Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3461)
Какой адрес эл. Почты для документов.
Евгений, здравствуйте. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты: credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, connect@tbank.ru.
От Т-Банка пришло сообщение «87 000 рублей на Ваш счёт от Т-Банка». Что это такое?
Виталий, добрый день. Это — мошенническая рассылка. Не переходите по ссылкам из письма, не сообщайте никому персональные данные и не платите ни за какие услуги. Вы также можете позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33) и сообщить об этой ситуации.
Добрый день! Мне нужна справка о задолженности. Просьба отправить на электронную почту *@mail.ru
Светлана, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11 или направьте письмо по адресу credit@tbank.ru.
Здравствуйте, не могу войти в свой личный кабинет, пишет ошибку » что то пошло не так» как быть?
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка (8800 333-33-33) или попробовать авторизоваться позднее. Также обращаем ваше внимание на то, что в связи с запуском в приложении игры Призополия личный кабинет у многих пользователей регулярно подвисает.
Здравствуйте, оплатила займ через вас счёт , займ не закрылся, оплатила повторно, прошу вернуть деньги
Юлия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
хотела проверить баланс в приложении, приложение не хочет работать, решила перезайти, не скидывает код на подтверждение, даже в личный кабинет не зайти не перенести деньги на другой банк
Ольга, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33 или зайти в личный кабинет на сайте — tbank.ru/login/
Хочу отдать назад терминал
Александр, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 700-66-66.
Здравствуйте! Я бухгалтер компании ООО «Гранит». генеральный директор компании Ванеев Вячеслав Дмитриевич, он является вашим клиентом. Так получилось, что директор не выходит на связь уже два дня, а тинькофф бизнес привязан к его номеру, и уже два никак не могу провести платежи. До этого могла зайти в ТБизнес, а сейчас не могу. Последний платеж был проведен 02.11.2024 г. на сумму 978090 рублей компании ООО «Регион». Платежки поступают, а оплатить невозможно.
Арина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Здравствуйте. У меня выгрузилось приложение т банк и теперь когда я пытаюсь его загрузить , от меня требуют пароль для учетной записи *.
Через браузер тоже не могу зайти так как у меня нет моей российской сим карты . Что мне делать ? Помогите пожалуйста
Мария, добрый день. Скачать приложение Т-Банка можно на его официальном сайте — tbank.ru/apps/
Связаться с сотрудником можно в чате на сайте банка, по электронной почте (credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru), а также по телефону — +7 495 648-11-11, +7 495 645-59-19, 8 800 333-33-33.
хочу погасить кредит 16 тыщ с карты сбер банк онлайн ввожу реквизиту т банка пишет не правильный счет 30235810100000000001 пишет не правильный счет какой правильный
Даниил, здравствуйте. Рекомендуем перечислить деньги по номеру телефона на карту Т-Банка и затем в личном кабинете перевести 16000 рублей на счет кредита. Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
я не могу зайти в банк на мобильном телефоне.Как мне быть
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте,можно ли у вас заказать справки за все года ипотеки для подачи декларации?
Юлия, добрый день. Чтобы заказать справки, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11.
добрый день,прохожу процедуру банкротства,нужны все выписки,счета по дебетовым и кредитным картам с момента взятия карт
Татьяна Сергеевна, добрый день. Чтобы запросить интересующие документы, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или направьте письмо по электронной почте — credit@tbank.ru.
Как перевести пенсию на ваш банк
Галина, добрый день. Как получать пенсию на карту Т-Банка (бывший Тинькофф), читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста! Есть ли в городе Белгород отделение банка Тинькофф? Не только банкомат?
Юлия, добрый день. У Т-Банка нет отделений. Он обслуживает клиентов дистанционно.
Здравствуйте, сегодня 3 ноября банк тинькофф должен был перевести мой номер телефона 8904* с t2 в тинькофф. Почему до сих пор не сделано?
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки — 8 800 234-89-95.
здравствуйте как можно разблокировать свою карту
Яна, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
спасибо
не могу зайти в личный кабинет не знаю пароля и номера карты
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
надоели с предложением дополнительного заработка. Как сделать , чтобы отстали?????
Сергей, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как отменить карту которую заказал ?
Кирилл, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
подскажите пожалуйста, как связаться с отделом маркетинга и рекламы Т банка?
Роман, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу электронной почты advert@tbank.ru, agent@tbank.ru, media@tbank.ru.
Доброй ночи помогите я не могу зайти в т банк в личный кабинет
Денис, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, сообщите ,пожалуйста, когда я должна оплатить мобильную связь. У меня было подарочных 2000 баллов. тариф 400руб. в месяц можно еще ими оплачивать и как будут списываться деньги — автоматически?
