Как отказаться от услуги Кредитный доктор Совкомбанка
Жена оформляла кредит в Совкомбанке. Кредит не дали, а дали карту ХАЛВА. Плюс к этому прописали какой то КЕК Кредитный доктор. Перечислили 14999 рублей и тут же сняли в свою пользу. При этом данные выдачи паспорта напечатали с ошибками. Имеет ли она право отказаться от этой услуги? Если да то каким образом?
Ответ эксперта
-
Владимир 02.02.2025 в 11:16 Сейчас финансовые трудности
5-
Ольга Пихоцкая 02.02.2025 в 11:54 Владимир, добрый день. Направьте электронной почтой feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием проблемы, указанием ваших ФИО и даты рождения. Также можно написать оператору в чате мобильного приложения или позвонить в службу поддержки банка — 8800 100-00-06.
6
-
-
Анна 28.12.2024 в 04:58
Я хочу отказаться от кредитного доктора как это сделать
5-
Ольга Пихоцкая 28.12.2024 в 12:59
Анна, добрый день. Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием ваших ФИО и даты рождения. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки Совкомбанка — 8 800 100-00-06.
6-
Кирилл 10.01.2025 в 15:53
То-есть я должен буду отдать со своих денег 15к им для закрытия?
5-
Ольга Пихоцкая 10.01.2025 в 15:56
Кирилл, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете у сотрудников Совкомбанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100-00-06.
5
-
-
-
Остальные ответы: 6
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Здравствуйте, Артём.
На официальном сайте Совкомбанка в разделе «Улучшение кредитной истории» есть сборник тарифов. В Приложении №1 есть пункт 4 «Права и обязанности заемщика». В нем сказано:
4.2.2. В случае если Заемщик при заключении Договора потребительского кредита не полностью разобрался в потребительских свойствах кредитного продукта, Заемщик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты заключения Договора потребительского кредита отказаться от исполнения Договора потребительского кредита, написав заявление в Банк со ссылкой на данный пункт настоящих Общих условий и полностью возвратив сумму кредита Банку. В этом случае Заемщик не уплачивает Банку проценты за пользование кредитом за срок фактического пользования кредитом.
Соответственно, вашей жене нужно обратиться в отделение Совкомбанка с паспортом, договором и карточкой, написать заявление на отказ от исполнения договора, сослаться на этот пункт. И дополнительно написать заявление на закрытие карты Халва.