Активирована карта которой я не пользовалась и взят кредит прошу разобраться в этой ситуации ответа с банка не поступало мной написано заявление в банк что кредит брала не я
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Ужасное отделение. Москва, Совхозная, 39 Люблино. Пришел с примитивным вопросом, который возник по вине банка. Наивно полагал, что решу быстро. Сам банк — закуток типа кафе. Системы очереди нет вообще. Работники при таком режиме алгоритма коммуникаций не выстроили. непонятно кто, кого обслуживает и самое главное — КОГДА займутся тобой. Скорость у работников крайне низкая. За 30 минут ясности в будущем обслуживания не получил. Очень напоминает старые 90-х годов Почту и Сбер. Развернулся и ушел ничего не решив. От Альфы реально такого не ожидал. Видимо у них наступил кризис.
Добрый день ИП и ООО. Пишу отзыв по работе в Альфа-банк. С этим банком по ООО работали весь 2024 и 25г. Вроде проблем не было. Разве что их вечно взламывают и банк висит по пол дня. Но в наше время это все не особо давит. Так вот, расскажу как этот банк работает с ИП. При открытии у них счета вам предложат один из самых дорогих тарифов. Объясняя это тем, что вы новенькие, вам нужно расстелиться перед банком в течении полу года, а потом мы посмотрим на вас. Может и обсудим новый тариф. Но по факту, слова и вилами по воде. Они вам будут клясться и обещать что пересмотрят тариф и раньше, только пользуйтесь их банком, платите по 3000 в мес. Главное пользуйтесь, а там посмотрим. Далее при открытии у них рс я даже не смогла выбрать себе тариф. Автоматом открыли по максимальной сумме. У меня тариф Специальный выбор. Где входящие платежи платные. И процентр там 1.5-3. Грабеж. Представьте когда вам заходит миллион и банк у вас просто списывает десятки тысяч просто так, за проведение платежа. Мой шок был в шоке. Также Они навязывают услугу «Индикатор риска» за 780 руб. Итого тариф у вас в месяц выходит 3780. Начинаю разбираться, что за сумма эта и как отключить услугу? А сделать это нельзя. Либо плати 780, лобо вали в другой банк. Но что самое интересное. В буклете при открытии счета было указано что 2 месяца услуга бесплатная, а далее 540 руб. Уже не 780. Вы не подумайте, я не жадная скупердяйка. Просто когда ты ИП и у тебя 3 счета, потому что банки наши вообще от балды по 115 фигачат всех подрят. Конечно ты так или иначе, подстраховываешься дополнительными рс. И представьте все это оплачивать. Конечно дорого. Поэтому и выбираем тарифы подходящие для себя, считаем каждую копейку и выгоду. Пишу в поддержку. Ответили, не нравится, валите. Потом позвонили с банка, я им опять озвучила. Убирайте 780 руб и мы с вами работаем дальше. Тем более я собираюсь приносить в ваш банк свои деньги, так же пользоваться терминалами и эквайрингом. В общем, я достаточно выгодный клиент. Что делает банк? Говорит, ну простите. ничего убирать вам не будем, идите нафиг. За 780 руб в месяц! Ну и пожалуйста. Мне хватило ваших тарифов, когда за июнь я вам подарила почти 100 тр. Да народ, именно такую комиссию я им оплатила за месяц. Моей знакомой повезло меньше. Они в одностороннем порядке заменили ей тариф, не уведомив никак. И просто разово содрали с нее 300 тр. Не советую Альфа банк для ведения вашего бизнеса. Помните, вы доверяете банкам самое ценное-свои деньги. Я после всех таких выкрутасов с альфой, могу довеить им максимум 20 тр. Но никак миллионные суммы на счетах. Подумайте 100 раз, надо ли вам сталкиваться с этим банком? Кстати, кто раньше с ними работал тот знает, что они были самые лояльные по сравнению со сбером. Который по 115 фз блокирует всех.Теперь и Альфа продался. Пока стояла в их отделении, там целое паломничество было. Каждый второй по блокировке счета и карты. Так что дорогие предприниматели, лафа с Альфой закончилась, ищем другие нормальные банки.
01.09.2025.Приехали с вопросом разблокировать личный кабинет, сидели две сотрудницы, ни одна не обратила внимания на меня, ни поздоровалась, просидела так 15 минут, в итоге обратилась сама к ним, на что обе недовольно фыркнули, что там у вас, Сказала им по какому вопросу Приехала, на что мне ответили , во первых мы заняты. А во вторых приезжайте до 18 , мы этим уже не занимается в это время. Я работаю до 17, Приехали из Целины, по времени было 18 :10, вопрос, а чем вы тогда занимаетесь, если у людей тоже работа и едут к вам из другого района, В итоге так я просидела еще полчаса в надежде , что хоть кто то из них всё таки проявит уважение и внимание, и хотя бы поинтересуется сутью проблемы,
Одна кредит пыталась оформить 40 мин, другая со своим знакомым тоже что-то сидели в телефонах делали. Меня как будто нет вообще в зале. Просто зашла посидеть под кондиционером, а то мне жарко на улице ….в итоге испорченное настроение, не решенный вопрос и просто так прокатали бензин туда — обратно Целина- сальск ‘ Целина……сервис *….нет слов, клиентиориетированность тоже — из разряда если б не сказала что я пришла, То как моль бы и не заметили. А как увидили, — приходите завтра, а вы все сегодня и сегодня, ..
