Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4055)
Здравствуйте! Как открыть накопительный счет ?
Наталия, здравствуйте. Авторизуйтесь в мобильном приложении — на главной странице выберите раздел «Копить» — «Накопительный счет» — нажмите «Продолжить» — выберите валюту — нажмите кнопку «Открыть счет» и пополните его со своей карты.
Не могу зайти в личный кабинет, так как сменила номер , что делать
Анна, здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру 8800 333-33-33 или 8800 234‑55‑20. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка.
Как закрыть брокерский счет?
Анаит, здравствуйте. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Действует ли банкомат в Рязанской области в городе Скопине по улице Карла Маркса дом 106 , в магазине Пятёрочка
Татьяна, добрый день. В Скопине работают банкоматы партнеров Т-Банка по следующим адресам:
— улица Карла Маркса, 106 (СберБанк)
— улица Ленина, 33 (Прио-Внешторгбанк)
— улица Карла Маркса, 84 (СберБанк)
— Комсомольская улица, 1 (Почта Банк)
— Фабричная улица, 2/1 (СберБанк)
— улица Карла Маркса, 178 (Россельхозбанк и Альфа-Банк)
Здравствуйте. Почему я не могу оформить новую дебетовую карту , потому как я заблокировала старую и писала чтоб пере выпустили. Теперь и старую не могу открыть и в новой отказывают
Зухра, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте.хочу получить дебетовую карту.я не гр.России.в данный момент нахожусь в казахстане,но планирую уезжать в Россию.могу ли я заказать карту на сайте и получить ее приехав в Омск?
Олег, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера по приезде в Россию.
Как мне отказаться от карты я её нечайно заказал она мне не нужна
Игорь, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте. Требуется ли вам сотрудник для доставки продукции вашего банка в городе Алушта, ялта
Наталья, добрый день. Актуальные вакансии Т-Банка доступны на странице tbank.ru/career/vacancies/
Утерян телефон. Как зайти в приложение с компьютера?
Александр Николаевич, здравствуйте. Личный кабинет доступен на странице tbank.ru/login/. Обратиться за помощью вы можете в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Спасибо. Понял.
28 ноября у меня списали 299 рублей за «Подписку Про». Я не делал никакой подписки и почему банк самовольно списал, а я считаю что украл у меня 299 рублей? Каким образом мне вернуть эти деньги?
Сергей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
телефон разбился не могу войти в личный кабинет
Надежда, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день! У меня ипотека перешла из Росбанка в ТБанк. Нашла покупателя. И уже месяц не могу выйти на сделку с покупателем. Покупатель уже нервничает и хочет расторгнуть со мной сделку. А ваш банк в чате и по телефону все отмахивается и отписывается- ОЖИДАЙТЕ! Банк дал разрешение сделку чз аккредитив ТБанка. ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО ВАШ БАНК РЕШАЕТ ТАКИЕ ВОПРОСЫ?????
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте! Если не получается установить и зайти в приложение банка на новом телефоне, может ли приехать представитель и помочь это сделать?
Юрий, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 и назначить встречу с представителем банка. Скачать приложение можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
Добрый вечер, я заказала в Т-Банке карту, но на данный момент паспорт находится в МФЦ на замене. Можно ли перенести получение карты на 3.11.2024?
Екатерина, здравствуйте. Чтобы назначить новую дату встречи с представителем Т-Банка, обратитесь в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Добрый день, хотел бы уточнить есть ли у меня какие то сбережения на инвестиционном счете?
Олег, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8 800 770-17-70, invest@tbank.ru.
адрес головного офиса в Кемерово?
Мария, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк. Он обслуживает клиентов дистанционно и не имеет отделений. Головной офис находится в Москве по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
Добрый день!
Старый смартфон потеряли вместе с номером телефона, который был привязан к карте Тиньков банка! Теперь не могу привязать новый номер телефона к своей карте? Как быть что делать, не могу зайти в мобильное приложение ((
Сева, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
А если есть кредиты будут списывать. Хочу заказать дебетовую карту для зарплаты
Людмила Михайловна, здравствуйте. Все российские банки обязаны выполнять требования законодательства и действовать в соответствии с внутренними правилами. Подать заявку на дебетовую карту вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте. Где в Севастополе можно обменять $ на рубли?
Валерий, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, по какому номеру я могу связаться с операторм, а не с роботом?
Дарья, добрый день. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора». Номера для связи: 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Звонят по долгу чужого человека. Отвечаю что не знаю такого, но звонки продолжаются почти каждый день звонят. Что нужно сделать чтобы перестали звонить из Т Банка по чужому долгу?
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Хочу дополнить данные по страховке автомобиля. Владелец муж (клиент T банка), а страхователь я. Мне вчера сотрудник сказал отправить в чат старые и новые права.
Алла Васильевна, добрый день. Связаться с оператором и отправить фото документов нужно через чат в мобильном приложении Т-Банка или в личном кабинете на официальном сайте банка — tbank.ru/login/
Мне 27.11.2024 отправили перевод в размере 5000р. До сих пор не пришёл, почему?
Павел, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20.
Здраствуйте, как можно войти в личный кабинет если поменялся номер телефона, а к старому нету доступа
Валерия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Можно ли вернуть деньги которые перевёл случайно не тому человеку
Айгиз, здравствуйте. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Скинет пожалуйста электронну почту куда могу написать в письменном виде заявление, на вывод средст между своими счетами( так как карту заблокировали )
Фейзулла, здравствуйте. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса: deposit@tbank.ru, credit@tbank.ru.
