Вопросы и ответы о Сбербанке
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (669)
как сделать карту к счету онлайн
Уважаемая Вера, по вопросам открытия карт к действующим счетам Сбербанка — обратитесь в службу поддержки клиентов банка по телефонам 900 (для операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ).
Добрый день Анна.
Была бы Вам благодарна за помощь в ответе на такой вопрос:
при повторном пользовании кредитной карты «с чистого листа» какое число является отправным? Банк, как начало льготного периода, использует одно и тоже число в каждом последующем месяце , не обозначив это обстоятельство в договоре? Т.о. продолжительность льготного периода в следующем периоде пользования картой сократилась с 56дней до 41дня. Поскольку это обстоятельство не было мне известно, то ориентировалась я на дату списания во втором периоде пользования картой. Набежали проценты по просрочке. Существует ли положение на этот счет?
Т.е. банк закрепил начало льготного периода 7числа каждого месяца, потому что первое списание было 07.11.2019. А в феврале 2020 списание произведено 22 февраля (22-07=15; 56-15=41)
Уважаемая Ирина, в соответствии с условиями предоставления льготного периода, на погашение задолженности без процентов клиенту доступно от 20 до 50 дней и их количество может варьироваться. Для понимания длительности отчетного и платежного периодов рекомендуем вам обратиться к специалисту Сбербанка по телефонам 900 (для операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ) и запросить эту информацию конкретно по вашей карте.
Мне позвонили с номера 495-098-56-19 и представились сотрудником сбербанка. Этот человек сказал что с моей карты будет произведено списание денежных средств,сама-ли я произвожу эту операцию.Я ответила-нет.Далее прекратила разговор, но на номер моего телефона поступила СМС с кодом.Его естественно никому не говорила.И еще в сообщении говорилось что я якобы оставляла заявку на оформление дебитовой карты. Что это за звонок, не поняла, он мне показался странным?
Уважаемая Светлана, такие схемы часто используются мошенниками. Рекомендуем вам обратиться в Сбербанк по телефонам 900 (для операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ), сообщить о звонке и уточнить по получению вами дебетовой карты у специалиста банка.
Здравствуйте скажите пожалуйста что мне нужно сделать для того чтобы заказать кредитную карту
Уважаемый Аслан, вы можете выбрать интересующую кредитную карту от Сбербанка по этой ссылке и оформить онлайн-заявку на ее получение не выходя их дома. Для этого необходимо перейти на страницу нужной карты и нажать кнопку «Оформить онлайн».
Хочу взять кредит немогу оформить
Уважаемый Гамлет, мы подобрали для вас все кредитные продукты от Сбербанка по этой ссылке. Также вы можете оформить онлайн-заявку на несколько кредитов параллельно.
Почему мои данные стали доступны для мошенников., которые 15.04. звонили с телефонов 4953307522,4953339295,4953465210 по несколько раз и пытались совершить операцию с моей карты.
Уважаемая Любовь, вам необходимо обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов Сбербанка по телефонам 900 (для клиентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для всех остальных регионов РФ).
Хочу сообщить о мошенниках.Не нашла форму для заполнения!?).
Татьяна Владимировна, добрый день. Если вы столкнулись с мошенничеством, необходимо срочно связаться с банком: в мобильном приложении (нажмите иконку телефона в левом верхнем углу), по короткому номеру 900 (бесплатно по России) или +7495 500 5550 (из других стран). Также необходимо написать обращение в службу кибербезопасности Сбербанка, перейдя по этой ссылке.
Я хотела в зять креди
Уважаемый клиент, ознакомиться с кредитными продуктами Сбербанка вы можете по этой ссылке. Если у вас возникнут вопросы по кредитованию, задавайте их в комментариях, мы вас проконсультируем.
Здравствуйте скажите пожалуйста сегодня подал заявку на карту сколько ждать ее получения?
Это зависит от типа карточки — дебетовая и кредитная карта изготавливаются в срок до двух недель, уникальная карта с индивидуальным дизайном может изготавливаться до трех недель недель.
Можно ли получить отсрочку по кредитной карте в связи с пандемией
Уважаемая Наталья, да, мы подробно разобрали этот вопрос в нашей статье о кредитных каникулах при пандемии по этой ссылке.
Мне вчера звонили мошенники с телефона 84951012975
Ребенку 11 лет как можно заказать карту?
Уважаемый клиент, для оформления детской карты вам необходимо обратиться в ближайший офис Сбербанка в вашем городе, поскольку детские карты открываются только с привязкой к основной карте клиента-родителя.
Здравствуйте,я имею кредитную карту сбербанка,возможно ли получить ещё одну кредитную карту сбербанка?
Правилами Банка не запрещено иметь несколько карт. Но вам необходимо уточнить возможность получения карты — в зависимости от того, держателем какой карты вы являетесь и какую карту планируете получить. Рекомендуем обратиться к специалисту Сбербанка по номеру 900 (если вы являетесь абонентом МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) или 8 (800) 555-55-50 для других городов России.
Можно ли получить кредит на свою зарплатную карту Сбербанка с плохой кредитной историей?
Получение кредита при наличии плохой кредитной истории возможно. Более того, если вы являетесь зарплатным клиентом Банка, это дает вам дополнительные преимущества.
Ознакомиться с предложениями ведущих банков вы можете по этой ссылке, а кредитование именно в Сбербанке доступно на этой странице.
Здравствуйте!
У меня оформлена ипотека на строительство жилого дома под 10,5%, адрес строительства на момент взятия кредита город
В прошлом году присвоен статус села
Могу ли я перекредотаваться или уменьшить ставку кредита, как для жителя села
Пересмотр ипотечной ставки не предусмотрен договором. Вопрос перекредитования с учетом специфической ситуации вам необходимо уточнить у специалиста Банка по телефону 900 (с мобильного) или +7 495 500-555-0.
Можно ли перслать новую дебетную карту из г.Ливны Орловской области в Ригу(Латвия) или в Калининград? Что нужно для этоо сделать?
Спасибо.
Почтовая отправка карточек Банка за рубеж не производится. Что касается пересылки карты в другой город России — пожалуйста, свяжитесь менеджером по номеру 900, если вы находитесь на территории Рф или +7 495 500-55-50 из любой страны мира.
Сколько примерно дней изготавливают дебетовую карту если я заполнила онлайн заявку в воскресенье?
Добрый день. Изготовление карты в Сбербанке может занимать до 14 дней, в зависимости от вашего населенного пункта. Более подробную информацию лучше уточнять у оператора по телефону горячей линии.
Можно у вас получить кредит Как можно у вас получить кредит как
Анжела, добрый день. Подать заявку на кредит Сбербанка можно на этой странице (ознакомьтесь с тарифами, требованиями и нажмите кнопку «Оформить сейчас»). Кредитную карту Сбербанка можно подобрать и оформить на этой страничке.
Кридит
Нигина, здравствуйте. Чтобы получить в Сбербанке кредит на любые цели, перейдите на эту страницу, нажмите кнопку «Оформить сейчас» и заполните онлайн-заявку.