Банк не начислил кэшбек за оплату, пои обращении в чат банка было отказано в начислении кэшбека каким то исключением МСС кода, но при выборе категории кэшбека по русски написано, за все покупки, за все не подразумевает исключений.
Больше месяца не могут наладить работу расчётного счёта, телефон заблокирован , приложение не работает, г. Астрахань улица Привокзальная 20 , был уже два раза , последний визит 28.08.2025
Живу в Москве недалеко от станции Котельники. Вчера приехала после работы и решила всё-таки оформить детскую дебетовую карточку в любимом филиале рядом с домом. Карта действительно неплохая и удобная. Сотрудники в офисе помогли мне разобраться как ей пользоваться. Вроде как действительно наличные деньги ребёнок может потерять и остаться например голодным в школе, а на карту можно легко скинуть нужную сумму за пару секунд. Удобно ещё что карта привязана к моему банковскому счёту и я целиком и полностью могу контролировать расходы ребёнка. Например дочери я сказала, что выделю ей определённую сумму в неделю, а там уже она сама вольна ей распоряжаться. Оформление карты действительно прошло очень быстро и комфортно, уже минут через 15 я выходила из дома и в конечном итоге смогла получить карточку уже на следующий день, что удивительно быстро. В общем как самой картой, так и сервисом в офисе остаюсь крайне довольна!
Пришла в банк открыть накопительный счет — выяснилось ,что ч им должна комиссию 7959 за зарплатную карту которую я не получала ,просила разобраться но увы никому нет дела.Конечно же закрыла счет!
Когда поняла что без покупки новой мебели в мою квартиру не обойтись и решила взять кредит в альфабанке, так как старая уже совсем разваливается. Рассматривала я несколько вариантов, именно в альфе меня подкупил тот факт что можно всё оформить на понятных и прозрачных условиях. Надо сказать что заявку я подавала через мою приложение, но все про все у меня ушло минут 15 наверное с выбором суммы и срока и на удивление одобрение пришло не то что в тот же день, но уже через 15 минут!
С кредитованием у меня обычно разговор короткий. Но тут возникли сложности. Долго выбирал в какой банк обратиться, много куда отправил заявку, но в итоге ответил только альфа и предложил самые выгодные условия. Проценты адекватные, никаких подводных камней для себя не нашел. Главное ещё что есть возможность если что досрочно гасить кредит. Для меня это крайне важно. Пообщался с персоналом дистанционно, благо чат поддержка работает стабильно. Мне все рассчитали прям на месте, никаких страховок дополнительных. Все круто и одобрение получил на нужную мне сумму!
Никогда не была большой фанаткой различных вкладов и открытий депозитов. У меня деньги обычно на карточках лежат и всё и после того как я получила наследство поняла что держать деньги просто так не вариант так как их съест надвигающаяся инфляция. Выбрала любимый свой Альфа-Банк и решила не распыляться и не пожалела. Открыла вклад всего лишь на три месяца, ставка хорошая и доход имеется, думаю что в дальнейшем буду продлевать, такую выгоду нельзя упускать)
Не могут вернуть деньги после окончания срока вклада.Служба безопасности свои функции не выполняет.Сотрудники не опытны,учатся в процессе и решить проблемму всё равно не могут.
Очень классная дебетовая карточка Альфа банка. Я пользуюсь ей уже наверное год. Причём заводила я не ради каких-то бонусов, просто для своего комфорта. И когда решила менять работу то поняла, что нужно будет вводить данные для зачисления зарплаты и подумала что стоит всё-таки оформить зарплатную карточку в своем любимом банке. Подавала заявку прямо через приложение. Зарплата приходит вовремя, никаких лишних сбоев и прочего, никаких ошибок с начислениями а для меня это важно. С Альфа банком все у меня с самого начала идёт отлично и поэтому могу рекомендовать
Оформляла вклад в ближайшем офисе, люблю я всё-таки лично говорить с людьми чтобы потом никаких дополнительных сюрпризов и нюансов не было. Хотела открыть вклад на три месяца, очень повезло с менеджером, кажется его звали Денис. Он толковый и лапшу на уши мне не вешал, чётко и подробно объяснил показал наглядно и максимально подробно.Открыла без лишних проблем, главное для меня на данный момент это ощущение безопасности и внутреннее спокойствие. Ведь мои деньги застрахованные, поэтому все круто!
Чтобы сделать ремонт своей мечты я понял, мне всё-таки нужно оформить кредит. Все условия уточнил у сотрудницы банка, когда приехал туда все оформлять. На удивление мне рассчитали все необходимые цифры, озвучили подробно условия и помогли разобраться как в случае чего мне действовать если я захочу погаситькредит досрочно. Одобрение я получил оперативно, никаких дополнительных страховок, непонятных условий или неадекватных сотрудников я не встретил. Был даже рад, что персонал мне попался молодой и крайне отзывчивый. В конечном итоге идеальный ремонт готов, а погасить все платежи одним разом если что можно без проблем!
