Вопросы и ответы о Сбербанке

8 800 555 55 50 sberbank.ru Лицензия: №1481
3.9   (55)
Данные обновлены: Обновлено: 23.11.2022

Частые вопросы

Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно. Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный). Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.

Ваши вопросы (550)

  1. Ирина

    Здравствуйте. Банк автоматический продлил договор по вкладу.Но с меньшей ставкой по вкладу. Это законно?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ирина, автоматическое продление банком действия договора вклада возможно, если клиент не отозвал сумму депозита по окончании срока его хранения. Чаще всего пролонгация осуществляется на тех же условиях вклада, но с процентной ставкой, действующей в банке на момент пролонгации. Уточнить, какие условия действуют по вашему вкладу, вы можете в договоре.

      0
  2. Елена

    С пенсионной карты мужа мне перечисляются алименты на карту Райффайзенбанка с 9 по 16 число каждого месяца, а в январе до сих пор нет перечисления. Спасибо

    0
  3. Антонина

    Здравствуйте. Почему пенсионерам, бывшим работникам сбер банка, сумма в 1000 руб. На лечение, переведена не всем

    0
  4. Анатолий

    Все сообщения приходят на другой телефон-был подменным на время ремонта .как вернуть на свой?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анатолий, добрый день. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.

      0
  5. Андриевский Василий Михайлович

    Может ли моя жена гражданка Белоруссии получить карту Сбербанка в Российской Федерации?
    Здравствуйте, вышеразмещёная информация о получении карты гражданам Республики Беларусь ещё актуальна?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Василий Михайлович, здравствуйте. Ваша супруга может оформить СберКарту для иностранцев. Понадобится только паспорт родной страны и мобильный телефон российского оператора.

      1
  6. Юлия Ильинична

    Здравствуйте, хотела узнать, можно ли поменять сто долларовую купюру если есть подтертости? и можно ли поменять с 14 лет?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Вы можете обратиться в кассу банка и уточнить возможность обмена такой купюры у кассира. С собой возьмите паспорт.

      1
  7. Достонбек

    Здравствуйте,
    Я Исмаилов Достонбек Икрамович. У меня проблема с доступом. Год с лишним назад я открыл кредитную карту в городе Новосибирск. Тратил деньги, пополнял, снова тратил. А теперь я забыл логин и пароль от карты. В данный момент нахожусь не в РФ. Хочу погасить долг, но не имею доступа к карте. И к номеру к которому привязана карта, тоже нет. Можно ли как нибудь решить проблему?
    Спасибо заранее.
    С Уважением Исмаилов Д.И.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Достонбек, здравствуйте. Для решения вашего вопроса свяжитесь со службой поддержки Сбера — позвоните по номеру +7 495 500-55-50 из-за границы, напишите оператору в чате на официальном сайте банка или через группу в соцсети (vk.com/sberbank, ok.ru/sber).

      0
  8. Аноним

    здраствуйте подскажите у меня российская карта сбер банк мир какой процент снимаеться в белорусии если снимать

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый автор, комиссия будет браться банком, в котором вы планируете снять средства, уточнить ее можно непосредственно перед снятием у специалиста банка или в банкомате.

      0
  9. Анатолий

    Помогите ..
    Заблокировали карточку и онлайн вход..нахожусь в РБ и в офис приехать нет средств

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анатолий, добрый день. Для решения вашего вопроса свяжитесь со службой поддержки Сбера — позвоните оператору по номеру +7 495 500-55-50 или напишите в чате на официальном сайте банка.

      0
  10. Ирина

    Доброго вечера. На мою зарплатную карту хотят перевести крупную сумму за возврат долга. Будут ли взиматься проценты с меня.

    0
  11. Елена

    Здравствуйте! Я Валиахметова Елена Олеговна. Получила от вас письмо.
    Что вы терроризируете!? Я осталась без мужа с двумя несовершеннолетними детьми, мы все были на иждевение супруга, 2г назад он скоропостижно скончался((((( кредитные долги фактически платят его маленькие дети из пенсии по потере кормильца по мере возможности. Экономя на еде, одежде и др интересах, хотелок. От меня, что хотите!? У меня нет полной суммы вам взять и одним взмазом руки вернуть. К сожалению многомиллионный капитал не накопила! (…….

