24.04.25 в 14.30 мошенники взломали мой аккаунт на сайте Госуслуг и Яндекс ID. И оформили кредит в ЯндексБанке мошенническим путем без моего ведома. В тот же день 16.00 на мой счёт в ЯндекБанк зачислили кредитные 600 000 руб. Я успел перевести деньги на свою карту в ТинкоффБанке. Написал заявление в полицию о том, что я стал жертвой действий мошенников. Сменил пароли от ЯндексID и сайта Госуслуг. Связался по телефону с поддержкой ЯндексБанка, мне ограничили действия по картам и закрыли доступ к кабинету ЯндекПэй. Представитель банка Тинькофф выполнил аналогичные действия, кредитные средства от ЯндексБанка заблокированы на моём счету в ТинькоффБанке в полном объёме 600 000 руб. Прошу, как можно скорее сообщить, какие мои дальнейшие действия по возвращению Вашей организации кредитных денег и аннулированию кредита, как мошеннически оформленного.
В поддержке мне по горячей линии не помогли!!!! Сказали писать на электронный адрес — support@bank.yandex.ru.
НО ПИСЬМО НЕ ДОХОДИТ, пишет, что ошибочный адрес!!!!!
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Я хотела оформить карту Яндекс Пэй для покупки на Яндекс маркете, перевела на нее деньги, но карта не прошла авторизации на Госуслугах. Теперь покупку совершить я не могу и деньги мне не возвращают . Банк уже месяц водит меня за нос
За обслуживание по карте платить не надо, равно как и за оформление - все бесплатно.
Пластик пока не делают, но вроде как собираются, а сейчас это просто виртуальная карта, которая однако подходит не только для онлайн-покупок, но и если платить на кассах или терминалах через QR-код. Кешбэк если что есть в любом случае.
МОШЕННИКИ ВЗЯЛИ КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС БАНК. ЯНДЕКС БАНК НЕ ПРОВЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫ ПРИ ВЫДАЧИ КРЕДИТА
На имя моей сестры мошенники взяли кредит в 570т. в Яндекс банке 18.04.2025 НАЛИЧНЫМИ и перевели деньги на неизвестное лицо. Согласно информации для клиентов банка и требованиям ФЗ № 353 «О потребительском кредите», если сумма превышает 100 000 руб., заемщик должен представить паспорт гражданина РФ, документы о зарплате, трудовом стаже на последнем месте работы, сведения о платежеспособности на выбор банка (выписки ПФР, справку о пенсии, выписку по зарплатному счету, 2-НДФЛ). «Яндекс банк» эти документы не запросил, но выдал кредиты на 570.000 руб. Также были списаны средства с кредитной карты Яндекс банка в размере 79000 рублей. Доход сестры составляет 10т рублей в месяц, на основании каких документов выдают такие суммы??????????! Сестра неоднократно звонила в банк, но никто из операторов ничего не может ответить, говорят, это не моя компетенция. НЕ ОТКРЫВАЙТЕ НИКАКИХ КАРТ В ЯНДЕКС БАНКЕ! БАНК РАБОТАЕТ В ПАРЕ С МОШЕННИКАМИ ВИДИМО!
В Яндекс Пэй мне приостановили действия , на просьбу закрыть счет и перевести остаток в другой банк меня игнорят, позвонил оператору перекидывают с одной линии на другую , в чате не дают конкретного ответа , что-то делают решают но ничего не решают .
Объясните мне на каком основании вы имеете право не закрывать счет по моей просьбе и перевести остаток мой ? Любой банк по закону должен закрыть счет
Лиана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
На остаток по счету капает процент, но я предпочитаю выводить остаток на накопительный счет, так как там ставка сильно больше. На основном счете оставляю несколько тысяч на повседневные траты, а остальную часть вывожу на сейв. Сейв кстати у меня по ставке 20%, по истечении трехмесячного промопериода будет 17%, но все равно хороший процент.
Карту завел для накопления средств, ибо по ней очень хорошая ставка.
Поэтому сразу после того как оформил ее на сайте, назначил встречу с представителем банка, чтоб впоследствии открыть сейв. Сотрудник нужен для того, чтобы подтвердить личность, встреча идет 5-10 мин, сотрудник приезжает сам по назначенному адресу. Кое-что сейчас начал и оплачивать этой картой, потому что все равно деньги лежат на накопительном и иногда просто удобнее их перевести на основной счет и провести оплату. Особенно выгодно покупать на маркете, так как там становятся доступны зеленые ценники и можно покупать дешевле. Иногда скидка получается заметная, иногда не очень, но в любом случае выгоднее, так что стоит пользоваться.
Не рекомендую данный банк. Как только вы захотите перевести свои денежные средства со счета в данном банке. даже на свой счет, вам заблокируют вход. Общение с поддержкой, это общение с роботами, которые отвечают шаблонами. данный банк заблокировал мне вход после перевода со своего счета на свой же счет в другом банке. назвав все подозрительной активностью и требуют селфи с паспортом. При этом. когда сообщаешь поддержке банка, что вам доверия нет и из-за этого отправлять свои фото с паспортом, банк неприклонен. Он не отправит к вам совего представителя, чтоб убедится, что вы это вы. он не предложит приехать в офис банка для подтверждения личности, поскольку офиса нет. данный банк только принимает деньги и готов приехать к вам куда угодно для открытия счета. но как только вы начнете забирать свои деньги, вам начнут чинить препятствия. если вы не готовы ждать, если вам могут понадобится деньги в какой то момент и вы захотите ими воспользоваться, то используйте другой банк, с Яндекс банком не связывайтесь. поскольку в самый критичный момент для вас данный банк вас подведет и создаст проблемы там, где вы не ожидаете.
Ставки там на данный момент оч хорошие, особенно если попасть в промо-ставку, потому что по ней идет надбавка в несколько процентов на три месяца. Мне кажется, что сейчас в принципе очень удачное время для таких штук, потому что проценты на накопления прям нормальные идут.
Доброго времени суток. Ситуация следующая-случайно узнал на ГосУслугах, что у меня есть кредитная карта Яндекс Банка при этом карта была оформлена без моего ведома. Закрывать кредитную карту ОТКАЗАЛСЯ ссылаясь на внутренние регламенты, а ФЗ РФ им не указ…
баллы плюса можно тратить в сервисах яндекса, в любых, поэтому наверняка найдется товар или сервис куда их можно будет пристроить и получить таким образом скидку. в приложении удобно отображается за что и сколько начисляется, да и вообще приложение удобное, там все можно отследить и в тп когда обращаюсь, как правило быстро ответ получаю.
К сожалению, мой опыт использования услуг Яндекс Банка оказался крайне негативным. В работе банка часто случаются перебои. За последний месяц уже дважды наблюдались проблемы с переводами средств и оплатой картой Яндекс. Устранение неполадок занимает от одного до пяти часов, и на это время вы останетесь без денег, если будете хранить их в Яндекс Банке. Особенно разочаровывает отсутствие предварительных уведомлений о технических работах — клиенты узнают о проблемах, только когда сталкиваются с ними лично. Для меня это неприемлемо: невозможность распоряжаться своими средствами в критический момент ставит под удар планы и обязательства. Учитывая частые сбои и слабую реакцию банка, не рекомендую хранить здесь крупные суммы или полагаться на их сервис в важных делах. Надежность — главное, чего ждешь от банка, но здесь её нет.
Карточка бесплатная и со многими любопытными функциями, основная из которых это конечно кэшбэк, потому что на многое он встречается значительно больше, чем мне дают карты других банков. И поддержка мне нравится тем, что всегда оперативно дают ответы и не ботом, а живым человеком.
Довольна картой целиком и полностью, это хорошая дебетовка, которая дополняет список моих карт для разных категорий трат. Карта Пэй подходит для онлайн-покупок и для оплаты всех сервисов Яндекса, особенно Маркета, потому что становятся доступны товары с зелеными ценниками. Да и в целом на свои сервисы они делают отличные скидки, поэтому стоит оплачивать этой картой. А что касается всех остальных товаров, то это попросту удобно и зачастую выгодно, потому как кешбэка капает немало, особенно если купить что-то из повышенных категорий. Всего их 5 в месяц, ну и можно просматривать разные скидки от партнеров, потому что там тоже нередко можно наткнуться на что-то годное. А обслуживание у нее бесплатное и это тоже приятно.
Продукт довольно неплохой, и в том числе доволен работой поддержки.
Обращался к ним и по вопросам работы карты, бонусов, назначал встречу с представителем для открытия сейва, ну в общем каждый раз оставался доволен качеством обращения. С сейвом кстати получилось выгодно, потому что еще и ставку дали повышенную из-за того, что я новый клиент. Но встреча с представителем нужна не только если сейв надо открыть, но и если просто хотите перейти на максимальный уровень, чтоб избавиться от лимитов и получить полный функционал по карте. Я это сделал не сразу, но потом понял, что удобнее было бы сразу на него переходить, потому что там уже никаких ограничений нет. И опять же через поддержку все можно узнать, они помогут.
Пользоваться картой можно не только в сервисах Яндекса, но и в других магазинах или платформах.
Тратить баллы можно как раз в сервисах яши, но что касается оплат, то они где угодно могут проходить. Ну может не где угодно, но во многих местах. И оплачивать кстати можно не только онлайн, но и в обычных магазинах типа пятерки.
И вот почему, пытаюсь перевести на другой счёт, не выходит что по номеру, что по реквизитам, во втором случае требует назначение платежа, в поддержке говорят назначение не обязательно, но по факту обязательно получается, дозвониться не куда, в поддержке * на мою проблему, нужно срочно выполнить перевод, но увы.
На сейве еще деньги лежат, буду дальше разбираться, как их выводить . ужас какая корявая система.
Картой можно пользоваться не только онлайн, несмотря на то что она виртуальная.
В обычных супермаркетах или заведениях по ней тоже можно платить, просто телефоном. И фишка в том, что за оплату телефоном начисляют кешбэк, хотя вы по сути платите по сбп. Но нужно в ежемесячных категориях выбирать чтоб кешбэк капал, иначе он не будет начисляться, так как это опционально. В любом случае то, что такое есть уже плюс, потому что платить по сбп перестала чисто из принципа — не нравится, что не дают за него кешбэк и покупка получается менее выгодной, хотя это такая же покупка как и любая другая. А тут никакой дискриминации для этого вида оплаты и это радует, даже несмотря на то, что я не на постоянной основе оплачиваю покупки телефоном.
Я оплатила курс частями на Яндекс банке. Но до сих пор продолжаются попытки снять мои деньги. В феврале сняли деньги с карты Озон 2990. Я написала в поддержку, мне ответили, что вернут в течение 30 дней! Позавчера опять пытаются снять эту сумму уже с другой карты. Обратиться в поддержку не получается, т.к. код не приходит на телефон. Скажите, как я могу вернуть списанные деньги и как сохранять деньги на карте в безопасности?
Худший банк, блокирует любые переводы 3 раза за 10 минут!
Добрый день!
