ТОП-20: Лучшие мобильные банки начала 2020 года
Рейтинг формируется на основе оценок самих клиентов банков. Такой вариант наиболее объективен. Ведь программа создается для пользователя. Соответственно, только он может реально оценить функционал, удобство, интуитивность и другие параметры приложения.
| Место | Банк | Средняя оценка |
| 1 | Альфа-Банк | 4,85 |
| 2 | Сбербанк | 4,8 |
| 3 | Хоум Кредит Банк | 4,8 |
| 4 | Райффайзенбанк | 4,8 |
| 5 | Промсвязьбанк | 4,75 |
| 6 | Ак Барс Банк | 4,7 |
| 7 | СНГБ | 4,7 |
| 8 | Тинькофф Банк | 4,65 |
| 9 | Киви Банк | 4,6 |
| 10 | Азиатско-Тихоокеанский Банк | 4,6 |
| 11 | Совкомбанк | 4,55 |
| 12 | Ренессанс Кредит | 4,5 |
| 13 | Русский Стандарт | 4,45 |
| 14 | Банк Санкт-Петербург | 4,45 |
| 15 | УБРиР | 4,2 |
| 16 | ЮниКредит Банк | 4,15 |
| 17 | Росбанк | 4,05 |
| 18 | БКС Банк | 4,05 |
| 19 | Банк ФК Открытие | 4 |
| 20 | Новикомбанк | 4 |
Можно сразу отметить, что все вошедшие в ТОП-20 мобильные приложения банков по своему качеству на высоком уровне. Средний балл — не ниже четырех. То есть по пятибалльной шкале клиентами программы оцениваются как минимум на хорошо.
Также примечательно – размеры банка не всегда влияют на активность граждан в оценке их приложений. Из списка системно значимых игроков рынка только 5 вошли в 11 с самым большим числом отзывов. Причем есть и такой, который не попал даже в 20-ку. В частности, МКБ по количеству оценок занимает только 21-е место.
Анализ рейтинга лучших мобильных банков начала 2020 года
Единоличное первое место за Альфа-Банком. Он располагает наибольшей средней оценкой – 4,85. Конкуренция возникает за две следующих позиции в тройке лидеров. На них претендует сразу три кредитные организации, получившие средний балл на уровне 4,8. Благодаря большему числу отзывов Сбербанк и Хоум Кредит заняли более высокие места, чем Райфайзенбанк.
В целом средняя оценка среди всех проверенных кредитных организаций составляет 3,43. Если рассматривать платформы устройств отдельно, то более высокий балл устанавливают пользователи Android – 3,55. В App Store среди всех проверенных банков он равен 3,19.
Можно отметить, что граждане с гаджетами на iOS все же иногда более высоко оценивают приложения для своих платформ, нежели клиенты той же коммерческой структуры в Google Play. Таких случаев всего семь. Среди ТОП-20 к ним относятся лидер – Альфа-Банк, Ак Барс Банк, СНГБ, БКС Банк и ФК Открытие.
Самая большая разница в оценках на двух платформах у трех замыкающих рейтинг кредитных организаций. Причем в той же последовательности как они указаны в ТОПе увеличивается разрыв. У Росбанка приложение для Android имеет на 1,1 балла лучше показатель, чем в App Store. Ранее упомянутые БКС Банк и ФК Открытие обратное соотношение – 1,3 и 1,4 балла соответственно.
Популярность мобильных приложений банков
Оценка производится на основе числа отзывов на App Store и Google Play. Ожидаемо, большая часть комментариев добавлена держателями устройств на Android. Правда, разница не настолько значительна, как доля самих гаджетов на отечественном рынке.
По разным подсчетам доля техники Apple в России составляет 12-15%. Соответственно, на Android приходится около 85% мобильных устройств. Оценок же приложений банков в Google Play значительно меньше – 62% от всех отзывов проанализированных кредитных организаций.
Исходя из этого, можно отметить приблизительно равную популярность программ профильных коммерческих структур на обоих типах устройств. Пусть и с небольшим отставанием, но платформа iOS по частоте оценок сопоставима с Android.
Отдельно можно выделить Windows Mobile. Эта операционная система в принципе непопулярна в России. Соответствующий факт отображается и в банковском секторе. Среди проверенных структур всего четыре предлагают приложения на этой платформе. Находящиеся в ТОП-20 – Тинькофф и Киви Банк. Вне перечня лидеров – Уралсиб и МИнБанк.
Общее число оценок у всех кредитных организаций к программе на Windows Mobile составляет 1072. Это очень низкий показатель. Для сравнения, если брать к рассмотрению отзывы всех банков по двум основным платформам, то он позволил бы занять только 40 место. Причем располагающие рассматриваемым приложением кредитные организации входят в лидеры по сумме комментариев в App Store и Google Play.
Отдельно стоит выделить ВУЗ-Банк. Он стал единственным среди рассматриваемых структур, кто, имея мобильное приложение для одной платформы, не располагает им для другой. В частности, его мобильным банком смогут воспользоваться владельцы гаджетов iOS. Клиентам с Android придется использовать привычный браузер для входя в интернет-банк.
Методология определения лучших мобильных банков
- Проверялись только крупные банки России. Так, анализ коснулся структур, располагающих объемами активов, которые позволяют им входить в ТОП-100 игроков рынка.
- Оценка охватывала приложения только для физлиц.
- Анализ охватывал все банки, которые предлагают мобильную программу хотя бы на одной платформе.
- Переход к приложению выполнялся только с официального сайта кредитной организации. Отдельный поиск не производился. Для исключения включения в оценку других программ. Например, той же структуры, но для юрлиц.
- В общем, учитывая эти требования, в анализе принял участие 61 банк.
- Лучшие мобильные банки начала 2020 года определялись по среднему баллу, указанному пользователями на App Store и Google Play.
- Если число оценок на одной из платформ было меньше десяти, то итоговый балл опирался на комментарии пользователей гаджетов другого программного обеспечения.
- При идентичной оценке у двух и более банков ранжирование производилось по числу отзывов. Большее их количество отображает более разнообразные мнения, что делает средний балл объективнее.
Официальные источники информации:
- Официальные сайты банков;
- Google Play;
- App Store.
Комментарии: 0