Самые активные банки в соцсетях 2020 года

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Пандемия в минувшем году стала катализатором развития онлайн-сегмента в разных сферах бизнеса. В том числе для кредитных организаций. Один из дистанционных каналов – SMM. Именно в этом направлении сервис Brobank.ru подвел итоги 12 месяцев. В частности, определены самые активные банки в соцсетях 2020 года в целом. Также выделен рейтинг для IV квартала и выполнена оценка динамики основного показателя.

ТОП-20 самых активных банков в соцсетях за IV квартал 2020 года

Выделение отдельного списка для последних трех месяцев ушедшего года связано с последовательностью. Ранее формировались ТОПы для каждого квартала 2020 года. Соответственно, подготовлен рейтинг и для последнего.

Место Банк Общий балл активности
1 Тинькофф Банк 3,300
2 Банк ВТБ 1,391
3 Восточный Банк 1,313
4 Промсвязьбанк 1,152
5 Сбербанк 1,061
6 Кубань Кредит 1,043
7 Хоум Кредит Банк 0,894
8 Абсолют Банк 0,870
9 Уралсиб 0,851
10 РГС Банк 0,815
11 Банк ДОМ.РФ 0,753
12 Ренессанс Кредит 0,750
13 Центр-Инвест 0,711
14 Совкомбанк 0,679
15 Таврический 0,674
16 Газпромбанк 0,666
17 УБРиР 0,658
18 Русфинанс Банк 0,645
19 Банк Санкт-Петербург 0,622
20 МКБ 0,606

Текущий рейтинг отличается от итогов III квартала. Причем не только по занимаемым местам структурами, но и их перечню. На это повлияло два фактора. Первый – включение нового игрока рынка в оценку. В частности, за счет достижения им минимального необходимого числа подписчиков в соцсетях.

Тинькофф Банк стал абсолютным лидером рейтинга

Второй – активность отдельных банков. Например, тех, кто по факту начал процесс реорганизации. Речь идет о Банке Возрождение. Он входил в ТОП-20 во всех предшествующих кварталах. Лишь в октябре-декабре 2020 года значительно снизил частоту публикаций в своих группах социальных сетей.

Самые активные банки в соцсетях 2020 года (в целом за 12 месяцев)

Сразу важно отметить, что не все игроки рынка, которые могли войти в рейтинг по итогу IV квартала, учитывались при оценке за все 12 месяцев 2020 года. Причина – постоянное расширение списка анализируемых структур. Например, за счет попадания в ТОП-100 по объему активов или достижения 10 000 подписчиков в своих соцсетях.

Место Банк Общий балл активности
1 Тинькофф Банк 3,330
2 Восточный Банк 1,285
3 Банк ВТБ 1,056
4 Кубань Кредит 0,943
5 Промсвязьбанк 0,901
6 Сбербанк 0,873
7 Хоум Кредит Банк 0,800
8 Абсолют Банк 0,741
9 МКБ 0,700
10 Банк Возрождение 0,688
11 Уралсиб 0,674
12 УБРиР 0,650
13 Газпромбанк 0,612
14 Совкомбанк 0,589
15 Райффайзенбанк 0,576
16 Банк Санкт-Петербург 0,561
17 Ренессанс Кредит 0,560
18 Центр-Инвест 0,556
19 Русфинанс Банк 0,549
20 СДМ-Банк 0,535

В связи с ранее указанной причиной, в частности включением новых игроков рынка в оценку, самые активные банки в соцсетях 2020 года отличаются от перечня октября-декабря. Можно отметить, что три отсутствующие здесь структуры как раз и добавлялись в оценку после марта. Следовательно, они не учтены в разрезе всех 12 месяцев, так как в какой-то из периодов не соответствовали минимальным требованиям методологии.

Анализ самых активных банков в соцсетях 2020 года

В списке, ожидаемо, только универсальные структуры. То есть предоставляющие услуги как физическим, так и юридическим лицам. Если же говорить о размерах самых активных игроков рынка в SMM, то среди 12 системно значимых только семь вошло в ТОП-20.

Популярность банка в соцсетях напрямую зависит от SMM стратегии

На этом фоне можно выделить региональные банки. В частности те, кто располагает своими офисами в пяти-шести субъектах РФ. Таких структур в перечне три. Две – южных. Одна – с одноименным названием северной столицы России.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что далеко не всегда развитие отдельных каналов бизнеса зависит от размеров организации. Все опирается только на политику структуры. Так, активность банка в соцсетях зависит исключительно от его курса развития SMM.

Причем даже внутри одной группы возможны отличия. Например, в рейтинг вошел Русфинанс Банк. Он в 2021 году будет поглощен своим главным акционером – Росбанком. Последний как раз и не вошел в список. Несмотря на то, что он не просто более крупный игрок рынка, а системно значимый.

Динамика активности банков в соцсетях в 2020 году

Ограничения, связанные с пандемией, стали драйвером развития дистанционных каналов в банковском секторе. Правда, если говорить именно о SMM, то не все структуры начали уделять этому направлению больше внимания. Так, можно выделить сразу четырех игроков рынка, у которых итоговый балл в течение всех 12 месяцев не достигал 0,3. То есть активность минимальная, и в 2020 году не менялась.

Исходя из этого, во внимание будут взяты только самые активные банки в соцсетях в 2020 году для оценки частоты публикаций. Причем во внимание принимаются ТОП-20 структур для своего периода. Проще говоря – игроки рынка с наибольшим числом публикаций в каждом отдельно взятом квартале.

В течение всего 2020 года наблюдается увеличение активности банков по направлению частоты публикаций в своих соцсетях. Причем резкий прирост фиксируется во втором квартале. Именно в этот период и был внедрен режим самоизоляции. Хотя, фактором, повлекшим такую тенденцию, все же остается сезонность. Ведь в январе есть затяжные праздники, в течение которых активность большей части финансовых институтов в направлении SMM снижается.

В начале 2020 года был спад активности в соцсетях

Если оценивать банки отдельно, то среди итогового списка всего 2020 года можно выделить ТОП-5. Они добавляли публикации не реже 1 раза в сутки, либо максимально приближено к этому показателю. Невзирая на выходные и праздники. В то же время на фоне всех игроков рынка выделяется лидер – Тинькофф Банк. Он показывает активность большую, чем три поста в день. Если бы у него такая же активность была в Instagram, то параметр приблизился бы к четырем.

Методология

Принцип сбора данных, расчет итогового балла и построение рейтинга те же, что и кварталом ранее. Ссылка на соответствующий материал прикреплена в блоке об итогах октября-декабря. Единственный нюанс – дополнительно выполнена оценка всего 2020 года с анализом активности структур в течение 12 месяцев.

Источники:

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Сысоев Дмитрий Борисович
Автор статьи Дмитрий Сысоев
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности