Обращался в поддержку Яндекс.Банка, когда оформлял платёжный стикер для телефона. По невнимательности выбрал не тот пункт выдачи — оказалось, что ехать туда неудобно. Написал в техподдержку, надеясь поменять адрес, но мне ответили, что изменить пункт уже нельзя, можно только забрать в указанном месте.
В целом ответ пришёл быстро, специалисты вежливо объяснили ситуацию, но жаль, что нет возможности корректировать адрес после оформления. Было бы здорово добавить такую функцию. А так — всё чётко и по делу.
Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки Яндекс Банка!
Я давно пользуюсь картой и меня интересовал принцип начисления и списания баллов Плюса.
Оператор, который со мной общался, был вежливым и внимательным. Я несколько раз дотошно переспрашивала, чтобы досконально во всем разобраться, но мне с максимальным терпением и заботой всё повторно объяснили. Не пришлось долго ждать на линии, и самое главное — мне не просто дали ссылку на статью, а буквально «на пальцах» разобрали мои личные кейсы: когда баллы начисляются, а когда нет, и как ими лучше всего пользоваться.
В службе поддержки работают настоящие профессионалы, которые уважают клиентов и горят своим делом. Спасибо за такой высокий уровень сервиса!
Несколько дней назад возникла необходимость связаться со службой поддержки сервиса Яндекс для уточнения деталей по получению бонусов за открытие Сейва на 17% годовых, случилась такая ситуация, что практически у всех знакомых пользователей Яндекс пэй появилось задание за 2000 бонусов открыть сейв в первый раз, к сожалению данного задания в моем аккаунте не появилось, поддержка очень оперативно и дружелюбно ответила на все интересующие вопросы и объяснила ситуацию, что каждый понедельник задания для всех пользователей появляются в случайном порядке.
Благодарю за оперативность и лояльность даже к самым дотошным клиентам, как я)
Хочу похвалить поддержку Яндекс Банка за быстрые и точные ответы!
Хоть и интерфейс приложения понятен, но иногда появляются вопросы, которые без поддержки не решить.
Так как сейчас часто пропадает интернет, встал вопрос о пластиковой карте. Не нашла в приложении, есть ли она. Решили спросить в чате с поддержкой этот вопрос. Мне сразу дали ответ, что есть только виртуальная карта Пэй и оплатить можно по NFC с Андроида и QR с IOS. Если появятся новости, то читать в их телеграм-канале.
Всё бы ничего, но у меня IOS и QR-код без интернета не грузится. Сначала расстроилась немного, но потом решила уточнить по платёжному стикеру, ответ также принесли очень быстро и развёрнуто. Оказывается, в Яндекс Банке есть платёжный стикер и, по секрету, очень красивый)
В поддержке написали, что с ним можно оплачивать покупки, даже если нет связи, и он легко крепится к телефону.
Заказать можно через через приложение и забрать в пункте выдачи ЯМ.
В общем и целом, вопрос полностью решили и расписали подробно всю нужную информацию. Без спама и ботов, которые отвечают не по делу.
Хочу поделиться историей, как Яндекс Банк буквально выручил меня из тупиковой ситуации. Нужно было получить скромный перевод 2100 рублей от коллеги через «Золотую Корону». Казалось бы, мелочь! Но ни один из моих счетов в разных банках (а их у меня 9!) не принимал платеж. Я уже отчаялась, но решила попробовать электронную карту Яндекс Банка. Оператор поддержки ответил мгновенно, вежливо все объяснил и помог найти реквизиты в приложении. И о чудо! Деньги пришли без малейших заминок. Огромное спасибо за широкие возможности и оперативную работу!
Я.пэй неплохо дополняет всю остальную экосистему и к тому же приносит бонусы за пользование. Я пока пользуюсь ей только в рамках экосистемы, но может когда и другое что-то начну оплачивать. Она в общем-то подходит для всего, тут дело личных предпочтений и удобств. Но для сервисов яндекса это отличный продукт.
Пользуюсь Яндекс банком уже достаточно продолжительное время. Приложение удобное переводы делаются быстро поддержка отвечает относительно недолго. Использую данный банк практически повседневно. Нет навязчивых звонков с предложениями. Огромный плюс кэшбэк баллами плюса. Нет скрытых комиссий По крайней мере я не обнаружила на сегодняшний день. В принципе относительный лучший баланс простоты и функциональности .
Пользуюсь Яндекс банком уже более полутора лет и всегда считал,что лимит кэшбэка у банка составляет 3-5 тысяч рублей, как у большинства других банков, но в конце сентября они выпустили повышенный кэшбэк в 28% на сервисы Яндекса. И я решил написать в поддержку и уточнить какой лимит и был приятно удивлен, когда узнал, что он составляет 10000 рублей, туда включены все спецпредложения и повышенные категории. Это в несколько раз выше стандартного кэшбэка у других банков. Яндекс пей постоянно удивляет приятными условиями и я могу смело его рекомендовать
Хочу поблагодарить тех поддержку я.банка
за оперативную помощь и сотрудничество. Недавно зашёл в приложение и не понял почему проценты по вкладу уменьшились. Написал в тех. поддержку благо долго ждать не пришлось. Через минуту ответил реальный оператор и сказал что обращение в обработке, а уже через несколько минут ответил на мой вопрос. Пояснил что первые два месяца после открытия работает промо ставка 17%, а потом она снижается до 13%. Причем ещё и рассказал когда произведут выплату по счету. Ещё раз хочу поблагодарить тех. поддержку за лаконичный ответ и сказать большое спасибо!
Спасибо за ваш отзыв и добрые слова! Рада, что смогли оперативно предоставить нужную информацию по вкладам и взаимодействие с поддержкой оставило позитивное впечатление 💖
Открыла в Яндекс банке сейв — туда перевожу деньги, чтоб копить под нормальный процент, а картой расплачиваюсь в Яндекс сервисах. Оформление и выпуск занял не больше пары минут, пополнять ее удобно, в общем-то как и любую другую карту, а вот чтоб открыть сейв, нужна встреча с представителем. Тут просто когда она открывается, присваиваются минимальные лимиты на траты и пополнения до того, пока не подтвердите личность (сделать это можно через госуслуги), а вот если нужен сейв, то тут требуется самый высокий способ верификации и сделать это можно только через представителя. Но он приезжает в любое удобное для вас место, и мне например встречу назначили довольно скоро, ждать особо не пришлось, так что по факту ничего сложного и муторного.
Очень советую накопительный счёт без срока в Яндекс Банке, если открываете первый раз, то будет очень хорошая ставка на первые несколько месяцев, но главная фишка — ежедневное начисление процентов, такого я не встречал в других ведущих банках, плюс снятие и пополнение без ограничений!
С активной подпиской Плюса ставка будет ещё выше, пользуйтесь!
Очень нравится данный банк, выгодные условия и приятный интерфейс, условия кэшбэка лучше чем в других банках, есть колесо выгоды где может выпасть кэшбэк на супермаркеты 50% и многое другое.
Так же хочу отметить отличную службу поддержки которая поможет с любой ситуацией
Случалось что оплата в магазине прошла два раза, после обращения в поддержку деньги вернули моментально
Из минусов: не хватает физической карты не всегда удобно заходить в приложение чтоб оплатить, но кэшбэк перекрывает этот минус
Практичнее всего использовать эту карту именно внутри экосистемы.
