Вопросы и ответы о Сбербанке

Векторный логотип Сбербанк
8 800 555 55 50 sberbank.ru Лицензия: №1481
4.3   (26)
Данные обновлены: Обновлено: 05.07.2021

Частые вопросы

Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно. Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный). Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.

Ваши вопросы (219)

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ирина, вы можете узнать задолженность в ближайшем отделении банка или у оператора службы поддержки по короткому номеру 900.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Руслан, добрый день. Обратитесь с этим вопросом на горячую линию СберБанка по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и расскажет о причинах блокировки.

  1. Оля

    Здравствуйте помогите мне номер карты не помню а карта у меня дома а я у сестры у меня просто умерла племянница я в другом городе а мне пришли пенсия и я никак не могу снять пожалуйста помогите

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Вы можете снять деньги в отделении Сбербанка при наличии только паспорта. Связаться с оператором можно по короткому номеру 900.

  2. Жанна

    Могу ли я открыть счет и положить на него деньги для моей внучки 16 лет
    без ее паспорта и без ее присутствия или с ее паспортом и без ее присутствия?
    Спасибо.

      1. Аноним

        А если внучка живет заграницей? Наверное, в доверенности должен быть указан и мой паспорт. Но я не хочу номер моего паспорта туда пересылать. Будьте добры, ответьте.

  3. Валентина

    Произошло страховое событие по ипотеке какие документы и куда подавать

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина, добрый день. Для получения страховой выплаты направьте документы в Страховую компанию удобным для вас способом:
      — через мобильное приложение «СберОсмотр». Ссылку на скачивание приложения можно получить при обращении по телефону 900 или +7 (495) 500-55-50, а также по электронной почте ks@sberins.ru;
      — через любое отделение Сбербанка;
      — письмом по адресу СК «Сбербанк Страхование»: Россия, 121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп. 1.
      Список документов доступен по этой ссылке.

  4. Елена

    Здравствуйте, сажите пожалуйста у меня сейчас дочь живет в Германии я ей оставила свою карту Виза Сбербанк, какой максимальной суммой за раз , она может оплатить там в магазине с этой карты. Спасибо.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, это зависит от тарифа карты. Вы можете уточнить этот момент в службе поддержки Сбербанка по номеру +7495 500-55-50 (для звонков из-за границы) или написать оператору в чат в мобильном приложении или Интернет-банке «Сбербанк Онлайн».

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дахир, здравствуйте. Вы можете рефинансировать в Сбербанке его же кредиты (потребительский кредит, автокредит, ипотека). Обратите внимание, что при рефинансировании только кредитов Сбербанка ставка составит от 11,9% до 19,9% годовых.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.