Вопросы и ответы о Вайлдберриз Банке

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.2  (93 оценки)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (449)

По порядку
  1. Надежда 27.10.2025 в 14:02

    У меня списывают деньги по графику рассрочки платежей.Я никакую рассрочку не брала.Как приостановить платежи? Мой тел 891*

    0
    Ответить
  2. Татьяна 26.10.2025 в 13:25

    Добрый день,я оформляла товар в рассрочку на сумму 21741 руб.а при выдаче заказа списали всю сумму полностью.Я не готова платить всю сумму,поэтому и оформлялась рассрочка, продавец товар не хочет забирать обратно.Как быть, ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.10.2025 в 21:40Автор записи

      Марина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  3. Юлия 24.10.2025 в 16:25

    Как уточнить, куда пропали деньги, переведены через СБП?

    0
    Ответить
  4. Илья 24.10.2025 в 10:50

    Не получается разблокировать wb кошелек, прошло уже 11 дней
    Через госуслуги заходил, приложение обновлял. Тишина, никаких действий

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.10.2025 в 12:26Автор записи

      Илья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  5. Екатерина 22.10.2025 в 09:54

    Здравствуйте, заблокировали кошелёк на Вайлдберриз . Как мне его теперь разблокировать?

    0
    Ответить
  6. Галина 20.10.2025 в 14:10

    Как мне поговорить с оператором!? У меня просрочка платежа, которую я готова оплатить 24.10.2025

    0
    Ответить
  7. Людмила 20.10.2025 в 12:53

    Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. Для декларации мне необходима справка ( для госслужащих) за период с 01.01.2024 по 31.12.2024г. На ответную дату: 01.10.2025г. Как мне можно её получить ить?

    -1
    Ответить
  8. Елена 19.10.2025 в 15:53

    Случайно отправила деньги на чужую карту, как вернуть?

    0
    Ответить
  9. юрий 18.10.2025 в 19:01

    Не могу пополнить кошелек на оплату товаров WB свыше 15000, что делать?

    0
    Ответить
  10. Иман 18.10.2025 в 09:21

    Здравствуйте! Почему я не могу перевести деньги с WB кошелька? Пишет что на данный момент сервис недоступен

    0
    Ответить
  11. Милена 17.10.2025 в 11:23

    Я уже какой раз нажимаю улучшить wb кошелёк а оно не улучшается а мне нужно вывести деньги из вб кошелька в мой банковский счёт

    0
    Ответить
  12. Антонина 17.10.2025 в 00:20

    Я принимала участие в розыгрыше Wildberries и выиграла телефон и ноутбук. Решила забрать выигрыш деньгами. Для этого надо было оплатить госпошлину. Я её оплатила, могу предоставить справку. Но после оплаты. Я не смогла связаться с оператором.Сумма выигрыша составляла 229 000. Но после оплаты госпошлиной, я не получила ни выигрышных, ни своих денег обратно. Могу ли я получить свои деньги обратно?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 07:26Автор записи

      Антонина, добрый день. Судя по всему, с вами связались мошенники. Для получения призов победители не должны ни за что платить. Рекомендуем обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 19:18Автор записи

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  13. Андрей 16.10.2025 в 15:32

    Перевел деньги в вб кошелек, а в приложении кошелек пустой. Почему, где деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 15:36Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  14. Елена 16.10.2025 в 14:46

    Здравствуйте, как разблокировать кошелек на вб?

    0
    Ответить
  15. Таня 16.10.2025 в 13:50

    Добрый день положила деньги Вайлдберриз а в кошельке их не видно

    0
    Ответить
  16. Оксана 16.10.2025 в 13:30

    Здравствуйте. Как вернуть денежные средства с кошелька ВБ ,если номер на который оформлен кошелек не существует?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 13:53Автор записи

      Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  17. Дмитрий 16.10.2025 в 12:56

    Заблокировали карту, пишу и звоню операторам не кто не отвечает, что мне делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 13:06Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 12:49Автор записи

      Сильва, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  18. Валерий Сергиенко 16.10.2025 в 08:53

    Здравствуйте скажите пожалуйста, у меня есть кредит от вас,мне нужно связаться с вами

    0
    Ответить
  19. сергей 15.10.2025 в 16:24

    перевел деньги в ваш банк и не могу их перевезти в кошелек

    0
    Ответить
  20. Клара 15.10.2025 в 11:17

    Как из вплберис банка перевести деньги в сбербанк за возврат товара

    0
    Ответить
  21. Михаил 14.10.2025 в 09:17

    Добрый день, как получить информацию по оплаченному товару. Каким образом прошла оплата, от кого получены средства?

