Здравствуйте. 27 декабря 2025 г вернули деньги за отказ от покупки с номером транзакции 299608 но ни в истории операций по возврату не на балансе карты в приложении банка этой информации нет !Как быть ?
Не могу зайти в личный кабинет вб забыла пароль как зайти без участия госуслуг, там тоже все плохо с паролями выдает ошибку.а мне срочно нужно вывести денежные средства
Рашид, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Ошибочно перевела 15 тыс на свой кошелёк в Вайлдберриз по СБП. (8 декабря, примерно в 14.45)
Хотела перевести на свой счёт, в другой банк.
Хочу вернуть сумму опять на Сбер.
Как это сделать?
я сотрудник пвз вб. в понедельник пришли деньги на баланс, я отправила на вывод через сбп в сбербанк, 3 день денег нет, куда обращаться по данному вопросу, с поддержкой вб банка связаться не удалось
Здравствуйте, заказала ботинки в рассрочку , но товар не подошел , вернула , а график платежа по рассрочке висит, соответственно будут списывать деньги за товар , которого у меня нет. Куда писать, чтобы перестали списывать деньги
Как получить справку на детские пособия справка об остатках ООО валдбериз банк 4081781* и справка об оборотах по счету ООО валдбериз банк 408178*. Обе справки нужны с момента открытия до 1ноября 2025г
Добрый день. У меня заблокировался wd кошелек. В связи с замены паспорта 45л.
16 октября был получен паспорт.На госуслугах уже новые данные.
Сбербанк,кубанькредит и др банки без проблем обновили паспортные данные за 5мин ,но с этим банком это не прокатило……
Каждый день чат поддержки и горячая линия меня кормят обещаниями ,что передали оператору на проверку……..но ничего не происходит.Данные через госуслуги уже подтвердила,но нет кошелек до сих пор не разблокировали.
Здравствуйте скажите пожалуйста, у меня заблокировали кошелёк ещё 16 октября и до сих пор блокировку мне не сняли, что мне теперь делать? Через госуслуги паспортные данные подтвердила всё ровно заблокирован
Анастасия, добрый день. Как увеличить лимит кошелька, читайте по этой ссылке. В случае возникновения проблем обращайтесь в службу поддержки WB, все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, пожалуйста помогите разобраться.Я перевела на кашелек сумму для оплаты.А у меня списали деньги ещё не понятно за что .И когда я заказываю товар при выкупе сумма совсем другая
Добрый день, Заблокировали кошелёк. каждый день тех поддержка отвечает — обратитесь позднее, обратитесь позднее, ваш вопрос на рассмотрении у внутренних специалистов (они вообще есть?). Дозваниваешься в банк по номеру телефона — говорят напишите в чат.
Замкнутый круг. А тем временем — банк пользуются чужими денежными средствами, которые находятся в кошелке….
Не могу уже 2дня перечислить деньги за товары. Пишет: Свяжитесь с получателем. Переводы по сбп по этому номеру телефона не доступны. Уточните реквизиты. Что делать?товар уже пришел
Добрый день,я оформляла товар в рассрочку на сумму 21741 руб.а при выдаче заказа списали всю сумму полностью.Я не готова платить всю сумму,поэтому и оформлялась рассрочка, продавец товар не хочет забирать обратно.Как быть, ?
Марина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Илья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. Для декларации мне необходима справка ( для госслужащих) за период с 01.01.2024 по 31.12.2024г. На ответную дату: 01.10.2025г. Как мне можно её получить ить?
Иман, добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Милена, добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Я принимала участие в розыгрыше Wildberries и выиграла телефон и ноутбук. Решила забрать выигрыш деньгами. Для этого надо было оплатить госпошлину. Я её оплатила, могу предоставить справку. Но после оплаты. Я не смогла связаться с оператором.Сумма выигрыша составляла 229 000. Но после оплаты госпошлиной, я не получила ни выигрышных, ни своих денег обратно. Могу ли я получить свои деньги обратно?
