Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3845)
здравствуйте как можно разблокировать свою карту
Яна, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
спасибо
не могу зайти в личный кабинет не знаю пароля и номера карты
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
надоели с предложением дополнительного заработка. Как сделать , чтобы отстали?????
Сергей, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как отменить карту которую заказал ?
Кирилл, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
подскажите пожалуйста, как связаться с отделом маркетинга и рекламы Т банка?
Роман, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу электронной почты advert@tbank.ru, agent@tbank.ru, media@tbank.ru.
Доброй ночи помогите я не могу зайти в т банк в личный кабинет
Денис, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, сообщите ,пожалуйста, когда я должна оплатить мобильную связь. У меня было подарочных 2000 баллов. тариф 400руб. в месяц можно еще ими оплачивать и как будут списываться деньги — автоматически?
Ася, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки по номеру 8 800 234-89-95.
Разблокируйте вход в Т банк
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Добрый день! Как можно получить справку о моих закрытых картах?
Оганнес, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Добрый день, я не помню номер своей карты а на её перевели денежные средства, как мне снять или перевести в сторонний банк
Татьяна Васильевна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте как перевести деньги с т банк в Альфа банк по смс ?
Руслан, добрый день. Вы можете перевести деньги по номеру телефона через мобильное банковское приложение.
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если не можешь зайти в приложение т банка на айфоне, оно у меня вылетело ?
Роман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
здраствуйте я нечайно на другом карте деньги переводил а как можно отменить или вернуть деньги пожалейста ответьте
Али, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по счету и подскажет, что можно сделать.
Здравствуйте, прошу добавить мой новый номер телефона. Чтобы привязать мою карту Тинькофф. 8999* новый номер; 8902* старый номер.
Александра, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. По данному вопросу вам необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, мне заблокировали карту по причине кто-то хотел списать ц меня деньги можно ли её разблокировать
Руслан, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, как найти офис Т банка в спб для обмена валюты. На карте вижу тольког банкоматы. Спасибо
Добрый день. У Т-Банка нет отделений. Он обслуживает клиентов дистанционно. Обменять валюту можно в банкоматах, которые поддерживают такую функцию.
здравствуйте! не могу войти в личный кабинет, нужен номер карты а она утеряна
Ольга, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33), чтобы заблокировать утерянную карту и уточнить дальнейший порядок действий.
Я хочу отказаться от заказанной карты, можно это сделать как то в электронном виде?
Саша, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате на официальном сайте банка или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Установить приложение на телефон
Ришат, здравствуйте. Скачать приложение для смартфона можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
могу ли я войти в личный кабинет по номеру договора или номеру счета.
Здравствуйте. Войти в личный кабинет можно по номеру телефона, который указан в Т-Банке в качестве основного.
Здравствуйте а как отменить заявку на симку т банк передумали
Елена, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки по номеру 8 800 234-89-95 или 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, хотела поинтересоваться я в декрете могу ли я взять кредит на рефинансирование кредита в другом банке?
Ольга, добрый день. Вы можете подать заявку на рефинансирование по этой ссылке и ожидать решения.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста Куда обратиться в Чебоксарах по поводу потребительского кредита?
Сергей, добрый день. У Т-Банка нет отделений. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке и назначить встречу с курьером, который привезет одобренную сумму на дебетовой карте.
Добрый день! Обращаемся с просьбой о помощи. В июле 2024 года клиент Т-банка ИП Коваленко ** выиграл аукцион по текущему ремонту нашего здания школы. Работы выполнил, но внезапно умер смертью. Платежное поручение на оплату за выполненные работы вернулось из банка в наше казначейство. Нам необходим ответ, почему не проходят платежи на его счет, для дальнейших обращений в суд или нотариусу. Его ИНН *
р/с * к/с *. Или подскажите как получить официальный ответ банка на наш вопрос. Заранее благодарю
Лилия, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу электронной почты zapros_info@tbank.ru, credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
пришло сообщение о покупке на озон я ничего не покупал деньги сняли что делать?
Виктор, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Как вызвать представителя банка, нужно установить приложение
Елена, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Можно аннулировать карту? Чтобы заказать новую,я при оформлении заявки указала неверные данные,курьер карту мне не доставил
Екатерина, здравствуйте. Для решения этого вопроса позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Не могу найти раздел Сервисы и услуги . Переводы и пополнения. Нужно оплатить кредит Онлайн.
