Вопросы и ответы о Совкомбанке
Частые вопросы
Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика.
Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.
Ваши вопросы (453)
Мне нужен номер договора
Андрей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Прошу продлить кредитные каникулы. Справку прилагаю. Спасибо!
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Связаться с оператором
Аляс, добрый день. Чтобы связаться с оператором, позвоните в службу поддержки банка по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день! Убедительная просьба вернуть мои средства.У нет возможности посетить ваше отделение банка.Либо предоставить доступ в мобильное приложение для вывода собственных средств.
Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка по номеру 8800 100-00-06.
На карте деньги есть, а оплата не проходит.
Александра, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Как мне зайти в приложение банка, чтобы отплатить кредит кредит за телефон. У меня нет номера договора и карты. Помогите как зайти в приложение для оплаты.
Виолетта, добрый день. Позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Прошу прислать копию договора.
Спасибо!!!
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
В какой сумме у меня погашён платёж по карте Халва (расрочка
Любовь, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
У меня есть счёт открытый финансовым управляющим как мне зайти в личный кабинет
Светлана, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Как мне отправить скан СТС на автомобиль в банк ? На какой эл.адрес ?
Здравствуйте. Мне банк одобрил кредит до 50т.р. на оплату курсов сроком 10 месяцев, клиентом не являюсь, каким способом я могу оплатить? В Севастополе банка нет. оплата в месяц — 4970т.р.
Александр, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Здравствуйте сотрудники банка.Убедительно Вас прошу ,ответьте мне,пожалуйста,есть ли задолжности по кредиту 15475784 от26.02 2016
Тамара, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Здравствуйте!
Если потерял карту,как можно заказать новую
Дарья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06. Утерянную карту необходимо заблокировать.
если мне понадобились заёмные деньги,когда я их могу погасить без %.
Юрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в Совкомбанке доллары нового образца и какой курс? Есть ли какая-то комиссия? (Можете написать про все нюансы, пожалуйста?)
Виктория, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день,подскажите, в г.Омске, ул.Оржоникидзе 7,есть офис по заключению зарплатных проектов?
подключить уведомления
Николай, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 88001000006 или в чат банка.
С уважением, Совкомбанк
Погашён ли кредит?
Юлия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 88001000006 или в чат банка.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. 10.07.2025 г. написала заявление на закрытие счета и блокировку карты Уралочка. Но сих пор не могут открыть карту уралочка в др банках, т.к. высвечивается что у меня есть карта в вашем банке. сегодня уже 23.09.2025 г.
Алсу, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Договор * от24.082025 на имя. * о в не действителен.тоаар. не получен. Дайте. Подтверждениег
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Мне звонит совкомбанк по какой причине
Яна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и номера телефона, на который поступают звонки. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
1748603 Можно узнать статус данного обращения?
Сергей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете в чате МП/ЛК Банка или по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Как войти в личный кабинет?
Магомед, добрый день. Как войти в личный кабинет Совкомбанка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Вход в МП Вы можете выполнить по номеру карты.Если ситуация не разрешится, направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
26.08.2025г перечислили деньги в размере 9602 на счет в Филиал»Центральный»ПАО»Совкомбанк»
ИНН:4401116480 КПП:544543001 Лысановой Ольге Александровне.
Счет оказался закрыт.Как сейчас можно вернуть деньги?
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Не могу дозвониться до куратора через которого заключаем мировое соглашение.г.Волгоград
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, сколько стоит подключить рассрочку на 10 месяцев?
добрый день!
Покупки у всех партнёров карты имеют свой базовый срок рассрочки, который указан в карточке магазина.
Увеличить срок рассрочки возможно при наличии активной подписки «Халва.Десятка»
С уважением, Совкомбанк
Как написать в Совкомбанк о завершении процедуры банкротства
Добрый день!
Направить документацию Вы можете на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
С уважением, Совкомбанк
Как можно оформить рефинансирование кредита, находящегося в Сбере?
Владимир, добрый день. Вы можете подать заявку на рефинансирование по этой ссылке. Предварительное решение вы узнаете уже через пару минут. Получите деньги на счет, заберите их в отделении или закажите бесплатную доставку курьером.
Добрый день!
В соответствующем разделе на сайте sovcombank.ru по телефону горячей линии 8 800 100 0006, и в офисе Банка Вы можете ознакомиться с условиями кредитования и подать заявку на оформление.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. Планирую направить в адрес Председателя Правления ПАО «Совкомбанк» Гусева Д.В. адвокатский запрос. Сообщите пожалуйста адрес для корреспонденции в г.Москве. С ув. Адвокат Усиков Э.П.
Добрый день!
Вы можете направить запрос на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
С уважением, Совкомбанк
Был открыт спец счёт на моё имя финансовым управляющим. Как я могу узнать все об этом счёте?