Антонина, добрый день. Судя по всему, с вами связались мошенники. Для получения призов победители не должны ни за что платить. Рекомендуем обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Ваши вопросы (478)
Здравствуйте. 27 декабря 2025 г вернули деньги за отказ от покупки с номером транзакции 299608 но ни в истории операций по возврату не на балансе карты в приложении банка этой информации нет !Как быть ?
Геннадий, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Как можно узнать реквизиты перевода или чек куда были сделаны выводы есть списания но нету ни одной информации
Мухамед, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Не могу расплатиться картой
Вадим, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Сняли деньги за не существующий товар.Кск быть?
Павел, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день. Вчера положила деньги на карту Валдберриз, чтобы оплатить товар, но я не смогла. Может что то с картой.
Юлия, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте , перевели по ошибке деньги на Wb банк по номеру 989* себе же. , как их можно вернуть
Добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке.
Не могу вывести деньги из банка на свой счёт. Почему?
Елена, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Не могу зайти в личный кабинет вб забыла пароль как зайти без участия госуслуг, там тоже все плохо с паролями выдает ошибку.а мне срочно нужно вывести денежные средства
Светлана, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, написал заявление на закрытие вб кошелька, прошла неделя, можно как то ускорить процесс, почему не закрывают?
Рашид, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Ошибочно перевела 15 тыс на свой кошелёк в Вайлдберриз по СБП. (8 декабря, примерно в 14.45)
Хотела перевести на свой счёт, в другой банк.
Хочу вернуть сумму опять на Сбер.
Как это сделать?
Екатерина, добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке.
У меня изменился номер телефона, и паспортные данные, я хочу улучшить кошелёк по новому номеру, но система не дает
Михаил, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
я сотрудник пвз вб. в понедельник пришли деньги на баланс, я отправила на вывод через сбп в сбербанк, 3 день денег нет, куда обращаться по данному вопросу, с поддержкой вб банка связаться не удалось
Ангелина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день. Мне нужна справка о наличии счетов для госслужащих. Как получить?
Алексей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, мне нужна справка о задолженности, как мне ее получить
Райся, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте. Работаю в wb курьером, не могу получить деньги за выполнение заказов
Олег, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как мне заказать справку о остатке долга по рассрочке на валбериз
Оксана, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Мне нужно вернуть деньги с кошелька
Яна, добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, заказала ботинки в рассрочку , но товар не подошел , вернула , а график платежа по рассрочке висит, соответственно будут списывать деньги за товар , которого у меня нет. Куда писать, чтобы перестали списывать деньги
Светлана, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Почему после погашения рассрочки, лимит равен нулю. Написано нет действующей рассрочки
Ирина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Как получить справку по задолженности рассрочки в банке wb
Настя, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Как получить справку на детские пособия справка об остатках ООО валдбериз банк 4081781* и справка об оборотах по счету ООО валдбериз банк 408178*. Обе справки нужны с момента открытия до 1ноября 2025г
Радик, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день. У меня заблокировался wd кошелек. В связи с замены паспорта 45л.
16 октября был получен паспорт.На госуслугах уже новые данные.
Сбербанк,кубанькредит и др банки без проблем обновили паспортные данные за 5мин ,но с этим банком это не прокатило……
Каждый день чат поддержки и горячая линия меня кормят обещаниями ,что передали оператору на проверку……..но ничего не происходит.Данные через госуслуги уже подтвердила,но нет кошелек до сих пор не разблокировали.
Здравствуйте скажите пожалуйста, у меня заблокировали кошелёк ещё 16 октября и до сих пор блокировку мне не сняли, что мне теперь делать? Через госуслуги паспортные данные подтвердила всё ровно заблокирован
Анастасия, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте 👋 У меня не как не увеличивается кошелёк, пришёл товар, и я не как не могу положить деньги.
Анастасия, добрый день. Как увеличить лимит кошелька, читайте по этой ссылке. В случае возникновения проблем обращайтесь в службу поддержки WB, все способы связи доступны по этой ссылке.
Как зайти на вб банк пишут надо логин и пароль. Что делать????
