Вопросы и ответы о Совкомбанке
Частые вопросы
Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика.
Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.
Ваши вопросы (431)
Как войти в личный кабинет?
Магомед, добрый день. Как войти в личный кабинет Совкомбанка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
26.08.2025г перечислили деньги в размере 9602 на счет в Филиал»Центральный»ПАО»Совкомбанк»
ИНН:4401116480 КПП:544543001 Лысановой Ольге Александровне.
Счет оказался закрыт.Как сейчас можно вернуть деньги?
Добрый день! Не могу дозвониться до куратора через которого заключаем мировое соглашение.г.Волгоград
Здравствуйте, сколько стоит подключить рассрочку на 10 месяцев?
Как написать в Совкомбанк о завершении процедуры банкротства
Как можно оформить рефинансирование кредита, находящегося в Сбере?
Владимир, добрый день. Вы можете подать заявку на рефинансирование по этой ссылке. Предварительное решение вы узнаете уже через пару минут. Получите деньги на счет, заберите их в отделении или закажите бесплатную доставку курьером.
Добрый день. Планирую направить в адрес Председателя Правления ПАО «Совкомбанк» Гусева Д.В. адвокатский запрос. Сообщите пожалуйста адрес для корреспонденции в г.Москве. С ув. Адвокат Усиков Э.П.
Был открыт спец счёт на моё имя финансовым управляющим. Как я могу узнать все об этом счёте?
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день, меня зовут * Надежда Сергеевна, * г.р., я хотела бы получить справку или информацию о моих текущих задолженностях или кому были переданы (перепроданы) мои долги
Надежда, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день, оформила у вас кредитную карту халва. Не могу войти в банк в личный кабинет
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06. Как войти в личный кабинет Совкомбанка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте хочу узнать какая у меня задолжность? Если у меня нет кредита от вашего банка
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Здравствуйте. На меня было оформлено мошенниками обращение 106687289. Пришло смс, но я ничего не подавала, даже никогда не была в вашем банке зарегистрирована и нет вашего приложения. Пожалуйста отклоните обращение. Взломали мои данные. Отклоните обращение, умоляю.
Елена, здравствуйте. Срочно позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Здравствуйте я подавал заявку на карту халва хочу узнать готово ли карта или нет
Исламутдин, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Прошу предоставить мне договор N *
Здравствуйте. Почему при досрочном погашений полной задолжности в разные месяцы сумма разная, и это при том что платежи все заплачены во время ? Она увеличивается а не уменьшается.
Вклад открывался в г Москва улЛюблинская д165. Сейчас срок вклада закончился. Можно ли его переоформить в Люберцах на Смирновской ул?.
Исправно платил кредит несколько лет, у меня стоял автоплатеж, недавно со мной связались и сказали что оказывается просрочка платежа два месяца, получается не прошел автоплатеж, мне осталось заплатить совсем немного, но банк требуют всю сумму заново, это что ещё такое? Арестовали все мои счета…
Олеся, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый вечер! Много лет являюсь вашей клиенткой и такого никогда не было! С моей карты Халва ушли деньги на оплату Яндекс. Музыка, при этом, я оплату не совершала и подписку не оформляла (тема не интересовала никогда), однако, на мое требование отмены операции, был получен вот такой ответ от Совкомбанка : «….Ваше обращение № 105…756 рассмотрено. Сообщаем, что оплата выполнена с ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ и ее реквизитов. …..» Надежда на разъяснение от сотрудника отделения Совкомбанка развеялась после выраженного ею негодования, как и разочаровал ответ оператора горячей линии, которую мало интересовала моя проблема, ибо на просьбу связаться меня со мной Службу безопасности банка или попросить их связаться, обещала передать, но до настоящего времени со мной никто не связался, и лишь заявила, что деньги мне не вернут. В связи с вышесказанным, прошу вас ответить, как без моего участия была произведена оплата с моей карты? Указать место оплаты и время, коли в ответе, вы уверенно заявили, что оплата произведена моей картой и мной, в целях получения видеоданных, доказывающих отсутствие меня в этом месте?
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Куда обращаться при ДТП если каско в Совкомбанке в Чебоксарах?
Владимир, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 100-2-100.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. У меня не работает приложение. Не отображаются личный кабинет и я не могу просмотреть остаток денежных средств и провести какую либо оплату.
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Произвёл оплату за электроэнергию в Псковэнергосбыт и ошибочно неправильно ввёл ИНН 6027145565, а надо 6027084016. Остальные реквизиты КПК и БИК введены верно. Как вернуть оплату в Пскоэнергоэбыт
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Получить выписку о счете, был взят в кредит пылесос в хоум банке, требуется выписка о счёте для детских пособий.
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Выписку Вы можете запросить, обратившись в чат ЛК/МП Банка, по телефону горячей линии 8(800)100-00-06 или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
Звонил менеджер банка с обычного мобильного, это нормально?
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Для уточнения информации направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и номера телефона, с которого поступают звонки . В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Случайно удалила приложение, привязанное к старому номеру, что делать?
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Перестал пользоваться вашей кредитной картой в 2022 году , недавно заделал запрос кредитной истории окозалось что ваша карто до сих пор числиться на мне хотя приходил ее закрывать лично в банк тамже карту и порезали , почему столько времени она до сих пор числиться на мне ????
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Брали деньги по акции кредит социальный под 1 %. условия выполнили. Щас приходит платежка под 36.90% сформирован график. Дата платежа подошла. Куда платить. И как быть с кредитом.
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
почему совкомбанк пытается списать комиссию 50 рублей при оплате счета за домофон. мне кажется это чересчур много, притом что при оплате коммуналки он не берет комиссию. ООО ЦИФРАЛ—СЕРВИС отключил домофон
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
В отчете по кредитной истории узнала, что у меня действующий кредит в Совкомбанке от 19.11.2020 года. В вашем банке кредит не брала ни разу. Как узнать, что это такое?
