Вопросы и ответы о Вайлдберриз Банке

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.1   (34 оценки)

Ваши вопросы (249)

По порядку
  1. Екатерина

    У меня заблокированн кошелёк вб и я не могу ни через гос услуги ни как не могу разблокировать и вывести свои деньги помогите решить вопрос и почему так произошло? Как долго кошелёк будет в блакировке, без гос услуг можно решить эту проблему??

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  2. Тамара

    Здравствуйте! Перевела деньги за товар 1750 два часа назад , товар не оплачен , деньги исчезли.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тамара, здравствуйте. Свяжитесь с Вайлдберриз Банком — позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  3. Оксана

    Здравствуйте не могу пополнить счет на вб и даже перевести деньги со счета. Прислали смс Ваш ЭК WB заблокирован. Раздел 6.4 договора. Подробнее: +7(495)6003761. На телефон не могу дозвониться. Сразу скидывает. Не хотелось бы терять аккаунт, через гос услуги все облазила, не знаю что по на тыкала. Ничего не восстанавливать . Не могу пополнить счет, чтоб забрать посылки. Первый раз такое. Тех поддержка молчит. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  4. Ирина Лукичева

    Здравствуйте. Мне нужно получить выписку по движению средств по моему кошельку на Вайлдбериз за период 2022-2025 годы и справку об остатке свободных средств в кошельке на 16 мая 2025 года. Документы нужны для представления в суд.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  5. Яна

    Заблокирован ВБ кошелёк,недействителен паспорт,но паспорт не менялся,зашла через вб на госуслуги,но так и не разблокировался кошелёк,а на счету деньги!!!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Яна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерия, добрый день. Свяжитесь с Вайлдберриз Банком — позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  6. Арпине

    Я случайно перевела 3000 руб в банк Вайлдберриз.Верните, пожалуйста.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Арпине, здравствуйте. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с Вайлдберриз Банком — позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  7. Ксения

    Здравствуйте! Мне звонил Ваш банк с номера +7 (495) 514-20-50, я не успела взять трубку. Перезвонила на Ваш номер , 15 минут прождала оператора , так и не дозвонилась , но за ожидание с меня списали денег. По какому вопросу мне звонили ? Мой номер 898*

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ксения, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  8. Ольга

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не зачислились деньги в кошелёк перевела через СПБ

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  9. Сурмак Наталья

    Добрый день! Мне пришло сообщение, что мой ЭК WB заблокирован. У меня там находится 415 руб. Что я сделала не так и по какой причине это сделано. Паспорт я не меняла. Единственное, что я написала за задержку товара, который был оплачен, и который я так еще и не получила.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  10. Александр

    Добрый день. Не переводятся деньги на кошелек. Приходит ответ ,что в банке «Валдберис» нет клиента с таким номером телефона. Номер на который отправляю деньги совпадает с номером в личном кабинете . Скрин попытки перевода прикреплен выше. Ранее деньги переводились без проблем. Поддержка валдберис молчит на мой вопрос

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Софья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем связаться с сотрудниками Вайлдберриз Банка — позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  11. Марат

    Здравствуйте.Заблокировали кошелёк без всякой причины, как вернуть деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марат, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      1
      1. Марат

        Втачении часа ни кто не ответил,на сообщения дежурные отписки,куда ещё можно обратиться?

        0
  12. Нелли

    Здравствуйте! Нужна справка для гос служащих. Как её можно получить?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нелли, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      1
  13. Лаля

    Здравствуйте оформила возврат по браку продавец одобрил ,сдала в пункт выдачи но деньги не вернулись прошло 3 дня. Когда в кошелек придут деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      1
  14. Светлана

    Здравствуйте. Перевела деньги на свой счет. Все проверила- правильно. Уже не раз переводила. Почему так долго? Не могу выкупить товар

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елизавета, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  15. Галина

    Сегодня перечислили в валберес банк 53000 рублей, сотрудники офиса грозятся ликвидировать заказ так как денег нет, до банка дозвонится невозможно бардак

    0
  16. Вера

    Здравствуйте, я перевела деньги на кошек валбериса на другой номер, но у меня нету доступа к этому номеру, как мне вернуть деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вера, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  17. Галина Смирнва

    Здравствуйте . Уже более суток мою карту заблокировал ваш банк , не сообщив о причине . Я достаточно скромный , не богатый человек , покупаю не дорогое и необходимое … Чем я могла ваш банк обидеть ? Всё это нелепо _

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  18. ВАЛЕРИЙ

    ОПЛАТИЛ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ПО НОМЕРУ 8906* ЗАКАЗ СДЕЛАННЫЙ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕФОН +7903*. ОПЛАТА ПОЧЕМУТО НЕ ДОШЛА. ЧТО ДЕЛАТЬ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Сбербанка, а также позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте Вайлдберриз Банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  19. Марина

