Поддержка Вайлдберриз Банка

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.2  (107 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (491)

По порядку
  1. Ольга 04.11.2024 в 15:57

    Получила сообщение: Ваш ЭК WB заблокирован. Ваш паспорт недействителен.
    Меняла паспорт, все сведения подтверждены на гос.услугах. Как снять блокировку.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.11.2024 в 16:12Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы можете обратиться в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  2. Татьяна 04.11.2024 в 11:03

    Отправила перевод в банк,чтобы оплатить покупку,неизвестно где переводы,один перевод отправила с Т банка,второй пришлось отправить из Совкомбанка,ни один не поступил,как вернуть деньги,из банков деньги ушли

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.11.2024 в 11:06Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 либо оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  3. Юлия 03.11.2024 в 10:56

    Как получать справку для госслужащих о наличии счетов при открытии вб в кошелька?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.11.2024 в 11:17Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы можете обратиться в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  4. Ден 02.11.2024 в 10:10

    Пришло СМС что ЭК ВБ заблокирован. Паспорт не действителен, что делать?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.11.2024 в 10:17Автор записи

      Ден, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 либо оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  5. Марина 31.10.2024 в 13:21

    Когда приходят деньги на электронный кошелёк за оплаченный товар и возвращённый. Не поступают деньги

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.10.2024 в 13:36Автор записи

      Марина, добрый день. Деньги должны вернуться в течение 10 дней. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки (+7495 600 3761) или оставьте сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  6. Татьяна 29.10.2024 в 13:56

    Добрый день! Для авансового отчёта нужна выписка из WBбанка. Как взять выписку

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.10.2024 в 14:15Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 либо оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  7. Наталья 25.10.2024 в 07:08

    Добрый день! Не могу пепечислить деньги на вайберис банк. Приходит сообщение: «не наши получателя с таким номером телефона». Что делать? Номер телефона не менялся.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.10.2024 в 07:28Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 либо оставьте сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  8. Валентина 24.10.2024 в 10:48

    Перевела деньги на кошелек 2000 тр. ,через систему быстрых платежей,но деньги не поступили

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.10.2024 в 12:20Автор записи

      Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  9. Марина 22.10.2024 в 11:29

    Добрый день! Перечислила деньги в вадберрис банк со своей карты Сбербанк, но телефон указала свой, но другой номер, на кошелек деньги не пришли, что делать? как вернуть деньги?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.10.2024 в 11:34Автор записи

      Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»). Также можно связаться со службой поддержки СберБанка. Возможно, операцию еще можно отменить.

      8
      Ответить
  10. Антонина 22.10.2024 в 01:02

    Как получить выписку для госслужащих из банка вальберис по состоянию на 01.08.2024

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.10.2024 в 07:00Автор записи

      Антонина, добрый день Чтобы получить требуемый документ, обратитесь в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки (+7495 600 3761) или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  11. Енас Елена 20.10.2024 в 08:16

    19.10.2024 пополняла кошелёк и не указала свой номер телефона. Коп чека сделала. Как быть и что сделать в данной ситуации?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2024 в 08:21Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  12. Ольга 19.10.2024 в 09:12

    При получении и оплате заказа 17.10 2024 г. с меня списали дополнительно 125 рублей. Оплата была из » кошелька «, деньги сняли с карты. Был один отказ, но он был бесплатный! Написала, задала вопрос-ответа нет. Звонила- не дозвониться. Телефон горячей линии отсутствует, операторы поддержки вымерли!!!

    8
    Ответить
  13. Ирина 18.10.2024 в 13:53

    Заблокирован кошелёк. Разблокировать кошелёк не получается. Просят обновить паспортные данные, но они у меня не менялись. Пыталась дозвониться по телефону на горячую линию, потеряла уйму времени и нервов, операторы ответили, но ничем не помогли. Помогите, пожалуйста, разблокировать кошелёк!

