Вопросы и ответы о Совкомбанке
Частые вопросы
Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика.
Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.
Ваши вопросы (470)
Являюсь добросовестным клиентом совкомбанк. 25.11.2025 сделал покупку в магазине партнёр на 50 тысяч, далее после поведения операции отключил бесплатную подписку к халве, по повышеному кешу, тк она все равно выполняет свои функции в отчетном пертоде. Но работники банка категорически отказываются начислять бонусы в размере 10% мотивируя тем, что подписка отключена. Так она отключена после совершения операции!!! Вынужден составить претензию, и прошу вас разобраться в данной ситуации, решить вопрос положительно, а именно начислить 10% кеш, как того и предпола действующая на момент покупки подписка! Спасибо
Я подавал заявление на рефинансирование прошло два дня мне нечего не ответили
Карлен, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Подскажите, пожалуйста, адрес действующей эл.почты для отправки Претензии в Совкомбанк
Наталья, добрый день. Вы можете направить письмо на электронный адрес feedback@sovcombank.ru.
здравствуйте, я из полиции г. Лисичанск, я 09.05.2025 года направлял Вам запрос, на данный момент ответ не поступал
Антон, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Оформили заявку на кредит 09.10., по настоящее время ответа с банка так и не получили, заявка весит и мы не можем обратиться в другой банк.
Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006,
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, как узнать номер договора, по которому оформлен кредит. В магазине, где приобретали товар е выдали второй экземпляр договора.
Кристина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 или в чате МП/ЛК
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. Могу ли я подключить к моей карте Халва 2-ой тел. +7 985 * с тем, чтобы по обоим телефонам я мог проводить все доступные для карты операции: переводы по СБП, снятие наличных и т.д. Дело в том, что тел МТС (915…) иногда плохо функционирует на даче.
Срочно нужна справка для госслужащих за 2024 год
Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения.
С уважением, Совкомбанк
оператор
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день, подскажите пожалуйста, как связаться с сотрудником , если находимся за пределами России
Добрый день!
Контакты представлены по ссылке sovcombank.ru/contacts
С уважением, Совкомбанк
Оплатить кредит
Татьяна, добрый день. Чтобы получить консультацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Способы внесения платежей представлены на нашем сайте sovcombank.ru/payments
С уважением, Совкомбанк
Почему Совкомбанк без моего согласия отнес внесенные мною 04.10.2025т денежные средства на погашение кредита в сумме 24 ооо рублей отнес их на другие целимой , оставив мой кредит непогашенным ?
Борис Леонидович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Звонил вчера, как только пришел СМС (где-то в 18:00). Меня же и обвинили, что я им раньше не позвонил…
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я взяла рассрочку кредит на обучение в школу рисования Графика на обучение, школа рисования Графика закрылась., а платёж ежемесячный идёт, что мне делать в этой ситуации?
Юля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Подскажите пожалуйста, при проверке кредитных историй, было обнаружено что в вашем банке открыт кредитный продукт 0,1 рубль дата совершения сделки 19.11.2020 года № 000498993015. Что это значит? Кредит я не брала
Александра, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Открыть счёт в совкомбане с виртуальной дебетовой картой
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете в чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
не могу войти в личный кабинет по номеру карты код не приходит почему уже 3й день с интернетом всё в порядке
Нина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Если ситуация актуальна, направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. А почему не отображается её ревод от 30 сентября 2025 года на сумму 2000р?
Добрый день!
Если ситуация актуальна, направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Мне нужен номер договора
Андрей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Прошу продлить кредитные каникулы. Справку прилагаю. Спасибо!
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Связаться с оператором
Аляс, добрый день. Чтобы связаться с оператором, позвоните в службу поддержки банка по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Вы можете связаться с оператором по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Убедительная просьба вернуть мои средства.У нет возможности посетить ваше отделение банка.Либо предоставить доступ в мобильное приложение для вывода собственных средств.
Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
На карте деньги есть, а оплата не проходит.
Александра, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Как мне зайти в приложение банка, чтобы отплатить кредит кредит за телефон. У меня нет номера договора и карты. Помогите как зайти в приложение для оплаты.
Виолетта, добрый день. Позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Способы внесения платежей представлены на нашем сайте sovcombank.ru/payments
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
Прошу прислать копию договора.
Спасибо!!!
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию рекомендуем в офисе банка, по телефону горячей линии 8 800 100 0006 или в чате МП/ЛК
С уважением, Совкомбанк
В какой сумме у меня погашён платёж по карте Халва (расрочка
Любовь, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию рекомендуем по телефону горячей линии 8 800 100 0006 или в чате МП/ЛК
С уважением, Совкомбанк
У меня есть счёт открытый финансовым управляющим как мне зайти в личный кабинет
Светлана, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию рекомендуем по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Как мне отправить скан СТС на автомобиль в банк ? На какой эл.адрес ?
Добрый день!