    Здравствуйте,выполнила инструкцию по полнению кошелька Вайлдберриз через Т банк, телефон привязан один и тот же.Банк Вайлдберриз деньги получил (отАнонима?),в кошелек деньги не поступили…Что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  20. Нинель

    Здравствуйте,, меня интересует такой вопрос, Я вроде зарегистрировалась на wildberries но почему-то реквизиты там не проходят мои и когда при оплаченном товаре мне приходится от него отказаться то деньги мне обратно не возвращаются.
    Дайте пожалуйста ссылку по которой можно зарегистрироваться на wildberries официально.
    ?
    И ещё меня вопрос интересует почему wildberries запрашивает данные через госуслуги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нинель, добрый день. Официальный сайт маркетплейса Вайлдберриз — wildberries.ru. Через Госуслуги проводят идентификацию пользователя, чтобы он мог вывести деньги с кошелька Вайлдберриз на свою банковскую карту. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами
      Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту
      Что такое кошелек Вайлдберриз
      Горячая линия Вайлдберриз — как позвонить бесплатно

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгения, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  21. Илья

    Добрый день уменя такая ситуация я потерял телефон с симкой в приложения валберес был ВБ кошелёк теперь я его не могу расторгнуть не где даже на госуслугах

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Илья, добрый день. Позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  22. Ольга

    Получить справку для госслужащих отчетная дата 31.12.2024; отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  23. Карина

    Здравствуйте, я закрывала вб кошелек , но хочу заново его открыть , в чате поддержки , мне сказали , что повторно кошелек открыть нельзя к сожалению , можно как то его открыть ?

    0
  24. Курбан

    Вот вы пишете:
    позвоните в службу поддержки (+7495 600 3761)
    а до них дозвониться вариантов нет!!! не отвечают!!!
    Есть какой то другой номер телефона?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Курбан, добрый день. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той информацией, которая представлена на официальном сайте банка.

      0
  25. Анастасия

    Здравствуйте, для составления декларации нужна справка для госслужащих. Отчетная дата 01.10.2024
    Как ее можно заказать?!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы можете позвонить по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  26. Светлана

    Здравствуйте, какой номер телефона нужно будет указать для оплаты заказа?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Пополнить кошелек Вайлдберриз для списания оплаты нужно по номеру телефона, который зарегистрирован в личном кабинете на сайте маркетплейса.

      0
  27. Ольга

    Здравствуйте! Мне необходимо получить справку для госслужащих в Вайлдберриз банке, т.к пользуюсь кошельком.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  28. Виталий

    Здравствуйте! Какой номер счёта банка для оплаты со счета организации?

    0
  29. Зарпма

    Добрый день! Мне приходит смс о подтверждении входа ДБО ООО «Вайлдберриз» с кодом. Что это означает, я никуда не заходила?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Возможно, кто-то ошибочно указал ваш номер телефона для входа в личный кабинет. Рекомендуем связаться с сотрудниками Вайлдберриз Банка — позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  30. Татьяна

    как получить данные об остатках на счету на декабрь 2024г. 9 (необходимо для предоставления справки для госслужащих)

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сима, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  31. Елена

    здравствуйте, как получить справку для госслужащего? Сведения в ФНС отображают счет на ВБ. имею кошелек по номеру 891*. Прошу выслать справку на указанную эл. почту.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  32. Екатерина

    У меня процедура банкротства завершена в прошлом году.Сейчас ВБ кошелек оказался заблокирован.В поддержке написали,что банк вправе не заключать со мной договор.Но процедура завершена и во всех банках других мои счета открыты.

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Дату открытия счета можно найти в личном кабинете на сайте налоговой. Также можно связаться с сотрудниками Вайлдберриз Банка — позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  33. Елена

    Здравствуйте. До 26.03 спокойно переводила на ВБ Кошелек деньги, а с 28.03 при переводе денег банк пишет, что такой клиент не найден и естественно не могу перевести деньги. Что делать в таком случае? Операторы на ВБ не могут дать толкового совета. Лимит ежемесячного перевода не превышен.

    0
  34. Адинай

    Случайно отправила вайлберс кошелька можно вернуть деньги обратно

    0
  35. Кулешова Ольга

    Перевела деньги из вб кошелька на карту, деньги не пришли

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем связаться с сотрудниками Вайлдберриз Банка — позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  36. Антон

    Здравствуйте как можно узнать остаток на счёте на отчетную дату для подачи декларации

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Антон, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
  37. Галина

    Добрый день! Нужна справка для госслужащего об открытых счетах на WB. Как ее можно получить такую информацию?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0

Задать вопрос про Вайлдберриз Банк