К сожалению, мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией в этом банке. Всего за 15 минут мою карту сначала заблокировали, а потом разблокировали и так несколько раз подряд – и это при том, что я уже полгода регулярно перевожу деньги только своему супругу. Видимо, даже такие привычные операции теперь попадают под подозрение по 161-ФЗ.
Очень расстроена уровнем сервиса: сотрудники часто не могут оперативно решить даже базовые вопросы, а система безопасности, похоже, работает не лучшим образом. Создаётся впечатление, что её разрабатывали без должного внимания к удобству клиентов.
Жаль, что вместо того, чтобы улучшать процессы и делать их более продуманными, банк предпочитает просто блокировать операции. Надеюсь, в будущем ситуация изменится к лучшему, но пока я не могу рекомендовать этот банк другим.
До определенного момента все устраивало, но перестали поступать переводы и платежи, выяснилось наложен арест , внимание который снят год назад, и уже ФССП трижды отправляли постановление о снятие ареста, спрашиваю «где деньги» ответ «какие деньги» «ждите ответа работаем» жду 6 месяцев прошло….. сколько ещё ждать?
Пользовался, Яндекс банком, тут мне отправили деньги и Яндекс банк заблокировал карту, УЖЕ 3 недели не возвращают мои деньги, только пишут ожидайте, ожидайте, просто дно, Яндекс банка самый худший
Дают отличные кешбэки, особенно если говорить о повышенных которые выбираются раз в месяц.
Категорий можно выбрать поболее, чем обычно в банках дают и даже выигрывать еще что-то допом в течение месяца. Категории как правило нормальные, не типа «купите собачий корм и неважно что у вас нет собаки» 🙂 Нет-нет да и попадаются интересные предложения, которыми хотя бы несколько раз, да удастся воспользоваться за этот период. А бывает, что и сплит оформляю на покупку, так иногда даже выгоднее получается. Но редко его беру, так как лень заморачиваться с недорогими товарами, а кешбэк в любом случае неплохой. Ну и момент еще с тем, что если брать сплит, то кешбэк не дадут, так что иногда просто даже выгоднее заплатить сразу и получить кешбэк.
Нельзя в Яндексе банке переводить денег. Начал переводить меня заблокировали, звонил в поддержку, они ссылаются на чат на ещё какой отдел, телефон не дают что бы можно было позвонить и узнать в чем проблема. В чате ссылаются на то что бы разблокировать ждут ответа от другого отдела. Как будто они находятся в одной стране, а другие коллеги за границей. Ни кому не рекомендую этот банк и обходить его стороной, прошло больше суток и только потом разблокировали
Ни за что платить не надо, а они наоборот хорошие бонусы возвращают баллами плюса. За месяц накапливается приличная сумма, баллы можно тратить в любых сервисах Яндекса, так что с этим проблем не будет. Ну и в интернете по ней платить удобно, она ж виртуальная, я её привязал к платежной системе Яндекса и одной кнопкой всегда оплачиваю.
Уже месяц не могу добиться ответа на обращения. Одни обещания. Писал жалобы , им плевать на них. Не принимают ни чего, не отвечают, обещание помощи только. Ссылки всякие кидают типо помогут, по ним в тот же диалог попадаешь где помощи так же и нет.
Прошел процедуру банкротства, определению суда уже около 3 месяцев, так вы молодцы не только долги не обнулили так еще и украли деньги со счета . Сказав вам об этом вы обращение зарегистрировали ( типо) и за гасились, нет помощи, нет ответов , завтраками только кормите. В Цб и прокуратуру напишу заявление, надеюсь ускорят ответ от яндекс банка.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Яндекс Банк. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
Добротная система кешбэков, капает хоть и в балах плюса, но я всегда нахожу куда их потратить. Сервисами яши пользуюсь активно, поэтому не составляет труда их списать. А кроме общих кешбэков от партнеров есть еще 5 категорий повышенного кешбэка, вот с них вообще хорошо идет. Ну и в целом нравится эта тема.
На каком основании скажите мне пожалуйста ваш банк списал с моей «кредитной карты!!!»в другом банке! которой я не пользовалась долги мужа???какое вы имеете право вгонять меня в долги? Под бешеные проценты
Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Заморозили средства. Зачем то им понадобились новые данные паспорта
Тех, поддержка ватная, отвечает скриптами. Только когда обижается, пишет от себя.
Решить вопрос не могут, т.к. боятся передать вопрос выше.
Заморозили счёт, т.к. им вдруг понадобились новые данные паспорта.
Не блокнули входящие переводы, когда уже не возможно было зайти на аккаунт.
То чувство, когда вдруг увидели в луже на своей шляпе корону и возомнили, что могут удерживать чужие средства.
Яндекс пей лишил лимитов без предупреждения и 3 недели деньги не возвращает
Здраствуйте /у меня 29.12.2024 года на карте Яндекс пей лишили лимитов /без предупреждения /я написал в поддержку они сказали что нужны документы по всем оранзакциям там больше 5 тысяч транзакции / или же сказали дайте другую карту реквизиты /мы закроем счёт и переведём/ сегодня 14.01 .2025 года до сих пор нету денег и счёт не закрыт /пишу в чат когда закройте счёт и переведёте деньги /они отвечают на каждого индивидуально /и не каких сроков не говорят /ответ у них такой ждём ответа от смежного отдела /ожидайте время не можем сказать когда закроем счёт/ так и не могу вывести свои денежные средства /перед новым годом все приостановили.
Мошенники взломали и списали покупку в озоне. Обратилась естественно в полицию, так же в Яндекс банк, и в итоге разбираться не стали не смотря на то что я скидывала все заявления и прочие документы. Дождались пока закрыли дело и естественно повестили на меня этот сплит. Очень жалею что связалась с этим сплитом в этом банке .
