Вопросы и ответы о ВТБ Банке

Векторный логотип ВТБ Банк
8 800 100-24-24 vtb.ru Лицензия: №1000
4.6   (17)
Данные обновлены: Обновлено: 15.09.2020

Частые вопросы

Какая максимальная сумма кредита наличными доступна к получению, и на какой срок?
Сумма нецелевого кредита наличными в ВТБ составляет 5 000 000 рублей — для зарплатных клиентов. Максимальный срок пользования средствами для этой категории клиентов — 7 лет. Потенциальные заемщики, не получающие зарплату на карту ВТБ, могут оформить кредит на сумму до 3 000 000 рублей. Срок пользования средствами — до 5 лет.
Как в ВТБ оформить кредит по паспорту?
Кредит наличными по паспорту в ВТБ не выдается. Для получения необходимой суммы, к паспорту гражданина РФ прикрепляется СНИЛС — для зарплатных клиентов, и данные о доходах и трудовой занятости — для всех остальных заемщиков.
После отказа по заявке на кредит, когда можно обратиться в банк вновь?
В случае отрицательного решения по заявке, клиент может обратиться в ВТБ с повторной заявкой не ранее, чем через 3 месяца. При этом, не имеет значения, способ подачи заявки на кредит — через интернет или в отделении кредитной организации.
Можно ли вернуть часть денег за страхование жизни и здоровья при досрочном погашении кредита?
Договор страхования заключается с компанией-страховщиком. ВТБ не имеет прав вмешиваться в данное сотрудничество. Страховка не ограничивается сроком действия кредитного договора, поэтому продолжает действовать после полного погашения задолженности. Следовательно, вернуть часть страховой премии не получится.
Как увеличить лимит по кредитной Мультикарте?
Для увеличения первоначальной суммы кредитного лимита, клиенту необходимо обратиться в любое отделение ВТБ с документами. При себе следует иметь: паспорт гражданина РФ, квитанцию по форме 2-НДФЛ, либо иные документы, подтверждающие наличие дохода. Важно: обращаться в банк нужно в том случае, если доходы клиента с момента заключения договора возросли. Проверенным клиентам банк может сделать предложение о повышении кредитного лимита. В одностороннем порядке, без уведомления держателя карты, сумма кредитного лимита не повышается.
Какая комиссия за снятие наличных с кредитной Мультикарты?
Кредитные средства рекомендуется использовать только в безналичном виде — на покупки и прочие платежи. Предусматриваются следующие условия по снятию средств: В банкоматах группы ВТБ — 5,5% от суммы снятия (минимум 300 рублей). В банкоматах сторонних кредитных организаций — 5,5% (минимум 300 рублей) + комиссия другого банка. Собственные средства с кредитной карты в банкоматах группы компаний ВТБ снимаются бесплатно. При снятии денег с банкоматов других банков комиссия не взимается при условии, что за прошлый месяц клиент потратил по карте более 75 000 рублей. В противном случае, сумма конечной комиссии устанавливается сторонним банком.
Какие в ВТБ действуют ипотечные программы для семей с детьми?
ВТБ выдает ипотечные кредиты с государственной поддержкой для семей с детьми. По данному предложению действуют льготные условия: ставка — от 5%, сумма кредита — до 12 000 000 рублей, срок действия договора — до 30 лет.
В чем заключается суть программы Мой бонус от ВТБ?
Программа Мой бонус — специальное предложение для держателей кредитных Мультикарт. Она позволяет получать cashback до 10% с каждой покупки. Для получения повышенного бонуса, необходимо делать покупки в специальных категориях товаров за счет кредитного лимита по карте.
Как подключить личный кабинет в ВТБ-онлайн?
Для подключения опции ВТБ-онлайн следует обратиться в любое отделение ВТБ с картой и паспортом. Сотрудник банка подключит опцию совершенно бесплатно. Второй способ — самостоятельное подключение опции через банкоматы группы ВТБ. Для этого нужно вставить карту в устройство, найти в меню раздел Настройки, и следовать подсказкам системы.
Как связаться с банком ВТБ?
Для решения вопроса при помощи сотрудников банка ВТБ, нужно позвонить по номеру — +7 (800)-100-24-24. Звонок бесплатный из любого региона страны. Для звонков из московского региона и заграницы есть дополнительный телефон — +7(495)-777-24-24. Помимо этого, на официальном сайте банка ВТБ можно воспользоваться опцией Онлайн-звонок (потребуется наличие мобильного интернета). Написать письмо в ВТБ можно по адресу — online@vtb24.ru.