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Рекомендуем уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8-800-100-10-20 в МП/ЛК или офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день, меня зовут * Надежда Сергеевна, * г.р., я хотела бы получить справку или информацию о моих текущих задолженностях или кому были переданы (перепроданы) мои долги
Надежда, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете по телефону горячей линии 8-800-100-10-20 в МП/ЛК или офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день, оформила у вас кредитную карту халва. Не могу войти в банк в личный кабинет
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06. Как войти в личный кабинет Совкомбанка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Вход в МП Вы можете выполнить по номеру карты.Если ситуация не разрешится, направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте хочу узнать какая у меня задолжность? Если у меня нет кредита от вашего банка
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8-800-100-10-20 или в офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. На меня было оформлено мошенниками обращение 106687289. Пришло смс, но я ничего не подавала, даже никогда не была в вашем банке зарегистрирована и нет вашего приложения. Пожалуйста отклоните обращение. Взломали мои данные. Отклоните обращение, умоляю.
Елена, здравствуйте. Срочно позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте я подавал заявку на карту халва хочу узнать готово ли карта или нет
Исламутдин, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8-800-100-10-20
С уважением, Совкомбанк
Прошу предоставить мне договор N *
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Почему при досрочном погашений полной задолжности в разные месяцы сумма разная, и это при том что платежи все заплачены во время ? Она увеличивается а не уменьшается.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Вклад открывался в г Москва улЛюблинская д165. Сейчас срок вклада закончился. Можно ли его переоформить в Люберцах на Смирновской ул?.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8-800-100-10-20
С уважением, Совкомбанк
Исправно платил кредит несколько лет, у меня стоял автоплатеж, недавно со мной связались и сказали что оказывается просрочка платежа два месяца, получается не прошел автоплатеж, мне осталось заплатить совсем немного, но банк требуют всю сумму заново, это что ещё такое? Арестовали все мои счета…
Олеся, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый вечер! Много лет являюсь вашей клиенткой и такого никогда не было! С моей карты Халва ушли деньги на оплату Яндекс. Музыка, при этом, я оплату не совершала и подписку не оформляла (тема не интересовала никогда), однако, на мое требование отмены операции, был получен вот такой ответ от Совкомбанка : «….Ваше обращение № 105…756 рассмотрено. Сообщаем, что оплата выполнена с ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ и ее реквизитов. …..» Надежда на разъяснение от сотрудника отделения Совкомбанка развеялась после выраженного ею негодования, как и разочаровал ответ оператора горячей линии, которую мало интересовала моя проблема, ибо на просьбу связаться меня со мной Службу безопасности банка или попросить их связаться, обещала передать, но до настоящего времени со мной никто не связался, и лишь заявила, что деньги мне не вернут. В связи с вышесказанным, прошу вас ответить, как без моего участия была произведена оплата с моей карты? Указать место оплаты и время, коли в ответе, вы уверенно заявили, что оплата произведена моей картой и мной, в целях получения видеоданных, доказывающих отсутствие меня в этом месте?
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Куда обращаться при ДТП если каско в Совкомбанке в Чебоксарах?
Владимир, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 100-2-100.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. У меня не работает приложение. Не отображаются личный кабинет и я не могу просмотреть остаток денежных средств и провести какую либо оплату.
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Произвёл оплату за электроэнергию в Псковэнергосбыт и ошибочно неправильно ввёл ИНН 6027145565, а надо 6027084016. Остальные реквизиты КПК и БИК введены верно. Как вернуть оплату в Пскоэнергоэбыт
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Получить выписку о счете, был взят в кредит пылесос в хоум банке, требуется выписка о счёте для детских пособий.
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Выписку Вы можете запросить, обратившись в чат ЛК/МП Банка, по телефону горячей линии 8(800)100-00-06 или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
Звонил менеджер банка с обычного мобильного, это нормально?
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Для уточнения информации направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и номера телефона, с которого поступают звонки . В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Случайно удалила приложение, привязанное к старому номеру, что делать?
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Перестал пользоваться вашей кредитной картой в 2022 году , недавно заделал запрос кредитной истории окозалось что ваша карто до сих пор числиться на мне хотя приходил ее закрывать лично в банк тамже карту и порезали , почему столько времени она до сих пор числиться на мне ????
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Брали деньги по акции кредит социальный под 1 %. условия выполнили. Щас приходит платежка под 36.90% сформирован график. Дата платежа подошла. Куда платить. И как быть с кредитом.
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
почему совкомбанк пытается списать комиссию 50 рублей при оплате счета за домофон. мне кажется это чересчур много, притом что при оплате коммуналки он не берет комиссию. ООО ЦИФРАЛ—СЕРВИС отключил домофон
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
В отчете по кредитной истории узнала, что у меня действующий кредит в Совкомбанке от 19.11.2020 года. В вашем банке кредит не брала ни разу. Как узнать, что это такое?
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06, feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и копию отчета бюро, в котором содержится данная информация.
С уважением, Совкомбанк