Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2803)
Как изменить пин-код банковской карты ?
Олег, здравствуйте. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — выберите карту — Настройки — Изменить ПИН-код — придумайте ПИН-код и подтвердите его.
забыл пин код как мне быть
Добрый день. Как восстановить ПИН-код карты Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Не приходит смс код
Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
здравствуйте как я могу найти свой расчёт сколько я должен по кредиту
Владимир, добрый день. Вся информация по кредиту доступна в личном кабинете. Чтобы узнать подробности, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте, объясните, почему я не могу зайти в личный кабинет? Целый час мне пишут что «ошибка авторизации» ,»что то не так» ,»попробуйте позже»
Игорь, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Мне нужна справки по счетам 5429 19.09.2024 -26.11.2024
9702 24.06.24.-09.01.2025
Наталья, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Зачем берет деньги за подписку про
Кристина, добрый день. Подписка Т-Банк Про: что это и в чем выгода, читайте по этой ссылке. Чтобы отключить подписку и разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Есть ли у Вас отделение Т-Банка в Петроградском районе города Санкт Петербург? если есть напишите адрес и контактные телефоны. Спасибо.
Вероника Сергеевна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте, возникла такая проблема, заказала карту Т-Банк. Сотрудник банка все сделал, активировал карту. Зайдя в приложение показывает ,что «нет продукта»
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте. Мне нужно закрыть брокерский счет. * Зоя Павловна. 895*. Личного кабинета у меня нет, карта утеряна
Зоя, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Для закрытия брокерского счета вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 770-17-70, invest@tbank.ru.
Прошу Вас предоставить кредитные договора по двум кредитным картам.
Оксана, здравствуйте. Чтобы запросить интересующие документы, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — credit@tbank.ru, 8 800 234‑01‑11, 8 800 333-33-33.
Добрый день. Я оплатил кредит (70700руб) в Росбанк 20.01.25г п/поручение №31 от 20.01.2025г по договору №2231881-Ф от 19.01.2024г. Деньги зачислены на счет Росбанка. На связь не могу выходить, так как в зоне СВО. Прошу перести деньги в Т-банк для погашения кредита, новый договор 5648509308. От меня звонил мой бухгалтер, но с ней разговаривать не стали. Прошу оказать содействие.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте скажите пожалуйста как можно устоновить приложение т-банк?
Анжела, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Карта перестала работать при прикладывании, только если ее заправлять в аппарат. Как заменить карту с сохранением ее номера
Алена, добрый день. Для перевыпуска карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Ок, спасибо!
Заблокировади дебитовю карту 16 января и нет возможности питаться.Помогите разблокировать.
Николай, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте! Мне в онлайн-школе Умскул предлагают оформить рассрочку для оплаты образовательной программы моего сына. Но я не обладаю картой Т-Банка и говорят, что ко мне приедет менеджер с оформлением карты. Насколько эта информация соответствует действительности и при взятии в рассрочку на 12 месяцев, то какой процент по рассрочке будет начислен банком?
Руслан, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка (8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33) и сообщить об этой ситуации.
На что можно компенсировать Бонусы на кредитной карте, на какие товары и услуги?
Светлана, добрый день. Как потратить баллы Т-Банк Платинум, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, куда могу направить претензию, нужен электронный и почтовый адреса. Суть вопроса. В сентябре 2023г был оформлен автокредит по 0.01% в Росбанк Авто, нарушений по платежам с моей стороны нет. с 1 янв 2025г Росбанк перешел Т-банк. От Т-банк в смс, в приложении в эл.почту приходили уведомления о том что все условия по кредиты остаются прежними. 10 го числа каждого месяца дата ежемесячного платежа. 07.01.2025 перевел на счет т-банк необходимую сумму, а 09.01.2025 в приложение пришло что данной суммы не хватает, платеж был 46940, а стал вдруг 50680. Процентная ставка была 0.01%, стала 3,01%. Связались 09.01.2025 с тех.поддержкой. Обещали до 10.01 разобраться, потом до 15.01, потом до 21.01 Банк нарушил условия договора. Просьба указать почтовый и электронный адреса.
Роман, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса:
credit@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287, Россия
Здравствуйте, мне нужна справка о выплаченных процентов по ипотеке Росбанка, как я могу получить справку?
Мария, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день!
я клиент Росбанка. У меня есть карта росбанк. как мне войти в личный кабинет Т.Банка? там просят карту, а у меня ее нет.
Евгений, добрый день. Регистрацию в личном кабинете проводят по номеру карты Росбанка. Подробности читайте по этой ссылке.
Мне не доставили карту в декабре. Курьер 2 раза звонил, переносил время встречи , тем и кончилось.
Владимир, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка (8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33) и разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте,после прохождения процедуры банкротства,от вашего банка снова стали требовать выплаты!в чем дело?
Инна Николаевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Не могу перевести деньги на стим аккаунт с т банк джуниор (т.е. он просто не показывает ее в списке), что делать?
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Оформить пенсию на Вашу карту
Ольга, здравствуйте. Вы можете оформить дебетовую карту МИР по этой ссылке, получить ее у курьера и предоставить реквизиты счета в СФР для зачисления пенсии.
Добрый день! Я ранее не оформляла не какие кредитные карты и номер телефона более полугода принадлежит не мне , хотелось бы выяснить почему мне приходят уведомления и почему под моими инициалами взят кредит ?
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, у меня проблема
Не могу зайти в приложение тбанка, он сам просто не заходит и всё
Т-пей тоже не работает, потому что приложение не работает. Обновление не требуется, я проверила. В чем проблема? Такое уже несколько раз происходит. Меня это очень злит, я не могу нормально пользоваться своими средствами из за этого.
