Поддержка Сбербанка
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (960)
Здравствуйте был сделан перевод с вашего банка переводил другой человек перевод был с 20 числа мне на банк МТС по номеру карты на 8088 на сумму 60000 перевод не дошел решите эту проблему чек у меня есть все есть перевод делал
Иля, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Почему я не могу зайти в Сбербанк через сафари ? Мне выдает что страница не доступна
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Пользуюсь сервизом СБ онлайн уже много. много лет. Что случилось в последнее время не могу понять. Почему невозможно войти в личный кабинет ни по паролю, ни по номеру телефона, ни по номеру карты. Бьюсь несколько дней и всё без толку. Дикость и возмущение !
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Ранее пользовался онлайн банком на телефоне, случайно удалил приложение. как восстановить или войти в личный кабинет?
Добрый день. Как войти в личный кабинет Сбербанка, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
При пролонгации дебетовой карты МИР меняется код CVC ?
Татьяна, добрый день. Да, при пролонгации (автоматическом продлении срока действия) дебетовой карты «Мир» Сбербанка CVC-код меняется. Вместе с ним обновляется и срок действия. При этом карточный счет остается прежним — все зачисления, автоплатежи и настройки в сервисах банка сохраняются. Новые реквизиты (код и срок) появятся в мобильном приложении «СберБанк Онлайн».
не могу войти в личный кабинет
Игорь, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте не магу войти в сбер как я, нахожусь в другой стороне прошу помочь мне в этой ситуации
Лилия, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Как разблокировать онлайн банк
Галина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Невозможно войти в личный кабинет.
Владимир, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте.
В рамках программы софинансирования в 2025 году я внесла сумму в размере 36 000 рублей. По истечении срока действия договора я не получила полагающуюся мне сумму.
Сотрудники Сбербанка пояснили, что налоговая инспекция предоставила им информацию о том, что мой доход превышает установленные для участия в программе софинансирования критерии, а именно — половину ставки. Я хотела бы узнать, почему данная информация не была предоставлена мне при заключении договора, а также почему я узнала об этом только при получении выплаты?
Роза, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Почему не могу войти в личный кабинет?
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Необходимо найти личный расчётный счёт сбербанка , помогите
Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте я забыла логин и пароль от личного кабинета и не как не могу войти , так как и карт у меня нет . У меня есть банковский счет могу ли я по нему зайти ?
Шушаник, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте почему не могу с компа войти в свой личный кабинет по логину и паролю
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Почему я не могу войти в личный кабинет? За все годы это первый раз….
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Задолженность ~250 т.р взял их на машину в конце июня, 31 октября конец льготного периода сбербанка, работаю вахтой и задержали зарплату на крупный срок до нового года, сколько процентов капнет после окончания льготного периода?
Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте меня Сбербанк онлайн разблокировать пожалуйста
Менди, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Как войти в сбербанк онлайн с копа не получается???
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
21 АВГУСТА 2026 Г Не могу войти в личный кабинет сбербанка по ноутбуку.
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Как найти стикер если я ее потеряла ?
Милана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
не могу зайти в личный кабинет через компьютер
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Не могу войти в личный кабинет с нотбука, пишет что сайт не защещен.
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
не могу обычным способом войти в сбербанк онлайн на компьютере. пишут «не защищено»
Что делать?
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Я в сбербанконлайн каждый месяц оплачивала ЖКХ,в этом месяце у меня не открывается и я не могу заплатить.Требуется «Усиленная защита»как мне пишут.Как мне поступить,чтобы снова пользоваться сбербанконлайн.Я сама не могу разобраться с этим
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Хочу погасить задолженность в сбербанке
Алексей Владимирович, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Что сотворили с входом в личный кабинет? Всё для клиентов….
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Здравствуйте. У меня есть карта Сбербанк, но я не могу войти в сбербанк онлайн, потому что номер телефона, который был привязан к карте, сейчас заблокирован.сама карта у меня есть и на ней находится мои деньги
Джасур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не могу войти в личный кабинет. Сайт выдает сообщение » Не защищено «.
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Сегодня в 9час. 25 мин. пришла смс об исполнении 10.08.26 автоплатежа «Ростелекома» в сумме 5876 руб. с моей карты МИР. Почему такая сумма?
Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не могу войти в сбербанк онлайн Пишут ваша учетная запись заблокирована
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,есть ли возможность обменять поврежденый Доллор на новый в вашем банке
Ангелина, добрый день. Вы можете обратиться в кассу с купюрой и уточнить эту информацию.
не могу войти в сбербанк онлайн на компютере и сделать платежи
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Второй день не могу зайти в личный кабинет сбербанка
Все способы, которые знал, опробовал
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в материале «Сайты российских банков перестали открываться в Chrome и Safari: как вернуть доступ».
Хочу спросить заблокирована ли моя карта
Ева, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Раблокировать карту
Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
можно ли обмнть белорусские рубли на ооссийские в сбере в Касли Челябинской области
Наиль, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в кассе отделения или службе поддержки Сбера по бесплатному номеру 900.
Заблокировать карту
Галина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
заблокировали сберонлайн нет мобильной связи нахожусь в украине
Алла, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Здравствуйте я взяла перевод с Тинькофф банк в Сбер, ошибочный перевод сказали в моем банке что я могу со справкой о данном переводе обратиться к вам и вы поможете сделать возврат по данной операции
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте сегодня покупала билеты в цирк по 2500 каждый билет и там в кассе выяснилось что один билет идёт бесплатно у кого есть справка по инвалидности мне сделали возврат денег на 5 тыс скажите пожалуйста через сколько придёт возврат денег 5 тыс той суммы что покупала билеты сегодня выходные через сколько возврат приходить на карту три дня или сразу либо 7 рабочих дней сбербанка ?
Наргиза, добрый день. Срок возврата на вашу карту Сбербанка — до 10 календарных дней, но на практике деньги зачисляются за 1–3 банковских дня. Поскольку покупка и возврат были в выходные, отсчет начнется с понедельника.
как узнать не изменились ли мои реквизиты в сбербанке с 2020 по 2026 гг
Нина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как отказаться от автоплатежей
Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
У нас смена руководителя. Представали документы в офис ответ один ждите работаем. Хотелось бы ускорить этот процесс
Надежда, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте! помогите мне, зайти в онлайн банк. Так как не имею доступа к номеру телефона , но что код прише́л
Алексей, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Здравствуйте. Списали деньги хотя расплачивались картой другого банка
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я нахожусь в узбекистане, моя сбербанк карта заблокировася, нимогу пользоваться помогите пожалуйста
Рашид, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
как восстановить заблокированный аккаунт в онлайн приложении?
Добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! 04.06.2026 в 6-45 оплачено картой на АЗС по адресу г. старый Оскол просп. Алексея Угарова 16Д — 1999,87 руб., заправлен автомобиль на 1,6 тыс. руб. В Газпроме утверждают, что возврат происходит в СБЕР сразу, при прекращении подачи топлива. На банковскую карту возврат не поступил. Прошу подтвердить поступления возврата средств в Сбер и сообщить о сроке зачисления возврата на карту.
Инна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте на Кыргызстанскую карту бакай был осуществлен перевод но со стороны сбербанка перевод обработку прошел а на бакай не пришел я им написала они меня отправили Umai единые переводы а они отправили меня к вам
Батма, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
У меня есть счет в Сбербанке как узнать баланс
Сергей, добрый день. Позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.