Вопросы и ответы о Сбербанке
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (718)
Какие сейчас комиссии за переводы?
Ирэн, добрый день. Комиссия зависит от способа перевода, а также от того, с какой карты вы переводите деньги (кредитной или дебетовой). Подробности по своему тарифному плану вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения. Без комиссии можно перевести деньги через СБП по номеру телефона получателя.
Как подключить смс банк
Александр, здравствуйте. Как подключить СМС-уведомления от Сбербанка на телефон, читайте по этой ссылке — brobank.ru/sms-uvedomleniya-ot-sberbanka/
Можно ли пролангировать вклад после истечения срока вклада
Добрый день. После истечения срока действия договора вы можете открыть новый вклад на условиях, которые актуальны на текущий момент.
добрый день, как зайти в сбербанк онлайн,если потерян телефон?
Людмила, добрый день. Войти в личный кабинет на сайте Сбербанка можно по логину с паролем, телефону с паролем или номеру карты.
Доброе утро! С 9 апреля пытаюсь получить компенсацию за задержку рейса из Египта. За себя по заявке получил, а по жене уже мозг вынесли по добавлению ее реквизитов. Сообщите пожалуйста элпочту страховой СБ для подачи данных по жене. Мне давали 2 почты % раз отправлял, пишут, что ни одна не дошла. sber.slaims@a-assistanse.ru и вторая sber@a-assistans.ru И пишут, что не получили ни на одну. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС!!!!
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Сбербанк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Я в Казахстана где ы могу получить деньги с книжки сбережений СССР
Ерлан, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с имеющимися документами.
Откуда проще снять наличными крупные деньги в СБ с дебетовой карты или накопительного счета?
Елена, добрый день. Сначала деньги с накопительного счета нужно вывести на дебетовую карту. А затем снять в кассе или банкомате.
Как поменять кодовое слово в Сбербанке он-лайн
Анастасия, добрый день. Обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
У меня подозрительная ситуация. Я выйграл в розыгрыше 200000 рублей, но владелец розыгрыша просит сделать доверительный платеж в размере 3000 рублей для того, чтобы он смог перевести деньги с юридического счета на мою карту. Это является правдой или это мошенничество?
Иван, добрый день. Это — распространенная мошенническая схема. Под любым предлогом у вас выманят как можно больше денег и перестанут выходить на связь. Ни за что не платите, не сообщайте коды доступа, не передавайте персональные данные и скрины документов незнакомцам.
Здравствуйте как разблокировать сбербанк онлайн я за границей
Суйорбек, добрый день. Направьте письмо в Сбер по электронной почте sberbank@sberbank.ru или свяжитесь с оператором банка через группу в соцсети — vk.com/sberbank, ok.ru/sberbank
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал вход в приложение, я не могу позвонить в банк, нахожусь в море, как мне разблокировать вход?
Артур, добрый день. Направьте письмо в Сбер по электронной почте sberbank@sberbank.ru или свяжитесь с оператором банка через группу в соцсети — vk.com/sberbank, ok.ru/sberbank
Здравствуйте, скажите, что сегодня происходит со Сбербанком, не могу зайти, хотя пароль и всё остальное ввожу правильно, а так же не приходит ни код СМС ни пуш-уведомлени???
Алина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
как узнать срок действия карты зная её данные но срок продлен а я не знаю на сколько он продлен
Здравствуйте. Вся информация о карте доступна в личном кабинете (войдите в приложение, выберите карту и нажмите на ее изображение, на обратной стороне вы увидите срок действия). Также можно позвонить по номеру 900 или обратиться в отделение Сбера с паспортом.
как зарегистрироватся онлайн Сб в компьютере. В телефоне зарегистрирован
Николай, добрый день. Подробности читайте по этой ссылке.
Расторгнуть договор страхования жизни досрочно
Валерий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Как зайти по кредитной карте если она в телефоне ине приходить код
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — короткий номер 900.
мои реквизиты в сбербанк онлайн куда могут перечислять деньги
Наталья, добрый день. Войдите в личный кабинет — выберите карту — О карте — Реквизиты счета карты — Сохранить или отправить (на печать, по электронной почте или через мессенджер).
Можно ли принести и сдать металлическую мелочь в Сбербанке на Преображенской площади ?
