Вопросы и ответы о кредитной карте MTS CASHBACK

Кредитная карта MTS CASHBACK оформить онлайн-заявку
Кред. лимит 500 000 ₽
Проц. ставка От 11,9%
Без процентов До 111 дней
Стоимость От 0 руб.
Кэшбек 1-25%
Решение 2 мин.
Желаемый лимит
Оформить сейчас
63 446 заявок за 30 дней Обновлено: 27.07.2020

Частые вопросы

Сколько времени рассматривается заявка?
Предварительная заявка обрабатывается не более 2-3 минут, после чего будущий заемщик получает уведомление на контактный номер. Окончательное одобрение банком происходит в течение 2-3 дней.
Как узнать решение по заявке?
После одобрения пользователю приходит сообщение от банка о том, что кредитная карта одобрена и ее можно забирать. В случае, если хочется узнать о статусе своей заявки пораньше, можно позвонить в колл-центр и узнать эту информацию там. Звонок в колл-центр бесплатен.
Как доставляют карту?
Карту можно забрать в салоне МТС в любое удобное для держателя время. Курьерская доставка карты не осуществляется.
Как активировать карту?
Это делается через интернет-банкинг (приложение на смартфоне или личный кабинет). При необходимости можно активировать карту с помощью консультанта в салоне связи. При активации на привязанный номер мобильного телефоне придет смс с одноразовым кодом, который нужно будет ввести, после чего система предложит подобрать пин-код к карте. После выбора комбинации пин-кода происходит окончательная активация карточки и ей можно пользоваться.
Как узнать состояние счета и размер платежа?
Данная информация имеется в приложении МТС Банка. При нажатии на карту в списке появляются полные сведения как о самой карте, так и о лимите, дате платежа и его размере.
Как узнать первоначальный кредитный лимит?
До одобрения кредитной карты сделать это нельзя. Возможно только найти приблизительные цифры, которые можно получить при помощи кредитного калькулятора на нашем сайте. Данные приблизительны, но они позволяют сформировать общую картину по карте до подачи заявки.
Как увеличить кредитный лимит?
При длительном использовании кредитной карты (более полугода) с регулярными платежами в срок банк может увеличить кредитный лимит. Также можно обратиться напрямую к банку с просьбой об увеличении лимита.
Как поменять или восстановить пин-код?
Это делается через приложение на смартфоне или в личном кабинете МТС. Следует выбрать «Изменить пин-код», после чего следовать инструкциям. В конце смены пин-кода система предложит ввести новую комбинацию. После этого карту можно использовать с новым пин-кодом.
Как перевыпустить карту?
Перевыпуск можно заказать как через приложение, так и непосредственно в салоне связи. В случае заказа через приложение держателю не потребуется дополнительных действий. При визите в салон связи понадобится взять с собой паспорт.
Как заблокировать карту?
Это легко сделать как через интернет, так и путем звонка в колл-центр. Также имеется возможность блокировки карты при личном присутствии в офисе.
Как закрыть карту?
После закрытия всех задолженностей держателю потребуется написать заявление или подать заявку на закрытие карты.

Ваши вопросы (218)

    1. Ася

      Одобрили карту без кредитного лимита что за карта и как пользоваться?

      1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

        Уважаемая Ася, если МТС Банк не согласовал предоставления вам кредитных средств, то для использования карты вам нужно положить на нее собственные деньги и далее использовать на тех же условиях, что и кредитный аналог. Все бонусы и условия получения вознаграждения остаются в силе и для дебетовки.

    2. Иван

      Добрый день. Если я снял с карты наличные средства то какой процент за снятие? И как пример. Мне нужно 100 тыс рублей снять в понедельник и вернуть их в пятницу на карту. Какой процент за снятие и какой процент на бежит за неделю. Спасибо

      1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

        Уважаемый Иван, все зависит от того, сняли ли вы с карты собственные или кредитные средства. В первом случае комиссия не предполагается. Во втором случаем комиссия составляет 3,9% от суммы операции + 350 ₽.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Марина, это значит, что банк не согласовал предоставления вам заемных средств и вы можете использовать карту в качестве дебетовой, положив на счет собственные средства.

  1. Аноним

    Здравствуйте! Хотел расплатиться картой мтс кэшбэк в супермаркете, но не смог. Сказали что карта не обслуживается.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, проблема может быть как в том, что карта не активирована, так и в том, что она заблокирована, например. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов МТС Банка по телефонам 8 800 250-0-520 или +7 495 777-000-1 (для клиентов из Москвы и МО), сообщите о проблеме и предоставьте свои данные, которые использовались при оформлении карты, для проверки информации по счету.

  2. Галина

    Здравствуйте! действует ли льготный период 111 дней на перевод или съем наличных?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Галина, льготный период распространяется на покупки по карте — в этот период проценты за пользование кредитом не начисляются.

      1. маша

        А почему никто не говорит конкретно, что это значит: «льготный период распространяется только на покупки по карте»?
        сколько процентов будет начисляться за снятие наличных (кроме комиссии и 350 руб при снятии)? Проценты каждый день будут начисляться или за месяц? На весь долг? Даже если остальные деньги потрачены в магазине?

        1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

          Уважаемая Маша, в рамках льготного периода проценты не начисляются на суммы безналичной оплаты товаров и услуг. В остальных случаях используется годовая процентная ставка, установленная по вашей карте — в отношении каждого способа трат по-разному.

          1. Маша

            Годовая — это как??? Вы сами-то хоть знаете что-то о карте или просто копируете фразы откуда-то? Неужели нельзя по-русски объяснить на примерах?
            Например:
            Сняли с карты 10 тысяч, наличкой.
            ставка — 20% годовых.
            Каждый день что ли будет прибавляться по 20% к этому долгу или каждый месяц по 20% в течение почти 4-х месяцев?

          2. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

            Уважаемая Маша, для расчета процентов вы можете воспользоваться калькулятором платежей по кредиту. Но если вам необходим расчет именно на примере, то при снятии 10 000 (кредитных) на четыре месяца, то платеж в месяц составит от 2 525 ₽, суммарная выплата для закрытия задолженности — 10 248 ₽, где переплата составит 248 ₽.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Юрий, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов МТС Банка, сообщить свои личные данные и специалист проверит наличие проблем по карте. Сделать это можно по телефонам 8 800 250-0-520 или +7 495 777-000-1 (для клиентов из Москвы и МО).

  3. Ольга

    Здравствуйте,мне одобрена карта кешбек без кредитного лимита,как можно ей пользоваться?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, вы можете использовать карту на тех же условиях, что и кредитную, с той лишь разницей, что на нее нужно положить собственные средства. Все привилегии от банка распространяются на дебетовые карты в полном объеме.

    2. Костя

      Я не могу расплатиться в обычных магазинах, аптеках и т. д. Но в интернете легко все работает. Нафига карта тогда нужна если нельзя ей пользоваться в магазинах

  4. Олеся

    Здравствуйте подскажите пожалуйста почему 18.04 положила минимальный платёж списание было 20.04. А 15.05 сделала подробный отчёт об операциях и нам сумма которую ложила пишут заблокирована?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Олеся, чтобы уточнить статус платежа — свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефонам 8 800 250-0-520 или +7 495 777-000-1 (для клиентов из Москвы и МО) и сообщите о проблеме оператору. Проверить основания блокировки сумм иначе невозможно.

  5. Иван

    Здраствуйте а как быть если не приходит ответ с решением по смс.Отправлял несколько раз и тшина.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Иван, если вам не приходит сообщения о получении или отказе в получении карты МТС Банка, то рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов по телефонам 8 800 250-0-520 или +7 495 777-000-1 (для клиентов из Москвы и МО) и уточнить информацию по вашей заявке у оператора.

  6. Валентина

    Можно узнать лимит до активации по документам при оформлении?

  7. любовь

    Можно ли переводить сумму на другие кредитные карты и сколько берется процент за это

  8. Фатима

    Как отключить платные услуги? И как дозвониться до оператора МТС кэшбэк?
    И как можно получить кредитный лимит на дебетовую карту МТС кэшбэк?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Фатима, поскольку вы не уточнили, какие именно услуги по карте вам необходимо отключить, то с этим вопросом необходимо обратиться в службу поддержки МТС Банка по телефонам 8 800 250-0-520 или +7 495 777-000-1 (для клиентов из Москвы и МО). Что касается подключения кредитного лимита, то такие заявки рассматриваются банком в индивидуальном порядке и вы можете оформить онлайн-заявку по этой ссылке.

  9. Анастасия

    Здравствуйте, поджкажите пожалуйста у меня есть такая карта, плачу через неё кредит в этом банке, как сделать эту же карту с кредитным лимитом? И возможно ли это вообще?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Анастасия, вы можете оформить онлайн-заявку на получение карты с кредитным лимитом по этой ссылке. Просто запросить сумму на дебетовую карту нельзя, МТС Банк предоставляет заемные средства только после проверки ваших ваших данных и оценки благонадежности.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Евгения, карта MTS CASHBACK может быть как кредитной, так и дебетовой. Если банк не согласовал предоставления вам кредитного лимита, то для использования карты вам нужно будет положить на нее собственные средства. Остальные условия и привилегии по карте аналогичны ее кредитному аналогу.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Яна, чтобы изменить дату или время доставки — свяжитесь со специалистом МТС Банка по телефонам 8 800 250-0-520 или +7 495 777-000-1 (для клиентов из Москвы и МО).

  10. Дмитрий

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста. Если в кредитной карте отказали,но выдали дебетовую и сказали что во время пользования кредитный лимит со временем появится. Это правда? Через какое время и как на это повлиять?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Дмитрий, да, банк пересматривает решение о предоставлении кредитного лимита при условии активного использования карты. Как правило, решение принимается через 3-6 месяцев.

  11. Андрей

    Оператор сказала что кридитный лимит появится чуть позже по причине того что информация доходит чуть позже….предложение получить карту и немного подождать???’

  12. Аноним

    Добрый день. Когда погашу минус на кредитке, чтл то еще должен буду или лимит восстановится

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, после погашения задолженности и комиссии за использование кредитных средств ваш лимит будет восстановлен в полном объеме.

  13. Маша

    Я не пользуюсь айфонами и смартфонами.
    Как мне отслеживать все подробности по карте МТС кэшбэк? Есть ли что-то для обычного ноутбука?
    _____________
    Если льготный период начинается со дня оформления карты, но я не трачу кредитные деньги и свои пока не трачу. Вообще пока не пользуюсь картой.
    Ничего не будет начисляться? Никаких процентов?
    И если я воспользуюсь кредитным лимитом позже, например дней через 10-20, или вообще через месяц-полтора, льготный период будет уже не 111 дней, а меньше?
    Где смотреть свой график, по которому нужно ориентироваться «когда и сколько вносить?», чтобы в долги не влезть потом с процентами.
    Ничего не объясняют в салонах. Они и сами не разбираются в этом.
    В отзывах постоянно пишут, что лучше не связываться с этой картой.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Маша, отвечаем по порядку:
      — «Я не пользуюсь айфонами и смартфонами…» — установить приложение вы можете на смартфон, ПК или ноутбук;
      — «Если льготный период начинается со дня оформления карты, но я не трачу кредитные деньги и свои пока не трачу. Вообще пока не пользуюсь картой.
      Ничего не будет начисляться? Никаких процентов?» — никаких, поскольку по карте нет движения средств;
      — «…через месяц-полтора, льготный период будет уже не 111 дней, а меньше?» — мы уже отвечали вам на этот вопрос, но объясним еще раз. Льготный период начинает исчисляться с момента совершения покупки за счет кредитных средств и длится до 111 суток. В свою очередь, он делится на расчетный период в один календарный месяц и платежный период (с 1 по 20 число месяца). Учитывая эти правила вы всегда можете высчитать сколько именно дней льготного периода доступно вам после совершения покупки;
      — «Где смотреть свой график…» — банк не предоставляет графика внесения платежей, порядок и сроки указываются в договоре, но если вы запутались в датах, то всегда можно связаться со службой поддержки клиентов МТС Банка по телефонам 8 800 250-0-520 или +7 495 777-000-1 (для клиентов из Москвы и МО).

  14. Маша

    Во ещё интересный момент:
    «……….Клиент вправе подключить к Карте одну из опций: «Мобильная», «Шопинг», «Путешествия», «Бесплатное получение наличных», «Уменьшение процента за пользование кредитом», «Cash-Back», «Процент на остаток», «Бесплатные переводы», услугу «Бери наличными». Опцию «Накопительная+» возможно подключить дополнительно к любой из опций……….»
    Бесплатное получение наличных и бесплатные переводы — имеется ввиду, что не будут больше брать комиссию и 350 руб за снятия и переводы?
    Где подвох искать в этих опциях?))
    Как насчёт льготного периода 111 дней? Он там и сохраняется, беспроцентный?
    За опцию есть такая-то абонентская плата?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Маша, по опциям «Бесплатное получение наличных» и «Бесплатные переводы» рекомендуем обратиться к специалисту МТС Банка, поскольку в тарифах карты предусмотрены условия использования без процентов только собственных средств клиента, а не кредитных. Сделать это можно по телефонам 8 800 250-0-520 или +7 495 777-000-1 (для клиентов из Москвы и МО).

  15. Извините. Это опять я

    Люди попробовавшие карту говорят, что при снятии наличными с этого же дня начинают капать проценты за снятую сумму и капают они каждый день, пока человек не вернёт этот долг обратно на карту!
    Вот кому верить? Я тоже уже устала спрашивать. Никто толком не разбирается. В отзывах практически все отговаривают пользоваться ею. Говорят, что лучше вообще не снимать наличку и не переводить деньги на другую карту.
    Вы говорите, что никакого подвоха нет, и что кроме комиссии и 350 рублей больше ничего лишнего не возьмут если снимать наличку.
    В салонах МТС сначала одно говорят, лишь бы навязать, а потом другое, когда карта уже оформлена. Не могут чётко ответить на вопросы и нарисовать для примера систему пользования картой.

  16. Дмитрий

    Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я получить две дебетовые карты мтс CASHBACK на одно имя ?

  17. Людмила

    Здравствуйте скажите мне одобрили карту, только я не могу понять на ней есть деньги или нет

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Людмила, при одобрении карты вам должно было быть отправлено СМС-сообщение с указанием кредитного лимита (в случае его предоставления). Если по какой-то причине вы не получили или стерли сообщение, вам нужно связаться со специалистом банка, сообщить свои данные и уточнить этот вопрос. Сделать это можно по телефонам 8 (800) 250-0-520 или +7 (495) 777-000-1, если вы проживаете в Мск или области или в онлайн-чате на сайте банка.

  18. Анатолий

    Добрый день. Скажите,пожалуйста, как поменять тип карты с кредитной на дебетовую. При оформлении в салоне продавец сказал, что оформляется типовой договор на кредитную карту, а далее тип карты можно изменить. Каким образом?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Анатолий, чтобы отказаться от кредитного лимита — свяжитесь со службой поддержки МТС Банка по телефонам 8 800 250-0-520 (для регионов РФ) или 8 495 777-000-1 (для Москвы и МО). Оператор или предоставит вам смс-комбинацию для снятия лимита, или самостоятельно изменит статус карты.

  19. Анна

    Могу ли я со сбербанка перевести на МТС кэшбек без кредитного лимита без процентов и могу ли я потом с нее снять также без процетов

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Анна, в приложении МТС Деньги вы можете переводить собственные средства с любой карты на карту МТС Банка бесплатно. За перевод с карты MTS CASHBACK на карту стороннего банка будет удержана комиссия 15 ₽.

  20. Марина

    Я месяц пользуюсь картой и в аптеках и на азс и в сетевых магазинах, почему у меня на балансе кэшбэка 0 руб

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Марина, чтобы получать возврат средств в рамках программы МТС Cashback, вам нужно пройти регистрацию на сайте программы или в приложении МТС Cashback. Если вы зарегистрированы в программе и вознаграждение не начисляется, то вам нужно обратиться в службу поддержки МТС Банка по телефонам 8 (800) 250-0-520 или +7 (495) 777-000-1, если вы проживаете в Мск или области или в онлайн-чате на сайте банка и описать проблему специалисту.

  21. Дмитрий

    Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой MTS Cash Back без кредитного лимита. Как мне получить кредитный лимит на карту?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Дмитрий, чем дольше вы пользуетесь картой данного банка и проводите по ней платежи. Тем больше у вас шансов получить кредитную карту данного банка. Сотрудники фин.учреждения будут более лояльны к вам, если увидят постоянные движения по вашей карте. Через несколько месяцев пользования картой без лимита вы можете попробовать подать заявку на кредитную карту повторно.

  22. Алина

    Добрый вечер, если мое первое действие по карте будет- снятие наличных, в размере 10000-15000 тысяч в конце месяца, в числах 20.
    В какой период мне нужно внести первый платеж? И мне нужно будет погасить всю сумму вместе с процентами в первый период?? Или на снятие налички тоже распространяется льготный период?

  23. Алина

    Через какой период времени мне нужно погасить задолженность, если я хочу снять сумму

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Алина, для погашения задолженности без процентов в рамках льготного периода МТС Банк предоставляет клиенту до 111 дней. Рассчитать точный срок вы сможете только с привязкой к конкретной дате первого платежа за счет кредитных средств по карте.

  24. Виталий

    Сегодня оформил карту, положил деньги и решил расплатится в пятероче. На терминале показало, что данная карта не обслуживается. В чем проблема?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Виталий, если возникли проблемы с безналичной оплатой, то вам необходимо как можно скорее обратиться на горячую линию банка по номеру 8 (800) 250-08-90 и сообщить о проблеме.

  25. Виолетта

    Скажите пожалуйста, нам установили лимит в 50000, если я сейчас начну пользоваться ею то как дальше пойдет все?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Виолетта, если вы будете активно и ответственно пользоваться картой, то через 3-6 месяцев банк может пересмотреть размер лимита в большую сторону.

  26. Марина

    Добрый день, назовите возможные причины отказа банком МТС на оформление дебетовой карты кэшбэк, спасибо.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Марина, требования к держателям дебетового варианта карты более чем лояльны, для получения необходимо соответствовать возрастному цензу 20+ лет на день подачи заявки и иметь паспорт РФ. О причинах отказа в оформлении любого продукта банк не сообщает, поскольку такая информация является внутренней информацией банка.

  27. Елена

    Перевод с карты мтс кэшбэк на кредитную карту сбербанка. Перевела кредитные деньги с карты мтс кэшбэк. Вчера вечером, но они до сих пор не дошли.
    Переводила через сайт онлайн мтс банк. Их списали, но они где-то зависли.

      1. Леся

        Здравствуйте, Анна. Подскажите, пожалуйста, если я переведу с Карты МТС CASH BACK на Карту Сбербанка будет ли действовать льготный период 111 дней? Спасибо.

  28. Танюшка

    льготный период считается именно 111 дней и не важно в какой месяц этого периода были потрачены деньги?
    например, в июле начался льготный период, сняли 30 тысяч.
    если в августе частично покрыть этот долг и снова эти деньги потратить — они так и будут относиться в этому же периоду ? или войдут уже в следующий период и можно будет отдать их гораздо позже?

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности

Оформить на сайте