К моменту, когда мы с женой решили покупать квартиру, уже было понятно, без ипотеки никак не обойтись. Искать вариант начали не спонтанно, сравнивали предложения по разным банкам, выбор пал на Альфабанк.
Сам процесс оформления занял около недели. Подал заявку онлайн, потом с нами связался менеджер, попросил стандартный пакет документов. Больше всего понравилось, что никто не торопил с решениями и не пытался продать дополнительные услуги. На вопросы по срокам, ставке, досрочному погашению отвечали без размытой формулировки, конкретно.
Ставка, да, могла бы быть и ниже, особенно на фоне акционных предложений других банков, но зато здесь не было подводных камней. Мы точно знали, сколько платим и за что.
Сделку провели в срок, график платежей адекватный, личный кабинет помогает контролировать все без визита в отделение.
В общем, ипотека — это, конечно, серьезный шаг, и полной легкости тут не будет, где бы ни оформлял. Но в Альфабанке мне показалось, что к этому процессу подходят профессионально.
Дождались!!!! Вступил в действие 161-ФЗ о блокировке переводов. Хотелось бы чтобы служба безопасности банко включала кроме ИИ еще и нормальный мозг. С самого утра пытаюсь перевести деньги на учебу сыну, который так же является клиентом Альфа-банк. Платеж заблокировали с оговоркой, что если не перезвонят через 15 мин, можно повторить попытку перевода.НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Следующий платеж так же заблокирован. На горячей линии БОТ отправляет на неработающую кнопку связи с банком. На сообщения так же отвечает БОТ. Работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ
Верните деньги инвалида, отделение Румянцево киевское шоссе, приехала оформила все документы, они мне стали говорить что не могут отдавать наличными, заполнила все формы заявления, сказали ждать, теперь звонят, говорят заберите наличные, просто издеваются над людьми живу в Подмосковье нее могу доехать до отделения так как сын инвалид глубокий, о много нельзя оставить, а они издеваются, то придти, то не дам денег то дам денег, никому не советую это банк! Самый худший банк! Люди не обращайтесь в Альфа банк, сейчас очень много хороших банков!!!! Подумайте!
Потерял телефон, соответственно, доступ к приложению накрылся. Плюс там были установлены все банковские приложения. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. Ребята оперативно все заблокировали, сказали, что списаний никаких не произошло. Телефон другой нашелся у меня, симку я восстановил, но вот доступ к онлайн банку решил на другую симку перенести на всякий случай. Пришлось в отделение топать, чтобы это все сделать, приложение-то заблокировано было). В итоге все хорошо закончилось, доступ дали, номер телефона сменили, деньги мои целы. Никто от такой ситуации не застрахован, хорошо, что в банке быстро реагируют, а то если б еще и деньги с кредитки списал кто-нибудь, вообще хана мне была бы…
График работы Банка не соответствует действительности
Отправила ошибочно д/с по номеру телефона Магазина! Номер телефона принадлежит владельцу магазина и у него нет карты Альфа-Банк! Но средства с писались с моей Сбер Карты в пользу совсем не известного человека!
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Отправляла по номеру телефона.
1. Почему Держатель номера телефона, который не является клиентом вашего банка, и которому принадлежит этот номер телефона у вас в банке как Активный и как «Оксана»-? у других Банков если Держатель номера телефона не является клиентом Банка, то перевод ему выполнить не возможно.
2 Связалась самостоятельно с получателем перевода-у него нет Карты Альфа Банка, и он не Оксана, это Магазин Дверей, владельцем которого является Мужчина и на кого оформлен этот номер телефона!
3 Отправитель указывает на допущенную им ошибку — Не является он клиентом вашего Банка!!! И не является он Оксаной!
Татьяна, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00.
после предоставления в банк решения суда,вступившее в законную силу,продолжают списывать несуществующие задолженности,карту не разблокировали,деньги не возвращают и как в глухую стену все обращения.
Заблокировали карту альфа банк ,за переводы от родственников
Уважаемая служба безопасности Альфа-Банка,
Я, Мальцагов Муслим Мурадович, обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моих счетов и восстановлении доступа к пользованию вашим банком.
Я понимаю, что мои счета были заблокированы в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ. Я сожалею о сложившейся ситуации и заверяю вас, что все будущие операции будут строго соответствовать установленным правилам и требованиям законодательства. Я готов впредь уделять повышенное внимание характеру и обоснованию всех моих финансовых операций, чтобы избежать повторения подобных инцидентов.
Я высоко ценю качество обслуживания и широкий спектр услуг, предоставляемых Альфа-Банком, и очень заинтересован в продолжении сотрудничества. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, снять ограничения, наложенные на мои счета, и дать мне возможность снова пользоваться всеми преимуществами вашего банка. Готов предоставить любые дополнительные разъяснения или документы, которые могут потребоваться для оперативного решения вопроса.
Муслим, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Соблазнило предложение выплатить бонусы в размере 3000 рублей за перевод пенсии в Альфа-Банк.
Подал заявление 10 июля 2025 г. С августа начал получать пенсию в Альфе. Однако, несмотря на выполнение всех условий банка для начисления бонусов, по прошествии трех месяцев не получено ни одного из трехэтапного начисления.
Не могу рекомендовать Альфа-Банк для перевода пенсии.
Сергей Владимирович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или подойдите в отделение с паспортом.
Хожу в одно отделение Альфа банка уже несколько лет, и всегда здесь царит спокойная, деловая атмосфера. Персонал вежливый, всё объяснят, помогут. Ни разу не сталкивалась тут с хамством или грубостью. Да и просто непочтительного отношения к себе также ни ражу не испытывала. Особенно нравится что все сотрудники универсальные менеджеры. По любому вопросу могут дать ответ. Не нужно бегать от одного менеджера к другому. Все это прилично экономит мое время. А в этот раз еще и оценила, насколько легко здесь можно получить кредит. Никаких проблем, все максимально удобно. Два огромных плюса в одном банке! Спасибо за ваш труд.
Имею в Аль-фа банке две карты Кредитную и Дебетовую. По кредитке была задолженность 204т.р. По электронной почте поступило предложение от банка — оплатить 102т.р. в указанные сроки, и оставшаяся половина долга спишется. ОК, заняла денег (заем ещё выплачиваю), выполнила все условия и стала ждать, когда аннулируется долг, чтобы закрыть счет кредитки. В процессе ожидания поступила зарплата от работодателя на счет Дебетовой карты через СБП 42т.р. Банк перевел её на счет Кредитной карты и списал всё под чистую, добавив ещё проценты 1150р. То есть я ещё и должна осталась! Сделали предложение, которое сами же нарушили, ограбив меня на 42т.р. Уважаемые клиенты данного банка, не доверяйте этим мошенникам свои сбережения!
Единственный банк из 4 банков (втб, газпром, тбанк и сбер) где я дольше всего просидел и потратил больше всего времени только для того чтобы получить выписку по счету. Но это еще не все! Единственный банк где эта выписка стоит денег!!!! Пошел оплачивать, а в кассе только НАЛИЧКА! Это что за банк? Пришлось топать снимать наличку в другой банк))) К работникам вопросов нет, все вопросы к администрации и управляющим лицам. Что за условия в 2025 году???? Я больше не ногой!!!
Как же приятно, когда банк заботится о своих клиентах! Я активный пользователь карты Альфа банка , и система кэшбека радует каждый месяц. Это реально хорошее подспорье . То есть я просто оплачиваю все картой банка и мне за каждую покупку прилетает какая то сумма. Можно кстати выбирать категории повышенного. Когда попадается та, которой я активно пользуюсь, например кэшбек за оплату заправок, в месяц вырисовывается неплохо. Возврат средств чувствуется, это отличное подспорье. Также можно в колесе супер кэшбека выиграть до 100% в какой то категории. Карта дает возможность мне переводить деньги куда угодно без потери денег на комиссии. Я часто перевожу маме, и мне удается на этом не потерять. Очень довольна.
Отличные условия и быстрое оформление кредита, это в Альфа банк!
