Я не большой любитель брать в долг но иной раз ситуация так поворачивается , что никуда не деться и приходится искать где взять деньги. Ровно для таких ситуаций я завел себе не так давно кредитную карту Альфа банка. Она имеет лимит 200 000 и мне на форм мажор хватит, уверен. Стараюсь картой не пользоваться, если прям уж совсем край) Но даже в таком случае я не сразу плачу проценты. По условиям она дает 60 дней на возврат денег без процентов.
Самый * банк,сидят одни мошенники,смотрят на тебя и улыбаются,думая о том что сейча надуют очередного клиента. Не берите у них кредит хоть и говорят ,что страховка добровольная они все равно втюхивают. При досрочном погашении не мечтайте получить назад свою страховку,они не доступны везде. Они одного не понимают,что через суд я заберу свою страховку,но только вдвойне с учетом штрафов. Дарить не собираюсь 120тысяч и кто будет в накладе.Лучше брать кредит в ВТБ Банке,процент побольше зато со страховкой все впорядке не навязывают.Мой совет не обращайтесь В Альфа-Банк за кредитом себе дороже. Они *
В прошлом году , летом, я узнала из рекламы что у Альфа банка действует уникальное предложение по кредитной карте. Есть возможность получить карту которая имеет од льготного периода. Ждать я не стала , пошла в офис чтобы все на месте уточнить. Там мне подробно рассказали про эту карту и про то, как работает этот беспроцентный период. Все просто и одновременно не просто) Получаешь карту, оплачиваешь покупки в первый месяц использования и на них устанавливается льготный период в год. Таким образом получается что карта дает возможность купить что то не в кредит а по сути в рассрочку. А вот дальше , если пользуешься картой то уже сложно и очень запутанно. Мне и не надо) Я карту получила, в первый месяц обнулила и выплачиваю. Круть)
Всё неплохо, за исключением рекламы по ТВ с Бастой. Ну и были казусы с сотрудниками банка и в чатах со специалистами и с операторами в плане непонимания ситуации, неосведомленности, некомпетентности при аналитических расчетах, системной работе сайта, незнанием алгоритмов работы установленных программных обеспечений, не могут разобраться в разнице доходов и расходов, каким образом система считает, и что алгоритмы могут настраиваться клиентами банка. Во многом приходится вводить в курс ваших специалистов мне самому. И это, конечно, ни в какие рамки.
Но хуже всего — это реклама с Бастой. Бьёт руками в свою грудь и говорит постоянно — «. Мы. Мы. Только мы. С нами. Только у нас. » Он владелец банка? Или председатель правления? Ведёт себя небрежно, надменно (ладно хоть без мата), говор (интонация) как на воровской сходке, ещё и картавит. Противно смотреть и слушать.
После такой рекламы появляется желание уйти из Альфа банка!
Для примера посмотрите рекламу Совкомбанка с Безруковым — там нет -» мы. С нами. «. И в грудь себя не бьёт, а говорит о банке в 3-м лице и спокойно, приятным голосом.
Есть такая функция у этого банка горе мошенников, можешь загасить с кредитной карты задолженность в другом банке. Просто решил проверить как это работают, а это нажимается одной кнопкой и деньги переводятся в другой банк. Так и у меня это вышло, по ошибке нажал деньги перевелись, сразу же вернул деньги обратно. Но оказывается, теперь мне банк пророчит задолженность в виде комиссии за перевод в 5.9% что в моем случае 5 800 руб, либо требуют закрыть счет в другом в Банке Т Банк, а я не хочу закрывать. По сравнению с шарашкиной конторой это самый лояльный банк. Встретимся в суде, господа!
Я использую вместо карты платежный стикер и крайне доволен. Очень удобно, нет никакой разницы по условиям а платить им проще. Не нужно вспоминать брал карту, не оставил ли дома, или не потерял ли. Нереально и в магазине её оставить, телефон поднёс и все, оплата прошла. Я себе заказал новый вариант, сверх тонкий. Он не на чехол клеится а прямо на аппарат. И чехлом прикрывается. Даже если отклеится не потеряю) Но я думаю что не отклеится. Вроде говорят что можно несколько раз переклеивать, но я не стану экспериментировать, и так все устраивает)
Открыла недавно вклад в Альфа банке. Так как я зарплатный клиент банка то другие не рассматривала. Да и зачем когда у Альфа банка такой высокий процент о вкладу? Условия очень просты и понятны, в отличии от других банков. Тут есть несколько сроков на выбор , от 3-х месяцев до 3-х лет. Можно выбрать тот что комфортнее именно мне. Минимальная сумму клада 50к, что в принципе для меня нормально. И все, никаких заморочек с процентом, который меняется в процессе срока депозита в зависимости от трат по карте или еще чего. Я решила оставить проценты на вкладе, что в свою очередь приносит еще большую выгоду. Все очень просто и понятно. И выгодно)
В свое время мне срочно были нужны деньги и я не особо раздумывая взад один кредит в одном не очень большом банке. Сыграло роль в той ситуации то, что деньги практически сразу мне перевели и на процент я как то не обратил внимание. А надо было ) Как начались выплаты я понял что совершил глупость, так как ежемесячный платеж практически равнялся моему месячному доходу. И тут я узнал что у Альфа банка есть такой продукт, как рефинансирование кредита. Обратился в офис и мне все популярно пояснили. Долг перевел в Альфу, платить в месяц стал заметно меньше!
Заблокировали карту и личный кабинет. Ходила в отдел банка пообщалась с сотрудником и безопасником . Никак это не помогло. Убедилась , что они сами мошенники.
Мой опыт общения с банком могу характеризовать как положительный. Я н так давно озадачилась вопросом покупки автомобиля. Кое что успела скопить, но в связи с тем, что цены выросли на оплату полной стоимости денег не хватало. Поэтому я решила что машину буду покупать с использованием кредита. Походила по разным банкам и в итоге стала разбираться в этом вопросе не хуже чем сотрудники) Остановилась я на альфа банке потому, что тут мне предложили самые простые и понятные условия. А еще у них очень большое количество салонов партнеров, и выбрать реально есть из чего. ну и по условиям вроде тоже все отлично, не дороже чем у конкурентов.
Одобрили мне кредит на сайте. Я давно не брала кредитов. Последний раз лет 10 назад наверно. Помню что долго томилась в офисе банка, какие то бумажки собирала. что то подписывала. Потом ждала сколько то времени, прилично . Нет, все не так сейчас. На сайте по паспорту оформила запрос на сумму. У меня есть дебетовка альфы, поэтому мне даже в банк за деньгами не пришлось идти. После одобрения и подтверждения всех сумм и условий мне банк их перевел на карту. Вся процедура заняла минимум времени, за пару часов смогла все сделать. Прогресс , однако, на месте не стоит)
Я довольно давно пользуюсь услугами альфа банка и за то время, что являюсь клиентом испробовал несколько его продуктов. Из последнего депозит. Уже более года как начал пользоваться. Сперва положил на 6 месяцев. Потом подкопил немного и после окончания срока вновь открыл, но уже на большую сумму. Что удобно: все это я быстро делаю в приложении. Перед открытием вклада есть возможность рассчитать доход. Причем наглядно видно как он меняется в случае различных сроков и условий. Это , на мой взгляд очень удобно. Прикинул, устраивает, открыл.) Сейчас вообще то ставка настолько выгодная, что если есть возможность то все свободные средства лучше как раз на депозите хранить. Что я собственно и делаю.
В свое время походила по банкам и пообщалось с представителями по поводу открытия вкладов. Мне все считали проценты и я поняла что в целом одно и то же предлагают, никакой резкой выгоды нет такой чтобы ах. Решила открыть в альфабанке, так как я его всё-таки давно знаю и являюсь клиенткой более трёх лет. Со временем стало более уверенно в его надёжности. Выбор сроков и депозита тут достаточно широкий, мне помогли подобрать именно тот который будет максимально комфортен.Выгодно открыть на девять месяцев с ежемесячным снятием процентов, и открыла без лишних проблем дистанционно чему рада
Я без лишних проблем смог оформить себе кредитную карту Альфабанка. Смело могу сказать что это неплохой выбор даже для семейных расходов. 60 дней без процентов. Тут все на поверхности можно спокойно пользоваться и вовремя гасить не пугая с лишних переплат, их не будет. Лимит мне дали хороший,больше чем я даже запрашивал. Для меня удобное приложение ведь именно в нём легко следить за балансом. Оплачиваю всё от покупок детям до транспорта. Причём все работает без сбоев. Ещё радует надёжная поддержка в чате, всегда помогут разобрать любой вопрос а минусов я для себя не заметил
Очень рада что в свое время оформила кредит и в альфабанке, именно здесь хоть и дистанционно меня окутали адекватным обслуживанием. Сами условия чистые и ясные никаких скрытых платежей. Мне ещё понравилось что сам кредит можно гасить досрочно и я не переживала. Самое главное для меня что банк на связи если есть необходимость уточнить какие-либо детали. Само приложение вообщемоё спасение, функционал целого офиса банка у меня под рукой что очень удобно
По поводу рефинансирования обращалась к сотруднику в филиале рядом с моим домом. До общения со специалистом вообще не знала что такое рефинансирование и как оказалось можно выгодно перенести свои старенькие кредиты в альфу причём объединяя их в один. Как следствие один платёж и одна ставка, что очень удобно. Большой для меня плюс что банк делает все самостоятельно, то есть погашает за меня все задолженности и обслуживание как по мне крайнеотличное. Никаких лишних нервов тратить не нужно и банк дал одобрение в течение 15 минут!