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, пришло СМС что заблокировали счёт 2525, как узнать что это за счёт
Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Не могу войти в приложение т-банка
Анатолий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Почему нет заявки на рассрочку платежа от авито?
Николай, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
В личном кабинете ФНС РФ, отображается счет АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТБАНК» 40817810600027903099 04.11.2020 Текущий счет Открыт, в приложении его банк не видит. Как получить справку для госслужбы
Денис, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Я, Чуев Алексей В. — Потребительский кредит 25 т.р. был взят, оплачивал проценты и с уменьшением. А эти, — основные 25т.р. начали расти до 31 — ой т.р.. Я, ввиду роста, а не уменьшения основной суммы кредита, односторонне приостановил 6 лет назад, дату не помню. Разговор с оператором в то время записывался. Сейчас, на дату: 17.01.25г сумма долга составляет: 82,156,73 р. У меня вопрос: Что делать, как мне, инвалиду решить эту проблему.
Виталий, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru. Возможно, вам будет полезна наша статья «Срок исковой давности по кредиту».
Здравствуйте, оформил карту т-банк, надо было написать «город, улицу и дом», вопрос, а как они отдадут мне карту, если не написать квартиру?
Владислав, здравствуйте. Представитель банка не заходит в квартиру. Встреча происходит на улице/в машине.
Очень плохо работает интернет как исправить?
Егор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234-89-95.
я отправил заявку карты на себя(896*) и на другого человека(896*) но заявку одобрили только на меня, прошу пересмотреть заявку, так как уведомляют о том что заявка уже была отправлена
Даниил, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. По данному вопросу заявителю необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20.
Как из личного кабинета распечатать платежное поручение об оплате
Людмила, добрый день. В личном кабинете выберите операцию — Покупка по карте — Справка — выберите действие (копировать, распечатать, сохранить как, отправить по электронной почте или через мессенджер).
Здравствуйте, хотела уточнить у меня карта тинкоф банка активирована или она у меня заблокирован?
Добрый день. Чтобы уточнить этот вопрос, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ КАРТУ ТИНЬКОФФ БАНКА В ЗНАМЕНСКЕ
Александр, добрый день. Вы можете подать заявку на карту по этой ссылке, дождаться звонка менеджера и согласовать дату и место встречи с курьером.
Здравствуйте. Напишите электронную почту куда отправить файлы с доками по отмене закрытия постановления
Регина, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты: credit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru.
У меня давно погашен кредит и заблокирована кредитная карта ,почему с меня требуют погасить какие то 600 руб.это мошенники????
Хочу отозвать свои персональные данные из т-банка
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данным вопросам непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru, 8 800 333-33-33.
можно ли васстановить симку если телефон потерялся .
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки — 8 800 234-89-95.
Добрый день, подскажите как разблокировать доступ в банк после завершения процедуры банкротства?
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Хочу отозвать свои персональные данные с т-банка
Елена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, как отключить интернет покупки. Сын игроман, пользуется моей картой.
Татьяна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте,мне заблокировали карту,можно как то решить эту проблему?
Маргарита, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Человек потерял карту,приложения нет,но деньги на счете имеются небольшие.Как можно решить вопрос с их выводом и закрытием счета без посещения офиса.До офиса 200 км…?
Игорь, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 555‑22‑77 и решить этот вопрос. Оператору также необходимо сообщить об утере карты и заблокировать ее.
Ваш сервис Долями выдал от моего имени оплату фирме Ксамата. Эта фирма предоставляет услуги
он лайн занятий при болях в суставах и позвоночнике.Реклама была очень убедительная.Получив аванс эта фирма не отвечает на многочисленные запросы о датах и времени занятий. Прошу помочь мне вернуть первый взнос 8613 руб. Ясно, что это мошенническая фирма. Сервис Долями обещает это проконтролировать. Но контролировать надо уже сейчас, чтобы мне не пришлось оплачивать услуги, которые не были предоставлены. Более того, фирма Ксамата отсутствует в опубликованном списке магазинов и фирм с которыми работает ваш сервис Долями. Мне 80 лет и я инвалид.
Лариса Дмитриевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8800 234‑91‑11 или направьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru.
Как отправить вам чек с оплатой?
Анися, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения и прикрепить документ или направить письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Добрый день!
Я представляю интересы Вашего клиента *, * г.р., в связи с тем, что * находился на СВО, разрешить вопрос по задолженности по кредитному договору №* от 03.06.2021 г. было невозможно. В настоящее время, мы готовы заключить с Т-Банком мировое соглашение на стадии исполнительного производства и погасить согласно Вашему графику платежей имеющуюся задолженность. При необходимость, могу направить копию кредитного договора *, скан нотариальной доверенности на представителя. Прошу Вас, рассмотреть наш вопрос и дать обратную связь. 8 903 *
Светлана, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, направьте письмо в Т-Банк по электронной почте credit@tbank.ru или позвоните по номеру 8800 234‑91‑11.
Добрый вечер. Поменял телефон, теперь не могу установить приложение Т-банк, так как карта привязана к номеру сим карты тинькофф. Симкой почти год не пользуюсь. Что делать? Можно ли восстановить симку?
Виктор, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234-89-95, 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
По дебетовой карте можно снять без комиссии 500 000 руб. за месяц. Как считается месяц, календарный или с какой-то даты?
Светлана, добрый день. Банк использует не календарный месяц, а расчетный период — период между датами формирования выписок. Его отсчет ведется с даты оформления карты.