Наталья спрашивает

Возврат мебели в рассрочку

vozvrat-mebeli-v-rassrochku

Добрый день! Купила диван в рассрочку 14 декабря через приложение Сбербанка в интернет-магазине Хофф. Доставка была назначена на 25 декабря. Но в итоге 31 декабря позвонили с офиса и сказали, что диван не привезут, так как он приехал на склад с дефектом. Сегодня мне перечислили сумму, которую Сбербанк оплатил магазину. Как быть с процентами, которые банк уже начислил? Сумма уже не маленькая 8500. Должен ли магазин возместить мне данную сумму? Ведь по вине производителя я не получила мебель. Заранее, спасибо!

Добавить ответ

Ответ эксперта

  1. Васинёва Анна

    Здравствуйте, Наталья.
    Что касается рассрочки, то в рамках данной программы финансовое учреждение предоставляет клиенту средства для приобретения товара либо оплаты услуги с условием разбивки одобренной суммы на несколько платежей. Переплаты в случае оформления рассрочки не будет. Именно в этом состоит отличие рассрочки от потребительского кредита, где за пользование средствами коммерческий банк взимает проценты.
    Популярность покупок в кредит иногда приводит к тому, что клиент того или иного магазина и банка попадает в довольно неоднозначные ситуации. Например, когда кредит на покупку товара получен, но по независящим от покупателя причинам товар так и не находится в его пользовании. При этом долг перед коммерческим банком остается и продолжает расти. К негативным последствиям также можно отнести моральный вред, испорченную кредитную историю.
    Ситуация — когда кредит получен, а товар нет — может возникнуть по множеству причин. Среди них — продукции нет в наличии, она был утеряна или повреждена при транспортировке, произошла ошибка при оформлении договора купли-продажи и прочее. При этом кредитный договор с банком уже заключен. Из этого следует, что по долгу начисляются проценты, и если не платить, то накапливается просрочка, рано или поздно начнутся звонки из банка, а затем и от коллекторов.
    Рекомендуем обратить внимание на то, что при покупке товара в кредит заключаются два договора: кредитный — с финучреждением-партнером, купли-продажи — с магазином (продавцом). При этом кредитор и ТСП вообще могут не быть связаны друг с другом. Поэтому неисполнение продавцом своих обязательств по договору не отменяет обязательств заемщика перед кредитором.
    В таких ситуациях инициировать аннулирование договора должен заемщик.
    Пока договор действует, покупатель остается заемщиком и обязан вносить платежи до решения вопроса. Ждать, что коммерческий банк самостоятельно аннулирует договор не стоит.
    Если покупатель оплатил покупку за счет заемных средств, но не получил товар, ему следует обратиться в магазин с уведомлением об отказе от договора купли-продажи. А также потребовать погашения задолженности по кредиту с компенсацией процентов. Затем с копией заявления потребуется обратиться в банк с заявлением о расторжении договора.
    Если магазин отказывается компенсировать сумму с процентами, вы вправе подать иск в суд.

    0
Добавить ответ

Спросите эксперта

Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы

Задать вопрос

Темы вопросов

Популярные вопросы в тематике "Кредиты"

Все
Где посмотреть информацию о кредите в Wildberries?
Где посмотреть информацию о кредите в Wildberries?
Мартя отвечает:

Здравствуйте, решили проблему ?

Показать полностью
Кредит иностранному гражданину с ВНЖ
Кредит иностранному гражданину с ВНЖ
Димитрий отвечает:

Было бы хорошо если они оформили автокредит гражданам с СНГ. Я работаю официально но нигде не могут оформить. Да и по рекламе пишут что...

Показать полностью
Как отказаться от услуги Кредитный доктор Совкомбанка
Как отказаться от услуги Кредитный доктор Совкомбанка

Владимир, добрый день. Направьте электронной почтой feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием проблемы, указанием ваших ФИО и...

Показать полностью
Банк требует досрочно погасить все кредиты
Банк требует досрочно погасить все кредиты
Елена отвечает:

Благодарю за ответ! Воспаряла духом!

Показать полностью

Похожие вопросы по теме "Кредиты"

Все
Незнакомцы предлагают получить кредит без посещения банка
Незнакомцы предлагают получить кредит без посещения банка

Сергей, добрый день. Как отписаться от всех платных подписок займов, читайте по этой ссылке. Если отписаться не удастся, придется...

Показать полностью
Помощь в кредитовании - мошенники или нет?
Помощь в кредитовании — мошенники или нет?

Александр, здравствуйте!

Это — распространенная мошенническая схема. Вас вводят в заблуждение, рассказывая, что индивидуальному...

Показать полностью
Что делать, если Вайлдберриз не аннулирует кредит
Что делать, если Вайлдберриз не аннулирует кредит

Александр, здравствуйте!

Если маркетплейс не реагирует на ваши обращения, можно:

Составить досудебное письмо и отправить его по...

Показать полностью
Как отключить Кубышку в Т-Банке
Как отключить Кубышку в Т-Банке

Сергей, здравствуйте!

Кубышка от Т-Банка – это финансовая подушка безопасности (до 90 тысяч рублей). Она поможет, если к концу месяца не...

Показать полностью

Читайте также

Все
remont-po-strahovke
Ремонт по страховке
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Добрый день, Яна.
Что касается ОСАГО, то страховая компания обязана размещать в свободном доступе информацию о сервисных центрах, с...

Показать полностью
kakie-vygody-dlya-klientov-ubrir-est-sejchas
Какие выгоды для клиентов УБРиР есть сейчас?
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Здравствуйте, Михаил.
УБРиР предлагает несколько специальных предложений, участники которых смогут стать обладателями денежных призов. В...

Показать полностью
proverka-polisa-kasko
Проверка полиса КАСКО
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Здравствуйте, Павел.
Подделка документов встречается даже на рынке страховых услуг. Сегодня владелец полиса может воспользоваться рядом...

Показать полностью
odobrenie-kredita-bez-zayavki
Одобрение кредита без заявки
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Здравствуйте, Алина.
Наш ресурс не является кредитной организацией, поэтому не занимается выдачей средств в кредит. Нашей задачей является...

Показать полностью
ne-doshel-perevod-na-kartu
Не дошел перевод на карту
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Здравствуйте, Наталья.
По общим правилам финансовое учреждение должно выполнить перевод средств на счет получателя в течение 3 рабочих...

Показать полностью
blokirovka-karty-mir
Блокировка карты МИР
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Здравствуйте, Лариса.
Согласно законодательству нашей страны, кредитные организации обязаны обеспечивать безопасность и сохранность средств...

Показать полностью
chastichnoe-dosrochnoe-pogashenie
Частичное досрочное погашение
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Добрый день, Андрей Геннадьевич.
Как правило, кредитные организации не ограничивают своих клиентов в праве на досрочное частичное либо...

Показать полностью
banki-partnery-gazprombanka
Банки-партнеры Газпромбанка
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Здравствуйте, Вячеслав.
Актуальную информацию о партнерах Газпромбанка можно узнать на официальном сайте кредитной организации. Все...

Показать полностью