Вопросы и ответы о Вайлдберриз Банке

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.2  (68 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (377)

По порядку
  1. Ольга

    Как с кошелька валберис вернуть деньги обратно на карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вывести деньги можно только в приложении Balance Pay и только в том случае, если вы привяжете к кошельку Госуслуги.

      0
      Ответить
  2. Аноним

    Здравствуйте,подскажите как пополнить карту банк валбериса?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы пополнить WB Кошелёк, зайдите в приложение своего банка, нажмите «Перевод по номеру телефона» или «Перевод по СБП» → введите номер телефона → выберите «Wildberries (Вайлдберриз банк)». Деньги зачислятся моментально.

      0
      Ответить
  3. Екатерина

    Добрый день, подскажите как закрыть wb кошелёк и счёт?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы закрыть WB Кошелек, нужно скачать приложение Balance Pay, зайти в «Настройки» → «Кошелёк» → «Закрыть кошелёк». При этом у вас не должно быть на нем денег. Вывести деньги можно только в приложении Balance Pay и только в том случае, если вы привяжете к кошельку Госуслуги.

      0
      Ответить
  4. Екатерина

    Почему нет бесплатной горячей линии… С Омска звонить оченьььь дорого?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. У банка нет бесплатной горячей линии. Вы можете заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
      Ответить
  5. Екатерина Рыжкова

    Невозможно зарегистрировать себя в приложении

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  6. анжелика

    перевела деньги через сбп, деньги не дошли , когда ожидать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжелика, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
      Ответить
  7. Наталья

    Перевела деньги на wb кошелёк, деньги не поступили

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  8. Наталия

    Сегодня вам отправлен перевод2045 руб. Из Сбербанка. Почему не оплачивается заказ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
      1. Вера

        Вопрос такой
        Сегодня я с Тинькофф перевела деньги на ваш банк для пополнения кошелька, чтобы сделать заказ.
        Но денег в кошельке не оказалось.
        Что делать?
        Куда ушли мои деньги 2590 руб?
        Как решим этот вопрос?
        Звонили, никто не отвечает.
        Деньги подарены выходит банку

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Вера, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Обратитесь в службу поддержки Тинькофф и попробуйте отменить операцию. Также напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте Wildberries.

          1
          Ответить
  9. Любовь

    Сегодня, 05.03.24 в 8 час. 54 мин. перевела 1 тыс. Руб. Со своего текущего альфа счета в KW кошелёк вайлдберриз банка. Деньги до сих пор не пришли. Альфа банк отвечает, что деньги отправлены.

    1
    Ответить
  10. Татьяна

    По ошибке перевела 14000 в кошелек вб. Как вернуть деньги обратно на карту Сбербанка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Для начала напишите оператору в чате мобильного приложения «СберБанк Онлайн» или позвоните по номеру 900. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
      Ответить
  11. Ольга

    Добрый день. как можно получить выписку по счету * банка ООО Валбэрриз Банк на ФИО — * Ольга * за 2022, и за 2023 годы с 01января по 31 декабря. По форме №5798-У.

    0
    Ответить
      1. Беляева Ольга Николаевнв

        А если я в Вашем банке сама не просила открывать счёт. На основании чего мне открыли этот счёт?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Ольга Николаевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк — +7495 600 37 61.

          1
          Ответить
  12. Алла

    Куда девались 1000 рублей? Сегодня утром перевела,а в кошельке их нет?что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алла, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили средства. Затем можно связаться со службой поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  13. Аноним

    Перевела деньги с карты Сбербанка на wb кошелёк. Прошло два дня. Деньги не поступили. Хочу их вывести. Мои действия?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Обратитесь в службу поддержки СберБанка и подайте заявление на розыск платежа. Дополнительно можно связаться с сотрудником Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  14. Галина

    Здравствуйте, вчера утром отправила со Сбера (не первый раз)деньги на WB Кошелек, не дошли, хотя с карты списались, где искать?

    0
    Ответить
  15. Wadim

    Не могу вернуть деньги на карту УБРиР с кошелька Wild berries???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  16. Илгат

    добрый день! случайно отправил вайлбрес банк 1000 рублей через СПб сбербанк, как можно вернуть? чек в наличии

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Илгат, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки СберБанка. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с оператором Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
      Ответить
  17. Инна

    Отправили деньги на wb кошелёк , пришла половина суммы, куда делась другая половина?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у специалистов службы поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
      Ответить
  18. Вячеслав

    Не получается перевести обратно деньги с валдберис кошелька на сбербанк

    0
    Ответить
  19. Ирина

    Здравствуйте.Работаю на Валдберис на складе Шелепаново.Вчера был запрос на вывод денежных средств на карту альфа банка.Горит. Зеленым,что деньги на карте,а их там нет.В банк звонила,сказали что не было денежного перевода.И где мои деньги зависли?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7 495 600 37 61.

      0
      Ответить
  20. Валентин

    Уважаемая Татьяна Владимировна и Владислав Сергеевич, обращаемся к Вам за помощью в строительстве Храма в зоне СВО.

    По благословению Его Высокопреосвященства , Митрополита Симферопольского и Крымского Лазаря, начал строительство Храма на берегу Черного моря возле позиций СВО, что бы защитники Отечества могли помолиться.
    Мое участие в данном проекте — участок земли на берегу Черного моря под строительство Храма.
    Но своих средств оказалось не достаточно для строительства храма. .

    ***
    Не можете пожертвовать?
    Помогите нам словом и делом — расскажите о нас знакомым и в соц сетях.

    Почта *
    Реквизиты для пожертвования :
    расчетный счет *; ИНН *; БИК *;
    Карта * РНКБ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентин, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете направить свое обращение в банк через форму обратной связи на странице wb-bank.ru.

      1
      Ответить
  21. Оксана

    Здравствуйте! Мне нужна выписка по карте выпущенной бэлдберес, в моем личном кабинете на вэлдберес она нигде не высвечивается, а в налоговой она высветилось и мне из за вашей карты не нужной мне вообще, отказали в пособии на ребёнка. Сегодня у меня последний день когда я могу подать документы. Выписка нужна с22.06.2022 по 22.06.2023 всё её движения, на мою электронную почту в формате пдф.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Чтобы получить интересующий документ, обратитесь непосредственно в Вайлдберриз Банк — +7 495 600 37 61.

      1
      Ответить
  22. Надежда

    Ваш банк занимается перечислением зарплат работников склада ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Такой информации на официальном сайте банка нет. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки по номеру +7 495 600 37 61.

      0
      Ответить
  23. Елена

    Как в личном кабинете посмотреть полностью номер карты? Там видны только последние 4 цифры, а чтобы ее прикрепить нужен номер карты полностью

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник подскажет, где найти полные реквизиты карты.

      0
      Ответить
  24. Ольга

    Добрый день, оплатила заказ через СПБ в Вайлдберриз Банк в сумме 240р,
    номер операции в СПБ B23321917397840C00001747F535D681 дата и время операции 28.11.2022 22:17:49, на сайте товар значится как неоплачен, в службе поддержки Вайлдберриз просят обратиться в банк Вайлдберриз, товар не выдают, тк нет оплаты
    Прошу разобраться и дать обратную связь +7922*

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ольга, для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в банк, чьими услугами вы пользовались для осуществления оплаты.

      0
      Ответить
  25. Светлана

    Перевела деньги на Wb cart чтоб оплатить покупку деньги ушли а на карте их нет

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Светлана, на сайте маркетплейса нет информации о сроках зачисления средств на карту, рекомендуем вам адресовать этот вопрос специалисту сервиса по телефону 8 800 100 75 05.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Актуальная информация по закрытым и действующим кредитным продуктам отображается в вашей кредитной истории. Запросить ее вы можете в бюро кредитных историй (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, мы подробно рассказывали в материале по этой ссылке.

      0
      Ответить
  26. Елена

    Я штатный сотрудник Валдбериесе могут ли я взять кредит в банке ВАЛДБЕРИС

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, да, таких ограничений маркетплейс не указывал.

      0
      Ответить
      1. Игорь

        На каком основании ваш банк сегодня без моего согласия списал смоего счета 700 руб верните или буду жаловатся в следственеый комитет.

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки своего банка (возможно, операцию еще можно отменить) и свяжитесь с оператором Wildberries — wildberries.ru/services/kontakty

          0
          Ответить

Задать вопрос про Вайлдберриз Банк