Вопросы и ответы о Вайлдберриз Банке

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.2  (68 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (377)

По порядку
  1. Ирина

    Как вернуть деньги ,если я отправили в банк , а надо было в Велдберез кошелек?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — позвоните по номеру +7495 600 3761. Также можно оставить свое обращение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (внизу есть кнопка «Задать вопрос»).

      1
      Ответить
  2. Лидия

    У меня на старом номере телефона остались деньги в кошельке, доступа нет восстановить не могу, можно перевести деньги на новый кошелек, все таки не 2 руб а 1700,я уже чеки посылала в приложении, но никто ничего, все без ответа

    0
    Ответить
  3. Евгения

    17 июля с.г. в 20.39 для пополнения кошелька я перевела деньги Вашему банку в сумме 1000 руб., но до сих пор деньги мои не попали в мой кошелек. 18 июля я сделала еще два перевода на 500 и 10 руб.Эти деньги поступили. Служба магазина Валдберис на мой вопрос посоветовали разбираться с банком. Мой телефон +7 96*.
    Прошу Вас разобраться и найти мои деньги Заранее благодарю Вас

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      2
      Ответить
  4. Arkadiy

    Сегодня я перечислил в вайлдберис банк 2643 рублей , в вайлдбериз кошелек поступило 2299 рублей. Вы можете это обьяснить ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Аркадий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
      Ответить
  5. Денис

    Я на кошелек перевел 1116 и денег нет. Выписка перевода есть. В сом дело

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
      Ответить
  6. Мария

    Как получить выписку для госслужащих по счету в Вайлдберриз банке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
      Ответить
  7. Альфия

    10 июля перевела из Сбербанка в Вайлдберриз банк 1754 рубля, чтобы оплатить покупки, в Кошелёк деньги не поступили. Как вернуть деньги в Сбербанк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Альфия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
      Ответить
  8. Римма

    Здравствуйте. Я сегодня перевела 2 тыс за Хром на ВБ, деньги списали, а товар не оплачен. Как такое может произойти?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Римма, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
      Ответить
  9. Любовь

    Здравствуйте я перевела деньги в ваш банк , можно вернуть мне мои деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Любовь, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
      Ответить
  10. Светлана

    Не могла оплатить товар альфа картой. Пишет банк отклонил перевод. Почему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      1
      Ответить
  11. ЛЮБОВЬ

    любовь 04. 07. 2024 ДОБРЫЙ день . Я перевела деньги в Вайлдберриз Банка 30. 06.2024. 18:08 СУММА 609= И 18:05 СУММА 300 — а кошелек не пополнился, что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Любовь, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
      Ответить
  12. Наталья

    Вчера перевела деньги362 руб в WB банк,чтобы сделать заказ,проплата прошла,а кошелек не пополнился,что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
      Ответить
  13. Евгений

    Добрый день. Я случайно перевел деньги валберрис банк . как мне их вернуть обратно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
      Ответить
  14. Маргарита Васильева

    Два часа не могу дозвониться по горячей линии в банк. Просто скидывают звонок операторы. Банк самовольно заблокировал вб кошелёк с деньгами. Решить вопрос невозможно без их участия. Но… Дозвониться в банк невозможно. А служба поддержки вб отсылает только к ним

    0
    Ответить
  15. Наталья

    ответ банка Наталья Викторовна, мы рассмотрели ваше обращение №240624-7001-026788 от 24.06.2024. По предоставленным вами данным (RRN 417157605878) перевод на сумму 2 666р не найден. Для розыска перевода, просим сообщить корректные ARN (23 символа)/RRN (12 символов) коды операции. В случае если переводы осуществлены по системе быстрых платежей, просьба сообщить их идентификационный номер (32 символа), данную информацию отправитель может уточнить в своем банке. СберБанк. Как мне найти деньги которые списались с ВБ кошелька?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться а помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
      Ответить
  16. Елена

    Имеет сотрудник банка, списывать средства с карты автоматически

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Если вы регистрировались в каком-либо сервисе, привязывали карту (указывали ее реквизиты в личном кабинете) и давали согласие на подключение платных услуг, то система может автоматически списывать деньги в счет оплаты этих услуг.