Не могу оплатить кредит по договору Онлайн . Подскажите как это можно сделать.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и поможет оплатить кредит.
Куда мне отправить бумаги от судебных пристовов чтобы снять ограничения
Николай, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указана такая контактная информация: credit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru.
Здравствуйте, в Росбанке сказали что ипотеку передали в т-банк, дата оплаты уже подходит к оплате, как мне зайти в банк теперь, карты т банка у меня нету
Кристина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, у меня есть не активированнная карта тинькоф, можно ли ее активировать в приложении т-банк?
Светлана, здравствуйте. Как активировать карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
2200701359776462 можно узнать или номер банка или регион
Эльмира, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, как можно узнать закрыт кредит или нет.
Наталья, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11. Также можно проверить свою кредитную историю (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Здравствуйте, не удается зайти в личный кабинет с сайта банка. Выдает, что карта не доставлена, что делать?
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Не могу зайти в онлайн банк, отпечатком не открывает, паролем тоже не открывается, почему так.
Лилия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Я подавал заявку на закрытие счета. Хотел бы узнать — счет закрыт?
Михаил, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 333-33-33.
Хотелось бы узнать по поводу квитанции номер 1-67-542-113-021
Константин, здравствуйте. Чтобы уточнить интересующую информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здраствуйте, мне 13 лет я с Петрозаводска, приходит смс от т банка мол завтра в 15:00-17:00 будет встреча что бы получить карту, что мне делать? Не знаю как отменить встречу:Я НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЛ
Роман, здравствуйте. Возможно, ваш номер телефона кто-то указал по ошибке. Рекомендуем вам или родителям позвонить в службу Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33 и сообщить об этой ситуации.
Восьмые сутки футболят, не снимают блокировку карты. Операторы только извинения приносят, выполняют функцию пешек. Блокируют карты автоматически, а с сотрудниками прямой связи нет. Почему люди должны испытывать стресс, где искать справедливость?
Наталья Владимировна, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Как закрыть брокерский счет?
Альфия, здравствуйте. Для закрытия брокерского счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 770-17-70.
Здравствуйте у меня дебетовая карта танкс блитц я не пользовался ею не разу у меня взыскание на 18 700 ₽
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
У ЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ КРЕДИТНЫЕ ДОЛГИ
Вадим, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мой ипотечный кредит перевели с ПАО РОСБАНК в ТБанк(АО) В связи с списанием со счета судебными приставами я оплачивала ипотечный взнос на судебный счет. На какие реквизиты я могу оплатить ипотечный взнос в ТБанк, учитывая данную ситуацию. Номер договора 5575522449
Жанна, здравствуйте. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте.Немогу вернуть дегежные средства с покупки онлайн билета(Прождал больше часа)
Максим, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, случайно отправила деньги на карту себе 1500, как вернуть деньги обратно, ведь у мня нет карты т банка
Наташа, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в службу поддержки банка, из которого переводили деньги. Затем можно связаться с сотрудниками Т-Банка — 8 800 333-33-33.
здравствуйте, я оформила виртуальную карту и не смогла забрать ее, за счет чего встреча была отменена
как повторно можно взять карту? пыталась через приложение, выдает ошибку что встреча отменена
Ксения, здравствуйте. Виртуальная карта не имеет физического носителя. Она выпускается в приложении и сразу готова к использованию. Если вам необходима пластиковая карта, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, ЦБ 18.10.2024г удовлетворил мое заявление и исключил из указанной базы данных. По какой причине ваш банк не разблокировал мою карту?
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Добрый день.
Имеется ипотечный кредит в Росбанке. Номер договора 455350. Анонсирована передача обязательств в Т-Банк. Прошу выдать новые реквизиты счета для оплаты кредита в Т-Банке.
Устанавливать мобильное приложение и получать карту Т-Банка не имею возможности. Прошу выдать информацию для оплаты кредита банковским переводом.
С уважением. Леонид Дроздов.
Леонид, добрый день. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день, потеряла телефон , сим карта т-банка, к телефону привязан вход в банк приложение, куда мне позвонить по данному вопросу?
Анна, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как сменить номер телефона
Мансур, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.