Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3850)
Добрый день, можно ли получить справку о том, что нет задолженности перед вашим банком?
Юлия, здравствуйте. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11.
Можно ли получить карту в Крыму?
Вячеслав, здравствуйте. Вы можете получить карту в Крыму (в частности, в Симферополе).
Здравствуйте, такая ситуация, недавно заказала у T-банка карту, но пока не могу получить, скажите, пожалуйста, как можно отменить встречу с представителем банка!
Алиса, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Звонила, не отвечают
Алиса, в таком случае напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Здравствуйте.хотел бы узнать остаток по задолженности
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Закрыть щета и перевести по номеру телефона альфа
Люба, добрый день. Для закрытия счетов напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Добрый день, включена автоматическая рассылка регулярных выписок из банка 1 числа каждого месяца, но 1 октябре не пришло ничего, можно пожалуйста решить этот вопрос
Диана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Какими законами руководствуются сотрудники Т -банка, когда совершают арест счёта не имея официальных документов. 23.09.2024 года у меня был арестован счёт по какой то бумаге, на которой нет никаких официальных реквизитов органа направившего запрос и отсутствуют данные на лицо направившее запрос на арест. Дважды звонил на горячую линию Т-банка, обещали разобраться и прислать ответ 30.09.2024 года, но никакого ответа не поступило. После таких действий доверие к Т-банку больше нет. 2.10.2024г.
хочу закрыть брокерский счет. продать несколько акций, деньги перевести на счет тинькоф блек. как сделать?
Юрий, здравствуйте. Авторизуйтесь в приложении Т-Инвестиции и напишите оператору в чате. Также можно позвонить в службу поддержки по номеру 8 800 770-17-70. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Добрый вечер, была встреча с представителем, выпущена электронная подпись. Уже шесть часов ждём когда выгрузят документы для подписания. Можно ли это как то ускорить ?
Диана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Почему мне не сделался Тинькофф премиум
Сергей, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как с WB вывести деньги на тинькофф карту?
Наталья, здравствуйте. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке.
Помогите установить
Приложение
Настоящего Тинькофф на новый телефон .
А то боюсь подделок
Мария, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить в службу поддержки (8800 333-33-33) и назначить встречу с курьером, который поможет установить приложение.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по какому адресу в Москве можно самостоятельно привезти документы, в частности судебный запрос на выдачу выписки о движении денежных средств? На Хуторской сказали, что там не принимают.
Анна, здравствуйте. На официальном сайте Т-Банка указана следующая информация:
Адрес: улица Хуторская 2-я, дом 38А, стр. 26, Москва, 127287, Россия
Факс: +7495 645-59-09
Для обращений судов: legal@tbank.ru
Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 800 333-33-33.
Мне нужно отказаться от доставки карты я не смогу ее забрать, как отказаться
Александр, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
по какому адресу в Барнауле можно заказать карту для путешествий и срок получения
Людмила, добрый день. Подать заявку на карту для путешествий вы можете по этой ссылке. Курьер приедет по любому удобному адресу. Согласовать дату вы сможете с менеджером, который позвонит вам для подтверждения заявки.
Здравствуйте! 28 сентября мною был совершен перевод на сумму 3955 руб. Для подачи искового заявления, мне необходимы данные: ФИО получателя, дата рождения, место регистрации.
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33. Однако хотим отметить, что банки не сообщают персональные данные своих клиентов третьим лицам.
Как изменить номер телефона чтобы карта была привязана к другому а с того на который оформлена был другой номер телефона
Елизавета, здравствуйте. Чтобы изменить контактные данные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, можно ли отказаться от доставки карты?
Полина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
как мне войти в личный кабинет т банка
Альберт, добрый день. Войти в личный кабинет можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Скачать мобильное приложение можно на странице tbank.ru/apps/
Как отказаться от кредитной карты платинум?
Роман, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Мои действия для закрытия счета и карты «Платинум».
Анатолий, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте, могу ли я узнать точную причину блокировки моего личного кабинета.
Могу ли я обжаловать блокировку?