Я даже думать долго не стала просто пришла в Альфа-Банк чтобы получилось оформить кредит. В целом банк мне нравится. Особенно как персонал работает в филиалах и даже дистанционно. Тут мне предложили минимальные требования к заемщику, никаких лишних справок и бумажек таскать с собой не нужно. Про каждого из нас наверняка есть полная информация на госуслугах, хотя я могу ошибаться. У Альфабанка процесса одобрения настолько ускорен что мне кажется даже другим банком стоит поучиться. В общем дали сумму на которую я и расчитывала и все вопросы с кредитом были решены оперативно
Решился наконец-то рассказать про ипотеку от Альфабанка. Недавно оформил и реально доволен. Как будто бы все просто, процесс оформления не был для меня таким стрессовым. Никаких лишних нервов, персонал на месте, быстро и понятно всё объяснили. Банк дал решение сразу, мне не пришлось долго ждать и я не успел силь Не-е обычного попереживать. Мы с женой взяли семейную, процентная ставка адекватная условия удобные, платёж гораздо приятнее чем я себе насчитал. Ещё большой плюс это то что можно решать вопросы через приложение банка. Никаких лишних походов в офис, все дистанционно. По человечески обращаются здесь с клиентами без лишних заморочек и с адекватными условиями
Альфа-Банк для меня является действительно банком номер один для людей. Сейчас считаю что время для кредитования не самая лучшая. Это не только связано с увеличившимися процентами, но и с тем что банки очень досконально проверяют всю информацию по поводу того кто берет у них кредит. Мне пару раз даже отказывали в других банках причём никак это не комментируя и не объясняя. После этого почти опустила руки и обратилась в Альфа-Банк. Сразу удивило что из документов попросили только мой паспорт и никаких справок лишних. Кредит одобрили, сумму выдали по запросу, так что я до сих пор немного в шоке в хорошем смысле!
Для меня всегда было важно чтобы я знала что происходит с моими деньгами каждую минуту. Особенно после того как я оформила ребёнку детскую карточку. Теперь контролировать расходы можно также в приложении. Большой для меня плюс это то что банк всегда на связи если есть необходимость в уточнении каких-либо условий или вообще в консультирование.Мобильное приложение спасает меня действительно. Все мои операции и платежи под контролем. В общем я нашла свой идеальный банк с хорошими условиями и без лишней головной боли
Приходишь в отделение – живая очередь из 20 человек, а работает всего один оператор. Электронная запись не помогает, ждешь по часу даже для простых операций. Где логистика?
До чего довели Альфа-Банк! Хотела перевести деньги сестре на лечение — 130 тысяч. Вместо помощи — подозрения и проверки! В офисе потребовали справки трехлетней давности. Это как вообще? Альфа, вы совсем совесть потеряли? Уже перевела все в Почта Банк, хоть там человеческое отношение!
Заблокировали карту и мобильное приложение по причине подозрительных операций.
Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-банка.
Сегодня получил на работе аванс, 40 тыс руб., так как являюсь зарплатным клиентом Альфа банка перевел весь аванс на карту Альфа. Вечером нужно было перевести часть суммы на карту другого банка, для очередных покупок и заправки авто. При переводе в приложении банка вылезла ошибка: «Невозможно провести операцию, попробуйте позже». Через минуту пришло СМС:» Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в ближайшее отделение». Никаких звонков из банка не поступало. Многочисленные попытки дозвонится в поддержку банка без результата. Бот отвечает: » Для связи с оператором зайдите в приложение, а как я туда зайду?, смс с паролями не приходят.
Филиал банка работает до 18 часов, после работы приехать не успеваю. Получается банк оставил нашу семью вообще без средств существования. Данная карта привязана к МИР Пэй у дочери, которая учится в другом городе, получается ребенок не может расплатиться за проезд и купить еды. Это вообще жесть. Этот банк реально пробил все дно. Придется завтра терять время, отпрашиваться у начальства, выслушивать от начальства недовольства и ехать в банк. Помню когда покупал автомобиль и переводил крупную сумму денег, банк Тинькофф позвонили и спросили, является ли эта операция безопасной. Когда покупал дорогой объектив, Сбербанк сделал то же самое. А тут перевожу деньги по СПБ себе и получил полный блок. Почитайте отзывы, как люди копят деньги, и при оплате за операцию им блокируют карты, и т.д., если вы клиент банка, то бегите, а если не клиент, то не делайте ошибки и проходите мимо Альфа банка.
Решила оформить дебетовую карту, стать клиентом банка
Столкнулась с тем, что самостоятельно не смогла загрузить приложение, поехала в отделение на м. Тульская, сотруднику объяснила что мне нужно, начала мне помогать, потом сказала, что дальше придет код и вы сами все сделать можете, пластиковую карту не выдала, тк закончились((но сделала заявку на вызов сотрудника ко мне с картой на следующий день, в итоге у меня ничего не загрузилось, тк сотрудник не внесла и не прикрепила мой телефон, съездила я просто так, получается, но это не все, на следующий день звонит сотрудник Олег, чтобы привезти мне карту, обсуждаем время, договариваемся, время выходит, я звоню сама, так и так, Вы где, я на районе заявок много, не успеваю, это что за детский сад? Я строю планы, жду сижу, а там заявок много… Вы как сотрудников набираете, по объявлению в газете? Отвратительное отношение к клиентам, неуважение и расхлябанность и попустительство
Для себя поняла что совершенно не буду бояться теперь кредитов особенно после оформления своего в альфабанке. Самое отличительная черта его от других банков стало для меня лёгкость наглядность при оформлении. Прямо в приложении на сайте рассчитала примерную сумму выплат и составила спокойно график платежей подходящих именно для меня. Ещё заодно отправила запрос на рассмотрение моей заявки, большой плюс что можно это делать прям через госуслуги все данные берутся оттуда. Причём удивительно как быстро банк дал мне ответ и без лишних проблем одобрил. Ну и в конце дня деньги уже были зачислены на карту. Очень быстро и удобно!
Я на самом деле долго думала куда же смогу наконец пристроить все свои сбережения. В голове перебрала несколько вариантов. Хотелось конечно надёжности и адекватного процента чтобы лишний раз не морочиться с условиями. Остановила свой выбор на альфабанке. Так как и условия не понравились, и оформление проходило без бюрократической тягомотины. Менеджер Юля дистанционно помогла мне всё оформитьи никаких глупых вопросов у меня не возникало. Теперь с лёгкостью слежу за своим вкладам прямо в приложении ведь это так удобно не нужно бегать в филиал по любому вопросу. Деньги прибавляются, проценты капают. Так что в целом остаюсь крайне довольна!
Вечно глючит приложение и на сайте * люди постоянно пишут об этом, но это ещё не всё, иногда случается так, что оплата не проходит, может это зависит от региона? Не знаю но все условия в норме.
Со временем я наконец-то готов сейчас поделиться подробностями в плане опыта использования моей кредитной карты. 60 дней без процентов для меня кажется весьма позитивным продуктом. Самое значимое для меня преимущество это конечно же бесплатное обслуживание и хороший кешбэк что дает мне хорошую экономию. Системы накопления достаточно простая,так что получается я совершаю покупки совершенно любые и получаю кешбэк. А когда он приходит я оплачиваю им часть кредитной карты. В общем очень удобно. Активно пользуюсь для повседневных расходов и уже привык получать ощутимую выгоду да и оформление действительно быстрое
Заказал карту банка, курьер доставил, все оформили, сделали контрольный перевод все нормально. Через какое-то время позвонил курьер сообщил, что карту надо закрыть ибо она уже оформлена на другое лицо (как потом выяснилось она уже была оформлена 3 месяца назад). Зайдя в личный кабинет я увидел, что карта активная, обратился в поддержку что бы прояснить ситуацию, где меня заверили; карта активная и можно пользоваться закрывать не нужно. Я успокоился, перевел с Сбербанка себе на карту 1350 рублей. Оказалось, что я рано успокоился, когда же было мое удивление, зайдя в л/кабинет альфа банка я не обнаружил ни своей карты ни переведенных денег. Служба поддержки посоветовала обратиться в офис, что я и сделал. Там меня отправили в Сбербанк за подтверждением о переводе, после чего было сказано, что я принес не то. Вот я и остался у разбитого корыта как та старуха. Без денег и без карты. После чего я принял решение не иметь никаких дел с банком у которого оформляют одну и ту же карту на совершенно разных людей с интервалом в 3 месяца. ВСЕМ СОВЕТУЮ ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ИМЕТЬ ДЕЛО С ТАКИМ БАНКОМ
Однозначно рекомендую воспользоваться альфа карточкой. Так как для меня это идеальный выбор так как мне нужны были деньги с минимальными сложностями и без лишних комиссий в первый год. Рекомендую однозначно всем тем кто ищет удобства выгоду и скорость. Альфабанка за все время пользования меня ни разу не подвёл, персонал который работает в чат поддержки и к которому я кстати чаще всего обращаюсь тоже протягивает руку помощи и объясняет всё адекватным языком.Я вообще кредитную карту оформил и на следующий день смог её забрать
Заблокировали карту и приложение потому что подумали что совершаю мошеннические действия.
