Пользуюсь Яндекс Банком уже больше года и в целом очень довольна сервисом. Приложение работает стабильно: платежи проходят быстро, переводы без задержек, интерфейс удобный и понятный. Условия по продуктам прозрачные, кэшбек начисляется вовремя и без «сюрпризов».
Отдельно отмечу работу поддержки — несколько раз обращалась с разными вопросами, каждый раз получала быстрые и понятные ответы. Специалисты действительно разбираются в продукте и помогают по делу, а не дают шаблонные фразы.
За время использования банк показал себя надежным и современным сервисом, где уделяют внимание удобству клиента.
Планирую и дальше пользоваться.
Знакомство с Яндекс Банком было еще давно, лет 7 назад , началось оно с доставки еды, но потом я понял, что с яндексом можно хорошо сэкономить . Больше всего нравиться ежемесячные предложения по кешбеку пр оплате картой яндекс пэй . Очень много акций , где можно получить различные промокоды на доставку продуктов и готовой еды с ресторанов , а так же такси и многое другое . Еще есть карта Сплита , с беспроцентной рассрочкой на 2 месяца , а по акции бывает и на 6 и 12 без первоначального взноса и подводных камней . Получить ее так же не сложно и все проходит онлайн буквально за пару минут. Рекомендую!
Технологичный и удобный банк для повседневного использования.
Держу основную подушку безопасности на накопительном счёте «Сейв» — проценты капают каждый день, а деньги при этом доступны в любой момент, без заморозки и потери доходности. При оплате покупок картой Яндекс Пэй нужная сумма автоматически подтягивается с Сейва, поэтому не нужно постоянно переводить деньги между счетами, всё работает в фоне и экономит время.
Отдельно отмечу поддержку: однажды ребёнок случайно оформил подписку на телевизоре, списали 799 ₽, написал в чат — сотрудники быстро проверили операцию и в тот же день оформили полный возврат, что сильно повысило доверие к банку.
В целом Яндекс Банк комфортен как для накоплений, так и для повседневных расходов, поэтому могу рекомендовать его как основной банк.
Пользуюсь Яндекс Банком уже несколько месяцев, и в целом впечатления положительные. Очень удобно, что все операции выполняются быстро, а интерфейс приложения понятный и не перегруженный. Особенно нравится моментальное начисление кешбэка и прозрачные условия по картам.
Однако иногда возникают задержки с пуш-уведомлениями — пару раз приходили через несколько минут после оплаты, что немного сбивает. Также хотелось бы больше вариантов по накопительным продуктам.
В остальном банк оставляет приятное впечатление, видно, что команда активно развивает сервис.
Заказывала пиццу с Яндекс еды и не могла пополнить карту пэй по сбп и номеру счета, написала в поддержку, рассказала о всей ситуации. Подсказали другой способ пополнения через кнопку «пополнить» и сработало! Предложили детальнее разобраться в чем была проблема с первыми двумя способами, но так как в моменте вопрос решили, я смогла оплатить заказ, то отложила этот вопрос на потом. Но радует, что поддержка всегда готова помочь
Когда только открыла карту, лимиты по ней были ограниченные — 15 тыс всего. Мне в принципе на первое время этого хватало, я не такая уж транжира)) Но когда стала чаще платить за всякое, то уже стало маловато. Да и когда нужно разом оплатить что-то крупное, то все-таки не хочется себя ограничивать 15 тысячами)) Благо расширить лимиты не сложно — нужно просто подтвердить личность через госуслуги. Это не самая высокая верификация, но для повседнева будет достаточно. А вот если хочется максимально их расширить и получить доступ ко всему функционалу, включая накопительный счет по повышенной ставке, тогда нужно назначить встречу с представителем и подтвердиться через него. Он фоткает, сканирует доки и после уже можно пользоваться всем чем угодно.
Писала в поддержку по поводу возврата за отмененный заказ. Оператор быстро ответила, объяснила процедуру и назвала точные сроки. Деньги вернулись на четвёртый день, как и обещали. Очень порадовала скорость и четкость без лишних вопросов и задержек. Приятно иметь дело с сервисом, который работает предсказуемо.
Классная карта без подводных камней! Никакого платного обслуживания и скрытых условий — всё максимально просто. Оформил за пару минут прямо на сайте. Расплачиваюсь ей везде, где угодно. А главное преимущество в том, что кешбэк приходит в баллах Плюса — их потом можно тратить в сервисах Яндекса. В общем, удобно и выгодно!
Как постоянный пользователь финтех-сервисов отмечу, что Яндекс Пэй это удобный и выгодный инструмент. Его главный плюс полная интеграция в экосистему Яндекса: оплата в Такси, Еде и других сервисах занимает секунды. Интерфейс интуитивно понятен.
Но самое важное это программа лояльности. Помимо обычного кешбэка баллами, здесь регулярно проходят акции вроде «Горящих дней» с возвратом до 30-50% у сотен партнеров. Сам покупал электронику с кешбэком 20% это реальная экономия. Сервис также учится на ваших покупках и предлагает персональные повышенные вознаграждения.
Из минусов интерфейс иногда перегружен рекламными баннерами во время акций. Но в целом это надежный и экономически эффективный способ оплаты. Рекомендую, особенно если вы уже активный пользователь сервисов Яндекса.
Яндекс Банком пользуюсь больше года. Удобное приложение, много акций и реальный кешбэк, особенно в сервисах Яндекса. Очень ценю, что нет скрытых комиссий. Надеюсь, банк будет становиться только лучше.
Добрый день! Обладателем карты Яндекс Банка стала недавно, но мне уже нравится! Прекрасные проценты по начислению кэшбека, колесо для дополнительных скидок и еще прекрасный процент по накопительному счету до 17%. Очень рекомендую
Пользуюсь Яндекс банком уже довольно много, и что могу сказать, это самый выгодный, хороший банк,кешбеки сногсшибательные, пока мой выбор банка остается на Яндекс банке.
Спасибо за быстрый и исчерпывающий ответ!
Сотрудник подробно рассказал, как открыть вклад через приложение Яндекс Пэй или сайт (раздел «Сейв» → плюсик), упомянул лимит в 20 Сейвов и что на этапе открытия банк сам даёт всю важную информацию. Всё предельно понятно и удобно. Отличный сервис поддержки!
Яндекс Банком пользуюсь с 2024 года и с каждым месяцем всё активнее. Очень красивый, удобный и интуитивно понятный интерфейс приложения; вежливая и просто крутая тех поддержка, которая ответит на любые вопросы и поможет с каждой возникшей проблемой; действительно полезные категории кэшбека, которыми хочется пользоваться. Рекомендую всем хотя бы попробовать этот банк в использовании, а позже сами захотите остаться с ним
Пользуюсь банком Яндекс Пэй уже больше года. Открыл счёт из-за удобства — у меня уже были другие сервисы Яндекса, поэтому захотел посмотреть, как работает их банк. В целом опыт положительный: интерфейс приложения интуитивный, всё быстро загружается, переводы проходят моментально, а кешбэк начисляется без задержек. Понравилось, что можно привязывать карты к кошельку и оплачивать покупки прямо через телефон — удобно и безопасно.
