Вопросы и ответы о Вайлдберриз Банке

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.0   (3 оценки)

Ваши вопросы (95)

По порядку
  1. Виктор

    Почему не принимаете пополнение кошелька через сбп,мой банк,без ограничений,а ваш пишет ,что не подключен,как так пополнил половиной суммы, а через минуту вторая половина не проходит,пытаюсь третий день

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
  2. Зинаида

    Перевела деньги в 21:22 на WB кошелек, но деньги не пришли до сих пор, почему!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Зинаида, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
  3. Ольга

    21.04.2024 в 17.46.14 был отправлен перевод в кошелек 1560р до сих пор кошелек не пополнен. Почему?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или написать оператору в чате на сайте Wildberries.

      0
  4. Наталья

    Здравствуйте 21.04 положила на wb 500 рублей , оплатила рис стоимостью 150 рублей, но wb кошелёк ничего не отразилось , ни поступление , ни остаток денег

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте Wildberries.

      0
  5. Ольга

    Час назад с Тинькофф банка я перевела 500 рублей на Вайлдберриз банк. Деньги до сих пор не дошли. Тинькофф банк перевел.

    0
  6. Тамара

    Здравствуйте, сегодня 20.04.2024 г.по ошибке отправила деньги 10 000 рублей в вплберис банк, вместо вплберис кошелек. Прошу Вас рассмотреть операцию и вернуть мне деньги.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Тамара, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
  7. Ольга

    Где мои деньги???? Это просто безобразие,недоступно называться банком! Сутки не поступают на кошелёк!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
  8. Вагик

    не получантся перевести деньги с онлайн сбербанка на кашелек вальдберис

    0
  9. Ирина

    Не могу пополнить кошелек в интернет-магазине Вайлберриз, пишет банк вайлберриз отклонил операцию. Дважды отправляла запрос на обратную связь, «а в ответ тишина»

    0
  10. Ольгв

    Добрый день. Прошу помощи: я ошибочно перевела на валдберис банк 983 руб. 24 марта . Чек имеется. Пенсионерка. Прошу вернуть. Спасибо..

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
  11. Ирина

    Здраствуйте,мне заблокировали вб кошелек,72 часа прошло,кошелек по прежнему заблокирован.Скачивала приложение беленс пей там нет функции разблокировать,звонила по номеру 74956003761 через 2ку раздел вб кошелек,они отвечают это поддержка звоните в банк через 5ку,звоню через 5ку отвечают мы поддержка звоните в банк через 2ку,и так по кругу.это издевательство,как разблокировать кошелек я не могу оплатить товар.

    0
  12. Виктория

    Добрый день. На счёт не поступили деньги. Перевод осуществлялся через мобильный телефон через спб Сбербанк онлайн22.03.2024 в 09:51на кошелёк WB Какой срок зачисления?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктория, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете связаться с оператором Сбера в чате мобильного приложения или по номеру 900 и уточнить статус операции. Затем можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Заказать звонок также можно на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
  13. наталья

    почему я не могу оплатить товар через вайлдбериз кошелёк? банкотклоняет оплату

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате на сайте маркетплейса или позвоните в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Для закрытия счета, открытого в СберБанке, необходимо обращаться в ближайшее отделение с паспортом и подавать соответствующее заявление.

      0
  14. Татьяна

    Здравствуйте, через СПб сбербанка пополнила вб кошелёк указала свой номер как было указано в инструкции, и вайберис банк, но денег нет до сих пор, к кому обратиться

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала свяжитесь с оператором Сбера в чате мобильного приложения или по номеру 900 и уточните статус операции. Затем можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Заказать звонок можно на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
  15. Виталий

    .заказали огнетушитель за 1160 со скидкой пр оплате с вашего банка 1125 перевели деньги на банк walker’s, а оплата прошла без скидки, почему ,

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виталий, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. В случае необходимости можно заказать звонок на сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
  16. Виктория

    Добрый день как вывести с кошелька валберис деньги? Зависла крупная сумма баланс пэй скачала в госуслугах все сделала. С кошелька оплатить не могу и вывести их тоже не могу пишет либо ошибка либо в процессе и так уже три дня

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
  17. Наталья

    Добрый день. Подскажите, как вернуть деньги с валберис банк назад на карту сбер?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Чтобы пополнить WB Кошелёк, зайдите в приложение своего банка, нажмите «Перевод по номеру телефона» или «Перевод по СБП» → введите номер телефона → выберите «Wildberries (Вайлдберриз банк)». Деньги зачислятся моментально.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, добрый день. Чтобы закрыть WB Кошелек, нужно скачать приложение Balance Pay, зайти в «Настройки» → «Кошелёк» → «Закрыть кошелёк». При этом у вас не должно быть на нем денег. Вывести деньги можно только в приложении Balance Pay и только в том случае, если вы привяжете к кошельку Госуслуги.

      0
  18. Екатерина

    Почему нет бесплатной горячей линии… С Омска звонить оченьььь дорого?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, добрый день. У банка нет бесплатной горячей линии. Вы можете заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анжелика, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
  19. Наталия

    Сегодня вам отправлен перевод2045 руб. Из Сбербанка. Почему не оплачивается заказ?

    0
      1. Вера

        Вопрос такой
        Сегодня я с Тинькофф перевела деньги на ваш банк для пополнения кошелька, чтобы сделать заказ.
        Но денег в кошельке не оказалось.
        Что делать?
        Куда ушли мои деньги 2590 руб?
        Как решим этот вопрос?
        Звонили, никто не отвечает.
        Деньги подарены выходит банку

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Вера, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Обратитесь в службу поддержки Тинькофф и попробуйте отменить операцию. Также напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте Wildberries.