      0
      Ответить
  17. Елена

    Добрый день. 23.06 перевела деньги навал ВБ, деньги со Сбербанк списались, но на кошелёк 1000 руб. не поступила. На горячей линии связаться с оператором не возможно, видимо операторов не существует. Как связаться с реальным сотрудником? Телефон поддержки ответ на мой вопрос не дает.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете обратиться в службу поддержки СберБанка и отменить операцию. На сайте Вайлдберриз Банка указан только этот номер телефона: +7 495 600 37 61. Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      2
      Ответить
  18. Владимир

    15.06.2024 отправил 3000.0 руб на кошелек. Деньги не пришли, хотя банк отправитель подтвердил отправку. Почему в моем кошельке о руб.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      2
      Ответить
  19. Ирина

    Прошу вас помочь с вопросом пополнения ВБ кошелька. Я при пополнении кошелька АБ переводила средства с карты халва. Но указала номер телефона не номер ВБ кошелька , а номер привязанный к карте халва. Деньги списали, и они исчезли, их нет ни на вБ кошельке, ни на халве. Операторы халвы говорят что деньги находятся на счету вб банка. Прошу разобраться и ответить мне.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      2
      Ответить
      1. Ирина

        Писала оператору, тишина. Звонила по номеру там перекидывают на оператора, ждала минут 40 и они отключились

        0
        Ответить
  20. Эоя

    Здравствуйте через сбп перевела на валберис кошелек, деньги в кошелек не поступили

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите в службу поддержки в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь к сотрудникам Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761.

      1
      Ответить
  21. Ольга

    Добрый день. С Валдберес кошелька сняли деньги. В чем дело? Вернут или не стоит надеяться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка: +7495 600 3761.

      1
      Ответить
  22. Наталья

    Не имею возможности пользоваться ВБ кошельком Т.К. номер телефона привязанный к нему уже не существует.Как поменять номер телефона на действующий?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка: +7495 600 3761.

      0
      Ответить
  23. Валентина

    Добрый день перевела 25.05.24 денежные средства в кошелек ,номер операци B41461007234041A0000140011260701,деньги успешно списано ,но не поступили на мой личный кошелек .Прошу объяснить ,что делать .Где мои денежные средства в размере 4200

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаем ваше внимание, что деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк.

      0
      Ответить
  24. Инна Утеева

    Добрый день,я оплатила товар сразу при заказе,почему пришел товар со статусом не оплачен,через систему сбп,чек пришел что оплата отправлена.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      0
      Ответить
  25. Елизавета

    Я отправила 400 рублей на банк WB, но забыла указать номер получателя. И в итоге, я не знаю куда я их отправила. Подскажите, вы сможете мне с этим как-то помочь, вернув деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка: +7495 600 3761.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка: +7495 600 3761.

      0
      Ответить
  26. Зинаида

    Здравствуйте только что перевод делала 8000 р а почему то на баланс 5750 р. Куда исчезли остальные деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Зинаида, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      0
      Ответить
  27. София

    Добрый день. Прошу найти перевод по идентификатору платежа: *. Перед с банка был совершен. На WB банк деньги не дошли.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      София, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
      Ответить
  28. Виктор

    Почему не принимаете пополнение кошелька через сбп,мой банк,без ограничений,а ваш пишет ,что не подключен,как так пополнил половиной суммы, а через минуту вторая половина не проходит,пытаюсь третий день

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
      Ответить
  29. Зинаида

    Перевела деньги в 21:22 на WB кошелек, но деньги не пришли до сих пор, почему!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Зинаида, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
      Ответить
  30. Ольга

    21.04.2024 в 17.46.14 был отправлен перевод в кошелек 1560р до сих пор кошелек не пополнен. Почему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или написать оператору в чате на сайте Wildberries.

