Вопросы и ответы о Сбербанке

8 800 555 55 50 sberbank.ru Лицензия: №1481
2.4  (142 оценки)
Поделиться
Написать отзыв

Частые вопросы

Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно. Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный). Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.

Ваши вопросы (828)

По порядку
  1. Ирина 08.11.2021 в 18:41

    ИП перечисляет денежные средства с расчетного счета на свой личный счет. Будет ли такой перевод считаться переводом на счет физ.лица?

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 09.11.2021 в 01:52

      Уважаемая Ирина, нет, вам необходимо указать вид зачисления при переводе — «Прочие выплаты», а в назначении платежа: «Доход от предпринимательской деятельности».

      7
      Ответить
  2. Елизавета 04.11.2021 в 00:50

    Почему в пк Сбербанка онлайн нет возможности посмотреть полный номер карты
    Сделайте возможность в пк версии просматривать полный номер карты

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.11.2021 в 01:30Автор записи

      Елизавета, здравствуйте. В системе «Сбербанк Онлайн» доступен просмотр реквизитов как счета, так и карты. Для этого достаточно зайти в раздел «Кошелек», выбрать карту и нажать на ее изображение. Карта перевернется, и на ней будет указан номер, срок действия и CVC2-код (просмотреть их можно, нажав на зеленые квадратики справа). Эту информацию также можно увидеть, перейдя в раздел «Реквизиты и выписки» и выбрав пункт «Информация о карте».

      5
      Ответить
  3. наталья 28.10.2021 в 08:31

    мне в сбербанке отказали в титульной страховке квартиры

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2021 в 03:37Автор записи

      Амир, здравствуйте. Сообщить о подозрительном звонке или СМС-сообщении с этого номера вы можете в службу поддержки Сбербанка по номеру 900. Оператор проверит информацию и ответит на ваши вопросы.

      6
      Ответить
  4. Кобилчон 13.10.2021 в 04:08

    Здравствуйте я хочу узнать карта я заказал Дебетовые карты как проверить можно готов или нет.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2021 в 04:11Автор записи

      Кобилчон, здравствуйте. Когда готовая карта будет доставлена в отделение, вы получите СМС-сообщение. Самостоятельно уточнить этот вопрос можно в службе поддержки СберБанка по короткому номеру 900.

      6
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.10.2021 в 13:29Автор записи

      Махмаджон, добрый день. Вы можете обратиться в любое отделение СберБанка и получить моментальную карту. Необходимо иметь паспорт и регистрацию на территории РФ. Также обратите внимание на СберКарту для иностранцев (подойдет для выгодных переводов за рубеж и оплаты услуг; обслуживание 0 рублей, если получаете на карту зарплату).

      8
      Ответить
  5. Николай Михайлович 02.10.2021 в 21:32

    Здравствуйте. Получаю пенсию на карту Сбербанка. Следовательно, она была социальная, бесплатная. Сейчас выдали новую и как сказал работник банка «Теперь вы можете расплачиваться заграницей, бесконтактная карта, оплата 450 руб в год». Так вот : зачем мне это карта для «оплаты за границей» , если я не езжу туда, зачем сделали бесконтактную, с которой мошенники легко считывают код, а при утрате любой может использовать на покупку в 900 руб. без введения пин-кода. Почему вдруг сделали платной, вместо бесплатной социальной? Дело не в этих деньгах, но пенсионерам выдают карту «МИР», а не то, что сам Сбербанк решит. Хотел задать вопрос в чате Сбербанк-онлайн, но там написано «Чат в данный момент недоступен».

    6
    Ответить
    1. Анна Попович 03.10.2021 в 02:28

      Уважаемый Николай Михайлович, обратитесь с этим актуальным вопросом к специалисту клиентской службы Сбера по короткому номеру 900, оператор зафиксирует ваше обращение и подскажет как можно закрыть текущую карту, параллельно заменив ее на социальную МИР.

      7
      Ответить
  6. Салам 29.09.2021 в 14:30

    Почему банк взымает комиссию за обслуживание карты

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 29.09.2021 в 15:08

      Уважаемый Салам, плата за обслуживание карты – одна из основных комиссий, взимаемых банками с держателей пластика. В стоимость обслуживания входят различные расходы, например, цена самой карты, персонификация, доставка, расходы на обслуживание в отделениях, на горячей линии и аналогичные расходы.

