Обмен гривен на рубли беженцам из Донецкой области

Я не могу поменять 8 тыс гривен на рубли в Сбербанках г Мурманска. Отказывают без причин. Я прибыла из Мариуполя Донецкой области.
Ответ эксперта
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Здравствуйте, Ольга!
Согласно утвержденным правилам Центробанка, право на обмен украинской валюты на российские рубли на территории РФ имеют граждане, постоянно проживающие на территории Украины, экстренно прибывшие в Россию в 2022 году. Обменять можно 8 000 гривен из расчета на одного человека, но при условии, что гражданин получал единовременные выплаты, в качестве мер поддержки от государства. Лимит может быть увеличен кратно количеству выплат, зачисленных на банковский счет (учитываются выплаты на несовершеннолетних детей, иждивенцев, недееспособных и других людей, не имеющих возможности самостоятельно открыть банковский счет).
Обмен осуществляют уполномоченные банки — Сбер, а на территории Республики Крым и Севастополя — РНКБ. Если установленные правила не соблюдаются, вы можете направить жалобу в Центробанк РФ.