Подала заявку на улучшение сплита,а оказалось что он уже оформлен на моем аккаунте но на другой телефон и на другую почту,со 2 декабря 2023 года поддержка не может разобраться,каждый день запрашивают фото с паспортом и как попугаи повторят одни и тежи вопросы,и ответы.Как такому банку можно доверять и Яндекс Маркет получается все врет про улучшение сплит.ПОЗОР!!!!!!!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Дело в том, что карта Пэй и карта Сплита привязываются к конкретному аккаунту в Яндекс ID — важно авторизоваться в верном аккаунте, чтобы оформить супер Сплит.
Запрашиваем селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас.
Сырой продукт: с сейва на карту деньги переводятся по 5 минут. тормозит приложение. глючит когда перевожу деньги с сейва на карту. тупит когда перевожу по номеру телефона — приходится по 2 раза нажимать на избранный получателем банк. Сегодня деньги с карты на сейв ушли, но не дошли до сейва. Т.е. в истории операций карты есть операция «-«, а в истории операций сейва пополнения нет. Оператор в чате ничем не помог — сказал, ждите. Но с учетом глюков ранее, я уже начала готовить скриншоты для заявления в суд и прокуратуру. Только спустя минут 15 деньги наконец отобразились на балансе сейва.
Не ограничиваем доступ к счёту без причины. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и направьте ссылку на отзыв. Постараемся во всём разобраться 🙏🏻
3 недели жду ответа из поддержки, кормят завтраками. Пишу им по несколько раз в день. Вопрос для банка самый простой. Мне нужно лишь платёжное поручение 🤦
Ни в коем случае не хотели, чтоб у вас осталось неприятное впечатление о работе нашей поддержки.
Справку по переводу можно получить в приложении Яндекс Пэй:
1. Откройте вкладку карты Пэй на главном экране.
2. Перейдите в раздел «Последние операции» и выберите перевод по реквизитам.
3. Нажмите «Получить платёжное поручение».
Три часа пытаюсь отвязать номер от старого аккаунта, закрыть счёт чтобы открыть все на основном аккаунте итог только счёт приастоновили, телефон на данный момент отвязать не могу и почему не говорят, нашел два номера горячей линии — первый не отвечает второй неактивен. Вот и думайте стоит ли доверять свои деньги такой «организации»….
Процесс закрытия проводим в течение нескольких часов: на это время ограничиваем доступ, пользоваться счётом не получится. Как только завершаем процесс — сообщаем об этом в СМС.
После успешного закрытия счёта можете привязать номер на основной аккаунт.
Уточнить детали операции, помочь с неполадками и другими сложными вопросами получится только в чате. На горячей линии отвечаем только на общие вопросы, так как не можем идентифицировать вас.
Сделали оплату через Яндекс пей с их виртуальной карты , заказа в маркете , товар не подошёл , и деньги вроде как будто отправили , даже чек о возврате рисуют , вот только деньги не приходят в карту посмотреть не возможно , ни какие танцы с поддержкой не помогают , говорят обратиться в отделение банка мол деньги от нас ушли . Ушли от них к ним и тадам банка то нет отделение единое в Москве . Это вообще ересь ! Похоже прокуратура разбираться теперь будет или в суд сразу , может только так сразу лично принесут . Это катастрофа а не сервис . Не заказывайте там вообще ничего , тем более не оформляйте их карт пей !
Яндекс банк КРАЙНЕ НЕПОРЯДОЧНАЯ ШАРАШКИНА КАНТОРА . 1е . Навязывает свои услуги . 2е. Очень долгий ответ на звонки . 3е. Не компетентные сотрудники отвечают на звонки . 4е. Деньги пропадают в этом банке без СЛЕДА .
Ни в коем случае не навязываем услуги. Не хотели, чтобы служба поддержки вызвала такое впечатление. Стараемся как можно оперативнее отвечать на звонки, но в некоторых ситуациях требуется время.
Если ситуация с пропажей денег актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали🙏
Яндекс остался в 90-х , у меня более 5 лет была подписка в Яндекс плюс, но потом мене приписали Медотеку за 699 и Буклинг за 100 рублей, якобы я их подключил, 2 дня переписки с поддержкой, за Буклинг денежные средства вернули, а за Медиотеку ни как, сначала доводы, я подключил через кинопоск, потом вводил данные карты. Чистой воды мошенники Яндекс плюс не советую воруют денежные средства с карты.
