МИнБанк

Отзывы о банке

1. Виктор 23.12.2021 в 21:38

   Скорый возврат денег за отмененный интернет заказ, это не про МИнБ
   Являюсь клиентом более 15 лет АО Московский Индустриальный Банк.
   21 декабря 21г. мною был оформлен и оплачен интернет-заказ на достаточно большую сумму с банковской карты МИнБ.
   Исполняя финансовое поручение клиента, Московский Индустриальный Банк заблокировал сумму равную цене товара.
   В этот же день (21 декабря 21г.), руководствуясь ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав Потребителей» заказ мною был отменен.
   В связи с чем, Интернет-магазин оформил отмену ранее сделанного заказа, что было подтверждено кассовым чеком на сумму отмененного заказа и который был предоставлен в ПАО МИнБ в качестве подтверждения факта отмены интернет-заказа.
   Тем не менее, представители Московского Индустриального Банка категорически отказывается осуществлять возврат (разблокировку) принадлежащих мне финансовых средств ссылаясь на корпоративные Правила АО МИнБ.
   Данная сумма, для меня, как пенсионера, является СУЩЕСТВЕННОЙ, и ее блокировка (запрет на владение, пользование и распоряжение), т.е. запрет на проведение финансовых операций может нанести мне существенный вред. Итог данной истории, клиенты МИнБ, имейте ввиду, что при отмене Вами финансовой операции, либо возврате товара – Московский Индустриальный Банк не гарантирует скорый возврат Ваших денежных средств по факту получения информации о несостоявшейся сделке купли-продаже из торговой организации.

   Ответить ↓
   1. МИнБанк 23.12.2021 в 21:45

      Официальный ответ компании:

      Виктор, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      Согласно п. 4.2. Правил выпуска, обслуживания и использования банковских карт АО «МИнБанк», которые вместе с заявлением-обязательством на выпуск банковской карты, подписанным клиентом и банком, являются договором между банком и клиентом (далее – Правила), для проведения операции по карте у банка запрашивается авторизация (разрешение) на ее проведение. В результате проведения авторизации денежные средства блокируются Банком под будущие расчеты и становятся недоступными клиенту для использования (п. 4.2.1. Правил).
      Списание средств по факту проведения авторизации не осуществляется (п. 4.2.2. Правил), т.к. согласно п. 2.9. Положения Банка России от 24.12.2004 г. № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием»: «Основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете участников расчетов является реестр операций или электронный журнал». Списание средств с карточного счета осуществляется не позднее следующего рабочего дня после поступления в банк реестра операций (п. 5.8. Правил).
      Банк ожидает поступление реестра операций в течение 30 календарных дней с даты совершения операции и все это время средства находятся в блокировке (п. 4.2.3. Правил). Авторизация может быть досрочно аннулирована банком, если имеется документальное подтверждение тому, что сделка (покупка), для которой запрашивалась авторизация не состоялась. Однако аннулирование авторизации банком и разблокировка денежных средств не исключает возможность списания указанной суммы банком-эквайрером.

      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.

      Ответить ↓
2. Елена 19.10.2021 в 02:37

   Валяется в столе до сих пор не активированная карта. Когда мой брат учился в институте на платном отделении, всем выдавали в строго обязательном порядке карты и открывали счета в этом банке. Ему это было не нужно, но его заставили забрать карту и расписаться в выдаче. Сотрудники настоящие хамы, осталось негативное впечатление

   Ответить ↓
   1. МИнБанк 19.10.2021 в 13:07

      Официальный ответ компании:

      Елена, добрый день!
      Спасибо Вам за обращение.

      Для детальной проверки информации по Вашему обращению, рекомендуем позвонить в Контактный центр АО «МИнБанк» по телефонам: *7474 (для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2); 8 (495) 740-00-74 (для звонков из г. Москвы); 8-800-100-74-74 (для звонков из других регионов России). Контактный центр работает круглосуточно. Для проверки данных Вам потребуется сообщить специалисту Ваши ФИО, дату рождения, Кодовое слово, серию и номер паспорта.
      Для закрытия карты и счета потребуется с паспортом, с картой (при наличии на руках) подойти в Отделение Банка, где они открывались, и написать заявления. Карта будет закрыта сразу, счет – через 45 календарных дней. Посмотреть часы работы нужного Вам Отделения можно на сайте http://www.minbank.ru в разделе «Отделения».
      С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка.

      Ответить ↓
3. Олег 18.02.2021 в 19:28

   Отделение Кировское город Москва, получили монеты 3 рубля серебро Крокодил Гена 20 и со слов Смирнова Андрея Андреевича пришли для (клиента) который заказал 38 шт и всем отделениям которые имели заказы и были подтвержены расчетнт кассовым центром получили отказ, вот так продают монеты в Московском индустриальном банке оптом.

   Ответить ↓