Если вы хотите закрыть счет в банке, важно сделать это правильно, чтобы в будущем не было претензий от финорганизации. Сделать это можно онлайн и через офис. Рассмотрим подробно и сам процесс, и подготовку к нему.
Как закрыть счет в Т-Банке (Тинькофф), Сбербанке, ВТБ, Альфа-Банке, Озон Банке. Что нужно сделать предварительно, как пошагово проходит процедура дистанционно и через отделение. И сколько времени это займет — ответим на все эти вопросы.
Сначала рассмотрим общие инструкции и рекомендации, затем дадим пошаговые инструкции по конкретным банкам.
Что нужно сделать перед закрытием счета
Итак, вы решили закрыть счет. Прежде чем идти в банк, выполните некоторые действия:
- Обнулите баланс счета. Если есть минус, погасите задолженность. Если осталась хотя бы пара копеек, выведите их, например, переведите на баланс мобильного или отправьте кому-то через СБП. Счет должен быть именно нулевым, иначе банк откажет.
- Проверьте в личном кабинете подключенные автоплатежи и подписки. Для уточнения информации по платным подпискам можете позвонить в кол-центр банка или подойти в офис с паспортом.
- Отключите все привязанные к счету услуги, плату за которые списывают автоматически. Например, за СМС-информирование или иныебанковские сервисы. Это можно сделать самостоятельно через личный кабинет или в офисе.
Закрытие счета возможно лишь при нулевом балансе и отсутствии подключенных автоплатежей.
Если на счете есть арест или ограничения от судебных приставов, закрыть его не получится. Сначала выполните требование суда или пристава.
Как стандартно проходит процедура
В сети можно найти информацию о том, как закрыть счета в банках через Госуслуги. Но на практике это невозможно. Через Госуслуги и ФНС можно только получить информацию обо всех счетах, которые отрыты на ваше имя в банках. Для закрытия обращайтесь непосредственно в банк.
Финорганизации сами решают, как клиенты могут закрывать счета. В одних нужно обращаться в офис с паспортом, в других — можно подать заявление в личном кабинете или по телефону.
Через офис
Подготовьтесь к закрытию текущего счета, обнулите баланс, отключите все автоплатежи и услуги, в том числе с привязанной карты. Далее:
- Посетите ближайший офис банка с паспортом.
- Подойдите в порядке общей очереди к сотруднику и скажите, что хотите закрыть счет.
- Подпишите составленное специалистом заявление.
После этого счет заблокируют, проводить по нему операции будет нельзя. В течение указанного банком срока текущий счет окончательно закроют.
Онлайн
Некоторые банки позволяют закрыть счет дистанционно через личный кабинет. Обычно схема такая:
- Заходите в мобильный или интернет-банк и в разделе счетов выбираете нужный.
- В его меню выбираете вариант «Закрыть» и подтверждаете действие.
Если препятствий нет, банк принимает заявление и в установленный срок расторгает договор на обслуживание. Если они есть, система сообщит причину.
Комиссии за закрытие счетов в банках нет. Карты также закрывают бесплатно.
Если к счету была привязана дебетовая карта
Карту банк привязывает к текущему счету, но это отдельный финансовый инструмент. Если вам не нужен счет, то необходимо отказаться и от карточки. Чаще всего процессы проходят автоматически параллельно.
Перед закрытием счета нужно отключить от карты все активные услуги, например, премиальный сервис, платную подписку, СМС-информирование. После этого банк сможет закрыть ее вместе со счетом.
Если эта карта была привязана к сервисам с автоматической оплатой, например, к онлайн-кинотеатрам, Яндекс Плюс, различным подпискам, после закрытия счета система не сможет списать с нее деньги. Поэтому заблаговременно замените карточку на другую действующую в необходимых вам платных сервисах.
Если на карту поступала зарплата, пенсия, пособия
Прежде чем закрывать счет и привязанную к нему карту, важно перейти в другой банк для дальнейшего обслуживания. В этом случае:
- Найдите подходящий банк, откройте в нем текущий счет, выпустите к нему карту и получите реквизиты для зачисления выплат.
- Подайте заявление работодателю или в СФР онлайн или лично, приложите к нему реквизиты нового счета.
Важно делать это заранее, минимум за 2 недели до поступления очередной выплаты. После этого можете обращаться в прежний банк для закрытия счета и карты.