* Илья *
*
*
Илья, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Добрый день!16 сентября 2024 г. валберис из интернет-магазина получен заказ, так как размер товара не подошел. Товар возращен к возврату на ПВЗ 18.09.2024г. Деньги на счет до сих пор не поступила.
Оплатила товар через АО «ТБанк»
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте.Хочу поменять номер телефона привязанный к картам. Ка это сделать?
Петр, добрый день. Для внесения изменений в контактные данные напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, скажите пожалуйста я сделал перевод не тому человеку, как мне вернуть деньги
Руслан, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33. Возможно, вам будут полезны наши статьи «Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода» и «Как вернуть деньги на карту».
Я передумал брать карточку вашего банка, как можно отказаться от встречи?
Степан, добрый день. Для отказа от получения карты обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33.
Хорошо
Добрый вечер.хотел узнать есть у меня задолженность
Гурами, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Где взять справку о погашении кредита
Виктор, здравствуйте. Чтобы заказать необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствйте , не могу перезаказать карту , так как пришла с не правильным именем , и не могу зайти в личный кабинет что бы заказать по новой пишет что уже есть дебютовая карта
Александра, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день. У меня вопрос о доходе от ценных бумаг
Инна, добрый день. По вопросам инвестиций вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 770-17-70, invest@tbank.ru.
как отправить документы на электронную почту банка по поводу решения суда?
Ирина, здравствуйте. Актуальные адреса электронной почты: credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
Как войти в личный кабинет, я не могу войти, и не вижу счета карты, кредитку
Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте перевела деньги человеку,не по тому номеру телефона.Перевод завис,в онлайн банке пишут ,что платеж в обработке.Что делать?
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Доброе утро, как можно закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь?
Татьяна, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11.
как изменить номер телефона если он поменялся
Алексей, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, поменяла телефон на новый айфон , нужно установить приложение заново. можно отправить курьера .
Алсу, добрый день. Чтобы назначить встречу с представителем банка, позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
могу ли я попасть в личный кабинет без номера телефона? потерял телефон вместе с сим картой
Сергей, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Сотрудник подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Добрый день после не учачной активации заблокировали карту что делать
Александр, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Как зайти в Тинькофф Банк по реквизитам карты. Если номер ранее был утерял и как перевести с карты деньги если я не как не могу зайти в приложении, потому что потеряла номер телефона???
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Узнать задолжность по кредитной карте
Ксения, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 234‑01‑11.
хочу расторгнуть договор по Тинькофф Блэк
Анна, здравствуйте. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33.
возникла проблема, был сломан телефон на котором номер телефона к которому привязана карта тинькофф, и поэтому не могу зайти в личный кабинет через компьютер , так как все смс присылают на номер телефона, возможно ли зайти в кабинет указывая только, номер карты и фио владельца то есть меня
Феликс, добрый день. Вы можете вставить SIM-карту в другой телефон и получить СМС для входа. Если SIM-карта сломана, то нужно обратиться к оператору сотовой связи и восстановить ее. Также можно обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Добрый день!
Мне перевели ошибочно деньги на карту Т-Банк, как сделать возврат денежных средств?
Алексей, добрый день. Самостоятельно не нужно возвращать деньги незнакомцам, чтобы не стать соучастником возможного преступления. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки (8 800 333-33-33) и сообщите об этой ситуации.
Мою карту заблокировали
Бехруз, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, как установить онлайн Т- Банк
Галина, здравствуйте. Скачать приложение для смартфона можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Здравствуйте, не могу зайти, в свой личный кабинет, почему-то когда я пишу свою дату рождения, она почему-то не подтверждается .Как это исправить?
Татьяна Викторовна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Хочу отказаться от карты
Николай, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как мне зайти в личный кабинет если я поменял номер телефона по карте можно зайти
Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Хорошо
Как узнать номер договора
Виталий, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Спасибо
нашла карту junior, как узнать хозяина
Валентина, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка по номеру 8800 234‑55‑20 и сообщить о находке. Сотрудники свяжутся с владельцем и заблокируют карту.