Добрый день.
В конце января 2024 года я хотел воспользоваться услугой Альфа банка — «Перевод баланса» для погашения кредитной карты стороннего банка. Однако в этот день, вместо 300 тысяч рублей, по технической возможности, я смог перевести только часть средств. Я обратился к оператору. Мне объяснили, что возможно это сбой системы и на следующий день я смогу перевести остальную сумму. Однако на следующий день оказалось, что подобное действие уже не возможно. Якобы по условиям банка я уже воспользовался услугой и должен закрыть кредитную карту другого банка. Тогда я немедленно вернул на счет Альфа банка деньги (через сутки) и попросил аннулировать услугу. Оказалось, что и это не возможно и если я не закрою карту стороннего банка, то мне будут начислены проценты. Я вновь обратился в Альфа банк. Оператор сказала мне, что достаточно закрыть кредитную карту банка и все вопросы будут сняты. Я так и сделал, однако через некоторое время мне пришло СМС с требованием оплатить процент, якобы за невыполнение условий.
Я неоднократно писал в банк. Однако не получал ответов по существу.
Я фактически не воспользовался услугой. Совершенно не ясно за что банк пытается списать с меня проценты. Мною направлена жалоба в Центробанк РФ и Роспотребнадзор.
Надеюсь на справедливость. Будьте осторожны с подобными услугами. Потом невозможно найти правду. С уважением!
Странный банк. Карта не является зарплатной. Завел ее, чтобы платить коммуналку и получать кэшбэк за покупки онлайн. Заблокировали, потому что банку не понравилось, что я много с нее потратил одинаковыми суммами и разными платежами на Яндекс маркете. Объяснил им, что были промокоды, вводил их в одну позицию, поэтому покупок несколько одинаковых. Нет, подавай чеки, пиши объяснительные… Я так понимаю, банку надо, чтобы я клал на карту деньги и ими не пользовался! Карта заблокирована, деньги тоже. Не рекомендую!
решил купить новый ноутбук в одном из популярных интернет-магазинов, выбрал модель, перешел к оплате, только оплата почему-то не прошла. несколько раз так было. пришлось в поддержку альфа банка писать, деньги на счете были, лимиты не превышены. хорошо, что в чате быстро консультант к диалогу подключается и не приходится с роботом бодаться. объяснили, что произошел временный сбой в системе обработки онлайн-платежей, попросили попробовать оплатить ещё раз через пару часов. попробовал, все ок прошло. это я к тому историю рассказываю, что не всегда банк виноват, что оплата не проходит, ну и поддержку в чате хвалю, конечно)
Здравствуйте. Второй день не могу дозвониться, чтобы получить консультацию по получению зарплаты в этом банке. Наверное, не стОит её здесь получать. В случае любых вопросов, в банк невозможно дозвониться.
Начну с курьера, который по непонятным причинам открыл две карты и не донес до банка паспортные данные, из-за чего пришлось ходить полторы недели разбираться с этой проблемой. И еще удивительный факт. Оформили карту, курьер привез и все, никаких подписей, договоров, ничего. Так заведут кредит и вам не скажу. В первый раз пришли в банк по адресу ул. Стара-Загора город Самара, 126 в субботу. Казалось бы, отдать паспортные данные — дело 10 минут. Если бы! В банке сидело человек 20-25, и было всего лишь двое сотрудников. И то, если бы не бейджи, мы бы даже не узнали, что они тут работают. Так как мы связались с этим банком впервые, мы вообще понятия не имели, как тут работает система. Подходить к нам никто не спешил, спросить мы даже не знали у кого, так и пришлось уйти.
Сегодня в очередной раз решили попытать свою удачу, пришли к открытию банка. Было трое клиентов и бегало четверо сотрудников. Каждый обслужил одного клиента и ушел. Устали наверное целых 17 минут работать. По итогу нас собралось около шести клиентов и два сотрудника, которые бегали как …. (ну вы поняли сами). Мы сидели и ждали 50 минут, хотя одна сотрудница сидела и переписывалась в телефоне, парень минут 40 сидел и тупил с другим клиентом. По истечению этих 50 минут нас позвала девушка…позвала неправильно и сказала «Ой. Извините, не проснулась еще». То есть если мои паспортные данные не правильно введут в базу или телефон, причина будет «Я еще не проснулась»!? Курьер наверное тоже тогда не проснулся и поэтому все пошло *!?
Мне вообще так «понравилась» эта светловолосая девушка в очках. Говорит нам «Ой, почему у вас две карты и три счета не понятно. И не знаю, можно ли их закрыть». Ух ты. Альфа Банк, а вы как сотрудников на работу набираете? Если у вас сотрудник выдает такое!? Как она может не знать, закрывается счет или нет?! Они у вас вообще подготовку не проходят перед работой!? Как вообще открываются эти счета? Ну кредит еще откройте так и скажите, что вы не при делах.
Когда спросила, где можно оставить жалобу, она с недовольным лицом ответила. Вторая жвачку на все отделение жевала, недовольным тоном разговаривала. Заставили работать на работе.
А теперь про весь банк в целом, банк в вашем понимание — это бегающие сотрудники с ноутбуками, которые залезают в шкаф к принтеру? Сколько лишних телодвижений они делают, пока закрывают ноутбук, идут к принтеру, открывают шкаф, печатают, закрывают шкаф, приходят, открывают ноутбук и снова занимаются вашим делом. Смешно.
Можно было поставить 0, я бы так и сделала
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — 8800 200 00 00, mail@alfabank.ru.
В Альфа банке несколько депозитов, которые я открыл через мобильное приложение и в принципе раньше проблем никаких с начислением процентов не возникало. А тут подошел срок начисления и я заметил, что неверно были проценты рассчитаны, сумма получилась гораздо меньше, чем раньше. Хорошо, что чат поддержки есть, и пообщаться можно не просто с ботом, а с живыми специалистами. Проверку провели, обращение приняли, обнаружили техническую ошибку. Проценты были пересчитаны и зачислены на счет с извинениями за задержку. Я доволен честностью банка и его готовностью исправлять ошибки)
Обслуживание в альфе так зашло! Сотрудники в отделениях были такие вежливые, работают прям быстро, не пытаются навязать лишнее. Кажется действительно важно помочь им, ну приятный сервис.
Филиалы удобно расположены (я был в парочке), внутри комфортная обстановка, очереди двигаются быстро. Если нужно что-то уточнить, всегда можно обратиться – отвечают грамотно и вежливо.
А ещё радует сервис в приложении, можно решить практически любой вопрос без похода в банк. Всё просто, понятно, а если вдруг что-то не так – поддержка отвечает оперативно. Обращалась три раза и все гуд. Такой подход реально ценится! Очень приятно!
Недавно оформила карту (дебетку) и пока что не пожалела. Кэшбэк прилетает стабильно, как и было обещано, начисляют проценты на остаток, да и вообще конечно удобная штука для повседневных расходов. Приложение тоже работает без глюков, всё быстро и прозрачно!
Единственный нюанс вот какой — иногда долгий ответ поддержки, но это редкость. В остальном все хорошечно: переводы мгновенные, оплату принимает везде, не тупит, проблем не было. Так что если ищете нормальную дебетовку без скрытых приколов – могу советовать.
Вы еще месяца 3 не пожалеете, а вот потом начнутся проблемы! Сразу мой совет накопленный кэшбэк переводите на карту не копите. Я накопила 9 тыс. и у меня заблокировали карту и сказали кэшбэк по условиям банка сгорает. И поменьше переводите денег даже родственникам. Карты альфа сейчас всем блокирует. А потом снимает процент за снятие наличных
Взял автокредит, все быстро и просто. Одобрение пришло буквально за пару часов. Процесс оформления понятный, любой поймет. Условия хорошие, % ставка вполне нормальная тоже, и не пришлось бегать по банкам в поисках лучшего предложения. Машину выбрал, оформил и все – без нервов, всё по делу. Погашение удобное, никаких скрытых условий даже не увидел. Чувствую, что сделал верный выбор наконец. Очень доволен, особенно, что не нужно было тратить кучу времени на оформление.
Ну честно раньше я думал, что приложение банковское это просто чтобы баланс чекать. А потом попробовал альфовский онлайн-банк… Ну всё, теперь я избалован.
Переводы, платежи за пару секунд. Вообще не заморачиваюсь, автооплата сама всё разруливает. А ещё кэшбэк видно сразу после покупки, можно категории под себя настроить. Даже с поддержкой общался прямо в чате — отвечают быстро, без тупых скриптов.
Ну прям целый банк в телефоне. Захотел вклад открыть — пару тапов. Решил лимиты на карте поменять — легко. Ну и главное, ни разу не было зависаний или лагов. Удобно, понятно, быстро — что ещё надо?
Слушайте, я раньше вообще не верил в эти кэшбэки – копейки какие-то, думал, фигня полная. А потом взял дебетовку Альфы, и, честно, так приятно удивился. Деньги прям реальные и прям реально капают, причём не на какие-то баллы или «специальные магазины», а просто живыми рублями.
Оплатил ужин, залетел к барберу, закупился в супермаркете – а потом глянул в приложении и накапали кэшбеки. Вообще кайф, без лишних телодвижений. И что самое главное — мне это разжевал на очередном визите в банк менеджер, почему раньше не рассказывали 🙁
Решила наконец пристроить деньги на вклад, зашла в Альфу – и, честно, даже не ожидала, что всё так просто. Потому что я всегда думала, что это сложно блин!! Почему раньше не делала этого?…. Никаких сложных условий, процент нормальный, оформление за пять минут в приложении, вообще без напряга.
Бонусом – крутой саппорт. Нужно было кое-что уточнить, позвонила, и мне реально помогли, а не читали по бумажке. Теперь спокойна и счастлива, деньги работают, а я не переживаю.
Потестили вклады от Альфа-банка, хороший инструмент для сохранения денег! В прошлом году мои родители сделали подарок, достаточно крупную сумму денег. Мы с мужем договорились не тратить их на ерунду, так то всегда найдется, куда эти деньги впихнуть. Решили отложить их на будущее обучение сына, чтоб не переживать, если он не пройдет на бюджет. И вклад получился самым логичным вариантом на сегодняшний день, тем более специалист в банке помогла нам выбрать самый лучший срок для депозита. Положили деньги в банк, а потом я как начиталась отзывов, стала переживать. Но все прошло отлично, деньги мы уже сняли – все до копейки, как рассчитывали. И снова положили, неплохой пассивный доход.
У меня разъездной характер работы, поэтому особенно ценю банки с хорошей поддержкой, где я могу не боясь хранить деньги и пользоваться приложением даже в местах со слабым интернетом. Альфа отвечает всем моим требованиям на 100%, да и в целом считаю их приложение удачным. Уже больше пяти лет пользуюсь их банкингом, видел, как он эволюционировал и сейчас, по-моему, все идеально, больше нечего улучшать. Понятный лаконичный интерфейс, все нужные функции имеются. Поддержка вообще топ, можно обратиться с любым вопросом и тебе ответят. Но самое главное это то, что приложение не зависает и не тупит, короче работает идеально. Деньги зачисляются моментально, для меня это важно, так что для таких целей у меня только альфа. Молодцы, реально банк номер один.
Не первый год пользуюсь кредиткой Альфа-банка 100 дней без процентов, очень рада, что когда то оформила её, тем более сейчас банк такие карты уже не выдает. Пользоваться ею очень просто, и с условиями по-моему даже школьник разберется. К тому же банк щедро увеличивает лимит, когда мне карту только выдали лимит составлял что-то около 60т, а сейчас уже почти 300т. Пусть я и не все деньги использую обычно, но приятно осознавать, что есть некая подушка безопасности и в случае непредвиденной ситуации я не останусь без денег. Плюс льготный период целых три месяца, за это время я обычно успеваю собрать нужную сумму. Для меня единственный минус – это платное обслуживание, с другой стороны бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Самый клиентоориентированный банк из всех, что я знаю
Считаю, что самое главное в любом банке – это честность и клиентоориентированность, альфа в этом плане для меня образец. Заметил, что это единственный банк, который старается максимально разобраться в ситуации и почти всегда принимает сторону клиента. Вот хотя бы в прошлом месяце, дали кешбек на обучение целых 7% и я на радостях оплатил ребенку математический кружок сразу на полгода. Но кешбек не пришел, оказалось, что у заведения не тот МСС-код. Честно говоря я был очень зол, написал в поддержку и на удивление они пошли мне навстречу, выплатили кешбек, хотя по правилам могли бы и отказать. Говорю же, сервис тут на уровне!
Давно пользуюсь продуктами альфабанка, бывают, конечно, и недопонимания, но в целом я довольна. Сколько карт уже тут оформляла, и пока ни разу проблем с ними не было, реальные условия соответствуют тому, что обещают сотрудники. Сейчас вот пользуюсь их дебетовой картой с суперкэшбэком, скажу так – она оказалась даже лучше, чем я ожидала. Мало того, что они предлагают хорошие категории, так тут в дополнение есть еще классные сервисы, которые дают ощутимый кэшбэк. Например, заправки, афиша, маркет – короче, тут есть предложения на все случаи жизни. Поэтому я своей картой и банком довольна.
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Альфа Банка, и недавно мне предложили перейти на премиальное обслуживание. Это было одно из правильных решений в финансовом плане. Мне назначили персонального менеджера, который всегда со мной на связи и готов по любым банковским вопросам содействовать. Еще у меня появился доступ к эксклюзивным предложениям: повышенный кэшбэк, минимум ограничений по оборотам и лимитам, привилегии в аэропортах, консьерж-сервис, который отель может забронировать и прочие сопутствующие вещи решить. Это тот уровень сервиса, который делает жизнь по-настоящему комфортной. Спасибо Альфа Банку за то, что ценят своих клиентов и настолько качественные услуги предоставляют
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: моя карта была заблокирована из-за подозрительной активности. Как всегда, всё не вовремя, мне как раз нужно было оплатить важный счет. Позвонил в службу поддержки, оператор объяснил, что это стандартная процедура для защиты дене. Карту мне разблокировали прямо по телефону, времени это заняло меньше 10 минут. Был бы это какой-нибудь другой банк, то мне пришлось бы 100% в офис топать и сидеть там. Так что я рад, что с альфабанком дело имею, всегда быстро дела у них решаются.
Уже больше года пользуюсь картой с кэшбэком, сэкономить прилично получается, когда три тысячи, когда пять тысяч за месяц — зависит от покупок, которые я делаю. Но недавно я заметил, что за крупную покупку кэшбэк не начислился. Написал в поддержку через приложение. Оказалось, это была техническая ошибка. Через день кэшбэк зачислили на мой счет, а также извинились за неудобства. Приятно было, что банк не отнекивался, а просто признал свою ошибку. Сотрудничаем дальше:)
В прошлом году я потерял работу из-за сокращения штата. У меня был кредит в Альфа-Банке, вовремя платить я, конечно, уже не мог. Переживал очень, но решил все таки обратиться в банк с просьбой о кредитных каникулах. В офисе попросили предоставить документы, подтверждающие мою ситуацию — ну с этим проблем не возникло, достаточно было электронной выписки из трудовой. Одобрили каникулы достаточно быстро, платежи пересчитали — их размер снизили до минимума, и я смог спокойно пережить этот период и спокойно новую работу искать. Особенно круто, что переплат при таких каникулах не добавили.Благодарен, что пошли навстречу в трудный момент
Пришло мне на днях SMS о списании 25 000 рублей с моей карты Альфа Банка. Я точно не тратила эти деньги, вернее, я потратила 25 тыс, но пришло сообщение о том, что операция списана два раза. Поэтому сразу позвонила в банк, и меня соединили с отделом безопасности. Менеджер, который со мной разговаривал, подробно расспросил про мою карту и про покупку, сначала было предположение, что магазин смухлевал и поэтому два раза операцию списал. Но в итоге оказалось, что это какой-то технический момент. Очень рада, что блокировать карту не пришлось, заявку мою приняли по телефону, через пару дней деньги разблокировали. Настолько быстро и профессионально банк решил эту проблему!
Безответственность сотрудников банка в офисе города Глазов Удмуртской Республики
выдают карты без согласия родителей(ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ!!!!) несовершеннолетним детям!!!
Заблокировать карту родителю не дают!!!Лишь бы ребенок тратил, совершал манипуляции с картой, чтобы только выгоду приобрети любой ценой!!! А то, что ребенку всего 14 лет и за него несет ответственность родитель почему-то забыли!!!!!!!Ребенок может быть по закону недееспособным, однако никто из сотрудников не удосужился это проверить!!!!!Как можно выдавать карту ребенку без согласия родителя????????????!!!Почему тогда мы — РОДИТЕЛИ, должны в дальнейшем вам возвращать долги, которые могут образоваться на карте с вашей же подачи?????????????Конечно вам это очень удобно!!!! Дети несовершеннолетние тратят, а родители возращают!!!! Это не банк, а конторка какая-то!!!! Альфа Банк, позорная организация, которая наживается на детях и нервах их родителей!!!!! Рекомендую закрыть офис Альфа Банка в Глазове и ПОДУМАТЬ НАД ТЕМ — МОЖНО ЛИ НЕСОВЕРШЕНОЛЕТНИМ ДЕТЯМ 14-И лет БЕЗ СОГЛАСИЯ РОДИТЕЛЕЙ ВЫДАВАТЬ КАРТЫ!!!!!
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете подать жалобу в Центробанк через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Отвратительная и некомпитентная работа управляющей филиала Альфа банка в г.Таганроге( пер Крепостной) с каким бы вопросом не обратился ответ один: мы этого не делаем,обратитесь в другой банк. Хотя потом когда простые менеджеры берутся за дело все получается.