      6
      Ответить
  7. Нина 20.09.2021 в 23:13

    Здравствуйте, не моя проблема, но хочу узнать впредь: если вдруг по какой-то причине заблокирован вход в Сбербанк Онлайн — СМС-банк отключен от карты МИР. А можно ли при этом данной картой пользоваться в банкомате?

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 21.09.2021 в 00:07

      Уважаемая Нина, это зависит от причин блокировки. В такой ситуации необходимо обратиться в контактный центр по номеру 900 (для звонков с мобильного).

      6
      Ответить
  8. Наталия 10.09.2021 в 16:41

    Здравствуйте, мне не пришли деньги на втб карту а мне типа отправили чек что они мне перевели. Как отследить

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.09.2021 в 02:51Автор записи

      Наталия, здравствуйте. Перевод может идти 1-3 дня. Чтобы уточнить статус операции, можете обратиться в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 и в колл-центр Банка ВТБ по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24.

      7
      Ответить
  9. Марина 05.09.2021 в 18:54

    Как посмотреть сберегательный счёт в Сбербанке

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 05.09.2021 в 19:40

      Уважаемая Марина, уведомления о списаниях и зачислениях доступны в приложении СберБанк Онлайн. Подключить бесплатные уведомления можно так — откройте СберБанк Онлайн → «Вклады и счета» → выберите нужный вклад → «Настройки» → «Уведомления».

      5
      Ответить
  10. Наталья 22.08.2021 в 14:06

    Не могу зарегистрироваться в сбербанк онлайн. Карта изготавливается. Логин и пароль я не помню.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.08.2021 в 14:07Автор записи

      Наталья, добрый день. Обратитесь к оператору по короткому номеру 900 или к сотруднику в ближайшем отделении банка.

      7
      Ответить
  11. Сергей 16.08.2021 в 18:54

    Имеется кредитная карта сбербанка 25 000 руб. Хочу через приложение перевести сразу 25 000 на свою карту сбербанка. Пишут что льготного периода, нет. Т.е в какой срок я должен буду вернуть эти 25 000 без начисления процентов? А если будут проценты, то за 10 дней наберется какой долг?

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 16.08.2021 в 21:35

      Уважаемый Сергей, какая именно кредитка у вас? В перечне по этой ссылке вы можете найти вашу карту и ознакомиться с тарифами и процентной ставкой при переводе средств.

      7
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.08.2021 в 14:21Автор записи

      Сергей, добрый день. Вам необходимо обратиться к оператору по номеру 900 или написать в чат в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» либо на официальном сайте финучреждения.

      8
      Ответить
  12. Полина 10.08.2021 в 19:31

    Здравствуйте как мне посмо реть на какой счет мне переводят деньги

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.08.2021 в 19:38Автор записи

      Полина, добрый день. Всю информацию о счетах и движении средств можно получить в личном кабинете системы «Сбербанк Онлайн». Также вы можете написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонить на горячую линию по номеру 900.

      5
      Ответить
  13. ЛАРИСА 09.08.2021 в 19:44

    ПРОШУ ПОСТАВИТЬ БАНКОМАТ ПРИЕМА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА КАРТУ В ШЕБЕКИНСКОМ РАЙОНЕ , С.НОВАЯ ТАВОЛЖАНКА. ПРОСТО КАТАСТРОФА.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.08.2021 в 20:18Автор записи

      Лариса, добрый день. Свое обращение можете направить оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Также можно позвонить на горячую линию банка по короткому номеру 900 (бесплатно с мобильного).

      8
      Ответить
  14. Алекандр 09.08.2021 в 02:06

    что будет если я не уложусь в 50 дневный срок по кредитке?

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 30.07.2021 в 20:16

      Уважаемая Ирина, вы можете узнать задолженность в ближайшем отделении банка или у оператора службы поддержки по короткому номеру 900.

      7
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.07.2021 в 17:33Автор записи

      Руслан, добрый день. Обратитесь с этим вопросом на горячую линию СберБанка по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и расскажет о причинах блокировки.

      7
      Ответить
  15. Оля 24.07.2021 в 13:36

    Здравствуйте помогите мне номер карты не помню а карта у меня дома а я у сестры у меня просто умерла племянница я в другом городе а мне пришли пенсия и я никак не могу снять пожалуйста помогите

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.07.2021 в 13:39Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы можете снять деньги в отделении Сбербанка при наличии только паспорта. Связаться с оператором можно по короткому номеру 900.

      7
      Ответить
  16. Наталья 19.07.2021 в 17:55

    Добрый день!
    Вы занимаетесь покупкой болгарского лева?

    5
    Ответить
  17. Жанна 15.07.2021 в 19:18

    Могу ли я открыть счет и положить на него деньги для моей внучки 16 лет
    без ее паспорта и без ее присутствия или с ее паспортом и без ее присутствия?
    Спасибо.

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 15.07.2021 в 22:47

      Уважаемая Жанна, вы можете открыт счет на имя третьего лица при наличии доверенности.

      6
      Ответить
      1. Аноним 15.07.2021 в 23:04

        А если внучка живет заграницей? Наверное, в доверенности должен быть указан и мой паспорт. Но я не хочу номер моего паспорта туда пересылать. Будьте добры, ответьте.

        5
        Ответить
        1. Анна Попович 16.07.2021 в 20:50

          Уважаемый автор, в доверенности в обязательном порядке указываются и ваши данные тоже.

          8
          Ответить
  18. Валентина 12.07.2021 в 15:52

    Произошло страховое событие по ипотеке какие документы и куда подавать

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.07.2021 в 16:22Автор записи

      Валентина, добрый день. Для получения страховой выплаты направьте документы в Страховую компанию удобным для вас способом:
      — через мобильное приложение «СберОсмотр». Ссылку на скачивание приложения можно получить при обращении по телефону 900 или +7 (495) 500-55-50, а также по электронной почте ks@sberins.ru;
      — через любое отделение Сбербанка;
      — письмом по адресу СК «Сбербанк Страхование»: Россия, 121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп. 1.
      Список документов доступен по этой ссылке.

      8
      Ответить
  19. Елена 04.07.2021 в 02:54

    Здравствуйте, сажите пожалуйста у меня сейчас дочь живет в Германии я ей оставила свою карту Виза Сбербанк, какой максимальной суммой за раз , она может оплатить там в магазине с этой карты. Спасибо.

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 04.07.2021 в 19:48

      Уважаемая Елена, это зависит от тарифа карты. Вы можете уточнить этот момент в службе поддержки Сбербанка по номеру +7495 500-55-50 (для звонков из-за границы) или написать оператору в чат в мобильном приложении или Интернет-банке «Сбербанк Онлайн».

      7
      Ответить
  20. Дахир 30.06.2021 в 21:33

    Могу ли я рефинансировать кредиты сбербанка в сбербанке

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.07.2021 в 04:36Автор записи

      Дахир, здравствуйте. Вы можете рефинансировать в Сбербанке его же кредиты (потребительский кредит, автокредит, ипотека). Обратите внимание, что при рефинансировании только кредитов Сбербанка ставка составит от 11,9% до 19,9% годовых.

      5
      Ответить
      1. Кочоркул 19.01.2022 в 16:14

        Здравствуйте!! Не могу рефинансировать потребительский крелит вашего банка.
        Помогите пожал
        . И еще при досрочной погашении кредита мне пересчитают ставки? кредит на 24 мес. а я хочу закрыт в 11 месяцев

        7
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.01.2022 в 17:13Автор записи

          Кочоркул, добрый день. Самые популярные программы рефинансирования кредитов доступны по этой ссылке. При частичном досрочном погашении кредита заемщик может выбрать сокращение срока кредитования или снижение суммы ежемесячного платежа. Чем быстрее погасите кредит, тем меньше будет переплата.

          7
          Ответить
  21. Матвей 29.06.2021 в 19:32

    Здравствуйте! Имею карту MasterCard Mass. Срок действия — 08/2021. Подключён к услуге Сбербанк Онлайн. В настоящее время нахожусь вне территории России.
    Что надо сделать ДИСТАНЦИОННО, без посещения отделения Сбербанка, чтобы сохранить возможность пользования функцией Сбербанк Онлайн после окончания срока действия карты?
    Cпасибо.

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 29.06.2021 в 23:13

      Уважаемый Матвей, по истечении срока действия, картой нельзя пользоваться, но сам счёт, к которому она привязана, остаётся открытым и будет доступен в приложении.

