Поддержка Сбербанка
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (914)
как восстановить заблокированный аккаунт в онлайн приложении?
Добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! 04.06.2026 в 6-45 оплачено картой на АЗС по адресу г. старый Оскол просп. Алексея Угарова 16Д — 1999,87 руб., заправлен автомобиль на 1,6 тыс. руб. В Газпроме утверждают, что возврат происходит в СБЕР сразу, при прекращении подачи топлива. На банковскую карту возврат не поступил. Прошу подтвердить поступления возврата средств в Сбер и сообщить о сроке зачисления возврата на карту.
Инна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте на Кыргызстанскую карту бакай был осуществлен перевод но со стороны сбербанка перевод обработку прошел а на бакай не пришел я им написала они меня отправили Umai единые переводы а они отправили меня к вам
Батма, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
У меня есть счет в Сбербанке как узнать баланс
Сергей, добрый день. Позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Как привязать карту сбербанка к номеру телефона без моего личного присутствия
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, заказывала карту на адрес: Московская область, Шатура, но здание сейчас в ремонте, где мне получить свою карту?
Вера, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте вчера заблокировали карты и приложение сбербанк онлайн по 115 ФЗ как разблокировать что бы платить кредиты и кредитную карту ?
Валерий, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900.
Мой карта заблакировали хочу разблокировать
Хасанбой, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или обратитесь в отделение Сбербанка с паспортом.
Сам нахожусь в Узбекистане онлайн можно разблокировать карту
Хасанбой, попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Добрый день. Заблокировали карту. Сам нахожусь в на СВО, сети нет, позвонить на 900 не могу. Как разблокировать. Жены нет. Родителей тоже.
Александр, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Зачем придумали обновление, после обновления невозможно войти вообще. Раньше я входила в Сбербанке онлайн, просто набирала пароль для входа и попадала в личный кабинет, теперь после обновления стало ещё хуже, войти невозможно.
почему я не могу перевести 781,71 руб с карты мир моментум,,,,,4225 на карту мир,,,4695???????
Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Мне поступили два Единых платежных счета, один из них мой, а второй с другим платежным номером № 2840829283 на сумму 2 318,26 р. Этот номер платежа не мой.
Просьба разобраться в поступлении данного платежа.
Любовь Васильевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я сейчас нахожусь в Беларуси. У меня нет даже доступа к российской сим карте.
Владимир, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Как мне восстановить доступ к сбербанк онлайн.у меня глюканул телефон и все слетело.
Владимир, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900.
Здраствуйте помогите с блоктровкой карты
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
У меня не получается зайти свой Сбербанк
Гулсара, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по бесплатному номеру 900.
можно ли на одном пк ,заходить на 2 страницы сбера,на мою,и мужа?раньше же было без проблем.
Лилия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте. Как можно с вами связаться из Казахстана?
Лена, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Здравствуйте, нужна ваша помощь, нахожусь за границей РФ, потеряла доступ к Сбербанк онлайн, симкарта тоже не ловит, карту в России забыла, как можно получить доступ к своему личному кабинету?
Дилноза, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Здравствуйте.Жена перевела мне сегодня 15000 руб с Мира на Мир. До этого за месяц переводила 50000. Сняли комиссию 225 руб. Это 1.5%. Почему не 1 %?
Михаил, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично по бесплатному номеру 900.
могу предупредить планируемый перевод за операцию
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
почему при переводе с карты сбера на мою карту новикомбанка берут комиссию?
Вадим, добрый день. Размер комиссии зависит от тарифного плана вашей карты. Уточнить эту информацию вы можете лично по бесплатному номеру 900. С дебетовой карты можно без комиссии перевести через СБП (по номеру телефона) до 100 000 рублей в месяц.
а почему тогда при переводе п о сбп ставят комиссию (перевод на 40000)
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
У близкого человека есть кредитная карта+ кредит в Сбербанке который не оплачивается и собираются подавать в суд
Чем это может грозить? Спасибо за помощь
Екатерина, добрый день. Суд, скорее всего, взыщет с него всю сумму долга, включая проценты и штрафы (которые можно попросить снизить), а затем передаст исполнительный лист приставам. После этого приставы смогут арестовать его счета, удерживать до половины зарплаты, описать имущество и ограничить выезд за границу. Чтобы зафиксировать сумму долга и остановить рост процентов, важно участвовать в судебном заседании и ходатайствовать о расторжении кредитного договора или снижении неустойки.