У меня по каждой оплате с такси, еды, маркета и прочих сервисов приходит заметный бонус. Не знаю, есть ли у них какой-то срок годности, но не думаю, что они будут лежать условный год без дела)) Так как всегда находится услуга, которую можно с их помощью оплатить. У меня карта привязана к Яндекс пэй и так получается ещё удобнее, потому что когда нужно что-то оплатить, тыкаешь на кнопку и покупка оплачена. Вводить каждый раз номер карты не нужно. Ещё нравится, что почти всегда на покупку можно оформить сплит и это не обязательно покупка на Яндекс маркете, как я раньше думала — она может быть в любом магазине и на сайте магазине как правило есть предложение о сплите. В общем классная система, мне максимально удобно пользоваться.
Я перешла на ios и Яндекс банк оказался единственным, который, так скажем, меня в этом поддержал)
Сейчас практически ни один из основных банков скачать нельзя. А платить, как на Андроиде — тем более, оказывается, не получится. Вот только про единственное приложение банка (а именно яндекс), которое я смогла скачать, объяснил мне это не кто-то, а сотрудник поддержки банка.
Я что-то пыталась поискать, настроить, но не получилось. Пришлось писать в поддержку.
И мне довольно быстро ответили, что так и так, нашим приложением вы всё ещё можете пользоваться, и объяснили, как. Рассказали, что чтобы платить, я могу сканировать Qr и рассказали, как это сделать.
Всем добрый день!
Пользуюсь услугами Яндекс Банка уже более года, начиналось все с карты Пэй, подкупили тогда очень выгодные категории кэшбека, которые остаются таковыми по сей день, а также неплохой меcячный лимит кэшбэка, потом узнал про сплит, купил первые товары с его помощью, после чего мне увеличили лимит, уже успел купить несколько айфонов в сплит из-за рубежа, одно из последних открытий это сейвы, когда в других банках было 18-19%, я открыл счет в Яндексе под 21% жаль, что сейчас проценты не такие уже, но они у всех банков просели, ключевая ставка не дремлет))((
Очень доволен, буду пользоваться дальше, желаю банку процветания!
Лимитов на все хватает, особенно после расширения и вообще, карта получилась практичная и удобная.
Карту открыл ради сервисов Яндекса, хотя я на самом деле пользуюсь в основном только лавкой и самокатами, а остальное очень редко. Но все же когда узнал, что можно получить выгоду, решил не терять такой возможности. Пользовать ей можно и вне сервисов, баллы капают за все, но тратить их можно только в экосистеме, что для меня лично оптимально. Тем более баллы Плюса равны рублям и не надо ничего высчитывать, чтоб понять реальную выгоду. Категории кешбэка можно выбирать каждый месяц и они плюс-минус все неплохо срабатывают в том смысле, что категории попадают под траты и соответственно приносят выгоду.
Дает немало бонусов и возможность открыть накопительный счет или вклад по интересной ставке. Также легко можно оформить сплит или по-другому — беспроцентную рассрочку на покупку и выплатить ее за пару месяцев. Понятно, что пригодится возможно не все сразу, но то что это в быстром доступе уже хорошо.
Пользуюсь пэй картой давно, все устраивало, подписку каждый месяц оформлял. Но произошло не понятное для меня, смахивает на мошенничество, но не думаю что компания настолько падает. В общем взял кредит наличными 20.10.25 99999₽. Выбрал карту пэй для перевода, но появилась надпись, что на карту пэй нельзя, и выбрал в поле сбер банк. Через 4 часа деньги пришли на сбер, а счет пэй и личный кабинет ограничили в доступе. С отсылкой что подозрение в отмывании денег или финансировании терроризма. Чат с поддержкой плодов не дает никаких, операторы ссылаются что они информируют только по продуктам Яндекс и доступа к счетам у них нет. Самое интересное, что счет списания средств на гашение кредита стоит Яндекс пэй, которую они же заблокировали. Как мне платить этот кредит? Доступа нет, я даже график платежей не знаю. На сейве лежит 41000 с копейками. Их я могу вернуть только если в чат напишу чтоб закрыли счет, но счет закрыть нельзя т.к. есть кредит. Мне оператор предложил 21.10.25 погасить кредит, чтоб закрыть счет и получить свой сейв. Но я его взял на 10 месяцев 20.10.25. В общем ищу образец как написать досудебную претензию в банк. И я даже не про то что блок счетов по подозрению, а про то что заблокировали мне возможность выплачивать этот кредит и в следствии чего будут начислять пени. По моему это выглядит как развод.
Не ограничиваем доступ без причины. Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Пользуюсь картой Яндекс Банка уже около 4 месяцев. С ее помощью можно копить баллы Плюса и пользоваться ими в сервисах Яндекса. В начале каждого месяца предоставляют 5 категорий кешбэка на выбор, что очень выгодно, я считаю. Обслуживание карты бесплатное. В целом нареканий к банку и карте нет
Хотим вам помочь, пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы вас узнали
Яндекс банком заинтересовался из-за того, что у них можно держать деньги на накопительном счете с неплохой ставкой.
На данный момент это 19% при условии наличия подписки Плюс. Ставка хоть и на два месяца, но такой все равно уже нигде нет и вряд ли будет, поэтому стоило воспользоваться. Кому больше интересен вклад, можно и его открыть, но им я не интересовался, так как в принципе вклады не люблю. Накопительный более гибкий, на мой взгляд. Да и проценты начисляются каждый день и при необходимости можно вывести деньги без потери процентов, в отличие опять же от вкладов. Но многим вклады нужны, поэтому и упомняул их. Банк надежный, счет открывается легко и просто, представитель приехал на следующий день после открытия карты для подтверждения личности, так что все просто.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы вас узнали
Самовольно блокируют доступ к счету, к доступу личного кабинета и личным деньгам
Ни когда не связывайтесь с Яндекс Пэй! Самый отвратительный банк !
Закрыли доступ ко всему , водят за нос ! И живи как хочешь! Оставили бес средств! Отвечают по шаблону , ни какой конкретики.
Это просто мошенники и аферисты !!!!
Берегите нервы и свои финансы.
Больше суток уже держат в неведении, уже довели до нервного срыва!
Хотим проверить работу поддержки, пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы вас узнали
При предоставлении кредитов банк врет и вводит в заблуждение.
Присылают в кабинет индивидуальные условия, где будет красивая табличка с равными ежемесячными платежами. Самого договора приложено не будет.
Я все заскриншотила.
После того как вы окнете на эту табличку в ваш кабинет вместе с деньгами будет выгружен этот договор. У которого в шапке будет написано 38%
А в тексте договора будет написано, что все проценты за пользование кредитом с вам снимают в первый месяц. И если вы закрыли кредит в 1 месяц, то ваща ставка составит 80%
А когда вы * от такого беспредела, то поддержка вас пошлет
После отзыва здесь придут вежливые ребята, которые скажут напишите нам, мы разберемся. Вы им напишите и вас опять пошлют ровно теми же словами
Посмотрим что скажет Центробанк на этот беспредел
Честно говоря — ну такое позорище, что банк прибегает к таким методам втюхивания кредита. Честно значит заработать не получается
Ни в коем случае не хотели вводить в заблуждения, работаем в рамках закона.
Хотим проверить работу поддержки, пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы вас узнали
Банку могу поставить уверенные 5 звёзд, так как пользуюсь им как основным уже больше года. Нравится автопополнение с Сейва, визуал приложения, возможность копить баллы плюса с каждой своей покупки. Для кого-то это минус (потому что ненастоящие рубли), но для меня плюс, потому что часто списываю в тех же сервисах Яндекса. Из минусов выделю отсутствие пластиковой карты (на айфоне мало оплаты по QR-коду), но это вроде как должны скоро исправить 😉
Банком пользуюсь регулярно и активно. Очень привлекает возможность копить и тратить баллы Плюса в сервисах Яндекса. Расстраивает отсутствие пластика, но пока спасаюсь QR-кодом. Удобное приложение, приятный функционал автопополнения с Сейва + 3 раза в месяц крутим колесо выгоды — ставлю лайк, буду и дальше пользоваться банком, активно и регулярно
Карта приносит неплохую выгоду - кешбэк есть по факту за всё, просто за что-то меньше, а за что-то больше.