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и копию отчета бюро, в котором содержится данная информация.
С уважением, Совкомбанк
Куда отправить справку о том что я нахожусь в зоне СВО
Вячеслав, добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты: feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Направить документ Вы можете на электронный адрес feedback@sovcombank.ru В письме просим Вас описать ситуацию связанную с обращением, указать Ваши ФИО, дату рождения и ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. Хочу закрыть карту. Как правильно это сделать?
Наталья, добрый день. Как закрыть карту Совкомбанка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Для закрытия карты рекомендуем Вам обратиться в офис Банка для подписания соответствующего заявления.
С уважением, Совкомбанк
К кому можно обратиться бенефициару для получения возмещения по независимой гарантии банка
Анатолий, добрый день. Чтобы получить консультацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Как получить справку о задолженности?
Татьяна, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100-00-06 или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете, обратившись в чат ЛК/МП Банка, по телефону горячей линии 8(800)100-00-06 или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
Нужна выписка по счету за 2024 год для декларации
Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100-00-06 или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете в чате ЛК/МП Банка, по телефону горячей линии 8(800)100-00-06, обратившись в офисе Банка или, направив обращение на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте как узнать остаток по кредиту
Лев, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8(800)100-00-06 или в офисе Банка
С уважением, Совкомбанк
КАК НАЙТИ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР?
Добрый день!
Запросить копию договора Вы можете по телефону горячей линии 8(800)100-00-06 в чате МП/ЛК или в офисе Банка
С уважением, Совкомбанк
не могу войти в личный кабинет выдает error 403? что это такое?
Почему доступ к сайту halvacard.ru запрещен.
Добрый день!
Если ситуация с ЛК актуальна направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
как зарегистрироватся в личном кабинете
Алексей, добрый день. Как войти в личный кабинет Совкомбанка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Регистрация осуществляется по номеру телефона и номеру договора/карты
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Как закрыть ИИС? Я лично его не открывала — как узнать когда открыт был???
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я подавала заявку на кредит, мне пишут зайдите поже, уже два месяца
Виктория, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Как узнать погашен ли. Кредит
Владимир, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете в чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8800 100-00-06.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Внесла платёж со своей карты халва на погашение кредита сначала 40 тысяч рублей, потом на уменьшение суммы 15 тысяч. Хотела бы вернуть деньги на карту халва
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день, по какой электронной почте я могу к Вам обратится с запросом от нотариуса.
Добрый день!
Вы можете направить документацию на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Я закрыла полностью карту кредитную Халва 150 000 . Сегодня пришло сообщение о том, чтобы положить туда 399 руб по двум, почему-то, договорам. Проверьте пожалуйста. Зайти туда я уже не могу, так как по договорам, что мне прислали, пишет неверные данные, а карты у меня нет .
Любовь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, я 18 го числа сама через телефон отправила заявку на автокредит, в итоге мне никто не отвечает есть одобрение или нет , звоню на горячую линию нечего по этому поводу не могут сказать, дали номер телефона банка которое ближе комне а они трубку не берут вообще. Как мне узнать?
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Сколько у меня делг
Елена, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете в чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8 800 100 0006,
С уважением, Совкомбанк
Можно ли сделать перевод денег в другие банки?
Добрый день!
Рекомендуем уточнить информацию Вы можете в чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8 800 100 0006,
С уважением, Совкомбанк
Добрый день.
Сегодня хотела досрочно погасить всю сумма кредита. Но при этом отказаться от страхования, т. К. Будет не актуальна и платить просто чтоб была у меня возможности. Знаю что процент кредита изменится. Брала кредит 24 мая 2025 на сумму 450 000, остаток 448 000, первый платеж 16500, второй платёж 5 августа, но в приложении 486000! На горячую линию позвонила остаток суммы 466 000 тыс сказали. От страховки могу отказаться в течении 60 дней, ещё не прошло, понимаю что изменится процент. Прошу помощи разобраться в данном вопросе, пересчитать сумму для досрочного погашения без учета оплаты страховки. Номер обращения 1466208 от 22.07 2025
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что досрочное погашение по договору осуществляется в соответствии с Общими условиями договора. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
В ходе проверки установлено, что при обращении 23.07.2025 на горячую линию Вам был произведен корректный расчет суммы для полного досрочного погашения. Дополнительно сотрудник продублировал информацию в уведомлении.
После того как была необходимая сумма была внесена на кредитный счет, также на основании обращения на горячую линию, в тот же день операция досрочного погашения была успешно проведена.
Договор страхования, подключенный при оформлении кредита, был отключен.
На текущую дату задолженность отсутствует.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
добрый вечер. Как войти в личный кабинет, если я не могу найти номер договора, который был оформлен в М Видео на покупку техники в рассрочку, для погашения. Прошу помочь.
Георге, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Рекомендуем уточнить информацию по телефону горячей линии 8-800-100-10-20
С уважением, Совкомбанк
Как узнать номер договора?
Роман, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8-800-100-10-20 или в МП/ЛК Банка
С уважением, Совкомбанк
Какие мелодии звучат в отделении Совкомбанка на горячей линии? Очень хочется узнать и найти их в Интернете!! Очень нравятся!! Они играют с какого то сайта или со стриминговой платформы? С каких? Или быть может, с лицензионного диска? Подскажите, пожалуйста!! Никаких денег не пожалею!! В ЛС в сообществе ВК уже задавал вопрос. Не помогли. Заранее благодарю!
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Благодарим за отзыв. Рекомендуем уточнить информацию, обратившись на сайт idea.sovcombank.ru
С уважением, Ваш «Совкомбанк»