Вопросы и ответы о Вайлдберриз Банке

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.1  (63 оценки)
Поделиться

Ваши вопросы (355)

По порядку
  1. Ольга

    Добрый день. С Валдберес кошелька сняли деньги. В чем дело? Вернут или не стоит надеяться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка: +7495 600 3761.

      1
      Ответить
  2. Наталья

    Не имею возможности пользоваться ВБ кошельком Т.К. номер телефона привязанный к нему уже не существует.Как поменять номер телефона на действующий?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка: +7495 600 3761.

      0
      Ответить
  3. Валентина

    Добрый день перевела 25.05.24 денежные средства в кошелек ,номер операци B41461007234041A0000140011260701,деньги успешно списано ,но не поступили на мой личный кошелек .Прошу объяснить ,что делать .Где мои денежные средства в размере 4200

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаем ваше внимание, что деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк.

      0
      Ответить
  4. Инна Утеева

    Добрый день,я оплатила товар сразу при заказе,почему пришел товар со статусом не оплачен,через систему сбп,чек пришел что оплата отправлена.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      0
      Ответить
  5. Елизавета

    Я отправила 400 рублей на банк WB, но забыла указать номер получателя. И в итоге, я не знаю куда я их отправила. Подскажите, вы сможете мне с этим как-то помочь, вернув деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка: +7495 600 3761.

      0
      Ответить
  6. Елена

    По какой причине банк не принимает средства

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка: +7495 600 3761.

      0
      Ответить
  7. Зинаида

    Здравствуйте только что перевод делала 8000 р а почему то на баланс 5750 р. Куда исчезли остальные деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Зинаида, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      0
      Ответить
  8. София

    Добрый день. Прошу найти перевод по идентификатору платежа: *. Перед с банка был совершен. На WB банк деньги не дошли.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      София, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
      Ответить
  9. Виктор

    Почему не принимаете пополнение кошелька через сбп,мой банк,без ограничений,а ваш пишет ,что не подключен,как так пополнил половиной суммы, а через минуту вторая половина не проходит,пытаюсь третий день

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
      Ответить
  10. Зинаида

    Перевела деньги в 21:22 на WB кошелек, но деньги не пришли до сих пор, почему!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Зинаида, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
      Ответить
  11. Ольга

    21.04.2024 в 17.46.14 был отправлен перевод в кошелек 1560р до сих пор кошелек не пополнен. Почему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или написать оператору в чате на сайте Wildberries.

      0
      Ответить
  12. Наталья

    Здравствуйте 21.04 положила на wb 500 рублей , оплатила рис стоимостью 150 рублей, но wb кошелёк ничего не отразилось , ни поступление , ни остаток денег

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте Wildberries.

      0
      Ответить
  13. Ольга

    Час назад с Тинькофф банка я перевела 500 рублей на Вайлдберриз банк. Деньги до сих пор не дошли. Тинькофф банк перевел.

    0
    Ответить
    1. Ольга

      Всё, спасибо. Деньги дошли

      0
      Ответить
  14. Тамара

    Здравствуйте, сегодня 20.04.2024 г.по ошибке отправила деньги 10 000 рублей в вплберис банк, вместо вплберис кошелек. Прошу Вас рассмотреть операцию и вернуть мне деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тамара, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
      Ответить
  15. Ольга

    Где мои деньги???? Это просто безобразие,недоступно называться банком! Сутки не поступают на кошелёк!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
      Ответить
  16. Наталья

    Как вывести из кошелька деньги на карту сбербанка

    0
    Ответить
  17. Вагик

    не получантся перевести деньги с онлайн сбербанка на кашелек вальдберис

    0
    Ответить
  18. Ирина

    Не могу пополнить кошелек в интернет-магазине Вайлберриз, пишет банк вайлберриз отклонил операцию. Дважды отправляла запрос на обратную связь, «а в ответ тишина»

    0
    Ответить
  19. Ольгв

    Добрый день. Прошу помощи: я ошибочно перевела на валдберис банк 983 руб. 24 марта . Чек имеется. Пенсионерка. Прошу вернуть. Спасибо..

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
      Ответить
  20. Ирина

    Здраствуйте,мне заблокировали вб кошелек,72 часа прошло,кошелек по прежнему заблокирован.Скачивала приложение беленс пей там нет функции разблокировать,звонила по номеру 74956003761 через 2ку раздел вб кошелек,они отвечают это поддержка звоните в банк через 5ку,звоню через 5ку отвечают мы поддержка звоните в банк через 2ку,и так по кругу.это издевательство,как разблокировать кошелек я не могу оплатить товар.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате в личном кабинете маркетплейса Wildberries.

      0
      Ответить
  21. Виктория

    Добрый день. На счёт не поступили деньги. Перевод осуществлялся через мобильный телефон через спб Сбербанк онлайн22.03.2024 в 09:51на кошелёк WB Какой срок зачисления?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете связаться с оператором Сбера в чате мобильного приложения или по номеру 900 и уточнить статус операции. Затем можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Заказать звонок также можно на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
      Ответить
  22. наталья

    почему я не могу оплатить товар через вайлдбериз кошелёк? банкотклоняет оплату

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате на сайте маркетплейса или позвоните в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  23. Елена

    Кака закрыть счёт карты сбербанк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Для закрытия счета, открытого в СберБанке, необходимо обращаться в ближайшее отделение с паспортом и подавать соответствующее заявление.

      0
      Ответить
  24. Татьяна

    Здравствуйте, через СПб сбербанка пополнила вб кошелёк указала свой номер как было указано в инструкции, и вайберис банк, но денег нет до сих пор, к кому обратиться

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала свяжитесь с оператором Сбера в чате мобильного приложения или по номеру 900 и уточните статус операции. Затем можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Заказать звонок можно на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
      Ответить
  25. Виталий

    .заказали огнетушитель за 1160 со скидкой пр оплате с вашего банка 1125 перевели деньги на банк walker’s, а оплата прошла без скидки, почему ,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. В случае необходимости можно заказать звонок на сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
      Ответить
  26. Виктория

    Добрый день как вывести с кошелька валберис деньги? Зависла крупная сумма баланс пэй скачала в госуслугах все сделала. С кошелька оплатить не могу и вывести их тоже не могу пишет либо ошибка либо в процессе и так уже три дня

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
      Ответить
  27. Наталья

    Добрый день. Подскажите, как вернуть деньги с валберис банк назад на карту сбер?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вывести деньги можно в приложении Balance Pay и лишь в том случае, если вы привяжете к кошельку WB Госуслуги.

      0
      Ответить
  28. Ольга

    Как с кошелька валберис вернуть деньги обратно на карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вывести деньги можно только в приложении Balance Pay и только в том случае, если вы привяжете к кошельку Госуслуги.

      0
      Ответить
  29. Аноним

    Здравствуйте,подскажите как пополнить карту банк валбериса?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы пополнить WB Кошелёк, зайдите в приложение своего банка, нажмите «Перевод по номеру телефона» или «Перевод по СБП» → введите номер телефона → выберите «Wildberries (Вайлдберриз банк)». Деньги зачислятся моментально.

      0
      Ответить
  30. Екатерина

    Добрый день, подскажите как закрыть wb кошелёк и счёт?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы закрыть WB Кошелек, нужно скачать приложение Balance Pay, зайти в «Настройки» → «Кошелёк» → «Закрыть кошелёк». При этом у вас не должно быть на нем денег. Вывести деньги можно только в приложении Balance Pay и только в том случае, если вы привяжете к кошельку Госуслуги.

      0
      Ответить
  31. Екатерина

    Почему нет бесплатной горячей линии… С Омска звонить оченьььь дорого?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. У банка нет бесплатной горячей линии. Вы можете заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
      Ответить
  32. Екатерина Рыжкова

    Невозможно зарегистрировать себя в приложении

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  33. анжелика

    перевела деньги через сбп, деньги не дошли , когда ожидать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжелика, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
      Ответить
  34. Наталья

    Перевела деньги на wb кошелёк, деньги не поступили

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  35. Наталия

    Сегодня вам отправлен перевод2045 руб. Из Сбербанка. Почему не оплачивается заказ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
      1. Вера

        Вопрос такой
        Сегодня я с Тинькофф перевела деньги на ваш банк для пополнения кошелька, чтобы сделать заказ.
        Но денег в кошельке не оказалось.
        Что делать?
        Куда ушли мои деньги 2590 руб?
        Как решим этот вопрос?
        Звонили, никто не отвечает.
        Деньги подарены выходит банку

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Вера, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Обратитесь в службу поддержки Тинькофф и попробуйте отменить операцию. Также напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте Wildberries.

          1
          Ответить
  36. Любовь

    Сегодня, 05.03.24 в 8 час. 54 мин. перевела 1 тыс. Руб. Со своего текущего альфа счета в KW кошелёк вайлдберриз банка. Деньги до сих пор не пришли. Альфа банк отвечает, что деньги отправлены.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Любовь, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  37. Татьяна

    По ошибке перевела 14000 в кошелек вб. Как вернуть деньги обратно на карту Сбербанка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Для начала напишите оператору в чате мобильного приложения «СберБанк Онлайн» или позвоните по номеру 900. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
      Ответить
  38. Ольга

    Добрый день. как можно получить выписку по счету * банка ООО Валбэрриз Банк на ФИО — * Ольга * за 2022, и за 2023 годы с 01января по 31 декабря. По форме №5798-У.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
      1. Беляева Ольга Николаевнв

        А если я в Вашем банке сама не просила открывать счёт. На основании чего мне открыли этот счёт?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Ольга Николаевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк — +7495 600 37 61.

          1
          Ответить
  39. Алла

    Куда девались 1000 рублей? Сегодня утром перевела,а в кошельке их нет?что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алла, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили средства. Затем можно связаться со службой поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  40. Аноним

    Перевела деньги с карты Сбербанка на wb кошелёк. Прошло два дня. Деньги не поступили. Хочу их вывести. Мои действия?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Обратитесь в службу поддержки СберБанка и подайте заявление на розыск платежа. Дополнительно можно связаться с сотрудником Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  41. Галина

    Здравствуйте, вчера утром отправила со Сбера (не первый раз)деньги на WB Кошелек, не дошли, хотя с карты списались, где искать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  42. Wadim

    Не могу вернуть деньги на карту УБРиР с кошелька Wild berries???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  43. Илгат

    добрый день! случайно отправил вайлбрес банк 1000 рублей через СПб сбербанк, как можно вернуть? чек в наличии

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Илгат, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки СберБанка. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с оператором Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
      Ответить
  44. Инна

    Отправили деньги на wb кошелёк , пришла половина суммы, куда делась другая половина?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у специалистов службы поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  45. Вячеслав

    Не получается перевести обратно деньги с валдберис кошелька на сбербанк

    0
    Ответить
  46. Ирина

    Здравствуйте.Работаю на Валдберис на складе Шелепаново.Вчера был запрос на вывод денежных средств на карту альфа банка.Горит. Зеленым,что деньги на карте,а их там нет.В банк звонила,сказали что не было денежного перевода.И где мои деньги зависли?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7 495 600 37 61.

      0
      Ответить
  47. Валентин

    Уважаемая Татьяна Владимировна и Владислав Сергеевич, обращаемся к Вам за помощью в строительстве Храма в зоне СВО.

    По благословению Его Высокопреосвященства , Митрополита Симферопольского и Крымского Лазаря, начал строительство Храма на берегу Черного моря возле позиций СВО, что бы защитники Отечества могли помолиться.
    Мое участие в данном проекте — участок земли на берегу Черного моря под строительство Храма.
    Но своих средств оказалось не достаточно для строительства храма. .

    ***
    Не можете пожертвовать?
    Помогите нам словом и делом — расскажите о нас знакомым и в соц сетях.

    Почта *
    Реквизиты для пожертвования :
    расчетный счет *; ИНН *; БИК *;
    Карта * РНКБ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентин, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете направить свое обращение в банк через форму обратной связи на странице wb-bank.ru.

      1
      Ответить
  48. Оксана

    Здравствуйте! Мне нужна выписка по карте выпущенной бэлдберес, в моем личном кабинете на вэлдберес она нигде не высвечивается, а в налоговой она высветилось и мне из за вашей карты не нужной мне вообще, отказали в пособии на ребёнка. Сегодня у меня последний день когда я могу подать документы. Выписка нужна с22.06.2022 по 22.06.2023 всё её движения, на мою электронную почту в формате пдф.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Чтобы получить интересующий документ, обратитесь непосредственно в Вайлдберриз Банк — +7 495 600 37 61.

      1
      Ответить
  49. Надежда

    Ваш банк занимается перечислением зарплат работников склада ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Такой информации на официальном сайте банка нет. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки по номеру +7 495 600 37 61.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Вайлдберриз Банк