У моего ребенка случилась травма, и срочно понадобились деньги на операцию. Я обратилась в одно из отделений альфа банка, и мне одобрили кредит всего за 30 минут. Документов, кроме паспорта, никаких не потребовалось. Благодаря такой срочной выдаче я смогла вовремя оплатить лечение и избежать осложнений. Сотрудники банка проявили понимание и поддержали меня, что было особенно важно в такой стрессовой ситуации. Очень человеческое отношение к людям, и конечно удобная и быстрая выдача кредита
Рефинансировались с женой, экономия солидная на процентах вышла
У нас было три кредита в разных банках: на машину, ремонт и бытовую технику. Ежемесячные платежи съедали половину зарплаты. Кредиты были оформлены в момент высоких ставок, но деваться в тот момент было некуда. Искали рефинансирование, чтобы платежи свои сократить и конечная переплата, чтобы поменьше была. В Альфа Банке самая простая процедура, не надо самому ходить платить, банк сам перечисляет деньги на погашение кредита, а мне остается только деньги потом по новому кредиту вносить. Теперь у меня один платёж вместо трёх, и я экономлю 6785 рублей в месяц
Мобильный банк у альфабанка суперский, удобно удаленно своими деньгами управлять
Часто путешествую, и для меня важно всегда иметь удалённый доступ к моим счетам. Мобильное приложение альфабанка в этом отношении отлично выполняет свою функцию. В любой момент можно зайти, хоть днем, хоть ночью, независимо от локации, всегда в поддержку можно написать — и важно, что консультанты ответят в течение всего нескольких минут, практически любую проблему решат. Также 24/7 доступны переводы, оплата счетов, контроль расходов — все в одном месте. А ещё можно быстро заблокировать карту, если она потерялась. Очень удобно, что и оформление справок сейчас тоже доступно через приложение — я недавно заказывал справку для госслужащих — в приложении за минуту сделали, печать на ней цветная отобразилась
Я открыл небольшой бизнес по продаже кофе с собой, и для развития нужны были деньги. В Альфа-Банке мне одобрили кредит на 500 тысяч рублей. Менеджер помог с документами, график платежей подстроили под удобную для меня дату. оформление несложное и быстрое, это конечно зависит от суммы, но я говорю только про свой случай. Благодаря этому я смог закупить новое оборудование и расширить ассортимент. Теперь у меня больше клиентов, и бизнес приносит стабильный доход.
Я часто пользуюсь картой Альфа-Банка с кэшбэком. И вот теперь хочу отзыв про нее написать. За полгода я вернула чуть больше 22 тысяч рублей, особенно много сэкономила на покупках в супермаркетах и в сервисах яндекса. Недавно накопленные бонусы вывела на карту, потратила на обновление гардероба и на всякие полезные вещи для всей семьи. Это приятный бонус за обычные траты — подчеркну этот момент — я делаю свои обычные покупки, ничего специально не покупаю, чтобы бонусы получать! Ещё мне нравится, что кэшбэк начисляется быстро, сразу как покупка в истории отображается, там же рядышком и сумма кэшбэка ставится, и его можно использовать для оплаты покупок или снятия наличных
Первый раз кредиткой воспользовалась, и удачно получилось
Я всегда боялась кредитов, думала, что это сложно и дорого в плане процентов. Но когда у нас сломалась стиральная машина, а денег на новую не было, пришлось задуматься о кредитной карте. В Альфа-Банке мне предложили карту с льготным периодом 365 дней. Супер, я подумала на тот момент. Хорошо, что оформлять ее в офис пришла, потому что консультант по условиям подробно сориентировал. Оказалось, что льготный период распространяется на покупки, которые сделаны в первый месяц после получения карты, а на все остальные покупки — только два месяца. Стиралку мы крутую купили, но самое классное, конечно, что по кредитке процентов не пришлось платить. Это даже лучше, чем кредит
Сегодня 6 марта 2025 года утром альфа-банк у меня списал 99 руб за якобы подписку о каком-то оповещении которое я никогда не оформлял. Я написал в поддержку чтобы вернули мне деньги на что банк ответил что они решили что мне нужна подписка и за мой счёт они сделали это не спрашивая меня списали 100 руб со счёта не предупредив. Ну и типа Если вы не хотите мы вам вернём деньги Извините нас вы можете представить если они каждому своему клиенту такую сделали подписку за 100 руб в месяц, а не на этом нагрелись миллионы если не миллиарды учитывая что немногие следят за такими расходами 100 руб, а ещё больше не будут просто разбираться с этим Так что этот банк обманщик люди не доверяйте ему свои деньги или постоянно мониторить и следите за ними обманут и украдут ваши деньги без вашего ведома
Телефон не работает ВООБЩЕ, звонок тут же сбрасывается. Более того, я обращался по этому поводу в банк через чат, ЕЩЕ 2 (!) МЕСЯЦА НАЗАД — ничего не исправлено, хотя клятвенно обещали наладить этот канал связи! Все специально делается, чтобы клиентишки не мешали спокойно (рабо) отдыхать сотрудникам банка. С каждым годом банк работает с физиками все хуже((((((( Если бы не кобрендинговая карта с Х5 группой, давно ушел бы.
Расскажу про то как я оформляла кредит в альфабанке. Оказалось все максимально просто и быстро. Есть калькулятор прямо на сайте чтобы рассчитать и прикинуть какие будут платежи по моему кредиту в случае его одобрения выбило нужную мне сумму и срок, меня все устроило наглядно все очень удобно. Посчитала что такие выплаты потяну и подала заявку. Ничего кроме паспорта у меня не просили. Да и требования к заемщику минимальные. Даже подтверждать доход не нужно и уже через несколько минут банк одобрил всё правда немножко срезал нужную мне сумму но деньги пришли на банковскую карту уже в тот же день!
Пару месяцев назад меня уволили с работы. Как обычно совершенно несправедливо. У меня был кредит в альфабанке, который до недавнего времени я платила исправно. Поняла что сейчас совершенно не вывожу свое финансовое положение и приехала в филиал города Краснодар за помощью. Девушка Арина помогла мне, я ей крайне благодарна. Замечательный специалист. Девушка предложила мне оформить кредитные каникулы, я до консультации у данного менеджера даже не знала о такой возможности. Все сделала в лучшем виде, одобрение я от банка получила и заодно передышку от выплат!
Я вообще не так давно пользуюсь дебетовой карточкой Альфабанка, при получении в филиале недалеко от моей работы смогла оформить и платёжный стикер заодно. Мне на самом деле его посоветовал сотрудник Виталий который помогал с оформлением. Стикер супер тонкий и действительно как по мне в использовании гораздо удобнее оказался чем карточка. Когда я начала пользоваться им то убедилась что это действительно правда. Клеится к чехлу телефона и срабатывает при работе с терминалом, платежи проходят действительно быстро, и в отличие от карты ненужные её искать долго. Приложила и всё. Ещё удобно что он действительно очень тонкий, совершенно никак не мешается на чехле. Единственное что, хотелось бы побольше вариантов расцветок)
Несколько месяцев назад мне понадобились деньги на достаточно крупную покупку и чтобы не пришлось никого не дёргать и не занимать у друзей решил попробовать кредитную карточку которая 60 дней без процентов. Тем более что я уже давно на слышен обо всех её преимуществах. В принципе карта не плохая, условия сильно не отличаются, если бы ни одно преимущество которое я для себя нашел это оплата покупок у партнёров банка которые дают возможность получать приличный кешбэк. Лимит мне одобряли дистанционно, я в целом оформляю все онлайн и в альфабанке этот сервис налажен отлично
Расскажу о своем опыте использования кредитной карты от Альфабанка. В последнее время мне Альфа-Банк кажется все более и более крутым. Самое значимое для меня преимущество это бесплатное обслуживание в течение года. Прям чувствую экономию на кончиках пальцев. Учитывая то что остальные банки берут не маленькую плату за обслуживание прям с первых дней. Для меня этот фактор стал решающим. Далее поговорим о кешбэках, система начисления прозрачная, распространяется на все мои покупки. Я пользуюсь картой 60 дней без процентов чтобы оплачивать повседневные расходы и получаю регулярно ощутимую выгоду. Ну и последнее что я бы хотел сказать, это дистанционное оформление, с которым у меня не возникло никаких проблем
Нет никакой минимальной суммы для снятия наличных или перевода на карту физ лиц. (Счет для ИП)
Не знаю, может кто-то и пользуется только онлайн оплатой, но у меня, куда не придешь только и слышишь: «или наличные, или перевод на карту». А тут в Альфе без отчисления 3% ничего этого не получится. Закрыл счет и карту. Когда научатся работать, возможно вернусь.