Как закрыть счет в разных банках
У каждого банка — своя схема закрытия карточных и текущих счетов, поэтому расскажем о процедуре в самых популярных среди россиян.
Сбербанк
Закрыть счет в Сбербанке можно тремя способами:
- Через Сбербанк Онлайн. Выберите счет, зайдите в его настройки, откройте раздел «Безопасность». В нем нажмите «Закрыть» и следуйте предложенной инструкции.
- Позвоните на горячую линию по номеру 900.
- Обратитесь в офис Сбера с паспортом.
Сбербанк окончательно закрывает счет и карту в течение 30 дней после подачи заявления любым способом.
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | До 70% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | До 5 млн р./мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | В офис/курьером |
ВТБ
Закрыть счет в ВТБ онлайн в личном кабинете можно не всегда. Чтобы узнать, можете ли вы это сделать, напишите в личном кабинете в чате виртуальному помощнику «Как закрыть счет». Если в вашем случае это можно выполнить дистанционно, он даст инструкцию.
Обычно для закрытия счета обращаются в офис ВТБ с паспортом. После приема заявления счет окончательно закроют в течение 60 дней.
Т-Банк
Самостоятельно через личный кабинет Т-Банка можно закрыть только накопительный счет. Если он карточный, необходимо обратиться в службу поддержки через чат в ЛК или по номеру телефона 8 800 234‑55‑20. Срок закрытия — 30 дней.
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 16% |
| Снятие без процентов | До 500 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Альфа-Банк
Закрыть счет в Альфа-Банке можно:
- Через личный кабинет Альфа-Онлайн. Войдите в систему, выберите счет и в его меню перейдите по ссылке «Закрыть». Далее следуйте инструкции.
- Посетите ближайший офис Альфа-Банка с паспортом и подпишите составленное менеджером заявление.
Срок закрытия — от 30 до 60 дней.
Если к счету привязана карта, ее можно закрыть только в офисе Альфа-Банка. Исключение — если в вашем городе нет отделения. Тогда обращайтесь в службу поддержки — пишите оператору в чате в личном кабинете или звоните по номеру 8 (800) 200-00-00.
Озон Банк
Чтобы закрыть счет в Озон Банке, обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 555-89-82 (для звонков из РФ) или +7 495 215-24-08 (для звонков из-за границы) либо напишите в чат на странице ozon.ru/fintech/chat. В личном кабинете можно только временно заблокировать карту.
МТС Банк
Закрыть счет в МТС Банке и привязанную к нему карту можно несколькими способами:
- В личном кабинете или мобильном приложении. Выберите счет, в разделе безопасности нажмите «Закрыть» и подтвердите действие кодом из СМС.
- Если кнопки «Закрыть» нет, напишите оператору в чате.
- Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 250-05-20.
- Обратитесь в офис МТС Банка с паспортом.
Виртуальные продукты банк закрывает сразу, стандартные карты и счета — в течение 45 дней.
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 5% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | До 300 000 р./мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | 1 день |
Что делать после закрытия
После окончания указанного банком срока обратитесь в отделение и получите справку о закрытии счета. Этот документ подтверждает факт расторжения договора и исключает возможность предъявления к вам каких-либо финансовых претензий в дальнейшем.
Дело в том, что счет могут не закрыть, а вас не оповестят. Например, пока ваше заявление рассматривали, на счет поступили деньги или произошло списание. В результате остаток изменился. А закрыть можно только счет с нулевым балансом.
Мы рассказали, как закрыть текущий счет в разных банках, как подготовиться к этой процедуре. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. А если вы в поисках нового банка, обратите внимание на карточные счета без комиссии за обслуживание: мы собрали все актуальные предложения российских банков на одной странице.
Комментарии: 66
Обновили статью в январе 2026 года. Добавили актуальную информацию о процессе закрытия счета в разных банках страны.
Здравствуйте! Банк написал мне ,что я не пришла проверку согласно ст 115:фз и на основании этого вынесено решение ,которое не будут пересматривать о том ,что мне надо закрыть счёт и прислать реквизиты куда они приведут деньги. Я отправила реквизиты ,прошла процедуру идентификации по видео . У меня запросили подтверждение на перевод, Я подтвердила и на данный момент в личном кабинете банка денег Я не вижу. Получила справку о расторжении договора. Деньги по указанным реквизиты мне пришли, банк не даёт мне ответа Почему они удерживают мои деньги и не дают мне ответа когда они отправят деньги мне. Говорят о том , что надо подождать, моё заявление на рассмотрение и всё такое не имеющее этой ситуации я не получаю ответов где мои деньги и когда я их получу и что за процедуру подтверждение платежей я проходила скажите, что мне делать, подскажите пожалуйста.
