Вопросы и ответы о Сбербанке
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (693)
Как подключить смс банк
Иван, добрый день. Как подключить СМС-уведомления от Сбербанка на телефон, читайте по этой ссылке.
Хочу знать об остатке на моих открытых счетах
Майя, добрый день. Вся информация есть в личном кабинете «СберБанк Онлайн». Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 900 или подойти в отделение Сбера с паспортом.
Здравствуйте, приходит ли смс на телефон о разблокировке счёта для снятия денежных средств во время процедуры банкротства?
Олеся, добрый день. Уточнять эту информацию необходимо самостоятельно у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки по номеру 900.
Есть ли в отделении Сбербанка по адресу : Ялта, ул.Киевская,4 услуга аренды ячейки? Если нет, то, пожалуйста, подскажите — в каком отделении Сбербанка в Крыму есть услуга по аренде ячейки
Павел, здравствуйте. Рассчитать стоимость аренды и найти офис со свободными ячейками можно в личном кабинете веб-версии «СберБанк Онлайн».
Добрый день ! Был Арест на карту . Арест снят ,задолженность погашена.
Карта активна . Но все металические счета по арестом . Не понимаю.
* Александр Александрович. Г * .
Александр, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Неправильный перевод
Лейла, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Как может 17-летний студент из Беларуси оформить карту Мир Сбербанка по приезду на учебу?
Галина, добрый день. Подать заявку на карту можно на официальном сайте банка. Чтобы забрать карту, возьмите паспорт или другой документ, который использовали для подачи заявки на карту, а также документ, подтверждающий право на официальное пребывание в РФ.
НЕ могу дозвониться из Пхукета по горячей линии сбера +7495 500 5550 для разблокировки карты
Владимир, добрый день. Направьте письмо в Сбербанк по электронной почте sberbank@sberbank.ru или свяжитесь с сотрудником через группу в социальной сети — vk.com/sberbank, ok.ru/sberbank.
Будьте добры , объясните почему я не могу перевести деньги в озон банк по сбп . Раньше проблем небыло . с уважением Евгений .
Евгений Валентинович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Как сразу поменять евро на доллары
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться в кассу банка и совершить валютообменную операцию.
Я прошу Сбер не звонить мне с какими либо предложениями, с последующим отправлением ссылок ответить на вопросы. Это равнозначно попыткам мошенничества.
Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Сбера по бесплатному номеру 900.
Здравствуй
Такой вопрос я оплатил кредитную карту
Почему арест сделали
Роман, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Ака я магу с вами пагаварить у меня тут праблема
Алишер, добрый день. Чтобы связаться с оператором Сбербанка, позвоните по бесплатному номеру 900.
Почему в г. Пенза в банке при оплате госпошлины валюту конвертируют а в СБЕРБАНКЕ нет.
Вера, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Сбера по номеру 900.
Я неделю назад перевыпустила карту сбербанка по месту жительства в городе Орёл. Но не забрала сама вовремя! Теперь еду в Санкт-Петербург! Могу ли я получить эту карту в Санкт-Петербурге или через несколько месяцев в Орле?
Светлана, здравствуйте. Если карта нужна сейчас, обратитесь в отделение Сбера в Санкт-Петербурге с паспортом и получите карту моментального выпуска, привязанную к своему счету. Забрать перевыпущенную карту вы сможете после возвращения домой. Карта хранится в офисе в течение 4 месяцев с момента доставки.
Здравствуйте подскажите мне нужно 1300000 на квартиту
Сергей, добрый день. Подать заявку на ипотеку вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте, у меня такой вопрос , если я делаю перевод с кредитной карты и у меня взымается комиссия , то действует ли у меня без процентный период?
Патима, добрый день. Беспроцентный период распространяется только на оплату покупок картой и платежи через банкоматы и терминалы. По операциям переводов средств с первого дня будут начислять проценты.
Снимают деньги какой-то evocloud что делать?
Оля, здравствуйте. Автоматическое списание EvoCloud Moskva RUS связано с платной подпиской на Telegram-бота «Секретное послание» от сервиса evocloud.su. Перейдите на этот сайт и подайте заявку на отмену подписки. Укажите ссылку на ваш профиль TG/VK, первые 6 цифр номера карты, последние 4 цифры номера карты и дату списания.
почему у меня заблокирован сбербанк онлайн не могу зайти
Хаджарат, добрый день. Рекомендуем позвонить по номеру 900 или обратиться в отделение Сбера с паспортом и телефоном.
Я палучяю соцвыплаты пачдонара на дебетовую карту ,после замены карты на новую паступление будут
Алексей, здравствуйте. При замене карты счет, на который поступают выплаты, остается прежним. Выплаты будут поступать на этот счет.