          1
  20. Любовь

    Сегодня, 05.03.24 в 8 час. 54 мин. перевела 1 тыс. Руб. Со своего текущего альфа счета в KW кошелёк вайлдберриз банка. Деньги до сих пор не пришли. Альфа банк отвечает, что деньги отправлены.

    1
  21. Татьяна

    По ошибке перевела 14000 в кошелек вб. Как вернуть деньги обратно на карту Сбербанка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Для начала напишите оператору в чате мобильного приложения «СберБанк Онлайн» или позвоните по номеру 900. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
  22. Ольга

    Добрый день. как можно получить выписку по счету * банка ООО Валбэрриз Банк на ФИО — * Ольга * за 2022, и за 2023 годы с 01января по 31 декабря. По форме №5798-У.

    0
      1. Беляева Ольга Николаевнв

        А если я в Вашем банке сама не просила открывать счёт. На основании чего мне открыли этот счёт?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Ольга Николаевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк — +7495 600 37 61.

          1
  23. Алла

    Куда девались 1000 рублей? Сегодня утром перевела,а в кошельке их нет?что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алла, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили средства. Затем можно связаться со службой поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
  24. Аноним

    Перевела деньги с карты Сбербанка на wb кошелёк. Прошло два дня. Деньги не поступили. Хочу их вывести. Мои действия?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Обратитесь в службу поддержки СберБанка и подайте заявление на розыск платежа. Дополнительно можно связаться с сотрудником Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
  25. Галина

    Здравствуйте, вчера утром отправила со Сбера (не первый раз)деньги на WB Кошелек, не дошли, хотя с карты списались, где искать?

    0
  26. Илгат

    добрый день! случайно отправил вайлбрес банк 1000 рублей через СПб сбербанк, как можно вернуть? чек в наличии

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Илгат, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки СберБанка. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с оператором Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
  27. Инна

    Отправили деньги на wb кошелёк , пришла половина суммы, куда делась другая половина?

    0
  28. Вячеслав

    Не получается перевести обратно деньги с валдберис кошелька на сбербанк

    0
  29. Ирина

    Здравствуйте.Работаю на Валдберис на складе Шелепаново.Вчера был запрос на вывод денежных средств на карту альфа банка.Горит. Зеленым,что деньги на карте,а их там нет.В банк звонила,сказали что не было денежного перевода.И где мои деньги зависли?

    0
  30. Валентин

    Уважаемая Татьяна Владимировна и Владислав Сергеевич, обращаемся к Вам за помощью в строительстве Храма в зоне СВО.

    По благословению Его Высокопреосвященства , Митрополита Симферопольского и Крымского Лазаря, начал строительство Храма на берегу Черного моря возле позиций СВО, что бы защитники Отечества могли помолиться.
    Мое участие в данном проекте — участок земли на берегу Черного моря под строительство Храма.
    Но своих средств оказалось не достаточно для строительства храма. .

    ***
    Не можете пожертвовать?
    Помогите нам словом и делом — расскажите о нас знакомым и в соц сетях.

    Почта *
    Реквизиты для пожертвования :
    расчетный счет *; ИНН *; БИК *;
    Карта * РНКБ

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентин, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете направить свое обращение в банк через форму обратной связи на странице wb-bank.ru.

      1
  31. Оксана

    Здравствуйте! Мне нужна выписка по карте выпущенной бэлдберес, в моем личном кабинете на вэлдберес она нигде не высвечивается, а в налоговой она высветилось и мне из за вашей карты не нужной мне вообще, отказали в пособии на ребёнка. Сегодня у меня последний день когда я могу подать документы. Выписка нужна с22.06.2022 по 22.06.2023 всё её движения, на мою электронную почту в формате пдф.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, здравствуйте. Такой информации на официальном сайте банка нет. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки по номеру +7 495 600 37 61.

      0
  32. Елена

    Как в личном кабинете посмотреть полностью номер карты? Там видны только последние 4 цифры, а чтобы ее прикрепить нужен номер карты полностью

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник подскажет, где найти полные реквизиты карты.

      0
  33. Ольга

    Добрый день, оплатила заказ через СПБ в Вайлдберриз Банк в сумме 240р,
    номер операции в СПБ B23321917397840C00001747F535D681 дата и время операции 28.11.2022 22:17:49, на сайте товар значится как неоплачен, в службе поддержки Вайлдберриз просят обратиться в банк Вайлдберриз, товар не выдают, тк нет оплаты
    Прошу разобраться и дать обратную связь +7922*

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ольга, для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в банк, чьими услугами вы пользовались для осуществления оплаты.

      0
  34. Светлана

    Перевела деньги на Wb cart чтоб оплатить покупку деньги ушли а на карте их нет

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Светлана, на сайте маркетплейса нет информации о сроках зачисления средств на карту, рекомендуем вам адресовать этот вопрос специалисту сервиса по телефону 8 800 100 75 05.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, здравствуйте. Актуальная информация по закрытым и действующим кредитным продуктам отображается в вашей кредитной истории. Запросить ее вы можете в бюро кредитных историй (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, мы подробно рассказывали в материале по этой ссылке.

      0
  35. Елена

    Я штатный сотрудник Валдбериесе могут ли я взять кредит в банке ВАЛДБЕРИС

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, да, таких ограничений маркетплейс не указывал.

      0
      1. Игорь

        На каком основании ваш банк сегодня без моего согласия списал смоего счета 700 руб верните или буду жаловатся в следственеый комитет.

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки своего банка (возможно, операцию еще можно отменить) и свяжитесь с оператором Wildberries — wildberries.ru/services/kontakty

          0

Задать вопрос