Ася, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки по номеру 8 800 234-89-95.
Разблокируйте вход в Т банк
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Добрый день! Как можно получить справку о моих закрытых картах?
Оганнес, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Добрый день, я не помню номер своей карты а на её перевели денежные средства, как мне снять или перевести в сторонний банк
Татьяна Васильевна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте как перевести деньги с т банк в Альфа банк по смс ?
Руслан, добрый день. Вы можете перевести деньги по номеру телефона через мобильное банковское приложение.
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если не можешь зайти в приложение т банка на айфоне, оно у меня вылетело ?
Роман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
здраствуйте я нечайно на другом карте деньги переводил а как можно отменить или вернуть деньги пожалейста ответьте
Али, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по счету и подскажет, что можно сделать.
Здравствуйте, прошу добавить мой новый номер телефона. Чтобы привязать мою карту Тинькофф. 8999* новый номер; 8902* старый номер.
Александра, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. По данному вопросу вам необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, мне заблокировали карту по причине кто-то хотел списать ц меня деньги можно ли её разблокировать
Руслан, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, как найти офис Т банка в спб для обмена валюты. На карте вижу тольког банкоматы. Спасибо
Добрый день. У Т-Банка нет отделений. Он обслуживает клиентов дистанционно. Обменять валюту можно в банкоматах, которые поддерживают такую функцию.
здравствуйте! не могу войти в личный кабинет, нужен номер карты а она утеряна
Ольга, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33), чтобы заблокировать утерянную карту и уточнить дальнейший порядок действий.
Я хочу отказаться от заказанной карты, можно это сделать как то в электронном виде?
Саша, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате на официальном сайте банка или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Установить приложение на телефон
Ришат, здравствуйте. Скачать приложение для смартфона можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
могу ли я войти в личный кабинет по номеру договора или номеру счета.
Здравствуйте. Войти в личный кабинет можно по номеру телефона, который указан в Т-Банке в качестве основного.
Здравствуйте а как отменить заявку на симку т банк передумали
Елена, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки по номеру 8 800 234-89-95 или 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, хотела поинтересоваться я в декрете могу ли я взять кредит на рефинансирование кредита в другом банке?
Ольга, добрый день. Вы можете подать заявку на рефинансирование по этой ссылке и ожидать решения.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста Куда обратиться в Чебоксарах по поводу потребительского кредита?
Сергей, добрый день. У Т-Банка нет отделений. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке и назначить встречу с курьером, который привезет одобренную сумму на дебетовой карте.
Добрый день! Обращаемся с просьбой о помощи. В июле 2024 года клиент Т-банка ИП Коваленко ** выиграл аукцион по текущему ремонту нашего здания школы. Работы выполнил, но внезапно умер смертью. Платежное поручение на оплату за выполненные работы вернулось из банка в наше казначейство. Нам необходим ответ, почему не проходят платежи на его счет, для дальнейших обращений в суд или нотариусу. Его ИНН *
р/с * к/с *. Или подскажите как получить официальный ответ банка на наш вопрос. Заранее благодарю
Лилия, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу электронной почты zapros_info@tbank.ru, credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
пришло сообщение о покупке на озон я ничего не покупал деньги сняли что делать?
Виктор, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Как вызвать представителя банка, нужно установить приложение
Елена, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Можно аннулировать карту? Чтобы заказать новую,я при оформлении заявки указала неверные данные,курьер карту мне не доставил
Екатерина, здравствуйте. Для решения этого вопроса позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Не могу найти раздел Сервисы и услуги . Переводы и пополнения. Нужно оплатить кредит Онлайн.
Не могу оплатить кредит по договору Онлайн . Подскажите как это можно сделать.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и поможет оплатить кредит.
Куда мне отправить бумаги от судебных пристовов чтобы снять ограничения
Николай, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указана такая контактная информация: credit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru.
Здравствуйте, в Росбанке сказали что ипотеку передали в т-банк, дата оплаты уже подходит к оплате, как мне зайти в банк теперь, карты т банка у меня нету
Кристина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, у меня есть не активированнная карта тинькоф, можно ли ее активировать в приложении т-банк?
Светлана, здравствуйте. Как активировать карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
2200701359776462 можно узнать или номер банка или регион
Эльмира, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, как можно узнать закрыт кредит или нет.
Наталья, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11. Также можно проверить свою кредитную историю (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Здравствуйте, не удается зайти в личный кабинет с сайта банка. Выдает, что карта не доставлена, что делать?
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.