Личный кабинет ВТБ Онлайн

Всем клиентам банка ВТБ доступен личный кабинет, который называется «ВТБ Онлайн». Через него управляют счетами, заказывают услуги, проводят платежи, обращаются в поддержку. Расскажем, как в нем зарегистрироваться и начать пользоваться.

Вход в ВТБ Онлайн ориентирован на клиентов банка, которые пользуются картами, счетами, вкладами, кредитам. Сервис доступен через личный кабинет и мобильное приложение. Приведем инструкцию по регистрации и пользованию в обоих случаях.

В этом материале речь о кабинете ВТБ Онлайн для физических лиц. Для юридических создан отдельный сервис «ВТБ Бизнес».

Что такое ВТБ Онлайн

Это сервис банка ВТБ для частных клиентов, который представляет собой личный кабинет, где пользователь сам управляет услугами банка без посещения офиса и обращения в поддержку.

Особенности сервиса:

• работает с сайта и в мобильном приложении;
• всегда бесплатный, но за отдельные операции могут брать комиссию;
• работает круглосуточно везде, где есть выход в интернет;
• клиент может зарегистрироваться в нем сам без посещения офиса.

Вход в личный кабинет ВТБ онлайн и мобильное приложение доступен и не клиентам этого банка. В этом случае пользователь может выпустить виртуальную карту и проводить с ней различные операции.

Личный кабинет

Это сервис, который работает как сайт. В него можно зайти в любого устройства: компьютера, планшета, ноутбука, телефона. Ссылка на вход в систему находится на официальном сайте банка. Для удобства сохраните ее в закладках на своем устройстве.

Здесь находится кнопка входа в ВТБ Онлайн.

Как зарегистрироваться

Доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн для физических лиц стандартно получают клиенты, которые пользуются услугами банка. У них есть договор с банком на обслуживание, карты, счета, кредиты, вклады.

Отдельная регистрация в этом случае не нужна. У клиента изначально есть данные, которые нужны для входа в систему.

Как выполнить вход

Откройте форму авторизации в онлайн-банке ВТБ. Она выглядит так:

Так выглядит форма входа в личный кабинет ВТБ Онлайн.

Возможны 4 варианта входа:

• По QR-коду. Актуально, если есть доступ к официальному приложению ВТБ Онлайн. Откройте сканер QR-кодов и отсканируйте им код, который открылся после нажатия на «Вход по QR».
• По телефону. Введите номер телефона, который закреплен за вами как за клиентом банка. На него придет проверочный одноразовый пароль.
• По карте. Внесите номер карты, на привязанный к ней телефон придет одноразовый пароль.
• По логину. В договоре на обслуживание есть ваш личный уникальный код. Внесите его, на привязанный телефон банк пришлет код подтверждения.

После авторизации любым удобным способом откроется ЛК банка ВТБ, можно выполнять в нем любые операции, просматривать историю, заказывать услуги и многое другое.

Так выглядит главная страница личного кабинета ВТБ Онлайн.

Доступ для не клиента ВТБ

Вости в систему банка ВТБ могут и те, кто пока что не стал его клиентом. Для этого в форме доступа в личный кабинет или мобильное приложение укажите свой мобильный телефон и подтвердите его кодом.

После этого система предложит ввести личные данные.

Так выглядит форма входа в личный кабинет ВТБ Онлайн.

Далее открывается ВТБ Онлайн, в котором на нового клиента уже заведена цифровая карта. Можно пользоваться ею, подавать заявки на выпуск обычных дебетовых карт, на кредиты, открывать вклады. Но все это будет доступно при введении полных данных и идентификации личности.

Так выглядит ЛК для нового клиента банка ВТБ.

Как восстановить доступ

Если у вас есть доступ к карте ВТБ или мобильному телефону, который закреплен за вами как за клиентом, никаких проблем со входом возникнуть не должно. Просто вводите телефон или номер карты и попадаете в ЛК по присланному одноразовому паролю.

Если же случилось так, что номер телефона изменился, при этом вы потеряли или заблокировали карту, тогда восстановить доступ можно через банк. Позвоните на его горячую линию на номер 1000 или посетите офис с паспортом.

Мобильное приложение

Можно без проблем скачать бесплатно мобильное приложение ВТБ Онлайн на Андроид. Но если пользуетесь iPhone, это невозможно из-за санкций. Скачать его из App Store не получится.

Клиентам с устройствами на iOS ВТБ может предложить только один вариант — пользоваться веб-версией, то есть простым личным кабинетом на сайте.

Где скачать ВТБ Онлайн

Скачать ВТБ Онлайн на Андроид можно из магазина приложений. В Google Play сервиса нет, банк предлагает другие магазины:

• RuStore для устройств на Android;
• AppGallery для устройств HUAWEI;
• Galaxystore для устройств Samsung.