Из минусов — пару раз сталкивался с тем, что поддержка отвечала не сразу, особенно вечером. Ещё хотелось бы большую сеть банкоматов и партнёров для снятия без комиссии, потому что пока выбор ограничен. Но в целом сервис развивается, видно, что добавляют новые функции почти каждый месяц.
Впечатление хорошее: для повседневных платежей и покупок — отличный вариант. Главное преимущество — тесная интеграция с другими сервисами Яндекса, это действительно экономит время.
Карта Яндекс Пэй у меня стала основной для повседневных трат. Больше всего нравится, как баллы копятся за покупки в сервисах Яндекса — например, за такси или доставку еды. Ещё можно гибко настраивать категории, где нужен повышенный кешбэк. Минус в том, что вне экосистемы Яндекса выгода скромнее, да и кешбэк баллами, а не деньгами. Но для тех, кто часто пользуется их сервисами, карта очень удобна и выгодна.
Отличная карта , хороший кэшбек , отличная поддержка
Пользуюсь Яндекс банк уже более года, карту завела для покупок только на маркете, но примерно с весны увидела, что очень много выгодных предложений и по многим тратам перешла на эту карту. Например, категории аптеки часто пользуюсь, супермаркеты, в этом месяце у меня были 15% аптеки и 7% супермаркеты, это очень щедро. Кэшбек всегда сразу же приходит баллами, можно потратить в любых сервисах- такси, Яндекс Лавка, купить на маркете, забронировать гостиницу и тп. В общем удобно использовать баллы.
Картой пользуюсь год, никаких проблем не было. Еще иногда пользуюсь сплит оплатой. Из минусов- я долго думала, что если буду платить по qr коду тк физической карты нет, то никакой кэшбек не будет начислен, оказалось это не так, все начисляют.
Добрый день, девочки! Хочу поделиться впечатлениями о Яндекс банке! Очень современный и удобный банк. Открыла счёт за 5 минут через приложение, никаких очередей.Поддержка всегда на связи, отвечают быстро и по делу. Переводы мгновенные! Приложение красивое!! Рада, что выбрала именно его!!!
Пользуюсь картой несколько месяцев и каждый месяц мне выпадают нормальные категории, которыми я реально могу воспользоваться. Пока что именно по качеству категорий это, пожалуй, лучшая карта из всех, что у меня есть, потому что фактически приносит самое большое количество выгоды. Надеюсь, так будет и в дальнейшем.
Обслуживаюсь в «Яндекс Банке» уже продолжительное время и могу отметить несколько действительно удобных функций, которые выгодно выделяют его на фоне других сервисов. В первую очередь — система кешбэка. За каждую покупку начисляются баллы, а дополнительно после операций можно прокручивать «колесо» с категориями. Часто выпадают продукты, рестораны, заведения общественного питания — и это делает повседневные траты заметно выгоднее. Баллы накапливаются быстро, и их легко использовать в экосистеме Яндекса: заправки, Маркет, Еда, Путешествия и другие сервисы.
Приложение тоже оставляет отличное впечатление. Интерфейс интуитивный, все основные функции — от переводов и платежей до управления подписками и картами — находятся «под рукой». Уведомления приходят моментально, транзакции проходят без задержек, а аналитика расходов помогает контролировать финансы.
Отдельно стоит отметить службу поддержки. Обращался несколько раз — каждый раз получал быстрые и понятные ответы. Специалисты объясняют без формальностей, приводят конкретные рекомендации и реально помогают решить вопросы, а не просто отправляют шаблонные сообщения.
В целом «Яндекс Банк» показывает себя как современный и продуманный сервис, который постоянно развивается. Приятно видеть, что банк регулярно добавляет новые функции, улучшает существующие и действительно ориентируется на комфорт клиентов. Пользоваться картой удобно и выгодно, а накопление баллов и вращение «колеса» делают повседневные расходы ощутимо приятнее.
Они еще не сделали аналитику расходов, чтобы можно было формировать или группировать по категориям. Все идет в одном списке. Не знаю, смогут ли они это сделать, пишешь им, они отписками отвечают, что следите за новостями.
Выручили! 03.12 не мог найти в приложении, где заказать справку об остатке для работы. Написал в поддержку Яндекс Пэй буквально за минуту прислали чёткую инструкцию. Всё получилось, спасибо! 👍
Карта Яндекс Пэй стала одной из самых удобных для моих ежедневных трат. Очень нравится приложение, всё понятно, постоянно появляются акции и дополнительные бонусы. Особенно радует кэшбэк: можно выбрать категории повышенного процента, а раз в неделю ещё и крутить колесо, где иногда выпадает очень щедрый бонус
За покупки в сервисах Яндекса баллы Плюса копятся быстрее, и я уже несколько раз оплачивала ими часть заказов, выходит реально выгодно!
В целом карта удобная, выгодная и отлично подходит для постоянного использования. Рекомендую тем, кто часто пользуется сервисами Яндекса, экономия заметная!
Очень отзывчивая поддержка. Отправил перевод на неверный номер карты. Написал в поддержку. Оператор быстро заблокировал перевод и запустил возврат. Деньги вернулись через неделю. Сработало чётко.
В ноябре 2025 года мой ребенок, студент 1 курса под воздействием мошенников взял кредит в Яндекс банке в размере 99 тыс.рублей. Банк без проблем одобрил кредит, позволил перевести эти деньги в другой банк и там благополучно сняв все деньги студент под психологическим воздействием мошенников отдал им эти деньги.
Стоит отметить, что мошенники заставили студента офосит кредиты в Газпромбанк и в Т-банке. Спасибо этим двум банкам за бдительность, Т-банк не позволил снять эту сумму, сразу заблокировал счет, Газпромбанк даже не дал никакой кредит. Ну, как вообще можно дать кредит студенту первокурснику без дохода!? Почему Яндекс банк даже не поинтересовался для чего студенту деньги и как он будет гасить кредит?!
Есть подозрения, что в банке сотрудники участвуют в указанной мошейнической схеме по выдаче таких кредитов.
После обращения в полицию и написания заявления о мошенничестве, студент обратился в техподдержку банка.
При обращении в тех.поддержку (с описанием ситуации и приложением заявления в полицию) и просьбе аннулировать кредит, был получен ответ, что все по закону, мол «вы сами нажимали кнопки, сами совершали все операции» Да, сами, но, зная, как сейчас активируется мошенники, банки должны проявлять еще большую бдительность, как уважаемые и приличные банки (Газпромбанк и Т-банк).
