Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3461)
Не могу зайти в онлайн банк, отпечатком не открывает, паролем тоже не открывается, почему так.
Лилия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Я подавал заявку на закрытие счета. Хотел бы узнать — счет закрыт?
Михаил, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 333-33-33.
Хотелось бы узнать по поводу квитанции номер 1-67-542-113-021
Константин, здравствуйте. Чтобы уточнить интересующую информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здраствуйте, мне 13 лет я с Петрозаводска, приходит смс от т банка мол завтра в 15:00-17:00 будет встреча что бы получить карту, что мне делать? Не знаю как отменить встречу:Я НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЛ
Роман, здравствуйте. Возможно, ваш номер телефона кто-то указал по ошибке. Рекомендуем вам или родителям позвонить в службу Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33 и сообщить об этой ситуации.
Восьмые сутки футболят, не снимают блокировку карты. Операторы только извинения приносят, выполняют функцию пешек. Блокируют карты автоматически, а с сотрудниками прямой связи нет. Почему люди должны испытывать стресс, где искать справедливость?
Наталья Владимировна, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Как закрыть брокерский счет?
Альфия, здравствуйте. Для закрытия брокерского счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 770-17-70.
Здравствуйте у меня дебетовая карта танкс блитц я не пользовался ею не разу у меня взыскание на 18 700 ₽
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
У ЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ КРЕДИТНЫЕ ДОЛГИ
Вадим, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мой ипотечный кредит перевели с ПАО РОСБАНК в ТБанк(АО) В связи с списанием со счета судебными приставами я оплачивала ипотечный взнос на судебный счет. На какие реквизиты я могу оплатить ипотечный взнос в ТБанк, учитывая данную ситуацию. Номер договора 5575522449
Жанна, здравствуйте. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте.Немогу вернуть дегежные средства с покупки онлайн билета(Прождал больше часа)
Максим, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, случайно отправила деньги на карту себе 1500, как вернуть деньги обратно, ведь у мня нет карты т банка
Наташа, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в службу поддержки банка, из которого переводили деньги. Затем можно связаться с сотрудниками Т-Банка — 8 800 333-33-33.
здравствуйте, я оформила виртуальную карту и не смогла забрать ее, за счет чего встреча была отменена
как повторно можно взять карту? пыталась через приложение, выдает ошибку что встреча отменена
Ксения, здравствуйте. Виртуальная карта не имеет физического носителя. Она выпускается в приложении и сразу готова к использованию. Если вам необходима пластиковая карта, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, ЦБ 18.10.2024г удовлетворил мое заявление и исключил из указанной базы данных. По какой причине ваш банк не разблокировал мою карту?
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Добрый день.
Имеется ипотечный кредит в Росбанке. Номер договора 455350. Анонсирована передача обязательств в Т-Банк. Прошу выдать новые реквизиты счета для оплаты кредита в Т-Банке.
Устанавливать мобильное приложение и получать карту Т-Банка не имею возможности. Прошу выдать информацию для оплаты кредита банковским переводом.
С уважением. Леонид Дроздов.
Леонид, добрый день. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день, потеряла телефон , сим карта т-банка, к телефону привязан вход в банк приложение, куда мне позвонить по данному вопросу?
Анна, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как сменить номер телефона
Мансур, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, не могу зайти в приложении т банка ,выдаёт страницу старого пользователя сим карты ,сим карту приобрела год назад
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Восстановить карту
Добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, заблокировали карту
Ограничили дистанционный вход, общаться обжаловать можно только приехав в офис, нет возможности лететь туда , как можно дистанционно обжаловать это решение?
Залина, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33.
Добрый день,Каму мне пожаловаться?банк заблокировал мне карту и теперь я не могу получить пенсию как мне быть уже две недели разблокировать не хотят.
Николай, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Пожаловаться на действия банка можно в ЦБ РФ — оставьте обращение на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, давно была карта тинькофф ,потерял доступ пароль и какой там номер телефона был,как решить этот вопрос ?
Кирилл, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Доброй ночи делал перевод с т банка получатель пишет что деньги не пришли
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33.
На каком основании у меня заблокировали карту, когда я задала вопрос о списании средств с ВБ?
Анжела, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
У меня заблокировали карту, что делать? Мало того, что списывали за уведомления, которые у меня отключены, ещё за обслуживание, но картой я не пользовалась больше месяца, а в том месяце уже списывали.
Римма, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Как скачать т банк на андроид
Фарида, здравствуйте. Скачать мобильное приложение Т-Банка можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
не могу войти в тинькофф банк,возможно по той причине что есть устройства от старых моих телефонах,прошу выйти со всех устройств
Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как закрыть карту банка
Ирина, добрый день. Для закрытия карты и счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Добрый день. Заказала карту Тинькофф на 18.10.2024,хотела бы отказаться от неё, так как не подходит дата и время доставки
Анжела, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты или назначить другую дату встречи с курьером, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Что такое за услуга подписка про ?