Позвонила на горячую линию , девушка помогла составить обращение для решения проблемы , срок представителем банка был озвучен либо внэечером 8 мая позвонят и помогут либо 9 мая в течении рабочего дня , увы и ах никто не перезвонил, все заблокировано до сих пор ( на дворе 18.30 09.05)
Ужасное обслуживание, мало того что банк своб репутацию потерял в моих глазах как клиента , настроение испорчено как и нервы .
Вынуждена обратиться в суд из за отвратительного обслуживания и отсутствия интереса в решении проблемы
Случайно (!!!) в Приложении нажатием кнопки досрочно закрыла депозит. Сразу же, буквально в течение нескольких минут после закрытия, позвонила в банк с просьбой отменить операцию и восстановить депозит. Банк в просьбе отказал по формальным причинам. Хотя сотрудники банка подтвердили, что в аналогичных случаях депозиты восстанавливали. Банк не рекомендую .
Оформила дебетовку, когда поняла, что устала от непредсказуемых комиссий в предыдущем банке и непонятных условий. Хотелось простого, чтобы деньги лежали спокойно, кешбэк радовал, а все расходы были под контролем. С Альфа-Банком всё именно так и получилось. Карта бесплатная, не нужно переживать, сколько ты тратишь в месяц или какой у тебя остаток на счёте. Всё прозрачно. Кешбэк, кстати, не просто на бумажке, каждый месяц выбираю категории в приложении (обычно беру супермаркеты и аптеки), и реально получаю возврат. Ещё нравится «Копилка», она сама переводит мелочь с покупок, и за пару месяцев набирается приличная сумма, которой можно закрыть непредвиденные расходы. Это моя основная карта, которой я доверяю полностью
Мне надо было узнать о всех условиям по вкладам в вашем банке. О нахождении офиса в определенном городе. И вообще я люблю общаться с живым человеком, а не с бездушной машиной. Которая только и умеет да, нет. Попросил соединить с оператором, так она т.е. ваша бездушная машина взяла и прервала соединение. Во всех банках соединяют с оператором, а не прерывают связь. Как же вы хотите привлекать клиентов в свой банк после такого хамского отношения.
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru.
я занимаюсь бизнесом у меня два магазина два года назад я купил по рублю 2 терминала по акции и после этого начались мучения ) отвратительное отношения !!!! значить просил в одном магазине что бы подключили терминал к расчетному счету меня футболили друг друга пока я не разозлился плюнул позвонил т-банк течении сутки приехали все сделали ! теперь на втором магазине нужно менять адрес опять меня футболят звоните туда те говорят пишите в чат и т п уже второй метясь видано скоро опять нервы не выдержать опять плюну на этот терминал уйду в другой банк ! всем бизнесменом жилете ваше время и нервы
Всем привет. Стали с женой клиентами этого банка, благодаря кредитным картам — 100 дней без процентов — очень удобная штука! Условия понятны — купил сейчас, платишь в течение 100 дней. Но не все так просто, как оказалось. Начну издалека — у этой шараги есть бонусы вознаграждения за рекомендацию, и, банк действительно по ним платит — сам привлек пару клиентов и их получил. В чем минус — в том, что тебе никто не дает покоя, все время звонят левые люди и навязывают тебе продукты Альфа, без конца, в неделю раз точно позвонят (бывает и каждый день) — Альфа счет для предпринимателей, а возьмите кредитку, а страховку не хотите — спамят одним словом — очень сильно напрягает! Далее, постоянно навязывают услуги, что-то подключают и списывают деньги. Раз 15 приходилось в чатах ругаться и списания, комиссию эту требовать вернуть. Не знаю, на что тут расчет, видимо, на дурачка, мол, не заметит, заплатит. Следующий момент — очень долго доходят деньги на кредитку — подозреваю — умышленно! Закрывал кредитку на 340 000, всю сумму оплатил днем, а остальное, рублей 400, за час до крайнего срока. Так вот, они зачислили позже и лишили льготного периода, выставив штраф тысяч в 20. Все мои доводы были проигнорированны, в пользу банка, разумеется! Также, другая, более интересная история — мы продали квартиру 6 лет назад, всю комуналку оплатили. И вот, через 6 лет, УК БАШРТС, есть такая шарага в Уфе, подала иск за неуплату. Приставы выслали исполнительные листы по банку на 6000 рублей. Кстати, БАШРТС счет выставили по новому сщетчику и мне, и новому собственнику — это они здорово придумали. Ну да ладно, с ними разберемся после праздников. Так вот, арест наложился не только на дебетовую карту, но и на кредитку. Ладно бы, ты не мог пользоваться уредитными деньгами, тратить их! Так ты не можешь туда ничего положить, из-за ареста! Пишу в поддержку — там игнорят, мол, ничего сделать не можем, вы не можете внести сюда деньги, а значит, попадаете на просрочку кредита и штрафы. (В Т-Банке, к примеру, я спокойно могу оплачивать кредит, арест на кредитку не наложен, только на одну из двух дебетовых карт). Единственное, вы можете в отделение банка приехать после праздников, правда, вы все-равно просрочите и штраф заплатите под 36 процентов годовых за просрочку, так как срок у вас сегодня по уплате! В общем, эта шарага всегда воспользуется ситуацией в свою пользу, и не упустит шанс вас ободрать! Я тоже думал, став клиентом Альфа банка, что со мной-то это не случится — в итоге, меня обманули на 20 000 примерно плюс минус, не помню сколько точно, и сейчас повторно хотят кинуть еще на 6 000! Поэтому, мой вам совет, как говорил Гендальф из трилогии властелина колец — бегите, глупцы! Если серьезно — настоятельно не рекомендую связываться с Альфа банком, если дороги нервы и кошелек! Если решили связаться, то заранее подготовьтесь ко всяким скрытым комиссиям, звонкам с навязыванием продуктов и прочими прелестями, и не говорите, что я вас не предупреждал!
Являюсь клиентом банка сколько-то лет и готов поделиться своим опытом. Начну с конца, того, что стало точкой кипения и побудило написать эту хвалебную оду: зашёл как-то раз в историю операций (делаю это не чато), освежить в памяти дату конкретной покупки и вижу неоднократное списание «комиссия за подписку на услугу Альфа-Чек». Стоит ли уточнять очевидное, говоря, что заинтересован в такой услуге не был и подключал её, соответственно, не я? Суммы небольшие, но не в деньгах дело, просто повезло, что рано заметил. Написал в поддержку, получаю ответ от оператора — «их подключили мы, чтобы вы были спокойны за свои деньги». Сказать, что у меня глаза из орбит вылезли — ничего не сказать. Такой наглости я себе вообразить не мог. Полагаю, с таким поводом было бы неплохо обратиться с коллективным (свято уверен, что я не явился в этой ситуации единственным «избранным») иском в суд. Видимо, денег с меня, как с клиента, банк зарабатывает недостаточно.
Оператор, спеша сгладить мои нецензурные возмущения, сообщил, что передаст эту информацию руководителю, дабы согласовать «подарок» в качестве компенсации сложившейся ситуации. «В течении 3 рабочих дней мне поступит ответ и я вернусь к вам в этом чате» — сообщил он. Перефразирую, вернусь в этом чате — сам напишу и оповещу о принятом решении. Снова скажу очевидное, ничего не произошло даже по прошествию почти двух недель. Да, комиссию списали, услугу отключили, но это не значит, что не стоит ждать следующего подобного прецедента.
Следующий случай: коллаборация Яндекса и Альфа Банка. В этот же период решил оформить заказ в Яндекс маркете, оплатить нужно было внутренней картой Яндекс пэй. После оформления заказа, на этапе оплаты, Яндекс автоматически предложил списать нужную сумму со счёта Альфа Банка (карта привязана к профилю), на что я не дал своего подтверждения, а перешёл самостоятельно в приложение банка и осуществил перевод средств на карту Яндекса. Что вы думаете? Списали комиссию за перевод, в чате поддержки обосновали, что запрос средств поступил из приложения Яндекса. А вас там не смущает, что этот запрос не был мной подтверждён? Я не производил эту операцию в той форме, как вы это трактуете.
Работа сотрудников поддержки — это словно общение с глупой нейросетью. В первый раз они предлагают мне создать обращение через форму, в форме нет возможности выбрать нужную операцию. Предлагают ждать, когда операция подтвердится и повторно обратиться к ним, помогут создать обращение. Что я и делаю, но в этот раз оператор уже не предлагает своей «помощи» в составлении обращения. «В рамках чата не можем вернуть комиссию» — переведу — «идите лесом». Потом снова даёт форму, снова объясняю, что форма не даёт выбрать нужную операцию. Снова предлагают то ли ждать, то ли отвалить. Ну я и отвалил. Бестолково, надоело.