Выдали кредиты как водителю Яндекс такси . Через три дня карту заблокировали пишу в поддержку ответ шаблоном идет ! А мне же надо кредит платить им же . И тут смски поступают вы просрочили кредит будет начисляться пеня ! А за что? Вы же сами не можете перезапустить карту ! Т + мне портите кредитную историю
Тоже денег за возврат нет с 15 октября написал заявление в прокуратуру.пишите в прокуратуру все кто столкнулся с этими машенниками если не будете писать пострадают ещё люди
Валентина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в СберБанк за разъяснениями и написать заявление в полицию о мошенничестве. Возможно, вам будет полезна статья «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
В полицию обратилась. из сбербанка сообщили . что деньги перечислены в яндекс банк идет расслеование. но ведь известно . на какие счета деньги пришли. а в полицию не скоро придет ответ по запросу.
Хотел поставит одну звезду они себе как Брежнев нарисовали банк мошенник заблокировал вход в аккаунт с пустого места что за фигня не когда не пользуйтесь
Мошенники ! Не отдают денег не могут даже назвать причину по которой удерживают деньги ,ссылаются на лимиты ,но и это потом подтвердить не могут !!! Аккуратней мошенники !
Дело в том, что на карте Пэй установлены лимиты по переводам.
Обновляем лимиты 1 числа каждого месяца.
Увеличить лимиты можно в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. С главного экрана перейдите в профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте «Лимиты» → «Увеличить лимиты».
3. Пролистайте страницу, чтобы посмотреть все.
4. Выберите подходящие лимиты, нажмите на кнопку внизу экрана и следуйте подсказкам.
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе. Мы стараемся делать его удобнее и лучше для вас, а также исправлять ошибки в работе, чтобы они больше не повторялись. Я надеюсь, что вы сможете дать нам ещё один шанс, а мы порадуем вас хорошим сервисом и выгодными покупками.
Просто так заблокировали доступ к счету. Техподдержка в запросах толком ничего не говорит, ответы шаблонные, ждите, напишем, несколько сотрудников занимаются…. и т.д.
Списание происходит со стороны сервиса Яндекс Плюс — это отдельный сервис, поэтому мы не можем повлиять на его работу. Рекомендуем написать им в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk, чтобы они помогли решить вопрос с отключением ежемесячной оплаты.
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем продукте.
Убедитесь, пожалуйста, что Яндекс ID в профиле Яндекс Пэй и Яндекс Маркет совпадают. Если они отличаются, то вам нужно войти в Яндекс Маркет в тот же Яндекс ID, что и в приложении Яндекс Пэй.
Переводы доступны после расширения возможностей в приложении Яндекс Пэй. Чтобы перевести деньги, зайдите в личный кабинет карты Пэй и нажмите «Перевести». Укажите сумму перевода, номер телефона и банк. Под суммой можно указать комментарий для человека, которому переводите деньги.
Подала заявку на улучшение сплита,а оказалось что он уже оформлен на моем аккаунте но на другой телефон и на другую почту,со 2 декабря 2023 года поддержка не может разобраться,каждый день запрашивают фото с паспортом и как попугаи повторят одни и тежи вопросы,и ответы.Как такому банку можно доверять и Яндекс Маркет получается все врет про улучшение сплит.ПОЗОР!!!!!!!
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Дело в том, что карта Пэй и карта Сплита привязываются к конкретному аккаунту в Яндекс ID — важно авторизоваться в верном аккаунте, чтобы оформить супер Сплит.
Запрашиваем селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас.
Сырой продукт: с сейва на карту деньги переводятся по 5 минут. тормозит приложение. глючит когда перевожу деньги с сейва на карту. тупит когда перевожу по номеру телефона — приходится по 2 раза нажимать на избранный получателем банк. Сегодня деньги с карты на сейв ушли, но не дошли до сейва. Т.е. в истории операций карты есть операция «-«, а в истории операций сейва пополнения нет. Оператор в чате ничем не помог — сказал, ждите. Но с учетом глюков ранее, я уже начала готовить скриншоты для заявления в суд и прокуратуру. Только спустя минут 15 деньги наконец отобразились на балансе сейва.
Здравствуйте!