Татьяна, здравствуйте. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Куда пожаловаться на банк».
Как мне закрыть счёт, который я и не открывала? Поддержка не отвечает, постоянно требуют фото с паспортом. Где взять заявление на закрытие счета в яндекс банке?
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте! Банк «Дом.РФ» в котором открыт счет закрыл все представительства в нашем городе. Подскажите каким образом закрыть счёт?
Наталья, здравствуйте. Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8800 775‑86‑86, пройти идентификацию и уточнить, какой способ закрытия счета доступен в вашей ситуации.
В ФНС узнала, что 2017 г. на моё имя были открыты 3 расчётных счета в ВТБ банке. Я к этому никакого отношения не имею, с ВТБ никогда никаких договоров не заключала, согласия на обработку и использование персональных данных не давала. Для чего использовали эти счета — не знаю. Как закрыть и не попасть в неприятную ситуацию? Заранее благодарна.
Анастасия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение ВТБ с паспортом.
Добрый день)
Можно ли закрыть расчетный счет в сбербанке при наличии невыплаченного кредита, который выдается на счет 455…., а мой расчетный счет 408…..?
Жанна, здравствуйте. Закрыть счета можно только при условии отсутствия задолженности перед банком.
А какое отношение имеет задолженность к моему расчетному счету 408?
Какое отношение имеет лицевой счет к кредиту? Какая связь между ними? Какими нормативно-правовыми актами это установлено, что надо сначала закрыть кредит?
Жанна, в службе поддержки СберБанка просят вас лично позвонить по номеру 900, написать оператору в чате мобильного банковского приложения или подойти в ближайшее отделение с паспортом. Сотрудник проверит информацию и даст подробные разъяснения по вашей ситуации.
Здравствуйте!Закрыть счёт можно даже при задолженности кредиту ,закон на это даёт право ст.859 ГК РФ и Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N°5 .На своей практике использовал ,удачно !
добрый день! вы через суд добились закрытия счета?
Нет причин, чтобы отказать клиенту в расторжении банковского сета
Здравствуйте! В банке Русский Стандарт открыта карта, на которую перечислялись проценты с депозита. Депозит закрыла дистанционно. Карту оставила, у неё закончен срок, на ней остались средства. Вывести не могу. Недавно узнала, что списывается с карты по 1000 в месяц. Я не понимаю как такое возможно. Хочу закрыть карту, перевести средства в другой банк. Живу сейчас в другом регионе. Как мне это сделать дистанционно? Спасибо!
Наталья, добрый день. Ваш счет остался действующим, поэтому банк может списывать комиссию за обслуживание и другие подключенные услуги в соответствии с тарифным планом. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и уточнить, каким образом лучше поступить в вашем случае, рекомендуем обратиться на горячую линию — 8 495 748-0-748. Также можно направить обращение через форму обратной связи на странице rsb.ru/faq/ask.
Дочь живет за границей, Российский паспорт просрочен. Как закрыть счет в Райффайзен банке У нее золотая карта, долгов нет. У нее около 100 дол. на карте. Она в Россию не приедет. Поеду я к ней.
Уважаемая Наталья, без доверенности закрыть счет нельзя. Чтобы закрыть карту и привязанный к ней счет в Райффайзенбанке, нужно обратиться в банк и заполнить специальное заявление на закрытие текущего счета. Если к моменту закрытия карты на вашем счете будут оставаться деньги, в этом же заявлении нужно будет указать, куда банку следует их перевести. После того, как ваше заявление будет принято, карта будет закрыта в течение 40 дней.
Полный бред и некомпетенция. Счет закрывается по заявлению клиента в срок указанный в заявлении 859 гк. Какие 30 дней?
Уважаемый автор, согласно разъяснениям Пленума ВАС РФ, договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5).
Остались открытые текущие счета в банках, с отозванной лицензией Соверен, Инаестиционный союз. По банкам назначен конкурсный управляющий. Подскажите как закрыть счета в таком случае
Уважаемая Виктория, для этого нужно направить по почте заявление, можно написать на имя представителя конкурсного управляющего (адрес можно уточнить на сайте Агентства по страхованию вкладов).