Очень щедрые проценты на сейвы. Я по большей степени именно из-за них и решил завести карту, потому что 20% промоставки, ну вы меня извините)) Реально круто, что даже с простого накопительного можно получать такие бонусы, пусть и ограниченный срок. Тем более деньги можно выводить в любой момент, проценты не теряются от этого.
Я еще нигде так активно не использовал эти предложения))
В категориях повышенного кешбэка часто попадаются поездки на такси или общественном транспорте, покупки на маркете из которых можно выбрать конкретные направления, и много чего интересного, чем пользуешься и за что получаешь предлагаемую выгоду.
Нормальная карта с адекватными условиями и простым оформлением.
Встречаться ни с кем не надо, разве что если надо будет открыть сейв и повысится до самого высокого уровня, тогда да, там встреча с сотрудником банка требуется, но ее можно назначить через техподдержку, они подбирают удобное время и в общем эта процедура быстрая.
Это сложно передать словами!Этот банк,самый конченый из всех что существуют.Пользовался банком около года,оплачивал покупки,производил переводы,снимал наличные и т.п
Но в один прекрасный момент,мне ограничивают доступ к аккаунту.На карте сумма 35000.Написав в техподдержку не получил ни одного внятного ответа,у них всё как под копилку:»ожидайте,мы уже работаем над вашим вопросом»,»ждите,скоро вернёмся к вам».Горячая линия тоже абсолютно бесполезна.Прошли сутки с момента обращения в техподдержку,результата вообще никакого.Просто отвратительное отношение к клиентам банка!Как их ещё не закрыли,я не понимаю.
Пока ничем.В чат поддержки уже перестал писать,потому что это бесполезно.Тупо жду уже неделю каких-либо новостей.Написал жалобу в центробанк,не знаю поможет это или нет.Вообще удивляюсь,как их ещё не закрыли.
Написал жалобу в центробанк,сразу в этот же лень запросили селфи с паспортом и заявление на закрытие счёта.Отправил всё как было написано,третьи сутки не отвечают,*!
Самый * банк, который только есть, карту заблокировали по 115фз, на ней застряло 50.000₽, пишу каждые 2 дня, говорят, что у них много обращений и типо нужно больше времени.Да * это чистой воды, поддержке настолько *, что все время отвечают заготовленным текстом. Не советую данную организацию, они * по жизни.
Заблокировали карту на которой остались деньги, поддержка не содействует в процессе закрытия счета. А так же отвечает готовыми шаблонами. Никакой конкретике, а деньги можно сказать последние. В общем оказалась в трудной ситуации.
Условия по карте более чем лояльные - всякие плюшки дают, денег за это не берут)
Во многих магазинах можно получить хороший возврат бонусами, а бонусы потом истратить хоть на такси, хоть на какие-то покупки в маркете или в лавке. В общем применение им найти совсем не сложно, так как сервисы эти юзаются если не каждый день, то просто часто)
Обчистили мою карту Сбербанка, поддержка молчит, звонишь отправляют в чатовую поддержку, а та молчит.
Вообще * в наглую обчищают карты других банков.
За 4 дня доэтого перевела другому человеку на Яндекс Деньги, не повторяйте моей ошибка
Коплю в течение месяца бонусы, а потом расплачиваюсь ими в каких-то яндекс сервисах типа лавки или маркета. И являясь активным пользователем экосистемы мне эта карта подходит, потому что как раз могу потратить баллы плюса там, где что-то часто покупаю. А копятся баллы за все покупки, не только в яндекс сервисах, а вообще в любых магазинах.
Условия по карте простые, без заморочек. Обслуживание бесплатное, оформление быстрое. Пользоваться можно фактически везде, но как по мне она идеальна именно для онлайн-оплат, потому что удобно проводить оплату одной кнопкой и получать за это нормальные бонусы, а тратить их уже можно в сервисах яши.
Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентности сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера — мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где они набирают такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком — любое изменение Ваших персональных данных — это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк — безобразный банк — это самый честный слоган для этого учреждения.
Карта функциональная и при этом не требует оплаты за обслуживание или в целом каких-то жестких условий, которые надо было бы выполнять. Оформить можно оперативно на сайте, платить по ней можно в любых магазинах, кешбэк начисляется баллами плюса, а тратить баллы можно уже в рамках экосистемы яндекса.
Ужасный банк , всего 3 дня с ним сотрудничаю и уже нервы на пределе! Чат и горячая линия не работает от слова совсем! Удержали деньги , протягивают время , подставляя людей ! Буду в суд подавать на банк ЯНДЕКС ! На звонки не отвечают , чат одно и тоже пишет ! Подставляют людей !
Наконец то можно оплачивать по СБП и получать кэшбэк
Очень нравится, что есть возможность платить по сбп и получать кэшбэк. Обычно отказывался от этой удобной функции именно из-за того, что по итогу оставался без каких-либо бонусов, а тут этот вопрос решен в пользу клиента 🙂 Только поскольку это одна из категорий повышенного кэшбэка, ее нужно активировать каждый месяц в этих категориях, чтобы все работало и начислялось.
Мошенники! Заблокировали почти сразу 30000 на счету, пигут стандарнтую чепуху, вопрос не решается, в интренете самый низкий рейтинг, просто обокрадывают клиентов, пердлогаю писать коллективный иск на Яднекс Банк, обащайтесь ко мне в ТГ @antonchernetsov
24.04.25 в 14.30 мошенники взломали мой аккаунт на сайте Госуслуг и Яндекс ID. И оформили кредит в ЯндексБанке мошенническим путем без моего ведома. В тот же день 16.00 на мой счёт в ЯндекБанк зачислили кредитные 600 000 руб. Я успел перевести деньги на свою карту в ТинкоффБанке. Написал заявление в полицию о том, что я стал жертвой действий мошенников. Сменил пароли от ЯндексID и сайта Госуслуг. Связался по телефону с поддержкой ЯндексБанка, мне ограничили действия по картам и закрыли доступ к кабинету ЯндекПэй. Представитель банка Тинькофф выполнил аналогичные действия, кредитные средства от ЯндексБанка заблокированы на моём счету в ТинькоффБанке в полном объёме 600 000 руб. Прошу, как можно скорее сообщить, какие мои дальнейшие действия по возвращению Вашей организации кредитных денег и аннулированию кредита, как мошеннически оформленного.
В поддержке мне по горячей линии не помогли!!!! Сказали писать на электронный адрес — support@bank.yandex.ru.
НО ПИСЬМО НЕ ДОХОДИТ, пишет, что ошибочный адрес!!!!!
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Я хотела оформить карту Яндекс Пэй для покупки на Яндекс маркете, перевела на нее деньги, но карта не прошла авторизации на Госуслугах. Теперь покупку совершить я не могу и деньги мне не возвращают . Банк уже месяц водит меня за нос
Пластик пока не делают, но вроде как собираются, а сейчас это просто виртуальная карта, которая однако подходит не только для онлайн-покупок, но и если платить на кассах или терминалах через QR-код. Кешбэк если что есть в любом случае.
На имя моей сестры мошенники взяли кредит в 570т. в Яндекс банке 18.04.2025 НАЛИЧНЫМИ и перевели деньги на неизвестное лицо. Согласно информации для клиентов банка и требованиям ФЗ № 353 «О потребительском кредите», если сумма превышает 100 000 руб., заемщик должен представить паспорт гражданина РФ, документы о зарплате, трудовом стаже на последнем месте работы, сведения о платежеспособности на выбор банка (выписки ПФР, справку о пенсии, выписку по зарплатному счету, 2-НДФЛ). «Яндекс банк» эти документы не запросил, но выдал кредиты на 570.000 руб. Также были списаны средства с кредитной карты Яндекс банка в размере 79000 рублей. Доход сестры составляет 10т рублей в месяц, на основании каких документов выдают такие суммы??????????! Сестра неоднократно звонила в банк, но никто из операторов ничего не может ответить, говорят, это не моя компетенция. НЕ ОТКРЫВАЙТЕ НИКАКИХ КАРТ В ЯНДЕКС БАНКЕ! БАНК РАБОТАЕТ В ПАРЕ С МОШЕННИКАМИ ВИДИМО!
Татьяна, добрый день. Сестре необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
В Яндекс Пэй мне приостановили действия , на просьбу закрыть счет и перевести остаток в другой банк меня игнорят, позвонил оператору перекидывают с одной линии на другую , в чате не дают конкретного ответа , что-то делают решают но ничего не решают .
Объясните мне на каком основании вы имеете право не закрывать счет по моей просьбе и перевести остаток мой ? Любой банк по закону должен закрыть счет
Лиана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
На остаток по счету капает процент, но я предпочитаю выводить остаток на накопительный счет, так как там ставка сильно больше. На основном счете оставляю несколько тысяч на повседневные траты, а остальную часть вывожу на сейв. Сейв кстати у меня по ставке 20%, по истечении трехмесячного промопериода будет 17%, но все равно хороший процент.
Поэтому сразу после того как оформил ее на сайте, назначил встречу с представителем банка, чтоб впоследствии открыть сейв. Сотрудник нужен для того, чтобы подтвердить личность, встреча идет 5-10 мин, сотрудник приезжает сам по назначенному адресу. Кое-что сейчас начал и оплачивать этой картой, потому что все равно деньги лежат на накопительном и иногда просто удобнее их перевести на основной счет и провести оплату. Особенно выгодно покупать на маркете, так как там становятся доступны зеленые ценники и можно покупать дешевле. Иногда скидка получается заметная, иногда не очень, но в любом случае выгоднее, так что стоит пользоваться.
Не рекомендую данный банк. Как только вы захотите перевести свои денежные средства со счета в данном банке. даже на свой счет, вам заблокируют вход. Общение с поддержкой, это общение с роботами, которые отвечают шаблонами. данный банк заблокировал мне вход после перевода со своего счета на свой же счет в другом банке. назвав все подозрительной активностью и требуют селфи с паспортом. При этом. когда сообщаешь поддержке банка, что вам доверия нет и из-за этого отправлять свои фото с паспортом, банк неприклонен. Он не отправит к вам совего представителя, чтоб убедится, что вы это вы. он не предложит приехать в офис банка для подтверждения личности, поскольку офиса нет. данный банк только принимает деньги и готов приехать к вам куда угодно для открытия счета. но как только вы начнете забирать свои деньги, вам начнут чинить препятствия. если вы не готовы ждать, если вам могут понадобится деньги в какой то момент и вы захотите ими воспользоваться, то используйте другой банк, с Яндекс банком не связывайтесь. поскольку в самый критичный момент для вас данный банк вас подведет и создаст проблемы там, где вы не ожидаете.
Ставки там на данный момент оч хорошие, особенно если попасть в промо-ставку, потому что по ней идет надбавка в несколько процентов на три месяца. Мне кажется, что сейчас в принципе очень удачное время для таких штук, потому что проценты на накопления прям нормальные идут.
