Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3847)
Добрый день, потеряла телефон , сим карта т-банка, к телефону привязан вход в банк приложение, куда мне позвонить по данному вопросу?
Анна, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как сменить номер телефона
Мансур, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, не могу зайти в приложении т банка ,выдаёт страницу старого пользователя сим карты ,сим карту приобрела год назад
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Восстановить карту
Добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, заблокировали карту
Ограничили дистанционный вход, общаться обжаловать можно только приехав в офис, нет возможности лететь туда , как можно дистанционно обжаловать это решение?
Залина, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33.
Добрый день,Каму мне пожаловаться?банк заблокировал мне карту и теперь я не могу получить пенсию как мне быть уже две недели разблокировать не хотят.
Николай, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Пожаловаться на действия банка можно в ЦБ РФ — оставьте обращение на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, давно была карта тинькофф ,потерял доступ пароль и какой там номер телефона был,как решить этот вопрос ?
Кирилл, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Доброй ночи делал перевод с т банка получатель пишет что деньги не пришли
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33.
На каком основании у меня заблокировали карту, когда я задала вопрос о списании средств с ВБ?
Анжела, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
У меня заблокировали карту, что делать? Мало того, что списывали за уведомления, которые у меня отключены, ещё за обслуживание, но картой я не пользовалась больше месяца, а в том месяце уже списывали.
Римма, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Как скачать т банк на андроид
Фарида, здравствуйте. Скачать мобильное приложение Т-Банка можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
не могу войти в тинькофф банк,возможно по той причине что есть устройства от старых моих телефонах,прошу выйти со всех устройств
Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как закрыть карту банка
Ирина, добрый день. Для закрытия карты и счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Добрый день. Заказала карту Тинькофф на 18.10.2024,хотела бы отказаться от неё, так как не подходит дата и время доставки
Анжела, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты или назначить другую дату встречи с курьером, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Что такое за услуга подписка про ?
Я такую услугу не заказывала
Татьяна, добрый день. Что такое подписка Т-Банк Про, читайте по этой ссылке. Чтобы отменить подписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
добрый день. Брали кредит на обучение ребенку, но со школо прервали отношения с 01,10,2024 года. Следующий платеж в банк должен быть по графику 15,1,2024 года. Онлайн школа передала в Т банк о возврате денежных средств 13,10,2024 года. Если мы сегодня не оплачиваем платеж по графику будет ли это считаться просрочкой, даже если школа передала данные о возврате в Т банк и передала ли ?
Гульнара, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
как закрыть ип
Юрий, добрый день. Чтобы закрыть ИП, необходимо уволить сотрудников, расторгнуть действующие договоры с контрагентами, снять с учета online-кассу, подать заявление в налоговую (если есть квалифицированная электронная подпись, заявление можно отправить через сайт налоговой) и уплатить пошлину. Если будете подавать заявление через сайт ФНС, пошлину платить не нужно. После этого необходимо оплатить все платежи по налогам и взносам, сдать отчетность. Затем потребуется закрыть расчетный счет через обращение в поддержку Т‑Бизнеса.
Добрый день! Сегодня с утра нет связи. Когда будет восстановлена связь Т-мобайл?
Живу в г. Калининграде.
Анна, добрый день. Уточнить эту информацию можно у оператора в чате мобильного приложения Т-Мобайл или в службе поддержки — 8 800 234-89-95, 995@tbank.ru.
Здравствуйте. Как мне вернуть утеряный номер сим т банка!?
Даниил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234-89-95, 995@tbank.ru.
Здравствуйте ! У меня вопрос . Как можно связаться с руководством банка чтоб решить мою проблему в индивидуальном порядке и подходе по вопросу рефинансирования кредитов сторонних банков я являюсь клиентом Т.банка. Очень нуждаюсь в помощи банка. Мне отказывают многие банки ссылаясь на большую финансовую нагрузку. Щас я выплачиваю по кредитам чуть больше 80 т.р. при моей официальной з.п. в 60т.р. и мой дополнительный доход тоже идет на кредиты.Мне очень тяжело их выплачивать и поэтому мне нужна помощь в моей сложившийся ситуации. Куда еще идти за помощью я не знаю все только говоря но в реальности помощи ждать не откуда. С уважением к Вам.
Андрей, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11 или отправить письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Добрый день!
У меня не работает приложения Т банка.
Набираю пин для входа а далее пишет что то пошло не так попробуйте позже, и так со вчерашнего дня
Рано, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Спасибо Большое Ольга!
Хочу закрыть карту
Линара, здравствуйте. Для закрытия карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Мне закрыли счёт, сказали что отправили деньги на счёт другого банка , реквизиты которого я указал в чате , но никаких средств я не получил и меня выкинуло из приложения и больше не могу связаться с менеджером. Срочно ответьте
Муслим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, 8 800 234‑01‑11.