      6
      Ответить
  22. Наталья 18.06.2021 в 20:09

    Здравствуйте уважаемые работники банка, сегодня 18.06.2021 года мне была одобрена заявка на кредит. При оформлении кредита ваши сотрудники заблокировали мне личный кабинет и карту которая является зарплатной. Сумму кредита я так и не получила.И ещё осталась без своих денежных средств. ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ. И ДАТЬ ОТВЕТ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОБРАЩЕНИЯ В ЦЕНТРОБАНК.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.06.2021 в 23:03Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах сторонних финучреждений. Связаться с оператором вы можете в чате на официальном сайте Сбербанка или позвонить по короткому номеру 900.

      6
      Ответить
  23. Ольга 15.06.2021 в 23:42

    Здравствуйте, могу ли я получить через Сбербанк накопительную часть пенсии,которая находится в НПФ Будущее- (Уралсиб. Банк.). Я живу в Медвежьегорске, а уралсиб.банк находится в Петрозаводске. А это 150 км. ехать надо. В выходные банк не работает. Заранее спасибо.

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 17.06.2021 в 18:20

      Уважаемая Ольга, нет, для этого необходимо выйти из негосударственного пенсионного фонда.

      8
      Ответить
  24. Эльвира 10.06.2021 в 15:22

    Здравствуйте. Я б хотела узнать. Вот арестовали карту за задолжности по кредиту. Но с этой же карты списывались деньги за действующий кредит. Сейчас я не могу положить деньги на карту так как приставы списывают сразу всю сумму и на действующий кредит деньги не остаются. Что делать? Как поступить

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 11.06.2021 в 00:12

      Уважаемая Эльвира, вы можете обсудить с банком возможность оплаты кредита через кассу.

      6
      Ответить
  25. Юрий Шапошников 09.06.2021 в 10:26

    Прошу пояснить почему я не могу получить средства с пересаженной день карты. А настоящее время я нахожусь в США. До сих пор не было проблем.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.06.2021 в 13:20Автор записи

      Юрий, добрый день. Чтобы уточнить причину, вы можете связаться со службой поддержки Сбербанка по номеру +7495 500-55-50 (для звонков из-за границы) или написать оператору в чат в мобильном приложении или Интернет-банке «Сбербанк Онлайн».

      6
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.06.2021 в 18:26Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Включить уведомления можно в приложении Сбербанк Онлайн. Для этого перейдите в Профиль в левом верхнем углу → Настройки → Уведомления → Карта → Номер телефона → Подключить уведомления.
      Операции по карте также можно отслеживать с помощью push-уведомлений. Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления → Push-уведомления.

      8
      Ответить
  26. Александр 02.06.2021 в 13:11

    как подключить Push уведомления в приложении.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.06.2021 в 14:57Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы подключить push в приложении Сбербанк Онлайн, необходимо перейти в Профиль в левом верхнем углу → Настройки → Уведомления → Push-уведомления.

      6
      Ответить
  27. Наталья 06.05.2021 в 15:48

    Скажите, пожалуйста, работает ли бухгалтерия Сбербанка в майские праздники? Мне должны перевести субсидию из соцзащиты .

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 06.05.2021 в 18:40

      Уважаемая Наталья, на сайте банка есть информация тол ко по работе офисов Сбера. Уточнить этот вопрос можно у специалиста банка по телефонам 900 (для операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ).

      7
      Ответить
  28. андрей 14.04.2021 в 17:27

    Здравствуйте, сегодня положил деньги на карту Сбербанка через банкомат который находится в отделении банка. В истории пишет, что зачисление успешно выполнено, но денег на карте нет

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.04.2021 в 17:28Автор записи

      Андрей, добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки Сбербанка по номеру 900. Оператор проверит статус платежа.

      7
      Ответить
      1. андрей 14.04.2021 в 17:30

        Мне ответили, что платёж в обработке. Но сколько мне его ждать ответить не смогли. Дак сколько все-таки его ждать?

        6
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.04.2021 в 17:44Автор записи

          Андрей, сервис Бробанк.ру не располагает информацией о клиентах банков и их операциях. Этот вопрос необходимо решать со Сбербанком лично.