Думала на самом деле что Альфа-Банк совершенно обычный и стандартный. Мне потребовалось совершенно немного времени чтобы понять что Альфа-Банк лучший. Я обратила внимание в первую очередь на то что наконец-то перестали поступать спам звонки. Никаких навязчивых предложений о кредитах или кредитных картах. Если я захочу то всё могу легко сделать в приложении оформить без лишних проблем или визитов в офис банка. Уже привыкла что перед тем как получаю нужный продукт консультируюсь в чат поддержки так как запросы быстро обрабатываются и менеджеры онлайн все рассказывают детально и подробно. В общем банком я остаюсь довольна и его стабильной онлайн работой)
Оформила себе на днях кредитную карту которая 60 дней без процентов. Долго пыталась найти в чем подвох, но его тут совершенно нет. Списалась в чате с сотрудницей Марией, девушка замечательная попалась, кредитную карту разжевала мне и в рот положила буквально. Простые условия с которыми даже ребёнок может разобраться и приличный льготный период. Самые выгодные для меня это кешбеки. У партнёров банка можно получать приличный. Ещё и оформление сделала дистанционно и банк смог одобрить мне нужную сумму онлайн
У меня кредитная карта от Альфабанка появилась несколько недель назад. Хотел бы сразу отметить что льготный период целых 60 дней и хороший кешбэк на покупки тоже радует. Его можно тратить по моему усмотрению без каких-либо ограничений. Ещё и обслуживание бесплатное, всё это в совокупности стало для меня удачную идеей, я уже понял что карты действительно для меня подходит. Делал все дистанционно, с этим вообще никаких проблем, заполнил прямо на сайте заявку и уже на следующий день смог забрать в ближайшем офисе. Пока что пользуюсь и не вижу никаких минусов для себя
Когда столкнулась с финансовыми трудностями поняла что нет другого выхода кроме как брать кредит чтобы погасить другие свои кредиты. По состоянию здоровья не могла приехать в филиал банка, написала в чат поддержку чтобы уточнить детали кредитования, крайне благодарна менеджеру Алине, девушка объяснила что для меня есть вариант рефинансирования, помогла провести необходимые расчёты и убедила меня в том, что действительно вариант неплох. Оформляла все онлайн, удивительно оказалось всё легко и просто, одобрение получила и наконец-то избавилась хотя бы от части своих долгов)
Банк днище,подключили 2 страховки и не платят,с доказательством о плохом финансовом и физическом состоянии не доказали снижения дохода,совет от менеджера возьмите займ,продайте что-то или устроиться подработать. Звонил муж лан с альфы и угрожал позориться меня друзьям и знакомым,за просрочку 3 дня.21 письмо отправила с просьбами по отсрочке кредита21 отказ и каждый раз разная причина.подключили страховку без моего согласия,а выплаты по ней делать не хотят,менеджер обманула,сказала что эта страховка просрочена,а когда я узнала что страховка действует до 27 года,подавать было поздно,все сделано специально,затягивают на 30 дней,а когда подаешь ещё раз отказывают потому что прошёл срок. Днище,хамство.хуже чем мфк
Заинтересовал меня альфа вклад, до 23% можно получить ставку вместе с капитализацией по вкладу. Минимальная сумма которую можно положить 50К , здорово что можно было выбрать вклад и он варьируется от трёх месяцев до трёх лет. Условия есть разные, есть с пополнением и снятием, а есть без этого. В общем открыла на девять месяцев и получаю сейчас максимум выгоды. Открыть вклад оказалось таким простым занятием, никаких поездок лишних в офисы банка, все сделано с помощью сайта и приложения альфы. Остаюсь довольна и однозначно рекомендую многим, кто ищет выгоду
Об альфа банке только негативные впечатления !
Сначала оформлял потребительский кредит, сотрудники банка втихую, без озвучивания условий и предоставления документов, оформили на меня два полиса страхования жизни, о которых узнал только после поступления кредита на счет, меньше на 60 тыс руб — стоимости этих двух полисов. Вернуть страховки не смог, т.к. эти полисы мне не отдали.
То есть, я так понимаю они подписали их за меня.
После этого случая, этот же «банк» списал со счёта моей кредитной карты сумму в размере 44 тыс руб. После долгих бесед с их некомпетентными сотрудниками и составления обращений выяснилось, что это якобы какая то комиссия , которую должны были списать ещё в июле 2024 г, но не списли якобы из за технических проблем. И решили списать их в феврале 2025 г. Вернуть обратно оказалось невозможно, потому что никакой управы на них нет, а бесполезные общения с их некомпетентными сотрудниками ни к чему не привели
Вот что-то, а дистанционное обслуживание в альфабанке меня радует и раза в раз. Персонал всегда отзывчивый, в чат поддержки отвечают достаточно быстро. Вообще я обслуживаюсь в альфе далеко не первый год и для меня основное преимущество что можно просто написать и уточнить интересующую информацию. Самостоятельно ничего лишнего не нужно додумывать. Чат поддержка всё делает за меня. Тут и вклад помогут открыть, или номер например привязанный к карте заменить. В общем круто что в телефоне все сделали так удобно и максимум который поддержка тратит на ответ мне это 10 минут)
Я долго сомневалась, хотела построить себе наконец-то дом, так как соседи уже достали делать постоянный ремонт, а у других маленький ребёнок который постоянно отвлекает своими криками. Я работаю дистанционно и хочется тишины и спокойствия. Поэтому условия ипотеки на строительство дома меня заинтересовали. Здорово что на сайте расписано всё, необходимо и требования к заемщику, условия ипотеки и соответственно требования недвижимости. Я решила заполнить заявку и заодно бросить монетку так сказать, я подходила под программу строительства дома для семи с детьми, поэтому ставка не такая большая. Выбрала максимальный срок кредитования и ежемесячный платёж составил не более 50 тысяч. Я крайне удивлена была, потому что получила одобрение в течение суток. Осталось выбрать подрядчика и сам проект и уже потом оформлять сделку
07.02.2025 обратилась в офис банка по адресу ул.Чуйкова,3 для оформления вклада на 9 мес/23%.Сотрудник Амазарян А.А. оформлял долго,предложил в итоге лучший вклад,которого на сайте не было.Но он убедил,что этот вклад для новых клиентов.Внесла деньги через банкомат.Не подписывала ни одного документа,получила на руки 12 листов текста.Решила изучить договор,сроки,посмотреть счета и пр.Оказалось Амазарян А.А. оформил не вклад,а некий договор с каким -то фондом на 5 лет,по которому в итоге я ничего не получу и лишусь своих сбережений,а некая Горчаковская Л.А. станет владельцем моих денег и в долги меня загонит.В этот же день 07.02.2025г обратилась в офис по вопросу возврата моих средств.Оказалось,что денег на счете и карте нет,где деньги никто не знает,ответственности никакой сотрудники не несут,они посредники.Пришлось вызвать сотрудников МВД,думаю, вычислим цепочку мошенников и аферистов.Сотрудники взяли координаты Амазаряна А.А. и Лопатенковой Н.С.
Всех хочу предупредить о недобросовестной работе сотрудников Альфа-банка.
Не обращайтесь в Альфа-банк!
Вынужден констатировать, что, несмотря на моё положительное отношение к вашему банку, я принял решение закрыть все имеющиеся у меня продукты и прекратить дальнейшее сотрудничество.
Это решение продиктовано накопившимися претензиями и, как мне кажется, недостаточным вниманием к потребностям клиентов в погоне за показателями и наградами, которые, на мой взгляд, не отражают реального положения дел.
В качестве основных причин, побудивших меня к этому шагу, я могу выделить следующее:
Навязчивый маркетинг и нежелательные звонки. Несмотря на неоднократные просьбы, я продолжал получать рекламные звонки, что является неприемлемым. Прекращение подобных звонков потребовало многочисленных заявлений.
Неудобство использования банкоматов.
Отсутствие шторок для скрытия пин-кода, что ставит под сомнение безопасность проводимых операций.
Ограниченная функциональность для пользователей смартфонов с NFC. В частности, отсутствует возможность пополнения счёта с помощью NFC, что является устаревшим решением для современного банка.
Непрозрачная политика работы с кредитными картами и намеренное сокрытие информации о задолженности.
Агрессивное продвижение кредитных карт с беспроцентным периодом, вводящее в заблуждение.
Сложная и запутанная навигация в мобильном приложении, затрудняющая отслеживание задолженности и начисляемых процентов. В частности, цветовая схема и расположение информации о задолженности затрудняют своевременное погашение долга.
Отсутствие автоматических уведомлений об окончании беспроцентного периода, в отличие от других банков, с которыми я сотрудничаю. На мой взгляд, это намеренное упущение, направленное на получение прибыли за счёт невнимательности клиентов.
Обнаружение скрытых процентов по кредитной карте, о которых не было своевременно проинформировано, несмотря на погашение основного долга в соответствии с информацией, представленной в приложении.
Невозможность решения возникшей проблемы через службу поддержки.
В связи с вышеизложенным я инициировал процедуру закрытия брокерского счёта, детской карты, а также планирую закрыть кредитную карту после погашения всей задолженности.
Призываю потенциальных клиентов Альфа-Банка, особенно пожилых людей, быть предельно внимательными и осторожными при использовании кредитных продуктов этого банка, чтобы избежать непредвиденных финансовых потерь.
Считаю необходимым довести до сведения общественности информацию о выявленных недостатках в работе Альфа-Банка.
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить обращение в Альфа-Банк по электронной почте mail@alfabank.ru и продублировать его в чате мобильного приложения.
Добрый день.
В конце января 2024 года я хотел воспользоваться услугой Альфа банка — «Перевод баланса» для погашения кредитной карты стороннего банка. Однако в этот день, вместо 300 тысяч рублей, по технической возможности, я смог перевести только часть средств. Я обратился к оператору. Мне объяснили, что возможно это сбой системы и на следующий день я смогу перевести остальную сумму. Однако на следующий день оказалось, что подобное действие уже не возможно. Якобы по условиям банка я уже воспользовался услугой и должен закрыть кредитную карту другого банка. Тогда я немедленно вернул на счет Альфа банка деньги (через сутки) и попросил аннулировать услугу. Оказалось, что и это не возможно и если я не закрою карту стороннего банка, то мне будут начислены проценты. Я вновь обратился в Альфа банк. Оператор сказала мне, что достаточно закрыть кредитную карту банка и все вопросы будут сняты. Я так и сделал, однако через некоторое время мне пришло СМС с требованием оплатить процент, якобы за невыполнение условий.
Я неоднократно писал в банк. Однако не получал ответов по существу.
Я фактически не воспользовался услугой. Совершенно не ясно за что банк пытается списать с меня проценты. Мною направлена жалоба в Центробанк РФ и Роспотребнадзор.
Надеюсь на справедливость. Будьте осторожны с подобными услугами. Потом невозможно найти правду. С уважением!
Странный банк. Карта не является зарплатной. Завел ее, чтобы платить коммуналку и получать кэшбэк за покупки онлайн. Заблокировали, потому что банку не понравилось, что я много с нее потратил одинаковыми суммами и разными платежами на Яндекс маркете. Объяснил им, что были промокоды, вводил их в одну позицию, поэтому покупок несколько одинаковых. Нет, подавай чеки, пиши объяснительные… Я так понимаю, банку надо, чтобы я клал на карту деньги и ими не пользовался! Карта заблокирована, деньги тоже. Не рекомендую!
решил купить новый ноутбук в одном из популярных интернет-магазинов, выбрал модель, перешел к оплате, только оплата почему-то не прошла. несколько раз так было. пришлось в поддержку альфа банка писать, деньги на счете были, лимиты не превышены. хорошо, что в чате быстро консультант к диалогу подключается и не приходится с роботом бодаться. объяснили, что произошел временный сбой в системе обработки онлайн-платежей, попросили попробовать оплатить ещё раз через пару часов. попробовал, все ок прошло. это я к тому историю рассказываю, что не всегда банк виноват, что оплата не проходит, ну и поддержку в чате хвалю, конечно)
Здравствуйте. Второй день не могу дозвониться, чтобы получить консультацию по получению зарплаты в этом банке. Наверное, не стОит её здесь получать. В случае любых вопросов, в банк невозможно дозвониться.
Начну с курьера, который по непонятным причинам открыл две карты и не донес до банка паспортные данные, из-за чего пришлось ходить полторы недели разбираться с этой проблемой. И еще удивительный факт. Оформили карту, курьер привез и все, никаких подписей, договоров, ничего. Так заведут кредит и вам не скажу. В первый раз пришли в банк по адресу ул. Стара-Загора город Самара, 126 в субботу. Казалось бы, отдать паспортные данные — дело 10 минут. Если бы! В банке сидело человек 20-25, и было всего лишь двое сотрудников. И то, если бы не бейджи, мы бы даже не узнали, что они тут работают. Так как мы связались с этим банком впервые, мы вообще понятия не имели, как тут работает система. Подходить к нам никто не спешил, спросить мы даже не знали у кого, так и пришлось уйти.
Сегодня в очередной раз решили попытать свою удачу, пришли к открытию банка. Было трое клиентов и бегало четверо сотрудников. Каждый обслужил одного клиента и ушел. Устали наверное целых 17 минут работать. По итогу нас собралось около шести клиентов и два сотрудника, которые бегали как …. (ну вы поняли сами). Мы сидели и ждали 50 минут, хотя одна сотрудница сидела и переписывалась в телефоне, парень минут 40 сидел и тупил с другим клиентом. По истечению этих 50 минут нас позвала девушка…позвала неправильно и сказала «Ой. Извините, не проснулась еще». То есть если мои паспортные данные не правильно введут в базу или телефон, причина будет «Я еще не проснулась»!? Курьер наверное тоже тогда не проснулся и поэтому все пошло *!?
Мне вообще так «понравилась» эта светловолосая девушка в очках. Говорит нам «Ой, почему у вас две карты и три счета не понятно. И не знаю, можно ли их закрыть». Ух ты. Альфа Банк, а вы как сотрудников на работу набираете? Если у вас сотрудник выдает такое!? Как она может не знать, закрывается счет или нет?! Они у вас вообще подготовку не проходят перед работой!? Как вообще открываются эти счета? Ну кредит еще откройте так и скажите, что вы не при делах.
Когда спросила, где можно оставить жалобу, она с недовольным лицом ответила. Вторая жвачку на все отделение жевала, недовольным тоном разговаривала. Заставили работать на работе.
А теперь про весь банк в целом, банк в вашем понимание — это бегающие сотрудники с ноутбуками, которые залезают в шкаф к принтеру? Сколько лишних телодвижений они делают, пока закрывают ноутбук, идут к принтеру, открывают шкаф, печатают, закрывают шкаф, приходят, открывают ноутбук и снова занимаются вашим делом. Смешно.
Можно было поставить 0, я бы так и сделала
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — 8800 200 00 00, mail@alfabank.ru.
Спасибо за ответ!
В Альфа банке несколько депозитов, которые я открыл через мобильное приложение и в принципе раньше проблем никаких с начислением процентов не возникало. А тут подошел срок начисления и я заметил, что неверно были проценты рассчитаны, сумма получилась гораздо меньше, чем раньше. Хорошо, что чат поддержки есть, и пообщаться можно не просто с ботом, а с живыми специалистами. Проверку провели, обращение приняли, обнаружили техническую ошибку. Проценты были пересчитаны и зачислены на счет с извинениями за задержку. Я доволен честностью банка и его готовностью исправлять ошибки)
Обслуживание в альфе так зашло! Сотрудники в отделениях были такие вежливые, работают прям быстро, не пытаются навязать лишнее. Кажется действительно важно помочь им, ну приятный сервис.
Филиалы удобно расположены (я был в парочке), внутри комфортная обстановка, очереди двигаются быстро. Если нужно что-то уточнить, всегда можно обратиться – отвечают грамотно и вежливо.
А ещё радует сервис в приложении, можно решить практически любой вопрос без похода в банк. Всё просто, понятно, а если вдруг что-то не так – поддержка отвечает оперативно. Обращалась три раза и все гуд. Такой подход реально ценится! Очень приятно!
Недавно оформила карту (дебетку) и пока что не пожалела. Кэшбэк прилетает стабильно, как и было обещано, начисляют проценты на остаток, да и вообще конечно удобная штука для повседневных расходов. Приложение тоже работает без глюков, всё быстро и прозрачно!
Единственный нюанс вот какой — иногда долгий ответ поддержки, но это редкость. В остальном все хорошечно: переводы мгновенные, оплату принимает везде, не тупит, проблем не было. Так что если ищете нормальную дебетовку без скрытых приколов – могу советовать.
Вы еще месяца 3 не пожалеете, а вот потом начнутся проблемы! Сразу мой совет накопленный кэшбэк переводите на карту не копите. Я накопила 9 тыс. и у меня заблокировали карту и сказали кэшбэк по условиям банка сгорает. И поменьше переводите денег даже родственникам. Карты альфа сейчас всем блокирует. А потом снимает процент за снятие наличных
Взял автокредит, все быстро и просто. Одобрение пришло буквально за пару часов. Процесс оформления понятный, любой поймет. Условия хорошие, % ставка вполне нормальная тоже, и не пришлось бегать по банкам в поисках лучшего предложения. Машину выбрал, оформил и все – без нервов, всё по делу. Погашение удобное, никаких скрытых условий даже не увидел. Чувствую, что сделал верный выбор наконец. Очень доволен, особенно, что не нужно было тратить кучу времени на оформление.
Ну честно раньше я думал, что приложение банковское это просто чтобы баланс чекать. А потом попробовал альфовский онлайн-банк… Ну всё, теперь я избалован.
Переводы, платежи за пару секунд. Вообще не заморачиваюсь, автооплата сама всё разруливает. А ещё кэшбэк видно сразу после покупки, можно категории под себя настроить. Даже с поддержкой общался прямо в чате — отвечают быстро, без тупых скриптов.
Ну прям целый банк в телефоне. Захотел вклад открыть — пару тапов. Решил лимиты на карте поменять — легко. Ну и главное, ни разу не было зависаний или лагов. Удобно, понятно, быстро — что ещё надо?
Слушайте, я раньше вообще не верил в эти кэшбэки – копейки какие-то, думал, фигня полная. А потом взял дебетовку Альфы, и, честно, так приятно удивился. Деньги прям реальные и прям реально капают, причём не на какие-то баллы или «специальные магазины», а просто живыми рублями.
Оплатил ужин, залетел к барберу, закупился в супермаркете – а потом глянул в приложении и накапали кэшбеки. Вообще кайф, без лишних телодвижений. И что самое главное — мне это разжевал на очередном визите в банк менеджер, почему раньше не рассказывали 🙁
Решила наконец пристроить деньги на вклад, зашла в Альфу – и, честно, даже не ожидала, что всё так просто. Потому что я всегда думала, что это сложно блин!! Почему раньше не делала этого?…. Никаких сложных условий, процент нормальный, оформление за пять минут в приложении, вообще без напряга.
Бонусом – крутой саппорт. Нужно было кое-что уточнить, позвонила, и мне реально помогли, а не читали по бумажке. Теперь спокойна и счастлива, деньги работают, а я не переживаю.
Потестили вклады от Альфа-банка, хороший инструмент для сохранения денег! В прошлом году мои родители сделали подарок, достаточно крупную сумму денег. Мы с мужем договорились не тратить их на ерунду, так то всегда найдется, куда эти деньги впихнуть. Решили отложить их на будущее обучение сына, чтоб не переживать, если он не пройдет на бюджет. И вклад получился самым логичным вариантом на сегодняшний день, тем более специалист в банке помогла нам выбрать самый лучший срок для депозита. Положили деньги в банк, а потом я как начиталась отзывов, стала переживать. Но все прошло отлично, деньги мы уже сняли – все до копейки, как рассчитывали. И снова положили, неплохой пассивный доход.
У меня разъездной характер работы, поэтому особенно ценю банки с хорошей поддержкой, где я могу не боясь хранить деньги и пользоваться приложением даже в местах со слабым интернетом. Альфа отвечает всем моим требованиям на 100%, да и в целом считаю их приложение удачным. Уже больше пяти лет пользуюсь их банкингом, видел, как он эволюционировал и сейчас, по-моему, все идеально, больше нечего улучшать. Понятный лаконичный интерфейс, все нужные функции имеются. Поддержка вообще топ, можно обратиться с любым вопросом и тебе ответят. Но самое главное это то, что приложение не зависает и не тупит, короче работает идеально. Деньги зачисляются моментально, для меня это важно, так что для таких целей у меня только альфа. Молодцы, реально банк номер один.
Не первый год пользуюсь кредиткой Альфа-банка 100 дней без процентов, очень рада, что когда то оформила её, тем более сейчас банк такие карты уже не выдает. Пользоваться ею очень просто, и с условиями по-моему даже школьник разберется. К тому же банк щедро увеличивает лимит, когда мне карту только выдали лимит составлял что-то около 60т, а сейчас уже почти 300т. Пусть я и не все деньги использую обычно, но приятно осознавать, что есть некая подушка безопасности и в случае непредвиденной ситуации я не останусь без денег. Плюс льготный период целых три месяца, за это время я обычно успеваю собрать нужную сумму. Для меня единственный минус – это платное обслуживание, с другой стороны бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Считаю, что самое главное в любом банке – это честность и клиентоориентированность, альфа в этом плане для меня образец. Заметил, что это единственный банк, который старается максимально разобраться в ситуации и почти всегда принимает сторону клиента. Вот хотя бы в прошлом месяце, дали кешбек на обучение целых 7% и я на радостях оплатил ребенку математический кружок сразу на полгода. Но кешбек не пришел, оказалось, что у заведения не тот МСС-код. Честно говоря я был очень зол, написал в поддержку и на удивление они пошли мне навстречу, выплатили кешбек, хотя по правилам могли бы и отказать. Говорю же, сервис тут на уровне!
Давно пользуюсь продуктами альфабанка, бывают, конечно, и недопонимания, но в целом я довольна. Сколько карт уже тут оформляла, и пока ни разу проблем с ними не было, реальные условия соответствуют тому, что обещают сотрудники. Сейчас вот пользуюсь их дебетовой картой с суперкэшбэком, скажу так – она оказалась даже лучше, чем я ожидала. Мало того, что они предлагают хорошие категории, так тут в дополнение есть еще классные сервисы, которые дают ощутимый кэшбэк. Например, заправки, афиша, маркет – короче, тут есть предложения на все случаи жизни. Поэтому я своей картой и банком довольна.
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Альфа Банка, и недавно мне предложили перейти на премиальное обслуживание. Это было одно из правильных решений в финансовом плане. Мне назначили персонального менеджера, который всегда со мной на связи и готов по любым банковским вопросам содействовать. Еще у меня появился доступ к эксклюзивным предложениям: повышенный кэшбэк, минимум ограничений по оборотам и лимитам, привилегии в аэропортах, консьерж-сервис, который отель может забронировать и прочие сопутствующие вещи решить. Это тот уровень сервиса, который делает жизнь по-настоящему комфортной. Спасибо Альфа Банку за то, что ценят своих клиентов и настолько качественные услуги предоставляют
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: моя карта была заблокирована из-за подозрительной активности. Как всегда, всё не вовремя, мне как раз нужно было оплатить важный счет. Позвонил в службу поддержки, оператор объяснил, что это стандартная процедура для защиты дене. Карту мне разблокировали прямо по телефону, времени это заняло меньше 10 минут. Был бы это какой-нибудь другой банк, то мне пришлось бы 100% в офис топать и сидеть там. Так что я рад, что с альфабанком дело имею, всегда быстро дела у них решаются.
Уже больше года пользуюсь картой с кэшбэком, сэкономить прилично получается, когда три тысячи, когда пять тысяч за месяц — зависит от покупок, которые я делаю. Но недавно я заметил, что за крупную покупку кэшбэк не начислился. Написал в поддержку через приложение. Оказалось, это была техническая ошибка. Через день кэшбэк зачислили на мой счет, а также извинились за неудобства. Приятно было, что банк не отнекивался, а просто признал свою ошибку. Сотрудничаем дальше:)
Безобразно работает личный кабинет, постоянно не могу войти по номеру телефона, пишется «Некорректные данные..»
В прошлом году я потерял работу из-за сокращения штата. У меня был кредит в Альфа-Банке, вовремя платить я, конечно, уже не мог. Переживал очень, но решил все таки обратиться в банк с просьбой о кредитных каникулах. В офисе попросили предоставить документы, подтверждающие мою ситуацию — ну с этим проблем не возникло, достаточно было электронной выписки из трудовой. Одобрили каникулы достаточно быстро, платежи пересчитали — их размер снизили до минимума, и я смог спокойно пережить этот период и спокойно новую работу искать. Особенно круто, что переплат при таких каникулах не добавили.Благодарен, что пошли навстречу в трудный момент
Пришло мне на днях SMS о списании 25 000 рублей с моей карты Альфа Банка. Я точно не тратила эти деньги, вернее, я потратила 25 тыс, но пришло сообщение о том, что операция списана два раза. Поэтому сразу позвонила в банк, и меня соединили с отделом безопасности. Менеджер, который со мной разговаривал, подробно расспросил про мою карту и про покупку, сначала было предположение, что магазин смухлевал и поэтому два раза операцию списал. Но в итоге оказалось, что это какой-то технический момент. Очень рада, что блокировать карту не пришлось, заявку мою приняли по телефону, через пару дней деньги разблокировали. Настолько быстро и профессионально банк решил эту проблему!
выдают карты без согласия родителей(ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ!!!!) несовершеннолетним детям!!!
Заблокировать карту родителю не дают!!!Лишь бы ребенок тратил, совершал манипуляции с картой, чтобы только выгоду приобрети любой ценой!!! А то, что ребенку всего 14 лет и за него несет ответственность родитель почему-то забыли!!!!!!!Ребенок может быть по закону недееспособным, однако никто из сотрудников не удосужился это проверить!!!!!Как можно выдавать карту ребенку без согласия родителя????????????!!!Почему тогда мы — РОДИТЕЛИ, должны в дальнейшем вам возвращать долги, которые могут образоваться на карте с вашей же подачи?????????????Конечно вам это очень удобно!!!! Дети несовершеннолетние тратят, а родители возращают!!!! Это не банк, а конторка какая-то!!!! Альфа Банк, позорная организация, которая наживается на детях и нервах их родителей!!!!! Рекомендую закрыть офис Альфа Банка в Глазове и ПОДУМАТЬ НАД ТЕМ — МОЖНО ЛИ НЕСОВЕРШЕНОЛЕТНИМ ДЕТЯМ 14-И лет БЕЗ СОГЛАСИЯ РОДИТЕЛЕЙ ВЫДАВАТЬ КАРТЫ!!!!!
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете подать жалобу в Центробанк через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Отвратительная и некомпитентная работа управляющей филиала Альфа банка в г.Таганроге( пер Крепостной) с каким бы вопросом не обратился ответ один: мы этого не делаем,обратитесь в другой банк. Хотя потом когда простые менеджеры берутся за дело все получается.
У моего ребенка случилась травма, и срочно понадобились деньги на операцию. Я обратилась в одно из отделений альфа банка, и мне одобрили кредит всего за 30 минут. Документов, кроме паспорта, никаких не потребовалось. Благодаря такой срочной выдаче я смогла вовремя оплатить лечение и избежать осложнений. Сотрудники банка проявили понимание и поддержали меня, что было особенно важно в такой стрессовой ситуации. Очень человеческое отношение к людям, и конечно удобная и быстрая выдача кредита
У нас было три кредита в разных банках: на машину, ремонт и бытовую технику. Ежемесячные платежи съедали половину зарплаты. Кредиты были оформлены в момент высоких ставок, но деваться в тот момент было некуда. Искали рефинансирование, чтобы платежи свои сократить и конечная переплата, чтобы поменьше была. В Альфа Банке самая простая процедура, не надо самому ходить платить, банк сам перечисляет деньги на погашение кредита, а мне остается только деньги потом по новому кредиту вносить. Теперь у меня один платёж вместо трёх, и я экономлю 6785 рублей в месяц
Часто путешествую, и для меня важно всегда иметь удалённый доступ к моим счетам. Мобильное приложение альфабанка в этом отношении отлично выполняет свою функцию. В любой момент можно зайти, хоть днем, хоть ночью, независимо от локации, всегда в поддержку можно написать — и важно, что консультанты ответят в течение всего нескольких минут, практически любую проблему решат. Также 24/7 доступны переводы, оплата счетов, контроль расходов — все в одном месте. А ещё можно быстро заблокировать карту, если она потерялась. Очень удобно, что и оформление справок сейчас тоже доступно через приложение — я недавно заказывал справку для госслужащих — в приложении за минуту сделали, печать на ней цветная отобразилась
День убила так и не вошла в мобильный банк
Я открыл небольшой бизнес по продаже кофе с собой, и для развития нужны были деньги. В Альфа-Банке мне одобрили кредит на 500 тысяч рублей. Менеджер помог с документами, график платежей подстроили под удобную для меня дату. оформление несложное и быстрое, это конечно зависит от суммы, но я говорю только про свой случай. Благодаря этому я смог закупить новое оборудование и расширить ассортимент. Теперь у меня больше клиентов, и бизнес приносит стабильный доход.
Я часто пользуюсь картой Альфа-Банка с кэшбэком. И вот теперь хочу отзыв про нее написать. За полгода я вернула чуть больше 22 тысяч рублей, особенно много сэкономила на покупках в супермаркетах и в сервисах яндекса. Недавно накопленные бонусы вывела на карту, потратила на обновление гардероба и на всякие полезные вещи для всей семьи. Это приятный бонус за обычные траты — подчеркну этот момент — я делаю свои обычные покупки, ничего специально не покупаю, чтобы бонусы получать! Ещё мне нравится, что кэшбэк начисляется быстро, сразу как покупка в истории отображается, там же рядышком и сумма кэшбэка ставится, и его можно использовать для оплаты покупок или снятия наличных
Я всегда боялась кредитов, думала, что это сложно и дорого в плане процентов. Но когда у нас сломалась стиральная машина, а денег на новую не было, пришлось задуматься о кредитной карте. В Альфа-Банке мне предложили карту с льготным периодом 365 дней. Супер, я подумала на тот момент. Хорошо, что оформлять ее в офис пришла, потому что консультант по условиям подробно сориентировал. Оказалось, что льготный период распространяется на покупки, которые сделаны в первый месяц после получения карты, а на все остальные покупки — только два месяца. Стиралку мы крутую купили, но самое классное, конечно, что по кредитке процентов не пришлось платить. Это даже лучше, чем кредит
Сегодня 6 марта 2025 года утром альфа-банк у меня списал 99 руб за якобы подписку о каком-то оповещении которое я никогда не оформлял. Я написал в поддержку чтобы вернули мне деньги на что банк ответил что они решили что мне нужна подписка и за мой счёт они сделали это не спрашивая меня списали 100 руб со счёта не предупредив. Ну и типа Если вы не хотите мы вам вернём деньги Извините нас вы можете представить если они каждому своему клиенту такую сделали подписку за 100 руб в месяц, а не на этом нагрелись миллионы если не миллиарды учитывая что немногие следят за такими расходами 100 руб, а ещё больше не будут просто разбираться с этим Так что этот банк обманщик люди не доверяйте ему свои деньги или постоянно мониторить и следите за ними обманут и украдут ваши деньги без вашего ведома
Телефон не работает ВООБЩЕ, звонок тут же сбрасывается. Более того, я обращался по этому поводу в банк через чат, ЕЩЕ 2 (!) МЕСЯЦА НАЗАД — ничего не исправлено, хотя клятвенно обещали наладить этот канал связи! Все специально делается, чтобы клиентишки не мешали спокойно (рабо) отдыхать сотрудникам банка. С каждым годом банк работает с физиками все хуже((((((( Если бы не кобрендинговая карта с Х5 группой, давно ушел бы.
Расскажу про то как я оформляла кредит в альфабанке. Оказалось все максимально просто и быстро. Есть калькулятор прямо на сайте чтобы рассчитать и прикинуть какие будут платежи по моему кредиту в случае его одобрения выбило нужную мне сумму и срок, меня все устроило наглядно все очень удобно. Посчитала что такие выплаты потяну и подала заявку. Ничего кроме паспорта у меня не просили. Да и требования к заемщику минимальные. Даже подтверждать доход не нужно и уже через несколько минут банк одобрил всё правда немножко срезал нужную мне сумму но деньги пришли на банковскую карту уже в тот же день!
Пару месяцев назад меня уволили с работы. Как обычно совершенно несправедливо. У меня был кредит в альфабанке, который до недавнего времени я платила исправно. Поняла что сейчас совершенно не вывожу свое финансовое положение и приехала в филиал города Краснодар за помощью. Девушка Арина помогла мне, я ей крайне благодарна. Замечательный специалист. Девушка предложила мне оформить кредитные каникулы, я до консультации у данного менеджера даже не знала о такой возможности. Все сделала в лучшем виде, одобрение я от банка получила и заодно передышку от выплат!
Я вообще не так давно пользуюсь дебетовой карточкой Альфабанка, при получении в филиале недалеко от моей работы смогла оформить и платёжный стикер заодно. Мне на самом деле его посоветовал сотрудник Виталий который помогал с оформлением. Стикер супер тонкий и действительно как по мне в использовании гораздо удобнее оказался чем карточка. Когда я начала пользоваться им то убедилась что это действительно правда. Клеится к чехлу телефона и срабатывает при работе с терминалом, платежи проходят действительно быстро, и в отличие от карты ненужные её искать долго. Приложила и всё. Ещё удобно что он действительно очень тонкий, совершенно никак не мешается на чехле. Единственное что, хотелось бы побольше вариантов расцветок)
Несколько месяцев назад мне понадобились деньги на достаточно крупную покупку и чтобы не пришлось никого не дёргать и не занимать у друзей решил попробовать кредитную карточку которая 60 дней без процентов. Тем более что я уже давно на слышен обо всех её преимуществах. В принципе карта не плохая, условия сильно не отличаются, если бы ни одно преимущество которое я для себя нашел это оплата покупок у партнёров банка которые дают возможность получать приличный кешбэк. Лимит мне одобряли дистанционно, я в целом оформляю все онлайн и в альфабанке этот сервис налажен отлично
Расскажу о своем опыте использования кредитной карты от Альфабанка. В последнее время мне Альфа-Банк кажется все более и более крутым. Самое значимое для меня преимущество это бесплатное обслуживание в течение года. Прям чувствую экономию на кончиках пальцев. Учитывая то что остальные банки берут не маленькую плату за обслуживание прям с первых дней. Для меня этот фактор стал решающим. Далее поговорим о кешбэках, система начисления прозрачная, распространяется на все мои покупки. Я пользуюсь картой 60 дней без процентов чтобы оплачивать повседневные расходы и получаю регулярно ощутимую выгоду. Ну и последнее что я бы хотел сказать, это дистанционное оформление, с которым у меня не возникло никаких проблем
Не знаю, может кто-то и пользуется только онлайн оплатой, но у меня, куда не придешь только и слышишь: «или наличные, или перевод на карту». А тут в Альфе без отчисления 3% ничего этого не получится. Закрыл счет и карту. Когда научатся работать, возможно вернусь.