В 2006г.муж погасил задолженность по кредиту в Банке Русский Стандарт,но счёт не закрыли.3.02.2022г. муж умер.4.08.2022г. я вступила в права намледства.25.08.22г я получила письмо от судебных приставов на имя моего умершего супруга стребованием погасить долг в размере 3360р.18коп.Я поехала в отделение банка и погасила задолженность.Кассир округлила сумму до 3361р.,не объяснив чем это чревато.Мною были написаны заявления в банк о предоставлении справок об отсутствии задолженностей,о списании 82 коп. в пользу банка,расторжении договора и закрытии счёта.Банк отказал мне в предоставлении данных справок,сославшись на то,что в наследственном деле он не указан.С 2006г.банк Русский Стандарт не проявлялся.Подскажите,пожалуйста,как мне закрыть счёт.
Уважаемая Светлана, банк вправе отказать клиенту в закрытии счета в связи с расторжением договора банковского счета по его заявлению только при наличии обеспечительных мер, наложенных судебным приставом-исполнителем в отношении этого счета. Рекомендуем обратиться с жалобой в ЦБ РФ.
Здравствуйте. Возможно ли закрыть счет в банке Авангард без личного посещения. Счет был открыт работодателем в 2016г. С тех пор не использовался. Карта и договор утеряны. В службе поддержки требуют личного посещения, но ехать 800 км. ради закрытия счета не хочется. В регионе проживания банка Авангард нет.
Сергей, здравствуйте. Для закрытия счета в банке необходимо личное присутствие клиента. Объясните оператору службы поддержки, что находитесь далеко, и уточните, какие в вашем случае возможны варианты.
Добрый день! Оплатила курс обучения на образовательной платформе в рассрочку через МТС-банк, оформив кредитную карту.(оформлялась через банк Тинькофф, рассрочка оформлена от МТС-банка.).Банк перевел соответствующую сумму. В связи с тем, что изменились обстоятельства, я вынуждена была оказаться от обучения. Бизнес-ассистент школы сообщил мне ,что я должна написать заявление о полном возврате средств ,предупредив, что
возврат средств будет осуществлен в течение 30-ти дней с момента поступления подписанного заявления.
Я хочу закрыть кредитную карту и мой счет, так как в будущем не намерена пользоваться ею никогда. Мне также известно, что счет закрывается в банке в течение 45 дней с момента написания соответствующего заявления. Поэтому у меня возникает такой вопрос: В банк заявление о закрытии счета подавать сейчас или по истечению 30 дней, когда на карту будет возвращены средства из образовательной платформы .
Картой не пользовалась. Спасибо!
Светлана, добрый день. Рекомендуем дождаться поступления возврата, забрать средства, оплатить комиссию за обслуживание и другие услуги (если это предусмотрено договором) и только после этого писать заявление на закрытие кредитной карты и счета.
Здравствуйте! Месяц назад подала заявление на закрытие кредитного счета в Россельхозбанке. Документов не дали. Прошел уже месяц, а карточный счет все не закрывают. Начисляют кэшбэк. На счету постоянно «висит» какая-то сумма в пределах 100 рублей. Пробовала вывести денежные средства, банк берет комиссию, через несколько дней сумма возвращается назад. Так должно быть?! Как мне закрыть этот счет?
Уважаемая Ольга, на сайте банка указано, что срок закрытия счета составляет 45 дней.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как закрыть счет в ликвидированном банке?
Здравствуйте, Нина! Вам необходимо написать заявление на имя представителя конкурсного управляющего.
Добрый день, закрыт кредит в сетелем банке В марте 22-го года получено справка о закрытии счёта и выполнение кредитных обязательств в апреле этого года,но в бюро кредитных историй данный кредит является активным это мешает в получении нового кредита скажите пожалуйста что делать в такой ситуации?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться в Сетелем Банк с требованием передать в БКИ актуальную информацию. Кроме того, вы можете самостоятельно обратиться в бюро кредитных историй с запросом на обновление данных.
как закрыт расчетный счет банке УралСиб при процессе банкротстве если имеется просроченный задолжность по РКО
Уважаемый автор, получить консультацию по вашему вопросу можно, обратившись в контакт-центр Банка УРАЛСИБ по телефону горячей линии для физических лиц: 8 (800) 250-57-57.
Добрый день. Написал заявление на закрытие счета ИП(по форме банка), заверил подпись у нотариуса и заказным письмом направил в банк, указав реквизиты для перевода остатка.В какой срок банк должен закрыть счёт и может ли он отказать в закрытии?
Александр, добрый день. Если у вас нет задолженности по оплате банковских услуг, вам не могут отказать в закрытии счета. Условия и сроки закрытия счета описаны в договоре на его открытие. Подробности можете уточнить в службе поддержки своего банка.
В Россельхозбанке открыли два депозита «Стабильный» . Мы ТСЖ, некоммерческая общественная организация.НА депозит положили свободные денежные средства, которые предназначены для капитального ремонта домов!! 28 февраля открыли два депозита на суммы 2 369 000 и 3 140 000 рублей. под 9.9 %. 1 марта проценты депозитов резко поднялись. Пытаемся рассторгнуть договора и заключить новые под более высокие проценты. Сначала банк ответил Что можно рассторгнуть только через 7 дней!! Мы были согласны на эти условия. А теперь сказали что только по окончанию срока договора т.е в феврале 2023 года. Выход только один Арбитражный суд ???
Уважаемый Владимир, условия расторжения договора прописаны непосредственно в договоре. Уточните этот момент. Но банк не может применить к вкладчику штрафные санкции, хотя при этом вправе уменьшить размер начисленных процентов. Условия пересчета процентов тоже оговариваются в договоре.
Как закрыть счёт в военно-промышленной банке, если у него отозвана лицензия.
Олег, добрый день. По вопросу закрытия счета следует обращаться к ликвидатору (конкурсному управляющему) банка. В случае наличия остатка денежных средств на счете клиенту следует предъявить требование ликвидатору (конкурсному управляющему) с приложением документов в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях, подтверждающих обоснованность этого требования. С момента ликвидации кредитной организации следует считать закрытыми счета ее клиентов, не закрытые в ходе конкурсного производства.
Здравия!
В октябре 2014 г. открывали с супругой вкладный счет ( Универсальный) , на 5 лет. Ежемесячно вносили средства от 11 до 15 тысяч. В ноябре 2019 г. решили воспользоваться средствами, но … Выяснилось , что средств нет.
банком был открыт еще один счет на имя супруги, средства переводились на него, и уже с него ( со второго счета) «осваивались» банком. сейчас сотрудники банка заявляют , что это были штатные операции ( за обслуживание счета, за перевод на другие счета, снятие и проч).
ныне банк требует от нас возврата средств на этот ( вкладный) счет .
вопрос 1. как вернуть средства и наказать сотрудников? 2. что за чертовщина происходит в банке?
Уважаемый Радий, вы не уточнили название банка. В этом случае рекомендуем вам написать заявление в прокуратуру на проверку законности действий банка, а также в ЦБ РФ.
Здравствуйте. Мне банк выдал кредитную карту,пользоваться ей я не собиралась,поэтому в июне(тот же месяц когда и получила карту) в офисе банка написала заявление о закрытие и блокировке карты,где было прописано фактическое закрытие счета в августе.Но на данный момент банк предъявляет мне задолжность,говоря что в сентябре я оплатила с карты сотовую связь.На все мои заявления отвечают ерунду.Как быть в данной ситуации?
Уважаемая Людмила, обратитесь в банк с претензией, изложите суть ситуации и получите мотивированный ответ. Если аргументу банка вас не устроят, вы сможете обратиться в суд для защиты нарушенных прав.
Здравствуйте.Нужно ли писать заявление на закрытие кредитного счёта по карте,если принято заявление о предоставлении справки об отсутствии задолженности в банке «Русский стандарт»?Принять заявление о закрытии счёта мне отказали.
Уважаемая Светлана, да, после получения справки следует написать заявление на закрытие кредитного счета.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуста, я сделала досрочное погашение в банке. Этого банка нет отделений в моём городе. Общаемся дистанционно. Я закрыла полностью кредит. Они мы прислали по эл.почте справку о закрытии кредита. А по поводу справки о закрытии ссудного счёта сказали, что мне надо написать заявление ,ЗАВЕРИТЬ ЕГО У НОТАРИУСА и прислать им. Без заверения нотариуса они не закрывают счёт. Сказали , что у них такие правила. Скажите пож.на сколько они действуют в рамках закона?????
