Как отказаться от услуги Кредитный доктор Совкомбанка
Жена оформляла кредит в Совкомбанке. Кредит не дали, а дали карту ХАЛВА. Плюс к этому прописали какой то КЕК Кредитный доктор. Перечислили 14999 рублей и тут же сняли в свою пользу. При этом данные выдачи паспорта напечатали с ошибками. Имеет ли она право отказаться от этой услуги? Если да то каким образом?
Ответ эксперта
-
Владимир Сейчас финансовые трудности
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая Владимир, добрый день. Направьте электронной почтой feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием проблемы, указанием ваших ФИО и даты рождения. Также можно написать оператору в чате мобильного приложения или позвонить в службу поддержки банка — 8800 100-00-06.
1Ответить ↓
-
-
Анна
Я хочу отказаться от кредитного доктора как это сделать
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Анна, добрый день. Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием ваших ФИО и даты рождения. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки Совкомбанка — 8 800 100-00-06.
0Ответить ↓-
Кирилл
То-есть я должен буду отдать со своих денег 15к им для закрытия?
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Кирилл, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете у сотрудников Совкомбанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100-00-06.
0Ответить ↓
-
-
-
Остальные ответы: 6
Владимир 
Анна 
Кирилл Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Здравствуйте, Артём.
На официальном сайте Совкомбанка в разделе «Улучшение кредитной истории» есть сборник тарифов. В Приложении №1 есть пункт 4 «Права и обязанности заемщика». В нем сказано:
4.2.2. В случае если Заемщик при заключении Договора потребительского кредита не полностью разобрался в потребительских свойствах кредитного продукта, Заемщик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты заключения Договора потребительского кредита отказаться от исполнения Договора потребительского кредита, написав заявление в Банк со ссылкой на данный пункт настоящих Общих условий и полностью возвратив сумму кредита Банку. В этом случае Заемщик не уплачивает Банку проценты за пользование кредитом за срок фактического пользования кредитом.
Соответственно, вашей жене нужно обратиться в отделение Совкомбанка с паспортом, договором и карточкой, написать заявление на отказ от исполнения договора, сослаться на этот пункт. И дополнительно написать заявление на закрытие карты Халва.