Чтобы я смогла всё проверить, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на отзыв, чтобы я нашла вас 🙏
Оплатил покупку дважды по ошибке. Написал в чат поддержки, приложил скрины чеков. Оператор за 15 минут связался с магазином и запустил возврат. Деньги вернулись через три дня, вся переписка заняла пару минут. Удобно.
Мой кошелёк прошёл путь от гордого «я вмещаю 15 карт» до жалкого «я лежу на полке и пылюсь». Спасибо Яндекс Банку — теперь все карты живут в телефоне, а кошелёк стал декоративным элементом интерьера. Иногда трогаю его и вздыхаю: «Помнишь, как мы вместе ходили по магазинам?..»
Пользуюсь Яндекс Банком около года. Всё просто: счёт открыл за пару минут в приложении, без походов в офис.
Переводы по телефону работают моментально — ни разу не было задержек. Приложение удобное, баланс обновляется сразу. Плачу чаще телефоном, карта почти не нужна.
Кешбэк приятный, и копится быстро. За покупки в сервисах яндекс выходит яндекс баллами прилично, прям хорошо очень.
Выручает Сплит, даже для мелких покупок разбить на 4 части — супер.
В целом, банк удобный и надёжный. Для повседневных дел — то что нужно.
За пару секунд можно связаться с поддержкой, которая быстро помогает решать вопросы. За обычное пользование картой получаешь выгодные бонусы, которые можно потратить на такси или еду. Банк — супер!
Кидает сразу к человеку вместо ботов, за это отдельный плюс.
Оплачивал в онлайн-магазине по СБП, при оплате была указана привязка счёта для автоматических списаний. Не смог самостоятельно найти и отвязать, пришлось обращаться в саппорт. Ответили быстро (в шесть утра по Москве, ага), помогли всё удалить, чтобы не было неожиданных списаний.
Единственное — обращаться бы изначально не пришлось, если бы была галочка не привязывать счёт, как в других банках. Надеюсь, что разработчики это исправят.
Недавно я обратилась в службу поддержки Яндекс по вопросу оплаты за подписку .
Списать деньги за подписку не получилось так как не хватало средств на счете, Яндекс списал баллы плюса в счет оплаты , не отключая подписку( что весьма удобно).
Такая форма оплаты меня устраивает, комфортно пользоваться сервисами , накапливать баллы плюса и расплачиваться ими! Рекомендую!
Пользуюсь всеми функциями банка, от Сплита до Бонусов на остаток, нравится быстрая работа поддержки, никаких нареканий, только удовольствие, рекомендую!
Яндекс банк отличный и очень удобный сервис! Он быстрый в использовании, интерфейс понятный и приятный. Мне очень понравилось, как легко управлять картой и следить за расходами. Особенно радует скорость перевода . Также хочу отметить службу поддержки сотрудники очень отзывчивые и помогли решить мой вопрос быстро и профессионально. Кэшбэк приходит вовремя, что приятно удивило. В целом я очень доволен сервисом и буду пользоваться им дальше!
Я решил стать участником акции за включение функции автоматического пополнения карты, но после завершения акции 25 декабря 2024 я не получил выплату и 28 декабря написал в поддержку, по поводу выплаты, через несколько минут сотрудник поддержку рассказал, что выплата произойдет позже в этом месяце, так как по условиям акции выплаты поступают в течении 10 дней после завершения акции и не нужно переживать, если после этого срока выплата не поступит, я смогу вернуться в чат и они помогут мне с обращением. И действительно через пару дней выплата пришла, в сроки обозначенные менеджером.
Карта бесплатная, включая открытие и обслуживание, а пользоваться можно сразу же после открытия. Пластикового варианта у нее нет, поэтому работает она только через телефон, если нужно оплатить в физическом магазине, а в интернете все стандартно — там пластик и не нужен. Переводы без комиссий и лимиты на них достаточно широкие, так что с пополнением или выводом проблем нет. Но чтобы сделать лимиты такими, нужно подтвердить свою личность, после чего и функционал становится полностью расширенным, и лимиты высокими. Кешбэк дают на все, но на что-то он стандратный, а на что-то повышенный за счет специальных категорий или партнерских предложений. В общем, карта практичная и вполне годится для повседневного пользования.
Если бы банки были людьми, Яндекс Банк был бы моим лучшим другом: всегда на связи, никогда не занудствует, помогает быстро и с улыбкой (ну, виртуально, но всё равно приятно). Приложение — огонь: красивое, удобное, а кешбэк — как неожиданный подарок на день рождения. Рекомендую всем, кто устал от бюрократии и хочет, чтобы финансы были в порядке без лишних нервов.
Нравится карта Пэй, а особенно функция «Раскрути выгоду», где каждые 10 дней можно выбить дополнительную категорию кэшбэка, последний раз мне выпала категория «Одежда и обувь 10%», супер, советую!!!
С Яндекс банком познакомилась не так давно, но уже полюбила его. Я трачу деньги делая покупки, а мне за это начисляют баллы плюса от Яндекса. Их потом можно тратить в сервисах Яндекса. Рекомендую.
Яндекс банк просто супер, пользуюсь уже практически год, виртуальная карта просто шик, это суперский кэш бэк , а еще можно раскрутить барабан с кэш бэком на одну категорию каждую неделю. Вообщем обслуживание меня устраивает. Обслуживание карты пей бесплатное, а да еще есть возможность использовать карту сплит без процентов очень удобно. При общении с поддержкой банка отвечают быстро и вежливо. Рекомендую.
29.11.2025 года обратился в подержу Яндекс банка по начислению кэш бэка, ответили в течении 15 минут во всем разобрались, даже извинились и начислили кэш бэк в течении нескольких часов. Поддержка Яндекс банка работает очень быстро. Рекомендую данный банк.)
Яндекс Банк заблокировал вход в личный кабинет без объяснения причин
24.11.2025
Яндекс Банк ограничил доступ к личному кабинету. Уже 5 дней пытаюсь получить в чате поддержки информацию о причине блокировки. Писала на email, звонила. Прикладывала сканы договоров купли-продажи о происхождении средств, хотя банк не запрашивал данную информацию. Стандартные ответы ожидайте. Ни причин блокировки, ни требований предоставления документов о моей благонадежности и т.д. банк сообщить отказывается. При этом банк сорвал мне сделку по покупке недвижимости, т.к. средства на первоначальный взнос лежали на счету банка. Такое ощущение, что банк целенаправленно затягивает решение вопроса и никак не хочет решать его конструктивно.
