой возникнет в результате халатного отношения к своим должностным обязанностям, в результате самоуправства, умысла, противоправного деяния.
    6. Другие документы по запросу.

    В результате запроса, СМС сообщения, а также введенного ограничения доступа к дистанционному обслуживанию Моего расчетного счета, предприятие понесло убытки, получило уведомления о возможных уплатах неустойки по выполнению условий Договоров и Контрактов.
    В связи с этим требую предоставить Мне следующие информацию и документы:
    1. Конкретную, ясную и полную информацию о происходящем, объяснения соответствующих должностных лиц, отслеживавших движения средств по Моему счету, критерии присвоения движениям средств статуса «Вызывает подозрения» в рамках и в соответствии с должностной инструкцией и Законодательством РФ.
    2. Конкретный Пункт конкретной Статьи 115ФЗ, на которую ссылается должностное лицо при принятии решения о наложении ограничения к дистанционному обслуживанию Моего счета.
    3. Конкретный пункт Условий Договора, на который ссылается должностное лицо при принятии решения о наложении ограничения. УВЕДОМЛЯЮ ВАС О ТОМ, ЧТО ПУНКТ 3.25 УСЛОВИЙ В ЗАКЛЮЧЕННОМ И ПОДПИСАННОМ ДОГОВОРЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, ЧТО ДАЕТ ОСНОВАНИЯ ПРЕДПОЛАГАТЬ, ЧТО ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО НАМЕРЕННО ВВОДИТ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, УМЫШЛЕННО ПРЕДОСТАВЛЯЯ МНЕ НЕВЕРНУЮ ИНГФОРМАЦИЮ. При необходимости требую предоставить к детальному рассмотрению подписанный Мной Договор с конкретным указанием Пункта 3.25, если таковой все-же имеется.

    Также в связи с происходящим требую:

    1. Закрепить за Мной конкретное должностное лицо, с соответствующе квалификацией, наделенное соответствующими полномочиями, которое будет вести дальнейший диалог и которое будет нести полную безлимитную (в том числе материальную) ответственность за принятие тех или иных решений, за действия или факты бездействия, которые могут привести к последствиям, влекущим за собой финансовые потери, моральный и любой другой причиненный мне вред.
    2. Предоставить расписку указанного должностного лица с указанием информации, подтверждающей принятие им полной безлимитной (в том числе материальную) ответственность в случае нанесения Мне любого вреда.
    По всем вышеуказанным пунктам поясняю следующее:
    При обращении в контактный центр ПАО Сбербанк сотрудник, ответивший на звонок отказался представиться должным образом, назвал имя и порядковый номер, что по Моему личному мнению является оскорблением Моего достоинства, так как Я не считаю необходимым отчитываться, предоставлять информацию и вести диалог с собеседником, который настолько неуважительно относится к самому себе, что позволил ограничить себя в Правах на полное Имя Отчество Фамилию, и позволил повесить на себя «инвентарный» номер, и заявил при этом что для Меня этой информации достаточно.
    Данный сотрудник не смог ответить по существу заданных ему вопросов, не смог предоставить никакой конкретной информации по принятому решению, касающемуся Меня лично и затрагивающему Мои Законные Права и Интересы.
    Данным сотрудником была предпринята попытка ограничения Моего Права на Защиту. Сотрудник заявил, что информацию он может предоставить только клиенту банка и никому более, не учитывая при этом, что клиент не обязан быть юристом и ориентироваться в терминах и имеет полное Конституционное право на защиту своих Законных Прав и Интересов.

    По Договору с ПАО Сбербанк, а именно согласно пунктам:
    3.1.1. Банк вправе запрашивать от Клиента любые документы и информацию, необходимые для проверки соответствия проводимых по Счету Клиента операций нормам действующего законодательства Российской Федерации, а также для обеспечения соблюдения действующего законодательства Российской Федерации самим Банком.
    3.1.2. Клиент обязуется предоставлять сведения и документы (копии документов) не позднее семи рабочих дней с даты получения письменного запроса Банка, если Договором или нормативными актами Банка России не предусмотрен иной срок

    В данном разделе прямо указана процедура запроса документов и срок их предоставления. Вместе с тем в данном разделе нет ни прямых и косвенных указаний на то, что банк вправе наложить ограничения на доступ к дистанционному обслуживанию и далее запрашивать документы.

    Так же на официальном сайте ПАО Сбербанк расположена исчерпывающая информация:
    Блокировка ❌ счета по 115-ФЗ — 4 мифа | Сбербанк (sberbank.ru)

    Миф 2
    Банк может заблокировать счёт без предупреждения и веских оснований
    Если характер операций по счёту вызывает вопросы, банк в обязательном порядке в разумные сроки попросит прояснить их суть. И ограничит дистанционное обслуживание счёта только если клиент не выйдет на связь с банком или не предоставит документы, подтверждающие реальность бизнеса. Сам счёт при этом заблокирован не будет.
    Такие меры — не прихоть банка, а требование федерального законодательства, которое необходимо соблюдать: большой процент отзывов банковских лицензий за последние годы вызван нарушениями норм 115-ФЗ. Кредитные организации также обязаны выполнять требования по контролю за операциями по счёту, которые к ним предъявляют государственные органы: ФССП, ФНС, прокуратура, МВД, таможня и другие.
    В письмах из личного кабинета Сбербанк Бизнес не содержится требований о предоставлении каких-либо документов, Я, как клиент, всегда на связи, банк располагает исчерпывающей информацией обо Мне и способах связи со Мной.
    Исходя из указанной информации, у Меня есть все основания утверждать, что банк либо нарушил условия Договора, либо размещает на своем официальном сайте заведомо ложную информацию, вводя при этом посетителей сайта в заблуждение.

