Вопросы-ответы о дебетовой карте Яндекс Пэй

4.6  (47 оценок)
Поделиться
Дебетовая карта Яндекс Банк Яндекс Пэй
Данный продукт недоступен для оформления, мы подобрали для вас похожие
Стоимость от 0
Кешбэк До 30%
Процент на остаток До 16,3%
Снятие без процентов До 500 000 р.
Овердрафт Нет
Доставка Цифровая
Виртуальная Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов С процентом на остаток Срочные
Оформить заявку
АО «Яндекс Банк» Лицензия ЦБ РФ: №3027 Данные обновлены: 21.06.2026

Частые вопросы

Как открыть карту Яндекс Пэй?

Доступно дистанционное оформление карточки на сайте Яндекс Банка, а также в приложениях Go, Драйв и Маркет.

Кто может заказать карту?

Карточку могут оформить совершеннолетние клиенты, имеющие номер телефона российского оператора и аккаунт в Яндексе.

В какой форме выпускают карту?

Яндекс Пэй — это цифровой продукт, который не имеет физического носителя.

Берет ли банк плату за выпуск карточки?

Нет, оформление карты бесплатное.

Сколько стоит обслуживание?

Яндекс Банк не взимает комиссию за обслуживание.

Что делать при утрате или хищении карты?

Необходимо незамедлительно сообщить об этом в банк через приложение Yandex. Также можно отправить сообщение на электронную почту support@bank.yandex.ru или позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (495) 787-37-96.

Есть ли плата за снятие наличных?

Комиссия за обналичивание средств в любом банкомате составляет 2% суммы.

Ваши вопросы (22)

По порядку
  1. Арина 22.08.2026 в 00:52

    Здравствуйте! Как до вас дописаться? Сегодня с часу дня заблокировали карту по 115 ФЗ, я отправляю в чат все документы, постоянно на связи, ответа нет, сейчас почти 3 часа ночи. Яндекс Банк был моим основным банком (видимо зря), поэтому все мои деньги у вас, а я хочу кушать. Мне отвечают раз в три часа, пишут, что скоро вернутся с ответом, и больше ничего.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 22.08.2026 в 10:45
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Чтобы мы смогли всё проверить, напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке в браузере: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — прикрепите скриншот вашего вопроса, так сможем вас узнать и помочь разобраться 🙏

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 22.08.2026 в 12:59
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно вам помочь 🙏

      0
      Ответить
  2. Никита 21.08.2026 в 13:35

    Как быстрее разблокировать счета? Продал свою технику, мне скинули деньги и сразу заблокировали счет по 115ФЗ, пишу в чат и никто не отвечает, по горячей линии говорят что только в чате решат этот вопрос, на вопрос как они его там решат если не отвечают, мне ответа дать не смогли………..

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.08.2026 в 13:43
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы мы смогли всё проверить, напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке в браузере: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — прикрепите скриншот вашего вопроса, так сможем вас узнать и помочь разобраться 🙏

      0
      Ответить
      1. Никита 21.08.2026 в 18:41

        Прошло 6+ часов, предоставил все возможные доказательства и документы, как итог никакой конкретики и разблокировки…..

        0
        Ответить
        1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.08.2026 в 19:20
          Официальный ответ компании:

          Обязательно вернёмся к вам с ответом, пожалуйста, дождитесь ответа в чате поддержки🙏

          0
          Ответить
  3. Лэйла 03.08.2026 в 11:29

    Заблокировали карту как только мне перекинули туда деньги , и вывести тоже не могу , сделала все что попросила поддержала в итоги НИЧЕГО. Мне срочно нужно вывести оттуда деньги на другой банк , поддержка молчит

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.08.2026 в 12:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим всё проверить и детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏

      0
      Ответить
  4. Дарья 02.07.2026 в 13:02

    Мне заблокировали вход в Яндекс банк, после того как зашла в банк с другого телефона, тк мой сел. Заблокировали все деньги а я нахожусь в другом городе и это моя единственная карта, в чате поддержки отвечают раз в сутки, предложили выбрать время чтоб зайти и закрыть эту карту и вывести деньги, время я выбрала ещё вчера, но с тех пор никто не отвечает. Скажите как быстро реагируют на жалобу в ВБ РФ и что ещё можно сделать чтоб вернуть незаконно задержанные МОИ средства

    -1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.07.2026 в 15:09
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Для решения вопроса напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать.

      0
      Ответить
  5. Елизавета 29.06.2026 в 11:34

    Хочу закрыть все счета и карты в Яндекс пей, удалить все аккаунты и полностью отказаться от подписок

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.06.2026 в 12:36
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Для решения вопроса напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать.

      0
      Ответить
  6. Катерина 17.06.2026 в 03:15

    Заблокировали вход в яндекс банк (Яндекс пей)

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.06.2026 в 11:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Недостаточно данных, чтобы всё проверить. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот нашего диалога, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏

      0
      Ответить
  7. Наталья 04.03.2026 в 07:58

    Не могу открыть карту яндекс пей, пишет что карта уже есть и привязана к другому id, но карты не открывала никогда.

    -2
    Ответить
  8. Дмитрий 28.11.2025 в 12:37

    Здраствуйте, а можно заказать пластиковую карту?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.11.2025 в 13:21
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пока заказать пластиковую карту Пэй не получится. Как только такая возможность появится, сразу же поделимся новостями в официальных источниках.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.11.2025 в 16:18
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пока есть только виртуальная карта Пэй. Она тоже подходит для оплаты офлайн — с помощью NFC с Android или по QR с IOS.

      0
      Ответить
  9. Дмитрий 07.11.2025 в 10:02

    Добрый день. Есть вопросы по Яндекс пэй. Хочу пообщаться с оператором-человеком. Спасибо.

    4
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.11.2025 в 08:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z

      5
      Ответить
  10. Светлана 11.09.2025 в 07:07

    Добрый день. Каким образом могли открыть яндекс пэй без моего ведома. Каким образом я в срочном порядке смогу ее закрыть. Спасибо.

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 12.09.2025 в 01:13
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы мы смогли всё проверить, напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке в браузере: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — прикрепите скриншот вашего вопроса, так сможем вас узнать и помочь разобраться 🙏

      7
      Ответить
  11. Сергей 11.08.2025 в 18:36

    Где я могу найти свою цифровую карту, если она уже есть, карту мне не заводят, пишут возможно она уже есть, где она!!!????

    6
    Ответить
  12. Евгений 12.06.2025 в 09:01

    Я гражданин Казахстана, имею все официальные документы для проживания в России. Могу ли я получить Яндекс Пэй?

    6
    Ответить
  13. Любовь 09.06.2025 в 02:12

    Здравствуйте у меня есть аккаунт на маркет плейс и открыт Яндекс банк, я пользовалась брала кредиты, выплачивала, а тут узнала, что счет на Яндексе, принадлежит не мне, а какому то третьему лицу, плачу кредит за кого то, и ещё ограничили мне доступ к моему аккаунту

    7
    Ответить
  14. Артëм 24.05.2025 в 19:05

    Добрый день. Нужно закрыть карту Пей. Вопрос в том что карта открыта на момент номере, но на аккаунте которого уже нет. Писал в чат поддержки, кроме отписок ничего не получил. Звонил по указанным номерам — результат нулевой, соединяли с другими и в итоге просто отключились не решив вопрос. Писал на супорт — тоже самое: зайдите в аккаунт и напишите в чат. И получается замкнутый круг. Карта есть. Аккаунта нет. Помощи нет. И куда теперь надо обратиться? В прокуратуру?

    6
    Ответить
  15. Эдуард 17.05.2025 в 23:29

    Здравствуйте! У меня закрыли Яндекс пэй по подозрению 115-фз, остаток денег вернули по реквизитам в другой банк, сейчас приложение Яндекс пэй опять открывается и есть возможность заново открыть Яндекс пэй. Если я открою новую карту, не будет ли у меня впоследствии сложностей с использованием счета?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.05.2025 в 23:32

      Эдуард, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 234-2480, +7495 739-3777.

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.05.2025 в 11:08

      Наталья, добрый день. Для закрытия счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 234-2480, +7495 739-3777.

      6
      Ответить
  16. Ольга 29.03.2025 в 23:08

    Здравствуйте, пользуюсь картой яндекс пэй часто. Однако в последние несколько месяцев мне навязали пакет Яндекс плюс, которым я не пользуюсь совсем, и за это каждый месяц взимаются 400 рублей. У меня нет никакого желания платить за отсутствующие услуги такие деньги. Тем более что обещанный кеш раз в пять меньше этой суммы, мне это все невыгодно. Хочу карту закрыть. Или можно отключить яндекс-плюс? Как это сделать?

    5
    Ответить
  17. Марина 13.02.2025 в 13:21

    На карте Яндекс пей в приложении показывает 5000 рублей. Что это означает? Могу я воспользоваться этими деньгами в магазине?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.02.2025 в 14:08

      Марина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 234-2480, +7495 739-3777. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      5
      Ответить
  18. Сафаргуль 23.01.2025 в 08:08

    Здравствуйте как полностью удалить карту пей

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.01.2025 в 11:07

      Сафаргуль, добрый день. Чтобы закрыть карту Яндекс Пэй:
      1. Потратьте, переведите, снимите с карты все деньги. Закрыть счет можно только при 0 балансе.
      2. Напишите в чат в мобильном приложении или на сайте:
      — Откройте приложение Яндекс Пэй.
      — В верхнем правом углу нажмите портрет пользователя.
      — Нажмите кнопку Частые вопросы ⟶ Карта Пэй и Плюс.
      — Внизу экрана нажмите кнопку Спросить в чате. Сообщите о своем желании закрыть карту. Счет будет закрыт через несколько дней.

      5
      Ответить
  19. Артём 18.04.2024 в 12:34

    Здравствуйте я оформил карту Яндекс Пэй но при переносе данных на другой телефон потерял аккаунт к которому она привязана и теперь не могу ее восстановить что делать?

    5
    Ответить
  20. Анастасия 10.04.2024 в 19:41

    Как можно пластиковую карту пей получить телефон 8950*

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.04.2024 в 19:56

      Анастасия, здравствуйте. Карта Яндекс Пэй не имеет физического носителя, ее можно выпустить в мобильном приложении.

