Номер телефона горячей линии для физических лиц
Горячая линия Т-Банка (Тинькофф) — номер колл-центра для связи с оператором
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной поддержкой сотрудников по горячей линии. Для каждой темы вопроса свой отдел помощи. Для звонков по России:
999 — с мобильного
8 800 333-33-33 — для звонков по России
- С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
- По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
- Кредиты и кредитные карты
- Вклады и дебетовые карты
- Мобайл
- Путешествия
- Инвестиции
- Страхование
- Автострахование
- Для бизнеса
- Как еще можно найти ответ на вопрос
- Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
- Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Специалисты службы поддержки помогают решить вопросы по банковским продуктам и услугам. Разберемся, куда звонить по интересующему вопросу физическим лицам, как еще можно связаться с сотрудником банка и, действует ли персональная помощь для премиум-клиентов.
С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
По номеру горячей линии Тинькофф банка клиенты обращаются, чтобы решить такие проблемы:
- активировать карту банка;
- узнать текущий баланс по счету, задолженности;
- увеличить кредитный лимит;
- узнать тарифный план;
- уточнить статус заявки на оформление банковского продукта;
- заблокировать карту;
- выяснить, какие операции совершали последними по карте.
Чтобы идентифицировать клиента и провести необходимые операции по счету, оператор попросит:
- назвать паспортные данные;
- указать последние цифры номера карты;
- сообщить контрольную информацию для идентификации.
Если во время звонка клиент указывает неверные данные, сотрудник службы поддержки может прекратить разговор и не оказывать помощь по обслуживанию. Некоторые лица пытаются по горячей линии получить доступ к деньгам других клиентов. Если сотрудник банка заподозрит мошенника, он завершит разговор.
По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
Тинькофф банк предоставляет клиентам техподдержку в зависимости от тематики проблемы. Чтобы получить ответ на вопрос или найти решение, позвоните по номеру, который соответствует теме.
Кредиты и кредитные карты
Вопросы конкретно по кредиткам — 8 800 555-10-10. Вопросы по кредитным программам — 8 800 555-09-11. Для звонков из-за рубежа — +7 495 648-11-11.
Вклады и дебетовые карты
Вопросы по теме — 8 800 555-25-50. Чтобы открыть карту или вклад, позвоните по номеру 8 800 555-22-77. Для звонков из других стран — +7 495 645-59-19.
Оформите дебетовую карту Тинькофф Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 16% |
| Снятие без процентов | До 500 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Мобайл
Чтобы получить ответ на вопрос, позвоните по номеру 8 800 555-49-29. Для звонков из-за границы — +7 499 649-59-95.
Путешествия
Вопросы по теме — 8 800 700-11-66. Для звонков из других стран — +7 499 605-01-21.
Инвестиции
Вопросы по теме раздела — 8 800 770-17-70. Номер для звонков из-за рубежа — +7 499 605-10-01.
Страхование
Для вопросов по теме страхования — 8 800 700-55-00.
Автострахование
Вопросы по теме каско — 8 800 505-91-12. Вопросы по теме ОСАГО — 8 800 700-55-00.
Для бизнеса
Для бизнеса отдельные линии службы поддержки. Действующие бизнес-клиенты могут звонить по номеру 8 800 700-66-66. Клиенты, которые находятся за границей, могут воспользоваться номером +7 495 139-99-02. Для обсуждения сотрудничества для малого бизнеса — 8 800 600-66-66, для крупного бизнеса — 8 800 600-88-86.
Как еще можно найти ответ на вопрос
Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться в интересующей теме, Tinkoff создал сервис Тинькофф Помощь. Это база знаний обо всех продуктах компании. Сервис помогает разобраться в сложных финансовых вопросах, содержит подробные инструкции с примерами. Например, можно найти статьи о том, что такое грейс-период, и как он действует.
Для того чтобы быстро найти нужную тему, в Тинькофф Помощи разделили материалы на разделы:
- Последние обновления. В этом разделе появляются ответы на популярные вопросы, информация и инструкции. Например, о том, как снять валюту или перевести деньги за границу.
- Гайды об устройстве продуктов Тинькофф. Здесь можно найти инструкции по пользованию картами, вкладами, страховыми полисами, сервисами для путешествий, мобильной связью.
- Материалы по инвестиционным инструментам. Раздел включает информацию о работе биржи, статьи для новичков и уже опытных инвесторов.
- Разборы жизненных ситуаций. Например, что делать, если обманули мошенники, или как выплачивать кредит, если денег нет.
Также в сервисе действует поисковая строка, поэтому можно просто вбить интересующий вопрос и найти на него ответ.
Если нужно, чтобы к решению проблемы подключился специалист, воспользуйтесь чатом поддержки. Найти чат можно в ЛК в интернет-банке или в любом мобильном приложении Tinkoff.
Чтобы разобраться в работе сайта, воспользуйтесь инструкцией.
Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
Ассистент Олег — это голосовой финансовый помощник Тинькофф Поддержки. Он анализирует обращения клиента в чат поддержки и пытается решить вопрос самостоятельно без перевода на оператора. Олег отвечает моментально, и в случае, если с вопросом он в состоянии справится, не приходится ожидать ответа консультанта.
Виртуальный помощник умеет не только отвечать на вопросы, но и делает переводы, напоминает про регулярные платежи по кредиту, покупает билеты в кино, бронирует столики в ресторанах, заказывает и отправляет на электронную почту необходимые документы. С Олегом также можно и просто поговорить, если стало скучно. Он может пошутить или выдать небанальный финансовый совет.
Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Владельцам премиальных карт и клиентам, которые подключили сервис Tinkoff Premium, доступны более выгодные условия обслуживания и индивидуальная поддержка. Для работы с премиальными клиентами Тинькофф выделяет персональных менеджеров, которые консультируют по банковским продуктам. Чтобы получить такую поддержку, ждать не придется. Клиента сразу соединят с консультантом.
Премиальная поддержка работает круглосуточно, без выходных. Связаться с менеджерами получится двумя способами:
- позвонить по номеру 8 800 333-33-39 или любому другому номеру Тинькофф банка, система распознает клиента и соединит именно с премиальной службой поддержки;
- написать в чат — такие сообщения автоматически переводят в отдел премиальной поддержки.
Команда сотрудников Тинькофф поможет решить вопрос любой сложности, например, объяснят, как перевести деньги в зарубежный банк, заказать большую сумму наличных или получить справку с «мокрой» печатью.
Комментарии (602)
Как скачать приложение тинькофф на apple ?
Зарина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Почему у меня списались деньги за про? Мне не нужно было это! 299 рублей я не готова была платить!
Зарема, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте,У меня было 1000 рублей я потратил 200 на следующий день я захожу в т банк и вижу что у меня нет 800 рублей хотя я их не тратил я могу скрин вам прислать
Марк, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Вечер добрый уважаемые, объясните мне пожалуйста, на каких основаниях была заблокирована моя карта, я нахожусь в зоне боевых действий, простите конечно но тут нет сети для российских операторов, и вот самый важный вопрос, каким способом мне должны позвонить или отправить смс? Мне может Илону Маску набрать, попросить, друг ну ты пока не глуши щас я с банком поговорю
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Разблокируйте карту
Или куда обратиться чтобы разблокировали
Майя, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня проблемы со входом в онлайн приложении Тинькофф, я ввожу пароль или использую отпечаток пальца ,а приложение не открывает доступ . Подскажите что делать ?
Диана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Мне недавно по ст.115фз заблокировали все карты, деньги я вывела , с вами я попрощалась. Но проверяла свои действующие счета в банке, и обнаружила что в вашем банке у менч открыти действующие счета. Я требую их все закрыть.
Счета :
4081781*
40817810*
40817810*
408178102*
408178108*
Сабина Магировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
К сожалению меня даже заблокировали на звонок горячей линии в т-банк
Сабина, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. У меня нет карта тинькофф. А там приложение мобильной пороль не помню.
Я глухой звонить не возможно
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть кредит моей дочери, чтобы она об этом не знала. Реально ли это !
Договор *
Геннадий, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Мне отказали работать дистанционно и заблокировали карту а там у меня деньги лежат и мне сказали что я должен поехать в Москву чтобы получить деньги , я сейчас не могу поехать туда потому что у меня нога сломана из-за этого я хотел написать заявление удалённо какие документы нужны?
Сарварбек, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер! Как можно получить от вас справку для госслужащих? Каким образом вам предоставлять страховку на автомобиль, если через ваш банк одобрена рассрочка при покупке автомобиля? Филиала в городе нет.
Елена, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Что делать в случае смерти клиента?
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день , почему при переходе с Росбанка в т банк мой кредит на покупку авто , не под залог авто , стал залоговым без моего согласия
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как отказаться от дебетовой карты Тинькофф до получения
Карина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте перевел человеку деньги не спросив его, а у него нет доступа к вашему банку . Можете вернуть мне деньги?
Роман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день
Как отключить x5 пакет??
Валерий, добрый день. Как отключить подписку «Пакет Х5», читайте по этой ссылке.
здравствуйте,мне на карту тб перевели деньги,но у меня давно нет карты и приложения,реквизиты карты так же я не помню,как я могу эти деньги перевести на свой счет в сбербанк
Диана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! У меня есть карта МИР Тинькофф, получала давно, но не пользовалась. Приложение Т Банка стояло на телефоне, раньше в него заходила. Сейчас решила начать пользоваться картой. В приложение не могу зайти, не находит карту и не приходит код в СМС или пуш.
