Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4055)
Отменить встречу с представителем.
Виктор, здравствуйте. Чтобы отменить встречу с представителем Т-Банка, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или 8 800 333-33-33.
сняли деньги со счета за подписку. Я ничего не подключала. как отписаться от всех подписок?
Ольга, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 770-17-70.
пришло письмо об индексации долга. за 2016 год. что это и законно ли это?
Иван, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Подскажите пожалуйста, можно ли зайти в приложение без телефона, по номеру карты?
Александр, добрый день. Вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона или по заранее установленному клиентом короткому коду.
Хотела зайти сейчас в Тенькофф в итоге не смогла вообще, что в такой ситуации делать????)
Софья Сергеевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка (бывший Тинькофф) — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте потерял номер телефона привязанный на карту можно без номера восстановить через карты или как-нибудь
Разман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Заказывала карту , хочу назначить дату и время получения куда могу обратиться
Саният, добрый день. Чтобы согласовать дату и время встречи с курьером, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20.
хочу открыть вклад с выплатой процентов ежемесячно на карту Т- Банка как это оформить?
Михаил, здравствуйте. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении. Перейдите в раздел «Копить» — «Вклад» — выберите условия и нажмите кнопку «Открыть вклад». По умолчанию проценты приходят на счет вклада. Если удобнее получать доход на карту, после открытия вклада перейдите в блок «Детали вклада» — «Проценты» — «Переводить на Black».
Здравствуйте, не могу оплатить долг по кредитной карте, не переводятся деньги со счета никуда, нельзя перевести ни на кредитную карту ни в другой банк, пишет что операция по договору не может быть выполнена.
Не могу оплатить кредит, приложение пишет что операция по договору не может быть выполнена. Денег на счету достаточно, не переводит деньги никуда ни в другой банк ни на кредитную карту.
Юлия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11 или направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Добрый день, как установить онлай кабинет на телефоне?
Марина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Добрый день! Не могу получить перевыпущенную карту. На сайте просят скан карты,, пишу что карты нет , отправляют на связь по телефону, а оператор опять дает ссылку на сайт. И так по замкнутому кругу. Уже нет желания получить карту, но я оформила карту для внучки и уже ее получила, но она не работает без моей карты
Ольга, добрый день. Взрослому необходимо оформить дебетовую карту для себя. Позвоните в службу поддержки (8 800 333-33-33) и согласуйте дату и время встречи с курьером, который доставит вашу карту. После этого сможете зарегистрироваться в личном кабинете, а внучка сможет пользоваться своей картой.
добрый день!!! По какому адресу находятся отделения Т-банка в г. Первоуральск
Николай, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк. У него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Скачать приложение можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/. Зайти в личный кабинет можно на странице — tbank.ru/login/.
Уточнить дополнительную информацию вы можете в службе поддержки — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Как мне получить деньги по вкладу в РОСБАНКЕ после окончания срока вклада? i-Phone нет! Мобильным приложением и личным кабинетом не пользуюсь.
Павел, добрый день. 01.01.2025 года Росбанк присоединится к Т-Банку и будет работать в его составе в качестве филиала. Деньги на счетах и вкладах находятся под защитой и застрахованы, обязательства по заключенным между клиентами и Росбанком договорам будут продолжать действовать. Если вы еще не клиент Т-Банка, проверьте актуальность своего номера телефона, который указали при открытии счета, и установите приложение Т-Банка (есть приложения как для iPhone, так и для Android-устройств, скачать можно на странице tbank.ru/apps/). Также можно войти в личный кабинет на официальном сайте Т-Банка (tbank.ru/login/). Если у вас есть действующая карта Росбанка, сохраните ее номер, он может понадобиться при первом входе в личный кабинет Т-Банка. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234 44 34.
Здравствуйте! По какому адресу банка в Пензе можно купить юани наличными?
Светлана, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиенты могут купить валюту в банкоматах. На сегодняшний день в Пензе таких устройств нет. Ближайшие банкоматы Т-Банка с такой функцией находятся в Нижнем Новгороде, Казани и Самаре.
Здравствуйте как узнать закрыт ли мой счет?
Сергей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
здравствуйте, потеряли номер, привязанный к карте, как зайти в личный кабинет и не звонить в поддержку?
Анна, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru (в личный кабинет для этого заходить не нужно).
Получил карту Т-банка, не могу скачать приложение на телефон
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Добрый день. Меня зовут * Елена * * г.р. Мне нужна от вас справка, что я перед вами не имею долги по Судебному приказу * 23.08.2019.
Елена, добрый день. Рекомендуем направить запрос в Т-Банк по адресу электронной почты credit@tbank.ru или zapros_info@tbank.ru.
Мне нужно изменить дату и адрес получения дебетовой карты Тинькофф как можно это сделать без звонка оператору?
Вероника, добрый день. Вы можете написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Входить в личный кабинет не потребуется.
Как отменить выпуск карты ?
Сергей, добрый день. Для отказа от получения карты обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
как повторно заказать карту через ссылку друга если нет приложения
Елизавета, здравствуйте. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps. Обратиться за помощью вы можете в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Как разблокировать карту
Айша, добрый день. Для разблокировки карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Как обратиться в офис банка
Заблокировали доступ к лицевому счету
Номер +799*
Александр Андреевич, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится в Москве (улица Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26). Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑55‑20.
Как скачать приложение на iOS?
Павел, здравствуйте. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Здравствуйте оформили рассрочку от т-банка от онлайн школы сотка хотим отказаться от этой онлайн школы как закрыть рассрочку.
