Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4066)
Добрый день.
Подскажите была у меня открыта карта, но я ее закрыл. Сейчас хочу зайти в личный кабинет, но просит позвонить по телефону. Я сейчас без связи нахожусь, можно ли как то подтвердить мою личность по другому? Масенджеры или емаил
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Не удается зайти в личный кабине по номеру телефона, не приходит код подтверждения.
Что мне делать?
Рустем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Где ваше отделение в Майкопе
Галина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Добрый день! Как заказать справку для госслужащего по счету? Спасибо.
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Почему перевод Неотоброжается на кредитной карте
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Офис в Ангарске
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Заморозили карту нужноразморозить
Сарвар, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день.
08.сентября срок окончания кредитного договора # *-ф от 07.09.2020 взятого в ООО «Русфинанс Банк».
Просим сообщить сумму окончательного платежа по договору.
Эдуард Ибрагимович, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста… У меня брат погиб на СВО. У него кредит в вашем банке..как отправить вам свидетельство о смерти?
Нина, добрый день. Вы можете направить документ по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Получил перевод на счет в Т-банке. Изначально планировалось осуществить перевод из Т-банка в Сбер, однако по ошибке отправитель указал Т-банк и перевел средства на мой счет. К счету в Т-банке, на который мне отправили денежные средства я доступа не имею, физической карты давно нет. Вопрос следующий, каким образом мне получить доступ к денежным средствам?
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Год назад закрыла все счета в т банке.
Сегодня смотрю в КИ, у меня висит действующая кредитная карта Т банка. Как так получилось, и как ее закрыть?
Анастасия, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Я могу зайти в Т-банк и оплатить кредитку потом что я по терял номер телефона и карту от Т- банк
Володя, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!
Я не могу зайти в приложение. Я не нахожусь в России. Приложение у меня было скачено, а теперь не могу зайти говориться что это приложение недоступна в App Store. Я пыталась позвонить не звонок не идет, не могу позвонить. Как мне быть? И что делать?
Маликахон, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Сделать карту для восстановления кредитной истории
Аедрей, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредитную карту по этой ссылке.
Разблокировка сим карты , куда вам отправить фото паспорта ?
Инесса, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95.
Добрый день! Не могу войти в ЛК. Не приходит код уже несколько дней пытаюсь войти.
Остальные коды по другим приложениям приходят, поэтому не надо типичных отписок. С телефоном все норм, блокировок нет, место в телефоне есть и т.д
Лейла, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Можно ли у вас подключить мобильную связь. Здравствуйте
Елена, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95.
Добрый день, я не помню код от личного кабинета в т-банк как восстановить
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер. Случайно удалила приложение Т-банк (мобильное приложение), и в настоящее время не могу войти. Скачала снова, но мне пишут,что у меня вход по др.номеру телкфона, хотя ввожу все правильно (нашла договор).
Елена Георгиевна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня не заходит на приложение Тинькофф банк и я забыла номер карты как зайти
Олеся, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как поменять время прихода агента от банка?
Евгения, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и согласовать новую дату и время.
Что делать если не помню пин код
И заново зайти не могу потому что номер заблокирован и код не приходит
Эрлан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
У меня заблокировали телефон, как восстановить доступ в личный кабинет?
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как у меня появился счёт на т банке , если я никогда не пользовалась картой вашего банка?
Ольга Евгеньевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Могу ли я вернуть деньги которые перевел в Альфа-Банк по номеру телефона за товар который не палучил
Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банка с требованием оспорить операцию.
Как можно снять деньги, с карты сына, знаю только его номер телефона. Погиб на Сво.
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как войти а банк если забыл кодовое слово
Юрий Александрович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер, хотел оформить машину в автосалоне новую джетур . Что при оформлении машины в кредит машина будет в залоге и что каско оформляется разова и последующие оформление каско не обязательно Банк не требует только по желанию . И если я каско не оформляю процентная ставка не возрастает то есть я продолжаю платить те ежемесячные платежи которые стоят в договоре. Это на самом деле так?
Олег, здравствуйте. Получить подробную консультацию по вашей ситуации вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте, я не могу войти в личный кабинет, помогите мне пожалуйста.
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не Банк а Лохотрон. Скорее всего мошенники. У ребенка была карта джуниор оформленная мною отцом т. К ребенку нет 14 лет. В итоге ребенку исполнилось 14 лет получила паспорт и она захотела свою личную карту чтоб ее была и независимая не от кого. Я как отец приглащаю ее по ссылке по советовать карту. За совет должен придти мне кешбек 3000 рублей и в итоге Банк кинул с кешбеком. Якобы у ребенка есть уже карта. Откуда есть если джуниор на отца оформлена карта. А у ребенка своя личная первая карта. Значит кинул просто Банк и все одним словом разводилово. Не советую я больше иметь с Банком Тинькофф не чего общего! Досвидания!
Возможно ли досрочное погашение Кредита на рефинансирование?
Наталия, добрый день. Вы можете погасить кредит досрочно в любое время.
Как поменять расчетный счет карты, при этом старый закрыть
Антон, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Заблокировали доступ в онлайн банк
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
на новом телефоне при попытке войти в банк не приходят сообщения с кодом подтверждения
Дима, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно оформить ипотеку в вашем банке в Днр (Мариуполь) на вторичное жилье, не от застройщика
Карина, здравствуйте. Актуальные условия по ипотечным кредитам Т-Банка доступны по этой ссылке.
здравствуйте! Оформили карту платинум лимит 650 тысяч, если снять сразу все деньги и оплатить другие кредиты, то сколько платить ежемесячно?
Галина, здравствуйте. Минимальный платеж составляет не более 8% от суммы задолженности, минимум 600 рублей.
Мой коллега отправил мне 17000 р. Тоже с Тинькофф.
Но указал мой резервный номер. ( 916 ) *
Деньги на счёт не пришли.
Прошу выяснить возможность получения денег.
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как войти в личный кабинет, если нет доступа к номеру телефона?
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Получить информацию о наличии дебетовых открытых карт в т-банк
Альбина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Подскажите адрес вашего офиса в Магнитогорске Челябинская область
Дамир, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Почему не получается сделать перевод на свой счет через СБП в ваш банк? Так же не получается сделать перевод и вашего банка. Появляется сообщение : » Недостаточно данных для совершения платежа.» Каких данных не недостаточно?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, найдена карта Тинькофф банк. Куда обращаться.
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Бизнесмен из меня никакой. Скажите ,пожалуйста, как вернуть (перевести) деньги из инвестиций на карточку. Спасибо.
Юрий, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Доброе время суток! Действительно ли продаётся квартира по адресу г. Хабаровск, ул. Белорусская д. 37, кв. 2? Хотелось бы перед покупкой посмотреть Решение суда о том, что квартира изъята за долги и Свидетельство о праве собственности банка на квартиру. Если продаётся, то почему не выселены жильцы, и будущему владельцу предлагают после покупки это сделать самостоятельно? Действительно ли Виталий с сотовым номером телефона +79959053716 является вашим сотрудником? Он мне прислал ссылку и пароль, чтобы я посмотрела эти документы, но я не смогла войти и посмотреть. Ну, может, я не столь продвинутый пользователь интернета… Моя просьба выслать фото этих документов на эл. почту была Виталием отклонена. Очень не хочется нарваться на мошенников! Поэтому жду от вас ответ.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
приложение не видит кредитную карту и симкарты
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте! Мне надо закрыть кредитную карту, как мне это сделать?
Дженет, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как войти в личный кабинет, если карта потеряна и номер её не помню?
Эльвира, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
я не могу войти в тиньков банк
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
не работает приложение
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Заблокировали карту и я не могу перевести свои деньги, хочу закрыть счёт и вывести деньги
Эмилия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.