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2024 в 14:04Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк — оставьте сообщение на официальном сайте wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  14. Анжела 15.10.2024 в 18:02

    Здравствуйте, как получить справку для госслужащего «Сведения о наличии счетов и иной информации…» в вашем банке?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2024 в 18:06Автор записи

      Анжела, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы получить требуемый документ, обратитесь непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  15. Татьяна 14.10.2024 в 23:52

    Заблокирован кошелёк. Много лет заказываю товары на Вилдберрис, но сейчас это делать очень трудно. Разблокировать кошелёк не получается. Просят обновить паспортные данные, но они у меня не менялись. Пыталась дозвониться по телефону на горячую линию, потеряла уйму времени и нервов, операторы ответили, но ничем не помогли. Помогите, пожалуйста, разблокировать кошелёк!

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2024 в 00:22Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк.

      8
      Ответить
  16. Сергей 14.10.2024 в 18:17

    Сменил номер телефона, старый — заблокирован. Хотел изменить номер в личном кабинете Wildberries. В службе поддержки мне ответили, что номер изменить нельзя, нужно создавать новый профиль — а ведь у меня была привязка в профиле к Госуслугам. Я задал вопрос -,как быть с историей покупок, мне хотелось ее перенести в новый профиль. Ждал ответа несколько дней — не дождался. Вышел из профиля, не удаляя его. Создал новый с актуальным номером телефона. И не могу авторизоваться через госуслуги. Старый профиль на номер *?не дает этого сделать. В кошельке у меня в том профиле денег нет, возврата товаров не будет. Буду обращаться — получил от службы поддержки адрес почты маркетплейса — за закрытием того профиля. Но вначале надо закрыть кошелек в профиле — это ваша эпархия. Прошу закрыть кошелек моего бывшего профиля с привязанным/заблокированным номером телефона * и почтовым ящиком *

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2024 в 00:32Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк — позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  17. Тычинина Зина 11.10.2024 в 15:53

    Я перевела деньги на Вайлдберриз банк 685р деньги лежат увас в банке без индетификации держателя счета пожалуйста переведите мне на Вайлдберриз кошелёк

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.10.2024 в 18:12Автор записи

      Зина, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  18. Тихонов Анатолий 11.10.2024 в 08:07

    Как забрать деньги с вайлберис кошелька

    7
    Ответить
  19. Вера 07.10.2024 в 11:25

    24.09.24 ч перевела одну тысячу рублей с Совкомбанк на банк Вайлдберриз, но указала другой свой номер телефона 893*, и они не пришли на мой личный кабинет. Банк подтвердил что перевод доставлен, помогите перебросить деньги на мой личный кабинет. Который на номере 891*

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.10.2024 в 11:43Автор записи

      Вера, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  20. Кристина 06.10.2024 в 11:22

    Здравствуйте. У меня такая проблема. 4 месяца отсутствовала кнопка «оплата при получении» мне она очень нужна, так как заказываю много размеров и вещей, а оплачивать за все вещи очень накладно. Я подумала, если удалю свой аккаунт и снова зарегистрируюсь, то она появится. Что я и сделала. Но прежде чем удалить аккаунт, мне написали, что сначала нужно заблокировать ВБ кошелек. Я все сделала как нужно было. Заново зарегистрировалась с того же номера. Но. ВБ кошелек теперь мне не открывают по той причине, что якобы у меня уже имеется авторизация через госуслуги. Что теперь мне делать? Как быть? Вещи покупаю не дешевые и с ВБ кошельком хорошая скидка всегда выходит.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.10.2024 в 11:26Автор записи

      Кристина, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  21. любовь 06.10.2024 в 09:52

    добрый день заплатила деньги за товар а он не подошел сделали возврат Код получения
    67 469 678 руб верните деньги

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.10.2024 в 09:55Автор записи

      Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк — позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  22. Ирина 06.10.2024 в 06:57