    0
    Ответить
  22. Виктория 14.10.2025 в 09:09

    Мне перевели деньги, они не пришли, что делать, писала и в поддержку извинила ничего игнорят

    0
    Ответить
  23. Вадим 13.10.2025 в 17:35

    Доброго времени суток, сегодня мне поступила сумма в 2000р на мой WB кошелек от постороннего лица, позже мне позвонили с тем, что якобы деньги были отправлены ошибочно. Переводить деньги незнакомым лицам я опасаюсь. Не могли бы вы отменить перевод средств на мой кошелек, спасибо!

    0
    Ответить
  24. Юля 11.10.2025 в 14:24

    Не могу вывести деньни с вб кошелька .перевела по случайности .
    Плюсом я не могу зайти на свой аккаунт в валдбирис ,из за чего еще больше проблнм получается…

    0
    Ответить
  25. Краева Ирина 10.10.2025 в 13:08

    Добрый день. Я отправила деньги на вб кошелек, а он оказался заблокирован. Деньги где-то зависли. Что делать.

    0
    Ответить
  26. Арега 09.10.2025 в 14:49

    Здравствуйте. Купила товар на вб списали деньги чек есть. После чего открылась рассрочка на этот товар . Как ее убрать ? У меня уже списали часть денег

    0
    Ответить
  27. Екатерина 08.10.2025 в 20:21

    Стала жертвой мошенников, перевела деньги по номеру телефона на ваш банк. Как можно деньги вернуть? Могу ли я сообщить номер телефона в банк, чтобы мошенников нашли? Что реально сделать?

    0
    Ответить
  28. Татьяна 08.10.2025 в 14:48

    Добрый день! Мы компания ООО Концерн «Аксион» хотели открыть у вас расчетный счет и перейти на индивидуальные условия.
    Подскажите условия открытия счета и условия перехода на индивидуальные условия

    0
    Ответить
  29. Алексей 06.10.2025 в 12:02

    Добрый день.

    Как получить справку о задолженности по рассрочке?

    0
    Ответить
  30. Елена 06.10.2025 в 09:28

    Почему не переводит из другого банка по номеру телефона пишут что запрет кредитования
    Какое кредитование?
    Я перевожу из дебетовой карты

    0
    Ответить
  31. Ксения 04.10.2025 в 08:16

    Здравствуйте. У меня закончилась процедура банкротства. Как мне разблокировать ВБ кошелёк? Постановление от суда есть и на ЕФРСБ меня тоже уже выложили.

    0
    Ответить
  32. светлана 03.10.2025 в 09:34

    списали 109 р на оплату частями мне не нужна верните деньги мошенники

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.10.2025 в 10:37Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  33. Елена 02.10.2025 в 12:44

    Добрыц день! 30.09.25 получила в пункте выдачи свой заказ. На wb кошельке полная сумма для оплаты, но мне оформили рассрочку. Рассрочку я не оформляла. Как отменить рассрочку, если товар получен?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.10.2025 в 13:00Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  34. Татьяна 02.10.2025 в 11:00

    У меня поменялись паспортные данные, как мне исправить в wb

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.10.2025 в 11:02Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  35. Анастасия 01.10.2025 в 13:34

    Здравствуйте, я сделала перевод на кошелек на сумму 2950 р, деньги списали со счета, перевод был отправлен, но на счет они не поступили, хотелось бы узнать причину

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.10.2025 в 13:35Автор записи

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  36. Мунира 01.10.2025 в 09:34

    Добрый день! Месяц назад сделала возврат товара, оплатила через вайлдберриз банк, почему деньги до сих пор не вернули???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.10.2025 в 10:31Автор записи

      Мунира, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  37. Мурат 30.09.2025 в 22:05

    Здраствуйте перевел деньги через приложения а чек не сформировался почему ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.09.2025 в 22:25Автор записи

      Мурат, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  38. Ирина 30.09.2025 в 15:42

    Здравствуйте. Я оплатила рассрочку с чужого номера онлайн по реквизитам, но не вижу что до вас оплата дошла. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.09.2025 в 16:14Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  39. владимир 29.09.2025 в 16:35

    почему не получается пополнить кошелёк с другого телефона

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.09.2025 в 16:38Автор записи

      Владимир, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  40. Кадрия 29.09.2025 в 13:35

    Почему надо постоянно входить через госуслуги, т.е заново каждый раз регистрироваться или восстанавливать пароль. До недавнего времени, спокойно входила в банк по своему паролю, указываю 4 цифры. Сколько это может повторять. Ввожу тот же пароль. И каждый раз все неправильно.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.09.2025 в 14:21Автор записи

      Кадрия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  41. nina 28.09.2025 в 19:19

    Здравствуйте. У меня предложение от работодателя. Он представляется , как администратор Вайлдберрис банка. Некто Михаил Довлатов. Такой есть у в Вайлдберрис банке?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.09.2025 в 19:37Автор записи

      Нина, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      0
      Ответить
  42. Сергей штейников 28.09.2025 в 09:55

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как снять блокировку кошелька на Вайлдберриз

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.09.2025 в 11:49Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      1
      Ответить

Задать вопрос про Вайлдберриз Банк