Здравствуйте! Моя сестра имеет ипотечное обязательство перед ПАО «Сбербанк России». Все платит исправно согласно графику платежей. Недавно прочитала, что сейчас имеется возможность списать долги по кредитам и при этом сохранить ипотеку, как единственное жилье.
У меня возник вопрос: действительно ли это так и заключаете ли вы мировое соглашение с должником в процедуре банкротства по ипотечному обязательству?
Екатерина, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, заемщику необходимо написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 900 или подойти в отделение Сбера с паспортом.
я заплатил за кредитку ту сумму которая была потрачена ранее. Оплатил и на карте еще не хватает 6000 рублей, написано было оплатите вернем я оплатил. Вопрос когда вернут 6000рублей
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Я , Владимир Поварчук-Москва оплачиваю ЖКУ через Сбербанк Онлайн. В разделе Платежи есть файл(квадрат) ЖСК Айсберг-его я открываю и оплачиваю услуги. По неосторожности я нажал на х и удалил файп(квадрат). Как восстановить файл(квадрат) с названием ЖСК Айсберг…
Владимир Николаевич, добрый день. Напишите оператору в чате в личном кабинете «СберБанк Онлайн». Сотрудник проверит информацию и поможет восстановить настройки.
Здравствуйте! 23.12.2024 я открыла в Сбербанке вклад Забота о будущем на 3 месяца в сумме 50000т.р. Сотрудник банка сказала, если я внесут з-за это время ещё 50000т.р. то процентная ставка к концу срока увеличится. Скажите пожалуйста, возможно ли пополнение на этот вклад?
Валентина, здравствуйте. Сотрудник отделения вас дезинформировал. На официальном сайте Сбера сказано, что по вкладу «Забота о будущем» пополнение и частичное снятие средств не предусмотрены. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру 900 и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте,если я случайно отправлю больше денег на пополнение моей кредитной карты СБЕР,вернутся ли мне лишние деньги автоматически?
Альберт, добрый день. Нет. Вся сумма будет доступна на карте для дальнейшего использования. Вы сможете оплачивать лишними деньгами покупки.
Как решить вопрос с разблокировкой или выпуском новой карты по причине компрометации. Карта жизненно необходимая туда приходят пособия ,алименты, привязано все, коммунальные услуги , кредиты. Как быть что делать ? Куда писать ? Куда звонить ?
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Была, звонила, писала, толку ноль я полностью заблокирована и не могу ничего сделать
Виктория, вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
На какой срок продлили карту МИР
Татьяна, добрый день. У многих клиентов Сбера срок действия карт был продлен на 10 лет. Уточнить срок действия своей карты вы можете в личном кабинете. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — выберите карту — нажмите на ее изображение, оно перевернется — на обратной стороне вы увидите ее номер, срок действия и CVC2/CVV2-код.
Я пенсионер, мне 82 года, работал с 16 до 80 лет, из них более 30 лет непрерывного стажа, ветеран труда, отработал почти 17 лет в Якутии, в настоящий момент проживаю в Питере и постоянно пользуюсь своими деньгами через сбербанк и когда продал квартиру, гараж, помог детям и немного оставил на сберкнижке на старость чуть больше миллиона и вкладывал их под проценты и на днях хотел переложить под высокий процент 24 или 22 , а мне предложили максимум под 17,7, а более высокие они только для новых вкладов, а для постоянных клиентов нет и где же справедливость, это унижение меня как постоянного клиента, неужели мне как пенсионеру не может банк дать повышенный процент?
Борис Иванович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в СберБанк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900, направьте письмо по электронной почте sberbank@sberbank.ru.
можно ли банкроту взять кредит?
Александр, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения, но в течение 5 лет вы должны уведомлять банки о процедуре банкротства.
Подскажите процент по вкладу для пенсионеров
Лидия, добрый день. Пенсионерам доступны такие сберегательные продукты:
СберВклад — до 22,5% годовых
Лучший % — до 21% годовых
Накопительный счёт — до 18%
Здравствуйте! К кому обратиться по вопросу некорректного списания денежных средств с расчетного счета и отказом возврата
Ариан, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
МЫ уже с 14.01.2025г обращались по 0321 но кроме обещаний по возврату ничего не сделано.Одни ответы сбой в программе и это повторяеся уже второй раз.Первый раз было в декабре пере новым годом.А 28.01 заявили что ждите еще 25 дней.Такой огромный банк и ничего решить не может
Y=не могу войти СБ ондайн ошибка 404
Игорь, добрый день. Позвоните в службу поддержки Сбера по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом и смартфоном.
Добрый день по какой пречине я немогу вайти в личный кабинет
Фиалета, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями к сотрудникам СберБанка — позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.
Не работает онлайн банк, не отвечает. Я попыталась скачать новый сайт банка но безрезультатно. Может я не умею скачивать. И выводить на главный экран. Мне нужна пошагавшая консультация. Помогите пожалуйста! У меня планшет apples.
Инна, добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение Сбера с паспортом и вашим мобильным устройством. Сотрудники помогут скачать и установить приложение.
Перевел деньги 12.012025 похожи на мошенников можно вернуть деньги
Сергей, добрый день. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Мне нужно получить компенсацию по суду в вашем банке. После выбора отделения мне должно придти от банка письмо Могу я его получить до востребования всыязи с моей личной ситуацией
Алек4сандра, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки СберБанка (короткий номер 900) и получить необходимые разъяснения.
Здравствуйте, заказывал дебетовую карту сбербанка через приложение, 4 января, сообщения об изготовлении так и не пришло и к тому же пропал статус об изготовлении через несколько дней, можно было бы узнать есть ли статус об изготовления карты?
Андрей, добрый день. Чтобы уточнить статус готовности карты, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Отец умер. Вступил в наследство . Суд постановил оплатить долг . В банке дали номер карты кредитной и сказали переводить на нее деньги. Правильно это или нет? Других реквизитов нет. Карта кредитная заблокирована или нет? Что делать?
Дмитрий, здравствуйте. Вы можете пополнять кредитную карту по ее номеру. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера со всеми документами.
привет, что если захотел заказать товар через сайт, деньги сняли, потом отказался,они сказали вернут, пару дней прошло, не чего не пришло на карту, они говорят что уже пришли, они могут потеряться? всегда все приходила, а в этот раз задержка
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Добрый день, не могу понять что было за списание по карте. Можете мне позвонить по номеру тел.8-913*
Юрий, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Для входа в сбербанк нужно ввести пятизначный код, который мне никто не присылал. Хочу по старому , через логин и пароль.
Сергей, здравствуйте. Пятизначный код клиент устанавливает самостоятельно для быстрого входа в личный кабинет. Вы можете на главном экране нажать кнопку «Не могу войти» — «Не помню пароль» — «Создать новый» — следовать подсказкам системы.
Решением суда я признан банкротом и ежемесячно получаю в Сбербанке сумму в 19612-00 рублей.
В связи с новогодними праздниками я смог подать документы на разблокировку счета только сегодня, 09 января 2025 года около 11 часов утра. До сих пор жду звонка от Сбера, но его нет.
Мне нужно срочно приобрести крайне необходимые лекарства!
СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ???
Здравствуйте. Уточнить этот вопрос вы можете лично у сотрудников СберБанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Когда заработает СБП???????
Хотели как лучше……..
Надо в начале на кошечках пробовать. а потом людям предлагать.
Андрей, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями к сотрудникам СберБанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Отправила заявку на возврат денежных средств 05.01.2025, до сих пор нет никакого ответа.
Людмила, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Добрый день. Я менеджер по работе с клиентами, Наша фирма занимается размещением наружной рекламы. К кому я могла бы обратиться с таким предложением?
Оксана, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки СберБанка — позвоните по номеру 900, направьте письмо по электронной почте sberbank@sberbank.ru.
Благодарю за ответ!
Я положил на сбервклад 3 января деньги под 21,5 процентов, через несколько дней ставка упала до 20,5 процентов, с чем это связано?
Александр, добрый день. Возможно, не выполнено одно из требований для начисления надбавки к ставке (отсутствует подписка СберПрайм или Новый СберПремьер, остатки на накопительных счетах стали меньше 100 000 рублей и др.). Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
ПАО Сбербанк, финансовый отдел, незаконно удерживают, неизвестно — где, мои денежные средства, в теч. 30 дней.
какия отделения работают в празничные дни января 2025 г.
Елена, добрый день. Адреса и режим работы отделений Сбера можно узнать на интерактивной карте по этой ссылке.
не могу пополнить транспортную карту пишет ошибка
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
как сделать возврат суммы ошибочно отправленной с другого города по онлайн банку мне
Анатолий, добрый день. Если вы не знаете человека, который ошибочно отправил вам деньги, не пытайтесь вернуть их самостоятельно, чтобы не стать соучастником преступления. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900 и объясните ситуацию. Сотрудник Сбера поможет провести операцию корректно.
Спасибо, ответом удовлетворен