Я такую услугу не заказывала
Татьяна, добрый день. Что такое подписка Т-Банк Про, читайте по этой ссылке. Чтобы отменить подписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
добрый день. Брали кредит на обучение ребенку, но со школо прервали отношения с 01,10,2024 года. Следующий платеж в банк должен быть по графику 15,1,2024 года. Онлайн школа передала в Т банк о возврате денежных средств 13,10,2024 года. Если мы сегодня не оплачиваем платеж по графику будет ли это считаться просрочкой, даже если школа передала данные о возврате в Т банк и передала ли ?
Гульнара, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
как закрыть ип
Юрий, добрый день. Чтобы закрыть ИП, необходимо уволить сотрудников, расторгнуть действующие договоры с контрагентами, снять с учета online-кассу, подать заявление в налоговую (если есть квалифицированная электронная подпись, заявление можно отправить через сайт налоговой) и уплатить пошлину. Если будете подавать заявление через сайт ФНС, пошлину платить не нужно. После этого необходимо оплатить все платежи по налогам и взносам, сдать отчетность. Затем потребуется закрыть расчетный счет через обращение в поддержку Т‑Бизнеса.
Добрый день! Сегодня с утра нет связи. Когда будет восстановлена связь Т-мобайл?
Живу в г. Калининграде.
Анна, добрый день. Уточнить эту информацию можно у оператора в чате мобильного приложения Т-Мобайл или в службе поддержки — 8 800 234-89-95, 995@tbank.ru.
Здравствуйте. Как мне вернуть утеряный номер сим т банка!?
Даниил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234-89-95, 995@tbank.ru.
Здравствуйте ! У меня вопрос . Как можно связаться с руководством банка чтоб решить мою проблему в индивидуальном порядке и подходе по вопросу рефинансирования кредитов сторонних банков я являюсь клиентом Т.банка. Очень нуждаюсь в помощи банка. Мне отказывают многие банки ссылаясь на большую финансовую нагрузку. Щас я выплачиваю по кредитам чуть больше 80 т.р. при моей официальной з.п. в 60т.р. и мой дополнительный доход тоже идет на кредиты.Мне очень тяжело их выплачивать и поэтому мне нужна помощь в моей сложившийся ситуации. Куда еще идти за помощью я не знаю все только говоря но в реальности помощи ждать не откуда. С уважением к Вам.
Андрей, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11 или отправить письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Добрый день!
У меня не работает приложения Т банка.
Набираю пин для входа а далее пишет что то пошло не так попробуйте позже, и так со вчерашнего дня
Рано, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Спасибо Большое Ольга!
Хочу закрыть карту
Линара, здравствуйте. Для закрытия карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Мне закрыли счёт, сказали что отправили деньги на счёт другого банка , реквизиты которого я указал в чате , но никаких средств я не получил и меня выкинуло из приложения и больше не могу связаться с менеджером. Срочно ответьте
Муслим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, 8 800 234‑01‑11.
Погасила за уменьшено сына задолженность в Т-банк, после вступления в наследство. Как получить справку об отсутствии задолженности?
Елена, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Я являюсь клиентом Т-банка, в условиях банка написано при наличие на карте 50000 рублей деньги за обслуживание и за оповещение не взимаются.
Что нужно сделать мне еще,чтобы не брали эти 198 руб??? Благодарю за ответ.
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте!
Как получить новую карту , т.к. срок действующей карты заканчивается 10/24?
За ранее благодарен.
Антон, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
переслал деньги с кредитной карты на номер телефона и вот они уже 9 часов находятся в обработки.Сколько они еще будут там находиться? что за сервис?
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33.
получить квитанцию на перевод между картами
Наталья, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Дело в том что я в другой стране нахожусь , как позвонить межгород чтоб роуминга не было ? Подскажите , в приложении написано технические работы . Может попыток много было ?
Жанна, в таком случае напишите оператору в чате на официальном сайте банка — tbank.ru.
Спасибо большое
Добрый день . Второй день уже а открывается приложение
Жанна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка по номеру 8800 333-33-33.
Не могу войти в личный кабинет, не приходит СМС код подтверждения на номер телефона.
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Доброго времени суток! Прошу вас помочь решить вопрос с установкой на телефон Т-Банка и его приложения по инвестициям. Мой телефон в связи с поломкой был перепрошит Удалена вся «начинка» его содержания. Что могла восстановила сама. Восстановить на экран телефона Т-Банк и его приложения по инвестициям не могу. Прошу направить ко мне представителя банка на дом, по адресу г. *, проспект *, дом *, квартира *. Надеюсь на вашу помощь.
Виолетта, здравствуйте. Назначить встречу с представителем банка можно по номеру 8800 333-33-33. Скачать приложения Т-Банка можно самостоятельно на странице tbank.ru/apps/
Благодарю, уже назначена встреча!
Здравствуйте.На ваш адрес было отправлено письмо с исполнительным листом к ООО Феникс о задолженности к Маркиной.Е.АПо какому номеру мне можно узнать информацию о ходе исполнительного листа
Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Не могу войти в приложение и с компьютера в личный кабинет
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 333-33-33.
Я хотела заказать 2 карту но не написала адрес, теперь не могу зайти в личный кабинет своей карты которая уже есть, пишет что зайти можно после получение карты, 2 карта мне уже не нужна, можно ли от нее отказаться?
София, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как закрыть кредитную карту, которой не пользовался
Сергей, добрый день. Для закрытия карты и счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.