Взымается ли комиссия при переводе со счёта из другого банка?
Ирина, добрый день. Сбер не берет комиссию за зачисление перевода.
Здравставуйте,в как филиале банка в г Москва можно поменять Белорусские рубли на Российски?
Руслан, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете лично по бесплатному номеру 900.
Какие проценты берутся с перевода с одного расчетного счета на другой
Люба, добрый день. Размер комиссии зависит от тарифного плана вашей карты. Уточнить эту информацию вы можете лично по бесплатному номеру 900. С дебетовой карты можно без комиссии перевести через СБП (по номеру телефона) до 100 000 рублей в месяц.
Можно ли купить золотой слиток 20 грамм в отделении сбербанка Новороссийска?
Владимир, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Продлена карта.Изменился и код на обороте.Где и как его узнать?
Владимир, добрый день. Вся информация о карте доступна в личном кабинете.
Здраствуйте помагите пожалуйста хочу установит Сбербанк приложения но не пришлось смс код от 900 разблокировайте чтобы пришлось код
Зарина, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900.
Работает ли сбербанк 11.05.2026?
Сергей, добрый день. Актуальный режим работы отделений Сбера в вашем населенном пункте вы можете уточнить на интерактивной карте по этой ссылке.
как заблокировать карту
Галина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте,
У меня возникла проблема с открытием приложения Сбербанка. Я в данное время проживаю в США и приложение вашего банка перестало работать в связи с отсутствием возможности обновления приложения в AppStore на моем телефоне. При попытке открыть мой аккаунт на веб-сайте СМС код от вашего банка не приходит на мой российский телефон *. Пожалуйста помогите мне разобраться в решении этого вопроса.
Спасибо, Венера Закиева.
Венера, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Когда придёт карта
Владимир, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте погасила кредит а он весит как непогашен
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Заблокирована карта сбербанка или нет?
Виктор, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по бесплатному номеру 900.
Добрый день. Подскажите пожалуйста я бы хотела закрыть банковскую карту, но не могу войти в приложение потому что нет доступа к сим-карте. И нахожусь в Беларуси, нет возможности приехать в Россию и гражданство у меня белорусское. Можно ли сделать это с вашей помощью, онлайн? Может через почту или мессенджер. Буду очень брагодарна
Наталья, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Здравствуйте! Могу ли я взять кредит под залог недвижимости,на развитие ооо с нуля?
Евгений, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке.
не проходит оплата на фарпосте и в озоне в связи с изменением сроков действия карты. что то сделайте
Тамара, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Ранее я удалил/закрыл карту Сбербанка, но мне по ошибке перевели деньги на её реквизиты. Подскажите, пожалуйста, активен ли мой счёт, поступили ли средства, и как я могу получить эти деньги?
Зикриулло, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте не приходит смс для входа,можно проверить номер телефона в сбербанке
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
мне необходимо составить заявку на возврат страховой сумму после погашения ипотеки и расторжения договора по страхованию недвижимости как и куда ?????
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте я сейчас нахожусь в Узбекистане меня заблокировали пожалуйста подскажите как я могу разблокировать
Добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Нужен номер карты
Ольга, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Можно ли открыть долларовый вклад в Сбере.
Виктор, добрый день. Актуальные условия по вкладам Сбербанка доступны по этой ссылке.
Здравствуйте. Можно узнать режим работы банка на Мира 135 , и работает ли в выходные? И вообще, работает ли сегодня этот офис?
Татьяна, добрый день. Вы не указали ваш город. Уточнить актуальную информацию вы можете в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» или по бесплатному номеру 900.
Почему заблокировали снятие наличных?
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
На сайте Литнет.сом не могу оплачивать книги картой МИР
Добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Сбербанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Что если списывают деньги с карты сайт oto game course Kazan
Тимофей, добрый день. Отключить платную подписку можно на странице game-course.ru/unsubscribe
Если отписаться не удастся, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.
Проверить баланс на сберегательной книжке
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
на какой адрес эл почты отправить документы для кредитных каникул?
Анатолий, добрый день. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.