      7
      Ответить

Задать вопрос



Похожие карты

Карта Т-Банк Блэк (Тинькофф)
Т-Банк (Тинькофф) Black
4.9
Стоимость от 0
Кешбэк 1-30%
Процент на остаток До 16%
Снятие без процентов До 500 000 ₽/мес.
Овердрафт Есть
Доставка 1-2 дня
Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов С процентом на остаток Срочные С овердрафтом Детские
Далее
Платежная система
МИР
Тип карты
Классическая
Валюта карты
Рубль, доллар, евро + 27 валют
Срок действия
8 лет
Стоимость обслуживания
0 руб. при наличии на вкладах или счетах от 50 000 ₽
0 руб. при наличии кредита
99 руб. в мес. в прочих случаях
Доставка
Курьером
Срок доставки
1-2 дня
Овердрафт
Есть, расчитывается индивидуально
Апельсиновая карта Альфа-Банк
Альфа-Банк Апельсиновая карта
Стоимость от 0
Кешбэк 1-11%
Процент на остаток Нет
Снятие без процентов До 100 000 ₽/мес.
Овердрафт Нет
Доставка Банк/курьер
Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов
Далее
Платежная система
МИР
Тип карты
Классическая
Валюта карты
Рубль
Срок действия
3 года
Стоимость обслуживания
Бесплатно
Доставка
Курьером
В отделение
Срок доставки
1-2 дня
Овердрафт
Нет
Дебетовая карта Т-Банк Блэк для иностранцев
Т-Банк (Тинькофф) Black для иностранцев
4.7
Стоимость от 0
Кешбэк До 30%
Процент на остаток Нет
Снятие без процентов До 500000 руб.
Овердрафт Нет
Доставка 1-2 дня
Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов Срочные С овердрафтом Детские
Далее
Платежная система
МИР
Тип карты
Классическая
Валюта карты
Рубль, доллар, евро + 27 валют
Срок действия
8 лет
Стоимость обслуживания
0 руб. при наличии на вкладах или счетах от 50 000 руб.
99 руб. в месяц в прочих случаях
Доставка
Курьером или по почте
Срок доставки
1-2 дня
Овердрафт
Рассчитывается индивидуально и подключается с согласия клиента
Дебетовая карта Плати по миру
Плати по всему миру Виртуальная
Стоимость от 0
Кешбэк Нет
Процент на остаток Нет
Снятие без процентов Нет
Овердрафт Нет
Доставка Виртуальная
Карта зарубежного банка для оплаты подписок и покупок в путешествиях с подключением к Apple Pay и Google Pay Еще
Виртуальная Бесплатное обслуживание Срочные
Далее
Тип карты
Виртуальная
Валюта карты
Доллары США
Стоимость обслуживания
Выпуск - 3990 рублей
Первый год - бесплатно
Со второго года - 3990 рублей в год
Доставка
Карта доступна сразу же после оформления в вашем смартфоне
Срок доставки
Моментально
Овердрафт
Нет
Дебетовая карта ВТБ МИР
ВТБ Банк Карта для жизни
1.3
Стоимость от 0
Кешбэк До 15%
Процент на остаток Нет
Снятие без процентов 2 млн ₽/мес.
Овердрафт Нет
Доставка Да
Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов Срочные
Далее
Платежная система
МИР
Тип карты
Классическая
Валюта карты
Рубль
Срок действия
3 года
Стоимость обслуживания
0 руб.
Доставка
В банк
Курьерская доставка
Срок доставки
От 1 дня
Овердрафт
Нет
Дебетовая карта МТС Деньги
МТС Банк МТС Деньги
Стоимость от 0
Кешбэк От 1% до 100%
Процент на остаток До 14%
Снятие без процентов До 100 000 ₽/мес.
Овердрафт Нет
Доставка Офис/курьер
Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов Срочные
Далее
Платежная система
МИР
Тип карты
Классическая
Валюта карты
Рубль
Срок действия
5 лет
Стоимость обслуживания
Бесплатно
Доставка
В магазин экосистемы МТС
Курьером
Срок доставки
1-5 дней
Овердрафт
Нет
Альфа-Стикер от Альфа-Банка
Альфа-Банк Альфа-Стикер
Стоимость от 0 - 599 
Кешбэк До 100%
Процент на остаток Нет
Снятие без процентов До 1 млн ₽/мес.
Овердрафт Нет
Доставка Курьер/офис
Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов Срочные Детские
Далее
Платежная система
МИР
Тип карты
Классическая
Валюта карты
Рубль
Срок действия
5 лет
Стоимость обслуживания
Первый год - 599 рублей
Со второго года и далее - 0 рублей
Перевыпуск стикера - бесплатно
Доставка
Курьером
В отделение
Срок доставки
1-2 дня
Овердрафт
Нет
Дебетовая карта Альфа-Банк Альфа-Карта
Альфа-Банк Альфа-Карта
3.7
Стоимость от 0
Кешбэк 1-100%
Процент на остаток До 14%
Снятие без процентов До 1 млн ₽/мес.
Овердрафт Нет
Доставка Банк/курьер
Бесплатное обслуживание и суперкешбэк каждый месяц Еще
Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов С процентом на остаток Срочные
Далее
Платежная система
Mastercard, Visa, МИР
Тип карты
World / Gold / Классическая
Валюта карты
Рубль, доллар, евро, фунт стерлингов, франк, юань, белорусский рубль, казахстанский тенге
Моментальная смена привязанного к карте счета в приложении - $, €, £, ₣, Ұ, BYN, ₸
Срок действия
3 года
Стоимость обслуживания
Бесплатно
Доставка
В банк или курьером
Срок доставки
1-3 дня
Овердрафт
Нет
Оформить заявку