Чтобы я смогла всё проверить, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на отзыв, чтобы я нашла вас 🙏
Очередная показуха. Вместо помощи, очередные отписки, цитирую Ваш ответ здесь:
«Мы ждём ответа от специалистов вместе с вами, просто над каждым вопросом они работают индивидуально, поэтому процесс может затянуться. Но, пожалуйста, будьте терпеливы, мы вернёмся к вам сразу же, как получим ответ»
Я так то жду ответ о причине блокировки уже 6 день. И хотелось бы напомнить, что действия банка непровомерны и нарушают 115-ФЗ, в соответствии с которым банк должен сообщить клиенту причину блокировки, а ограничивать доступ не более 5 рабочих дней.
Никаких оснований вы мне не направляли. Прошло уже более 5 дней.
П. 12: «…кредитная организация вправе приостановить проведение операции с денежными средствами или иным имуществом на срок не более чем пять рабочих дней…»
· П. 13: «…кредитная организация обязана уведомить в письменной форме клиента о приостановлении проведения операции с его денежными средствами или иным имуществом не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения о приостановлении проведения такой операции. В уведомлении указываются основания для приостановления проведения операции.»
Поддержка помогла разобраться с покупкой через сервис Яндекса
Пользуюсь картой Яндекс Банка для обычных покупок. Недавно был момент, когда я не понял, как учитывается одна из операций.
Сделал заказ продуктов в Перекрёстке через один из сервисов Яндекса, а потом заметил, что эта покупка не попала в ту категорию, где у меня обычно идут покупки в супермаркетах. Подумал, что что-то сломалось, и написал в чат поддержки банка, чтобы прояснить ситуацию.
Оператор ответил довольно быстро, уточнил детали и спокойно объяснил, что такие платежи проходят по другому коду торговой точки, потому что оплата идёт через сервис Яндекса, а не напрямую в магазине. Из-за этого операция не считается как обычный супермаркет. Дополнительно подсказали, что подобное поведение описано в условиях, и на что обращать внимание в дальнейшем.
После этого вопросов не осталось, я просто стал учитывать этот момент и разделять покупки: где оплачиваю напрямую в магазинах, а где через сторонний сервис. По самому общению с поддержкой впечатление положительное – без грубости, без формальных отписок, нормальное человеческое объяснение по конкретному вопросу.
Отличный банк,пользуюсь его услугами уже больше года. Всем довольна,особенно онлайн приложение. Отличное количество акций,скидок и кэшбэка. Надеюсь,что политика банка не изменится в худшую сторону,а только в лучшую!
Всем привет! Пользуюсь банком уже 1,5 года, больше всего радует, это кешбек, процент очень высокий, помимо основного, можно крутить барабан, где зачастую выпадают очень хорошии категории, да кешбек идет баллами плюса, но их можно спокойно списать во всей экосистеме, даже за оплату QR-кодом начисляют 2%. Спасибо за сотрудничество, буду дальше пользоваться!
Добрый день. Несколько лет назад оформила карту Яндекс Банка для выгоды при использовании сервисов Яндекс. Карта комфортна в использовании, Яндекс Сплит незаменим, позволяет позволить себе крупные покупки без переплат и необходимости копить. Служба поддержки всегда заинтересована и максимально включена в проблему. Я всем довольна. Спасибо, банку, за клиентоориентированность и заботу.
Банком пользуюсь давно, всегда очень радуют хорошие кэшбеки. Недавно открыл накопительный счёт, 17% годовых очень радует. Отдельная благодарность поддержке банка, очень чётко и быстро отвечают на вопросы. Рекомендую!
Хороший банк, познакомилась с ним давненько, но активно пользоваться начала только сейчас, 5% на все покупки не каждый банк может дать кэшбэк и проценты по накопительному счету 17%
Советую!
Мне были не понятны условия начисления кешбэка в выбранных повышенных категориях.
22.11.2025 г я задала несколько вопросов в поддержку Яндекс-Банка насчёт кешбэка 7% на супермаркеты и маркетплейсы, и насчёт кешбэка 2% на все покупки.
Оператор ответил очень быстро и понятно на все мои вопросы.
Я осталась довольна работой оператора службы поддержки.
Основное правило: проценты по разным категориям не суммируются — кешбэк рассчитывается по максимально доступному проценту для каждой покупки.
Сейчас служба поддержки стала работать гораздо лучше, чем раньше — значит банк заботится о своих клиентах и развивается 😊👍.
Мне нравится бонусная система в Яндекс банке - как по мне, она лучше, чем у конкурентов.
У меня еще не было ни одного такого месяца, чтоб я не воспользовался какой-то из категорий повышенного кешбэка. Да и партнерские скидки тоже нередко выручают, особенно когда речь идет о более или менее крупной покупке. Пока все функционирует таким образом, продолжу пользоваться, а дальше видно будет.
Пользуюсь Яндекс Банком уже больше года и в целом очень довольна сервисом. Приложение работает стабильно: платежи проходят быстро, переводы без задержек, интерфейс удобный и понятный. Условия по продуктам прозрачные, кэшбек начисляется вовремя и без «сюрпризов».
Отдельно отмечу работу поддержки — несколько раз обращалась с разными вопросами, каждый раз получала быстрые и понятные ответы. Специалисты действительно разбираются в продукте и помогают по делу, а не дают шаблонные фразы.
За время использования банк показал себя надежным и современным сервисом, где уделяют внимание удобству клиента.
Планирую и дальше пользоваться.
Знакомство с Яндекс Банком было еще давно, лет 7 назад , началось оно с доставки еды, но потом я понял, что с яндексом можно хорошо сэкономить . Больше всего нравиться ежемесячные предложения по кешбеку пр оплате картой яндекс пэй . Очень много акций , где можно получить различные промокоды на доставку продуктов и готовой еды с ресторанов , а так же такси и многое другое . Еще есть карта Сплита , с беспроцентной рассрочкой на 2 месяца , а по акции бывает и на 6 и 12 без первоначального взноса и подводных камней . Получить ее так же не сложно и все проходит онлайн буквально за пару минут. Рекомендую!
Технологичный и удобный банк для повседневного использования.
Держу основную подушку безопасности на накопительном счёте «Сейв» — проценты капают каждый день, а деньги при этом доступны в любой момент, без заморозки и потери доходности. При оплате покупок картой Яндекс Пэй нужная сумма автоматически подтягивается с Сейва, поэтому не нужно постоянно переводить деньги между счетами, всё работает в фоне и экономит время.
Отдельно отмечу поддержку: однажды ребёнок случайно оформил подписку на телевизоре, списали 799 ₽, написал в чат — сотрудники быстро проверили операцию и в тот же день оформили полный возврат, что сильно повысило доверие к банку.
В целом Яндекс Банк комфортен как для накоплений, так и для повседневных расходов, поэтому могу рекомендовать его как основной банк.
Пользуюсь Яндекс Банком уже несколько месяцев, и в целом впечатления положительные. Очень удобно, что все операции выполняются быстро, а интерфейс приложения понятный и не перегруженный. Особенно нравится моментальное начисление кешбэка и прозрачные условия по картам.