          5
          Ответить
  29. Раиса Петровна Кашинская 13.04.2021 в 22:01

    Добрый день. В рамках исполнения президентского гранта Омская областная общественная организация ветеранов (пенсионеров) с участием специалистов банков обучает пожилых людей финансово-юридической грамотности. Мы работает с отделением Центрального банка России, работали с Новосибирским отделением ПАО «Сбербанк» (эксперт дивизиона особых решений Александра Геннадьевна Горлушко). Представитель Сбербанка вдруг исчезла: не отвечает на звонки и письма. Прошу Вас оказать нам помощь в обучении пожилых граждан, направить специалиста (лучше Омского отделения). Работаем в смешанном режиме: онлайн и очно. Пожалуйста, помогите связаться с теми, кто бы нам помог решить вопрос. Ответ жду на электронную почту. С уважением, Раиса Петровна Кашинская.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.04.2021 в 22:24Автор записи

      Раиса Петровна, здравствуйте. Связаться с оператором Сбербанка можно по короткому номеру 900 (бесплатно с мобильного). Также можно написать в чат на официальном сайте Сбера (sberbank.ru), кнопка находится в правом нижнем углу.

      8
      Ответить
  30. Инна Яковлевна Красильщикова 09.04.2021 в 05:13

    Уважаемые дамы и господа,
    я Красильщикова Инна Яковлевна имею счет в Сбербанке России и проживаю в Германии. Чтобы перевести имеющиеся на моем счете деньги в Германию, я указала данные моего банка в Германии,
    IBAN DE 1203… и BIC BYLADEM 1001, но от меня потребовали мой корреспондентский счет, я не знаю, что это такое, в моем банке в Германии мне объяснили, что в переводах на Германию надо указывать BIC.
    Прошу Вас объяснить, достаточно ли при переводе указать IBAN и BIC.
    С уважением Инна Красильшикова.

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 09.04.2021 в 20:29

      Уважаемая Инна Яковлевна, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка для уточнения необходимой информации для совершения международных переводов. Сделать это можно по телефону +7 495 500-55-50 (стоимость звонка по тарифам вашего оператора связи).

      8
      Ответить
  31. АЛЕКС 07.04.2021 в 20:57

    ПИШУ ВТОРИЧНО!! ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ БЫСТРО ? ,ТО ЕСТЬ ОНЛАЙН ?? Я ЖДУ!!!!!!!!!!!!!!! сейчас звонил по тел 8-800-5555550 и был удивлён беспомощностью так называемого
    » консультанта», который НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ О ДВИЖЕНИИ(ПЕРЕЧИСЛЕНИИ) ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО РОССИЙСКОЙ ДЕНЕЖНОЙ СИСТЕМЕ !!!!!!!!!!! Мне необходимо перевести деньги старому человеку (88 лет), в ВТБ, старик имеет паспорт, нет телефона, банковской карты. И ЧТО ? ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ МЕЖДУ БАНКАМИ УЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЮТ ???? КАК ПЕРЕВЕСТИ ? КАК ПОЛУЧИТЬ ? СТОИМОСТЬ УСЛУГИ ? ЁПРСТ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 08.04.2021 в 01:22

      Уважаемый Алекс, вы можете совершить перевод по номеру телефона или ФИО, получатель сможет снять деньги в офисе или банкомате. Откройте приложение СберБанк Онлайн → «Платежи» → «Другому человеку» → «Любому человеку» → введите ФИО или номер телефона получателя. Деньги будут переведены мгновенно, а адресат сможет забрать его с помощью секретного кода из СМС и даты рождения.

      7
      Ответить
  32. АЛЕКС 07.04.2021 в 20:38

    сейчас звонил по тел 8-800-5555550 и был удивлён беспомощностью так называемого
    » консультанта», который НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ О ДВИЖЕНИИ(ПЕРЕЧИСЛЕНИИ) ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО РОССИЙСКОЙ ДЕНЕЖНОЙ СИСТЕМЕ !!!!!!!!!!! Мне необходимо перевести деньги старому человеку (88 лет), в ВТБ, старик имеет паспорт, нет телефона, банковской карты. И ЧТО ? ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ МЕЖДУ БАНКАМИ УЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЮТ ???? КАК ПЕРЕВЕСТИ ? КАК ПОЛУЧИТЬ ? СТОИМОСТЬ УСЛУГИ ? ЁПРСТ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

    6
    Ответить
  33. Владимир 07.04.2021 в 16:48

    Доброго дня!Оплатил госпошлину по «старым» реквизитам,подскажите как вернуть денежные средства по данному платежу,Спасибо.

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 07.04.2021 в 17:17

      Уважаемый Владимир, если реквизиты недействующие, то платеж вернется отправителю. Также вы можете написать заявление на возврат денежных средств в том ведомстве, куда вносился платеж. Рекомендуем также обратиться за консультацией к специалисту Сбербанка по короткому номеру 900.