В магазинах-партнерах на некоторых товарах даже есть пометки, что столько-то процентов баллами Плюса или вот тут есть сплит. К слову о сплите — его можно оформить почти на любой товар, делается это несложно, но надо иметь в виду, что если берете товар в сплит, то кешбэк уже не начислят. Поэтому есть смысл в начале просчитать, что будет выгоднее — кешбэк или сплит, а потом уже принимать решение о покупке. Конечно не на все товары, я говорю только про крупные, потому что вряд ли кто-то в сплит берет мелочевку. Ну а на крупные соответственно и кешбэк тоже может быть крупным. В общем каждый здесь может найти свои преимущества.
Утром я столкнулся с проблемой входа в приложение — появлялась ошибка «Что-то пошло не так». Это произошло прямо на кассе, из-за чего я не смог оплатить покупку и был вынужден уйти без неё. Сразу после этого я обратился в поддержку.
Специалисты отвечали вежливо и старались уточнить детали, чтобы разобраться в ситуации. Однако ответы приходили не очень быстро, и из-за этого общение немного затянулось. В итоге мне объяснили, что, вероятно, была кратковременная проблема с сетью, и сейчас вход работает нормально.
В целом работа поддержки была корректной, но хотелось бы большей оперативности и более решительных действий в подобных случаях, особенно когда проблема возникает в реальной ситуации у кассы.
Спасибо за отзыв! По вопросу колеса выгоды напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
отправила ошибочно деньги, банк водит за нос, пойду в суд заплатите еще и издержки
отказываются перевести обратно деньги, ерунду мне вешают уже пять часов об авторизации, какой если ошиблись банком и отправили на ваш счет в банке. а присвоение чужих денег с целью обогащения и мошеннические операции и введение в заблуждение это уже три статьи.
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в чат ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
Добрый день. Очень классный ежемесячный кэшбэк можно выбрать для карты Яндекс банка. Понятные условия по продуктам, быстрое приложение, мгновенные платежи. Отличная служба поддержки, которая мгновенно приходит на помощь по возникающим вопросам.
Кешбэк начисляется не только за крупные покупки, но и за повседневные мелочи.
Купил кофе, оплатил парковку, заказал продукты через приложение — везде что-то возвращается. В сумме за месяц набегает ощутимо, особенно если часть трат подходит под повышенные категории. Бонусы трачу в основном на доставку еды, заказываем мы достаточно часто и лавку, и с рестиков готовую через яндекс еду. Бонусы можно списывать как частично, так и полностью. Приложение у банка интуитивное, видно все детали по операциям. Если что-то непонятно, можно обратиться в поддержку — она отвечает быстро и по делу. Встречу с представителем к примеру назначили мне на утро следующего дня, хотя писал я им накануне вечером, а получилось вот так оперативно. В общем все устраивает.
Напишите, пожалуйста, нам в чат ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
Был случай, когда срочно понадобилась техника и пришлось оформлять сплит.
Не первый раз сталкиваюсь с рассрочками, но тут удивило, что все реально без переплаты и с понятным графиком. Ничего дополнительного покупать не надо, чтоб не было переплаты — платишь чисто за товар. Приложение заранее присылает напоминания о платеже, но я всегда держу нужный остаток на карте, поэтому даже если и забуду, просрочки у меня не будет. Правда за сплит не дают кешбэк, но для меня в тот момент важнее было взять товар сразу, хоть и в рассрочку, чем ждать и копить нужную сумму. Что касается карты — она виртуальная, но за все время проблем с оплатой не было — и в кафе, и в аптеках, и в магазинах она проходит моментально.
Сейчас всё устраивает. Пользоваться пока что планирую.
Карта хоть и виртуальная, но пользоваться ею можно в любом месте. Разница только в том, что оплачиваешь телефоном, но если выбрать соответствующую категорию кешбэка, то он будет начисляться за все покупки. Категории в целом здесь в большинстве случаев удачные, всегда находится то, за что можно получить хорошие бонусы. С тем учетом, что я картой пользуюсь не прям каждый день, у меня она работает из разряда редко, но метко. Понравилось еще, что из техподдержки отвечают быстро и не шаблонно. Я пару раз в ночи даже писал и мне все равно быстро отвечали. Советую сразу переходить на максимальный уровень по карте, это значит что просто предоставите полноценную информацию о себе, а не только номер телефона и фио, и сможете пользоваться всеми доступными опциями без лимитов.
У меня карта пэй не основная, но пользуюсь ей нередко. В основном для оплаты сервисов Яндекса, так как она у меня привязана к профилю и все удобно оплачивается одним тыком. Чаще всего траты идут на доставку еды, такси и онлайн-покупки, и именно эти категории стараюсь выбирать в повышенном кешбэке, чтоб получать максимум выгоды. Тут в целом кешбэк наверное один из самых выгодных получается, у меня по итогу месяца капает какое-то количество баллов, которыми я всегда могу что-то оплатить. Еще нравится ставка по накопительному счету, да и вообще что он тут есть и там можно хранить остаток денег. Я чаще всего все туда перевожу, а при необходимости возвращаю на карту и оплачиваю, что мне нужно, так что все в порядке.
Заблокировали деньги без каких либо оснований , сослались на 115 статью , после подачи всех имеющихся документов не предоставили лимит на покупки , третий день не могу банально купить еды , не воспользоваться транспортом . Написал им что я человек с сахарным диабетом и мне нельзя голодать , все проигнорировали !!! БАНК *!!!!! Не открывайте у них счет ни в коем случае
Здравствуйте! Можем ограничить доступ к счёту в рамках 115-ФЗ для проверки. При любом исходе деньги окажутся у вас. Понимаю, что вы ожидаете скорое решение, но иногда требуется время. Подождите, пожалуйста
Хотим детально проверить работу поддержки и помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
Ни в коем случае не оформляйте в этом банке карту. Непонятно, по каким причинам производят блокировку, деньги остаются на счету. Ими воспользоваться невозможно. Мошенничество полное. Такое ощущение, что денежные средства мои используются в их целях.
Понятия не имела о том, что накопительный счет можно открыть по ставке 21%. Даже не помню была ли у меня в основном банке такая ставка, когда ключевая ставка была примерно такая)) Это с тем учетом, что у меня оплачена подписка и ставка всегда повышена в сравнении со стандартной. Но все же не помню, чтоб давали 21%)) Не суть, главное что наткнулась на возможность такой процент получать. Наивно было бы полагать, что он дается на какое-то долгое время, но меня устраивают даже несколько месяцев, потому что успеваю за эти месяцы заработать. Плюс она потом не совсем же опустится, просто станет ниже, но все равно будет выше рыночной именно по накопительным от разных банков, так что думаю продолжу пользоваться и после снижения.
Если у вас остались вопросы, готовы помочь. Пожалуйста, напишите нам здесь: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в чат отправьте ссылку на отзыв, обязательно найдём решение
Яндекс банк отказался предоставлять выписку по заблокированному счёту, который был открыт, когда мне не было 18. Сейчас я совершеннолетний, но банк все равно отказал в выписке.
Постараемся вам помочь! Напишите, пожалуйста, нам здесь: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — отправьте в чат ссылку на ваш отзыв, а мы всё проверим и ответим на вопросы
Оплачивать сервисы Яндекса без сомнения лучше всего по карте Пэй.
