Вопросы и ответы о Вайлдберриз Банке

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.2  (95 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (461)

По порядку
  1. Степан 19.12.2024 в 14:45

    Как получить справки с 2023 года для госслужащих

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.12.2024 в 14:48Автор записи

      Степан, добрый день. Вы можете обратиться в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  2. Людмила 18.12.2024 в 15:18

    Добрый день! Я госслужащая, как мне узнать данные кошелька, счёт в Вайлдберриз банке для подачи декларации о доходах в 2025 году?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.12.2024 в 15:19Автор записи

      Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.12.2024 в 11:33Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки маркетплейса — напишите оператору в чате на странице wildberries.ru/lk/communications

      5
      Ответить
  3. Ирина 12.12.2024 в 07:32

    Здравствуйте, 11.12 получила заказ в пункте выдачи wb, оплатив кошельком 511 руб., деньги списались. И почему-то ещё 320 руб. С карты сбера. Прошу разобраться.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.12.2024 в 07:44Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  4. Любовь 12.12.2024 в 00:17

    Здравствуйте,скажите пожалуйста,если я в процессе банкротства ,почему кошелек валбереса заблокирован?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.12.2024 в 07:42Автор записи

      Любовь, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в Вайлдберриз Банк: позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  5. Светлана 08.12.2024 в 10:07

    Добрый день! При оформлении товара в кредит не могу загрузить фото паспорта, все зависает и не загружает

    7
    Ответить
  6. Галина 07.12.2024 в 16:58

    07.12.24г. ошибочно на нерабочий телефон 923* отправлены в кошелек за товар деньги в сумме 1300 рублей из Сбербанка , как вернуть эти деньги.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.12.2024 в 17:10Автор записи

      Галина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  7. Александр 04.12.2024 в 00:12

    По ошибке перевел оплату за товар в Валберес банк. Как вернуть в Эл кошелек? Речь о 300 рублях. Я не являюсь оф клиентов Валберес банка, пользуюсь только Эл. Кошельком на маркете.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.12.2024 в 01:04Автор записи

      Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  8. Кудрявцева Ольга Георгиевна 03.12.2024 в 11:59

    03.12 были переведены деньги в сумме 2000 р, в кошелек они не поступили, что делать в таком случае

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.12.2024 в 13:21Автор записи

      Ольга, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  9. Ирина 02.12.2024 в 16:20

    Добрый день. Я случайно перевела деньги на валберис банк. Но я не зарегистрирова.
    Мне нужен логин для входа в банк. У меня высвечивается по номеру телефона -аноним

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.12.2024 в 18:02Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  10. Карина 30.11.2024 в 14:48

    Не получается разблокировать вб кошелек через госуслуги
    Что делать?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.11.2024 в 15:12Автор записи

      Карина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  11. Татьяна 25.11.2024 в 15:57

    Как подключить карту МИР, чтобы получать товары WB в пункте выдачи?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.11.2024 в 16:09Автор записи

      Татьяна, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете WB — перейдите в «Профиль» — Способы оплаты — Привязать карту — введите реквизиты карты и нажмите кнопку «Привязать».

      5
      Ответить
  12. Елена 25.11.2024 в 11:21

    Сделала заказ оплатила так как проплата сразу дивана ,через день товар исчез сообщила в поддержку заказ отменили написали деньги вернуться ,заказ был 12.11.2024 сообщила 13.11.2024 ,возврат денег оформили 14.11.2024 ,пишут возвращено 12753 р на вашу карту номер транзакции 431891929540 ,так я хочу спросить куда деньги возвращены если я делала оплату с электронного кошелька ВБ банка ,где мои деньги

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.11.2024 в 11:25Автор записи

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  13. Александра 20.11.2024 в 15:44

    Здравствуйте, я бы хотела узнать какие условия закрытия счёта в Вб Банке? И как можно оформить данную услугу

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.11.2024 в 16:20Автор записи

      Александра, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  14. Георгий 20.11.2024 в 08:24

    Здравствуйте уважаемые работники банка. Вам перевел 2000рублей, как постоянный клиент Вайлдберриз. Смотрел ничего нет, перевёл с Халвы 16 числа этого месяца.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.11.2024 в 08:37Автор записи

      Георгий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  15. Александр 19.11.2024 в 08:37

    Не могу разговаривать по телефону т.к. проблемы со слухом. Не могу получить денежный возврат. Артикул 171382078

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.11.2024 в 11:15Автор записи

      Александр, добрый день. Попробуйте оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  16. Андрей 18.11.2024 в 10:18

    Здравствуйте как вернуть деньги отправленные по своему номеру на кошелёк не привязанному в приложении валдберис

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.11.2024 в 10:20Автор записи

      Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  17. Андрей 16.11.2024 в 11:00

    Пополнил Wb кошелек, 15.11.2024, пополнения счета нет.Что делать??Поддержка не отвечает, телефоены указанные на сайте неарегистрирован в сети???

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.11.2024 в 11:17Автор записи

      Андрей, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Попробуйте оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  18. Светлана 13.11.2024 в 13:07

    Как вернуть деньги на сбербанк,которые ошибочно были перечислены на озон банк с приложения сбербанка

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.11.2024 в 13:09Автор записи

      Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Возможно, операцию еще можно отменить. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.

      8
      Ответить
  19. Елена 11.11.2024 в 14:46

    Получила сообщение: Ваш ЭК WB заблокирован. Ваш паспорт недействителен.
    Меняла паспорт, все сведения подтверждены на гос.услугах. Как снять блокировку.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.11.2024 в 15:52Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  20. Ольга 04.11.2024 в 15:57

    Получила сообщение: Ваш ЭК WB заблокирован. Ваш паспорт недействителен.
    Меняла паспорт, все сведения подтверждены на гос.услугах. Как снять блокировку.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.11.2024 в 16:12Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы можете обратиться в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  21. Татьяна 04.11.2024 в 11:03

    Отправила перевод в банк,чтобы оплатить покупку,неизвестно где переводы,один перевод отправила с Т банка,второй пришлось отправить из Совкомбанка,ни один не поступил,как вернуть деньги,из банков деньги ушли

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.11.2024 в 11:06Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 либо оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  22. Юлия 03.11.2024 в 10:56

    Как получать справку для госслужащих о наличии счетов при открытии вб в кошелька?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.11.2024 в 11:17Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы можете обратиться в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  23. Ден 02.11.2024 в 10:10

    Пришло СМС что ЭК ВБ заблокирован. Паспорт не действителен, что делать?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.11.2024 в 10:17Автор записи

      Ден, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 либо оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  24. Марина 31.10.2024 в 13:21

    Когда приходят деньги на электронный кошелёк за оплаченный товар и возвращённый. Не поступают деньги

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.10.2024 в 13:36Автор записи

      Марина, добрый день. Деньги должны вернуться в течение 10 дней. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки (+7495 600 3761) или оставьте сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  25. Татьяна 29.10.2024 в 13:56

    Добрый день! Для авансового отчёта нужна выписка из WBбанка. Как взять выписку

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.10.2024 в 14:15Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 либо оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  26. Наталья 25.10.2024 в 07:08

    Добрый день! Не могу пепечислить деньги на вайберис банк. Приходит сообщение: «не наши получателя с таким номером телефона». Что делать? Номер телефона не менялся.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.10.2024 в 07:28Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 либо оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  27. Валентина 24.10.2024 в 10:48

    Перевела деньги на кошелек 2000 тр. ,через систему быстрых платежей,но деньги не поступили

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.10.2024 в 12:20Автор записи

      Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  28. Марина 22.10.2024 в 11:29

    Добрый день! Перечислила деньги в вадберрис банк со своей карты Сбербанк, но телефон указала свой, но другой номер, на кошелек деньги не пришли, что делать? как вернуть деньги?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.10.2024 в 11:34Автор записи

      Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»). Также можно связаться со службой поддержки СберБанка. Возможно, операцию еще можно отменить.

      8
      Ответить
  29. Антонина 22.10.2024 в 01:02

    Как получить выписку для госслужащих из банка вальберис по состоянию на 01.08.2024

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.10.2024 в 07:00Автор записи

      Антонина, добрый день Чтобы получить требуемый документ, обратитесь в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки (+7495 600 3761) или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  30. Енас Елена 20.10.2024 в 08:16

    19.10.2024 пополняла кошелёк и не указала свой номер телефона. Коп чека сделала. Как быть и что сделать в данной ситуации?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2024 в 08:21Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  31. Ольга 19.10.2024 в 09:12

    При получении и оплате заказа 17.10 2024 г. с меня списали дополнительно 125 рублей. Оплата была из » кошелька «, деньги сняли с карты. Был один отказ, но он был бесплатный! Написала, задала вопрос-ответа нет. Звонила- не дозвониться. Телефон горячей линии отсутствует, операторы поддержки вымерли!!!

    8
    Ответить
  32. Ирина 18.10.2024 в 13:53

    Заблокирован кошелёк. Разблокировать кошелёк не получается. Просят обновить паспортные данные, но они у меня не менялись. Пыталась дозвониться по телефону на горячую линию, потеряла уйму времени и нервов, операторы ответили, но ничем не помогли. Помогите, пожалуйста, разблокировать кошелёк!

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2024 в 14:04Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк — оставьте сообщение на официальном сайте wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  33. Анжела 15.10.2024 в 18:02

    Здравствуйте, как получить справку для госслужащего «Сведения о наличии счетов и иной информации…» в вашем банке?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2024 в 18:06Автор записи

      Анжела, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы получить требуемый документ, обратитесь непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  34. Татьяна 14.10.2024 в 23:52

    Заблокирован кошелёк. Много лет заказываю товары на Вилдберрис, но сейчас это делать очень трудно. Разблокировать кошелёк не получается. Просят обновить паспортные данные, но они у меня не менялись. Пыталась дозвониться по телефону на горячую линию, потеряла уйму времени и нервов, операторы ответили, но ничем не помогли. Помогите, пожалуйста, разблокировать кошелёк!

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2024 в 00:22Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк.

      8
      Ответить
  35. Сергей 14.10.2024 в 18:17

    Сменил номер телефона, старый — заблокирован. Хотел изменить номер в личном кабинете Wildberries. В службе поддержки мне ответили, что номер изменить нельзя, нужно создавать новый профиль — а ведь у меня была привязка в профиле к Госуслугам. Я задал вопрос -,как быть с историей покупок, мне хотелось ее перенести в новый профиль. Ждал ответа несколько дней — не дождался. Вышел из профиля, не удаляя его. Создал новый с актуальным номером телефона. И не могу авторизоваться через госуслуги. Старый профиль на номер *?не дает этого сделать. В кошельке у меня в том профиле денег нет, возврата товаров не будет. Буду обращаться — получил от службы поддержки адрес почты маркетплейса — за закрытием того профиля. Но вначале надо закрыть кошелек в профиле — это ваша эпархия. Прошу закрыть кошелек моего бывшего профиля с привязанным/заблокированным номером телефона * и почтовым ящиком *

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2024 в 00:32Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк — позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  36. Тычинина Зина 11.10.2024 в 15:53

    Я перевела деньги на Вайлдберриз банк 685р деньги лежат увас в банке без индетификации держателя счета пожалуйста переведите мне на Вайлдберриз кошелёк

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.10.2024 в 18:12Автор записи

      Зина, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  37. Тихонов Анатолий 11.10.2024 в 08:07

    Как забрать деньги с вайлберис кошелька

    7
    Ответить
  38. Вера 07.10.2024 в 11:25

    24.09.24 ч перевела одну тысячу рублей с Совкомбанк на банк Вайлдберриз, но указала другой свой номер телефона 893*, и они не пришли на мой личный кабинет. Банк подтвердил что перевод доставлен, помогите перебросить деньги на мой личный кабинет. Который на номере 891*

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.10.2024 в 11:43Автор записи

      Вера, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  39. Кристина 06.10.2024 в 11:22

    Здравствуйте. У меня такая проблема. 4 месяца отсутствовала кнопка «оплата при получении» мне она очень нужна, так как заказываю много размеров и вещей, а оплачивать за все вещи очень накладно. Я подумала, если удалю свой аккаунт и снова зарегистрируюсь, то она появится. Что я и сделала. Но прежде чем удалить аккаунт, мне написали, что сначала нужно заблокировать ВБ кошелек. Я все сделала как нужно было. Заново зарегистрировалась с того же номера. Но. ВБ кошелек теперь мне не открывают по той причине, что якобы у меня уже имеется авторизация через госуслуги. Что теперь мне делать? Как быть? Вещи покупаю не дешевые и с ВБ кошельком хорошая скидка всегда выходит.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.10.2024 в 11:26Автор записи

      Кристина, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  40. любовь 06.10.2024 в 09:52

    добрый день заплатила деньги за товар а он не подошел сделали возврат Код получения
    67 469 678 руб верните деньги

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.10.2024 в 09:55Автор записи

      Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк — позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  41. Ирина 06.10.2024 в 06:57

    Поменялся паспорт 2 месяца назад, сейчас банк ВБ стал не доступен, что делать

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.10.2024 в 10:03Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  42. Татьяна 05.10.2024 в 02:25

    Я покуппла товары в рассрочку в вашем магазине был лимит 30 тысяч но его почему то убрали скажите почему хотя я все вовремя оплачиваю

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.10.2024 в 09:18Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.10.2024 в 09:15Автор записи

      Евгений, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  43. Александр 30.09.2024 в 22:04

    Два раза оплатил товар морозильная камера, как мне вернуть оплату за один товар?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.09.2024 в 22:06Автор записи

      Александр, здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  44. Аноним 28.09.2024 в 16:32

    не сняли деньги за рассрочку с кошелька. хотя денег на нем хватает. выдает ошибку.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.09.2024 в 16:49Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  45. Руслан 25.09.2024 в 09:35

    Здравствуйте как зайти в приложение банк wildberries

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.09.2024 в 16:55Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  46. Татьяна 21.09.2024 в 17:05

    14.09. 24 сделала перевод на wb-кошелек на сумму 1500р через сбп. Денежные средства не поступили. В сбербанке перевод подтверждён.
    Номер операции

    -3
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.09.2024 в 17:53Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаем ваше внимание на то, что деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Также рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      8
      Ответить

Задать вопрос про Вайлдберриз Банк