Мария, добрый день. Как войти в личный кабинет Вайлдберриз Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, пожалуйста помогите разобраться.Я перевела на кашелек сумму для оплаты.А у меня списали деньги ещё не понятно за что .И когда я заказываю товар при выкупе сумма совсем другая
Екатерина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, не могу повысить уровень кошелька. Вхожу через госуслуги, ничего не получается
Наталья, добрый день. Обратиться за помощью можно в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день, Заблокировали кошелёк. каждый день тех поддержка отвечает — обратитесь позднее, обратитесь позднее, ваш вопрос на рассмотрении у внутренних специалистов (они вообще есть?). Дозваниваешься в банк по номеру телефона — говорят напишите в чат.
Замкнутый круг. А тем временем — банк пользуются чужими денежными средствами, которые находятся в кошелке….
Не могу уже 2дня перечислить деньги за товары. Пишет: Свяжитесь с получателем. Переводы по сбп по этому номеру телефона не доступны. Уточните реквизиты. Что делать?товар уже пришел
Татьяна, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
У меня списывают деньги по графику рассрочки платежей.Я никакую рассрочку не брала.Как приостановить платежи? Мой тел 891*
Надежда, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Как войти в банк нужен логин и пароль
Валерий, добрый день. Как войти в личный кабинет Вайлдберриз Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день,я оформляла товар в рассрочку на сумму 21741 руб.а при выдаче заказа списали всю сумму полностью.Я не готова платить всю сумму,поэтому и оформлялась рассрочка, продавец товар не хочет забирать обратно.Как быть, ?
Татьяна, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Как запросить справку о задолженности?
Марина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Как уточнить, куда пропали деньги, переведены через СБП?
Юлия, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Не получается разблокировать wb кошелек, прошло уже 11 дней
Через госуслуги заходил, приложение обновлял. Тишина, никаких действий
Илья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Здравствуйте, заблокировали кошелёк на Вайлдберриз . Как мне его теперь разблокировать?
Екатерина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Как мне поговорить с оператором!? У меня просрочка платежа, которую я готова оплатить 24.10.2025
Галина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. Для декларации мне необходима справка ( для госслужащих) за период с 01.01.2024 по 31.12.2024г. На ответную дату: 01.10.2025г. Как мне можно её получить ить?
Людмила, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Случайно отправила деньги на чужую карту, как вернуть?
Елена, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Не могу пополнить кошелек на оплату товаров WB свыше 15000, что делать?
Юрий, здравствуйте. Чтобы повысить уровень кошелька и расширить свои возможности, нужно пройти идентификацию. Подробности читайте по этой ссылке.
Как отменить лимит рассрочки на Вайлдберриз
Диловар, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте! Почему я не могу перевести деньги с WB кошелька? Пишет что на данный момент сервис недоступен
Иман, добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Я уже какой раз нажимаю улучшить wb кошелёк а оно не улучшается а мне нужно вывести деньги из вб кошелька в мой банковский счёт
Милена, добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Я принимала участие в розыгрыше Wildberries и выиграла телефон и ноутбук. Решила забрать выигрыш деньгами. Для этого надо было оплатить госпошлину. Я её оплатила, могу предоставить справку. Но после оплаты. Я не смогла связаться с оператором.Сумма выигрыша составляла 229 000. Но после оплаты госпошлиной, я не получила ни выигрышных, ни своих денег обратно. Могу ли я получить свои деньги обратно?
Антонина, добрый день. Судя по всему, с вами связались мошенники. Для получения призов победители не должны ни за что платить. Рекомендуем обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Почему не могу разблокировать вб кошелёк
Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Перевел деньги в вб кошелек, а в приложении кошелек пустой. Почему, где деньги
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, как разблокировать кошелек на вб?
Елена, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день положила деньги Вайлдберриз а в кошельке их не видно
Таня, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте. Как вернуть денежные средства с кошелька ВБ ,если номер на который оформлен кошелек не существует?
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Заблокировали карту, пишу и звоню операторам не кто не отвечает, что мне делать
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.