Дарья, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, не могу зайти в приложение банка, пишет, что данные недоступны. Номер телефона к которому привязан банк заблокирован, так как нахожусь заграницей. Что мне делать, как с вами связаться? Недавно пополнил карту на 20000р, которые хотел отправить маме, по итогу ничего не могу сделать. Вот номер карты 5536*. Надеюсь получится с вами связаться и решить эту проблему.
Денис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем направить письмо по адресу электронной почты deposit@tbank.ru или credit@tbank.ru. Для звонков из-за границы действуют номера +7495 648-11-11 и +7495 645-59-19.
Здраствуйте мою карту заблокировали можно ли онлайн решать это проблема
Потому что я живу в городе лосино петровский а оказывается здесь нету Тинькофф банк только в Москве есть
Закарё, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или направьте письмо по адресу электронной почты deposit@tbank.ru.
Доброго дня. Можно ли заказать карту данного банка, с получением ее в Ленинградской области?
Владимир, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера по удобному адресу.
Здравствуйте! Вчера мне пришло уведомление с секретным кодом о Входе Т-
Bank Credit Broker в 21:46 05.12.24 я написал в поддержку примерно в 2:04 06.12.24 и в 2:08 служба безопасности мне заблокировала карту и доступ к операциям. На карте остались деньги как мне их перевести или снять?
Матвей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
Здравствуйте. Моему мужу нужно закрыть счета в вашем банке, только ни логин ни пароль от личного кабинета он не помнит. Как ему закрыть счета?
Лилия, добрый день. Владельцу счета необходимо обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
На Камчатке есть филиал вашего банка? Есть ли услуга накопительного счёта а не вклада?
Лиана, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. В банке можно открыть вклады и накопительные счета. Актуальные условия доступны по этой ссылке.
Если мне исполнилось 14, но паспорт еще не выдали, получится забрать карту?
Лилия, здравствуйте. Получить карту можно при предъявлении оригинала паспорта. Вы можете перенести встречу с курьером на другой день. Для этого позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20.
Не могу зайти в личный кабинет. Не приходит СМС-код. После трех попыток заблокирован вход.
И что теперь делать?
Тамара, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте раблокируте мои карту
2200*7445
Влад, здравствуйте. Для разблокировки карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте нужен договор займа по автокредиту где заказать?
Павел, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11 или направьте письмо по адресу credit@tbank.ru.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я подавала заявку на отказ по карте дебетовой , но пришла смс что карта уже в приложении готова
можно как нибудь это узнать ?
Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77, 8 800 333-33-33.
Почему мне приходит отказ в оформлении карты Джуниор для ребенка
Людмила, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
можно перенести дату получения карты тинькофф
Любовь, здравствуйте. Чтобы назначить новую дату встречи с курьером, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, есть ли офис т банка в городе Улан удэ??
Лилия, здравствуйте. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится в Москве по адресу: улица Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
Есть ли в Воронеже офис Т-банка? Где можно задать вопросы живым сотрудникам?
Елена, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис расположен в Москве: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Чтобы связаться с сотрудником, напишите в чате мобильного банковского приложения или произнесите по телефону (8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20) слово «оператор» или «позови оператора».
не могу попасть в старый личный кабинет тинькоф т-банк дает новую регистрацию по старым паролям а счета и карты не видит
Людмила, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте
Вопрос. Если нет приложения Тинькофф, а страховку по здоровью оформила и сейчас нахожусь за границей. В экстренных случаях куда мне звонить?
Лариса, добрый день. Сообщить о страховом случае можно по номеру +7 499 605-01-21, +7 495 648-11-11 или +7 495 645-59-19.
как можно войти в тинькофф личный кабинет просмотреть оплату по кредитно карте если симку мегафон заблокировали
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Как узнать ваш адрес электронной почты, нужны отправить документы вам
Ксения, здравствуйте. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты: credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте. Выпускаются еще карты с «Король и Шут»
Екатерина, здравствуйте. В службе поддержки Т-Банка сообщили, что выпуск карты возможен только в варианте 479 Black KIS Punk (Панк) МИР. Вместе с дизайном клиенту отправят стикерпак. Стоимость:
Карта Т-Банк 479 Black KIS Punk (Панк) МИР
— 0 рублей при оформлении основной карты (только для новых клиентов);
— 500 рублей при выпуске дополнительной карты или при перевыпуске.
Добрый день
Мне нужна справка, что я оплатила задолженности и ничего не должна
Марина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте меня интересует когда я мог брать кредит в Т-банке если я им не пользовался не разу
Стас, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте я данный момент нахожусь в Узбекистане , не могу войти на приложение Тинькофф , у меня номер телефона который привязан на приложение уже не работает, что можно сделать
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка по номеру +7495 645-59-19 или напишите оператору в чате на официальном сайте банка (входить в личный кабинет не нужно).
вчера вечером потеряла карту, но нашла потом, мне сразу заблокировали карту
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 234‑55‑20 и сообщите об этой ситуации. Сотрудник проверит информацию и поможет разблокировать карту.
Здравствуйте, мне заблокировали счет в тинькоф по 115 фз, а также пунктам 4.5 4.9 и 7.3.9 (ограничение дистанционного обсжуивания) говорят, чтобы снять деньги со счета, нужно ехать в Москву, в отделение банка и написать им письменное заявление. Могут ли я приехать к вам, в ваш офис и снять свои сбережения?
Захар, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк. У него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится в Москве по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.