    Поменялся паспорт 2 месяца назад, сейчас банк ВБ стал не доступен, что делать

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.10.2024 в 10:03Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  23. Татьяна 05.10.2024 в 02:25

    Я покуппла товары в рассрочку в вашем магазине был лимит 30 тысяч но его почему то убрали скажите почему хотя я все вовремя оплачиваю

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.10.2024 в 09:18Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.10.2024 в 09:15Автор записи

      Евгений, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  24. Александр 30.09.2024 в 22:04

    Два раза оплатил товар морозильная камера, как мне вернуть оплату за один товар?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.09.2024 в 22:06Автор записи

      Александр, здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  25. Аноним 28.09.2024 в 16:32

    не сняли деньги за рассрочку с кошелька. хотя денег на нем хватает. выдает ошибку.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.09.2024 в 16:49Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  26. Руслан 25.09.2024 в 09:35

    Здравствуйте как зайти в приложение банк wildberries

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.09.2024 в 16:55Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  27. Татьяна 21.09.2024 в 17:05

    14.09. 24 сделала перевод на wb-кошелек на сумму 1500р через сбп. Денежные средства не поступили. В сбербанке перевод подтверждён.
    Номер операции

    -3
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.09.2024 в 17:53Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаем ваше внимание на то, что деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Также рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  28. Мария 19.09.2024 в 13:18

    Добрый вечер!
    С моей карты Сбербанка была переведена сумма, в размере 2700 р. на Вайлдберриз. Но в мой кошелёк так и не зачислилась. Служба поддержки у вас очень плохо работает. Им пишешь, а они не отвечают, просто игнорируют. А я не могу выкупить свой товар.
    Прошу зачислить сумму 2700 р. в мой кошелёк или вернуть обратно в Сбербанк. Квитанцию о переводе средств прилагаю. Прошу срочно ответить

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.09.2024 в 13:20Автор записи

      Мария, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.09.2024 в 19:59Автор записи

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  29. Ольга 16.09.2024 в 14:33

    мне нужна выписка по счету 0641 с 25января 2024 года по настоящее время

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.09.2024 в 15:16Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  30. Ира 13.09.2024 в 11:39

    Верните списанные деньги 10 дней уже прошло я буду вынуждена обратиться в суд

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.09.2024 в 11:47Автор записи

      Ира, добрый день Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте Вайлдберриз Банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  31. Светлана 11.09.2024 в 06:29

    10 сентября пополнила Вайлдберриз кошелек на 1300 рублей через номер телефона не привязанный к профилю. Как вернуть деньги?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.09.2024 в 07:14Автор записи

      Светлана, добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке. Также можно обратиться в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  32. Татьяна 10.09.2024 в 14:08

    Здравствуйте, как получить справку для госслужащих на 01.09.2024

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.09.2024 в 14:09Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте Вайлдберриз Банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  33. Олеся 09.09.2024 в 12:46

    Вчера перевела 500р на Вайлберис кошелек, а пришло 3оо,почему?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.09.2024 в 12:47Автор записи

      Олеся, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  34. Надежда 07.09.2024 в 13:02

    4.09.2024года в 9:10 перевела через СБП денежные средства в кошелек WB, которые до сих пор не поступили. 10/09 ожидаю товар, необходимый для здоровья. Если кошелек не пополнится товар не получу. Разберитесь пожалуйства.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.09.2024 в 17:47Автор записи

      Надежда, добрый день Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте Вайлдберриз Банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
  35. марина 04.09.2024 в 16:35

    здравствуйте,у меня такой вопрос. Я вчера деньги перевела валбейрриз банк. как мне вернуть деньги с валбейррриз банка в кошелек

    5
    Ответить
  36. Сергей 03.09.2024 в 07:58

    Почему у вас не работает поддержка не могу положить деньги в кошелек так как сбербанк просит реквизиты номер телефона +7911*

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.09.2024 в 08:02Автор записи

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете позвонить в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.09.2024 в 11:35Автор записи