Я в жизни не прибегала к кредитным деньгам и как то без них обходилась. И так, как не было опыта в этом, никогда не думала, что получение кредита может быть таким простым. Решила сделать ремонт на кухне, заодно и мебель с техникой обновить. Зашла на сайт банка, оформила онлайн-заявку. Одобрили практически мгновенно! Причем все что требовалось от меня это паспортные данные. Сразу поразило то, что этот процесс можно сделать удаленно. Очень удобно уже на этом этапе. А когда со мной связался менеджер и задал несколько вопросов, я поняла что в офис мне идти не придется. После одобрения мне курьер привез карту банка на дом. Всё прошло чётко, быстро и без проволочек.
Олеся, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 77 33, 8 800 200 00 00. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Кредитная карта иногда реально спасает, если мне задерживают зарплату. С ее помощью я могу перевести деньги хозяйке за квартиру и никому ничего не остаться должен. Часто покупаю что-то по кредитке, если не успел накопить наличными, так удобнее расплачиваться, потому что ты разделяешь большую сумму на несколько платежей. Если погашать кредитку вовремя, то не нужно платить процент, но он сам по себе небольшой, поэтому я иногда могу и просрочить. Для меня эта карта как палочка-выручалочка , всегда со мной, всегда одолжит немного средств, с ней даже как будто безопаснее, мало ли что.
На сегодняшний день, ваш банк Альфа банк , просто цжасный , как вы издеваетесь над своми клиентами , ниодин банк в нашей стране не ведёт себя. Происходит оформила в сторонней компании, первый раз не приняли придраться, что сумма не та , 14 дней мурыжили и когда настал платёж по ипотеке , сказали уже не подходит по другой причине . Сотрудники хамы , в полном этом слове . Ужас .
Кристина, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Занимаясь бизнесом я понял что работать с Альфа банком очень удобно. Особенно радует использование онлайн банком. По работе часто перевожу средства контрагентам. И вот в таких случаях этот банк — просто спасение. Деньги доходят моментально, даже вечером. Даже в праздники) Ни разу не было сбоев или задержек. Есть уведомления о выставленных счетах, о оплатах. Есть бухгалтерия, мне с моими оборотами вполне хватает. Если случаются какие то накладки, а они практически равны нулю, поддержка всегда оперативно помогает. Онлайн банкинг я считаю пожалуй самым удобным для бизнеса. Это та самая надежность, за которую я готов платить. Отличный сервис для тех, кто ценит время и деньги.
На протяжении всей жизни, я всегда боялась кредитов, как огня. Но сложилось так, что без кредита было никак не обойтись. На сайте банка я зашла в нужный раздел и там смогла быстро сориентироваться. Все понятно написано, все четко, не потеряешься. Очень просто оформить заявку, ничего не нужно подтверждать, никаких справок нести в банк также не нужно. Только паспорт и все. Также я по достоинству смогла оценить довольно комфортную процентную ставку. Она не выше чем у всех, что не маловажно. Никаких подводных камней потом не обнаружила) Спасибо банку, что он делает сложные финансовые продукты простыми и доступными. Теперь страх кредитов остался далеко в прошлом
19.09.2025г. обратился в отделение АльфаБанка по адресу:г.Москва, Ленинский пр-кт, д.99 с просьбой получения дебетовой карты и осуществления перевода. Сотрудник банка выдала мне карту и помогла осуществить перевод на 300000рублей. Однако при его отправке мой личный кабинет оказался недоступен, а перевод заблокирован. Карта также оказалась заблокирована. Причину блокировки личного кабинета мне не назвали. На мою просьбу его разблокировать ответили отказом, хотя я предоставил договор-основание перевода и подтвердил лично что не нахожусь под чьим либо влиянием. Прошу, Вас, дать развернутый ответ о причинах блокировки моего личного кабинета и удержании вами 300000рублей, требую произвести разблокировку личного кабинета
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Открывала в отделении Альфа банка депозит для накоплений . Пока процент позволяет неплохо приумножить накопления, решила не упускать такой шанс. Менеджер банка не просто оформила вклад, а помогла выбрать самую выгодную стратегию с капитализацией, о которой я сама даже не догадывалась! Также и срок вклада мне подобрали комфортный. Оказалось что для получения максимальной выгоды не нужно морозить дньги на долго. В плане её помощи это бесценно. Видно, что человек болеет за своего клиента и хочет помочь заработать больше. Спасибо за качественную консультацию и душевное отношение
несколько раз пыталась связаться с оператором, т.к. есть вопросы на которые голосовой помощник не может ответить, но это бесполезно, с оператором не связаться
Та же история! Не могу уже пол дня дозвониться!!! И «оператор» говорил и «Позови оператора» и «соедини с оператором»… А в ответ только БОТ мозги делает… Позвоните мне и поговорите 8-932-*. Иначе я буду в суды обращаться. У меня записи дозвонов и записи разговоров автоматически сохраняются… Как маленькая задолженность так сразу звонят а как решить вопросы так не достучишься… ЖДУ ОБРАТНОГО ЗВОНКА!!!!!!!!
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Я очень хочу выделить мобильное приложение альфа банка. Это просто супер удобный инструмент. В нем сочетается масса полезностей, и все возможности банка.! Переводишь деньги между счетами за пару тапов, оплачиваешь что угодно, заявку на кредитку оформил за три минуты, не вставая с дивана. Тоже самое и со вкладами. Все в приле, больше не нужно вообще ничего. Интерфейс интуитивный, все понятно даже моей бабушке) И главное — никаких глюков. Удобство на пятерку с плюсом! Конечно это очень круто, что у банка такие технологически прокаченные инструменты. И для меня удобно еще то, что я не теряю время по визиты и не сижу в очередях. А время, это самый ценный актив в жизни
Здравствуйте! 16 сентября была в отделении банка по адресу Челябинск, ул. Чичерина, 38в. Ждала своей очереди 42 минуты. Не я одна, на что указывали сотрудники отделения в свое оправдание. Если это норма, то прошу извинить. Если нет,устраните проблему.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Очень люблю Альфа банк за скорость! Совершенно неожиданно понадобилось занять крупную сумму. Это кредит, как вы понимаете. В приложении с телефона отправил запрос нат нужную сумму. Приложил паспорт и учетку с госуслуг. 15 минут все был готов ответ, без лишних вопросов и проволочек. Ответ положительный, процент реальный Я даже не ожидал, что такое возможно! Спасибо за то, что всегда на стороне клиента и цените наше время. Очень приятно, когда тебя понимают с полуслова. И идут на встречу в критических ситуациях
Скажу сразу, банк мне очень нравится своим продуктами. Пользуюсь активно дебетовой картой, она просто моя палочка — выручалочка. Все покупки только по дней. Зато кэшбек радует, его тут много . А если повезет, и я выигрываю в колесе фортуны годную категорию, то вообще пушка. Вот в прошлом месяце был кэшбек 35% на СПА и фитнесс. Моя тема, я прекрасно сэкономила по итогу. Да и без таких моментов получается неплохо. Причем замечу, что кэшбек тут живыми деньгами, которые можно использовать по своему усмотрению. Я например предпочитаю его копить, но дело хозяйское, можно и потратить Да и в целом очень удобная карта, причем бесплатная в обслуживании без условий, Так что для меня эта карта просто находка
Активирована карта которой я не пользовалась и взят кредит прошу разобраться в этой ситуации ответа с банка не поступало мной написано заявление в банк что кредит брала не я
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Ужасное отделение. Москва, Совхозная, 39 Люблино. Пришел с примитивным вопросом, который возник по вине банка. Наивно полагал, что решу быстро. Сам банк — закуток типа кафе. Системы очереди нет вообще. Работники при таком режиме алгоритма коммуникаций не выстроили. непонятно кто, кого обслуживает и самое главное — КОГДА займутся тобой. Скорость у работников крайне низкая. За 30 минут ясности в будущем обслуживания не получил. Очень напоминает старые 90-х годов Почту и Сбер. Развернулся и ушел ничего не решив. От Альфы реально такого не ожидал. Видимо у них наступил кризис.