Добрый день! Хочу поделиться с теми, кому по какой-то причине понадобились не большие деньги, на всякий случай. Обходите стороной данное заведение, это просто кошмар, заказал онлайн карту, курьер прилетел тут же, начали оформлять, не получилось активировать карту, он сказал ничего страшного, нужно поехать в офис банка и все будет в порядке. Так и сделал. На следующий день поехал в банк, немного подождал в очереди и все произошло, специалист помог, все хорошо спасибо. Брал карту, так как понадобилась не большая сумма 100 т р , на всякий случай, так как собрался поехать в отпуск, приехал к банкомату ввел 50 т р и тут отказ, не понял, пробую еще раз, то же самое. Тут же бдительная служба безопасности(СБ)банка звонит, поднимаю и началось, вы пытались снять, говорю да, а вот вы только получили карту и сразу снимаете наличные? спрашиваю в чем проблема, я же для этого и оформил карту чтоб снять, пару вопросов для подтверждения личности и т. д. Далее сб — а для чего?,
Я — нужно, так как еду в отпуск
Сб — а зачем наличные, куда едете, с кем едете, на чем едете?
Я — с семьей, не поверите
Сб — куда ?
Я — а вы бы ответили на это вопрос постороннему человеку?
Сб — я спросил куда вы едите?
Я — вам какая разница куда я еду?меня не предупреждали при оформлении , что я должен отчитываться куда и зачем, личность я подтвердил, в чем проблема?
Сб — ну тогда приходи с семьей в банк и разблокируй карту.
И заблокировал карту и приложение. Если честно, я *, поэтому ребята будьте готовы ко всему, если собрались идти в этот банк. Да еще забыл сказать, пока. стоял в очереди, передо мной люди разбирались, почему заблокирована карта, почему заблокирован счет, но был один парень радостный, он закрыл все счета в Альфа-Банк, а на последок сказал, что всем нам сочувствует, ч тогда не понял в чем дело, но ждать ответа, долго не пришлось. Но выше есть и положительные отзывы, так что решать вам, я просто поделился горьким опытом, что обычный сотрудник сб, может взять и все очернить работу многих людей
Пришел в офис на Ленина на прошлой неделе. Карта перестала работать, не понятно почему. Толи размагнитилась, не суть. Короче пришел чтобы разобраться с этим вопросом. Поразило что уже на входе меня спросили что привело. Рассказал свою печаль и она сразу направила меня к сотруднику. Карту мне уже через 15 минут новую выдали, правда не именную, но это сейчас не так уж и важно. Очень понравилось обслуживание. Очень приятные сотрудники, все вежливо, все культурно. Даже водичку попил из кулера)
Мне нравится альфа банк. Я сама давний его клиент и не планирую в будущем с ним прекращать отношения. А с недавних пор я пользуюсь его мобильным банком. И поражаюсь почему раньше не скачивала его. Настолько удобно, что слов нет. Если раньше приходилось идти в отделение, сидеть там в очереди, теряя время, то сейчас я от всего этого далека. Приложение включает в себя все доступные услуги банка. Причем все работает идеально, не бывает никаких сбоев. Я даже кредит с его помощью смогла быстро оформить. А деньги мне на карту упали. Все подписание онлайн, все в цифровом формате. Безопасность всех процессов высокая, я могу не волноваться. Очень удобно стало с приложением, комфортно очень
Для дочери получила дебетовую карту альфа банка. Она не помешает ей. Чтобы не носить с собой наличку. У неё в классе многие уже с картами, и вот её черёд пришел. Карта не только для оплаты, она и кэшбек дает за оплату питания. Там по условиям до 5% на оплату обедов. В кафешках и фастфудах. Ну и еще там ряд условия выгодных. Главное достоинство в том, что эта карта привязана к моему счету, что дает мне в руки полный контроль над нею. Как вижу, что она начинает тратить на всякую ерунду, ограничиваю лимит расходов по карте. Это моментально приводит её в чувство) А в случае необходимости за секунду перевожу на карту деньги со своего счета.
Приглядел себе участок под дачу. Ровный, дорога прямо до него асфальтовая. Станция недалеко, там и магазины. Да и цена вроде заманчивая. Как говорится, надо брать. Брать то брать, да вот на что? Нет полной суммы. И занимать не хочу. Выход один: кредит в банке. Причем сразу понял что это будет Альфа банк. У меня с ним давние теплые отношения. Ни разу не возникало никаких проблем. Вот и в этот раз он не подкачал. Быстро оформил все, никаких трудностей с одобрением. Сумма уже к вечеру была у меня на карте.
Кредит , конечно, удовольствие сейчас не дешевое. Но что делать, когда ситуация такая, что без заёмных денег не обойтись. Я не просто так решилась на кредит, все предварительно пять раз посчитала и прикинула. И начала отправлять запросы в банки. Думала что будет проще, если честно. Но какой же был облом, когда один банк мне просто отказал не указав причину, а другой выкатил такой процент, что волосы дыбом. Но выручил Альфа банк, именно от него я и не ожидала и на него не рассчитывала. А зря, как оказалось. И процесс то тут вообще простой, никаких справок и подтверждений дохода не потребовалось. Паспорт и вперед. А что еще поразило что процент не зашкаливает. Короче не ожидала что Альфа банк так выручит меня(
Сегодня все стараются максимально облегчить жизнь. И все для этого в общем то есть. Технологии не стоят на месте и из развитие позволяет многие процессы перевести в онлайн. Это в полной мере относится к Альфа банку. Его приложение банковское очень удобное. В нем сосредоточены все услуги и продукты банка. От обычного перевода и оплаты, до открытия депозита и получения кредита. Так что все можно решить не вставая с дивана. Все тут, идти в отделение больше не нужно.
В жизни нужно быть готовой к разным ситуациям. Мало ли что может произойти и случиться. Даже в финансовом плане нужно иметь страховку. У меня для этой цели есть кредитная карта. Карту я оформила в альфа банке. Знаю этот банк уже давно, пользуюсь некоторыми его услугами, дебетовой картой для зарплаты. На телефоне у меня стоит приложение банка. В нем то я и отправила запрос в банк на получение кредитной карты. Банк быстро ответил мне, он одобрил мне лимит в 180 к. Я посчитала что мне этого будет достаточно и я согласилась. По карте есть 60 дней на то, чтобы погасить долг перед банком без уплаты процентов. Такой расклад мне подошел. Карту на следующий день привез курьер банка мне домой.
Добрый день. Хочу поведать об обмане в Альфа банк. 01.07.2025 года открыл счет на сумму 1.4 млн на 2 месяца под 20% приветственные проценты. 31.07.2025 года получил 23 тр. с 01.08.2025 ставка стала 12.33, т.е. никаких приветственных процентов первые 2 месяца. Банк просто обманывает. В чате несут ересь, ссылаясь на новые условия. Я открывал 01.07.2025 и 2 месяца заканчиваются 31.08.2025 с условием сумма до 1.5 млн. 2 месяца 20% ставка. По факту 1 месяц.
Приятно, что альфа банк постоянно улучшает свои услуги и в том числе повышает качество обслуживания клиентов. Я убедился в этом лично когда пришел в отделение банка. Мой вопрос был о том, как можно быстро оформить кредит на большую сумму с залогом. Предварительно я уточнял в нескольких банках аналогичную информацию. Все очень красиво говорят, только когда начинаешь задавать уточняющие вопросы, понимаешь что не все так гладко. А вот в Альфа банке мне без утайки все рассказали. очень порадовал уровень подготовки сотрудника, который со мной работал. Он очень подробно и четко мне все рассказал и ответил на все мои вопросы. Я оценил качество работы и обслуживания.
Некомпетентность сотрудников. Блокировка по ФЗ-161.
16/10/24 мне на карту поступили денежные средства в размере 20000р. Я написал в тех поддержку Альфа Банка, что не ждал эти средства и не знаю отправителя. На что мне оператор сказала, что мне нужно самому связаться с отправителем для возврата средств (есть скрины переписки). Одновременно с этим позвонила отправитель денежных средств, в грубой форме накричала, что я мошенник, после чего перестала выходить на связь. Я пытался выйти на связь по средством смс, но она не отвечала (скрин также есть). В этот день я улетал за границу и был без связи около 2х недель. По возвращению, я узнал, что на меня было подано заявление в МВД и прокуратуру, и Центр Банк добавил меня в списки ФЗ-161. И только через суды обвинения были сняты 16/07/25. На протяжении всего этого времени, у меня были заблокированы все счета во всех банках, включая зарплатный счет в Альфа-Банке. Доступ к денежным средствам был полностью заблокирован — 9 месяцев. Процент на остаток начислялся в урезанной форме, поскольку я физически не мог пользоваться дебетовой картой, а на зарплатную карту вообще не начислялся. И всего этого можно было бы избежать если бы оператор просто вернула деньги по моей первоначальной просьбе. Некомпетентность сотрудника — максимальная!
С недавнего времени я пользуюсь стикером, а не картой. И знаете, гораздо удобнее. По своей сути стикер и является картой, только в меньших габаритах. И он предназначен только для бесконтактной оплаты. Крепится на телефон, как правило. Хотя можно куда угодно, но на телефон удобнее, так как он всегда то в руках, то под рукой) Все возможности карты он имеет, и даже кэшбек также приходит при оплате им. Зато его не оставишь в терминале , как бывало несколько раз со мной. Удобно пользоваться и про карту я уже и не вспоминаю.
Мне кредит потребовался недавно. Строим с мужем домик на загородном участке. Когда начинали вроде все рассчитали и бюджет определили. Но как обычно бывает, в процессе стройки начали появляться непредвиденные расходы и затраты. Все нельзя запланировать. Да и некоторые материалы оказались дороже чем изначально планировалось. Так что постепенно пришло понимание, что нашими средствами мы не обойдемся. А значит нужно где то искать. К знакомым и родне решили не обращаться, нам оказалось проще пойти в банк и запросить кредит. Выбрали именно Альфа банк, так как мы получаем зарплату на карты банка. В отделении быстро оформили запрос, одобрили очень быстро. Причем кроме паспорта ни чего не потребовалось. И кредит был получен. Его на все хватило, даже осталось немного)
Я очень давно являюсь клиентом Альфа банка и пользуюсь многими его продуктами. Есть и дебетовка и кредитка. Все меня устраивает, нравится как банк работает с клиентами. Недавно воспользовался еще одной услугой банка, а именно открыл вклад. Сейчас банк предлагает несколько вариантов, которые различаются сроком и условиями. А также и процентами. Открыл я его в приложении, там все просто и доступно. Со счета перевел и все готово) Выбрал самый выгодный на 6 месяцев. Теперь слежу с том же приложении как начисляются проценты и растет мой доход
У меня сын школьник, который , как и все дети, не понимает и не знает цену деньгам. Точнее не знал, до недавнего времени) До того момента, как я ему карту не оформила . У альфа банка есть специальная детская дебетовая карта. Как раз для школьников. Я ему на неё кладу сумму, из расчета его трат на обеды + что то на расходы. Сразу перевожу ему на неделю, и на этом как бы все. А он уже знает, что деньги полностью в его распоряжении, Хоть в первый день все истрать на жвачки. Потом лапу сосать будешь). Это конечно довольно суровый вариант, но зато он действует на пять с плюсом) А ему от банка кэшбек начисляется и это полностью его деньги
Выбрал категорию топливо 5%, и акция при покупке топлива от 1500 рублей +7%, каждый день 12% у меня кэшбэк в день по 250 рублей, через 5 дней мне просто отключили возможность заправляться через приложение, а условия кэшбэка заправляться только через приложение! Кругом обман, а вы тут нахваливаете их, ну это наверное пока вас не коснулось! Фуфлобанк
Я про Альфа банк могу говорить только хорошие слова. Мне он не раз приходил на помощь в различных ситуациях. Например когда срочно понадобились деньги я без труда оформил тут кредитную карту с хорошим лимитом. Причем оформил я её буквально за пять минут используя банковское приложение. Таким образом я смог решить возникающую проблему в зародыше, так сказать) Ну и в дальнейшем никогда не было у меня разочарований от общения с банком. Сейчас вот депозит в ем до марта месяца. Проценты неплохие, я доволен)
Не начислен кеш бек по акций
Оформила детскую карту Альфа-Банка 08.06.2025Г. Выполнила все условия акций, 10 июля обещанный кэшбэк не начислен на детскую карту, где кэшбэк 1000р? Условия акций выполнила, первую покупку я сделала сразу как получила карту на 2000 рублей, Перешла по ссылке оформила детскую карту первый раз, в течений месяца как было написано сделала покупку от 1000р, ранее детскую карту не оформляла 🤷 выпущенных детских карт у меня нету. Условия все были выполнены
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Обратите внимание! Никогда не берите КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ в этом банке. На сайте банка информация не соответствует действительности. Кредитные каникулы предлагают клиентам с хорошей кредитной историей, без просрочек по оплате, но при этом таких положительных клиентов вгоняют в долги. При взятии этих каникул на сайте обещается, что сумма долга не изменится, а только увеличится срок оплаты кредита на срок каникул( мы брали каникулы) на три месяца. На самом деле график платежей был увеличен на 15 месяцев. Чтобы было понятно долг увеличился на 558000. Очень внимательно читайте доп. договор, который составлен непосредственно для вас. В этом договоре есть пункт, в котором говорится, что за кредитные каникулы проценты начисляются на сумму основного долга. Об этом никто не предупреждает. Но по факту в приложении появляется обновленный график платежей. Будьте бдительны. Уточняйте всю информацию, читайте все пункты договора.
Сколько денег не зарабатывай, их всегда не хватает) Это какая то странная особенность человеческой жизни. Вот и у меня так же. Вроде и работа приличная, платят довольно много. На расходы у меня не так уж сильно тратиться приходится. А как сломалась машина, да как насчитал мне дилер за ремонт, тут то я и прослезилась. В гараж к умельцам идти не вариант, машина гарантии. Так что хочешь не хочешь а деньги готовь. Ну и пошла по банкам, кто чем поможет. А скажу что помогать то особо никто не торопился. Где процент конский, где справок тонну собрать надо. В одном просто отказали без объяснения. А только в Альфе все сошлось и тут я кредит то и получила)
Третий год пользуюсь альфабанком, меня устраивает на все 100%. Особенно хочу отметить их приложение, сейчас по-моему это один из важнейший критериев при выборе банка. Важно чтоб оно работало корректно, не лагало, было удобным, чтоб поддержка нормальная была. Вот для меня это все есть в альфа-онлайн. Практически любую услугу тут можно получить удаленно, это важно! Я после закрытия кредита заказал в приложении справку, тут же ее получил. На все это ушло от силы 3 минуты, с нынешним темпом жизни и занятостью это спасение. Почитал комментарии, пишут «не заходит», «вылетает»… ну не знаю, ребят, у меня не самая новая модель телефона и то пашет отлично, проблем ни разу не было. Поэтому мой выбор это альфабанк.
Для меня альфа-банк это золотой стандарт в сфере кредиток, пока не встречал более выгодных условий ни у одного другого банка. Я сейчас говорю о карте 100 дней без %. Сейчас такие карты банк уже не выпускает, так что я свою бережно храню, к тому же у меня там уже лимит больше 400т, жалко будет начинать все сначала. Да и где я еще найду настолько простые и понятные условия? Самое главное не забывать о том, что ты должен банку, и хотя бы раз в месяц проверять дату платежа. Вот и все условия. Для меня это однозначно лучшая кредитка на сегодняшний день.
Пришел в офис для восстановления доступа в личный кабинет перевел там битых ТРИ часа , а проблему с которой прошел так и не решил . Вся причина банка в том что смс уведомления приходят в личный кабинет приложения , а не на номер пользователя, а у них все уведомления уходят а куда доставляются?
Никогда не считала себя внушаемым человеком, пока не вышла из Альфа-банка с подключенной подпиской альфа-смарт, ахах))) В свое оправдание скажу, что менеджер пообещал первый месяц использования бесплатно, поэтому я решила, что мне это ничего не будет стоить. И что вы думаете? Теперь я решила не отключать подписку, буду пользоваться ею и дальше, потому что она реально выгодная оказалась!)) Особенно порадовала дополнительная повышенная категория кешбека и +1% годовых по Альфа-счету, для меня это как раз актуально!))) И, кстати, эксклюзивные предложения от партнеров тоже классный бонус, тем более, что мы с мужем активно пользуемся разными доставками, а благодаря альфа-смарт только на доставках у нас получилось около 800р кешбеком. Вобщем решила и дальше ею пользоваться, на мой взгляд она полностью оправдывает свою стоимость))
Мы с мужем уже не один раз брали ипотеки на покупки недвижимости, в этот раз решили обратиться в Альфабанк. Я пожалела, что мы не сделали этого раньше. Очень большой спектр разных программ, и для семейных с детьми, и на вторичное жилье и еще несколько других. Мы сильно вникать не стали, оставили заявку на сайте, и уже через пару часов с нами связалась менеджер-девочка. Все спросила, рассказала, сказала какой пакет документов собрать. Кстати, по сравнению с другими банками, Альфа не требует всей этой волокиты с бумагами, она минимизирована как только возможно. Процентная ставка впечатляет, не сильно завышена. Условия норм, выгодные. Самое главное сопровождение вплоть до сделки. Спасибо еще раз!
Впервые решился взять авто с салона. Нужен был кредит на приличную сумму, так как хотел взять внедорожник. Обратился в Альфа Банк, так как брат их клиент, от него я часто слышал о разных акциях и услугах. Оказалось, что у банка много партнеров и есть специальные программы по кредитам. Это заметно облегчает процесс сделки, не надо ничего искать. Заполнил заявку на сайте, со мной связался менеджер, кстати, довольно быстро. Мы обсудили детали, я подготовил документы. У меня впервые в жизни такое, что я оформил кредит всего с двумя документами. Большой плюс для меня то, что можно заранее погасить без комиссии, в большинстве банков обратная система. Еще удобно то, что через «Золотую корону» можно оплачивать, потому что я много выезжаю за рубеж по работе.
» Мы в Альфа банке создаем альфа будущее» — говорит страдающий мание величия «*» с экрана ТВ, и кличка у него — Баста.
И так доверия к банку нет, а после такой ужасной рекламы в этот банк ни ногой!
Беспредел Альфа-Банка! Звонки через 1 день просрочки, ошибки
Альфа-Банк превратил обслуживание в кошмар! Хочу предупредить всех: НЕ БЕРИТЕ здесь кредиты!
1. Звонки через 1-2 дня просрочки – это АД! Не успели внести платеж на следующий день – телефон разрывают. Звонки идут сплошным потоком, как будто прошли месяцы, а не пара дней! Это не напоминание, это откровенный террор и нарушение всех норм приличия и закона. Нервы уже на нуле.
2. Кредитные каникулы – обман?Обратилась за кредитными каникулами. Условия написаны одни в там все по другому сумма была около Как так?! Где логика? Где расчеты? Это не ошибка, это наглый беспредел Вместо помощи загнали в еще большую долговую яму сумма кредиты не уменьшается вообще тупо оплата в воздух
3. Офисы бесполезны.Лично ездила в отделение, чтобы решить вопрос с датой платежа и чудовищной суммой по каникулам. Ничего не изменили!Просто отфутболили. Создается впечатление, что сотрудники на местах вообще ничего не решают.
4. Служба поддержки Служба вымогательства.Куда ни позвонишь – только и слышишь: «Платите! Внесите деньги!»**. Никакого желания разобраться в их же ошибке, помочь клиенту! Только требуют деньги,которые начислены непонятно как. Это не поддержка, это вымогательство
Итог:Альфа-Банк абсолютно не уважает своих клиентов. Вместо помощи – террор звонками, вместо решения проблем – создание новых долгов из воздуха, вместо сервиса – давление и вымогательство. Похоже, их единственная цель – выжать из человека все соки и деньги любыми способами, даже незаконными. Бегите отсюда!
Первый раз была в альфа банке, не понравилось, пришлось долго ждать живой очереди, программа висит, обслуживание очень долго, сотрудники с ноутбуками бегают туда-сюда, не понятно работают или отдыхают. Перевела деньги на счет банка, пришлось ждать около часа, чтобы они пришли. Была в первый и последний раз.
Внесла кредит в начале месяца, хотя оплата 19 числа. Начиная с 20 числа по 5-7 раз в день звонят и требуют оплату. Каждый раз говорю о том, что уже все оплачено, но звонки продолжаются и приходят смс о долге. Если у вас сбой, то сами его и исправляйте, а не беспокойте по 10 раз в день людей! Стыдно просто! Позор!
СМС начали поступать. Спасибо за оперативность
Активирована карта которой я не пользовалась и взят кредит прошу разобраться в этой ситуации ответа с банка не поступало мной написано заявление в банк что кредит брала не я
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Ужасное отделение. Москва, Совхозная, 39 Люблино. Пришел с примитивным вопросом, который возник по вине банка. Наивно полагал, что решу быстро. Сам банк — закуток типа кафе. Системы очереди нет вообще. Работники при таком режиме алгоритма коммуникаций не выстроили. непонятно кто, кого обслуживает и самое главное — КОГДА займутся тобой. Скорость у работников крайне низкая. За 30 минут ясности в будущем обслуживания не получил. Очень напоминает старые 90-х годов Почту и Сбер. Развернулся и ушел ничего не решив. От Альфы реально такого не ожидал. Видимо у них наступил кризис.
Добрый день ИП и ООО. Пишу отзыв по работе в Альфа-банк. С этим банком по ООО работали весь 2024 и 25г. Вроде проблем не было. Разве что их вечно взламывают и банк висит по пол дня. Но в наше время это все не особо давит. Так вот, расскажу как этот банк работает с ИП. При открытии у них счета вам предложат один из самых дорогих тарифов. Объясняя это тем, что вы новенькие, вам нужно расстелиться перед банком в течении полу года, а потом мы посмотрим на вас. Может и обсудим новый тариф. Но по факту, слова и вилами по воде. Они вам будут клясться и обещать что пересмотрят тариф и раньше, только пользуйтесь их банком, платите по 3000 в мес. Главное пользуйтесь, а там посмотрим. Далее при открытии у них рс я даже не смогла выбрать себе тариф. Автоматом открыли по максимальной сумме. У меня тариф Специальный выбор. Где входящие платежи платные. И процентр там 1.5-3. Грабеж. Представьте когда вам заходит миллион и банк у вас просто списывает десятки тысяч просто так, за проведение платежа. Мой шок был в шоке. Также Они навязывают услугу «Индикатор риска» за 780 руб. Итого тариф у вас в месяц выходит 3780. Начинаю разбираться, что за сумма эта и как отключить услугу? А сделать это нельзя. Либо плати 780, лобо вали в другой банк. Но что самое интересное. В буклете при открытии счета было указано что 2 месяца услуга бесплатная, а далее 540 руб. Уже не 780. Вы не подумайте, я не жадная скупердяйка. Просто когда ты ИП и у тебя 3 счета, потому что банки наши вообще от балды по 115 фигачат всех подрят. Конечно ты так или иначе, подстраховываешься дополнительными рс. И представьте все это оплачивать. Конечно дорого. Поэтому и выбираем тарифы подходящие для себя, считаем каждую копейку и выгоду. Пишу в поддержку. Ответили, не нравится, валите. Потом позвонили с банка, я им опять озвучила. Убирайте 780 руб и мы с вами работаем дальше. Тем более я собираюсь приносить в ваш банк свои деньги, так же пользоваться терминалами и эквайрингом. В общем, я достаточно выгодный клиент. Что делает банк? Говорит, ну простите. ничего убирать вам не будем, идите нафиг. За 780 руб в месяц! Ну и пожалуйста. Мне хватило ваших тарифов, когда за июнь я вам подарила почти 100 тр. Да народ, именно такую комиссию я им оплатила за месяц. Моей знакомой повезло меньше. Они в одностороннем порядке заменили ей тариф, не уведомив никак. И просто разово содрали с нее 300 тр. Не советую Альфа банк для ведения вашего бизнеса. Помните, вы доверяете банкам самое ценное-свои деньги. Я после всех таких выкрутасов с альфой, могу довеить им максимум 20 тр. Но никак миллионные суммы на счетах. Подумайте 100 раз, надо ли вам сталкиваться с этим банком? Кстати, кто раньше с ними работал тот знает, что они были самые лояльные по сравнению со сбером. Который по 115 фз блокирует всех.Теперь и Альфа продался. Пока стояла в их отделении, там целое паломничество было. Каждый второй по блокировке счета и карты. Так что дорогие предприниматели, лафа с Альфой закончилась, ищем другие нормальные банки.
01.09.2025.Приехали с вопросом разблокировать личный кабинет, сидели две сотрудницы, ни одна не обратила внимания на меня, ни поздоровалась, просидела так 15 минут, в итоге обратилась сама к ним, на что обе недовольно фыркнули, что там у вас, Сказала им по какому вопросу Приехала, на что мне ответили , во первых мы заняты. А во вторых приезжайте до 18 , мы этим уже не занимается в это время. Я работаю до 17, Приехали из Целины, по времени было 18 :10, вопрос, а чем вы тогда занимаетесь, если у людей тоже работа и едут к вам из другого района, В итоге так я просидела еще полчаса в надежде , что хоть кто то из них всё таки проявит уважение и внимание, и хотя бы поинтересуется сутью проблемы,
Одна кредит пыталась оформить 40 мин, другая со своим знакомым тоже что-то сидели в телефонах делали. Меня как будто нет вообще в зале. Просто зашла посидеть под кондиционером, а то мне жарко на улице ….в итоге испорченное настроение, не решенный вопрос и просто так прокатали бензин туда — обратно Целина- сальск ‘ Целина……сервис *….нет слов, клиентиориетированность тоже — из разряда если б не сказала что я пришла, То как моль бы и не заметили. А как увидили, — приходите завтра, а вы все сегодня и сегодня, ..