Андрей Николаевич, добрый день. Вы можете обратиться в любое отделение банка. Подробности акции читайте по этой ссылке.
Нахожусь за границей, обратиться в поддержку по телефону не имею возможности. Банк заблокировал вход в сбербанк онлайн когда делала перевод денег.
Вера, здравствуйте. Попробуйте направить письмо в Сбербанк по электронной почте — sberbank@sberbank.ru.
Уважаемые господа, 1.04.2025 в 10-13 с меня сняли 100 руб на tsargrad.tv, затем 1.04. 2025 в 18-45 были сняты 159 руб на VK .DZEN Leningradsky 159 руб, и 10.04.2025 в 16-11 якобы была покупка вSMOTRIM 199 руб. Данные адреса мне незнакомы и команды на данные подписки и снятия я не давал. Прошу разобраться и вернуть деньги на карту.
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Сбера по номеру 900.
Здравствуйте можно заказать карту сбербанка
Наталья, добрый день. Ознакомиться с условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт Сбера и подать заявку можно по этой ссылке.
Нет входа в Сбербанк Онлайн, код 400, описание-«неверный запрос»? Физ.лицо.
Владимир, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Добрый день. Будет ли меняться процентная ставка по договору о Сбервкладе, если сумма на накопительном счете будет меняться менее или более 100000 руб.
Елена, добрый день. Если храните на накопительных счетах от 100 000 рублей, к процентной ставке по вкладу применяется надбавка в размере 1%.
Случайно удалил на телефоне ‘сбербанк онлайн’,как восстановить и в последней версии приложения
Владислав, добрый день. Скачать мобильное банковское приложение можно на официальном сайте Сбера — sberbank.com/ru/person/dist_services
Режим и часы работы сбербанка города Курлово ул. Володарского 7
Юлия, добрый день. Доп.офис №8611/0215, г. Курлово, ул. Володарского, 7
Понедельник — пятница
8:00–13:00
14:00–17:00
Как подключить смс банк
Иван, добрый день. Как подключить СМС-уведомления от Сбербанка на телефон, читайте по этой ссылке.
Хочу знать об остатке на моих открытых счетах
Майя, добрый день. Вся информация есть в личном кабинете «СберБанк Онлайн». Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 900 или подойти в отделение Сбера с паспортом.
Здравствуйте, приходит ли смс на телефон о разблокировке счёта для снятия денежных средств во время процедуры банкротства?
Олеся, добрый день. Уточнять эту информацию необходимо самостоятельно у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки по номеру 900.
Есть ли в отделении Сбербанка по адресу : Ялта, ул.Киевская,4 услуга аренды ячейки? Если нет, то, пожалуйста, подскажите — в каком отделении Сбербанка в Крыму есть услуга по аренде ячейки
Павел, здравствуйте. Рассчитать стоимость аренды и найти офис со свободными ячейками можно в личном кабинете веб-версии «СберБанк Онлайн».
Добрый день ! Был Арест на карту . Арест снят ,задолженность погашена.
Карта активна . Но все металические счета по арестом . Не понимаю.
* Александр Александрович. Г * .
Александр, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Неправильный перевод
Лейла, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Как может 17-летний студент из Беларуси оформить карту Мир Сбербанка по приезду на учебу?
Галина, добрый день. Подать заявку на карту можно на официальном сайте банка. Чтобы забрать карту, возьмите паспорт или другой документ, который использовали для подачи заявки на карту, а также документ, подтверждающий право на официальное пребывание в РФ.
НЕ могу дозвониться из Пхукета по горячей линии сбера +7495 500 5550 для разблокировки карты
Владимир, добрый день. Направьте письмо в Сбербанк по электронной почте sberbank@sberbank.ru или свяжитесь с сотрудником через группу в социальной сети — vk.com/sberbank, ok.ru/sberbank.
Будьте добры , объясните почему я не могу перевести деньги в озон банк по сбп . Раньше проблем небыло . с уважением Евгений .
Евгений Валентинович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Как сразу поменять евро на доллары
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться в кассу банка и совершить валютообменную операцию.
Я прошу Сбер не звонить мне с какими либо предложениями, с последующим отправлением ссылок ответить на вопросы. Это равнозначно попыткам мошенничества.
Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Сбера по бесплатному номеру 900.