Больше нигде не дадут скидку на такси в размере 20%)) И подобные предложения на многие сервисы даются, надо только носом не щелкать и выбирать их ежемесячно в повышенных категориях. Карта пополняется через СБП, платеж поступает мгновенно, и если нужно вывести деньги, то тоже все окей. Удобное приложение, за все время ни разу не тупило, отображает все четко. Там же и поддержка, если нужна, но я только раз ей писала, поэтому составить объективное мнение не могу. В тот раз проконсультировали хорошо. Обслуживание карты бесплатное, можно ни о чем не переживать, даже если она лежит без дела и особо не юзается. В общем, достаточно комфортный продукт.
Понравилась тема с сейвами, решила попробовать действительно ли там настолько все выгодно.
Спойлер — да, если вы новый клиент и у вас есть подписка на плюс. Я подписку оплачиваю раз в год и она у меня доступна нескольким членам семьи, поэтому выходит вполне оптимально по стоимости, а плюшка за нее шикарная — 19% годовых на два месяца. Потом опустится до стандартной ставки, но даже этот срок уже хорош, для того чтобы посейвить денежки. Их тем более можно пополнять или снимать в любой момент, а процент капает ежедневно. Перевожу туда также остатки с карты, чтобы не лежали просто так. Хотя на обычный счет тоже какие-то проценты начисляются, но точно меньше чем на накопительный. Пользоваться удобно, все в одном приложении.
Впервые оформила сплит через приложение на кассе в магазине. Я слышала, что его можно оформлять оффлайн, но до этого ни разу не пробовала. Да и в момент покупки честно говоря не рассчитывала на него изначально) Просто набрала вещей больше, чем думала, и в принципе могла их оплатить сразу же, но общая сумма кусалась) Поэтому решила попробовать взять сплит и это оказалось мега просто — через приложение сгенерила куар, показала его кассиру и оплата прошла. Я первый платеж внесла сразу, а остальные постепенно в течение двух месяцев вносятся. Очень удобно вышло, и не надо было ждать никаких подтверждений — буквально несколько секунд и все готово) Так что функция классная и работает не только онлайн)
Стал платить телефоном во многих магазинах и рестиках.
Это удобный способ и он мне раньше тоже нравился, вплоть до того пока не узнал, что за него не начисляют кешбэк. А здесь категория оплаты телефоном попадается в категориях повышенного кешбэка и когда удается на нее наткнуться, кешбэк капает в том числе за оплату телефоном. Это может быть и куар, и нфси, тут уж чем удобно. Начисление кешбэка раз в месяц, оплатить товар бонусами можно хоть целиком, хоть частично на случай если бонусов не хватает. Все работает стабильно, в том числе приложение и техподдержка. С тп нравится взаимодействовать по той причине, что они всегда грамотно консультируют и быстро отвечают, плюс почти нет шаблонных фраз.
Рады знать, что вам удобно пользоваться нашей картой и получать выгодный кешбэк баллами. Обращайтесь в любое время, так мы будем становиться ещё лучше 💖
Самый ужасный банк. Никогда не связывайтесь с этим банком машенником. Если захотите уменьшит лимит или растргнкть договор и чтоб у вас небыло кредитной нагрузки в виде их долга, никак вы это не сделаеете.
Очень удобно, что покупку в магазине теперь можно оплатить по куару и с кешбэком. Я и раньше нередко оплачивала по куару, но расстраивалась что нет кешбэка, так как теряется выгода и как будто зачем оно нужно. Но так как способ удобный, все равно иногда нет-нет да оплачивала. А сейчас наконец-то делаю это с выгодой для себя, а не только с удобством) И онлайн кстати тоже чаще всего плачу куаром, так быстрее мне кажется. Ну если только нет кнопки я.пэй, к которой у меня привязана карта, потому что с ней конечно быстрее. И плюсом ко всему мне количество бонусов кажется выше, чем я получаю в других банках. Может так совпадает, а может тут реально просто процент кешбэка выше и поэтому в результате получается и бонусов побольше.
Яндекс банк без предупреждения заблокировал мой счет по статье 115 фз3
Два дня назад был заблокирован счет,все мои средства были там,в поддержке ничего не обьясняют,пишут только шаблонно « ждите,мы вам напишем» ужасное отношение к клиентам
Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер:
ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
Вы отправили меня в тот же чат чтобы мне уже в сотый раз отправили шаблон что ваши специалисты разбираются и нужно ждать,прошло уже 4 дня а я так и не знаю даже нормальную причину блокировки.Что делать для разблокировки не говорят.
На данный момент сплит — это самый удобный формат рассрочки. Не надо ждать никакого подтверждения от банка — просто тыкаешь на кнопку и он автоматически оформляется. За последние пару месяцев воспользовался уже дважды — у нас сейчас идет ремонт ванной и много чего приходится покупать, а сплит очень выручает. Причем при первом оформлении мне дали лимит в 100к, то есть я смог на эти деньги взять два сплита и еще осталось, но пока нет необходимости их тратить. Оформлять его необязательно через приложение — можно это сделать на сайте продавца, если там есть опция оплатить товар в сплит. А в приложении уже отображается график платежей и уведомления шлют заранее, чтоб не пропустить платеж. Хоть за это и нет кешбэка, все равно классная опция — товар забираешь сразу и за два месяца с комфортом его оплачиваешь.
Оплачивать по системе быстрых платежей и получать кэшбэк — это конечно здорово) Я не так часто пользовалась этой системой, только когда карту забывала, но теперь пользуюсь активнее, потому что разницы по факту нет, кэшбэк начисляется по обоим способам оплаты. Только в повышенных категориях нужно не забывать активировать ее каждый месяц, так как она наряду с остальными видами кэшбэка там находится.
Рады, что понравились наши условия по начислению кешбэка! Обновляем категории выгоды каждый месяц, не забывайте их активировать перед оплатой, и вас обрадуют баллы Плюса 💖
Обращался в поддержку Яндекс.Банка, когда оформлял платёжный стикер для телефона. По невнимательности выбрал не тот пункт выдачи — оказалось, что ехать туда неудобно. Написал в техподдержку, надеясь поменять адрес, но мне ответили, что изменить пункт уже нельзя, можно только забрать в указанном месте.
В целом ответ пришёл быстро, специалисты вежливо объяснили ситуацию, но жаль, что нет возможности корректировать адрес после оформления. Было бы здорово добавить такую функцию. А так — всё чётко и по делу.
Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки Яндекс Банка!
Я давно пользуюсь картой и меня интересовал принцип начисления и списания баллов Плюса.
Оператор, который со мной общался, был вежливым и внимательным. Я несколько раз дотошно переспрашивала, чтобы досконально во всем разобраться, но мне с максимальным терпением и заботой всё повторно объяснили. Не пришлось долго ждать на линии, и самое главное — мне не просто дали ссылку на статью, а буквально «на пальцах» разобрали мои личные кейсы: когда баллы начисляются, а когда нет, и как ими лучше всего пользоваться.
В службе поддержки работают настоящие профессионалы, которые уважают клиентов и горят своим делом. Спасибо за такой высокий уровень сервиса!
Несколько дней назад возникла необходимость связаться со службой поддержки сервиса Яндекс для уточнения деталей по получению бонусов за открытие Сейва на 17% годовых, случилась такая ситуация, что практически у всех знакомых пользователей Яндекс пэй появилось задание за 2000 бонусов открыть сейв в первый раз, к сожалению данного задания в моем аккаунте не появилось, поддержка очень оперативно и дружелюбно ответила на все интересующие вопросы и объяснила ситуацию, что каждый понедельник задания для всех пользователей появляются в случайном порядке.
Благодарю за оперативность и лояльность даже к самым дотошным клиентам, как я)
Хочу похвалить поддержку Яндекс Банка за быстрые и точные ответы!
Хоть и интерфейс приложения понятен, но иногда появляются вопросы, которые без поддержки не решить.
Так как сейчас часто пропадает интернет, встал вопрос о пластиковой карте. Не нашла в приложении, есть ли она. Решили спросить в чате с поддержкой этот вопрос. Мне сразу дали ответ, что есть только виртуальная карта Пэй и оплатить можно по NFC с Андроида и QR с IOS. Если появятся новости, то читать в их телеграм-канале.
Всё бы ничего, но у меня IOS и QR-код без интернета не грузится. Сначала расстроилась немного, но потом решила уточнить по платёжному стикеру, ответ также принесли очень быстро и развёрнуто. Оказывается, в Яндекс Банке есть платёжный стикер и, по секрету, очень красивый)
В поддержке написали, что с ним можно оплачивать покупки, даже если нет связи, и он легко крепится к телефону.
Заказать можно через через приложение и забрать в пункте выдачи ЯМ.
В общем и целом, вопрос полностью решили и расписали подробно всю нужную информацию. Без спама и ботов, которые отвечают не по делу.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рады, что смогли помочь вам разобраться с вопросом о получении стикера ✨
Хочу поделиться историей, как Яндекс Банк буквально выручил меня из тупиковой ситуации. Нужно было получить скромный перевод 2100 рублей от коллеги через «Золотую Корону». Казалось бы, мелочь! Но ни один из моих счетов в разных банках (а их у меня 9!) не принимал платеж. Я уже отчаялась, но решила попробовать электронную карту Яндекс Банка. Оператор поддержки ответил мгновенно, вежливо все объяснил и помог найти реквизиты в приложении. И о чудо! Деньги пришли без малейших заминок. Огромное спасибо за широкие возможности и оперативную работу!
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рады, что смогли помочь вам разобраться с вопросом перевода средств ✨
Я.пэй неплохо дополняет всю остальную экосистему и к тому же приносит бонусы за пользование. Я пока пользуюсь ей только в рамках экосистемы, но может когда и другое что-то начну оплачивать. Она в общем-то подходит для всего, тут дело личных предпочтений и удобств. Но для сервисов яндекса это отличный продукт.
Здравствуйте! Спасибо за добрые слова, приятно слышать, что карта Пэй понравилась вам при оплате покупок 🙂
Пользуюсь Яндекс банком уже достаточно продолжительное время. Приложение удобное переводы делаются быстро поддержка отвечает относительно недолго. Использую данный банк практически повседневно. Нет навязчивых звонков с предложениями. Огромный плюс кэшбэк баллами плюса. Нет скрытых комиссий По крайней мере я не обнаружила на сегодняшний день. В принципе относительный лучший баланс простоты и функциональности .
Здравствуйте!
Благодарю за такой подробный отзыв!
Здорово, что вы остались довольны ❤️ Будем продолжать в том же духе!
Пользуюсь Яндекс банком уже более полутора лет и всегда считал,что лимит кэшбэка у банка составляет 3-5 тысяч рублей, как у большинства других банков, но в конце сентября они выпустили повышенный кэшбэк в 28% на сервисы Яндекса. И я решил написать в поддержку и уточнить какой лимит и был приятно удивлен, когда узнал, что он составляет 10000 рублей, туда включены все спецпредложения и повышенные категории. Это в несколько раз выше стандартного кэшбэка у других банков. Яндекс пей постоянно удивляет приятными условиями и я могу смело его рекомендовать
Здравствуйте!
Благодарю за такой подробный и тёплый отзыв!
Рада, что мы смогли оперативно ответить на ваш вопрос в чате поддержки и подробно рассказать об условиях начисления баллов Плюса 💖
Хочу поблагодарить тех поддержку я.банка
за оперативную помощь и сотрудничество. Недавно зашёл в приложение и не понял почему проценты по вкладу уменьшились. Написал в тех. поддержку благо долго ждать не пришлось. Через минуту ответил реальный оператор и сказал что обращение в обработке, а уже через несколько минут ответил на мой вопрос. Пояснил что первые два месяца после открытия работает промо ставка 17%, а потом она снижается до 13%. Причем ещё и рассказал когда произведут выплату по счету. Ещё раз хочу поблагодарить тех. поддержку за лаконичный ответ и сказать большое спасибо!
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и добрые слова! Рада, что смогли оперативно предоставить нужную информацию по вкладам и взаимодействие с поддержкой оставило позитивное впечатление 💖
Открыла в Яндекс банке сейв — туда перевожу деньги, чтоб копить под нормальный процент, а картой расплачиваюсь в Яндекс сервисах. Оформление и выпуск занял не больше пары минут, пополнять ее удобно, в общем-то как и любую другую карту, а вот чтоб открыть сейв, нужна встреча с представителем. Тут просто когда она открывается, присваиваются минимальные лимиты на траты и пополнения до того, пока не подтвердите личность (сделать это можно через госуслуги), а вот если нужен сейв, то тут требуется самый высокий способ верификации и сделать это можно только через представителя. Но он приезжает в любое удобное для вас место, и мне например встречу назначили довольно скоро, ждать особо не пришлось, так что по факту ничего сложного и муторного.
Здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв! Рады, что вы нашли выгоду с нашим Сейвом и встреча с представителем оперативно состоялась 💖
Надеемся, будем радовать вас и дальше ✨
Очень советую накопительный счёт без срока в Яндекс Банке, если открываете первый раз, то будет очень хорошая ставка на первые несколько месяцев, но главная фишка — ежедневное начисление процентов, такого я не встречал в других ведущих банках, плюс снятие и пополнение без ограничений!
С активной подпиской Плюса ставка будет ещё выше, пользуйтесь!
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и высокую оценку!
Здорово, что вы остались довольны ❤️Будем продолжать радовать вас и дальше!
Очень нравится данный банк, выгодные условия и приятный интерфейс, условия кэшбэка лучше чем в других банках, есть колесо выгоды где может выпасть кэшбэк на супермаркеты 50% и многое другое.
Так же хочу отметить отличную службу поддержки которая поможет с любой ситуацией
Случалось что оплата в магазине прошла два раза, после обращения в поддержку деньги вернули моментально
Из минусов: не хватает физической карты не всегда удобно заходить в приложение чтоб оплатить, но кэшбэк перекрывает этот минус
Здравствуйте!
Спасибо за ваш замечательный отзыв 🥰
Приятно слышать, что вы оценили наш кешбэк баллами и работу поддержки! Будем радовать вас и дальше 💖
У меня по каждой оплате с такси, еды, маркета и прочих сервисов приходит заметный бонус. Не знаю, есть ли у них какой-то срок годности, но не думаю, что они будут лежать условный год без дела)) Так как всегда находится услуга, которую можно с их помощью оплатить. У меня карта привязана к Яндекс пэй и так получается ещё удобнее, потому что когда нужно что-то оплатить, тыкаешь на кнопку и покупка оплачена. Вводить каждый раз номер карты не нужно. Ещё нравится, что почти всегда на покупку можно оформить сплит и это не обязательно покупка на Яндекс маркете, как я раньше думала — она может быть в любом магазине и на сайте магазине как правило есть предложение о сплите. В общем классная система, мне максимально удобно пользоваться.
Я перешла на ios и Яндекс банк оказался единственным, который, так скажем, меня в этом поддержал)
Сейчас практически ни один из основных банков скачать нельзя. А платить, как на Андроиде — тем более, оказывается, не получится. Вот только про единственное приложение банка (а именно яндекс), которое я смогла скачать, объяснил мне это не кто-то, а сотрудник поддержки банка.
Я что-то пыталась поискать, настроить, но не получилось. Пришлось писать в поддержку.