    По договору с ПАО Сбербанк, а именно согласно пунктам:
    6.1. Клиент обязуется предоставлять в Банк одновременно с Распоряжениями/в установленные п.п. 3.3.4, 3.3.6. Договора сроки, сведения и документы, необходимые для выполнения Банком функций:
    — установленных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и нормативных актов Банка России, в том числе, но не исключительно: достоверные сведения о себе, своем бенефициарном владельце и своих доверенных лицах, о наличии/отсутствии выгодоприобретателя (при наличии такового – сведения о нем);
    — агента валютного контроля в соответствии с Федеральным законом от 10.12.2003 №173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» и нормативных актов Банка России.
    Пункт 1 данного раздела договора прямо указывает на то, что Клиент обязуется предоставлять документы банку, но нет ни слова о приостановлении или наложении каких-либо ограничений, с отсылкой на раздел 3 Договора.

    6.5. Банк вправе полностью или частично приостановить операции Клиента, а также отказать в совершении операций, за исключением операций по зачислению денежных средств, в случаях установленных законодательством Российской Федерации, а также если у Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
    Банк не является структурным подразделением МВД, ФСБ, других органов исполнительной власти, должностные лица не являются судьями и не имеют права обвинять Меня в указанных в 115ФЗ деяниях. Наложение ограничения на Мой банковский счет является прямым применением мер воздействия ко Мне, несет за собой ущерб, в том числе материальный, поэтому требую:
    1. Конкретный и точных объяснений от причастных к происходящему должностных лиц, на каком основании ко Мне были применены меры воздействия, на каком основании были нарушены Мои права, а именно ст.51 Конституции РФ, согласно которой никто не может быть привлечен к какой либо ответственности, пока его вина полностью не доказана и пока нет соответствующего решения Суда.
    2. На каком основании Мне был прикреплен статус «подозреваемый в легализации отмывания доходов, полученных преступным путем», на каком основании банк, не являясь органом Государственной власти, применил ко Мне меры ограничения и воздействия, которые понесли за собой причиненный мне в том числе и материальный вред.
    Исходя из вышеуказанной информации Я принимаю решение расторгнуть договор банковского счета по причине грубого нарушения условий Договора со стороны Банка, причастных должностных лиц, нарушения Моих Прав и Законных интересов, оскорбления Моей чести и достоинства и причинения Мне морального и материального вреда.

    PS Ни один сотрудник ни по телефону ни в офисе банка не ответил мне ни на один вопрос по существу. Уважаемые, никогда не открывайте счет в этом банке, у них есть подразделение комплайнс, которое не подчиняется никому, к которому нет доступа ни у кого, твори беспредел и ни за что не отвечай, потому что спросить не с кого. Всем удачи.

  19. Вова

    Сбербанк нравиться. Пользуюсь им давно. Удобно что деньги можно положить в одной точке страны, а снять в другой с этой же карты и без комиссии. Помниться в ранешние времена, за это брали деньги, а сейчас нет. За обслуживание карты ежегодно береться 300 рублей примерно. Хочется конечно более безопаснее хранить деньги на карте, может со временем защита станет 100%-ная. Сбербанк много услуг через карту оплачивает без комиссии, мне вот это нравиться. Пополнил карту деньгами и тут же в банкомате оплатил услуги разные.

  20. Нина Баранова

    Мне очень обидно за сбербанк ,я проработала 42 года в системе сбербанка и всегда относилась с большим уважением к клиентам и к точной информации об услугах сбербанка. 6 марта я обратилась в филиал с\б 9038/01555 о переводе н\денег в филиал с\б 9038\1559 хотела перевести с моей карты ,оказалось карта не работает ,решила перевести с/л/счета на счет карты, девушка администратор озвучила, что деньги на карту поступят от 3 часов до суток, сегодня 9 марта, деньги не поступили звоню на горячую линию,жду ,отвечает робот»-ждите 4 минуты-3-2-1″ на мой вопрос о поступлении денег на карту оператор ответила ,что деньги поступят в течении 3х дней с сегодняшнего числа-это значит ,что 12 марта ,прошу оператора ускорить перевод на карту, переводят еще на другого оператора, жду , слушаю чтобы я сидела дома и приобрела кредитную карту ,наконец оператор взяла трубку на мой вопрос о переводе н\ денег ответила ,что деньги на карту поступят сегодня ,уточнила время, оператор ответила :» может ночью».

  21. Виктор

    Очень доволен банком, в 14 лет оформил карту Молодёжную, с радостью пользуюсь.

  22. руся

    обслуживание отличное
    давно пользуюсь, проблем никаких нет
    ооочень нравится пользоваться этим сбербанком

Написать отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности