О карте
Тарифы
Требования
Отзывы
Вопрос-ответ

Частные вопросы

Задать вопрос

Сколько времени рассматривается заявка?

В течение 2 минут. Иногда в спорных ситуациях заявка может быть отправлена на ручное рассмотрение, тогда оно продлится в течение 1 дня.

Как узнать решение по заявке?

Решение будет отображено в личном кабинете. Помимо этого придет СМС-сообщение с результатами.

Как доставляют карту?

Карту доставляет курьер в удобное время и место. Также можно заказать доставку Почтой России, это займет больше времени, до 14 дней.

Как активировать карту?

Активировать карту можно на сайте Тинькофф Банка, достаточно ввести номер карты и следовать простейшим инструкциям. Либо можно скачать мобильное приложение и провести активацию там. Если интернет под рукой не оказалось, звоните 8 800 555-77-78.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

1. В личном кабинете на сайте Банка Тинькофф. 2. В мобильном приложении. 3. По телефону 8 800 555-77-78 (необходимо назвать кодовое слово).

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

Первоначальный лимит не сообщается в момент одобрения заявки. Узнать его можно только вскрыв конверт с картой. Но бояться этого не стоит, карта приходит в неактивированном виде и, в случае если что-либо не устроит, можно отказаться от нее до начала использования.

Как увеличить кредитный лимит?

Лимит увеличивается самостоятельно для тех клиентов, кто часто пользуется картой и не допускает просрочек. Увеличить лимит по запросу невозможно.

Как поменять или восстановить пин-код?

1. В личном кабинете. 2. В мобильном приложении. 3. По телефону 8 800 755 55 76.

Как перевыпустить карту?

Перевыпуск можно заказать все теми же способами: личный кабинет, приложение, контактный центр.

Как заблокировать карту?

Если Вы потеряли и у вас украли карту рекомендуем срочно позвонить по номеру 8 800 555-10-10 для ее блокировки. Также заблокировать карту можно и мобильном приложении или интернет-банке.

Как закрыть карту?

1. В личном кабинете. 2. В мобильном приложении. 3. По телефону 8 800 755 55 76. Для закрытия карты убедитесь, что погашена вся задолженность, вплоть до копеек.

Статьи и обзоры