И мне довольно быстро ответили, что так и так, нашим приложением вы всё ещё можете пользоваться, и объяснили, как. Рассказали, что чтобы платить, я могу сканировать Qr и рассказали, как это сделать.
Спасибо за комфорт❤️
Здравствуйте!
Благодарю за отзыв и высокую оценку! ✨
Рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции. Всегда стремимся вам помогать как можно быстрее и качественнее.
Будем и дальше радовать вас качественным сервисом и выгодными предложениями 💖
Всем добрый день!
Пользуюсь услугами Яндекс Банка уже более года, начиналось все с карты Пэй, подкупили тогда очень выгодные категории кэшбека, которые остаются таковыми по сей день, а также неплохой меcячный лимит кэшбэка, потом узнал про сплит, купил первые товары с его помощью, после чего мне увеличили лимит, уже успел купить несколько айфонов в сплит из-за рубежа, одно из последних открытий это сейвы, когда в других банках было 18-19%, я открыл счет в Яндексе под 21% жаль, что сейчас проценты не такие уже, но они у всех банков просели, ключевая ставка не дремлет))((
Очень доволен, буду пользоваться дальше, желаю банку процветания!
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Приятно слышать, что вы довольны банком и выделяете так много положительных сторон сервиса. Пользуйтесь с удовольствием! 💘
Карту открыл ради сервисов Яндекса, хотя я на самом деле пользуюсь в основном только лавкой и самокатами, а остальное очень редко. Но все же когда узнал, что можно получить выгоду, решил не терять такой возможности. Пользовать ей можно и вне сервисов, баллы капают за все, но тратить их можно только в экосистеме, что для меня лично оптимально. Тем более баллы Плюса равны рублям и не надо ничего высчитывать, чтоб понять реальную выгоду. Категории кешбэка можно выбирать каждый месяц и они плюс-минус все неплохо срабатывают в том смысле, что категории попадают под траты и соответственно приносят выгоду.
Здравствуйте!
Спасибо за добрые слова, будем продолжать в том же духе! Здорово, что вам понравилось получать кешбэк баллами Плюса 🙌
Оформление нравится, выглядит стильно. А интерфейс продуманный, ничего лишнего, управление счетами — интуитивно понятное.
Также можно отслеживать начисление и списание баллов, что очень удобно.
Учитывая другие плюшки в виде постоянных акций от партнёров и выгодных категорий кешбэка — это самый лучший банк из всех 💖
Здравствуйте!
Спасибо за добрые слова, мы старались! Будем радовать вас и дальше 💖
Дает немало бонусов и возможность открыть накопительный счет или вклад по интересной ставке. Также легко можно оформить сплит или по-другому — беспроцентную рассрочку на покупку и выплатить ее за пару месяцев. Понятно, что пригодится возможно не все сразу, но то что это в быстром доступе уже хорошо.
Здравствуйте!
Спасибо за добрые слова, мы старались! Удачных покупок в Сплит 😉
Пользуюсь пэй картой давно, все устраивало, подписку каждый месяц оформлял. Но произошло не понятное для меня, смахивает на мошенничество, но не думаю что компания настолько падает. В общем взял кредит наличными 20.10.25 99999₽. Выбрал карту пэй для перевода, но появилась надпись, что на карту пэй нельзя, и выбрал в поле сбер банк. Через 4 часа деньги пришли на сбер, а счет пэй и личный кабинет ограничили в доступе. С отсылкой что подозрение в отмывании денег или финансировании терроризма. Чат с поддержкой плодов не дает никаких, операторы ссылаются что они информируют только по продуктам Яндекс и доступа к счетам у них нет. Самое интересное, что счет списания средств на гашение кредита стоит Яндекс пэй, которую они же заблокировали. Как мне платить этот кредит? Доступа нет, я даже график платежей не знаю. На сейве лежит 41000 с копейками. Их я могу вернуть только если в чат напишу чтоб закрыли счет, но счет закрыть нельзя т.к. есть кредит. Мне оператор предложил 21.10.25 погасить кредит, чтоб закрыть счет и получить свой сейв. Но я его взял на 10 месяцев 20.10.25. В общем ищу образец как написать досудебную претензию в банк. И я даже не про то что блок счетов по подозрению, а про то что заблокировали мне возможность выплачивать этот кредит и в следствии чего будут начислять пени. По моему это выглядит как развод.
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины. Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Пользуюсь картой Яндекс Банка уже около 4 месяцев. С ее помощью можно копить баллы Плюса и пользоваться ими в сервисах Яндекса. В начале каждого месяца предоставляют 5 категорий кешбэка на выбор, что очень выгодно, я считаю. Обслуживание карты бесплатное. В целом нареканий к банку и карте нет
Здравствуйте!
Спасибо за суперский отзыв! Здорово, что вам понравилось!
2204* нашел карту Яндекс банка возле банкомата сбер , незнаю что там с ними делать имени нет на карточки
Здравствуйте!
Хотим вам помочь, пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы вас узнали
На данный момент это 19% при условии наличия подписки Плюс. Ставка хоть и на два месяца, но такой все равно уже нигде нет и вряд ли будет, поэтому стоило воспользоваться. Кому больше интересен вклад, можно и его открыть, но им я не интересовался, так как в принципе вклады не люблю. Накопительный более гибкий, на мой взгляд. Да и проценты начисляются каждый день и при необходимости можно вывести деньги без потери процентов, в отличие опять же от вкладов. Но многим вклады нужны, поэтому и упомняул их. Банк надежный, счет открывается легко и просто, представитель приехал на следующий день после открытия карты для подтверждения личности, так что все просто.
Накопительный счет у Яндекса? Похоже на неумную рекламную акцию. Сейв без срок с Плюсом в настоящий момент 13% годовых! Без вариантов!
Здравствуйте!
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы вас узнали
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями и оценили Сейвы! Стараемся, чтобы вам было комфортно 🙌
Ни когда не связывайтесь с Яндекс Пэй! Самый отвратительный банк !
Закрыли доступ ко всему , водят за нос ! И живи как хочешь! Оставили бес средств! Отвечают по шаблону , ни какой конкретики.
Это просто мошенники и аферисты !!!!
Берегите нервы и свои финансы.
Больше суток уже держат в неведении, уже довели до нервного срыва!
Здравствуйте!
Хотим проверить работу поддержки, пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы вас узнали
При предоставлении кредитов банк врет и вводит в заблуждение.
Присылают в кабинет индивидуальные условия, где будет красивая табличка с равными ежемесячными платежами. Самого договора приложено не будет.
Я все заскриншотила.
После того как вы окнете на эту табличку в ваш кабинет вместе с деньгами будет выгружен этот договор. У которого в шапке будет написано 38%
А в тексте договора будет написано, что все проценты за пользование кредитом с вам снимают в первый месяц. И если вы закрыли кредит в 1 месяц, то ваща ставка составит 80%
А когда вы * от такого беспредела, то поддержка вас пошлет
После отзыва здесь придут вежливые ребята, которые скажут напишите нам, мы разберемся. Вы им напишите и вас опять пошлют ровно теми же словами
Посмотрим что скажет Центробанк на этот беспредел
Честно говоря — ну такое позорище, что банк прибегает к таким методам втюхивания кредита. Честно значит заработать не получается
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели вводить в заблуждения, работаем в рамках закона.
