При анализе сервисов р2р-переводов проверялся соответствующий функционал в личном кабинете, тарифы и лимиты по таким операциям, предпочтения пользователей, сила бренда и мультиканальность. Эксперты изучили предложения 22 банковских учреждений, 5 электронных кошельков, 4 мобильных операторов, 4 систем денежных переводов без открытия счета, 3 мессенджеров и соцсетей.
Лидерами общего интегрального рейтинга стали Тинькофф, Сбербанк, Рокетбанк, Яндекс.Деньги, Почта Банк. В категории «банки» лучшим признан Тинькофф, в категории «мобильные операторы» – МТС, в категории «мессенджеры» – ВКонтакте, в категории «система переводов денежных средств без открытия счета» – Золотая Корона, в категории «электронные кошельки» – Яндекс.Деньги.
Согласно результатам исследования, самый функциональный личный кабинет предлагают своим пользователям Тинькофф Банк, Яндекс.Деньги, Рокетбанк, Альфа-Банк, КИВИ. Самые выгодные условия и тарифы р2р-переводов – у Рокетбанка, ВКонтакте, Тинькофф, Почта Банка и Talkbank. По мнению клиентов, самые удобные сервисы денежных переводов разработали Сбербанк, PayPal, Тинькофф Банк, Яндекс.Деньги, ВТБ.
Проведя данное исследование, специалисты Frank RG пришли к следующим выводам:
- технические возможности сервисов денежных переводов расширяются;
- тарифы меняются, за многие межбанковские переводы комиссия не взимается;
- в текущем году клиенты активно совершали р2р-переводы по номеру мобильного телефона;
- при выборе сервиса денежных переводов россияне в первую очередь обращают внимание на безопасность, надежность, удобство, скорость и стоимость;
- использование мобильных банковских приложений для финансовых операций становится все более распространенным.
Комментарии: 0