Вчера с карты без меня было снято 5000 рублей. Как их вернуть?
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
| Сумма до | 100 000 000₽ |
| Первый взнос | от 50% |
Игорь, добрый день. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той информацией, которая представлена на официальном сайте банка. За...
Показать полностью
Галина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982,...
Показать полностью
Нина, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете написать оператору в чате мобильного приложения "СберБанк Онлайн" и...
Показать полностью
Семен, здравствуйте. Чтобы заблокировать карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900....
Показать полностью
Асиля, здравствуйте.
Все операции со счетом может совершать только его владелец. Если брат не оставил соответствующую доверенность на...
Показать полностью
Лианна, добрый день.
Совершить денежный перевод на банковскую карту можно с сайта Билайн (Каталог услуг – Денежные переводы), через...
Показать полностью
Лата, здравствуйте.
Чтобы узнать, за какие товары и услуги были списаны деньги, напишите оператору в чате мобильного банковского...
Показать полностью
Андрей, здравствуйте!
При закрытии всех счетов у вас автоматически закроется аккаунт в ОЗОН Банке (OZON). Для закрытия нужно, чтобы...
Показать полностью
Добрый день, Зарема.
Единое пособие имеют возможность получать семьи с детьми в возрасте до 17 лет и беременные женщины, которые стали на...
Добрый день, Ольга.
В зависимости от того, какие мелкие монеты или купюры есть у вас в наличии, вы можете сдать/продать/обменять их в...
Наталья, добрый день. Для разблокировки карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800...
Показать полностью
Здравствуйте, Николай.
Запросить документы подобного рода заемщик может непосредственно у своего кредитора. Как правило, в банк можно...
Добрый день, Александр.
Кредитные организации страны сегодня реализовали для своих клиентов возможность получения пластика за другого...
Здравствуйте.
Хотим вам помочь разобраться в ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на ваш вопрос...
Показать полностью
Здравствуйте, Светлана.
Кредит под залог коммерческой недвижимости можно получить в двух вариантах. Коммерческие банки кредитуют своих...
Здравствуйте, Валерия.
Везде присутствуют свои риски и подводные камни, поэтому ваши сомнения вполне понятны. Главное, что нужно помнить,...
Ваш вопрос будет опубликован на сайте сразу после проверки нашим специалистом. Мы проверяем чтобы текст не содержал оскорблений, ругательств и прочей недопустимой информации. Благодарим за понимание.
Понятно
Здравствуйте, Валерий.
Как только вы обнаружили, что без вашего ведома с карты сняли деньги, необходимо обратиться в кредитную организацию, выпустившую пластик, и заблокировать его. Выполнить самостоятельную блокировку также можно через онлайн-банк.
Кража денег является уголовным преступлением, поэтому этим делом должна заниматься полиция. Как можно быстрее оставьте заявление о действиях мошенников в полиции. Напишите заявление в кредитной организации и приложите к нему копию заявления из полиции.
Ваш банк проведет служебное расследование. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться до 30 дней.
По его итогам с вами должен связаться сотрудник финансового учреждения и сообщить о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования платежного средства, а также своевременно опротестовали операцию, то есть шанс, что вам вернут списанные средства.
Чтобы защитить себя и свои сбережения на карте, всегда контролируйте операции по счету, никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код, совершайте онлайн-покупки только на проверенных сайтах и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных, перепроверяйте любую информацию о блокировке вашего пластика, отказе в проведении операции или других проблемах с платежным средством.