Хотим проверить работу поддержки, пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы вас узнали
Банку могу поставить уверенные 5 звёзд, так как пользуюсь им как основным уже больше года. Нравится автопополнение с Сейва, визуал приложения, возможность копить баллы плюса с каждой своей покупки. Для кого-то это минус (потому что ненастоящие рубли), но для меня плюс, потому что часто списываю в тех же сервисах Яндекса. Из минусов выделю отсутствие пластиковой карты (на айфоне мало оплаты по QR-коду), но это вроде как должны скоро исправить 😉
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и за то, что выбираете нас! Рады, что вам удобно копить баллы и пользоваться автопополнением. ❤️
Как только выпустим пластиковую карту — сообщим об этом в нашем телеграм-канале: https://t.me/yandexfintech
Банком пользуюсь регулярно и активно. Очень привлекает возможность копить и тратить баллы Плюса в сервисах Яндекса. Расстраивает отсутствие пластика, но пока спасаюсь QR-кодом. Удобное приложение, приятный функционал автопополнения с Сейва + 3 раза в месяц крутим колесо выгоды — ставлю лайк, буду и дальше пользоваться банком, активно и регулярно
Рады, что вам понравилось! Спасибо, что поделились впечатлениями 😊
В магазинах-партнерах на некоторых товарах даже есть пометки, что столько-то процентов баллами Плюса или вот тут есть сплит. К слову о сплите — его можно оформить почти на любой товар, делается это несложно, но надо иметь в виду, что если берете товар в сплит, то кешбэк уже не начислят. Поэтому есть смысл в начале просчитать, что будет выгоднее — кешбэк или сплит, а потом уже принимать решение о покупке. Конечно не на все товары, я говорю только про крупные, потому что вряд ли кто-то в сплит берет мелочевку. Ну а на крупные соответственно и кешбэк тоже может быть крупным. В общем каждый здесь может найти свои преимущества.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравится наш сервис. Стараемся совершенствоваться ради вас 🧡
Утром я столкнулся с проблемой входа в приложение — появлялась ошибка «Что-то пошло не так». Это произошло прямо на кассе, из-за чего я не смог оплатить покупку и был вынужден уйти без неё. Сразу после этого я обратился в поддержку.
Специалисты отвечали вежливо и старались уточнить детали, чтобы разобраться в ситуации. Однако ответы приходили не очень быстро, и из-за этого общение немного затянулось. В итоге мне объяснили, что, вероятно, была кратковременная проблема с сетью, и сейчас вход работает нормально.
В целом работа поддержки была корректной, но хотелось бы большей оперативности и более решительных действий в подобных случаях, особенно когда проблема возникает в реальной ситуации у кассы.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что общение с поддержкой оставило положительные эмоции💖
Неплохой банк — пока один из самых высоких процентов по вкладу.
-1 звезда за то что отключили колесо выгоды с кешбэком😉
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! По вопросу колеса выгоды напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
отказываются перевести обратно деньги, ерунду мне вешают уже пять часов об авторизации, какой если ошиблись банком и отправили на ваш счет в банке. а присвоение чужих денег с целью обогащения и мошеннические операции и введение в заблуждение это уже три статьи.
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в чат ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
Добрый день. Очень классный ежемесячный кэшбэк можно выбрать для карты Яндекс банка. Понятные условия по продуктам, быстрое приложение, мгновенные платежи. Отличная служба поддержки, которая мгновенно приходит на помощь по возникающим вопросам.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рада, что вам всё понравилось 💖 Стараемся для вас!
Купил кофе, оплатил парковку, заказал продукты через приложение — везде что-то возвращается. В сумме за месяц набегает ощутимо, особенно если часть трат подходит под повышенные категории. Бонусы трачу в основном на доставку еды, заказываем мы достаточно часто и лавку, и с рестиков готовую через яндекс еду. Бонусы можно списывать как частично, так и полностью. Приложение у банка интуитивное, видно все детали по операциям. Если что-то непонятно, можно обратиться в поддержку — она отвечает быстро и по делу. Встречу с представителем к примеру назначили мне на утро следующего дня, хотя писал я им накануне вечером, а получилось вот так оперативно. В общем все устраивает.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рада, что вам всё понравилось 💖
При переводе средств деньги просто зависли в обработке. Телефон, указанный тут не используется. Чат молчит.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
Не первый раз сталкиваюсь с рассрочками, но тут удивило, что все реально без переплаты и с понятным графиком. Ничего дополнительного покупать не надо, чтоб не было переплаты — платишь чисто за товар. Приложение заранее присылает напоминания о платеже, но я всегда держу нужный остаток на карте, поэтому даже если и забуду, просрочки у меня не будет. Правда за сплит не дают кешбэк, но для меня в тот момент важнее было взять товар сразу, хоть и в рассрочку, чем ждать и копить нужную сумму. Что касается карты — она виртуальная, но за все время проблем с оплатой не было — и в кафе, и в аптеках, и в магазинах она проходит моментально.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рад, что вам нравится
Карта хоть и виртуальная, но пользоваться ею можно в любом месте. Разница только в том, что оплачиваешь телефоном, но если выбрать соответствующую категорию кешбэка, то он будет начисляться за все покупки. Категории в целом здесь в большинстве случаев удачные, всегда находится то, за что можно получить хорошие бонусы. С тем учетом, что я картой пользуюсь не прям каждый день, у меня она работает из разряда редко, но метко. Понравилось еще, что из техподдержки отвечают быстро и не шаблонно. Я пару раз в ночи даже писал и мне все равно быстро отвечали. Советую сразу переходить на максимальный уровень по карте, это значит что просто предоставите полноценную информацию о себе, а не только номер телефона и фио, и сможете пользоваться всеми доступными опциями без лимитов.
Здравствуйте!
Благодарю за отзыв! Рад, что вам всё нравится💕
У меня карта пэй не основная, но пользуюсь ей нередко. В основном для оплаты сервисов Яндекса, так как она у меня привязана к профилю и все удобно оплачивается одним тыком. Чаще всего траты идут на доставку еды, такси и онлайн-покупки, и именно эти категории стараюсь выбирать в повышенном кешбэке, чтоб получать максимум выгоды. Тут в целом кешбэк наверное один из самых выгодных получается, у меня по итогу месяца капает какое-то количество баллов, которыми я всегда могу что-то оплатить. Еще нравится ставка по накопительному счету, да и вообще что он тут есть и там можно хранить остаток денег. Я чаще всего все туда перевожу, а при необходимости возвращаю на карту и оплачиваю, что мне нужно, так что все в порядке.
Здравствуйте!
Мне было приятно прочитать ваш отзыв. Спасибо за высокую оценку и тёплые слова 💖
Заблокировали деньги без каких либо оснований , сослались на 115 статью , после подачи всех имеющихся документов не предоставили лимит на покупки , третий день не могу банально купить еды , не воспользоваться транспортом . Написал им что я человек с сахарным диабетом и мне нельзя голодать , все проигнорировали !!! БАНК *!!!!! Не открывайте у них счет ни в коем случае
Здравствуйте! Можем ограничить доступ к счёту в рамках 115-ФЗ для проверки. При любом исходе деньги окажутся у вас. Понимаю, что вы ожидаете скорое решение, но иногда требуется время. Подождите, пожалуйста
У вас написано максимальное время 24 часа обработка, но не как не по несколько дней ! Получается вы нарушаете регламент !
Здравствуйте!
Хотим детально проверить работу поддержки и помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
Ни в коем случае не оформляйте в этом банке карту. Непонятно, по каким причинам производят блокировку, деньги остаются на счету. Ими воспользоваться невозможно. Мошенничество полное. Такое ощущение, что денежные средства мои используются в их целях.
Для блокировки счёта всегда есть причина. Когда всё проверим — деньги обязательно окажутся у вас
Понятия не имела о том, что накопительный счет можно открыть по ставке 21%. Даже не помню была ли у меня в основном банке такая ставка, когда ключевая ставка была примерно такая)) Это с тем учетом, что у меня оплачена подписка и ставка всегда повышена в сравнении со стандартной. Но все же не помню, чтоб давали 21%)) Не суть, главное что наткнулась на возможность такой процент получать. Наивно было бы полагать, что он дается на какое-то долгое время, но меня устраивают даже несколько месяцев, потому что успеваю за эти месяцы заработать. Плюс она потом не совсем же опустится, просто станет ниже, но все равно будет выше рыночной именно по накопительным от разных банков, так что думаю продолжу пользоваться и после снижения.