Про кэшбэки, скидки и прочие прелести, которыми заманивают клиентов: это скорее фикция, маркетинговые слоганы, чем правда. Покупки с кэшбэком то и дело не засчитываются (ОСОБЕННО САМЫЕ ЖИРНЫЕ), приходится постоянно проверять в ручном режиме, писать в поддержку, чтобы скорректировали. А зачастую — просто не посчитает, потому что «Вы не выполнили условия, которые вот у нас там мелким шрифтом на 148 странице правил. Вы разве не видели?» И да, тут правда ваша, они действительно есть и действительно выполнены не были. Тем не менее, хочется ли этим пользоваться? Нет, не хочется.
Да, я мелочный. Но если мне что-то обещают — я ожидаю, что так оно и будет.
На сих более являться клиентом Альфа банка я не желаю и никому не порекомендую.
Как я пытался решить проблему неработающего мобильного приложения
В один прекрасный день обнаружил, что почему-то не могу переводить по СБП из мобильного приложения Альфа-Банка в другие банки. Казалось бы, какой-то программный сбой, подключите специалиста и решите. Ничего подобного. Сначала в чате я переустанавливал приложение, перезагружал телефон и пр. Подключили тех. «специалиста», который выдал диагноз. Оказывается приложение у меня старое (переустанавливал немеряное количество раз), и памяти в телефоне не хватает (телефон Sony Xperia никаких громоздких файлов нет, памяти свободной немеряно). Причем позвонить и уточнить, написать и уточнить у этих «специалистов» почему-то соображения не хватает, либо наперед все знают. То же относится к сотрудникам, отвечающим на обращения. Отвечают они четко за два дня, вот только ответы чистые отписки. Из ответов понял, что каждый раз мне отвечает разный сотрудник. Ответил и забыл. Какая разница, что ответил, из-за большого количества обращений ведь мало вероятно встретиться с моим обращением вновь. Сотрудник, отвечающий на обращение, не указывает свои данные. Я понятия не имею, с кем общаюсь, в отличие от сотрудников банка. Но это же махровое бескультурье и отсутствие деловой (да и бытовой) этики. В результате прошло полмесяца, а вопрос, не требующий особых усилий, не решен, и я сомневаюсь, что он когда-нибудь будет решен. Попросил ознакомить с моими обращениями руководство. Оказывается, это не положено по внутренним регламентам. Впрочем, руководство, отгораживающее себя от проблем с клиентами внутренними регламентами, вероятно, не лучше тех самых сотрудников, отвечающих за обращения. Комментарии, как говорится, излишни
Кредитными картами я никогда особо не пользовалась, но решила оформить карту Альфа-Банка с льготным периодом 60 дней просто на случай непредвиденных ситуаций. Время от времени бывают расходы, которые не хочется оплачивать сразу, и такой вариант оказался очень удобным.
Заказала карту онлайн, одобрили сразу, через день доставили курьером. За всё время пользования ни разу не переплачивала банку, потому что просто вовремя гашу задолженность.
Из плюсов отмечу, что в первый год обслуживание бесплатное, а у партнёров можно получить хороший кэш бэк. Вот только наличные снимать невыгодно, но это особенность всех кредитных карт
Скажу честно, я большой не любитель кредитов, но, когда увидела кроссовки по скидке, решила взять их, оплатив кредитной картой Альфа Банка, у которой льготный период 60 дней. Смысла ждать зарплаты и упускать хорошее предложение не было, тем более, что при грамотном использовании можно не платить проценты. Заявку оформила через приложение, одобрение пришло через 5 минут. Через день я пришла в ближайшее отделение, чтобы забрать готовую карту, мне так было удобнее, но, если что, карту могут доставить вам на дом или на работу. В итоге спокойно погасила долг в течение двух месяцев и не переплатила ни копейки. Плюсы – удобное приложение, прозрачные условия и щедрый льготный период. Минус – обналичивать деньги невыгодно, но мне это и не нужно.
Максимально клиентоНЕориентированный банк с бюрократией!
Некоторое время назад купила новый телефон и вставила в него сим-карту, привязанную в Альфа-банке. С тех пор не могу войти в Альфа-онлайн, требует, чтобы я позвонила в колл-центр или пришла в офис. Звонок в службу поддержки ничего не дал, отправили в физический центр обслуживания клиентов. А еще ранее банк лишил меня возможности заходить по коду и вынудил зайти по номеру телефона и карте, при этом этот вход банк счел небезопасным и ограничил лимит на вывод денежных средств 15000 руб. в сутки. Не рекомендую выбирать данный банк для хранения и пользования своих кровно заработанных денег!!!
Добрый день !
19.10.2024 года я заключила договор банковского вклада :Срочный вклад «Альфа Вклад Пенсионный»
с минимальной гарантированной ставкой 20,526% годовых, срок окончания вклада 21.04.2025 года, Вклад был пролонгирован автоматически на тот же срок и на тех же условиях, но процентная ставка уменьшена , прошу разъяснить почему была уменьшена процентная ставка вклада.
Адиля Саитгалиевна, добрый день. Вклад продлевают по ставке, которая действует на момент пролонгации. Она зависит от ключевой ставки ЦБ РФ и внутренней политики банка. Получить разъяснения вы можете лично в службе поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.
Я перешла на дебетовую карту полгода назад и теперь даже не думаю менять её на что-то другое. Почему нравится: Все операции видны в приложении, можно настроить лимиты, отслеживать расходы и даже анализировать свои покупки. Переводы на карты других банков бесплатные. Кэшбэк до 5%, в прошлом месяце у меня была категория «аптеки», так вернулось почти 800 рублей. Приятный бонус – можно настроить накопительный счёт и получать проценты на остаток. Мне удобно, что можно откладывать деньги с зарплаты и получать небольшой пассивный доход. Только вот один раз забыла выбрать категории, кэшбэк начислился минимальный
Не рекомендую Альфа банк. Вот просто не связывайтесь .
В апреле 2022 года решил оформить кредит , со слов оператора нужно было заполнить все графы , в том числе и страховка (как всегда навязанная) и только после этого будет видно сколько процентов и одобрят ли . Одобрили , на 350000 мне ещё прицепили 90000 страховки . Я сразу же отказался от такого «счастья» , но кнопка отказа каким то чудом не работала . Я звонил несколько раз на горячую линию . Б Е С П О Л Е З Н О . Меня не слушали , а только вежливо отсылали сходить в банк . Которого у нас на то время не было . Короче теперь мне звонят из банка , всё что можно было заблокировали .Я написал в приёмную президента . Реально денег не брал ( они же это сами знают ) , но всё равно должен .
Пользуюсь дебетовой картой Альфа банка уже больше года, и, если честно, это одна из самых удобных карт, что у меня когда-либо были. Обслуживание бесплатное, ничего дополнительно платить не нужно, а самое приятное – кэш бэк до 5% в выбранных категориях. Какие плюсы я выделил для себя: переводы в другие банки по номеру телефона бесплатно. Кэш бэк нормальный, не какой-то там «бонусами, которые тратить негде», а реальные деньги, которые можно вернуть на карту. Снятие наличных в любом банкомате без комиссии. Мобильное приложение удобное, показывает все операции, категории кэш бэка и даже анализирует траты. Из минусов я отмечу лишь такой факт: кэш бэк есть не на всё, нужно выбирать категории заранее, но это мелочь. В общем, очень достойная карта, которая реально помогает экономить!
Добрый день.
В конце января 2024 года я хотел воспользоваться услугой Альфа банка — «Перевод баланса» для погашения кредитной карты стороннего банка. Однако в этот день, вместо 300 тысяч рублей, по технической возможности, я смог перевести только часть средств. Я обратился к оператору. Мне объяснили, что возможно это сбой системы и на следующий день я смогу перевести остальную сумму. Однако на следующий день оказалось, что подобное действие уже не возможно. Якобы по условиям банка я уже воспользовался услугой и должен закрыть кредитную карту другого банка. Тогда я немедленно вернул на счет Альфа банка деньги (через сутки) и попросил аннулировать услугу. Оказалось, что и это не возможно и если я не закрою карту стороннего банка, то мне будут начислены проценты. Я вновь обратился в Альфа банк. Оператор сказала мне, что достаточно закрыть кредитную карту банка и все вопросы будут сняты. Я так и сделал, однако через некоторое время мне пришло СМС с требованием оплатить процент, якобы за невыполнение условий.
Я неоднократно писал в банк. Однако не получал ответов по существу.
Я фактически не воспользовался услугой. Совершенно не ясно за что банк пытается списать с меня проценты. Мною направлена жалоба в Центробанк РФ и Роспотребнадзор.
Надеюсь на справедливость. Будьте осторожны с подобными услугами. Потом невозможно найти правду. С уважением!
Странный банк. Карта не является зарплатной. Завел ее, чтобы платить коммуналку и получать кэшбэк за покупки онлайн. Заблокировали, потому что банку не понравилось, что я много с нее потратил одинаковыми суммами и разными платежами на Яндекс маркете. Объяснил им, что были промокоды, вводил их в одну позицию, поэтому покупок несколько одинаковых. Нет, подавай чеки, пиши объяснительные… Я так понимаю, банку надо, чтобы я клал на карту деньги и ими не пользовался! Карта заблокирована, деньги тоже. Не рекомендую!
Я не большой любитель брать в долг но иной раз ситуация так поворачивается , что никуда не деться и приходится искать где взять деньги. Ровно для таких ситуаций я завел себе не так давно кредитную карту Альфа банка. Она имеет лимит 200 000 и мне на форм мажор хватит, уверен. Стараюсь картой не пользоваться, если прям уж совсем край) Но даже в таком случае я не сразу плачу проценты. По условиям она дает 60 дней на возврат денег без процентов.
Самый * банк,сидят одни мошенники,смотрят на тебя и улыбаются,думая о том что сейча надуют очередного клиента. Не берите у них кредит хоть и говорят ,что страховка добровольная они все равно втюхивают. При досрочном погашении не мечтайте получить назад свою страховку,они не доступны везде. Они одного не понимают,что через суд я заберу свою страховку,но только вдвойне с учетом штрафов. Дарить не собираюсь 120тысяч и кто будет в накладе.Лучше брать кредит в ВТБ Банке,процент побольше зато со страховкой все впорядке не навязывают.Мой совет не обращайтесь В Альфа-Банк за кредитом себе дороже. Они *
В прошлом году , летом, я узнала из рекламы что у Альфа банка действует уникальное предложение по кредитной карте. Есть возможность получить карту которая имеет од льготного периода. Ждать я не стала , пошла в офис чтобы все на месте уточнить. Там мне подробно рассказали про эту карту и про то, как работает этот беспроцентный период. Все просто и одновременно не просто) Получаешь карту, оплачиваешь покупки в первый месяц использования и на них устанавливается льготный период в год. Таким образом получается что карта дает возможность купить что то не в кредит а по сути в рассрочку. А вот дальше , если пользуешься картой то уже сложно и очень запутанно. Мне и не надо) Я карту получила, в первый месяц обнулила и выплачиваю. Круть)
Всё неплохо, за исключением рекламы по ТВ с Бастой. Ну и были казусы с сотрудниками банка и в чатах со специалистами и с операторами в плане непонимания ситуации, неосведомленности, некомпетентности при аналитических расчетах, системной работе сайта, незнанием алгоритмов работы установленных программных обеспечений, не могут разобраться в разнице доходов и расходов, каким образом система считает, и что алгоритмы могут настраиваться клиентами банка. Во многом приходится вводить в курс ваших специалистов мне самому. И это, конечно, ни в какие рамки.
Но хуже всего — это реклама с Бастой. Бьёт руками в свою грудь и говорит постоянно — «. Мы. Мы. Только мы. С нами. Только у нас. » Он владелец банка? Или председатель правления? Ведёт себя небрежно, надменно (ладно хоть без мата), говор (интонация) как на воровской сходке, ещё и картавит. Противно смотреть и слушать.
После такой рекламы появляется желание уйти из Альфа банка!
Для примера посмотрите рекламу Совкомбанка с Безруковым — там нет -» мы. С нами. «. И в грудь себя не бьёт, а говорит о банке в 3-м лице и спокойно, приятным голосом.
Есть такая функция у этого банка горе мошенников, можешь загасить с кредитной карты задолженность в другом банке. Просто решил проверить как это работают, а это нажимается одной кнопкой и деньги переводятся в другой банк. Так и у меня это вышло, по ошибке нажал деньги перевелись, сразу же вернул деньги обратно. Но оказывается, теперь мне банк пророчит задолженность в виде комиссии за перевод в 5.9% что в моем случае 5 800 руб, либо требуют закрыть счет в другом в Банке Т Банк, а я не хочу закрывать. По сравнению с шарашкиной конторой это самый лояльный банк. Встретимся в суде, господа!
Я использую вместо карты платежный стикер и крайне доволен. Очень удобно, нет никакой разницы по условиям а платить им проще. Не нужно вспоминать брал карту, не оставил ли дома, или не потерял ли. Нереально и в магазине её оставить, телефон поднёс и все, оплата прошла. Я себе заказал новый вариант, сверх тонкий. Он не на чехол клеится а прямо на аппарат. И чехлом прикрывается. Даже если отклеится не потеряю) Но я думаю что не отклеится. Вроде говорят что можно несколько раз переклеивать, но я не стану экспериментировать, и так все устраивает)
Открыла недавно вклад в Альфа банке. Так как я зарплатный клиент банка то другие не рассматривала. Да и зачем когда у Альфа банка такой высокий процент о вкладу? Условия очень просты и понятны, в отличии от других банков. Тут есть несколько сроков на выбор , от 3-х месяцев до 3-х лет. Можно выбрать тот что комфортнее именно мне. Минимальная сумму клада 50к, что в принципе для меня нормально. И все, никаких заморочек с процентом, который меняется в процессе срока депозита в зависимости от трат по карте или еще чего. Я решила оставить проценты на вкладе, что в свою очередь приносит еще большую выгоду. Все очень просто и понятно. И выгодно)
В свое время мне срочно были нужны деньги и я не особо раздумывая взад один кредит в одном не очень большом банке. Сыграло роль в той ситуации то, что деньги практически сразу мне перевели и на процент я как то не обратил внимание. А надо было ) Как начались выплаты я понял что совершил глупость, так как ежемесячный платеж практически равнялся моему месячному доходу. И тут я узнал что у Альфа банка есть такой продукт, как рефинансирование кредита. Обратился в офис и мне все популярно пояснили. Долг перевел в Альфу, платить в месяц стал заметно меньше!
Заблокировали карту и личный кабинет. Ходила в отдел банка пообщалась с сотрудником и безопасником . Никак это не помогло. Убедилась , что они сами мошенники.
Мой опыт общения с банком могу характеризовать как положительный. Я н так давно озадачилась вопросом покупки автомобиля. Кое что успела скопить, но в связи с тем, что цены выросли на оплату полной стоимости денег не хватало. Поэтому я решила что машину буду покупать с использованием кредита. Походила по разным банкам и в итоге стала разбираться в этом вопросе не хуже чем сотрудники) Остановилась я на альфа банке потому, что тут мне предложили самые простые и понятные условия. А еще у них очень большое количество салонов партнеров, и выбрать реально есть из чего. ну и по условиям вроде тоже все отлично, не дороже чем у конкурентов.
Списали комиссию 509 р за перевод 3125 р!! Самый * банк!
Одобрили мне кредит на сайте. Я давно не брала кредитов. Последний раз лет 10 назад наверно. Помню что долго томилась в офисе банка, какие то бумажки собирала. что то подписывала. Потом ждала сколько то времени, прилично . Нет, все не так сейчас. На сайте по паспорту оформила запрос на сумму. У меня есть дебетовка альфы, поэтому мне даже в банк за деньгами не пришлось идти. После одобрения и подтверждения всех сумм и условий мне банк их перевел на карту. Вся процедура заняла минимум времени, за пару часов смогла все сделать. Прогресс , однако, на месте не стоит)
Я довольно давно пользуюсь услугами альфа банка и за то время, что являюсь клиентом испробовал несколько его продуктов. Из последнего депозит. Уже более года как начал пользоваться. Сперва положил на 6 месяцев. Потом подкопил немного и после окончания срока вновь открыл, но уже на большую сумму. Что удобно: все это я быстро делаю в приложении. Перед открытием вклада есть возможность рассчитать доход. Причем наглядно видно как он меняется в случае различных сроков и условий. Это , на мой взгляд очень удобно. Прикинул, устраивает, открыл.) Сейчас вообще то ставка настолько выгодная, что если есть возможность то все свободные средства лучше как раз на депозите хранить. Что я собственно и делаю.
В свое время походила по банкам и пообщалось с представителями по поводу открытия вкладов. Мне все считали проценты и я поняла что в целом одно и то же предлагают, никакой резкой выгоды нет такой чтобы ах. Решила открыть в альфабанке, так как я его всё-таки давно знаю и являюсь клиенткой более трёх лет. Со временем стало более уверенно в его надёжности. Выбор сроков и депозита тут достаточно широкий, мне помогли подобрать именно тот который будет максимально комфортен.Выгодно открыть на девять месяцев с ежемесячным снятием процентов, и открыла без лишних проблем дистанционно чему рада
Я без лишних проблем смог оформить себе кредитную карту Альфабанка. Смело могу сказать что это неплохой выбор даже для семейных расходов. 60 дней без процентов. Тут все на поверхности можно спокойно пользоваться и вовремя гасить не пугая с лишних переплат, их не будет. Лимит мне дали хороший,больше чем я даже запрашивал. Для меня удобное приложение ведь именно в нём легко следить за балансом. Оплачиваю всё от покупок детям до транспорта. Причём все работает без сбоев. Ещё радует надёжная поддержка в чате, всегда помогут разобрать любой вопрос а минусов я для себя не заметил
Очень рада что в свое время оформила кредит и в альфабанке, именно здесь хоть и дистанционно меня окутали адекватным обслуживанием. Сами условия чистые и ясные никаких скрытых платежей. Мне ещё понравилось что сам кредит можно гасить досрочно и я не переживала. Самое главное для меня что банк на связи если есть необходимость уточнить какие-либо детали. Само приложение вообщемоё спасение, функционал целого офиса банка у меня под рукой что очень удобно
По поводу рефинансирования обращалась к сотруднику в филиале рядом с моим домом. До общения со специалистом вообще не знала что такое рефинансирование и как оказалось можно выгодно перенести свои старенькие кредиты в альфу причём объединяя их в один. Как следствие один платёж и одна ставка, что очень удобно. Большой для меня плюс что банк делает все самостоятельно, то есть погашает за меня все задолженности и обслуживание как по мне крайнеотличное. Никаких лишних нервов тратить не нужно и банк дал одобрение в течение 15 минут!
Я даже думать долго не стала просто пришла в Альфа-Банк чтобы получилось оформить кредит. В целом банк мне нравится. Особенно как персонал работает в филиалах и даже дистанционно. Тут мне предложили минимальные требования к заемщику, никаких лишних справок и бумажек таскать с собой не нужно. Про каждого из нас наверняка есть полная информация на госуслугах, хотя я могу ошибаться. У Альфабанка процесса одобрения настолько ускорен что мне кажется даже другим банком стоит поучиться. В общем дали сумму на которую я и расчитывала и все вопросы с кредитом были решены оперативно
Решился наконец-то рассказать про ипотеку от Альфабанка. Недавно оформил и реально доволен. Как будто бы все просто, процесс оформления не был для меня таким стрессовым. Никаких лишних нервов, персонал на месте, быстро и понятно всё объяснили. Банк дал решение сразу, мне не пришлось долго ждать и я не успел силь Не-е обычного попереживать. Мы с женой взяли семейную, процентная ставка адекватная условия удобные, платёж гораздо приятнее чем я себе насчитал. Ещё большой плюс это то что можно решать вопросы через приложение банка. Никаких лишних походов в офис, все дистанционно. По человечески обращаются здесь с клиентами без лишних заморочек и с адекватными условиями
Альфа-Банк для меня является действительно банком номер один для людей. Сейчас считаю что время для кредитования не самая лучшая. Это не только связано с увеличившимися процентами, но и с тем что банки очень досконально проверяют всю информацию по поводу того кто берет у них кредит. Мне пару раз даже отказывали в других банках причём никак это не комментируя и не объясняя. После этого почти опустила руки и обратилась в Альфа-Банк. Сразу удивило что из документов попросили только мой паспорт и никаких справок лишних. Кредит одобрили, сумму выдали по запросу, так что я до сих пор немного в шоке в хорошем смысле!
Для меня всегда было важно чтобы я знала что происходит с моими деньгами каждую минуту. Особенно после того как я оформила ребёнку детскую карточку. Теперь контролировать расходы можно также в приложении. Большой для меня плюс это то что банк всегда на связи если есть необходимость в уточнении каких-либо условий или вообще в консультирование.Мобильное приложение спасает меня действительно. Все мои операции и платежи под контролем. В общем я нашла свой идеальный банк с хорошими условиями и без лишней головной боли
Заблокировали счёт из-за ‘необычной операции’ — я просто получил зарплату раньше на день. Это уже диагноз!
Приходишь в отделение – живая очередь из 20 человек, а работает всего один оператор. Электронная запись не помогает, ждешь по часу даже для простых операций. Где логистика?
До чего довели Альфа-Банк! Хотела перевести деньги сестре на лечение — 130 тысяч. Вместо помощи — подозрения и проверки! В офисе потребовали справки трехлетней давности. Это как вообще? Альфа, вы совсем совесть потеряли? Уже перевела все в Почта Банк, хоть там человеческое отношение!
Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-банка.
Сегодня получил на работе аванс, 40 тыс руб., так как являюсь зарплатным клиентом Альфа банка перевел весь аванс на карту Альфа. Вечером нужно было перевести часть суммы на карту другого банка, для очередных покупок и заправки авто. При переводе в приложении банка вылезла ошибка: «Невозможно провести операцию, попробуйте позже». Через минуту пришло СМС:» Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в ближайшее отделение». Никаких звонков из банка не поступало. Многочисленные попытки дозвонится в поддержку банка без результата. Бот отвечает: » Для связи с оператором зайдите в приложение, а как я туда зайду?, смс с паролями не приходят.
Филиал банка работает до 18 часов, после работы приехать не успеваю. Получается банк оставил нашу семью вообще без средств существования. Данная карта привязана к МИР Пэй у дочери, которая учится в другом городе, получается ребенок не может расплатиться за проезд и купить еды. Это вообще жесть. Этот банк реально пробил все дно. Придется завтра терять время, отпрашиваться у начальства, выслушивать от начальства недовольства и ехать в банк. Помню когда покупал автомобиль и переводил крупную сумму денег, банк Тинькофф позвонили и спросили, является ли эта операция безопасной. Когда покупал дорогой объектив, Сбербанк сделал то же самое. А тут перевожу деньги по СПБ себе и получил полный блок. Почитайте отзывы, как люди копят деньги, и при оплате за операцию им блокируют карты, и т.д., если вы клиент банка, то бегите, а если не клиент, то не делайте ошибки и проходите мимо Альфа банка.
бесполезно даже пытаться, непробиваемые
Решила оформить дебетовую карту, стать клиентом банка
Столкнулась с тем, что самостоятельно не смогла загрузить приложение, поехала в отделение на м. Тульская, сотруднику объяснила что мне нужно, начала мне помогать, потом сказала, что дальше придет код и вы сами все сделать можете, пластиковую карту не выдала, тк закончились((но сделала заявку на вызов сотрудника ко мне с картой на следующий день, в итоге у меня ничего не загрузилось, тк сотрудник не внесла и не прикрепила мой телефон, съездила я просто так, получается, но это не все, на следующий день звонит сотрудник Олег, чтобы привезти мне карту, обсуждаем время, договариваемся, время выходит, я звоню сама, так и так, Вы где, я на районе заявок много, не успеваю, это что за детский сад? Я строю планы, жду сижу, а там заявок много… Вы как сотрудников набираете, по объявлению в газете? Отвратительное отношение к клиентам, неуважение и расхлябанность и попустительство
Для себя поняла что совершенно не буду бояться теперь кредитов особенно после оформления своего в альфабанке. Самое отличительная черта его от других банков стало для меня лёгкость наглядность при оформлении. Прямо в приложении на сайте рассчитала примерную сумму выплат и составила спокойно график платежей подходящих именно для меня. Ещё заодно отправила запрос на рассмотрение моей заявки, большой плюс что можно это делать прям через госуслуги все данные берутся оттуда. Причём удивительно как быстро банк дал мне ответ и без лишних проблем одобрил. Ну и в конце дня деньги уже были зачислены на карту. Очень быстро и удобно!
Я на самом деле долго думала куда же смогу наконец пристроить все свои сбережения. В голове перебрала несколько вариантов. Хотелось конечно надёжности и адекватного процента чтобы лишний раз не морочиться с условиями. Остановила свой выбор на альфабанке. Так как и условия не понравились, и оформление проходило без бюрократической тягомотины. Менеджер Юля дистанционно помогла мне всё оформитьи никаких глупых вопросов у меня не возникало. Теперь с лёгкостью слежу за своим вкладам прямо в приложении ведь это так удобно не нужно бегать в филиал по любому вопросу. Деньги прибавляются, проценты капают. Так что в целом остаюсь крайне довольна!
Вечно глючит приложение и на сайте * люди постоянно пишут об этом, но это ещё не всё, иногда случается так, что оплата не проходит, может это зависит от региона? Не знаю но все условия в норме.
Со временем я наконец-то готов сейчас поделиться подробностями в плане опыта использования моей кредитной карты. 60 дней без процентов для меня кажется весьма позитивным продуктом. Самое значимое для меня преимущество это конечно же бесплатное обслуживание и хороший кешбэк что дает мне хорошую экономию. Системы накопления достаточно простая,так что получается я совершаю покупки совершенно любые и получаю кешбэк. А когда он приходит я оплачиваю им часть кредитной карты. В общем очень удобно. Активно пользуюсь для повседневных расходов и уже привык получать ощутимую выгоду да и оформление действительно быстрое
Заказал карту банка, курьер доставил, все оформили, сделали контрольный перевод все нормально. Через какое-то время позвонил курьер сообщил, что карту надо закрыть ибо она уже оформлена на другое лицо (как потом выяснилось она уже была оформлена 3 месяца назад). Зайдя в личный кабинет я увидел, что карта активная, обратился в поддержку что бы прояснить ситуацию, где меня заверили; карта активная и можно пользоваться закрывать не нужно. Я успокоился, перевел с Сбербанка себе на карту 1350 рублей. Оказалось, что я рано успокоился, когда же было мое удивление, зайдя в л/кабинет альфа банка я не обнаружил ни своей карты ни переведенных денег. Служба поддержки посоветовала обратиться в офис, что я и сделал. Там меня отправили в Сбербанк за подтверждением о переводе, после чего было сказано, что я принес не то. Вот я и остался у разбитого корыта как та старуха. Без денег и без карты. После чего я принял решение не иметь никаких дел с банком у которого оформляют одну и ту же карту на совершенно разных людей с интервалом в 3 месяца. ВСЕМ СОВЕТУЮ ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ИМЕТЬ ДЕЛО С ТАКИМ БАНКОМ
Однозначно рекомендую воспользоваться альфа карточкой. Так как для меня это идеальный выбор так как мне нужны были деньги с минимальными сложностями и без лишних комиссий в первый год. Рекомендую однозначно всем тем кто ищет удобства выгоду и скорость. Альфабанка за все время пользования меня ни разу не подвёл, персонал который работает в чат поддержки и к которому я кстати чаще всего обращаюсь тоже протягивает руку помощи и объясняет всё адекватным языком.Я вообще кредитную карту оформил и на следующий день смог её забрать
Заблокировали карту и приложение потому что подумали что совершаю мошеннические действия.