Думала на самом деле что Альфа-Банк совершенно обычный и стандартный. Мне потребовалось совершенно немного времени чтобы понять что Альфа-Банк лучший. Я обратила внимание в первую очередь на то что наконец-то перестали поступать спам звонки. Никаких навязчивых предложений о кредитах или кредитных картах. Если я захочу то всё могу легко сделать в приложении оформить без лишних проблем или визитов в офис банка. Уже привыкла что перед тем как получаю нужный продукт консультируюсь в чат поддержки так как запросы быстро обрабатываются и менеджеры онлайн все рассказывают детально и подробно. В общем банком я остаюсь довольна и его стабильной онлайн работой)
Оформила себе на днях кредитную карту которая 60 дней без процентов. Долго пыталась найти в чем подвох, но его тут совершенно нет. Списалась в чате с сотрудницей Марией, девушка замечательная попалась, кредитную карту разжевала мне и в рот положила буквально. Простые условия с которыми даже ребёнок может разобраться и приличный льготный период. Самые выгодные для меня это кешбеки. У партнёров банка можно получать приличный. Ещё и оформление сделала дистанционно и банк смог одобрить мне нужную сумму онлайн
У меня кредитная карта от Альфабанка появилась несколько недель назад. Хотел бы сразу отметить что льготный период целых 60 дней и хороший кешбэк на покупки тоже радует. Его можно тратить по моему усмотрению без каких-либо ограничений. Ещё и обслуживание бесплатное, всё это в совокупности стало для меня удачную идеей, я уже понял что карты действительно для меня подходит. Делал все дистанционно, с этим вообще никаких проблем, заполнил прямо на сайте заявку и уже на следующий день смог забрать в ближайшем офисе. Пока что пользуюсь и не вижу никаких минусов для себя
Когда столкнулась с финансовыми трудностями поняла что нет другого выхода кроме как брать кредит чтобы погасить другие свои кредиты. По состоянию здоровья не могла приехать в филиал банка, написала в чат поддержку чтобы уточнить детали кредитования, крайне благодарна менеджеру Алине, девушка объяснила что для меня есть вариант рефинансирования, помогла провести необходимые расчёты и убедила меня в том, что действительно вариант неплох. Оформляла все онлайн, удивительно оказалось всё легко и просто, одобрение получила и наконец-то избавилась хотя бы от части своих долгов)
Банк днище,подключили 2 страховки и не платят,с доказательством о плохом финансовом и физическом состоянии не доказали снижения дохода,совет от менеджера возьмите займ,продайте что-то или устроиться подработать. Звонил муж лан с альфы и угрожал позориться меня друзьям и знакомым,за просрочку 3 дня.21 письмо отправила с просьбами по отсрочке кредита21 отказ и каждый раз разная причина.подключили страховку без моего согласия,а выплаты по ней делать не хотят,менеджер обманула,сказала что эта страховка просрочена,а когда я узнала что страховка действует до 27 года,подавать было поздно,все сделано специально,затягивают на 30 дней,а когда подаешь ещё раз отказывают потому что прошёл срок. Днище,хамство.хуже чем мфк
Заинтересовал меня альфа вклад, до 23% можно получить ставку вместе с капитализацией по вкладу. Минимальная сумма которую можно положить 50К , здорово что можно было выбрать вклад и он варьируется от трёх месяцев до трёх лет. Условия есть разные, есть с пополнением и снятием, а есть без этого. В общем открыла на девять месяцев и получаю сейчас максимум выгоды. Открыть вклад оказалось таким простым занятием, никаких поездок лишних в офисы банка, все сделано с помощью сайта и приложения альфы. Остаюсь довольна и однозначно рекомендую многим, кто ищет выгоду
Об альфа банке только негативные впечатления !
Сначала оформлял потребительский кредит, сотрудники банка втихую, без озвучивания условий и предоставления документов, оформили на меня два полиса страхования жизни, о которых узнал только после поступления кредита на счет, меньше на 60 тыс руб — стоимости этих двух полисов. Вернуть страховки не смог, т.к. эти полисы мне не отдали.
То есть, я так понимаю они подписали их за меня.
После этого случая, этот же «банк» списал со счёта моей кредитной карты сумму в размере 44 тыс руб. После долгих бесед с их некомпетентными сотрудниками и составления обращений выяснилось, что это якобы какая то комиссия , которую должны были списать ещё в июле 2024 г, но не списли якобы из за технических проблем. И решили списать их в феврале 2025 г. Вернуть обратно оказалось невозможно, потому что никакой управы на них нет, а бесполезные общения с их некомпетентными сотрудниками ни к чему не привели
Вот что-то, а дистанционное обслуживание в альфабанке меня радует и раза в раз. Персонал всегда отзывчивый, в чат поддержки отвечают достаточно быстро. Вообще я обслуживаюсь в альфе далеко не первый год и для меня основное преимущество что можно просто написать и уточнить интересующую информацию. Самостоятельно ничего лишнего не нужно додумывать. Чат поддержка всё делает за меня. Тут и вклад помогут открыть, или номер например привязанный к карте заменить. В общем круто что в телефоне все сделали так удобно и максимум который поддержка тратит на ответ мне это 10 минут)
Я долго сомневалась, хотела построить себе наконец-то дом, так как соседи уже достали делать постоянный ремонт, а у других маленький ребёнок который постоянно отвлекает своими криками. Я работаю дистанционно и хочется тишины и спокойствия. Поэтому условия ипотеки на строительство дома меня заинтересовали. Здорово что на сайте расписано всё, необходимо и требования к заемщику, условия ипотеки и соответственно требования недвижимости. Я решила заполнить заявку и заодно бросить монетку так сказать, я подходила под программу строительства дома для семи с детьми, поэтому ставка не такая большая. Выбрала максимальный срок кредитования и ежемесячный платёж составил не более 50 тысяч. Я крайне удивлена была, потому что получила одобрение в течение суток. Осталось выбрать подрядчика и сам проект и уже потом оформлять сделку
07.02.2025 обратилась в офис банка по адресу ул.Чуйкова,3 для оформления вклада на 9 мес/23%.Сотрудник Амазарян А.А. оформлял долго,предложил в итоге лучший вклад,которого на сайте не было.Но он убедил,что этот вклад для новых клиентов.Внесла деньги через банкомат.Не подписывала ни одного документа,получила на руки 12 листов текста.Решила изучить договор,сроки,посмотреть счета и пр.Оказалось Амазарян А.А. оформил не вклад,а некий договор с каким -то фондом на 5 лет,по которому в итоге я ничего не получу и лишусь своих сбережений,а некая Горчаковская Л.А. станет владельцем моих денег и в долги меня загонит.В этот же день 07.02.2025г обратилась в офис по вопросу возврата моих средств.Оказалось,что денег на счете и карте нет,где деньги никто не знает,ответственности никакой сотрудники не несут,они посредники.Пришлось вызвать сотрудников МВД,думаю, вычислим цепочку мошенников и аферистов.Сотрудники взяли координаты Амазаряна А.А. и Лопатенковой Н.С.
Всех хочу предупредить о недобросовестной работе сотрудников Альфа-банка.
Не обращайтесь в Альфа-банк!
Уважаемые представители Альфа-Банка,
Вынужден констатировать, что, несмотря на моё положительное отношение к вашему банку, я принял решение закрыть все имеющиеся у меня продукты и прекратить дальнейшее сотрудничество.
Это решение продиктовано накопившимися претензиями и, как мне кажется, недостаточным вниманием к потребностям клиентов в погоне за показателями и наградами, которые, на мой взгляд, не отражают реального положения дел.
В качестве основных причин, побудивших меня к этому шагу, я могу выделить следующее:
Навязчивый маркетинг и нежелательные звонки. Несмотря на неоднократные просьбы, я продолжал получать рекламные звонки, что является неприемлемым. Прекращение подобных звонков потребовало многочисленных заявлений.
Неудобство использования банкоматов.
Отсутствие шторок для скрытия пин-кода, что ставит под сомнение безопасность проводимых операций.
Ограниченная функциональность для пользователей смартфонов с NFC. В частности, отсутствует возможность пополнения счёта с помощью NFC, что является устаревшим решением для современного банка.
Непрозрачная политика работы с кредитными картами и намеренное сокрытие информации о задолженности.
Агрессивное продвижение кредитных карт с беспроцентным периодом, вводящее в заблуждение.
Сложная и запутанная навигация в мобильном приложении, затрудняющая отслеживание задолженности и начисляемых процентов. В частности, цветовая схема и расположение информации о задолженности затрудняют своевременное погашение долга.
Отсутствие автоматических уведомлений об окончании беспроцентного периода, в отличие от других банков, с которыми я сотрудничаю. На мой взгляд, это намеренное упущение, направленное на получение прибыли за счёт невнимательности клиентов.
Обнаружение скрытых процентов по кредитной карте, о которых не было своевременно проинформировано, несмотря на погашение основного долга в соответствии с информацией, представленной в приложении.
Невозможность решения возникшей проблемы через службу поддержки.
В связи с вышеизложенным я инициировал процедуру закрытия брокерского счёта, детской карты, а также планирую закрыть кредитную карту после погашения всей задолженности.
Призываю потенциальных клиентов Альфа-Банка, особенно пожилых людей, быть предельно внимательными и осторожными при использовании кредитных продуктов этого банка, чтобы избежать непредвиденных финансовых потерь.
Считаю необходимым довести до сведения общественности информацию о выявленных недостатках в работе Альфа-Банка.
С неуважением, Алексей
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить обращение в Альфа-Банк по электронной почте mail@alfabank.ru и продублировать его в чате мобильного приложения.