Добрый день ИП и ООО. Пишу отзыв по работе в Альфа-банк. С этим банком по ООО работали весь 2024 и 25г. Вроде проблем не было. Разве что их вечно взламывают и банк висит по пол дня. Но в наше время это все не особо давит. Так вот, расскажу как этот банк работает с ИП. При открытии у них счета вам предложат один из самых дорогих тарифов. Объясняя это тем, что вы новенькие, вам нужно расстелиться перед банком в течении полу года, а потом мы посмотрим на вас. Может и обсудим новый тариф. Но по факту, слова и вилами по воде. Они вам будут клясться и обещать что пересмотрят тариф и раньше, только пользуйтесь их банком, платите по 3000 в мес. Главное пользуйтесь, а там посмотрим. Далее при открытии у них рс я даже не смогла выбрать себе тариф. Автоматом открыли по максимальной сумме. У меня тариф Специальный выбор. Где входящие платежи платные. И процентр там 1.5-3. Грабеж. Представьте когда вам заходит миллион и банк у вас просто списывает десятки тысяч просто так, за проведение платежа. Мой шок был в шоке. Также Они навязывают услугу «Индикатор риска» за 780 руб. Итого тариф у вас в месяц выходит 3780. Начинаю разбираться, что за сумма эта и как отключить услугу? А сделать это нельзя. Либо плати 780, лобо вали в другой банк. Но что самое интересное. В буклете при открытии счета было указано что 2 месяца услуга бесплатная, а далее 540 руб. Уже не 780. Вы не подумайте, я не жадная скупердяйка. Просто когда ты ИП и у тебя 3 счета, потому что банки наши вообще от балды по 115 фигачат всех подрят. Конечно ты так или иначе, подстраховываешься дополнительными рс. И представьте все это оплачивать. Конечно дорого. Поэтому и выбираем тарифы подходящие для себя, считаем каждую копейку и выгоду. Пишу в поддержку. Ответили, не нравится, валите. Потом позвонили с банка, я им опять озвучила. Убирайте 780 руб и мы с вами работаем дальше. Тем более я собираюсь приносить в ваш банк свои деньги, так же пользоваться терминалами и эквайрингом. В общем, я достаточно выгодный клиент. Что делает банк? Говорит, ну простите. ничего убирать вам не будем, идите нафиг. За 780 руб в месяц! Ну и пожалуйста. Мне хватило ваших тарифов, когда за июнь я вам подарила почти 100 тр. Да народ, именно такую комиссию я им оплатила за месяц. Моей знакомой повезло меньше. Они в одностороннем порядке заменили ей тариф, не уведомив никак. И просто разово содрали с нее 300 тр. Не советую Альфа банк для ведения вашего бизнеса. Помните, вы доверяете банкам самое ценное-свои деньги. Я после всех таких выкрутасов с альфой, могу довеить им максимум 20 тр. Но никак миллионные суммы на счетах. Подумайте 100 раз, надо ли вам сталкиваться с этим банком? Кстати, кто раньше с ними работал тот знает, что они были самые лояльные по сравнению со сбером. Который по 115 фз блокирует всех.Теперь и Альфа продался. Пока стояла в их отделении, там целое паломничество было. Каждый второй по блокировке счета и карты. Так что дорогие предприниматели, лафа с Альфой закончилась, ищем другие нормальные банки.
01.09.2025.Приехали с вопросом разблокировать личный кабинет, сидели две сотрудницы, ни одна не обратила внимания на меня, ни поздоровалась, просидела так 15 минут, в итоге обратилась сама к ним, на что обе недовольно фыркнули, что там у вас, Сказала им по какому вопросу Приехала, на что мне ответили , во первых мы заняты. А во вторых приезжайте до 18 , мы этим уже не занимается в это время. Я работаю до 17, Приехали из Целины, по времени было 18 :10, вопрос, а чем вы тогда занимаетесь, если у людей тоже работа и едут к вам из другого района, В итоге так я просидела еще полчаса в надежде , что хоть кто то из них всё таки проявит уважение и внимание, и хотя бы поинтересуется сутью проблемы,
Одна кредит пыталась оформить 40 мин, другая со своим знакомым тоже что-то сидели в телефонах делали. Меня как будто нет вообще в зале. Просто зашла посидеть под кондиционером, а то мне жарко на улице ….в итоге испорченное настроение, не решенный вопрос и просто так прокатали бензин туда — обратно Целина- сальск ‘ Целина……сервис *….нет слов, клиентиориетированность тоже — из разряда если б не сказала что я пришла, То как моль бы и не заметили. А как увидили, — приходите завтра, а вы все сегодня и сегодня, ..
Банк не начислил кэшбек за оплату, пои обращении в чат банка было отказано в начислении кэшбека каким то исключением МСС кода, но при выборе категории кэшбека по русски написано, за все покупки, за все не подразумевает исключений.
Больше месяца не могут наладить работу расчётного счёта, телефон заблокирован , приложение не работает, г. Астрахань улица Привокзальная 20 , был уже два раза , последний визит 28.08.2025
Живу в Москве недалеко от станции Котельники. Вчера приехала после работы и решила всё-таки оформить детскую дебетовую карточку в любимом филиале рядом с домом. Карта действительно неплохая и удобная. Сотрудники в офисе помогли мне разобраться как ей пользоваться. Вроде как действительно наличные деньги ребёнок может потерять и остаться например голодным в школе, а на карту можно легко скинуть нужную сумму за пару секунд. Удобно ещё что карта привязана к моему банковскому счёту и я целиком и полностью могу контролировать расходы ребёнка. Например дочери я сказала, что выделю ей определённую сумму в неделю, а там уже она сама вольна ей распоряжаться. Оформление карты действительно прошло очень быстро и комфортно, уже минут через 15 я выходила из дома и в конечном итоге смогла получить карточку уже на следующий день, что удивительно быстро. В общем как самой картой, так и сервисом в офисе остаюсь крайне довольна!
Пришла в банк открыть накопительный счет — выяснилось ,что ч им должна комиссию 7959 за зарплатную карту которую я не получала ,просила разобраться но увы никому нет дела.Конечно же закрыла счет!
Когда поняла что без покупки новой мебели в мою квартиру не обойтись и решила взять кредит в альфабанке, так как старая уже совсем разваливается. Рассматривала я несколько вариантов, именно в альфе меня подкупил тот факт что можно всё оформить на понятных и прозрачных условиях. Надо сказать что заявку я подавала через мою приложение, но все про все у меня ушло минут 15 наверное с выбором суммы и срока и на удивление одобрение пришло не то что в тот же день, но уже через 15 минут!
С кредитованием у меня обычно разговор короткий. Но тут возникли сложности. Долго выбирал в какой банк обратиться, много куда отправил заявку, но в итоге ответил только альфа и предложил самые выгодные условия. Проценты адекватные, никаких подводных камней для себя не нашел. Главное ещё что есть возможность если что досрочно гасить кредит. Для меня это крайне важно. Пообщался с персоналом дистанционно, благо чат поддержка работает стабильно. Мне все рассчитали прям на месте, никаких страховок дополнительных. Все круто и одобрение получил на нужную мне сумму!
Никогда не была большой фанаткой различных вкладов и открытий депозитов. У меня деньги обычно на карточках лежат и всё и после того как я получила наследство поняла что держать деньги просто так не вариант так как их съест надвигающаяся инфляция. Выбрала любимый свой Альфа-Банк и решила не распыляться и не пожалела. Открыла вклад всего лишь на три месяца, ставка хорошая и доход имеется, думаю что в дальнейшем буду продлевать, такую выгоду нельзя упускать)
Не могут вернуть деньги после окончания срока вклада.Служба безопасности свои функции не выполняет.Сотрудники не опытны,учатся в процессе и решить проблемму всё равно не могут.