На этой странице сайта ВТБ найдете ссылки на магазины и инструкции по установке мобильного приложения. Скрин с нее:

Магазины, из которых можно скачать приложение ВТБ.

Как выполнить вход

После скачивания и установки ВТБ Онлайн на телефон, откройте приложение.Там вы увидите форму входа. Для авторизации нужно ввести либо номер карты ВТБ, либо клиентский УНК из договора.

Первый вход физического лица в систему проходит так:

1. Откройте приложение, введите номер карты или УНК.
2. Введите одноразовый пароль, присланный на телефон.
3. Придумайте код доступа в мобильное приложение, продублируйте его комбинацию.

После этого сразу открывается приложение, дополнительная регистрация не нужна. Далее вход в него выполняют с помощью кода, придуманного при первичной авторизации. Это комбинация из 4 чисел, которую нужно запомнить.

Для входа в приложение ВТБ каждый раз нужно вводить придуманный код.

Что делать при утере доступа

Например, у вас слетело приложение или вы поменяли телефон. В этом случае просто установите его заново и снова зарегистрируйтесь с помощью телефона или карты.

Проблема может возникнуть только при смене мобильного телефона. В этом случае обратитесь в поддержку по номеру 1000 или посетите удобное отделение ВТБ с паспортом. Старый номер телефона удалят, новый добавят, после этого войдете в систему уже через него.

При любых проблемах со входом в личный кабинет или мобильное приложение звоните на бесплатную круглосуточную линию по номеру 1000.

Доступные операции

В личном кабинете на сайте и в мобильном приложении можно выполнять идентичные операции. Интерфейс систем немного отличается из-за экрана устройства, но в целом все одно и то же.

Основные разделы личного кабинета находятся вверху экрана:

Разделы ЛК ВТБ.

В мобильном приложении кнопки этих же разделов находятся внизу экрана:

Разделы в приложении ВТБ

В обоих случаях на главный экран выведен баланс основного счета, есть кнопки пополнения и переводов, отображен баланс бонусов по программе «Мультибонус».

Просмотр истории операций

Клиент ВТБ может в любой момент зайти в ВТБ Онлайн и посмотреть историю операций по картам и счетам. Можно ставить фильтр по виду операции, смотреть отчет за определенный период.

Пример истории последних операций в ВТБ Онлайн.

Платежи и переводы

Здесь клиенты банка ВТБ могут выполнять самостоятельно любые платежные операции:

• переводить деньги на карты любых банков РФ;
• оплачивать коммунальные услуги, связь, интернет, ТВ;
• оплачивать налоги, штрафы, госпошлины;
• вносить платежи по кредитам и займам;
• делать переводы по реквизитам банковских счетов.

Раздел платежей в ВТБ Онлайн.

Пользователи могут создавать шаблоны платежей, настраивать автоплатежи. При выполнении операций смотрите на размеры комиссии.

Подключение и отключение услуг

Банк ВТБ оказывает все возможные услуги. Через приложение или кабинет клиент может:

• открывать карты, счета и вклады;
• оформлять кредиты и ипотеки;
• покупать услуги страхования;
• пользоваться инвестиционными сервисами;
• подключаться к сервису для самозанятых;
• заказывать выписки и справки.

Это лишь часть того, что доступно пользователям в ВТБ Онлайн.

Обзор услуг в ВТБ Онлайн.

Управление картами и счетами

Одно из важных направлений сервиса. В нем клиент самостоятельно управляет картами и счетами. Открывает новые, делает переводы между ними, закрывает. В ЛК можно самому экстренно заблокировать карту при утере или краже без обращения в поддержку.

Клиент может за пару кликов открыть виртуальную карту, заказать дополнительную или детскую. Здесь же можно моментально открыть накопительный счет и получать проценты на размещенные там деньги. Всеми реквизитами клиент управляет сам в ЛК.

Обращение в поддержку

Пользователю не нужно для решения вопросов идти в офис или звонить по телефону горячей линии. В ВТБ Онлайн есть поддержка, где можно в любое время суток получить ответ на вопрос.

Если пользуетесь личным кабинетом на официальном сайте, кнопка связи с поддержкой находится снизу справа. Нажимайте ее и пишите свой вопрос.

Кнопка для связи с поддержкой в ЛК

Если это мобильное приложение, то связь с поддержкой открывается по кнопке «Чат»:

Кнопка для связи с поддержкой в приложении

Рекомендуем всем клиентам банка ВТБ скачать его мобильное приложение или пользоваться личным кабинетом с официального сайта. Этот сервис значительно облегчает пользование финансовыми услугами. Все обслуживание клиентов в итоге проходит удаленно, им не нужно обращаться в офис.