Однако иногда возникают задержки с пуш-уведомлениями — пару раз приходили через несколько минут после оплаты, что немного сбивает. Также хотелось бы больше вариантов по накопительным продуктам.
В остальном банк оставляет приятное впечатление, видно, что команда активно развивает сервис.
Оформлял без особых ожиданий, но кэшбэк 3 % за привычные платежи оказался классной фишкой. Теперь жалею, что не сделал этого раньше
Заказывала пиццу с Яндекс еды и не могла пополнить карту пэй по сбп и номеру счета, написала в поддержку, рассказала о всей ситуации. Подсказали другой способ пополнения через кнопку «пополнить» и сработало! Предложили детальнее разобраться в чем была проблема с первыми двумя способами, но так как в моменте вопрос решили, я смогла оплатить заказ, то отложила этот вопрос на потом. Но радует, что поддержка всегда готова помочь
Когда только открыла карту, лимиты по ней были ограниченные — 15 тыс всего. Мне в принципе на первое время этого хватало, я не такая уж транжира)) Но когда стала чаще платить за всякое, то уже стало маловато. Да и когда нужно разом оплатить что-то крупное, то все-таки не хочется себя ограничивать 15 тысячами)) Благо расширить лимиты не сложно — нужно просто подтвердить личность через госуслуги. Это не самая высокая верификация, но для повседнева будет достаточно. А вот если хочется максимально их расширить и получить доступ ко всему функционалу, включая накопительный счет по повышенной ставке, тогда нужно назначить встречу с представителем и подтвердиться через него. Он фоткает, сканирует доки и после уже можно пользоваться всем чем угодно.
Здравствуйте!
Благодарим за великолепный отзыв и вашу рекомендацию 😊
Писала в поддержку по поводу возврата за отмененный заказ. Оператор быстро ответила, объяснила процедуру и назвала точные сроки. Деньги вернулись на четвёртый день, как и обещали. Очень порадовала скорость и четкость без лишних вопросов и задержек. Приятно иметь дело с сервисом, который работает предсказуемо.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились отзывом о нашей работе. Всегда стремимся быть максимально внимательными ❤️
Классная карта без подводных камней! Никакого платного обслуживания и скрытых условий — всё максимально просто. Оформил за пару минут прямо на сайте. Расплачиваюсь ей везде, где угодно. А главное преимущество в том, что кешбэк приходит в баллах Плюса — их потом можно тратить в сервисах Яндекса. В общем, удобно и выгодно!
Здравствуйте!
Спасибо за ваши тёплые слова! Рада, что смогли порадовать сервисом. Для нас важен ваш комфорт 🙂
Как постоянный пользователь финтех-сервисов отмечу, что Яндекс Пэй это удобный и выгодный инструмент. Его главный плюс полная интеграция в экосистему Яндекса: оплата в Такси, Еде и других сервисах занимает секунды. Интерфейс интуитивно понятен.
Но самое важное это программа лояльности. Помимо обычного кешбэка баллами, здесь регулярно проходят акции вроде «Горящих дней» с возвратом до 30-50% у сотен партнеров. Сам покупал электронику с кешбэком 20% это реальная экономия. Сервис также учится на ваших покупках и предлагает персональные повышенные вознаграждения.
Из минусов интерфейс иногда перегружен рекламными баннерами во время акций. Но в целом это надежный и экономически эффективный способ оплаты. Рекомендую, особенно если вы уже активный пользователь сервисов Яндекса.
Здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв. Классно, что вы нашли для себя много интересного и выгодного среди наших предложений 🙂
Яндекс Банком пользуюсь больше года. Удобное приложение, много акций и реальный кешбэк, особенно в сервисах Яндекса. Очень ценю, что нет скрытых комиссий. Надеюсь, банк будет становиться только лучше.
Здравствуйте!
Благодарим за тёплый отзыв, будем продолжать радовать вас и дальше😊
Добрый день! Обладателем карты Яндекс Банка стала недавно, но мне уже нравится! Прекрасные проценты по начислению кэшбека, колесо для дополнительных скидок и еще прекрасный процент по накопительному счету до 17%. Очень рекомендую
Здравствуйте!
Благодарим за тёплый отзыв и рекомендацию 😊
Пользуюсь Яндекс банком уже довольно много, и что могу сказать, это самый выгодный, хороший банк,кешбеки сногсшибательные, пока мой выбор банка остается на Яндекс банке.
Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв и отличную оценку 🙂 ♥
Спасибо за быстрый и исчерпывающий ответ!
Сотрудник подробно рассказал, как открыть вклад через приложение Яндекс Пэй или сайт (раздел «Сейв» → плюсик), упомянул лимит в 20 Сейвов и что на этапе открытия банк сам даёт всю важную информацию. Всё предельно понятно и удобно. Отличный сервис поддержки!
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь и приятную оценку! Желаем приятного пользования 💛
Яндекс Банком пользуюсь с 2024 года и с каждым месяцем всё активнее. Очень красивый, удобный и интуитивно понятный интерфейс приложения; вежливая и просто крутая тех поддержка, которая ответит на любые вопросы и поможет с каждой возникшей проблемой; действительно полезные категории кэшбека, которыми хочется пользоваться. Рекомендую всем хотя бы попробовать этот банк в использовании, а позже сами захотите остаться с ним
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь 💛 Мы рады, что вы наш клиент уже длительное время 🫶🏼
Пользуюсь банком Яндекс Пэй уже больше года. Открыл счёт из-за удобства — у меня уже были другие сервисы Яндекса, поэтому захотел посмотреть, как работает их банк. В целом опыт положительный: интерфейс приложения интуитивный, всё быстро загружается, переводы проходят моментально, а кешбэк начисляется без задержек. Понравилось, что можно привязывать карты к кошельку и оплачивать покупки прямо через телефон — удобно и безопасно.
Из минусов — пару раз сталкивался с тем, что поддержка отвечала не сразу, особенно вечером. Ещё хотелось бы большую сеть банкоматов и партнёров для снятия без комиссии, потому что пока выбор ограничен. Но в целом сервис развивается, видно, что добавляют новые функции почти каждый месяц.
Впечатление хорошее: для повседневных платежей и покупок — отличный вариант. Главное преимущество — тесная интеграция с другими сервисами Яндекса, это действительно экономит время.
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь и приятные слова. Стараемся быть лучше 💖😊
Карта Яндекс Пэй у меня стала основной для повседневных трат. Больше всего нравится, как баллы копятся за покупки в сервисах Яндекса — например, за такси или доставку еды. Ещё можно гибко настраивать категории, где нужен повышенный кешбэк. Минус в том, что вне экосистемы Яндекса выгода скромнее, да и кешбэк баллами, а не деньгами. Но для тех, кто часто пользуется их сервисами, карта очень удобна и выгодна.
Здравствуйте!