Очень классная дебетовая карточка Альфа банка. Я пользуюсь ей уже наверное год. Причём заводила я не ради каких-то бонусов, просто для своего комфорта. И когда решила менять работу то поняла, что нужно будет вводить данные для зачисления зарплаты и подумала что стоит всё-таки оформить зарплатную карточку в своем любимом банке. Подавала заявку прямо через приложение. Зарплата приходит вовремя, никаких лишних сбоев и прочего, никаких ошибок с начислениями а для меня это важно. С Альфа банком все у меня с самого начала идёт отлично и поэтому могу рекомендовать
Оформляла вклад в ближайшем офисе, люблю я всё-таки лично говорить с людьми чтобы потом никаких дополнительных сюрпризов и нюансов не было. Хотела открыть вклад на три месяца, очень повезло с менеджером, кажется его звали Денис. Он толковый и лапшу на уши мне не вешал, чётко и подробно объяснил показал наглядно и максимально подробно.Открыла без лишних проблем, главное для меня на данный момент это ощущение безопасности и внутреннее спокойствие. Ведь мои деньги застрахованные, поэтому все круто!
Чтобы сделать ремонт своей мечты я понял, мне всё-таки нужно оформить кредит. Все условия уточнил у сотрудницы банка, когда приехал туда все оформлять. На удивление мне рассчитали все необходимые цифры, озвучили подробно условия и помогли разобраться как в случае чего мне действовать если я захочу погаситькредит досрочно. Одобрение я получил оперативно, никаких дополнительных страховок, непонятных условий или неадекватных сотрудников я не встретил. Был даже рад, что персонал мне попался молодой и крайне отзывчивый. В конечном итоге идеальный ремонт готов, а погасить все платежи одним разом если что можно без проблем!
Добрый день! Хочу поделиться с теми, кому по какой-то причине понадобились не большие деньги, на всякий случай. Обходите стороной данное заведение, это просто кошмар, заказал онлайн карту, курьер прилетел тут же, начали оформлять, не получилось активировать карту, он сказал ничего страшного, нужно поехать в офис банка и все будет в порядке. Так и сделал. На следующий день поехал в банк, немного подождал в очереди и все произошло, специалист помог, все хорошо спасибо. Брал карту, так как понадобилась не большая сумма 100 т р , на всякий случай, так как собрался поехать в отпуск, приехал к банкомату ввел 50 т р и тут отказ, не понял, пробую еще раз, то же самое. Тут же бдительная служба безопасности(СБ)банка звонит, поднимаю и началось, вы пытались снять, говорю да, а вот вы только получили карту и сразу снимаете наличные? спрашиваю в чем проблема, я же для этого и оформил карту чтоб снять, пару вопросов для подтверждения личности и т. д. Далее сб — а для чего?,
Я — нужно, так как еду в отпуск
Сб — а зачем наличные, куда едете, с кем едете, на чем едете?
Я — с семьей, не поверите
Сб — куда ?
Я — а вы бы ответили на это вопрос постороннему человеку?
Сб — я спросил куда вы едите?
Я — вам какая разница куда я еду?меня не предупреждали при оформлении , что я должен отчитываться куда и зачем, личность я подтвердил, в чем проблема?
Сб — ну тогда приходи с семьей в банк и разблокируй карту.
И заблокировал карту и приложение. Если честно, я *, поэтому ребята будьте готовы ко всему, если собрались идти в этот банк. Да еще забыл сказать, пока. стоял в очереди, передо мной люди разбирались, почему заблокирована карта, почему заблокирован счет, но был один парень радостный, он закрыл все счета в Альфа-Банк, а на последок сказал, что всем нам сочувствует, ч тогда не понял в чем дело, но ждать ответа, долго не пришлось. Но выше есть и положительные отзывы, так что решать вам, я просто поделился горьким опытом, что обычный сотрудник сб, может взять и все очернить работу многих людей
Пришел в офис на Ленина на прошлой неделе. Карта перестала работать, не понятно почему. Толи размагнитилась, не суть. Короче пришел чтобы разобраться с этим вопросом. Поразило что уже на входе меня спросили что привело. Рассказал свою печаль и она сразу направила меня к сотруднику. Карту мне уже через 15 минут новую выдали, правда не именную, но это сейчас не так уж и важно. Очень понравилось обслуживание. Очень приятные сотрудники, все вежливо, все культурно. Даже водичку попил из кулера)
Мне нравится альфа банк. Я сама давний его клиент и не планирую в будущем с ним прекращать отношения. А с недавних пор я пользуюсь его мобильным банком. И поражаюсь почему раньше не скачивала его. Настолько удобно, что слов нет. Если раньше приходилось идти в отделение, сидеть там в очереди, теряя время, то сейчас я от всего этого далека. Приложение включает в себя все доступные услуги банка. Причем все работает идеально, не бывает никаких сбоев. Я даже кредит с его помощью смогла быстро оформить. А деньги мне на карту упали. Все подписание онлайн, все в цифровом формате. Безопасность всех процессов высокая, я могу не волноваться. Очень удобно стало с приложением, комфортно очень
Для дочери получила дебетовую карту альфа банка. Она не помешает ей. Чтобы не носить с собой наличку. У неё в классе многие уже с картами, и вот её черёд пришел. Карта не только для оплаты, она и кэшбек дает за оплату питания. Там по условиям до 5% на оплату обедов. В кафешках и фастфудах. Ну и еще там ряд условия выгодных. Главное достоинство в том, что эта карта привязана к моему счету, что дает мне в руки полный контроль над нею. Как вижу, что она начинает тратить на всякую ерунду, ограничиваю лимит расходов по карте. Это моментально приводит её в чувство) А в случае необходимости за секунду перевожу на карту деньги со своего счета.
Приглядел себе участок под дачу. Ровный, дорога прямо до него асфальтовая. Станция недалеко, там и магазины. Да и цена вроде заманчивая. Как говорится, надо брать. Брать то брать, да вот на что? Нет полной суммы. И занимать не хочу. Выход один: кредит в банке. Причем сразу понял что это будет Альфа банк. У меня с ним давние теплые отношения. Ни разу не возникало никаких проблем. Вот и в этот раз он не подкачал. Быстро оформил все, никаких трудностей с одобрением. Сумма уже к вечеру была у меня на карте.
Кредит , конечно, удовольствие сейчас не дешевое. Но что делать, когда ситуация такая, что без заёмных денег не обойтись. Я не просто так решилась на кредит, все предварительно пять раз посчитала и прикинула. И начала отправлять запросы в банки. Думала что будет проще, если честно. Но какой же был облом, когда один банк мне просто отказал не указав причину, а другой выкатил такой процент, что волосы дыбом. Но выручил Альфа банк, именно от него я и не ожидала и на него не рассчитывала. А зря, как оказалось. И процесс то тут вообще простой, никаких справок и подтверждений дохода не потребовалось. Паспорт и вперед. А что еще поразило что процент не зашкаливает. Короче не ожидала что Альфа банк так выручит меня(
Сегодня все стараются максимально облегчить жизнь. И все для этого в общем то есть. Технологии не стоят на месте и из развитие позволяет многие процессы перевести в онлайн. Это в полной мере относится к Альфа банку. Его приложение банковское очень удобное. В нем сосредоточены все услуги и продукты банка. От обычного перевода и оплаты, до открытия депозита и получения кредита. Так что все можно решить не вставая с дивана. Все тут, идти в отделение больше не нужно.
В жизни нужно быть готовой к разным ситуациям. Мало ли что может произойти и случиться. Даже в финансовом плане нужно иметь страховку. У меня для этой цели есть кредитная карта. Карту я оформила в альфа банке. Знаю этот банк уже давно, пользуюсь некоторыми его услугами, дебетовой картой для зарплаты. На телефоне у меня стоит приложение банка. В нем то я и отправила запрос в банк на получение кредитной карты. Банк быстро ответил мне, он одобрил мне лимит в 180 к. Я посчитала что мне этого будет достаточно и я согласилась. По карте есть 60 дней на то, чтобы погасить долг перед банком без уплаты процентов. Такой расклад мне подошел. Карту на следующий день привез курьер банка мне домой.
К моменту, когда мы с женой решили покупать квартиру, уже было понятно, без ипотеки никак не обойтись. Искать вариант начали не спонтанно, сравнивали предложения по разным банкам, выбор пал на Альфабанк.
Сам процесс оформления занял около недели. Подал заявку онлайн, потом с нами связался менеджер, попросил стандартный пакет документов. Больше всего понравилось, что никто не торопил с решениями и не пытался продать дополнительные услуги. На вопросы по срокам, ставке, досрочному погашению отвечали без размытой формулировки, конкретно.
Ставка, да, могла бы быть и ниже, особенно на фоне акционных предложений других банков, но зато здесь не было подводных камней. Мы точно знали, сколько платим и за что.
Сделку провели в срок, график платежей адекватный, личный кабинет помогает контролировать все без визита в отделение.
В общем, ипотека — это, конечно, серьезный шаг, и полной легкости тут не будет, где бы ни оформлял. Но в Альфабанке мне показалось, что к этому процессу подходят профессионально.
Дождались!!!! Вступил в действие 161-ФЗ о блокировке переводов. Хотелось бы чтобы служба безопасности банко включала кроме ИИ еще и нормальный мозг. С самого утра пытаюсь перевести деньги на учебу сыну, который так же является клиентом Альфа-банк. Платеж заблокировали с оговоркой, что если не перезвонят через 15 мин, можно повторить попытку перевода.НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Следующий платеж так же заблокирован. На горячей линии БОТ отправляет на неработающую кнопку связи с банком. На сообщения так же отвечает БОТ. Работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ
Верните деньги инвалида, отделение Румянцево киевское шоссе, приехала оформила все документы, они мне стали говорить что не могут отдавать наличными, заполнила все формы заявления, сказали ждать, теперь звонят, говорят заберите наличные, просто издеваются над людьми живу в Подмосковье нее могу доехать до отделения так как сын инвалид глубокий, о много нельзя оставить, а они издеваются, то придти, то не дам денег то дам денег, никому не советую это банк! Самый худший банк! Люди не обращайтесь в Альфа банк, сейчас очень много хороших банков!!!! Подумайте!
Светлана, здравствуйте. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Потерял телефон, соответственно, доступ к приложению накрылся. Плюс там были установлены все банковские приложения. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. Ребята оперативно все заблокировали, сказали, что списаний никаких не произошло. Телефон другой нашелся у меня, симку я восстановил, но вот доступ к онлайн банку решил на другую симку перенести на всякий случай. Пришлось в отделение топать, чтобы это все сделать, приложение-то заблокировано было). В итоге все хорошо закончилось, доступ дали, номер телефона сменили, деньги мои целы. Никто от такой ситуации не застрахован, хорошо, что в банке быстро реагируют, а то если б еще и деньги с кредитки списал кто-нибудь, вообще хана мне была бы…
Отправила ошибочно д/с по номеру телефона Магазина! Номер телефона принадлежит владельцу магазина и у него нет карты Альфа-Банк! Но средства с писались с моей Сбер Карты в пользу совсем не известного человека!
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Отправляла по номеру телефона.
1. Почему Держатель номера телефона, который не является клиентом вашего банка, и которому принадлежит этот номер телефона у вас в банке как Активный и как «Оксана»-? у других Банков если Держатель номера телефона не является клиентом Банка, то перевод ему выполнить не возможно.
2 Связалась самостоятельно с получателем перевода-у него нет Карты Альфа Банка, и он не Оксана, это Магазин Дверей, владельцем которого является Мужчина и на кого оформлен этот номер телефона!
3 Отправитель указывает на допущенную им ошибку — Не является он клиентом вашего Банка!!! И не является он Оксаной!
Татьяна, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00.
после предоставления в банк решения суда,вступившее в законную силу,продолжают списывать несуществующие задолженности,карту не разблокировали,деньги не возвращают и как в глухую стену все обращения.
Уважаемая служба безопасности Альфа-Банка,
Я, Мальцагов Муслим Мурадович, обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моих счетов и восстановлении доступа к пользованию вашим банком.
Я понимаю, что мои счета были заблокированы в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ. Я сожалею о сложившейся ситуации и заверяю вас, что все будущие операции будут строго соответствовать установленным правилам и требованиям законодательства. Я готов впредь уделять повышенное внимание характеру и обоснованию всех моих финансовых операций, чтобы избежать повторения подобных инцидентов.
Я высоко ценю качество обслуживания и широкий спектр услуг, предоставляемых Альфа-Банком, и очень заинтересован в продолжении сотрудничества. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, снять ограничения, наложенные на мои счета, и дать мне возможность снова пользоваться всеми преимуществами вашего банка. Готов предоставить любые дополнительные разъяснения или документы, которые могут потребоваться для оперативного решения вопроса.
Заранее благодарю за ваше понимание и содействие.
С уважением,
Мальцагов Муслим Мурадович.
Муслим, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Соблазнило предложение выплатить бонусы в размере 3000 рублей за перевод пенсии в Альфа-Банк.
Подал заявление 10 июля 2025 г. С августа начал получать пенсию в Альфе. Однако, несмотря на выполнение всех условий банка для начисления бонусов, по прошествии трех месяцев не получено ни одного из трехэтапного начисления.
Не могу рекомендовать Альфа-Банк для перевода пенсии.
Сергей Владимирович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или подойдите в отделение с паспортом.
Хожу в одно отделение Альфа банка уже несколько лет, и всегда здесь царит спокойная, деловая атмосфера. Персонал вежливый, всё объяснят, помогут. Ни разу не сталкивалась тут с хамством или грубостью. Да и просто непочтительного отношения к себе также ни ражу не испытывала. Особенно нравится что все сотрудники универсальные менеджеры. По любому вопросу могут дать ответ. Не нужно бегать от одного менеджера к другому. Все это прилично экономит мое время. А в этот раз еще и оценила, насколько легко здесь можно получить кредит. Никаких проблем, все максимально удобно. Два огромных плюса в одном банке! Спасибо за ваш труд.
Имею в Аль-фа банке две карты Кредитную и Дебетовую. По кредитке была задолженность 204т.р. По электронной почте поступило предложение от банка — оплатить 102т.р. в указанные сроки, и оставшаяся половина долга спишется. ОК, заняла денег (заем ещё выплачиваю), выполнила все условия и стала ждать, когда аннулируется долг, чтобы закрыть счет кредитки. В процессе ожидания поступила зарплата от работодателя на счет Дебетовой карты через СБП 42т.р. Банк перевел её на счет Кредитной карты и списал всё под чистую, добавив ещё проценты 1150р. То есть я ещё и должна осталась! Сделали предложение, которое сами же нарушили, ограбив меня на 42т.р. Уважаемые клиенты данного банка, не доверяйте этим мошенникам свои сбережения!
Единственный банк из 4 банков (втб, газпром, тбанк и сбер) где я дольше всего просидел и потратил больше всего времени только для того чтобы получить выписку по счету. Но это еще не все! Единственный банк где эта выписка стоит денег!!!! Пошел оплачивать, а в кассе только НАЛИЧКА! Это что за банк? Пришлось топать снимать наличку в другой банк))) К работникам вопросов нет, все вопросы к администрации и управляющим лицам. Что за условия в 2025 году???? Я больше не ногой!!!
Как же приятно, когда банк заботится о своих клиентах! Я активный пользователь карты Альфа банка , и система кэшбека радует каждый месяц. Это реально хорошее подспорье . То есть я просто оплачиваю все картой банка и мне за каждую покупку прилетает какая то сумма. Можно кстати выбирать категории повышенного. Когда попадается та, которой я активно пользуюсь, например кэшбек за оплату заправок, в месяц вырисовывается неплохо. Возврат средств чувствуется, это отличное подспорье. Также можно в колесе супер кэшбека выиграть до 100% в какой то категории. Карта дает возможность мне переводить деньги куда угодно без потери денег на комиссии. Я часто перевожу маме, и мне удается на этом не потерять. Очень довольна.
Я в жизни не прибегала к кредитным деньгам и как то без них обходилась. И так, как не было опыта в этом, никогда не думала, что получение кредита может быть таким простым. Решила сделать ремонт на кухне, заодно и мебель с техникой обновить. Зашла на сайт банка, оформила онлайн-заявку. Одобрили практически мгновенно! Причем все что требовалось от меня это паспортные данные. Сразу поразило то, что этот процесс можно сделать удаленно. Очень удобно уже на этом этапе. А когда со мной связался менеджер и задал несколько вопросов, я поняла что в офис мне идти не придется. После одобрения мне курьер привез карту банка на дом. Всё прошло чётко, быстро и без проволочек.
Добрый день , не пользуюсь эквайрингом и за закрытия магазина , идет ли комиссия?
Олеся, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 77 33, 8 800 200 00 00. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Кредитная карта иногда реально спасает, если мне задерживают зарплату. С ее помощью я могу перевести деньги хозяйке за квартиру и никому ничего не остаться должен. Часто покупаю что-то по кредитке, если не успел накопить наличными, так удобнее расплачиваться, потому что ты разделяешь большую сумму на несколько платежей. Если погашать кредитку вовремя, то не нужно платить процент, но он сам по себе небольшой, поэтому я иногда могу и просрочить. Для меня эта карта как палочка-выручалочка , всегда со мной, всегда одолжит немного средств, с ней даже как будто безопаснее, мало ли что.
На сегодняшний день, ваш банк Альфа банк , просто цжасный , как вы издеваетесь над своми клиентами , ниодин банк в нашей стране не ведёт себя. Происходит оформила в сторонней компании, первый раз не приняли придраться, что сумма не та , 14 дней мурыжили и когда настал платёж по ипотеке , сказали уже не подходит по другой причине . Сотрудники хамы , в полном этом слове . Ужас .
Кристина, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Занимаясь бизнесом я понял что работать с Альфа банком очень удобно. Особенно радует использование онлайн банком. По работе часто перевожу средства контрагентам. И вот в таких случаях этот банк — просто спасение. Деньги доходят моментально, даже вечером. Даже в праздники) Ни разу не было сбоев или задержек. Есть уведомления о выставленных счетах, о оплатах. Есть бухгалтерия, мне с моими оборотами вполне хватает. Если случаются какие то накладки, а они практически равны нулю, поддержка всегда оперативно помогает. Онлайн банкинг я считаю пожалуй самым удобным для бизнеса. Это та самая надежность, за которую я готов платить. Отличный сервис для тех, кто ценит время и деньги.
На протяжении всей жизни, я всегда боялась кредитов, как огня. Но сложилось так, что без кредита было никак не обойтись. На сайте банка я зашла в нужный раздел и там смогла быстро сориентироваться. Все понятно написано, все четко, не потеряешься. Очень просто оформить заявку, ничего не нужно подтверждать, никаких справок нести в банк также не нужно. Только паспорт и все. Также я по достоинству смогла оценить довольно комфортную процентную ставку. Она не выше чем у всех, что не маловажно. Никаких подводных камней потом не обнаружила) Спасибо банку, что он делает сложные финансовые продукты простыми и доступными. Теперь страх кредитов остался далеко в прошлом
19.09.2025г. обратился в отделение АльфаБанка по адресу:г.Москва, Ленинский пр-кт, д.99 с просьбой получения дебетовой карты и осуществления перевода. Сотрудник банка выдала мне карту и помогла осуществить перевод на 300000рублей. Однако при его отправке мой личный кабинет оказался недоступен, а перевод заблокирован. Карта также оказалась заблокирована. Причину блокировки личного кабинета мне не назвали. На мою просьбу его разблокировать ответили отказом, хотя я предоставил договор-основание перевода и подтвердил лично что не нахожусь под чьим либо влиянием. Прошу, Вас, дать развернутый ответ о причинах блокировки моего личного кабинета и удержании вами 300000рублей, требую произвести разблокировку личного кабинета
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Открывала в отделении Альфа банка депозит для накоплений . Пока процент позволяет неплохо приумножить накопления, решила не упускать такой шанс. Менеджер банка не просто оформила вклад, а помогла выбрать самую выгодную стратегию с капитализацией, о которой я сама даже не догадывалась! Также и срок вклада мне подобрали комфортный. Оказалось что для получения максимальной выгоды не нужно морозить дньги на долго. В плане её помощи это бесценно. Видно, что человек болеет за своего клиента и хочет помочь заработать больше. Спасибо за качественную консультацию и душевное отношение
несколько раз пыталась связаться с оператором, т.к. есть вопросы на которые голосовой помощник не может ответить, но это бесполезно, с оператором не связаться
Людмила, добрый день. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Та же история! Не могу уже пол дня дозвониться!!! И «оператор» говорил и «Позови оператора» и «соедини с оператором»… А в ответ только БОТ мозги делает… Позвоните мне и поговорите 8-932-*. Иначе я буду в суды обращаться. У меня записи дозвонов и записи разговоров автоматически сохраняются… Как маленькая задолженность так сразу звонят а как решить вопросы так не достучишься… ЖДУ ОБРАТНОГО ЗВОНКА!!!!!!!!
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Я очень хочу выделить мобильное приложение альфа банка. Это просто супер удобный инструмент. В нем сочетается масса полезностей, и все возможности банка.! Переводишь деньги между счетами за пару тапов, оплачиваешь что угодно, заявку на кредитку оформил за три минуты, не вставая с дивана. Тоже самое и со вкладами. Все в приле, больше не нужно вообще ничего. Интерфейс интуитивный, все понятно даже моей бабушке) И главное — никаких глюков. Удобство на пятерку с плюсом! Конечно это очень круто, что у банка такие технологически прокаченные инструменты. И для меня удобно еще то, что я не теряю время по визиты и не сижу в очередях. А время, это самый ценный актив в жизни
Здравствуйте! 16 сентября была в отделении банка по адресу Челябинск, ул. Чичерина, 38в. Ждала своей очереди 42 минуты. Не я одна, на что указывали сотрудники отделения в свое оправдание. Если это норма, то прошу извинить. Если нет,устраните проблему.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00.
Очень люблю Альфа банк за скорость! Совершенно неожиданно понадобилось занять крупную сумму. Это кредит, как вы понимаете. В приложении с телефона отправил запрос нат нужную сумму. Приложил паспорт и учетку с госуслуг. 15 минут все был готов ответ, без лишних вопросов и проволочек. Ответ положительный, процент реальный Я даже не ожидал, что такое возможно! Спасибо за то, что всегда на стороне клиента и цените наше время. Очень приятно, когда тебя понимают с полуслова. И идут на встречу в критических ситуациях
Скажу сразу, банк мне очень нравится своим продуктами. Пользуюсь активно дебетовой картой, она просто моя палочка — выручалочка. Все покупки только по дней. Зато кэшбек радует, его тут много . А если повезет, и я выигрываю в колесе фортуны годную категорию, то вообще пушка. Вот в прошлом месяце был кэшбек 35% на СПА и фитнесс. Моя тема, я прекрасно сэкономила по итогу. Да и без таких моментов получается неплохо. Причем замечу, что кэшбек тут живыми деньгами, которые можно использовать по своему усмотрению. Я например предпочитаю его копить, но дело хозяйское, можно и потратить Да и в целом очень удобная карта, причем бесплатная в обслуживании без условий, Так что для меня эта карта просто находка
СМС начали поступать. Спасибо за оперативность
Активирована карта которой я не пользовалась и взят кредит прошу разобраться в этой ситуации ответа с банка не поступало мной написано заявление в банк что кредит брала не я
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Ужасное отделение. Москва, Совхозная, 39 Люблино. Пришел с примитивным вопросом, который возник по вине банка. Наивно полагал, что решу быстро. Сам банк — закуток типа кафе. Системы очереди нет вообще. Работники при таком режиме алгоритма коммуникаций не выстроили. непонятно кто, кого обслуживает и самое главное — КОГДА займутся тобой. Скорость у работников крайне низкая. За 30 минут ясности в будущем обслуживания не получил. Очень напоминает старые 90-х годов Почту и Сбер. Развернулся и ушел ничего не решив. От Альфы реально такого не ожидал. Видимо у них наступил кризис.
Добрый день ИП и ООО. Пишу отзыв по работе в Альфа-банк. С этим банком по ООО работали весь 2024 и 25г. Вроде проблем не было. Разве что их вечно взламывают и банк висит по пол дня. Но в наше время это все не особо давит. Так вот, расскажу как этот банк работает с ИП. При открытии у них счета вам предложат один из самых дорогих тарифов. Объясняя это тем, что вы новенькие, вам нужно расстелиться перед банком в течении полу года, а потом мы посмотрим на вас. Может и обсудим новый тариф. Но по факту, слова и вилами по воде. Они вам будут клясться и обещать что пересмотрят тариф и раньше, только пользуйтесь их банком, платите по 3000 в мес. Главное пользуйтесь, а там посмотрим. Далее при открытии у них рс я даже не смогла выбрать себе тариф. Автоматом открыли по максимальной сумме. У меня тариф Специальный выбор. Где входящие платежи платные. И процентр там 1.5-3. Грабеж. Представьте когда вам заходит миллион и банк у вас просто списывает десятки тысяч просто так, за проведение платежа. Мой шок был в шоке. Также Они навязывают услугу «Индикатор риска» за 780 руб. Итого тариф у вас в месяц выходит 3780. Начинаю разбираться, что за сумма эта и как отключить услугу? А сделать это нельзя. Либо плати 780, лобо вали в другой банк. Но что самое интересное. В буклете при открытии счета было указано что 2 месяца услуга бесплатная, а далее 540 руб. Уже не 780. Вы не подумайте, я не жадная скупердяйка. Просто когда ты ИП и у тебя 3 счета, потому что банки наши вообще от балды по 115 фигачат всех подрят. Конечно ты так или иначе, подстраховываешься дополнительными рс. И представьте все это оплачивать. Конечно дорого. Поэтому и выбираем тарифы подходящие для себя, считаем каждую копейку и выгоду. Пишу в поддержку. Ответили, не нравится, валите. Потом позвонили с банка, я им опять озвучила. Убирайте 780 руб и мы с вами работаем дальше. Тем более я собираюсь приносить в ваш банк свои деньги, так же пользоваться терминалами и эквайрингом. В общем, я достаточно выгодный клиент. Что делает банк? Говорит, ну простите. ничего убирать вам не будем, идите нафиг. За 780 руб в месяц! Ну и пожалуйста. Мне хватило ваших тарифов, когда за июнь я вам подарила почти 100 тр. Да народ, именно такую комиссию я им оплатила за месяц. Моей знакомой повезло меньше. Они в одностороннем порядке заменили ей тариф, не уведомив никак. И просто разово содрали с нее 300 тр. Не советую Альфа банк для ведения вашего бизнеса. Помните, вы доверяете банкам самое ценное-свои деньги. Я после всех таких выкрутасов с альфой, могу довеить им максимум 20 тр. Но никак миллионные суммы на счетах. Подумайте 100 раз, надо ли вам сталкиваться с этим банком? Кстати, кто раньше с ними работал тот знает, что они были самые лояльные по сравнению со сбером. Который по 115 фз блокирует всех.Теперь и Альфа продался. Пока стояла в их отделении, там целое паломничество было. Каждый второй по блокировке счета и карты. Так что дорогие предприниматели, лафа с Альфой закончилась, ищем другие нормальные банки.
01.09.2025.Приехали с вопросом разблокировать личный кабинет, сидели две сотрудницы, ни одна не обратила внимания на меня, ни поздоровалась, просидела так 15 минут, в итоге обратилась сама к ним, на что обе недовольно фыркнули, что там у вас, Сказала им по какому вопросу Приехала, на что мне ответили , во первых мы заняты. А во вторых приезжайте до 18 , мы этим уже не занимается в это время. Я работаю до 17, Приехали из Целины, по времени было 18 :10, вопрос, а чем вы тогда занимаетесь, если у людей тоже работа и едут к вам из другого района, В итоге так я просидела еще полчаса в надежде , что хоть кто то из них всё таки проявит уважение и внимание, и хотя бы поинтересуется сутью проблемы,
Одна кредит пыталась оформить 40 мин, другая со своим знакомым тоже что-то сидели в телефонах делали. Меня как будто нет вообще в зале. Просто зашла посидеть под кондиционером, а то мне жарко на улице ….в итоге испорченное настроение, не решенный вопрос и просто так прокатали бензин туда — обратно Целина- сальск ‘ Целина……сервис *….нет слов, клиентиориетированность тоже — из разряда если б не сказала что я пришла, То как моль бы и не заметили. А как увидили, — приходите завтра, а вы все сегодня и сегодня, ..
Ольга, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Альфа-Банка — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Банк не начислил кэшбек за оплату, пои обращении в чат банка было отказано в начислении кэшбека каким то исключением МСС кода, но при выборе категории кэшбека по русски написано, за все покупки, за все не подразумевает исключений.
Не выполняют то, что обещают. Никаких кэшбеков по факту. Найдут тысячу причин, чтобы не выплачивать кэшбек.
Больше месяца не могут наладить работу расчётного счёта, телефон заблокирован , приложение не работает, г. Астрахань улица Привокзальная 20 , был уже два раза , последний визит 28.08.2025
Василий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00.
Живу в Москве недалеко от станции Котельники. Вчера приехала после работы и решила всё-таки оформить детскую дебетовую карточку в любимом филиале рядом с домом. Карта действительно неплохая и удобная. Сотрудники в офисе помогли мне разобраться как ей пользоваться. Вроде как действительно наличные деньги ребёнок может потерять и остаться например голодным в школе, а на карту можно легко скинуть нужную сумму за пару секунд. Удобно ещё что карта привязана к моему банковскому счёту и я целиком и полностью могу контролировать расходы ребёнка. Например дочери я сказала, что выделю ей определённую сумму в неделю, а там уже она сама вольна ей распоряжаться. Оформление карты действительно прошло очень быстро и комфортно, уже минут через 15 я выходила из дома и в конечном итоге смогла получить карточку уже на следующий день, что удивительно быстро. В общем как самой картой, так и сервисом в офисе остаюсь крайне довольна!
Пришла в банк открыть накопительный счет — выяснилось ,что ч им должна комиссию 7959 за зарплатную карту которую я не получала ,просила разобраться но увы никому нет дела.Конечно же закрыла счет!
Когда поняла что без покупки новой мебели в мою квартиру не обойтись и решила взять кредит в альфабанке, так как старая уже совсем разваливается. Рассматривала я несколько вариантов, именно в альфе меня подкупил тот факт что можно всё оформить на понятных и прозрачных условиях. Надо сказать что заявку я подавала через мою приложение, но все про все у меня ушло минут 15 наверное с выбором суммы и срока и на удивление одобрение пришло не то что в тот же день, но уже через 15 минут!
С кредитованием у меня обычно разговор короткий. Но тут возникли сложности. Долго выбирал в какой банк обратиться, много куда отправил заявку, но в итоге ответил только альфа и предложил самые выгодные условия. Проценты адекватные, никаких подводных камней для себя не нашел. Главное ещё что есть возможность если что досрочно гасить кредит. Для меня это крайне важно. Пообщался с персоналом дистанционно, благо чат поддержка работает стабильно. Мне все рассчитали прям на месте, никаких страховок дополнительных. Все круто и одобрение получил на нужную мне сумму!
Никогда не была большой фанаткой различных вкладов и открытий депозитов. У меня деньги обычно на карточках лежат и всё и после того как я получила наследство поняла что держать деньги просто так не вариант так как их съест надвигающаяся инфляция. Выбрала любимый свой Альфа-Банк и решила не распыляться и не пожалела. Открыла вклад всего лишь на три месяца, ставка хорошая и доход имеется, думаю что в дальнейшем буду продлевать, такую выгоду нельзя упускать)
Не могут вернуть деньги после окончания срока вклада.Служба безопасности свои функции не выполняет.Сотрудники не опытны,учатся в процессе и решить проблемму всё равно не могут.