Здравствуй
Такой вопрос я оплатил кредитную карту
Почему арест сделали
Роман, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Ака я магу с вами пагаварить у меня тут праблема
Алишер, добрый день. Чтобы связаться с оператором Сбербанка, позвоните по бесплатному номеру 900.
Почему в г. Пенза в банке при оплате госпошлины валюту конвертируют а в СБЕРБАНКЕ нет.
Вера, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Сбера по номеру 900.
Я неделю назад перевыпустила карту сбербанка по месту жительства в городе Орёл. Но не забрала сама вовремя! Теперь еду в Санкт-Петербург! Могу ли я получить эту карту в Санкт-Петербурге или через несколько месяцев в Орле?
Светлана, здравствуйте. Если карта нужна сейчас, обратитесь в отделение Сбера в Санкт-Петербурге с паспортом и получите карту моментального выпуска, привязанную к своему счету. Забрать перевыпущенную карту вы сможете после возвращения домой. Карта хранится в офисе в течение 4 месяцев с момента доставки.
Здравствуйте подскажите мне нужно 1300000 на квартиту
Сергей, добрый день. Подать заявку на ипотеку вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте, у меня такой вопрос , если я делаю перевод с кредитной карты и у меня взымается комиссия , то действует ли у меня без процентный период?
Патима, добрый день. Беспроцентный период распространяется только на оплату покупок картой и платежи через банкоматы и терминалы. По операциям переводов средств с первого дня будут начислять проценты.
Снимают деньги какой-то evocloud что делать?
Оля, здравствуйте. Автоматическое списание EvoCloud Moskva RUS связано с платной подпиской на Telegram-бота «Секретное послание» от сервиса evocloud.su. Перейдите на этот сайт и подайте заявку на отмену подписки. Укажите ссылку на ваш профиль TG/VK, первые 6 цифр номера карты, последние 4 цифры номера карты и дату списания.
почему у меня заблокирован сбербанк онлайн не могу зайти
Хаджарат, добрый день. Рекомендуем позвонить по номеру 900 или обратиться в отделение Сбера с паспортом и телефоном.
Я палучяю соцвыплаты пачдонара на дебетовую карту ,после замены карты на новую паступление будут
Алексей, здравствуйте. При замене карты счет, на который поступают выплаты, остается прежним. Выплаты будут поступать на этот счет.
Здравствуйте! Моя сестра имеет ипотечное обязательство перед ПАО «Сбербанк России». Все платит исправно согласно графику платежей. Недавно прочитала, что сейчас имеется возможность списать долги по кредитам и при этом сохранить ипотеку, как единственное жилье.
У меня возник вопрос: действительно ли это так и заключаете ли вы мировое соглашение с должником в процедуре банкротства по ипотечному обязательству?
Екатерина, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, заемщику необходимо написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 900 или подойти в отделение Сбера с паспортом.
я заплатил за кредитку ту сумму которая была потрачена ранее. Оплатил и на карте еще не хватает 6000 рублей, написано было оплатите вернем я оплатил. Вопрос когда вернут 6000рублей
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Я , Владимир Поварчук-Москва оплачиваю ЖКУ через Сбербанк Онлайн. В разделе Платежи есть файл(квадрат) ЖСК Айсберг-его я открываю и оплачиваю услуги. По неосторожности я нажал на х и удалил файп(квадрат). Как восстановить файл(квадрат) с названием ЖСК Айсберг…
Владимир Николаевич, добрый день. Напишите оператору в чате в личном кабинете «СберБанк Онлайн». Сотрудник проверит информацию и поможет восстановить настройки.
Здравствуйте! 23.12.2024 я открыла в Сбербанке вклад Забота о будущем на 3 месяца в сумме 50000т.р. Сотрудник банка сказала, если я внесут з-за это время ещё 50000т.р. то процентная ставка к концу срока увеличится. Скажите пожалуйста, возможно ли пополнение на этот вклад?
Валентина, здравствуйте. Сотрудник отделения вас дезинформировал. На официальном сайте Сбера сказано, что по вкладу «Забота о будущем» пополнение и частичное снятие средств не предусмотрены. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру 900 и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте,если я случайно отправлю больше денег на пополнение моей кредитной карты СБЕР,вернутся ли мне лишние деньги автоматически?
Альберт, добрый день. Нет. Вся сумма будет доступна на карте для дальнейшего использования. Вы сможете оплачивать лишними деньгами покупки.