Банк не выдает справку о погашении кредита

Добрый день, я досрочно погасила кредит и хотела взять справку в банке о том, что кредит закрыт. Но такую справку мне банк не выдает, ссылаясь на то, что кредитный договор ещё не закрыт, хотя долг перед банком полностью погашен. Мои обращения в отделение банка, в чат-бот, на горячую линию не дали никаких результатов. Прошу помочь мне в моем вопросе.
Ответ эксперта
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Здравствуйте, Ирина.
Пока не закрыт кредитный договор, банковская организация действительно не может выдать справку о досрочном погашении долга. Подождите, пока счет будет закрыт, и обратитесь в отделение повторно для получения справки.