    1
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Андрей, в приложении или личном кабинете СберБанк Онлайн выберите нужную карту и нажмите «Узнать статус готовности». После этого, на экране карты вы увидите дату готовности и место ее получения. Кроме того, вы можете уточнить этот вопрос в службе поддержки банка по короткому номеру 900.

      0
  12. Мария

    В течении сорока с лишним лет я являюсь вкладчиком вашего банка. В Советское время мой вклад был аннулирован во время государственного переворота, и все мои накопления, которые студенткой я заработала на стройках в составе ВССО перешли в пыль. Сейчас я пенсионерка с грошовой пенсией — врачей обобрали ещё и в перестройку. Сейчас возникла огромная проблема с информационными каналами и в том числе с оплатой через систему СПБ — так как вы настаиваете на том, чтобы у каждого вашего вкладчика был смартфон. Моя пенсия этого не позволяет. За аннулированный мой вклад во времена СССР вы наверняка в состоянии подарить нищей пенсионерке смартфон, чтобы я могла пользоваться всеми вашими продуктами, размещенными на рынке.
    подарите бабушке смартфон с возможностью пользоваться системой вашего банка СБП.

    0
  13. Татьяна

    Вчера,23 декабря мною было направлено заявление о заемщика Веретенниковой Татьяны Николаевны пенсионер -инвалид, о невозможности погашать в дальнейшем кредит. Прошу сообщить банк получил мое заявление и кому было оно подано на рассмотрение. Прошу ответ направить мне на электронную почту

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Чтобы узнать статус рассмотрения заявления, напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните на горячую линию Сбера по номеру 900.

      0
  14. Елена

    Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Следующая ситуация, мне необходимо оплатить судебный сбор через кассу от имени мамы, чтобы платёжку банка с живой печатью. Могу ли я сделать эту операцию без мамы при наличии копии паспорта. Мама в Донецке (ДНР) ваших отделений у нас нет

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Елена, оплата от имени третьего лица возможна при наличии доверенности. Дополнительную консультацию вы можете получить в службе поддержки банка по короткому номеру 900.

      0
  15. Вероника

    Что делать если не приходит смс для входа в Сбербанк Онлайн, всё проверила и каких либо причин не нашла

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вероника, здравствуйте. Позвоните на горячую линию по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом. Сотрудник проверит настройки и подскажет, в чем может быть причина.

      0
  16. Виктор

    Уважаемые господа.
    Прошу обьяснить мне необоснованные требования к вкладу «Новые возможности» Сбербанка России Дата обновления информации вклада28.11.2022 г.
    .Ставка: до 8,19%. Очень удобные услуги для пенсионеров по ежемесячной выплате процентов.
    Но не понятно другое, выходим из доларовой зоны, а требуете: Вклад «Новые возможности» могут открыть клиенты, имеющие по состоянию на конец дня 13 октября 2022 года на дебетовых картах, вкладах и счетах в СберБанке суммарно не менее 5 000 $. А значит открыть вклад в ₽ не для нас
    или для «НИХ»? Я являюсь клиентом Сбера около 20 лет, но такое впервые встречаю. Прошу достойно подойти к данной ситуации и прислать обоснованный ответ.

    0
  17. Аноним

    Здравствуйте, у меня 3 карты из одной из них хочу чтоб оповещения приходило на другой номер, как сделать?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Владимир, на сайте банка указано, что вы можете переводить до 50 000 ₽ в месяц без комиссии через СберБанк Онлайн и СМС-Банк. За переводы сверх лимита, в том числе внутри своего региона, взимается комиссия — 1%, макс. 3 000 ₽.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Виктор, открыть «Накопительный счёт» можно в дистанционных каналах: веб-версии и мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

      0
  18. Любовь

    Здравствуйте, у меня вопрос, что означает при подготовке к ипотечной сделке, запросить Банком дополнительные документы, которые стоят денег и временных затрат, что это ТРЕБОВАНИЕ БАНКА, при этом закон РФ этого не требует. Спасибо

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Любовь, для уточнения вашего статуса, уровня доходов, совокупной финансовой нагрузки банк может запросить сведения о детях, данные об имуществе, которое можно предоставить в залог, справки о дополнительных доходах. Кроме этого, есть особые требования к пакету документов для ИП, военных, пенсионеров и других категорий граждан.