Доброго времени суток. Ситуация следующая-случайно узнал на ГосУслугах, что у меня есть кредитная карта Яндекс Банка при этом карта была оформлена без моего ведома. Закрывать кредитную карту ОТКАЗАЛСЯ ссылаясь на внутренние регламенты, а ФЗ РФ им не указ…
баллы плюса можно тратить в сервисах яндекса, в любых, поэтому наверняка найдется товар или сервис куда их можно будет пристроить и получить таким образом скидку. в приложении удобно отображается за что и сколько начисляется, да и вообще приложение удобное, там все можно отследить и в тп когда обращаюсь, как правило быстро ответ получаю.
К сожалению, мой опыт использования услуг Яндекс Банка оказался крайне негативным. В работе банка часто случаются перебои. За последний месяц уже дважды наблюдались проблемы с переводами средств и оплатой картой Яндекс. Устранение неполадок занимает от одного до пяти часов, и на это время вы останетесь без денег, если будете хранить их в Яндекс Банке. Особенно разочаровывает отсутствие предварительных уведомлений о технических работах — клиенты узнают о проблемах, только когда сталкиваются с ними лично. Для меня это неприемлемо: невозможность распоряжаться своими средствами в критический момент ставит под удар планы и обязательства. Учитывая частые сбои и слабую реакцию банка, не рекомендую хранить здесь крупные суммы или полагаться на их сервис в важных делах. Надежность — главное, чего ждешь от банка, но здесь её нет.
Карточка бесплатная и со многими любопытными функциями, основная из которых это конечно кэшбэк, потому что на многое он встречается значительно больше, чем мне дают карты других банков. И поддержка мне нравится тем, что всегда оперативно дают ответы и не ботом, а живым человеком.
Довольна картой целиком и полностью, это хорошая дебетовка, которая дополняет список моих карт для разных категорий трат. Карта Пэй подходит для онлайн-покупок и для оплаты всех сервисов Яндекса, особенно Маркета, потому что становятся доступны товары с зелеными ценниками. Да и в целом на свои сервисы они делают отличные скидки, поэтому стоит оплачивать этой картой. А что касается всех остальных товаров, то это попросту удобно и зачастую выгодно, потому как кешбэка капает немало, особенно если купить что-то из повышенных категорий. Всего их 5 в месяц, ну и можно просматривать разные скидки от партнеров, потому что там тоже нередко можно наткнуться на что-то годное. А обслуживание у нее бесплатное и это тоже приятно.
Обращался к ним и по вопросам работы карты, бонусов, назначал встречу с представителем для открытия сейва, ну в общем каждый раз оставался доволен качеством обращения. С сейвом кстати получилось выгодно, потому что еще и ставку дали повышенную из-за того, что я новый клиент. Но встреча с представителем нужна не только если сейв надо открыть, но и если просто хотите перейти на максимальный уровень, чтоб избавиться от лимитов и получить полный функционал по карте. Я это сделал не сразу, но потом понял, что удобнее было бы сразу на него переходить, потому что там уже никаких ограничений нет. И опять же через поддержку все можно узнать, они помогут.
Тратить баллы можно как раз в сервисах яши, но что касается оплат, то они где угодно могут проходить. Ну может не где угодно, но во многих местах. И оплачивать кстати можно не только онлайн, но и в обычных магазинах типа пятерки.
Яндекс Банк ограничил доступ по 12.5.3
И до сих пор не перевёл остаток денежных средств на мой другой банк, уже прошло 8дней
Заявление подал тоже
И вот почему, пытаюсь перевести на другой счёт, не выходит что по номеру, что по реквизитам, во втором случае требует назначение платежа, в поддержке говорят назначение не обязательно, но по факту обязательно получается, дозвониться не куда, в поддержке * на мою проблему, нужно срочно выполнить перевод, но увы.
На сейве еще деньги лежат, буду дальше разбираться, как их выводить . ужас какая корявая система.
В обычных супермаркетах или заведениях по ней тоже можно платить, просто телефоном. И фишка в том, что за оплату телефоном начисляют кешбэк, хотя вы по сути платите по сбп. Но нужно в ежемесячных категориях выбирать чтоб кешбэк капал, иначе он не будет начисляться, так как это опционально. В любом случае то, что такое есть уже плюс, потому что платить по сбп перестала чисто из принципа — не нравится, что не дают за него кешбэк и покупка получается менее выгодной, хотя это такая же покупка как и любая другая. А тут никакой дискриминации для этого вида оплаты и это радует, даже несмотря на то, что я не на постоянной основе оплачиваю покупки телефоном.
Я оплатила курс частями на Яндекс банке. Но до сих пор продолжаются попытки снять мои деньги. В феврале сняли деньги с карты Озон 2990. Я написала в поддержку, мне ответили, что вернут в течение 30 дней! Позавчера опять пытаются снять эту сумму уже с другой карты. Обратиться в поддержку не получается, т.к. код не приходит на телефон. Скажите, как я могу вернуть списанные деньги и как сохранять деньги на карте в безопасности?
Инесса, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Добрый день!
К сожалению, мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией в этом банке. Всего за 15 минут мою карту сначала заблокировали, а потом разблокировали и так несколько раз подряд – и это при том, что я уже полгода регулярно перевожу деньги только своему супругу. Видимо, даже такие привычные операции теперь попадают под подозрение по 161-ФЗ.
Очень расстроена уровнем сервиса: сотрудники часто не могут оперативно решить даже базовые вопросы, а система безопасности, похоже, работает не лучшим образом. Создаётся впечатление, что её разрабатывали без должного внимания к удобству клиентов.
Жаль, что вместо того, чтобы улучшать процессы и делать их более продуманными, банк предпочитает просто блокировать операции. Надеюсь, в будущем ситуация изменится к лучшему, но пока я не могу рекомендовать этот банк другим.
До определенного момента все устраивало, но перестали поступать переводы и платежи, выяснилось наложен арест , внимание который снят год назад, и уже ФССП трижды отправляли постановление о снятие ареста, спрашиваю «где деньги» ответ «какие деньги» «ждите ответа работаем» жду 6 месяцев прошло….. сколько ещё ждать?
Рома, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Пользовался, Яндекс банком, тут мне отправили деньги и Яндекс банк заблокировал карту, УЖЕ 3 недели не возвращают мои деньги, только пишут ожидайте, ожидайте, просто дно, Яндекс банка самый худший
Категорий можно выбрать поболее, чем обычно в банках дают и даже выигрывать еще что-то допом в течение месяца. Категории как правило нормальные, не типа «купите собачий корм и неважно что у вас нет собаки» 🙂 Нет-нет да и попадаются интересные предложения, которыми хотя бы несколько раз, да удастся воспользоваться за этот период. А бывает, что и сплит оформляю на покупку, так иногда даже выгоднее получается. Но редко его беру, так как лень заморачиваться с недорогими товарами, а кешбэк в любом случае неплохой. Ну и момент еще с тем, что если брать сплит, то кешбэк не дадут, так что иногда просто даже выгоднее заплатить сразу и получить кешбэк.
Нельзя в Яндексе банке переводить денег. Начал переводить меня заблокировали, звонил в поддержку, они ссылаются на чат на ещё какой отдел, телефон не дают что бы можно было позвонить и узнать в чем проблема. В чате ссылаются на то что бы разблокировать ждут ответа от другого отдела. Как будто они находятся в одной стране, а другие коллеги за границей. Ни кому не рекомендую этот банк и обходить его стороной, прошло больше суток и только потом разблокировали
я сама столкнулась с тем, что отвечают шаблонами, и неделями и ничего не меняется
Ни за что платить не надо, а они наоборот хорошие бонусы возвращают баллами плюса. За месяц накапливается приличная сумма, баллы можно тратить в любых сервисах Яндекса, так что с этим проблем не будет. Ну и в интернете по ней платить удобно, она ж виртуальная, я её привязал к платежной системе Яндекса и одной кнопкой всегда оплачиваю.
Уже месяц не могу добиться ответа на обращения. Одни обещания. Писал жалобы , им плевать на них. Не принимают ни чего, не отвечают, обещание помощи только. Ссылки всякие кидают типо помогут, по ним в тот же диалог попадаешь где помощи так же и нет.
Прошел процедуру банкротства, определению суда уже около 3 месяцев, так вы молодцы не только долги не обнулили так еще и украли деньги со счета . Сказав вам об этом вы обращение зарегистрировали ( типо) и за гасились, нет помощи, нет ответов , завтраками только кормите. В Цб и прокуратуру напишу заявление, надеюсь ускорят ответ от яндекс банка.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Яндекс Банк. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
Добротная система кешбэков, капает хоть и в балах плюса, но я всегда нахожу куда их потратить. Сервисами яши пользуюсь активно, поэтому не составляет труда их списать. А кроме общих кешбэков от партнеров есть еще 5 категорий повышенного кешбэка, вот с них вообще хорошо идет. Ну и в целом нравится эта тема.
Не рекомендую данный банк ограничен доступ без причины теперь сплит не оплатить поддержка кормит завтраками 40 дней уже пойдут пени за сплит
На каком основании скажите мне пожалуйста ваш банк списал с моей «кредитной карты!!!»в другом банке! которой я не пользовалась долги мужа???какое вы имеете право вгонять меня в долги? Под бешеные проценты
Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Тех, поддержка ватная, отвечает скриптами. Только когда обижается, пишет от себя.
Решить вопрос не могут, т.к. боятся передать вопрос выше.
Заморозили счёт, т.к. им вдруг понадобились новые данные паспорта.
Не блокнули входящие переводы, когда уже не возможно было зайти на аккаунт.
То чувство, когда вдруг увидели в луже на своей шляпе корону и возомнили, что могут удерживать чужие средства.
Даже Киви вернул.
Здраствуйте /у меня 29.12.2024 года на карте Яндекс пей лишили лимитов /без предупреждения /я написал в поддержку они сказали что нужны документы по всем оранзакциям там больше 5 тысяч транзакции / или же сказали дайте другую карту реквизиты /мы закроем счёт и переведём/ сегодня 14.01 .2025 года до сих пор нету денег и счёт не закрыт /пишу в чат когда закройте счёт и переведёте деньги /они отвечают на каждого индивидуально /и не каких сроков не говорят /ответ у них такой ждём ответа от смежного отдела /ожидайте время не можем сказать когда закроем счёт/ так и не могу вывести свои денежные средства /перед новым годом все приостановили.
Мошенники взломали и списали покупку в озоне. Обратилась естественно в полицию, так же в Яндекс банк, и в итоге разбираться не стали не смотря на то что я скидывала все заявления и прочие документы. Дождались пока закрыли дело и естественно повестили на меня этот сплит. Очень жалею что связалась с этим сплитом в этом банке .
Здравствуйте, Алёна. У меня такая же ситуация как у вас. Я написал и официальное письмо банк и заявление в полицию всё безуспешно.
Здравствуйте, такая же ситуация, все безуспешно.
Очень щедрые проценты на сейвы. Я по большей степени именно из-за них и решил завести карту, потому что 20% промоставки, ну вы меня извините)) Реально круто, что даже с простого накопительного можно получать такие бонусы, пусть и ограниченный срок. Тем более деньги можно выводить в любой момент, проценты не теряются от этого.