Уважаемая Светлана, уточните название банка, где вы обслуживаетесь. По общему правилу банк имеет право требовать нотариально заверенной подписи на заявлении.
Здравствуйте, на закрытый счет пришли пособия. Но сразу мне их не выдали, а сказали чтоб я написала заявление об закрытии счета и карты которой у меня нет. Как долго будет проходить операция и через сколько дней мне выдадут деньги.
Татьяна Константиновна, добрый день. Сроки устанавливаются внутренними правилами банка. Как правило, счет прекращает действовать спустя 1-2 месяца с момента подачи заявления. Точные сроки необходимо уточнять в вашем банке.
Добрый день! В банке открыт дебетовый счет на мое имя, которым я не пользуюсь. Недавно я узнал, что банк начислил комиссию за обслуживание счета за год, по 04.2022 г. Теперь на счете отрицательный баланс из-за указанной комиссии. Я хотел бы закрыть указанный счет, но банк отказывает из-за отрицательного баланса. Я не хочу оплачивать комиссию, так как я не пользовался счетом в указанный период. Кроме того, в этом же банке на мое имя открыт кредитный счет, которым я пользуюсь и не имею намерения закрывать. Что Вы можете порекомендовать в данной ситуации?
Уважаемая Евгения, вы не можете отказаться от оплаты обслуживания счета в рамках заключенного договора, даже если не использовали его в течение года, это противоречит тем условиям, с которыми вы были ознакомлены и которые были вами приняты посредством его подписания.
Добрый день! В апреле пришла в банк закрыть кредит,сначала взяла выписку о общей задолженности на это день,и соответсвенно оплатила в кассе банка сумму больше.Написала заявление о расторжении договора и закрытии счета.Мне сказали прийти в мае после расчетного периода.Я пришла в мае ,но мне сказали что надо еще оплатить некоторую сумму(остаток долга). Мне не закрыли счет,попросили опять написать заявления.Вобщем суть такова ,в июле на почту пришло \уведомление,что необходимо оплатить ежемесячный платеж. Я больше ничего не оформляла в этом банке.Помогите,пожалуйста .Не понимаю действий банка. Используя мои личные данные, открыли другой в другом банке.ЧТО ДЕЛАТЬ?
Уважаемая Елена, обратитесь в банк с жалобой, приложите копии квитанций об оплате и затребуйте расчет по вашему кредиту. Далее, обратитесь с жалобой на действия банка в ЦБ (сделать это можно по этой ссылке).
В банке закрыли счет к дебетовой карте, дали уведомление о закрытии счета, в кассе выдали остаток денежных средств по счету, удержали комиссию за закрытии счета, а потом прислали уведомление, что я должна банку 1400 рублей? Я обязана идти в банк и оплачивать этот долг?
Галина, добрый день. Обратитесь на горячую линию банка и уточните, что это за сумма и откуда она взялась. Возможно, это — ошибка.
При закрытии счета (карты)банк требует сделать фото или счёт не будет закрыт.имею я право отказаться делать фото?
Елена, добрый день. Какой банк и фотографию чего он требует (карта, паспорт, селфи)? Необходимо читать договор на открытие и ведение карточного счета (раздел о прекращении обслуживания) и обращаться на горячую линию банка.
Добрый день. Можно ли закрыть счëт в банке если долг переуступлен и арест со счëта снят? Так-же вопрос по карте. Долгов в банке нет, они переуступлены. По логике получается, что переуступка идëт на денежные средства, а не на счета. Что говорит закон о отношениях клиента, у которого открыт счëт и банка (любого)? Заранее спасибо.
Уважаемая Юлия, рекомендуем вам получить консультацию в юрдепартаменте банка. При отсутствии задолженности ограничений для закрытия счеты быть не должно, но практически могут быть нюансы, связанные с именно с договором цессии.
По семейным обстоятельствам временно нахожусь в одном регионе,а счет открыт в другом регионе Возникла острая необходимость в деньгах в связи со смертью дочери,после которой остался не оплаченный кредит Банк требует,да и долг растет Хотела бы закрыть не основной счет,а счет-копилку Как правильно провести такую процедуру?
Вера, добрый день. Вы не указали, клиентом какого банка являетесь. Обратитесь на горячую линию по номеру, указанному на обратной стороне платежной карты, или напишите оператору в чат в мобильном приложении или Интернет-банке. После проведения процедуры идентификации сотрудник поможет с закрытием счета.