      0
      Ответить
  31. Наталья

    Здравствуйте 21.04 положила на wb 500 рублей , оплатила рис стоимостью 150 рублей, но wb кошелёк ничего не отразилось , ни поступление , ни остаток денег

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте Wildberries.

      0
      Ответить
  32. Ольга

    Час назад с Тинькофф банка я перевела 500 рублей на Вайлдберриз банк. Деньги до сих пор не дошли. Тинькофф банк перевел.

    0
    Ответить
  33. Тамара

    Здравствуйте, сегодня 20.04.2024 г.по ошибке отправила деньги 10 000 рублей в вплберис банк, вместо вплберис кошелек. Прошу Вас рассмотреть операцию и вернуть мне деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тамара, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
      Ответить
  34. Ольга

    Где мои деньги???? Это просто безобразие,недоступно называться банком! Сутки не поступают на кошелёк!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
      Ответить
  35. Наталья

    Как вывести из кошелька деньги на карту сбербанка

    0
    Ответить
  36. Вагик

    не получантся перевести деньги с онлайн сбербанка на кашелек вальдберис

    0
    Ответить
  37. Ирина

    Не могу пополнить кошелек в интернет-магазине Вайлберриз, пишет банк вайлберриз отклонил операцию. Дважды отправляла запрос на обратную связь, «а в ответ тишина»

    0
    Ответить
  38. Ольгв

    Добрый день. Прошу помощи: я ошибочно перевела на валдберис банк 983 руб. 24 марта . Чек имеется. Пенсионерка. Прошу вернуть. Спасибо..

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
      Ответить
  39. Ирина

    Здраствуйте,мне заблокировали вб кошелек,72 часа прошло,кошелек по прежнему заблокирован.Скачивала приложение беленс пей там нет функции разблокировать,звонила по номеру 74956003761 через 2ку раздел вб кошелек,они отвечают это поддержка звоните в банк через 5ку,звоню через 5ку отвечают мы поддержка звоните в банк через 2ку,и так по кругу.это издевательство,как разблокировать кошелек я не могу оплатить товар.

    0
    Ответить
  40. Виктория

    Добрый день. На счёт не поступили деньги. Перевод осуществлялся через мобильный телефон через спб Сбербанк онлайн22.03.2024 в 09:51на кошелёк WB Какой срок зачисления?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете связаться с оператором Сбера в чате мобильного приложения или по номеру 900 и уточнить статус операции. Затем можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Заказать звонок также можно на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
      Ответить
  41. наталья

    почему я не могу оплатить товар через вайлдбериз кошелёк? банкотклоняет оплату

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате на сайте маркетплейса или позвоните в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Для закрытия счета, открытого в СберБанке, необходимо обращаться в ближайшее отделение с паспортом и подавать соответствующее заявление.

      0
      Ответить
  42. Татьяна

    Здравствуйте, через СПб сбербанка пополнила вб кошелёк указала свой номер как было указано в инструкции, и вайберис банк, но денег нет до сих пор, к кому обратиться

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала свяжитесь с оператором Сбера в чате мобильного приложения или по номеру 900 и уточните статус операции. Затем можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Заказать звонок можно на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
      Ответить
  43. Виталий

    .заказали огнетушитель за 1160 со скидкой пр оплате с вашего банка 1125 перевели деньги на банк walker’s, а оплата прошла без скидки, почему ,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. В случае необходимости можно заказать звонок на сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
      Ответить
  44. Виктория

    Добрый день как вывести с кошелька валберис деньги? Зависла крупная сумма баланс пэй скачала в госуслугах все сделала. С кошелька оплатить не могу и вывести их тоже не могу пишет либо ошибка либо в процессе и так уже три дня

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
      Ответить
  45. Наталья

    Добрый день. Подскажите, как вернуть деньги с валберис банк назад на карту сбер?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вывести деньги можно в приложении Balance Pay и лишь в том случае, если вы привяжете к кошельку WB Госуслуги.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Вайлдберриз Банк