Благодарим за приятный отзыв о нашем сервисе 🙏🏼 Мы рады, что смогли произвести положительные впечатления 💎
Пользуюсь Яндекс банк уже более года, карту завела для покупок только на маркете, но примерно с весны увидела, что очень много выгодных предложений и по многим тратам перешла на эту карту. Например, категории аптеки часто пользуюсь, супермаркеты, в этом месяце у меня были 15% аптеки и 7% супермаркеты, это очень щедро. Кэшбек всегда сразу же приходит баллами, можно потратить в любых сервисах- такси, Яндекс Лавка, купить на маркете, забронировать гостиницу и тп. В общем удобно использовать баллы.
Картой пользуюсь год, никаких проблем не было. Еще иногда пользуюсь сплит оплатой. Из минусов- я долго думала, что если буду платить по qr коду тк физической карты нет, то никакой кэшбек не будет начислен, оказалось это не так, все начисляют.
Здравствуйте!
Благодарим вас за подробный отзыв и приятные слова в адрес нашего банка 🙏🏼 Желаем вам приятных покупок и большого кешбэка ✨💛
Добрый день, девочки! Хочу поделиться впечатлениями о Яндекс банке! Очень современный и удобный банк. Открыла счёт за 5 минут через приложение, никаких очередей.Поддержка всегда на связи, отвечают быстро и по делу. Переводы мгновенные! Приложение красивое!! Рада, что выбрала именно его!!!
Здравствуйте!
Здорово, что поддержка оперативно помогла решить все трудности. Для нас очень важен ваш комфорт ❤️
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь 🙂 Благодарим за отличную оценку 💖
Пользуюсь картой несколько месяцев и каждый месяц мне выпадают нормальные категории, которыми я реально могу воспользоваться. Пока что именно по качеству категорий это, пожалуй, лучшая карта из всех, что у меня есть, потому что фактически приносит самое большое количество выгоды. Надеюсь, так будет и в дальнейшем.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Здорово, что вы остались довольны использованием карты Пэй.
Мы всегда стараемся придумать что-то новое, чтобы порадовать вас выгодными категориями кешбэка ❤️
Обслуживаюсь в «Яндекс Банке» уже продолжительное время и могу отметить несколько действительно удобных функций, которые выгодно выделяют его на фоне других сервисов. В первую очередь — система кешбэка. За каждую покупку начисляются баллы, а дополнительно после операций можно прокручивать «колесо» с категориями. Часто выпадают продукты, рестораны, заведения общественного питания — и это делает повседневные траты заметно выгоднее. Баллы накапливаются быстро, и их легко использовать в экосистеме Яндекса: заправки, Маркет, Еда, Путешествия и другие сервисы.
Приложение тоже оставляет отличное впечатление. Интерфейс интуитивный, все основные функции — от переводов и платежей до управления подписками и картами — находятся «под рукой». Уведомления приходят моментально, транзакции проходят без задержек, а аналитика расходов помогает контролировать финансы.
Отдельно стоит отметить службу поддержки. Обращался несколько раз — каждый раз получал быстрые и понятные ответы. Специалисты объясняют без формальностей, приводят конкретные рекомендации и реально помогают решить вопросы, а не просто отправляют шаблонные сообщения.
В целом «Яндекс Банк» показывает себя как современный и продуманный сервис, который постоянно развивается. Приятно видеть, что банк регулярно добавляет новые функции, улучшает существующие и действительно ориентируется на комфорт клиентов. Пользоваться картой удобно и выгодно, а накопление баллов и вращение «колеса» делают повседневные расходы ощутимо приятнее.
Здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв и тёплые. Мы рады, что у вас остались тёплые впечатления о нашем банке ✨🫶🏼
Они еще не сделали аналитику расходов, чтобы можно было формировать или группировать по категориям. Все идет в одном списке. Не знаю, смогут ли они это сделать, пишешь им, они отписками отвечают, что следите за новостями.
Выручили! 03.12 не мог найти в приложении, где заказать справку об остатке для работы. Написал в поддержку Яндекс Пэй буквально за минуту прислали чёткую инструкцию. Всё получилось, спасибо! 👍
Здравствуйте!
Мы рады, что смогли помочь вам в решении вопроса. Желаем приятного пользования 🙌🏼✨
Карта Яндекс Пэй стала одной из самых удобных для моих ежедневных трат. Очень нравится приложение, всё понятно, постоянно появляются акции и дополнительные бонусы. Особенно радует кэшбэк: можно выбрать категории повышенного процента, а раз в неделю ещё и крутить колесо, где иногда выпадает очень щедрый бонус
За покупки в сервисах Яндекса баллы Плюса копятся быстрее, и я уже несколько раз оплачивала ими часть заказов, выходит реально выгодно!
В целом карта удобная, выгодная и отлично подходит для постоянного использования. Рекомендую тем, кто часто пользуется сервисами Яндекса, экономия заметная!
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Рада, что смогли порадовать вас хорошим кешбэком от покупок и удобством карты Пэй 💖
Очень отзывчивая поддержка. Отправил перевод на неверный номер карты. Написал в поддержку. Оператор быстро заблокировал перевод и запустил возврат. Деньги вернулись через неделю. Сработало чётко.
Здравствуйте!
Здорово, что поддержка оперативно помогла решить все трудности. Для нас очень важны ваши комфорт и безопасность ❤️
В ноябре 2025 года мой ребенок, студент 1 курса под воздействием мошенников взял кредит в Яндекс банке в размере 99 тыс.рублей. Банк без проблем одобрил кредит, позволил перевести эти деньги в другой банк и там благополучно сняв все деньги студент под психологическим воздействием мошенников отдал им эти деньги.
Стоит отметить, что мошенники заставили студента офосит кредиты в Газпромбанк и в Т-банке. Спасибо этим двум банкам за бдительность, Т-банк не позволил снять эту сумму, сразу заблокировал счет, Газпромбанк даже не дал никакой кредит. Ну, как вообще можно дать кредит студенту первокурснику без дохода!? Почему Яндекс банк даже не поинтересовался для чего студенту деньги и как он будет гасить кредит?!
Есть подозрения, что в банке сотрудники участвуют в указанной мошейнической схеме по выдаче таких кредитов.
После обращения в полицию и написания заявления о мошенничестве, студент обратился в техподдержку банка.
При обращении в тех.поддержку (с описанием ситуации и приложением заявления в полицию) и просьбе аннулировать кредит, был получен ответ, что все по закону, мол «вы сами нажимали кнопки, сами совершали все операции» Да, сами, но, зная, как сейчас активируется мошенники, банки должны проявлять еще большую бдительность, как уважаемые и приличные банки (Газпромбанк и Т-банк).
Здравствуйте!
Чтобы я смогла всё проверить, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на отзыв, чтобы я нашла вас 🙏
Оплатил покупку дважды по ошибке. Написал в чат поддержки, приложил скрины чеков. Оператор за 15 минут связался с магазином и запустил возврат. Деньги вернулись через три дня, вся переписка заняла пару минут. Удобно.
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь 🙂 Благодарим за отличную оценку 💖
Мой кошелёк прошёл путь от гордого «я вмещаю 15 карт» до жалкого «я лежу на полке и пылюсь». Спасибо Яндекс Банку — теперь все карты живут в телефоне, а кошелёк стал декоративным элементом интерьера. Иногда трогаю его и вздыхаю: «Помнишь, как мы вместе ходили по магазинам?..»
Здравствуйте!
Благодарим за отличную оценку нашего сервиса 💛 Желаем приятных покупок 😊
Пользуюсь Яндекс Банком около года. Всё просто: счёт открыл за пару минут в приложении, без походов в офис.
Переводы по телефону работают моментально — ни разу не было задержек. Приложение удобное, баланс обновляется сразу. Плачу чаще телефоном, карта почти не нужна.
Кешбэк приятный, и копится быстро. За покупки в сервисах яндекс выходит яндекс баллами прилично, прям хорошо очень.
Выручает Сплит, даже для мелких покупок разбить на 4 части — супер.
В целом, банк удобный и надёжный. Для повседневных дел — то что нужно.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что вы высоко оценили наш сервис💖
За пару секунд можно связаться с поддержкой, которая быстро помогает решать вопросы. За обычное пользование картой получаешь выгодные бонусы, которые можно потратить на такси или еду. Банк — супер!
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и отличную оценку ♥
Кидает сразу к человеку вместо ботов, за это отдельный плюс.
Оплачивал в онлайн-магазине по СБП, при оплате была указана привязка счёта для автоматических списаний. Не смог самостоятельно найти и отвязать, пришлось обращаться в саппорт. Ответили быстро (в шесть утра по Москве, ага), помогли всё удалить, чтобы не было неожиданных списаний.
Единственное — обращаться бы изначально не пришлось, если бы была галочка не привязывать счёт, как в других банках. Надеюсь, что разработчики это исправят.
Здравствуйте!
Благодарим за тёплые слова и приятный отзыв о нашем банке! Желаем приятного использования 💛
Недавно я обратилась в службу поддержки Яндекс по вопросу оплаты за подписку .
Списать деньги за подписку не получилось так как не хватало средств на счете, Яндекс списал баллы плюса в счет оплаты , не отключая подписку( что весьма удобно).
Такая форма оплаты меня устраивает, комфортно пользоваться сервисами , накапливать баллы плюса и расплачиваться ими! Рекомендую!
Здравствуйте!
Благодарим за тёплый отзыв и рекомендацию 😊🫶🏼
Пользуюсь всеми функциями банка, от Сплита до Бонусов на остаток, нравится быстрая работа поддержки, никаких нареканий, только удовольствие, рекомендую!
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Рады, что смогли произвести на вас положительное впечатление 💖
Яндекс банк отличный и очень удобный сервис! Он быстрый в использовании, интерфейс понятный и приятный. Мне очень понравилось, как легко управлять картой и следить за расходами. Особенно радует скорость перевода . Также хочу отметить службу поддержки сотрудники очень отзывчивые и помогли решить мой вопрос быстро и профессионально. Кэшбэк приходит вовремя, что приятно удивило. В целом я очень доволен сервисом и буду пользоваться им дальше!
Я решил стать участником акции за включение функции автоматического пополнения карты, но после завершения акции 25 декабря 2024 я не получил выплату и 28 декабря написал в поддержку, по поводу выплаты, через несколько минут сотрудник поддержку рассказал, что выплата произойдет позже в этом месяце, так как по условиям акции выплаты поступают в течении 10 дней после завершения акции и не нужно переживать, если после этого срока выплата не поступит, я смогу вернуться в чат и они помогут мне с обращением. И действительно через пару дней выплата пришла, в сроки обозначенные менеджером.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы рады, что смогли произвести положительные впечатления. Желаем приятных покупок и большого кешбэка 😊💛
Карта бесплатная, включая открытие и обслуживание, а пользоваться можно сразу же после открытия. Пластикового варианта у нее нет, поэтому работает она только через телефон, если нужно оплатить в физическом магазине, а в интернете все стандартно — там пластик и не нужен. Переводы без комиссий и лимиты на них достаточно широкие, так что с пополнением или выводом проблем нет. Но чтобы сделать лимиты такими, нужно подтвердить свою личность, после чего и функционал становится полностью расширенным, и лимиты высокими. Кешбэк дают на все, но на что-то он стандратный, а на что-то повышенный за счет специальных категорий или партнерских предложений. В общем, карта практичная и вполне годится для повседневного пользования.
Здравствуйте!
Благодарим за подробный отзыв и тёплые слова. Рады, что смогли произвести на вас только положительные эмоции 💖😊
Если бы банки были людьми, Яндекс Банк был бы моим лучшим другом: всегда на связи, никогда не занудствует, помогает быстро и с улыбкой (ну, виртуально, но всё равно приятно). Приложение — огонь: красивое, удобное, а кешбэк — как неожиданный подарок на день рождения. Рекомендую всем, кто устал от бюрократии и хочет, чтобы финансы были в порядке без лишних нервов.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что вы высоко оценили наш сервис💖
Нравится карта Пэй, а особенно функция «Раскрути выгоду», где каждые 10 дней можно выбить дополнительную категорию кэшбэка, последний раз мне выпала категория «Одежда и обувь 10%», супер, советую!!!
Здравствуйте!
Спасибо за оценку и за то, что поделились впечатлениями! Приятно знать, что можете посоветовать нас другим 🥰
С Яндекс банком познакомилась не так давно, но уже полюбила его. Я трачу деньги делая покупки, а мне за это начисляют баллы плюса от Яндекса. Их потом можно тратить в сервисах Яндекса. Рекомендую.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что вы оценили преимущества Яндекс Банка вместе с нами 💖
Яндекс банк просто супер, пользуюсь уже практически год, виртуальная карта просто шик, это суперский кэш бэк , а еще можно раскрутить барабан с кэш бэком на одну категорию каждую неделю. Вообщем обслуживание меня устраивает. Обслуживание карты пей бесплатное, а да еще есть возможность использовать карту сплит без процентов очень удобно. При общении с поддержкой банка отвечают быстро и вежливо. Рекомендую.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Здорово, что вы остались довольны ✨💞
29.11.2025 года обратился в подержу Яндекс банка по начислению кэш бэка, ответили в течении 15 минут во всем разобрались, даже извинились и начислили кэш бэк в течении нескольких часов. Поддержка Яндекс банка работает очень быстро. Рекомендую данный банк.)
Здравствуйте!