Здравствуйте!
Рады, что оценили преимущества Сейвов! Пользуйтесь с удовольствием! Спасибо за отзыв 💜
Полностью не клиенториентированный банк
не решает проблеммы свои у клиентов
Нарушает законодательств
Здравствуйте!
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление 🙁
Если у вас остались вопросы, готовы помочь. Пожалуйста, напишите нам здесь: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в чат отправьте ссылку на отзыв, обязательно найдём решение
Яндекс банк отказался предоставлять выписку по заблокированному счёту, который был открыт, когда мне не было 18. Сейчас я совершеннолетний, но банк все равно отказал в выписке.
Здравствуйте!
Постараемся вам помочь! Напишите, пожалуйста, нам здесь: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — отправьте в чат ссылку на ваш отзыв, а мы всё проверим и ответим на вопросы
Больше нигде не дадут скидку на такси в размере 20%)) И подобные предложения на многие сервисы даются, надо только носом не щелкать и выбирать их ежемесячно в повышенных категориях. Карта пополняется через СБП, платеж поступает мгновенно, и если нужно вывести деньги, то тоже все окей. Удобное приложение, за все время ни разу не тупило, отображает все четко. Там же и поддержка, если нужна, но я только раз ей писала, поэтому составить объективное мнение не могу. В тот раз проконсультировали хорошо. Обслуживание карты бесплатное, можно ни о чем не переживать, даже если она лежит без дела и особо не юзается. В общем, достаточно комфортный продукт.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вам нравится пользоваться нашими сервисами. ✨
Всегда стараемся быть на высоте ваших ожиданий. 💖
Спойлер — да, если вы новый клиент и у вас есть подписка на плюс. Я подписку оплачиваю раз в год и она у меня доступна нескольким членам семьи, поэтому выходит вполне оптимально по стоимости, а плюшка за нее шикарная — 19% годовых на два месяца. Потом опустится до стандартной ставки, но даже этот срок уже хорош, для того чтобы посейвить денежки. Их тем более можно пополнять или снимать в любой момент, а процент капает ежедневно. Перевожу туда также остатки с карты, чтобы не лежали просто так. Хотя на обычный счет тоже какие-то проценты начисляются, но точно меньше чем на накопительный. Пользоваться удобно, все в одном приложении.
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Приятно знать, что вам понравилась наша приветственная ставка по Сейву. Рады, что вы оценили удобство приложения 💖
Впервые оформила сплит через приложение на кассе в магазине. Я слышала, что его можно оформлять оффлайн, но до этого ни разу не пробовала. Да и в момент покупки честно говоря не рассчитывала на него изначально) Просто набрала вещей больше, чем думала, и в принципе могла их оплатить сразу же, но общая сумма кусалась) Поэтому решила попробовать взять сплит и это оказалось мега просто — через приложение сгенерила куар, показала его кассиру и оплата прошла. Я первый платеж внесла сразу, а остальные постепенно в течение двух месяцев вносятся. Очень удобно вышло, и не надо было ждать никаких подтверждений — буквально несколько секунд и все готово) Так что функция классная и работает не только онлайн)
Благодарим за отзыв и отличную оценку!
Приятно слышать, что вы остались довольны 😊
Это удобный способ и он мне раньше тоже нравился, вплоть до того пока не узнал, что за него не начисляют кешбэк. А здесь категория оплаты телефоном попадается в категориях повышенного кешбэка и когда удается на нее наткнуться, кешбэк капает в том числе за оплату телефоном. Это может быть и куар, и нфси, тут уж чем удобно. Начисление кешбэка раз в месяц, оплатить товар бонусами можно хоть целиком, хоть частично на случай если бонусов не хватает. Все работает стабильно, в том числе приложение и техподдержка. С тп нравится взаимодействовать по той причине, что они всегда грамотно консультируют и быстро отвечают, плюс почти нет шаблонных фраз.
Спасибо за подробный отзыв и приятную оценку!
Рады знать, что вам удобно пользоваться нашей картой и получать выгодный кешбэк баллами. Обращайтесь в любое время, так мы будем становиться ещё лучше 💖
Самый ужасный банк. Никогда не связывайтесь с этим банком машенником. Если захотите уменьшит лимит или растргнкть договор и чтоб у вас небыло кредитной нагрузки в виде их долга, никак вы это не сделаеете.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Сможем всё проверить и помочь разобраться 💌
Очень удобно, что покупку в магазине теперь можно оплатить по куару и с кешбэком. Я и раньше нередко оплачивала по куару, но расстраивалась что нет кешбэка, так как теряется выгода и как будто зачем оно нужно. Но так как способ удобный, все равно иногда нет-нет да оплачивала. А сейчас наконец-то делаю это с выгодой для себя, а не только с удобством) И онлайн кстати тоже чаще всего плачу куаром, так быстрее мне кажется. Ну если только нет кнопки я.пэй, к которой у меня привязана карта, потому что с ней конечно быстрее. И плюсом ко всему мне количество бонусов кажется выше, чем я получаю в других банках. Может так совпадает, а может тут реально просто процент кешбэка выше и поэтому в результате получается и бонусов побольше.
Рады, что вам нравится пользоваться сервисом. Спасибо за отзыв и высокую оценку🤗❤️
Два дня назад был заблокирован счет,все мои средства были там,в поддержке ничего не обьясняют,пишут только шаблонно « ждите,мы вам напишем» ужасное отношение к клиентам
Здравствуйте!
Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер:
ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 🙏
Вы отправили меня в тот же чат чтобы мне уже в сотый раз отправили шаблон что ваши специалисты разбираются и нужно ждать,прошло уже 4 дня а я так и не знаю даже нормальную причину блокировки.Что делать для разблокировки не говорят.
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер обращения. Сможем всё проверить и помочь разобраться.
На данный момент сплит — это самый удобный формат рассрочки. Не надо ждать никакого подтверждения от банка — просто тыкаешь на кнопку и он автоматически оформляется. За последние пару месяцев воспользовался уже дважды — у нас сейчас идет ремонт ванной и много чего приходится покупать, а сплит очень выручает. Причем при первом оформлении мне дали лимит в 100к, то есть я смог на эти деньги взять два сплита и еще осталось, но пока нет необходимости их тратить. Оформлять его необязательно через приложение — можно это сделать на сайте продавца, если там есть опция оплатить товар в сплит. А в приложении уже отображается график платежей и уведомления шлют заранее, чтоб не пропустить платеж. Хоть за это и нет кешбэка, все равно классная опция — товар забираешь сразу и за два месяца с комфортом его оплачиваешь.
Спасибо за подробный и честный отзыв о своём опыте использования сплита. Ваши наблюдения о работе сервиса будут полезны другим пользователям 🙌💕
Оплачивать по системе быстрых платежей и получать кэшбэк — это конечно здорово) Я не так часто пользовалась этой системой, только когда карту забывала, но теперь пользуюсь активнее, потому что разницы по факту нет, кэшбэк начисляется по обоим способам оплаты. Только в повышенных категориях нужно не забывать активировать ее каждый месяц, так как она наряду с остальными видами кэшбэка там находится.
Здравствуйте!
Рады, что понравились наши условия по начислению кешбэка! Обновляем категории выгоды каждый месяц, не забывайте их активировать перед оплатой, и вас обрадуют баллы Плюса 💖