Фаина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от доставки карты
Евгений, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли заплатить долг и закрыть счёт если на карте 0 рублей после закрывание долга
Аркадий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, хотел бы связаться с банком по поводу блокировки карт, у меня есть мой допрос из полиции, где указано что я не виноват
Родион, добрый день. Все способы связи со службой поддержки банка мы перечислили в статье на этой странице.
Здравствуйте, потерял сим-карту
Можно восстановить на старый номер телефона?
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему выпустили карту ребенку 14 лет без согласия родителей?
Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
У меня iPhone приложение просит обновления и не пускает меня говорят что скинули мне ссылку от 12 ноября но ссылки у меня нет что мне делать у меня кредитка в Тинькофф мне нужно её оплатить как мне войти в приложение куда мне обратиться?
Виктория, добрый день. Все способы связи со службой поддержки банка мы перечислили в статье на этой странице.
не могу оформить карту,на протяжении года, высвечивается «мы не можем вам оформить карту»с чем это связано?хотелось бы решить эту проблему
Дарья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте,у меня идет процесс банкротства
Доступ картам нет
Хочу узнать если у меня на лицевом счете денежные средства
Амина, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Узнать баланс по дебетовой карте.
Алла, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, у меня к вам вопрос, я нечаянно нажал на телефон выйти , картой пользуюсь, но смотреть баланс не могу. спасибо.
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужно переустановить приложение но никакой ссылки мне не присылали
Виктория, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
У меня доступ заблокирован . Пишет про какой то лимит. Что лелать
Геннадий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Нужно сменить номер телефона.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, получится ли отказаться от доставки дебетовой карты?
София, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Прошу закрыть договор по кредитной карте на сумму 175000. Карта закрыта.
Людмила, добрый вечер. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте скиньте пожалуйста мне данные, для оплаты кредита по задолженности, * Евгений *, *
Евгений, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
В личном кабинете налогоплательщика установлено наличие счета, открытого в ТБанке. Как закрыть? Счет закрывала в приложение, приложение потом удалила.
Ирина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
У меня вчера списало 100 рублей но пополнение не пришло можно мне вернуть деньги
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый вечер, у меня закончилась процедура банкротства, я хочу, чтобы меня разблокировали мою карту.
Денис, добрый вечер. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, в течении неделю списываются деньги на обслуживание!!! я уже устала, все отключено, как только карта пополняется , деньги улетучиваются на всякие оповещения, одни и те же . Сколько можно? верните мои деньги, услуги все отключены.
Арина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, я пытался войти в Тинькофф Банк, мой мне пишет, что мой номер не актуальный, если это за то, что у меня долг за обещанный платёж, я его сегодня оплачу и хочу оплатить кредит, но не могу зайти, помогите мне, пожалуйста, и умоляю, не забирайте у меня этот номер, на нём у меня всё
Виктор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте мне не нужна карта отмените пожалуйста
Регина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в банк по номерку кредитной карты
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер. Помогите разобраться, почему не начислен бонус за рекомендацию дебетовой карты другу?
Алексей, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
здравствуйте я Евгений Викторович Халецкий я сменил телефон а номер мой сейчас не активен как мне сделать доступ к кабинет
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хотел бы сменить номер телефона, привязанный к карте. Старый номер заблокирован, а телефон с приложением тбанка был сброшен до заводских настроек, потому не могу попасть в свой личный кабинет.
Егор, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Я уже ранее обращалась с вопросом закрытия счетов ВСЕХ!! До сих пор 1 счет отображается в налоговой. Закройте! Был открыт на * Ольгу *, *. У меня больше нет приложения. Этот счет мне абсолютно не нужен
Ольга, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, дату рождения) в открытом доступе. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!
Мне в подарок к карте была вдожена сим карта. Представитель банка мне подключил все сразу, и мне должны перенести мой номер мтс в т мобайл. Я отказываюсь, по причине того что мне не нравится эта связь, пользуюсь 3 дня, интернет слабый. Прошу мне ничего не переносить, я буду пользоваться связью от мтс
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, свяжитесь пожалуйста со мной по номеру телефона по поводу закрытия счета. Я не могу это сделать через приложение банка или через бот-ассистента. Также я не могу дозвониться по номеру телефона, так как бот говорит, что мой счет заблокирован по 115 ФЗ, но вопрос у меня по другой части.
Никита, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу узнать куда ушл деньги отправленые сегодня за школьное питание
Лидия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день!
На днях были переведены деньги на Тинькофф карту, но доступа у меня к ней нет. Как можно вернуть деньги?
Элина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хочу отметить заказную карту
Милана, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте сегодня звонил сотрудник сказали разблокировали доступ к карте но не входит в банк
Любовь Викторовна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Проблема. У меня заблокирован вход в Тинькофф бизнес и личный. Я нахожусь за границей. Уже час звоню в банк никто нигде не отвечает. Мне нужно срочно оплатить 2 бизнес счета просьба разблокировать входы
Сухами, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.