Ваши вопросы (29)

  1. Илья

    В ВТБ открыть три счета: накопительный, расчетный без карты, расчетный с картой

  2. Алексей

    Нахожусь в Днр. Не могу зайти в Втб онлайн. Унк есть, карта есть. Нет доступа к мобильной российской связи. Как зайти без российской сим карты в втб онлайн?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Алексей, вы можете войти в ВТБ-Онлайн по адресу online.vtb.ru, используя логин, УНК или номер карточки ВТБ и пароль. Пароль же будет отправлен вам в виде СМС-сообщения в момент подключения на номер, указанный при подключении. Если вы не можете воспользоваться указанным номером, свяжитесь со службой поддержки ВТБ по номеру 8 495 777-24-24 или онлайн на сайте.

  3. Людмила

    В каком отделении ВТБ я смогу заменить зарплатную карту? Живу в Калининском районе Новосибирска. предыдущую карту оформляли на работе мбоу сош № 105.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Людмила, по состоянию на 05.05 работаю только дежурные офисы, перечень которых вы можете посмотреть на сайте ВТБ. Что касается перевыпуска зарплатной карты, то вам необходимо связаться со специалистом банка по телефонам горячей линии по телефона 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России).

  4. Хайсэр

    Сбербанк продлил срок депозита в период само изоляции, Вы нет, потерял определенную сумму

  5. Василий

    Здравствуйте,почему при рефинансировании ипотеки в вашем банке сотрудники отказываются переделывать договор,в нем я заемщик,супруга поручитель,хотя она в декрете,мы в законном браке,причину не называют

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Василий, рекомендуем вам письменно обратиться в ВТБ Банк с заявлением об обосновании причин отказа. На основании ответа банка можно будет сделать вывод о позиции банка и дальнейших шагах. Направить письмо вы можете по адресу 123112, Москва, Пресненская набережная, 12.

  6. Мартыненко Светлана Юрьевна

    Добрый день .
    Хотела узнать куда можно отправить справки 2НДФЛ за 2019 и 2020 год для кредитных каникул .

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Светлана Юрьевна, на сайте ВТБ не представлена информация о специальном почтовом ящике для получения справок 2-НДФЛ при оформлении кредитных каникул. Чтобы уточнить этот момент, рекомендуем вам связаться со специалистом банка по телефонам горячей линии: 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России).

  7. Анжела

    Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, при рефенансировании ипотеки в Втб банке, что нужно нотариально заверять? В каком случае приглашают нотариуса и сколько могут стоить его услуги?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Анжела, формально банк не требует заверенные нотариально копии документов. Однако рекомендуем вам обратиться на горячую линию банка: 8 (800) 100-24-24, чтобы подготовиться к возможным ситуациям с подготовкой документов заранее. Нотариальные услуги не имеют фиксированной стоимости, обычно нотариальная контора устанавливает их самостоятельно. при этом юристы в каждом регионе стараются не превышать установленную ценовую планку на услуги. Однако итоговая стоимость работы нотариуса зависит от того, на какой срок вы делаете документ, сколько пунктов он в себя включает.

  8. Александр

    Все время расплачиваюсь картой, всегда был кэшбэк. Теперь (примерно подгода) его нет. Почему?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, вопрос начисления кешбэка и категорий начисления необходимо выяснить у специалиста банка по телефону 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России).

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Олег, при смене директора юридического лица ЭЦП (ЭП, электронно-цифровая подпись) фактически становится недействительной. Договоры, подписанные такой подписью, будут фиктивными, также как и отчетность, поданная в ФНС, поскольку документы закреплены за неуполномоченным лицом

  9. Mik4720

    Звонили с этого номера, представился сотрудником ВТБ Банка+74957834844 Действительно номер вашего филиала?

  10. Екатерина

    Добрый день! При размещении денежных средств на накопительном счёте Копилка с середины месяца каков порядок начисления процентов?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Екатерина, начисление процентов по счету производится ежедневно на остаток по счету. При этом ставка зависит от суммы денег и срока хранения.

  11. genadijs

    может ли втб банк списывать деньги со «спящих счетов»если клиент не может контактировать с банком

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, вам необходимо уточнить этот вопрос у сотрудника банка по телефону 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (из любого региона России). Если у вас нет возможности позвонить, то вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте info@vtb.ru.

  12. genadijs

    что значит списывать деньги со «спящих счетов».больше года не посещал банк.карточка просрочена.выхода в онлайн нет. живу за границей-пандемия!

  13. Николай

    Заказал дебетовую мультикарту втб. Как узнать готова ли она, могу ли я идти в офис и забирать?

  14. Юлия

    Хочу перевести накопительную часть пенсии в банк ВТБ,как это сделать?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Юлия, по процедуре перевода накопительной части пенсии вам нужно проконсультироваться со специалистом НПФ ВТБ Пенсионный фонд по телефону 8 (800) 775-25-35.

  15. сергей

    не дали зарплатную карту в вашем банке,мотивируя тем,что на ДЕБЕТОВОЙ карте у меня долг от какой то ООО «Сириус трейд»19т.р.,хотя год назад официально арбитражный суд признал меня банкротом.Можете помочь?

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности