Решение кредитора покупатель узнает уже через несколько минут. В релизе уточняется, что оформить ссуду можно в онлайн-режиме на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
Клиенты из России могут купить в кредит любые из 11 миллионов представленных на Wildberries наименований товаров. При этом беспроцентная рассрочка предоставляется на товары из категории «Быттехника и электроника» (ноутбуки, телевизоры, смартфоны, пылесосы, холодильники и др.). В дальнейшем покупателям будет доступно еще больше товаров в рассрочку.
Займ предоставляется на срок 6-24 месяца, стоимость покупки должна составлять не менее 5 тысяч рублей. Условия кредитования зависят от категории товара и устанавливаются для каждого клиента индивидуально по результатам скоринга. Получить кредит могут совершеннолетние граждане РФ, имеющие постоянную регистрацию и стабильный источник дохода.
Чтобы оформить на Wildberries рассрочку или кредит, нужно добавить в корзину понравившиеся товары и выбрать способ оплаты: «в рассрочку» или «в кредит». Затем понадобится заполнить онлайн-заявку и дождаться решения банка (ответ поступит в СМС). Кредитный договор также подписывается при помощи кода из СМС.
Дополнено
В службе поддержки Wildberries уточнили, что договор в бумажном виде можно скачать непосредственно перед подписанием, а также после одобрения кредита или рассрочки банком. В случае возникновения вопросов по заполнению, условиям кредитования или их изменению покупателю необходимо обращаться в банк-кредитор. На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с 4 финансовыми организациями: Тинькофф Банк, МТС Банк, Квику (МФК «ЭйрЛоанс»), МКК «Купи не копи».
Способ оплаты в кредит или рассрочку доступен при оформлении заказа с получением в фирменном пункте самовывоза. При возврате, отказе или отмене заказа деньги возвращаются на счет банка-кредитора.
Visa снижает комиссию для Wildberries и Ozon →
Комментарии: 788
Здравствуйте! Оформила кредит, его одобрили, но смс с кодом о подтверждении подписи нет. Куда он должен придти? Одобрил квику.
Здравствуйте,если товар не понадобится или передумаю его забирать, при получении его сумма будет высчитать из кредита?
Игорь, здравствуйте. Вы можете отказаться от получения части заказа. Кредитный договор будет оформлен на сумму фактически полученных товаров.
Здравствуйте, дали кредит на валберис,могу я от каких то вещей отказаться?И будет ли рассрочка на тот же срок как говорилось в договоре?
Галина, здравствуйте. Кредитный договор будет заключен на сумму фактически полученных товаров. Условия кредитования можете уточнить в службе поддержки банка/сервиса, который одобрил вам рассрочку.
Здравствуйте! Оформила рассрочку на валберез , рассрочку одобрил МООКО , как платить и куда ?
Здравствуйте, мне тоже одобрили сегодня на мокка вы разобрались куда платить?
Есть преложение этого банка,мне тоже одобрил мокко,сказали все платежи и договоры появятся в приложение после того как товар будет забран
Здравствуйте, взяла 3 товара в рассрочку на Wildberries, 2 товара оставила, 1 товар вернула
Пришла смска, что договор заключен. Деньги за этот товар вернуться мне на карту или в банк?
Анастасия, здравствуйте. Кредитный договор будет заключен на сумму фактически полученного товара. Уточнить размер задолженности и исключить ошибки вы сможете в службе поддержки кредитора.
Здравствуйте, Ольга! Оформила рассрочку на Велдберис, в приложении пишут, товар оплачен! Товар забрать у курьера никак не получается по состоянию здоровья. Скажите, вернут ли деньги на счёт банка и нужно ли будет платить % банку?
Екатерина, добрый день. В службе поддержки Wildberries сообщают, что кредитный договор начинает действовать только с момента получения заказа. Таким образом, если вы от него откажетесь, то ничего не будете должны. Но на всякий случай проверьте свою кредитную историю через 2-4 недели.
Спасибо большое!!
Добрый день!
Сегодня начала оформлять покупку в кредит. Заполнила заявку- выбрала банк и надо было загрузить фото. Пока фото делала вылетела из ЛК. И все потерялось. Ни товара, ни оформления кредита. Где искать информации? И можно ли до заполнить
Наталья, добрый день. Вы можете продублировать заказ. Если у вас возникнут затруднения при оформлении заказа, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса.
Спасибо за ответ! Как продублировать? Он остался в где-то в истории?
Наталья, заново создайте заказ. Добавьте нужные товары в корзину и завершите оформление, выбрав оплату в кредит.
Здравствуйте, заказала куртку на валдберизе а рассрочку. Банк одобрил кредит больше, чем нужно
Сейчас я передумала
Что делать с деньгами
Лариса, здравствуйте. Вы можете отказаться от получения товара в личном кабинете или пункте выдачи заказов. В таком случае кредитный договор вступать в силу не будет.
Здравствуйте. Хотела приобрести товар в кредит. Но передумала. Товара нет в доставках. Ничего не подтвеждала смс. Но мне пришел договор и график платежей. Товара даже нет в доставках. Я всё отменила. Как быть?
Елена, здравствуйте. Кредитный договор начнет действовать только с момента получения товара. Если вы его не будете получать, то ничего не будете должны. Но на всякий случай через 3-4 недели запросите в БКИ свою кредитную историю и убедитесь, что кредит действительно не был оформлен.
Здравствуйте. Скажите, если заказанные товары, я приобретаю в кредит, как в дальнейшем их получить на пункте выдачи? Так же по QR- коду или необходимо паспорт предоставить?
Елизавета, добрый день. Процедура получения товара, приобретенного в кредит, не отличается от стандартной.
Здравствуйте,вчера получила товар,оформленный через купинекопи.Дома поняла,что мне не подходит.Как теперь его вернуть?Ведь получается,что договор кредитования вступил в силу.Как теперь вернуть деньги?Будет ли процент?
Яна, добрый день. Уточнить этот вопрос можно по телефону Контактного центра МКК «Купи не копи» 8(495) 648 99 66.
Подскажите пожалуйста как происходит оплата рассрочки,кто проживает в Крыму? Переводом картой РНКб возможно оплата?
Ирина, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки кредитора.
Здравствуйте купила товар в кредит на валберис, одобрил купи не копи сейчас разобраться не могу куда платить сколько? И можно ли сразу за 2 месяца заплатить?
Надежда, добрый день. Погашать задолженность можно на сайте кредитора переводом с карты Visa, Mastercard или МИР, через банкоматы, терминалы, кассу и Интернет-банк Банка Хоум Кредит, в салонах Связной, через платежные сервисы Rapida, Золотая Корона, «VKPay», а также по реквизитам через другие банки. Уточнить подробности можно по номеру горячей линии МКК «Купи не копи» 8(495) 648 99 66.
Здравствуйте оформила кредит через квику заказ собирается а на сайте кредит отмене куда платить
Елена, здравствуйте. Информация по кредиту должна направляться на e-mail заемщика и в СМС на указанный номер телефона. Чтобы уточнить этот вопрос, обратитесь к операторам Квику — +7(499) 649-66-75, support@kviku.ru.
Здравствуйте
Взяла кредит на велберис телефон через альфа банк но что самое ужасное банк прислал распечатку и договор
А за телефон не оплатил
Он висит на велберис как не до оформленный так мне сказали на горячей линии что мне делать
Елена, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка по номеру +7 (495) 788-88-78. Возможно, деньги еще не дошли.
Здравствуйте. оформила товар на вайлдбериз в кредит. Пришло смс с кодом для подтверждения номера телефона, и тут же в смс — ссылка на электронную подпись. На почту пришло одобрение от куки с договором. Как и где подписывать? В вайлдбериз товара ни в корзине, ни в «доставки» уже несколько часов нет. Не могу понять принцип поступления таких товаров. Ждать не ждать
Добрый день. Эту информацию можно уточнить у оператора Wildberries — напишите свой вопрос в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса.
Извините вы мне не подскажите как мне оплачивать кредит , смс удалилось , не какой информации нет
И на почте нет нечего, может есть какие то Контакты , именно номер телефона куда я могу позванить уточнить обо всем )
Уважаемая Залина, единственный вариант в данной ситуации заказать свою кредитную историю и узнать название банка в документе. Как это сделать, мы рассказывали здесь.
Уважаемая Залина, проверьте свою электронную почту. Возможно копия договора приходила туда. Если вы помните, в каком банке вы оформили кредит, вы можете сделать запрос его менеджеру.
Добрый день! Оформляла в рассрочку товар, в оконцовке кредитный договор был отправлен мне на электронную почту, а товара в личном кабигет нигде нет. Почему так получилось и за что я должна платить?
Екатерина, здравствуйте. Через некоторое время статус заказа должен обновиться. Если товар вам не придет, то платить ничего не понадобится, поскольку кредитный договор начнет действовать только с момента получения заказа.
Здравствуйте. Оформила рассрочку 23 .10.21 года через квику . Заказ получила 25.10.21 . Но в личном кабинете квику нету ,как платить и какая сумма должна быть. Что мне делать? Они трубку не берут на электронные письма не отвечают .
Лена, здравствуйте. В службе поддержки маркетплейса сообщают, что информация о кредите поступает на e-mail клиента, а также в СМС. Служба поддержки Квику обычно отвечает с задержками. Попробуйте обратиться к оператору сервиса через соцсети — vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru.
Скажите, пж, товар оформленный в рассрочку получила. Но дома поняла, что размер нужен всё таки меньше. При возврате товара, куда вернутся деньги? Будет ли аннулирован кредитный договор? Или придется оплатить рассрочку с процентами банку?
Эльвира, здравствуйте. Если такая ситуация не описана в кредитном договоре, за уточнением необходимо обращаться к кредитору.
В личном кабинете можно отказаться от товара пока его ещё не отправили?
И как это сделать?
Уважаемая Елена, вы можете отказаться от получения товара через личный кабинет. Уточнить подробности можно по номеру 8800 100 75 05.
Здравствуйте оформил рассрочку и дал электроннкю подпись смс код и потом мне пришло что займ одобрен на почку и там были договора и только там я узнал условия договора при рассрочки в банке «ЭЙРЛОРАНС» а как расторгнуть договор. Ещё в личном кабинете нету доставки моего товара, подскажите пожалуйста
Александр, здравствуйте. Вы сможете отказаться от получения заказа в личном кабинете или в пункте выдачи. В таком случае кредитный договор вступать в силу не будет.
Можно ли оформлять кредит сразу на несколько товаров разных категорий?
Да я так сделала
Здравствуйте! Оформили кредит на валсберис через квику, договор подписать не получилось. В квику светиться в процессе, а валсберис почему-то отменили заказ. Как быть в данной ситуации? Это получается платить деньги, а товара нет.
Здравствуйте. Оформила кредит на смартфон через Мокко. Прочитала договор, подписала и все исчезло. Кредит одобрен, но как и где платить, непонятно. Где взять реквизиты для оплаты? Скачала приложение Мокко, там нет данных об этом кредите. Может, он появится после того, как я заберу товар?
Как отказаться от кредита если он уже оформлен?
Елена, добрый день. Вы можете не получать заказ, тогда кредитный договор будет аннулирован.
Здравствуйте товар был оформлен по ошибки через банк в кредит на валберис не чего не подверждала в течения дня заменила товар оплачин, если его не заберать деньги вернут банки кредит закроют?
Здравствуйте.взяла в кредит товар,пришло не все.куда придут деньги?
Виктория, здравствуйте. Кредитный договор будет заключен на сумму фактически полученных товаров.