Направить документ Вы можете на электронный адрес Zalog.PTS@sovcombank.ru
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Мне банк одобрил кредит до 50т.р. на оплату курсов сроком 10 месяцев, клиентом не являюсь, каким способом я могу оплатить? В Севастополе банка нет. оплата в месяц — 4970т.р.
Александр, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Способы внесения платежей представлены на нашем сайте sovcombank.ru/payments
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте сотрудники банка.Убедительно Вас прошу ,ответьте мне,пожалуйста,есть ли задолжности по кредиту 15475784 от26.02 2016
Тамара, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Данную информацию рекомендуем уточнять в чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте!
Если потерял карту,как можно заказать новую
Дарья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06. Утерянную карту необходимо заблокировать.
Добрый день!
Рекомендуем обратиться в чат МП/ЛК или по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Совкомбанк
если мне понадобились заёмные деньги,когда я их могу погасить без %.
Юрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Пожалуйста, уточните, о какой карте идет речь?
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в Совкомбанке доллары нового образца и какой курс? Есть ли какая-то комиссия? (Можете написать про все нюансы, пожалуйста?)
Виктория, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Информацию Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8(800)100-00-06 или в чате МП/ЛК
С уважением, Совкомбанк
Добрый день,подскажите, в г.Омске, ул.Оржоникидзе 7,есть офис по заключению зарплатных проектов?
Добрый день!
Перечень офисов (с указанием их функционала) представлен на нашем сайте по ссылке sovcombank.ru/office
Дополнительную информацию Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8(800)100-00-06 или в чате МП/ЛК
С уважением, Совкомбанк
подключить уведомления
Николай, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 88001000006 или в чат банка.
С уважением, Совкомбанк
Погашён ли кредит?
Юлия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 88001000006 или в чат банка.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. 10.07.2025 г. написала заявление на закрытие счета и блокировку карты Уралочка. Но сих пор не могут открыть карту уралочка в др банках, т.к. высвечивается что у меня есть карта в вашем банке. сегодня уже 23.09.2025 г.
Алсу, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Договор * от24.082025 на имя. * о в не действителен.тоаар. не получен. Дайте. Подтверждениег
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Мне звонит совкомбанк по какой причине
Яна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и номера телефона, на который поступают звонки. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
1748603 Можно узнать статус данного обращения?
Сергей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете в чате МП/ЛК Банка или по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Как войти в личный кабинет?
Магомед, добрый день. Как войти в личный кабинет Совкомбанка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Вход в МП Вы можете выполнить по номеру карты.Если ситуация не разрешится, направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
26.08.2025г перечислили деньги в размере 9602 на счет в Филиал»Центральный»ПАО»Совкомбанк»
ИНН:4401116480 КПП:544543001 Лысановой Ольге Александровне.
Счет оказался закрыт.Как сейчас можно вернуть деньги?
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Не могу дозвониться до куратора через которого заключаем мировое соглашение.г.Волгоград
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, сколько стоит подключить рассрочку на 10 месяцев?
добрый день!
Покупки у всех партнёров карты имеют свой базовый срок рассрочки, который указан в карточке магазина.
Увеличить срок рассрочки возможно при наличии активной подписки «Халва.Десятка»
С уважением, Совкомбанк
Как написать в Совкомбанк о завершении процедуры банкротства
Добрый день!
Направить документацию Вы можете на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
С уважением, Совкомбанк
Как можно оформить рефинансирование кредита, находящегося в Сбере?
Владимир, добрый день. Вы можете подать заявку на рефинансирование по этой ссылке. Предварительное решение вы узнаете уже через пару минут. Получите деньги на счет, заберите их в отделении или закажите бесплатную доставку курьером.
Добрый день!
В соответствующем разделе на сайте sovcombank.ru по телефону горячей линии 8 800 100 0006, и в офисе Банка Вы можете ознакомиться с условиями кредитования и подать заявку на оформление.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. Планирую направить в адрес Председателя Правления ПАО «Совкомбанк» Гусева Д.В. адвокатский запрос. Сообщите пожалуйста адрес для корреспонденции в г.Москве. С ув. Адвокат Усиков Э.П.
Добрый день!
Вы можете направить запрос на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
С уважением, Совкомбанк
Был открыт спец счёт на моё имя финансовым управляющим. Как я могу узнать все об этом счёте?
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Рекомендуем уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8-800-100-10-20 в МП/ЛК или офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день, меня зовут * Надежда Сергеевна, * г.р., я хотела бы получить справку или информацию о моих текущих задолженностях или кому были переданы (перепроданы) мои долги
Надежда, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете по телефону горячей линии 8-800-100-10-20 в МП/ЛК или офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день, оформила у вас кредитную карту халва. Не могу войти в банк в личный кабинет
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06. Как войти в личный кабинет Совкомбанка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Вход в МП Вы можете выполнить по номеру карты.Если ситуация не разрешится, направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте хочу узнать какая у меня задолжность? Если у меня нет кредита от вашего банка
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8-800-100-10-20 или в офисе банка.
С уважением, Совкомбанк