Позвонила на горячую линию , девушка помогла составить обращение для решения проблемы , срок представителем банка был озвучен либо внэечером 8 мая позвонят и помогут либо 9 мая в течении рабочего дня , увы и ах никто не перезвонил, все заблокировано до сих пор ( на дворе 18.30 09.05)
Ужасное обслуживание, мало того что банк своб репутацию потерял в моих глазах как клиента , настроение испорчено как и нервы .
Вынуждена обратиться в суд из за отвратительного обслуживания и отсутствия интереса в решении проблемы
Случайно (!!!) в Приложении нажатием кнопки досрочно закрыла депозит. Сразу же, буквально в течение нескольких минут после закрытия, позвонила в банк с просьбой отменить операцию и восстановить депозит. Банк в просьбе отказал по формальным причинам. Хотя сотрудники банка подтвердили, что в аналогичных случаях депозиты восстанавливали. Банк не рекомендую .
Оформила дебетовку, когда поняла, что устала от непредсказуемых комиссий в предыдущем банке и непонятных условий. Хотелось простого, чтобы деньги лежали спокойно, кешбэк радовал, а все расходы были под контролем. С Альфа-Банком всё именно так и получилось. Карта бесплатная, не нужно переживать, сколько ты тратишь в месяц или какой у тебя остаток на счёте. Всё прозрачно. Кешбэк, кстати, не просто на бумажке, каждый месяц выбираю категории в приложении (обычно беру супермаркеты и аптеки), и реально получаю возврат. Ещё нравится «Копилка», она сама переводит мелочь с покупок, и за пару месяцев набирается приличная сумма, которой можно закрыть непредвиденные расходы. Это моя основная карта, которой я доверяю полностью
Мне надо было узнать о всех условиям по вкладам в вашем банке. О нахождении офиса в определенном городе. И вообще я люблю общаться с живым человеком, а не с бездушной машиной. Которая только и умеет да, нет. Попросил соединить с оператором, так она т.е. ваша бездушная машина взяла и прервала соединение. Во всех банках соединяют с оператором, а не прерывают связь. Как же вы хотите привлекать клиентов в свой банк после такого хамского отношения.
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru.
я занимаюсь бизнесом у меня два магазина два года назад я купил по рублю 2 терминала по акции и после этого начались мучения ) отвратительное отношения !!!! значить просил в одном магазине что бы подключили терминал к расчетному счету меня футболили друг друга пока я не разозлился плюнул позвонил т-банк течении сутки приехали все сделали ! теперь на втором магазине нужно менять адрес опять меня футболят звоните туда те говорят пишите в чат и т п уже второй метясь видано скоро опять нервы не выдержать опять плюну на этот терминал уйду в другой банк ! всем бизнесменом жилете ваше время и нервы
Всем привет. Стали с женой клиентами этого банка, благодаря кредитным картам — 100 дней без процентов — очень удобная штука! Условия понятны — купил сейчас, платишь в течение 100 дней. Но не все так просто, как оказалось. Начну издалека — у этой шараги есть бонусы вознаграждения за рекомендацию, и, банк действительно по ним платит — сам привлек пару клиентов и их получил. В чем минус — в том, что тебе никто не дает покоя, все время звонят левые люди и навязывают тебе продукты Альфа, без конца, в неделю раз точно позвонят (бывает и каждый день) — Альфа счет для предпринимателей, а возьмите кредитку, а страховку не хотите — спамят одним словом — очень сильно напрягает! Далее, постоянно навязывают услуги, что-то подключают и списывают деньги. Раз 15 приходилось в чатах ругаться и списания, комиссию эту требовать вернуть. Не знаю, на что тут расчет, видимо, на дурачка, мол, не заметит, заплатит. Следующий момент — очень долго доходят деньги на кредитку — подозреваю — умышленно! Закрывал кредитку на 340 000, всю сумму оплатил днем, а остальное, рублей 400, за час до крайнего срока. Так вот, они зачислили позже и лишили льготного периода, выставив штраф тысяч в 20. Все мои доводы были проигнорированны, в пользу банка, разумеется! Также, другая, более интересная история — мы продали квартиру 6 лет назад, всю комуналку оплатили. И вот, через 6 лет, УК БАШРТС, есть такая шарага в Уфе, подала иск за неуплату. Приставы выслали исполнительные листы по банку на 6000 рублей. Кстати, БАШРТС счет выставили по новому сщетчику и мне, и новому собственнику — это они здорово придумали. Ну да ладно, с ними разберемся после праздников. Так вот, арест наложился не только на дебетовую карту, но и на кредитку. Ладно бы, ты не мог пользоваться уредитными деньгами, тратить их! Так ты не можешь туда ничего положить, из-за ареста! Пишу в поддержку — там игнорят, мол, ничего сделать не можем, вы не можете внести сюда деньги, а значит, попадаете на просрочку кредита и штрафы. (В Т-Банке, к примеру, я спокойно могу оплачивать кредит, арест на кредитку не наложен, только на одну из двух дебетовых карт). Единственное, вы можете в отделение банка приехать после праздников, правда, вы все-равно просрочите и штраф заплатите под 36 процентов годовых за просрочку, так как срок у вас сегодня по уплате! В общем, эта шарага всегда воспользуется ситуацией в свою пользу, и не упустит шанс вас ободрать! Я тоже думал, став клиентом Альфа банка, что со мной-то это не случится — в итоге, меня обманули на 20 000 примерно плюс минус, не помню сколько точно, и сейчас повторно хотят кинуть еще на 6 000! Поэтому, мой вам совет, как говорил Гендальф из трилогии властелина колец — бегите, глупцы! Если серьезно — настоятельно не рекомендую связываться с Альфа банком, если дороги нервы и кошелек! Если решили связаться, то заранее подготовьтесь ко всяким скрытым комиссиям, звонкам с навязыванием продуктов и прочими прелестями, и не говорите, что я вас не предупреждал!
Являюсь клиентом банка сколько-то лет и готов поделиться своим опытом. Начну с конца, того, что стало точкой кипения и побудило написать эту хвалебную оду: зашёл как-то раз в историю операций (делаю это не чато), освежить в памяти дату конкретной покупки и вижу неоднократное списание «комиссия за подписку на услугу Альфа-Чек». Стоит ли уточнять очевидное, говоря, что заинтересован в такой услуге не был и подключал её, соответственно, не я? Суммы небольшие, но не в деньгах дело, просто повезло, что рано заметил. Написал в поддержку, получаю ответ от оператора — «их подключили мы, чтобы вы были спокойны за свои деньги». Сказать, что у меня глаза из орбит вылезли — ничего не сказать. Такой наглости я себе вообразить не мог. Полагаю, с таким поводом было бы неплохо обратиться с коллективным (свято уверен, что я не явился в этой ситуации единственным «избранным») иском в суд. Видимо, денег с меня, как с клиента, банк зарабатывает недостаточно.
Оператор, спеша сгладить мои нецензурные возмущения, сообщил, что передаст эту информацию руководителю, дабы согласовать «подарок» в качестве компенсации сложившейся ситуации. «В течении 3 рабочих дней мне поступит ответ и я вернусь к вам в этом чате» — сообщил он. Перефразирую, вернусь в этом чате — сам напишу и оповещу о принятом решении. Снова скажу очевидное, ничего не произошло даже по прошествию почти двух недель. Да, комиссию списали, услугу отключили, но это не значит, что не стоит ждать следующего подобного прецедента.
Следующий случай: коллаборация Яндекса и Альфа Банка. В этот же период решил оформить заказ в Яндекс маркете, оплатить нужно было внутренней картой Яндекс пэй. После оформления заказа, на этапе оплаты, Яндекс автоматически предложил списать нужную сумму со счёта Альфа Банка (карта привязана к профилю), на что я не дал своего подтверждения, а перешёл самостоятельно в приложение банка и осуществил перевод средств на карту Яндекса. Что вы думаете? Списали комиссию за перевод, в чате поддержки обосновали, что запрос средств поступил из приложения Яндекса. А вас там не смущает, что этот запрос не был мной подтверждён? Я не производил эту операцию в той форме, как вы это трактуете.
Работа сотрудников поддержки — это словно общение с глупой нейросетью. В первый раз они предлагают мне создать обращение через форму, в форме нет возможности выбрать нужную операцию. Предлагают ждать, когда операция подтвердится и повторно обратиться к ним, помогут создать обращение. Что я и делаю, но в этот раз оператор уже не предлагает своей «помощи» в составлении обращения. «В рамках чата не можем вернуть комиссию» — переведу — «идите лесом». Потом снова даёт форму, снова объясняю, что форма не даёт выбрать нужную операцию. Снова предлагают то ли ждать, то ли отвалить. Ну я и отвалил. Бестолково, надоело.
Про кэшбэки, скидки и прочие прелести, которыми заманивают клиентов: это скорее фикция, маркетинговые слоганы, чем правда. Покупки с кэшбэком то и дело не засчитываются (ОСОБЕННО САМЫЕ ЖИРНЫЕ), приходится постоянно проверять в ручном режиме, писать в поддержку, чтобы скорректировали. А зачастую — просто не посчитает, потому что «Вы не выполнили условия, которые вот у нас там мелким шрифтом на 148 странице правил. Вы разве не видели?» И да, тут правда ваша, они действительно есть и действительно выполнены не были. Тем не менее, хочется ли этим пользоваться? Нет, не хочется.
Да, я мелочный. Но если мне что-то обещают — я ожидаю, что так оно и будет.
На сих более являться клиентом Альфа банка я не желаю и никому не порекомендую.
В один прекрасный день обнаружил, что почему-то не могу переводить по СБП из мобильного приложения Альфа-Банка в другие банки. Казалось бы, какой-то программный сбой, подключите специалиста и решите. Ничего подобного. Сначала в чате я переустанавливал приложение, перезагружал телефон и пр. Подключили тех. «специалиста», который выдал диагноз. Оказывается приложение у меня старое (переустанавливал немеряное количество раз), и памяти в телефоне не хватает (телефон Sony Xperia никаких громоздких файлов нет, памяти свободной немеряно). Причем позвонить и уточнить, написать и уточнить у этих «специалистов» почему-то соображения не хватает, либо наперед все знают. То же относится к сотрудникам, отвечающим на обращения. Отвечают они четко за два дня, вот только ответы чистые отписки. Из ответов понял, что каждый раз мне отвечает разный сотрудник. Ответил и забыл. Какая разница, что ответил, из-за большого количества обращений ведь мало вероятно встретиться с моим обращением вновь. Сотрудник, отвечающий на обращение, не указывает свои данные. Я понятия не имею, с кем общаюсь, в отличие от сотрудников банка. Но это же махровое бескультурье и отсутствие деловой (да и бытовой) этики. В результате прошло полмесяца, а вопрос, не требующий особых усилий, не решен, и я сомневаюсь, что он когда-нибудь будет решен. Попросил ознакомить с моими обращениями руководство. Оказывается, это не положено по внутренним регламентам. Впрочем, руководство, отгораживающее себя от проблем с клиентами внутренними регламентами, вероятно, не лучше тех самых сотрудников, отвечающих за обращения. Комментарии, как говорится, излишни
Кредитными картами я никогда особо не пользовалась, но решила оформить карту Альфа-Банка с льготным периодом 60 дней просто на случай непредвиденных ситуаций. Время от времени бывают расходы, которые не хочется оплачивать сразу, и такой вариант оказался очень удобным.
Заказала карту онлайн, одобрили сразу, через день доставили курьером. За всё время пользования ни разу не переплачивала банку, потому что просто вовремя гашу задолженность.
Из плюсов отмечу, что в первый год обслуживание бесплатное, а у партнёров можно получить хороший кэш бэк. Вот только наличные снимать невыгодно, но это особенность всех кредитных карт
Скажу честно, я большой не любитель кредитов, но, когда увидела кроссовки по скидке, решила взять их, оплатив кредитной картой Альфа Банка, у которой льготный период 60 дней. Смысла ждать зарплаты и упускать хорошее предложение не было, тем более, что при грамотном использовании можно не платить проценты. Заявку оформила через приложение, одобрение пришло через 5 минут. Через день я пришла в ближайшее отделение, чтобы забрать готовую карту, мне так было удобнее, но, если что, карту могут доставить вам на дом или на работу. В итоге спокойно погасила долг в течение двух месяцев и не переплатила ни копейки. Плюсы – удобное приложение, прозрачные условия и щедрый льготный период. Минус – обналичивать деньги невыгодно, но мне это и не нужно.
Некоторое время назад купила новый телефон и вставила в него сим-карту, привязанную в Альфа-банке. С тех пор не могу войти в Альфа-онлайн, требует, чтобы я позвонила в колл-центр или пришла в офис. Звонок в службу поддержки ничего не дал, отправили в физический центр обслуживания клиентов. А еще ранее банк лишил меня возможности заходить по коду и вынудил зайти по номеру телефона и карте, при этом этот вход банк счел небезопасным и ограничил лимит на вывод денежных средств 15000 руб. в сутки. Не рекомендую выбирать данный банк для хранения и пользования своих кровно заработанных денег!!!
Добрый день !
19.10.2024 года я заключила договор банковского вклада :Срочный вклад «Альфа Вклад Пенсионный»
с минимальной гарантированной ставкой 20,526% годовых, срок окончания вклада 21.04.2025 года, Вклад был пролонгирован автоматически на тот же срок и на тех же условиях, но процентная ставка уменьшена , прошу разъяснить почему была уменьшена процентная ставка вклада.
Адиля Саитгалиевна, добрый день. Вклад продлевают по ставке, которая действует на момент пролонгации. Она зависит от ключевой ставки ЦБ РФ и внутренней политики банка. Получить разъяснения вы можете лично в службе поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.
Я перешла на дебетовую карту полгода назад и теперь даже не думаю менять её на что-то другое. Почему нравится: Все операции видны в приложении, можно настроить лимиты, отслеживать расходы и даже анализировать свои покупки. Переводы на карты других банков бесплатные. Кэшбэк до 5%, в прошлом месяце у меня была категория «аптеки», так вернулось почти 800 рублей. Приятный бонус – можно настроить накопительный счёт и получать проценты на остаток. Мне удобно, что можно откладывать деньги с зарплаты и получать небольшой пассивный доход. Только вот один раз забыла выбрать категории, кэшбэк начислился минимальный
В апреле 2022 года решил оформить кредит , со слов оператора нужно было заполнить все графы , в том числе и страховка (как всегда навязанная) и только после этого будет видно сколько процентов и одобрят ли . Одобрили , на 350000 мне ещё прицепили 90000 страховки . Я сразу же отказался от такого «счастья» , но кнопка отказа каким то чудом не работала . Я звонил несколько раз на горячую линию . Б Е С П О Л Е З Н О . Меня не слушали , а только вежливо отсылали сходить в банк . Которого у нас на то время не было . Короче теперь мне звонят из банка , всё что можно было заблокировали .Я написал в приёмную президента . Реально денег не брал ( они же это сами знают ) , но всё равно должен .
Пользуюсь дебетовой картой Альфа банка уже больше года, и, если честно, это одна из самых удобных карт, что у меня когда-либо были. Обслуживание бесплатное, ничего дополнительно платить не нужно, а самое приятное – кэш бэк до 5% в выбранных категориях. Какие плюсы я выделил для себя: переводы в другие банки по номеру телефона бесплатно. Кэш бэк нормальный, не какой-то там «бонусами, которые тратить негде», а реальные деньги, которые можно вернуть на карту. Снятие наличных в любом банкомате без комиссии. Мобильное приложение удобное, показывает все операции, категории кэш бэка и даже анализирует траты. Из минусов я отмечу лишь такой факт: кэш бэк есть не на всё, нужно выбирать категории заранее, но это мелочь. В общем, очень достойная карта, которая реально помогает экономить!
Добрый день.
В конце января 2024 года я хотел воспользоваться услугой Альфа банка — «Перевод баланса» для погашения кредитной карты стороннего банка. Однако в этот день, вместо 300 тысяч рублей, по технической возможности, я смог перевести только часть средств. Я обратился к оператору. Мне объяснили, что возможно это сбой системы и на следующий день я смогу перевести остальную сумму. Однако на следующий день оказалось, что подобное действие уже не возможно. Якобы по условиям банка я уже воспользовался услугой и должен закрыть кредитную карту другого банка. Тогда я немедленно вернул на счет Альфа банка деньги (через сутки) и попросил аннулировать услугу. Оказалось, что и это не возможно и если я не закрою карту стороннего банка, то мне будут начислены проценты. Я вновь обратился в Альфа банк. Оператор сказала мне, что достаточно закрыть кредитную карту банка и все вопросы будут сняты. Я так и сделал, однако через некоторое время мне пришло СМС с требованием оплатить процент, якобы за невыполнение условий.
Я неоднократно писал в банк. Однако не получал ответов по существу.
Я фактически не воспользовался услугой. Совершенно не ясно за что банк пытается списать с меня проценты. Мною направлена жалоба в Центробанк РФ и Роспотребнадзор.
Надеюсь на справедливость. Будьте осторожны с подобными услугами. Потом невозможно найти правду. С уважением!
Странный банк. Карта не является зарплатной. Завел ее, чтобы платить коммуналку и получать кэшбэк за покупки онлайн. Заблокировали, потому что банку не понравилось, что я много с нее потратил одинаковыми суммами и разными платежами на Яндекс маркете. Объяснил им, что были промокоды, вводил их в одну позицию, поэтому покупок несколько одинаковых. Нет, подавай чеки, пиши объяснительные… Я так понимаю, банку надо, чтобы я клал на карту деньги и ими не пользовался! Карта заблокирована, деньги тоже. Не рекомендую!