Здравствуйте, оформила кредит (Купи не копи) через Wildberries, но поздно увидела что характеристики в названии товара не совпадают c карточкой товара. Что будет если я не заберу смартфон из пункта выдачи? ДС вернутся на кредитный счет или заявка на кредит будет аннулирована?
Анна, добрый день. В службе поддержки маркетплейса утверждают, что в случае отказа от получения товара кредитный договор будет аннулирован.
То есть по истечении срока хранения заказа товар вернется продавцу а кредитный договор аннулирован, верно?
Лучше отказаться от получения товара через личный кабинет или в пункте выдачи заказов, а не дожидаться окончания срока хранения. Уточнить подробности можно по номеру 8800 100 75 05.
Здравствуйте! Оформила рассрочку на телефон через Мокка, товар ещё в пути, но прочитав внимательно договор, хочу его расторгнуть, как это сделать?
Елена, здравствуйте. Вы можете отказаться от получения товара в личном кабинете или на пункте выдачи. В таком случае кредитный договор будет аннулирован.
Здраствуйте,заказа товар оформив кредит в банке купи не копи,звонила в этот банк чтоб узнать точнее детали но там ни кто трубку не берет.Как можно связаться с этим банком?И несет ли валдберис хоть какую то ответственность за банки с которыми сотрудничает?Если я откажусь от товара когда он прийдет,а допустим кредитный договор не анулируют и банк трубку не берет что делать?
Надежда, добрый день. Представителем МКК «Купи не копи» является «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Связаться с оператором можно по электронной почте vopros@kupi-ne-kopi.com или в чате на сайте сервиса kupi-ne-kopi.com. В случае возникновения проблем клиенты могут обращаться в Центробанк и Саморегулируемую организацию Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»).
Здравствуйте заказала 2 кофты в кредит по kvikue пришла померить не подошли по размеру вернула товар обратно
Через сколько дней можно повторить кредит ?
Ангелина, здравствуйте. Вы можете пробовать оформить очередную покупку в кредит в любое время. Однако рекомендуем дождаться возврата товара продавцу и изменения статуса вашей заявки в личном кабинете на сайте Квику, чтобы убедиться, что кредитный договор был аннулирован.
Можно ли в магазине, после примерки оформить рассрочку?
Залина, добрый день. Такая опция доступна только при онлайн-оплате заказа на сайте.
Здравствуйте, оформила кредит, но на один товар пришлось сделать отмену,а на сайте кредита висит суммы с этим товаром. Получается я должна выплатить за него, даже после возврата?
Анастасия, добрый день. Сумма должна измениться. Свяжитесь со службой поддержки маркетплейса и кредитором.
Сделала заказ в кредит. Не проявляется в доставке. Одобрение пришло на почту электронную
Здравствуйте.14.10.21вечером решила оформить кредит на товары,Ввела все данные свои,ввела код из смс который прислали,что принимаю согласие на обработку моих данных, и всё исчезло куда то,нигде не светится,одобрили или нет,ответа нет,куда ушли мои данные тоже,и кому давала согласие тоже ничего не понятно.Товаров нигде не видно,и в корзине теперь пишут оформлен,на почту не пришло ничего,какой банк одобрил тоже,либо не одобрили.При том ,что я уже оформляла кредит в валтберис и плачу даже больше,и всё было сразу видно в тот раз,что одобрили сколько платить и т.д.и на почту пришел договор в тот раз и какой банк одобрил написали,а сейчас ,что произошло?Я не оформила кредит,либо отказали?
Мария Сергеевна, добрый день. Уточнять этот вопрос необходимо в службе поддержки Wildberries (8800 100 75 05). Также есть вероятность, что информация по заказу будет доступна чуть позже.
Здравствуйте! Оформила в Валдберис телефон в рассрочку и онлайн подписала договор займа с Квику,при помощи смс кода. Когда поняла что к чему, отказалась от товара в пункте выдачи. Задала вопрос Квику на электронную почту ,будет ли мой договор аннулирован при отказе от товара? Они ответили,что Продуктовый кредит №…. статус : Отменен. Ольга, подскажите,этого будет достаточно или что то еще требовать от них?
Юлия, добрый день. Чтобы убедиться, что кредит был аннулирован и вы ничего не должны, через 2-3 недели запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй (бесплатно 2 раза в год).
Здравствуйте,оформили в кредит 3 товара одобрили хом кредит экспресс,я так понял что это микрозаим,при оформлении на 12 месяцев показали сколько будет ежемесячный платёж в районе пяти тысяч,подскажите они могут повышать сумму ежемесячного платежа?и можно ли вообще доверять этой организации? И в каком случае можно отказаться?
Владимир, здравствуйте. Все условия (включая порядок внесения изменений) и график платежей указаны в кредитном договоре. Организацию вы можете проверить на сайте Центробанка. Отказаться от товара вы можете при получении, в таком случае кредитный договор будет аннулирован.
Здравствуйте! У меня вообще нет кнопки кредит или рассрочка! Приложение обновляла, по всем параметрам подхожу! Просто интересно почему так
Наталья, здравствуйте. При выборе способа оплаты в самом конце списка есть кнопка «Кредит». Она становится активной, если сумма покупки превышает 5000 рублей.
Здравствуйте подскажите уже с трёх паспортов вей семьи приходит отказ на рассрочку…знакомые брали рассрочку надо было фотографироваться с паспортом а у нас не чего таког нет …и приходит отказ Крым
Елизавета, здравствуйте. Кредиторы имеют право не сообщать о причинах отказа. С этим вопросом вы можете обратиться в службу поддержки маркетплейса.
Здравствуйте, меня зовут Светлана, я оформила рассрочку на валдберриз через банк МКК, когда придёт данный товар если вдруг придётся отказаться, рассрочка аннулируется?
Светлана, здравствуйте. МКК — это аббревиатура от словосочетания «микрокредитная компания». В службе поддержки Wildberries утверждают, что в случае отказа от товара кредитный договор аннулируется.
Здравствуйте, если один день просрочки, то какие будут пени?? Брал рассрочку в kviku
Родион, здравствуйте. Если в день очередного платежа не была совершена оплата или отсрочка оплаты, заемщику будет начислена неустойка в размере 20% годовых, а также будут ежедневно продолжать начисляться проценты за займ. Если задолженность не будет погашена в течение 15 дней, сервис Kviku будет иметь право передать договор займа третьим лицам, а также отправить уведомление в БКИ.
Здравствуйте. Оформила телефон в рассрочку, тоже попалась на логотип Хоум Кредита и подписала договор займа с МКК Купи не копи. Когда поняла что к чему, отказалась от товара при получении. Прошло 17 дней с момента возврата, дозвонилась до этой конторы чтоб убедиться, вернул ли магазин деньги. Деньги так и не вернулись, а когда (или если?) вернутся, я буду должна заплатить процент за пользование их денежными средствами. Якобы они оплатили мой телефон, поэтому я их средствами и воспользовалась. Для них неважно, что я его не забрала, проценты все равно должна. Пожалуйста, ответьте, это законно? И в течение какого срока магазин был обязан вернуть денежные средства на счет кредитора?
Елена, добрый день. Микрокредитная компания «Купи не копи» (№ лицензии 65-14-030-45-004829 от 17.03.2014 года) является легально действующей, ее деятельность подконтрольна Центробанку. Если клиента устраивают условия займа, он может заключить договор с данной МКК и погашать задолженность в соответствии с графиком. Для решения вашего вопроса вам необходимо обращаться в службу поддержки Wildberries (8800 100 75 05). Также можете подать жалобу в ЦБ на действия кредитора, сделать это можно по этой ссылке.
Скажите как у вас решилось?
Позвонила я все таки в банк и мне ответили, что аннулируется договор , если не забрать телефон
У вас сейчас все хорошо ? Получилось аннулировать?
Интересно , люди написали , что в итоге , аннулируются ли договора с банком после отказала от товара
Здравствуйте, подвёл наш любимый банк Хоум Кредит , история та же , подписала смс и потом увидела , что это микрозайм, не хочу с ними связываться, на данный момент , если откажусь от товара ,аннулируется ли кредит
Сильва, добрый день. В службе поддержки маркетплейса утверждают, что в случае отказа от товара кредитный договор вступать в силу не будет.
Здравствуйте, я купила в кредит телефон и чехол. телефон выкупила а чехол не подошел и поэтому отказ. На велдберисе пишут что деньги вернут а меня интересует куда пойдет возврат?
Екатерина, здравствуйте. В таком случае продавец должен решать вопрос с кредитором без участия покупателя. Однако рекомендуем вам самостоятельно отслеживать размер задолженности. Если сумма не уменьшится, придется обращаться в службу поддержки сервиса, одобрившего вам кредит.
Добрый день могу ли я отказаться от кредита, и как это сделать
Анна, здравствуйте. В службе поддержки маркетплейса утверждают, что кредитный договор начнет действовать с момента получения товара покупателем. Таким образом, если вы откажетесь от заказа в личном кабинете или при получении, кредит оформлен не будет.
Добрый день , оформила сегодня кредит на валдберис , товар собран все хорошо , но как его платить в дальнейшем так и не сообщили
Анастасия, здравствуйте. Вся информация будет указана в кредитном договоре, который придет на ваш e-mail. Основные параметры кредита будут направлены в СМС. Уточнить подробности можно будет по номеру горячей линии сервиса, который одобрил вам кредит.
Здравствуйте! оформила в вайлдберрис 3 товара в кредит. На электронную почту пришло одобрение от банка kviku. Там договор и памятка. Почему-то товара теперь нет ни в корзине, ни в покупках в вайлдберрис. Как понять, заказала я товары или нет? На горячей линии отвечает робот, задаёт стандартные вопросы.
Анна, здравствуйте. У многих пользователей возникает такая проблема. Попробуйте проверить личный кабинет через некоторое время. После обновления статуса заказа он может появиться в списке. В службе поддержки Wildberries обращают внимание, что кредитный договор начнет действовать только с момента получения товара.
Здравствуйте
Оформила кредит (купи не копи) думала Хоум кредит
Товар ещё не пришёл
Могу отказать от товара , закроется ли кредит?
Я буду обязана платить проценты ?
Анастасия, здравствуйте. Банк Home Credit является представителем МКК «Купи не копи» при взаимодействии с заемщиками. Вы можете отказаться от получения товара в личном кабинете на сайте маркетплейса или пункте выдачи заказов. В Wildberries сообщают, что в таком случае кредитный договор действовать не начнет. Проценты начисляться не будут.
Здравствуйте,нам одобрена рассрочка на тел. но нам не пришел договор,как нам продублировать этот вопрос
Максим, здравствуйте. Свяжитесь со службой поддержки Wildberries по номеру 8800 100 75 05, а также обратитесь на горячую линию кредитора.
Здравствуйте! Я взяла «кредит купи не копи» они автоматически Сбербанк онлайн забирает цена каждый месяц??
Ляйсан, здравствуйте. Вам необходимо будет самостоятельно вносить ежемесячные платежи (через банкомат/терминал Банка Хоум Кредит или кассу банка, через сервис «Золотая Корона», Qiwi или Rapida, в салонах Связной и др.). Уточнить подробности можно в службе поддержки сервиса по номеру +7 (495) 648-99-66.
Подскажите пожалуйста. Молодой человек оформил товар в кредит в мой город ( живем в разных городах)
Могу ли я забрать товар сама? Нужно будет просто назвать ФИО и код?
Светлана, здравствуйте. Как правило, такой информации достаточно для получения заказа другим человеком.