Очень классная дебетовая карточка Альфа банка. Я пользуюсь ей уже наверное год. Причём заводила я не ради каких-то бонусов, просто для своего комфорта. И когда решила менять работу то поняла, что нужно будет вводить данные для зачисления зарплаты и подумала что стоит всё-таки оформить зарплатную карточку в своем любимом банке. Подавала заявку прямо через приложение. Зарплата приходит вовремя, никаких лишних сбоев и прочего, никаких ошибок с начислениями а для меня это важно. С Альфа банком все у меня с самого начала идёт отлично и поэтому могу рекомендовать
Оформляла вклад в ближайшем офисе, люблю я всё-таки лично говорить с людьми чтобы потом никаких дополнительных сюрпризов и нюансов не было. Хотела открыть вклад на три месяца, очень повезло с менеджером, кажется его звали Денис. Он толковый и лапшу на уши мне не вешал, чётко и подробно объяснил показал наглядно и максимально подробно.Открыла без лишних проблем, главное для меня на данный момент это ощущение безопасности и внутреннее спокойствие. Ведь мои деньги застрахованные, поэтому все круто!
Чтобы сделать ремонт своей мечты я понял, мне всё-таки нужно оформить кредит. Все условия уточнил у сотрудницы банка, когда приехал туда все оформлять. На удивление мне рассчитали все необходимые цифры, озвучили подробно условия и помогли разобраться как в случае чего мне действовать если я захочу погаситькредит досрочно. Одобрение я получил оперативно, никаких дополнительных страховок, непонятных условий или неадекватных сотрудников я не встретил. Был даже рад, что персонал мне попался молодой и крайне отзывчивый. В конечном итоге идеальный ремонт готов, а погасить все платежи одним разом если что можно без проблем!
Добрый день! Хочу поделиться с теми, кому по какой-то причине понадобились не большие деньги, на всякий случай. Обходите стороной данное заведение, это просто кошмар, заказал онлайн карту, курьер прилетел тут же, начали оформлять, не получилось активировать карту, он сказал ничего страшного, нужно поехать в офис банка и все будет в порядке. Так и сделал. На следующий день поехал в банк, немного подождал в очереди и все произошло, специалист помог, все хорошо спасибо. Брал карту, так как понадобилась не большая сумма 100 т р , на всякий случай, так как собрался поехать в отпуск, приехал к банкомату ввел 50 т р и тут отказ, не понял, пробую еще раз, то же самое. Тут же бдительная служба безопасности(СБ)банка звонит, поднимаю и началось, вы пытались снять, говорю да, а вот вы только получили карту и сразу снимаете наличные? спрашиваю в чем проблема, я же для этого и оформил карту чтоб снять, пару вопросов для подтверждения личности и т. д. Далее сб — а для чего?,
Я — нужно, так как еду в отпуск
Сб — а зачем наличные, куда едете, с кем едете, на чем едете?
Я — с семьей, не поверите
Сб — куда ?
Я — а вы бы ответили на это вопрос постороннему человеку?
Сб — я спросил куда вы едите?
Я — вам какая разница куда я еду?меня не предупреждали при оформлении , что я должен отчитываться куда и зачем, личность я подтвердил, в чем проблема?
Сб — ну тогда приходи с семьей в банк и разблокируй карту.
И заблокировал карту и приложение. Если честно, я *, поэтому ребята будьте готовы ко всему, если собрались идти в этот банк. Да еще забыл сказать, пока. стоял в очереди, передо мной люди разбирались, почему заблокирована карта, почему заблокирован счет, но был один парень радостный, он закрыл все счета в Альфа-Банк, а на последок сказал, что всем нам сочувствует, ч тогда не понял в чем дело, но ждать ответа, долго не пришлось. Но выше есть и положительные отзывы, так что решать вам, я просто поделился горьким опытом, что обычный сотрудник сб, может взять и все очернить работу многих людей
Пришел в офис на Ленина на прошлой неделе. Карта перестала работать, не понятно почему. Толи размагнитилась, не суть. Короче пришел чтобы разобраться с этим вопросом. Поразило что уже на входе меня спросили что привело. Рассказал свою печаль и она сразу направила меня к сотруднику. Карту мне уже через 15 минут новую выдали, правда не именную, но это сейчас не так уж и важно. Очень понравилось обслуживание. Очень приятные сотрудники, все вежливо, все культурно. Даже водичку попил из кулера)
Мне нравится альфа банк. Я сама давний его клиент и не планирую в будущем с ним прекращать отношения. А с недавних пор я пользуюсь его мобильным банком. И поражаюсь почему раньше не скачивала его. Настолько удобно, что слов нет. Если раньше приходилось идти в отделение, сидеть там в очереди, теряя время, то сейчас я от всего этого далека. Приложение включает в себя все доступные услуги банка. Причем все работает идеально, не бывает никаких сбоев. Я даже кредит с его помощью смогла быстро оформить. А деньги мне на карту упали. Все подписание онлайн, все в цифровом формате. Безопасность всех процессов высокая, я могу не волноваться. Очень удобно стало с приложением, комфортно очень
Для дочери получила дебетовую карту альфа банка. Она не помешает ей. Чтобы не носить с собой наличку. У неё в классе многие уже с картами, и вот её черёд пришел. Карта не только для оплаты, она и кэшбек дает за оплату питания. Там по условиям до 5% на оплату обедов. В кафешках и фастфудах. Ну и еще там ряд условия выгодных. Главное достоинство в том, что эта карта привязана к моему счету, что дает мне в руки полный контроль над нею. Как вижу, что она начинает тратить на всякую ерунду, ограничиваю лимит расходов по карте. Это моментально приводит её в чувство) А в случае необходимости за секунду перевожу на карту деньги со своего счета.
Приглядел себе участок под дачу. Ровный, дорога прямо до него асфальтовая. Станция недалеко, там и магазины. Да и цена вроде заманчивая. Как говорится, надо брать. Брать то брать, да вот на что? Нет полной суммы. И занимать не хочу. Выход один: кредит в банке. Причем сразу понял что это будет Альфа банк. У меня с ним давние теплые отношения. Ни разу не возникало никаких проблем. Вот и в этот раз он не подкачал. Быстро оформил все, никаких трудностей с одобрением. Сумма уже к вечеру была у меня на карте.
Кредит , конечно, удовольствие сейчас не дешевое. Но что делать, когда ситуация такая, что без заёмных денег не обойтись. Я не просто так решилась на кредит, все предварительно пять раз посчитала и прикинула. И начала отправлять запросы в банки. Думала что будет проще, если честно. Но какой же был облом, когда один банк мне просто отказал не указав причину, а другой выкатил такой процент, что волосы дыбом. Но выручил Альфа банк, именно от него я и не ожидала и на него не рассчитывала. А зря, как оказалось. И процесс то тут вообще простой, никаких справок и подтверждений дохода не потребовалось. Паспорт и вперед. А что еще поразило что процент не зашкаливает. Короче не ожидала что Альфа банк так выручит меня(
Сегодня все стараются максимально облегчить жизнь. И все для этого в общем то есть. Технологии не стоят на месте и из развитие позволяет многие процессы перевести в онлайн. Это в полной мере относится к Альфа банку. Его приложение банковское очень удобное. В нем сосредоточены все услуги и продукты банка. От обычного перевода и оплаты, до открытия депозита и получения кредита. Так что все можно решить не вставая с дивана. Все тут, идти в отделение больше не нужно.
В жизни нужно быть готовой к разным ситуациям. Мало ли что может произойти и случиться. Даже в финансовом плане нужно иметь страховку. У меня для этой цели есть кредитная карта. Карту я оформила в альфа банке. Знаю этот банк уже давно, пользуюсь некоторыми его услугами, дебетовой картой для зарплаты. На телефоне у меня стоит приложение банка. В нем то я и отправила запрос в банк на получение кредитной карты. Банк быстро ответил мне, он одобрил мне лимит в 180 к. Я посчитала что мне этого будет достаточно и я согласилась. По карте есть 60 дней на то, чтобы погасить долг перед банком без уплаты процентов. Такой расклад мне подошел. Карту на следующий день привез курьер банка мне домой.