Рада, что вы остались довольны взаимодействием с поддержкой! Всегда стараемся оперативно решить вопрос 🙂
24.11.2025
Яндекс Банк ограничил доступ к личному кабинету. Уже 5 дней пытаюсь получить в чате поддержки информацию о причине блокировки. Писала на email, звонила. Прикладывала сканы договоров купли-продажи о происхождении средств, хотя банк не запрашивал данную информацию. Стандартные ответы ожидайте. Ни причин блокировки, ни требований предоставления документов о моей благонадежности и т.д. банк сообщить отказывается. При этом банк сорвал мне сделку по покупке недвижимости, т.к. средства на первоначальный взнос лежали на счету банка. Такое ощущение, что банк целенаправленно затягивает решение вопроса и никак не хочет решать его конструктивно.
Здравствуйте!
Чтобы я смогла всё проверить, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на отзыв, чтобы я нашла вас 🙏
Очередная показуха. Вместо помощи, очередные отписки, цитирую Ваш ответ здесь:
«Мы ждём ответа от специалистов вместе с вами, просто над каждым вопросом они работают индивидуально, поэтому процесс может затянуться. Но, пожалуйста, будьте терпеливы, мы вернёмся к вам сразу же, как получим ответ»
Я так то жду ответ о причине блокировки уже 6 день. И хотелось бы напомнить, что действия банка непровомерны и нарушают 115-ФЗ, в соответствии с которым банк должен сообщить клиенту причину блокировки, а ограничивать доступ не более 5 рабочих дней.
Никаких оснований вы мне не направляли. Прошло уже более 5 дней.
П. 12: «…кредитная организация вправе приостановить проведение операции с денежными средствами или иным имуществом на срок не более чем пять рабочих дней…»
· П. 13: «…кредитная организация обязана уведомить в письменной форме клиента о приостановлении проведения операции с его денежными средствами или иным имуществом не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения о приостановлении проведения такой операции. В уведомлении указываются основания для приостановления проведения операции.»
Здравствуйте!
На сайте недостаточно ресурсов, чтобы вам идентифицировать.
Просим написать в чат по ссылке: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv
Так мы сможем во всём разобраться.
Пользуюсь картой Яндекс Банка для обычных покупок. Недавно был момент, когда я не понял, как учитывается одна из операций.
Сделал заказ продуктов в Перекрёстке через один из сервисов Яндекса, а потом заметил, что эта покупка не попала в ту категорию, где у меня обычно идут покупки в супермаркетах. Подумал, что что-то сломалось, и написал в чат поддержки банка, чтобы прояснить ситуацию.
Оператор ответил довольно быстро, уточнил детали и спокойно объяснил, что такие платежи проходят по другому коду торговой точки, потому что оплата идёт через сервис Яндекса, а не напрямую в магазине. Из-за этого операция не считается как обычный супермаркет. Дополнительно подсказали, что подобное поведение описано в условиях, и на что обращать внимание в дальнейшем.
После этого вопросов не осталось, я просто стал учитывать этот момент и разделять покупки: где оплачиваю напрямую в магазинах, а где через сторонний сервис. По самому общению с поддержкой впечатление положительное – без грубости, без формальных отписок, нормальное человеческое объяснение по конкретному вопросу.
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку! Приятно было прочитать ваш отзыв, всегда рады помогать💖
Обратилась в поддержку Яндекса Банка за консультацией насчёт возврата денег за заказ. Быстро ответили, рассказали о сроках.
Всё действительно вернули на счёт в установленные даты, я довольна. Всем советую!
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Здорово, что вы оценили работу нашей поддержки 💗✨
Отличный банк,пользуюсь его услугами уже больше года. Всем довольна,особенно онлайн приложение. Отличное количество акций,скидок и кэшбэка. Надеюсь,что политика банка не изменится в худшую сторону,а только в лучшую!
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Стараемся для вас ✨
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку! Доверие и приятные отзывы вдохновляют нас продолжать работать над скоростью и качеством услуг 💖
Всем привет! Пользуюсь банком уже 1,5 года, больше всего радует, это кешбек, процент очень высокий, помимо основного, можно крутить барабан, где зачастую выпадают очень хорошии категории, да кешбек идет баллами плюса, но их можно спокойно списать во всей экосистеме, даже за оплату QR-кодом начисляют 2%. Спасибо за сотрудничество, буду дальше пользоваться!
Здравствуйте!
Рады, что вы оценили категории кешбэка! Активно развиваем их, чтобы радовать клиентов ещё больше 🙂
Добрый день. Несколько лет назад оформила карту Яндекс Банка для выгоды при использовании сервисов Яндекс. Карта комфортна в использовании, Яндекс Сплит незаменим, позволяет позволить себе крупные покупки без переплат и необходимости копить. Служба поддержки всегда заинтересована и максимально включена в проблему. Я всем довольна. Спасибо, банку, за клиентоориентированность и заботу.
Здравствуйте!
Спасибо за такой подробный отзыв! Рады стараться 🙂
Банком пользуюсь давно, всегда очень радуют хорошие кэшбеки. Недавно открыл накопительный счёт, 17% годовых очень радует. Отдельная благодарность поддержке банка, очень чётко и быстро отвечают на вопросы. Рекомендую!
Здравствуйте!
Спасибо за добрые слова в адрес нашего банка! Приятно, что можете посоветовать сервис другим ✨
Хороший банк, познакомилась с ним давненько, но активно пользоваться начала только сейчас, 5% на все покупки не каждый банк может дать кэшбэк и проценты по накопительному счету 17%
Советую!
Здравствуйте!
Спасибо за добрые слова! Приятно что вы можете посоветовать наш банк другим 💗
Мне были не понятны условия начисления кешбэка в выбранных повышенных категориях.
22.11.2025 г я задала несколько вопросов в поддержку Яндекс-Банка насчёт кешбэка 7% на супермаркеты и маркетплейсы, и насчёт кешбэка 2% на все покупки.
Оператор ответил очень быстро и понятно на все мои вопросы.
Я осталась довольна работой оператора службы поддержки.
Основное правило: проценты по разным категориям не суммируются — кешбэк рассчитывается по максимально доступному проценту для каждой покупки.
Сейчас служба поддержки стала работать гораздо лучше, чем раньше — значит банк заботится о своих клиентах и развивается 😊👍.
Здравствуйте!
Спасибо за приятный отзыв! Рада, что взаимодействие с поддержкой оставило положительное впечатление. В чате стремимся отвечать оперативно 💗✨
У меня еще не было ни одного такого месяца, чтоб я не воспользовался какой-то из категорий повышенного кешбэка. Да и партнерские скидки тоже нередко выручают, особенно когда речь идет о более или менее крупной покупке. Пока все функционирует таким образом, продолжу пользоваться, а дальше видно будет.
Здравствуйте!
Здорово, что вы оценили категории кешбэка баллами Плюса! Стараемся, чтобы вам было комфортно 🙌