Погасила за уменьшено сына задолженность в Т-банк, после вступления в наследство. Как получить справку об отсутствии задолженности?
Елена, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Я являюсь клиентом Т-банка, в условиях банка написано при наличие на карте 50000 рублей деньги за обслуживание и за оповещение не взимаются.
Что нужно сделать мне еще,чтобы не брали эти 198 руб??? Благодарю за ответ.
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте!
Как получить новую карту , т.к. срок действующей карты заканчивается 10/24?
За ранее благодарен.
Антон, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
переслал деньги с кредитной карты на номер телефона и вот они уже 9 часов находятся в обработки.Сколько они еще будут там находиться? что за сервис?
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33.
получить квитанцию на перевод между картами
Наталья, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Дело в том что я в другой стране нахожусь , как позвонить межгород чтоб роуминга не было ? Подскажите , в приложении написано технические работы . Может попыток много было ?
Жанна, в таком случае напишите оператору в чате на официальном сайте банка — tbank.ru.
Спасибо большое
Добрый день . Второй день уже а открывается приложение
Жанна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка по номеру 8800 333-33-33.
Не могу войти в личный кабинет, не приходит СМС код подтверждения на номер телефона.
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Доброго времени суток! Прошу вас помочь решить вопрос с установкой на телефон Т-Банка и его приложения по инвестициям. Мой телефон в связи с поломкой был перепрошит Удалена вся «начинка» его содержания. Что могла восстановила сама. Восстановить на экран телефона Т-Банк и его приложения по инвестициям не могу. Прошу направить ко мне представителя банка на дом, по адресу г. *, проспект *, дом *, квартира *. Надеюсь на вашу помощь.
Виолетта, здравствуйте. Назначить встречу с представителем банка можно по номеру 8800 333-33-33. Скачать приложения Т-Банка можно самостоятельно на странице tbank.ru/apps/
Благодарю, уже назначена встреча!
Здравствуйте.На ваш адрес было отправлено письмо с исполнительным листом к ООО Феникс о задолженности к Маркиной.Е.АПо какому номеру мне можно узнать информацию о ходе исполнительного листа
Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Не могу войти в приложение и с компьютера в личный кабинет
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 333-33-33.
Я хотела заказать 2 карту но не написала адрес, теперь не могу зайти в личный кабинет своей карты которая уже есть, пишет что зайти можно после получение карты, 2 карта мне уже не нужна, можно ли от нее отказаться?
София, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как закрыть кредитную карту, которой не пользовался
Сергей, добрый день. Для закрытия карты и счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Добрый день. Дочь оформляла кредитную карту Тинькофф банк, ежемесячно платила без просрочек. Оформлено страхование жизни и здоровья. В настоящее время стала инвалидом 1 группы в связи с инсультом. Я представляю ее интересы по генеральной доверенности. Куда обратиться с заявлением о страховом случае, на какой эл. адрес отправить документы?
Валентина, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33.
Номер телефона не работает не могу зайти в онлайн Тинькофф
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Добрый вечер, могу я узнать остаток по кредиту, но договор не на меня, брал папа, но он умер
Оксана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11.
Добрый вечер! Как можно оформить карту T банка в Ялте, где?
Татьяна, добрый день. Отделений у Т-Банка нет. Вы можете подать заявку на карту по этой ссылке и получить ее у курьера.
Здравствуйте, хотел уточнить сколько мне ищё осталось заплатить задолженности по Тинькофф Банка
Алишер, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте!
Я быхотел отказаться от заказа карты тинькофф блэк, поскольку не считаю, что она мне нужна.
Поэтому прошу отменить доставку
Александр, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты Black, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33.
Отмените заказ карты black
Михаил Юрьевич, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет. Номер привязан старой сим карты
Татьяна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте,хотела бы отказатся от карты которую уже заказала,что делать?
Алиса, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте я звонила в Тинькофф чтоб поменять номер телефона самостоятельно мне сказали сбросят ссылку но так нет ее я утеряла телефон с симкой привязана которая к карте вот хочу номер поменять
Людмила, добрый день. Рекомендуем повторно связаться со службой поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
где взять реквезиты своей карты,для получения зарплаты на карту
Владимир, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете — выберите свой карточный счет — пролистайте вниз — выберите пункт «Реквизиты» — вы увидите подробную информацию по карточному счету — нажмите кнопку «Отправить реквизиты», чтобы переслать их электронной почтой или через мессенджер и распечатать. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Добрый день, можно ли получить справку о том, что нет задолженности перед вашим банком?
Юлия, здравствуйте. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11.
Можно ли получить карту в Крыму?
Вячеслав, здравствуйте. Вы можете получить карту в Крыму (в частности, в Симферополе).
Здравствуйте, такая ситуация, недавно заказала у T-банка карту, но пока не могу получить, скажите, пожалуйста, как можно отменить встречу с представителем банка!
Алиса, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Звонила, не отвечают
Алиса, в таком случае напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.