      5
      Ответить
  34. Елизавета 05.04.2021 в 20:49

    Я, Максимчук Елизавета Сергеевна, имею перед банком ПАО «Сбербанк» непогашенную задолженность в общей сумме 295589,04 (двести девяносто пять тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей 4 копейки , а именно : 202321,23 (двести две тысячи триста двадцать один рубль двадцать три копейки) основного долга , просроченные проценты 33674,53 (тридцать три тысячи шестьсот семьдесят четыре рубля пятьдесят три копейки) и 59593, 28 (пятьдесят девять тысяч пятьсот девяносто три рубля двадцать восемь копеек) по кредитному договору № 1119265 от 23.04.2014 года, на данный момент взыскания производятся на основании исполнительного производства через ФССП с места моего трудоустройства.
    На основании п.1 ст.382, ст.384 ГК РФ прошу вас заключить договор переуступки права требования или договор цессии. В соответствии с ним право требовать возврата долга прошу передать третьему лицу, заранее мной предоставленному (мое доверенное лицо для заключения этого договора), за 30% от суммы задолженности, а именно 88676,71 (восемьдесят восемь тысяч шестьсот семьдесят шесть рублей семьдесят одна копейка). Срок оплаты в течение 7 календарных дней.

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 05.04.2021 в 21:47

      Уважаемая Елизавета, в соответствии с указанными статьями, право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования). При этом, речи о том, чтобы такие действия были произведены в отношении лица, по протекции должника не ведется. Такой процедуры в национальном законодательстве не предусмотрено.

      8
      Ответить
    1. Анна Попович 29.03.2021 в 13:41

      Уважаемый Виктор, кредитные карты Сбербанка подобраны по этой ссылке. Оформить оналйн-заявку можно на странице конкретной карты.

      5
      Ответить
  35. Алексей 21.03.2021 в 13:20

    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста я Алексей Васильевич Никишин подавал заявку на кредит подскажите я могу вам данные паспорта перекинуть на электронную почту.Так как в офис не могу подъехать работаю.А то мне пришло смс прийти с паспортом.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.03.2021 в 15:20Автор записи

      Алексей, добрый день. Вам необходимо пройти идентификацию, для этого требуется личное присутствие в отделении с документом, удостоверяющим личность. Уточнить подробности можно в службе поддержки Сбербанка по короткому номеру 900 (бесплатно с мобильного).

      6
      Ответить
  36. Юрий 12.03.2021 в 16:43

    Не получаю информацию на смартфон о текущих расходов по карте сбербанка

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.03.2021 в 16:56Автор записи

      Юрий, добрый день. Вероятно, у вас отключены уведомления об операциях по карте. Для подключения необходимо отправить на короткий номер 900 сообщение с текстом ПОЛНЫЙ. Также можно связаться с оператором службы поддержки Сбербанка по номеру 900 (бесплатно с мобильного) или написать в чат мобильного приложения или Интернет-банка.

      8
      Ответить
  37. Татьяна 06.03.2021 в 16:26

    Добрый день. Прошу пояснить по акции «Месяц покупок по кредитной карте » с 19.02.2021г по 19.03.2021г

    6
    Ответить
    1. Анна Попович 06.03.2021 в 16:31

      Уважаемая Татьяна, среди текущих акций Сбербанка такой акции нет. Пожалуйста, уточните название или суть предложения, тогда мы сможем вас проконсультировать.

      8
      Ответить
  38. Светлана 11.02.2021 в 16:32

    Почему меня замучили звонки 495-742-25-69; 495-500-47-00? Звонят от имени Сбербанка. Проверьте пожалуйста!

    7
    Ответить
  39. Александр 18.01.2021 в 16:14

    Здравствуйте! Хочу узнать, если был совершён перевод средств через сбербанк в сумме 50 тыс. руб., при оплате услуг ЖКХ какая будет взиматься комиссия? Считается ли это превышением лимита 50 тысяч рублей?

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 18.01.2021 в 18:44

      Уважаемый Александр, за оплату услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн, Мобильный банк или при подключении автоплатежа банк взимает комиссию 1%. Эти платежи не подпадают под категорию платежей без комиссий.

      7
      Ответить

Задать вопрос про Сбербанк