      0
  19. Дюдмила

    Моей мамой, Поляковой Клавдией Федоровной 1934 г р , был открыт вклад в отделении сбербанка 6992\0227 г Самары. В 1992 году мама переехала ко мне на постоянное место жительство в республику Марий Эл г Козьмодемьянск. Когда начали выплачивать компенсации по сгоревшим вкладам, она обратилась в Сбербанк по месту жительства, там сделали запрос, и она получила компенсацию. 02,11,2022 мама умерла. Я обратилась в нотариальную контору .по поводу выплаты 6 тыс руб на похороны На запрос исх.1152 от 21,11,2022 в Сбербанк получен ответ что сгоревшего вклада нет. Но ведь компенсацию она получала в свое время. Сберегательную книжку порвали работники банка после закрытия счета. Куда мне конкретно обратиться?

    0
  20. марина

    купила телефон и не могу понять, как подключить сбербанк, чтобы управлять своими сбережениями

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, здравствуйте. Вам необходимо скачать и установить приложение «СберБанк Онлайн» с официального сайта Сбера или из магазина приложений GetApps, AppGallery, Galaxy Store, RuStore. Если не получается самостоятельно установить приложение, обратитесь за помощью в ближайшее отделение Сбера.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алина, добрый день. Точная сумма задолженности указана в личном кабинете «СберБанк Онлайн». Кроме того, уточнить ее можно, написав оператору в чате мобильного приложения, позвонив на горячую линию по номеру 900 или обратившись в ближайшее отделение Сбера с паспортом.

      0
  21. УЧЕГОРСК

    Я обратилась в Сбербанк по адресу Приморский край пгт .Лучегорск с целью оформления ипотеки для учителей в рамках программы «Дальневосточная ипотека». Мой педагогический стаж составляет более 16 лет. Сейчас я на пенсии, не работаю. Созаемщиком идет мой муж , тоже пенсионер. Мне не отказали, однако, специалисты Сбербанка ставят необходимым условие работы в школе на момент оформления ипотеки, при этом, ссылаются на Законы.
    Но, никто не может заставить пенсионера работать по выходу на пенсию. Наш доход подтверждается пенсиями .
    Нет дохода более гарантированного, чем пенсия., в нашем случае двойная.
    Прошу пояснить , правомерно ли требование сотрудников Сбербанка об условии предоставления указанной ипотеки только работающим педагогам.; ведь закон указывает и Президент подчеркнул, что, ипотека для учителей офорляетс без ограничения возраста при наличии пед.стажа в 5 лет? При этом, специалисты Банка готовы незамедлительно оформить ипотеку по более высоким процентам. Может это преднамеренный саботаж Президенского Указа? Вымогательство, своего рода? Поссоветуйте. может, обратиться напрямую к Президенту Путину В.В. по данному вопросу?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Оксана, с 20.02.2022 подпись главного бухгалтера на справке 182н больше не требуется, поэтому получить документ вы можете в обособленном подразделении (отделении) работодателя.

      0
  22. Лариса

    Деньги лежали в сбербанке на вкладе но процент очень маленький , забрали если положить в другом городе в сбербанк какие будут проценты

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Лариса, проценты по вкладу устанавливаются банком по всей сети отделений. Если вас не устраивает процент по вкладу, вы можете подобрать вариант депозита в другом банке.

      0
  23. анатолий

    банк не закрывает счет по моему требованию, согласно ГК ст. 859, п. 1. Почему нарушает закон

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Анатолий, не закрыть счет после обращения клиента банк может в том случае, если на счету есть средства, по которым нет распоряжения клиента, а также если на счету существует непогашенная задолженность перед банком — овердрафт, в технический.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Зайдите в СберБанк Онлайн и установите новый ПИН-код (в личном кабинете на сайте Сбера выберите карту, нажмите «Операции» → «Установить ПИН-код»; в мобильном приложении выберите карту, откройте вкладку «Настройки» → нажмите «Установить ПИН-код»). Если у вас нет доступа в СберБанк Онлайн, нужно перевыпустить карту.

      0
  24. Александр

    Здравствуйте! Совершил платёж если всё правильно понял через ваш банк, деньги с кошелька ушли но до адреса не дошли
    Можно ли отменить перевод

    01:16
    Я проверил операцию: это Перевод на карту: 220220**8620, дата — 25 Ноября 2022, время — 23:55:42. Деньги уже отправлены получателю, и вернуть их мы не можем.

    Рекомендуем вам обратиться в банк получателя.
    Банк получателя можно узнать в интернете по БИНу (первые 6 цифр карты).

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте. Вы можете скачать приложение и настроить его самостоятельно, используя реквизиты карты. А также обратиться в любое отделение банка за помощью. Дополнительные вопросы можно уточнить у специалиста по номеру 900.

      0
  25. Александр

    Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбера. 03 июня 2022г у меня заблокировали учетную запись. При звонке в колл-центр, сотрудник предложил помимо перс.информ. сказать кодовое слово. Я не помню. Мне было отказано в подключении учётной записи. Заменить кодовое слово — тоже не получается,так как это можно сделать в приложении,кот.закрыто. В наст.момент я нахожусь в Европе. Кроме этого,я поменял оператора с российского на испанский.
    С уважением, Александр.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, к сожалению, дистанционно решить проблему нельзя, вам необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка с соответствующим заявлением на изменение контрольных данных и предоставить сотруднику банка паспорт.

      0
  26. Любовь

    Добрый вечер, до сих пор не вернули деньги за возврат билета, прошел почти месяц. Когда вернёте деньги?

    0
  27. Татьяна

    Срок вклада — до 7 декабря 2022 года. Когда нужно явиться в отделение с/б на пролонгацию? И можно ли это сделать на сайте не выхоля из дома (проблемы с ногами)

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. До окончания срока действия договора вы можете написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонить на горячую линию по короткому номеру 900.

      0
  28. Акбердина Танчулпан

    здраствуйте вы сможете карты разблокировать то что я не могу зайти в онлайн помогите пожалуйста

    0
  29. Сарвиноз

    Заказали карту онлайн ( банк рядом с метро электрозаводская) но в данное время банк закрыт польностью. Не знаю куда они переехали и как получить свою карту.

    0
  30. Александра

    Здравствуйте,делали перевод с карты сбербанк на друю карту в беларусь . Но на карте старая фамилия ,а в данных банка новая. Запросили комиссию в размере 13% чтобы осуществить перевод. Оплатили и опять запросили комиссию только уже 25%

    0
  31. Вера Викторовна Семина

    не могу оплатить по банковской карте. не приходит сообщение с кодом подтверждения почему?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте. Подобные сбои могут возникать по ряду причин, включая неполадки в самом мобильном устройстве. Для решения проблемы рекомендуем связаться с оператором банка любым удобным для вас способом.

      0
  32. Мумина

    Добрый день, мама брала кредитную карту на 70 тыс. в итоге она заболела ее оперировали и она больше не смогла выйти работать. И не оплачивала кредитную карту. Вчера пришло письмо чтоб вернули всю оплату до 5 декабря, можно ли оплатить все что накопилось а потом частиточно как положено отдавать.?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый автор, как правило, в договоре указывается срок неоплаты более 7 дней. На практике банк выставляет требование, когда заемщик выходит из графика более чем на 30 дней или просрочки допускаются неоднократно. Вы можете обсудить возможность реструктуризации с представителем банка.

      0
  33. Екатерина

    Добрый день. Подскажите пожалуйста какой процент снимают за внесения денег на свой расчетный счёт

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Екатерина, актуальная информация о размере комиссии размещена в вашем тарифном плане/договоре. Также эту информацию вы можете уточнить у специалиста банка в телефонном режиме либо в ближайшем отделении.

      0
  34. Марина.

    Со мной связался специалист фин.отдела с вашего банка Сухов Александр Владимирович по поводу утечки моих персональных данных.Это так

    0
  35. Зоя

    Добрый день! Скажите пожалуйста! Когда Российские банки будут принимать перевод для отправки в Еипет!?

    0
  36. Ирина

    Добрый вечер!

    Прошу найти денежный перевод по ARN на имя Примоченко И. В. от ОАО «Санаторий Магадан»

    Добрый день,
    Номер ссылки ARN:
    74762082058516042762903
    С этим номером необходимо обратиться в свой банк для поиска перевода.


    С уважением, главный специалист отдела маркетинга и продаж
    Иванцова Галина Владимировна

    ОАО «Санаторий «Магадан»
    8 (800) 500-53-54
    (862) 299-03-01, 299-03-02, 299-03-05

    В отделении банка по адресу : г. Москва, ул. Михалковская 24, по номеру 900 и чате в поиске денег мне было отказано. Помогите, пожалуйста.

    0
  37. Денис

    Доброго времени суток! Я клиент сбербанка, к тому же получаю заработную плату тоже в сбербанке. У меня такой вопрос. У меня имеется один кредит, и я хотел получить ещё один. Мне последовал отказ от банка, придется ждать 2 месяца. Могу ли я погасить текущий кредит и взять новый через некоторое время и обновиться ли у меня срок 2 месяца снова, чтобы я смог взять новый кредит, не ожидая когда закончатся 2 месяца ?

    1
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Денис, поскольку при закрытии имеющегося кредита ваша долговая нагрузка будет снижена, одобрение банком получения нового кредита более вероятно.

      0
  38. Александр

    Плачу за коммунальные услуги в Сбербанк Онлайн. Вдруг «Требуется расчёт». Что это ?

    0
  39. Юрий

    Добрый день, подскажите пожалуйста, как можно решить возникшую у меня проблему:

    Старая дебетовая карта ( в связи с потерей) заблокирована,
    по заявке клиента пере выпущена новая карта
    Возникают проблемы с переводами, по номеру телефона, на новую карту!
    (пишет-что получатель заблокирован??????)
    Что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Чтобы решить вашу проблему, напишите оператору в чате банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в ближайшее отделение Сбера.

      0
  40. Александр

    При загрузке на андроид нового приложения появлялась табличка на английском языке что файл
    может быть опасен но я продолжил. После загрузки пытаясь открыть его — пишет что файл не опознан

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, причиной невозможности установки приложения может быть несоответствие версии ОП смартфона той, которая необходима приложению. Обратитесь в службу поддержки банка по короткому номеру 900 для получения консультации технических специалистов.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна Сергеева, добрый день. Узнать остаток на карточном счете можно в мобильном приложении или Интернет-банке «СберБанк Онлайн», в ближайшем отделении, в банкомате Сбера или в службе поддержки по номеру 900.

      0
  41. Адам

    Здравствуйте. Место в котором я сейчас нахожусь по работе сеть билайн вообще не ловит,из за этого я не могу зайти в приложение сбербанк.Ловит только мтс.Банкоматов нету здесь.Как я могу привезать новый мтс номер к сберу?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Адам, вы можете изменить номер телефона в банкомате, в мобильном приложении, в офисе Сбера или по телефону службы поддержки — 900.

      0
  42. Дарья

    Может ли банк предоставить кредитные каникулы, в связи с разводом супругов?! Ипотека оформлена на супругу, но выплачивает временно супруг, т.к супруга находится в декрете.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Дарья, нет, но если доход заемщика снизился больше чем на 30%, и он может подтвердить это документально, у него есть право оформить отсрочку на шесть месяцев.

      0

Задать вопрос