Что делать если время доставки с 16:00 до 18:00 а встретить я могу её только с 17:20.
Андрей, здравствуйте. Дождитесь звонка курьера или самостоятельно позвоните в службу поддержки (8 800 333-33-33) и назначьте удобное время.
Здравствуйте, заблокировали доступ к личному кабинету в приложении из-за просроченных задолженностей. Как разблокировать доступ, чтобы производить дальнейшие оплаты?
Денис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, как узнать о кредитной задолженности по карте кредитной для мфц, у меня не получается зайти ни в приложение , ни на сайт
Екатерина, здравствуйте. Вы можете позвонить по номеру 8800 234‑01‑11 или направить письмо по электронной почте credit@tbank.ru.
Как получить справку для госслужащих в Т банке за 2023год
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
относительно недавно получил карту но телефон сломался и теперь никак не могу посмотреть ничего хотя очень надо т. к. скоро концерт в Минске
Марк, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77 или +7 495 645-59-19 (для звонков из других стран).
Что делать если пополнили пакет услуг,но все равно интернета мобильного нету
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 234-89-95.
Здравствуйте, подскажите, адрес отделения Банка в г. Подольск и график работы
Елена, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, который не имеет отделений и обслуживает клиентов дистанционно. По всем вопросам необходимо обращаться в службу поддержки — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
По какой причине я не могу зайти в мобильное приложение Т.Банк
Пишут нет интернета, хотя с интернетом всё в порядке
Алексей, добрый день. Возможно, ведутся технические работы. Рекомендуем попробовать зайти в банковское приложение позднее или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Через этот сайт безопасно заходить в личный кабинет?, ведь на официальном сайте написано т банк, а здесь Тинькофф
Дарья, здравствуйте. Т-Банк — это бывший Тинькофф Банк. Личный кабинет доступен на официальном сайте — tbank.ru/login/
Так значит эта ссылка не официальная?
Дарья, пользователи, которые пытаются перейти по действовавшей ранее официальной ссылке tinkoff.ru, автоматически перенаправляются на актуальный сайт банка — tbank.ru.
Здравствуйте. Имеется ли заявка на рассрочку/кредит от моего лица?
Юлия, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Сколько стоит обслуживание карты и оповещение об операциях?
Андрей, добрый день. Все условия доступны по этой ссылке.
Здравствуйте я хотела спросить какие у вас вакансии актуально?Просто я хотела перевестись.
Добрый день. Актуальные вакансии Т-Банка доступны на его официальном сайте — tbank.ru/career/vacancies/
Добрый день ! Как отписаться от рассылки рекламы на мою электронную почту !
Александр, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Вопрос такой:если владелец счëта находится за рубежом и не имеет возможности сейчас приехать для замены паспорта в 45 лет, есть ли возможность продолжить пользоваться счëтом до возвращения? Что можно сделать?
Галина, здравствуйте. Владельцу счета необходимо связаться с Т-Банком для решения вопроса — +7 495 645-59-19, +7 495 648-11-11, deposit@tbank.ru, credit@tbank.ru.
здравствуйте т банк. как мне войти в свой личный кабинет если не подходит номер моей дебетовой карты
Богдан, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день, я являюсь клиентом ТБанка и у меня имеется кредитная задолженность, в настоящее время я не могу зайти в личный кабинет, поскольку не дает доступа требует номер кредитной карты, когда я ее ввожу то она не читается, на горячей линии сказали поскольку карта заблокирована, то я зайти не смогу. Я хотел бы узнать сумму кредитной задолженности и по возможности ее проплатить. Ответ вышлите мне на мою почту и на адрес для корреспонденции г.Курган, *
Алексей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Уточнить интересующую информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — credit@tbank.ru, 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте. В Симферополе есть отделение, чтобы открыть карту?
Мария, добрый день. Т-Банк обслуживает клиентов дистанционно. Отделений у него нет. Вы можете заказать карту по этой ссылке и назначить встречу с курьером по удобному адресу.
Здравствуйте! Если я открою счëт в т-банке, сможет ли мой сын, проживающий в Америке, сменить номер телефона в личном кабинете и пользоваться счëтом?
Галина Ивановна, добрый день. Пользоваться счетом, картой и личным кабинетом может только владелец.
Как могу узнать номер своей карты что бы войти в свой личный кабинет когда у меня нет карты
Шукрулло, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, хочу восстановить доступ к приложению Тинькофф
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Добрый вечер. Ни как не могу войти в личный кабинет. На руках карты нет,мне так курьер и не привез. Деньги туда поступают,а воспользоваться не могу,что делать
Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 555‑22‑77, 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Спасибо,завтра попробую
как разблокировать карту
Любовь, здравствуйте. Для разблокировки карты рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77.
Мне перевели деньги на т-банк а у меня нет такой карты что делать?как снять, или перевести в другой банк
Лида, добрый день. Если деньги были отправлены по несуществующим реквизитам, они автоматически вернутся отправителю. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Хотела подключить тинькофф премиум, но прошло 3 дня и ничего не подключили
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33.
Потеряла карту ТБанк.
Что делать?
Галина, добрый день. Утерянную карту необходимо заблокировать и перевыпустить. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.