В категориях повышенного кешбэка часто попадаются поездки на такси или общественном транспорте, покупки на маркете из которых можно выбрать конкретные направления, и много чего интересного, чем пользуешься и за что получаешь предлагаемую выгоду.
Да да да, все хорошо только вот не ложите в этот бан деньги если не хотите их потерять
Полностью с вами согласен.Еще не одного отзыва не увидел,чтоб они кому-то вернули деньги!С 11-го декабря их «коллеги»ведут работу!
Встречаться ни с кем не надо, разве что если надо будет открыть сейв и повысится до самого высокого уровня, тогда да, там встреча с сотрудником банка требуется, но ее можно назначить через техподдержку, они подбирают удобное время и в общем эта процедура быстрая.
Это сложно передать словами!Этот банк,самый конченый из всех что существуют.Пользовался банком около года,оплачивал покупки,производил переводы,снимал наличные и т.п
Но в один прекрасный момент,мне ограничивают доступ к аккаунту.На карте сумма 35000.Написав в техподдержку не получил ни одного внятного ответа,у них всё как под копилку:»ожидайте,мы уже работаем над вашим вопросом»,»ждите,скоро вернёмся к вам».Горячая линия тоже абсолютно бесполезна.Прошли сутки с момента обращения в техподдержку,результата вообще никакого.Просто отвратительное отношение к клиентам банка!Как их ещё не закрыли,я не понимаю.
Чем закончилось дело?
Пока ничем.В чат поддержки уже перестал писать,потому что это бесполезно.Тупо жду уже неделю каких-либо новостей.Написал жалобу в центробанк,не знаю поможет это или нет.Вообще удивляюсь,как их ещё не закрыли.
Такая же проблема не могу 30к ,вывести от них , уронили мне лимиты до 0 и кормят завтраками
Написал жалобу в центробанк,сразу в этот же лень запросили селфи с паспортом и заявление на закрытие счёта.Отправил всё как было написано,третьи сутки не отвечают,*!
Здравствуйте, вам вернули деньги?
Самый * банк, который только есть, карту заблокировали по 115фз, на ней застряло 50.000₽, пишу каждые 2 дня, говорят, что у них много обращений и типо нужно больше времени.Да * это чистой воды, поддержке настолько *, что все время отвечают заготовленным текстом. Не советую данную организацию, они * по жизни.
Заблокировали карту на которой остались деньги, поддержка не содействует в процессе закрытия счета. А так же отвечает готовыми шаблонами. Никакой конкретике, а деньги можно сказать последние. В общем оказалась в трудной ситуации.
Во многих магазинах можно получить хороший возврат бонусами, а бонусы потом истратить хоть на такси, хоть на какие-то покупки в маркете или в лавке. В общем применение им найти совсем не сложно, так как сервисы эти юзаются если не каждый день, то просто часто)
Обчистили мою карту Сбербанка, поддержка молчит, звонишь отправляют в чатовую поддержку, а та молчит.
Вообще * в наглую обчищают карты других банков.
За 4 дня доэтого перевела другому человеку на Яндекс Деньги, не повторяйте моей ошибка
Коплю в течение месяца бонусы, а потом расплачиваюсь ими в каких-то яндекс сервисах типа лавки или маркета. И являясь активным пользователем экосистемы мне эта карта подходит, потому что как раз могу потратить баллы плюса там, где что-то часто покупаю. А копятся баллы за все покупки, не только в яндекс сервисах, а вообще в любых магазинах.
Условия по карте простые, без заморочек. Обслуживание бесплатное, оформление быстрое. Пользоваться можно фактически везде, но как по мне она идеальна именно для онлайн-оплат, потому что удобно проводить оплату одной кнопкой и получать за это нормальные бонусы, а тратить их уже можно в сервисах яши.
Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентности сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера — мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где они набирают такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком — любое изменение Ваших персональных данных — это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк — безобразный банк — это самый честный слоган для этого учреждения.
Карта функциональная и при этом не требует оплаты за обслуживание или в целом каких-то жестких условий, которые надо было бы выполнять. Оформить можно оперативно на сайте, платить по ней можно в любых магазинах, кешбэк начисляется баллами плюса, а тратить баллы можно уже в рамках экосистемы яндекса.
Ужасный банк , всего 3 дня с ним сотрудничаю и уже нервы на пределе! Чат и горячая линия не работает от слова совсем! Удержали деньги , протягивают время , подставляя людей ! Буду в суд подавать на банк ЯНДЕКС ! На звонки не отвечают , чат одно и тоже пишет ! Подставляют людей !
Очень нравится, что есть возможность платить по сбп и получать кэшбэк. Обычно отказывался от этой удобной функции именно из-за того, что по итогу оставался без каких-либо бонусов, а тут этот вопрос решен в пользу клиента 🙂 Только поскольку это одна из категорий повышенного кэшбэка, ее нужно активировать каждый месяц в этих категориях, чтобы все работало и начислялось.
Мошенники! Заблокировали почти сразу 30000 на счету, пигут стандарнтую чепуху, вопрос не решается, в интренете самый низкий рейтинг, просто обокрадывают клиентов, пердлогаю писать коллективный иск на Яднекс Банк, обащайтесь ко мне в ТГ @antonchernetsov
Здравствуйте, как с вами связаться?, у меня такая же ситуация как у вас, не могу ничего сделать
И у меня тоже ,давайте напишем коллективное ,в прокуратуру
Незаконно списали средства с моей карты, заблокировали счёт, товар не прислали. Самый отвратительный банк!!!
Яндекс банк незаконно оформил на моё имя кредит. Готовлю документы в суд.