Раньше переводы могли проходить дольше из-за технических особенностей. Постарались учесть этот момент и сейчас при пополнении деньги зачисляем сразу.
Отвратительный банк,закрыли доступ в личный кабинет и вторые сутки отписываются по шаблону.мол коллеги все решают.но ни решения ни ответа нет
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и направьте ссылку на отзыв. Постараемся во всём разобраться 🙏🏻
3 недели жду ответа из поддержки, кормят завтраками. Пишу им по несколько раз в день. Вопрос для банка самый простой. Мне нужно лишь платёжное поручение 🤦
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтоб у вас осталось неприятное впечатление о работе нашей поддержки.
Справку по переводу можно получить в приложении Яндекс Пэй:
1. Откройте вкладку карты Пэй на главном экране.
2. Перейдите в раздел «Последние операции» и выберите перевод по реквизитам.
3. Нажмите «Получить платёжное поручение».
Три часа пытаюсь отвязать номер от старого аккаунта, закрыть счёт чтобы открыть все на основном аккаунте итог только счёт приастоновили, телефон на данный момент отвязать не могу и почему не говорят, нашел два номера горячей линии — первый не отвечает второй неактивен. Вот и думайте стоит ли доверять свои деньги такой «организации»….
Здравствуйте!
Процесс закрытия проводим в течение нескольких часов: на это время ограничиваем доступ, пользоваться счётом не получится. Как только завершаем процесс — сообщаем об этом в СМС.
После успешного закрытия счёта можете привязать номер на основной аккаунт.
Уточнить детали операции, помочь с неполадками и другими сложными вопросами получится только в чате. На горячей линии отвечаем только на общие вопросы, так как не можем идентифицировать вас.
Сделали оплату через Яндекс пей с их виртуальной карты , заказа в маркете , товар не подошёл , и деньги вроде как будто отправили , даже чек о возврате рисуют , вот только деньги не приходят в карту посмотреть не возможно , ни какие танцы с поддержкой не помогают , говорят обратиться в отделение банка мол деньги от нас ушли . Ушли от них к ним и тадам банка то нет отделение единое в Москве . Это вообще ересь ! Похоже прокуратура разбираться теперь будет или в суд сразу , может только так сразу лично принесут . Это катастрофа а не сервис . Не заказывайте там вообще ничего , тем более не оформляйте их карт пей !
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Обычно оформляем возврат в течение 2-3 дней, максимум — 10 дней.
Яндекс банк КРАЙНЕ НЕПОРЯДОЧНАЯ ШАРАШКИНА КАНТОРА . 1е . Навязывает свои услуги . 2е. Очень долгий ответ на звонки . 3е. Не компетентные сотрудники отвечают на звонки . 4е. Деньги пропадают в этом банке без СЛЕДА .
Здравствуйте!
Ни в коем случае не навязываем услуги. Не хотели, чтобы служба поддержки вызвала такое впечатление. Стараемся как можно оперативнее отвечать на звонки, но в некоторых ситуациях требуется время.
Если ситуация с пропажей денег актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали🙏
Яндекс остался в 90-х , у меня более 5 лет была подписка в Яндекс плюс, но потом мене приписали Медотеку за 699 и Буклинг за 100 рублей, якобы я их подключил, 2 дня переписки с поддержкой, за Буклинг денежные средства вернули, а за Медиотеку ни как, сначала доводы, я подключил через кинопоск, потом вводил данные карты. Чистой воды мошенники Яндекс плюс не советую воруют денежные средства с карты.
Здравствуйте!
Дело в том, что списание происходит со стороны сервиса Яндекс Плюс — это отдельный сервис, поэтому мы не можем повлиять на его работу.
Если проблема актуальна — рекомендуем написать им в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk, чтобы они помогли решить вопрос с отключением опций.
Со второй попытки завела карту спустя ннное время как узнала, что теперь дают скидку при оплате с карты Яндекса и теперь доступно СПб.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Будем стараться и улучшать наш сервис, чтобы вы смогли поставить все пять звёзд ✨
Здравствуйте как можно вернуть страховку за телефон ?
Наталья, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассматривали в статьях «Как вернуть страховку после выплаты кредита», «Возврат страховки при досрочном погашении кредита» и «Как вернуть страховку по кредиту».
Мой вопрос про взлом так и не решили. Прошло больше недели. Техподдержка отвечает шаблона.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтоб у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Если ещё актуально и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв
самый ужасный сервис в этом банке
когда разблокируют мой счет
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Не ограничиваем доступ к счёту без причины. Подробности рассказываем в чате поддержки банка.
Выдали кредиты как водителю Яндекс такси . Через три дня карту заблокировали пишу в поддержку ответ шаблоном идет ! А мне же надо кредит платить им же . И тут смски поступают вы просрочили кредит будет начисляться пеня ! А за что? Вы же сами не можете перезапустить карту ! Т + мне портите кредитную историю
Тоже денег за возврат нет с 15 октября написал заявление в прокуратуру.пишите в прокуратуру все кто столкнулся с этими машенниками если не будете писать пострадают ещё люди
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины. Подробнее рассказываем в чате поддержки.
Чтобы оплачивать кредит нужно привязать другую карту. Сделать это можно так:
1. Перейдите в Личный кабинет кредита.
2. В разделе «Управление» нажмите на текущую карту и измените её.
12 июня у меня мошенники из сбербанка перевели в яндекс банк 178 000 т .рубл . значит этот банк мошенник.
Валентина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в СберБанк за разъяснениями и написать заявление в полицию о мошенничестве. Возможно, вам будет полезна статья «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
В полицию обратилась. из сбербанка сообщили . что деньги перечислены в яндекс банк идет расслеование. но ведь известно . на какие счета деньги пришли. а в полицию не скоро придет ответ по запросу.
Здравствуйте!
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Советуем обратиться в полицию. Готовы предоставить всю информацию, необходимую для проведения расследования.
Хотел поставит одну звезду они себе как Брежнев нарисовали банк мошенник заблокировал вход в аккаунт с пустого места что за фигня не когда не пользуйтесь
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причин и ни в коем случае не занимаемся мошенничеством. В чате поддержки делились всеми деталями 👌
Мошенники ! Не отдают денег не могут даже назвать причину по которой удерживают деньги ,ссылаются на лимиты ,но и это потом подтвердить не могут !!! Аккуратней мошенники !
Здравствуйте!
Дело в том, что на карте Пэй установлены лимиты по переводам.
Обновляем лимиты 1 числа каждого месяца.
Увеличить лимиты можно в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. С главного экрана перейдите в профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте «Лимиты» → «Увеличить лимиты».
3. Пролистайте страницу, чтобы посмотреть все.
4. Выберите подходящие лимиты, нажмите на кнопку внизу экрана и следуйте подсказкам.
Мошенники чистой воды
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе. Мы стараемся делать его удобнее и лучше для вас, а также исправлять ошибки в работе, чтобы они больше не повторялись. Я надеюсь, что вы сможете дать нам ещё один шанс, а мы порадуем вас хорошим сервисом и выгодными покупками.
Просто так заблокировали доступ к счету. Техподдержка в запросах толком ничего не говорит, ответы шаблонные, ждите, напишем, несколько сотрудников занимаются…. и т.д.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не ограничиваем доступ к счёту без причины. Подробности рассказываем в чате поддержки.
Оплатил годовую подписку «Яндекс Плюс Мульти», а абонентскую месячную оплату продолжают списывать. Кто вернет деньги и веру в сервис.
Здравствуйте!
Списание происходит со стороны сервиса Яндекс Плюс — это отдельный сервис, поэтому мы не можем повлиять на его работу. Рекомендуем написать им в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk, чтобы они помогли решить вопрос с отключением ежемесячной оплаты.
Почему не возможно оплатить Яндекс картой в Яндекс маркете, и не переводится на банковскую карту я разочован
похоже этот банк выбрал стезю ВОРА, у меня тоже свистнули сумму и добиться не получается возврата
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем продукте.
Убедитесь, пожалуйста, что Яндекс ID в профиле Яндекс Пэй и Яндекс Маркет совпадают. Если они отличаются, то вам нужно войти в Яндекс Маркет в тот же Яндекс ID, что и в приложении Яндекс Пэй.
Переводы доступны после расширения возможностей в приложении Яндекс Пэй. Чтобы перевести деньги, зайдите в личный кабинет карты Пэй и нажмите «Перевести». Укажите сумму перевода, номер телефона и банк. Под суммой можно указать комментарий для человека, которому переводите деньги.