      Альбина, добрый день. Вы можете позвонить по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  37. Наталья 26.08.2024 в 18:16

    Здравствуйте,я сегодня по ошибке перевела деньги в ваш бане

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.08.2024 в 18:20Автор записи

      Наталья, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с Вайлдберриз Банком — позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
      1. Наталья 26.08.2024 в 19:34

        Все было сделано,в моем банке сказали,что деньги ущли,а номер,который вы пишите,не зарегестрирован в сети

        5
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.08.2024 в 19:39Автор записи

          Наталья, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Этот номер телефона указан на официальном сайте Вайлдберриз Банка. Вы можете оставить сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

          5
          Ответить
  38. Геннадий 26.08.2024 в 11:57

    Нет зачисления а кошельке. Отправил из ВТБ сумму 1060 рублей

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.08.2024 в 12:15Автор записи

      Геннадий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
  39. ольга 21.08.2024 в 14:31

    клиент хотел забрать товар с пвз. начал переводить деньги на вб кошелек, сумма 22600, не дали перевести всю сумму. перевели 10000, потом снова запрет. перевели 5000, потом еще пробовали в оконцовке пишут что заблокировано и что то в этом роде. клиент сходил в банк, карта и счет не заблокирован. не можем еще кинуть. хотели повысить лимит выдавал вход в госуслуги. в оконцовке вообще пишет открыть кошелек. но 15000 на кошельке есть. снять оплату не может, пытается снять с карты всю сумму. что делать? при попытки через приложение самому оплатить оплата проходит только через карту.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.08.2024 в 15:14Автор записи

      Ольга, добрый день. Клиент может обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.08.2024 в 12:21Автор записи

      Елена, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      5
      Ответить
  40. Марьяна 16.08.2024 в 20:38

    Доброго времени суток! Как вывести деньги с WB кошелька на карту?

    5
    Ответить
  41. Светлана Викторовна 16.08.2024 в 18:28

    Здравствуйте. Я оплатила заказ. Деньги со сбера вам перевели. Но, они пропали, заказ не оплачен. Помощь валдберис не отвечает. Заказ оформила в 16-53, оплатила в 16-54.Сумма 1566 рублей. Сбер списание вам подтверл. Но, заказ не оплачен, деньги в кошельке валдберис не отображаются. Куда они пропали?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.08.2024 в 18:30Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  42. Оксана 16.08.2024 в 14:35

    Аналогичная проблема. При выводе денег не поступили деньги ни на карту, ни назад в кошелек.
    Оператор в чате не отвечает, там просто не соединяют. И дозвониться просто нереально, там отвечает робот.

    6
    Ответить
  43. Александр 16.08.2024 в 14:33

    Здравствуйте. Помогите разобраться с платежами: 15.08.2024 в 11:39, согласно чеку от Сбербанка, был произведён перевод в сумме 1050 руб. на банк получатель Вайлдберриз Банк на имя Нэсп без идентификации Д.
    Этот перевод нигде не отслеживается.
    Вопрос: На что были потрачены эти деньги и где это можно посмотреть?
    Этот вопрос был задан в поддержке на сайте. Был даже выслан чек, по просьбе оператора. Но вопрос так и остался без ответа. Похоже на элементарный развод… , не солидно для такой фирмы, с последующими выводами!

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.08.2024 в 14:47Автор записи

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      6
      Ответить
  44. Наталья 16.08.2024 в 12:06

    Здравствуйте. Я поменяла паспорт и у меня заблокировали кошелёк, так как нужно обновить данные. В поддержке сказали что нужно звонить в банк, дозвониться не получается. Как я могу связаться с банком, есть эл.почта?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.08.2024 в 12:26Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы можете оставить обращение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      7
      Ответить
    2. Ариана 09.11.2024 в 05:27

      как мне вывести деньги с вб баланса, если мне нет 18 лет?

      6
      Ответить

Задать вопрос про Вайлдберриз Банк