Ольга, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Альфа-Банка — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Банк не начислил кэшбек за оплату, пои обращении в чат банка было отказано в начислении кэшбека каким то исключением МСС кода, но при выборе категории кэшбека по русски написано, за все покупки, за все не подразумевает исключений.
Не выполняют то, что обещают. Никаких кэшбеков по факту. Найдут тысячу причин, чтобы не выплачивать кэшбек.
Больше месяца не могут наладить работу расчётного счёта, телефон заблокирован , приложение не работает, г. Астрахань улица Привокзальная 20 , был уже два раза , последний визит 28.08.2025
Василий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00.
Живу в Москве недалеко от станции Котельники. Вчера приехала после работы и решила всё-таки оформить детскую дебетовую карточку в любимом филиале рядом с домом. Карта действительно неплохая и удобная. Сотрудники в офисе помогли мне разобраться как ей пользоваться. Вроде как действительно наличные деньги ребёнок может потерять и остаться например голодным в школе, а на карту можно легко скинуть нужную сумму за пару секунд. Удобно ещё что карта привязана к моему банковскому счёту и я целиком и полностью могу контролировать расходы ребёнка. Например дочери я сказала, что выделю ей определённую сумму в неделю, а там уже она сама вольна ей распоряжаться. Оформление карты действительно прошло очень быстро и комфортно, уже минут через 15 я выходила из дома и в конечном итоге смогла получить карточку уже на следующий день, что удивительно быстро. В общем как самой картой, так и сервисом в офисе остаюсь крайне довольна!
Пришла в банк открыть накопительный счет — выяснилось ,что ч им должна комиссию 7959 за зарплатную карту которую я не получала ,просила разобраться но увы никому нет дела.Конечно же закрыла счет!
Когда поняла что без покупки новой мебели в мою квартиру не обойтись и решила взять кредит в альфабанке, так как старая уже совсем разваливается. Рассматривала я несколько вариантов, именно в альфе меня подкупил тот факт что можно всё оформить на понятных и прозрачных условиях. Надо сказать что заявку я подавала через мою приложение, но все про все у меня ушло минут 15 наверное с выбором суммы и срока и на удивление одобрение пришло не то что в тот же день, но уже через 15 минут!
С кредитованием у меня обычно разговор короткий. Но тут возникли сложности. Долго выбирал в какой банк обратиться, много куда отправил заявку, но в итоге ответил только альфа и предложил самые выгодные условия. Проценты адекватные, никаких подводных камней для себя не нашел. Главное ещё что есть возможность если что досрочно гасить кредит. Для меня это крайне важно. Пообщался с персоналом дистанционно, благо чат поддержка работает стабильно. Мне все рассчитали прям на месте, никаких страховок дополнительных. Все круто и одобрение получил на нужную мне сумму!
Никогда не была большой фанаткой различных вкладов и открытий депозитов. У меня деньги обычно на карточках лежат и всё и после того как я получила наследство поняла что держать деньги просто так не вариант так как их съест надвигающаяся инфляция. Выбрала любимый свой Альфа-Банк и решила не распыляться и не пожалела. Открыла вклад всего лишь на три месяца, ставка хорошая и доход имеется, думаю что в дальнейшем буду продлевать, такую выгоду нельзя упускать)
Не могут вернуть деньги после окончания срока вклада.Служба безопасности свои функции не выполняет.Сотрудники не опытны,учатся в процессе и решить проблемму всё равно не могут.
Очень классная дебетовая карточка Альфа банка. Я пользуюсь ей уже наверное год. Причём заводила я не ради каких-то бонусов, просто для своего комфорта. И когда решила менять работу то поняла, что нужно будет вводить данные для зачисления зарплаты и подумала что стоит всё-таки оформить зарплатную карточку в своем любимом банке. Подавала заявку прямо через приложение. Зарплата приходит вовремя, никаких лишних сбоев и прочего, никаких ошибок с начислениями а для меня это важно. С Альфа банком все у меня с самого начала идёт отлично и поэтому могу рекомендовать
Оформляла вклад в ближайшем офисе, люблю я всё-таки лично говорить с людьми чтобы потом никаких дополнительных сюрпризов и нюансов не было. Хотела открыть вклад на три месяца, очень повезло с менеджером, кажется его звали Денис. Он толковый и лапшу на уши мне не вешал, чётко и подробно объяснил показал наглядно и максимально подробно.Открыла без лишних проблем, главное для меня на данный момент это ощущение безопасности и внутреннее спокойствие. Ведь мои деньги застрахованные, поэтому все круто!
Чтобы сделать ремонт своей мечты я понял, мне всё-таки нужно оформить кредит. Все условия уточнил у сотрудницы банка, когда приехал туда все оформлять. На удивление мне рассчитали все необходимые цифры, озвучили подробно условия и помогли разобраться как в случае чего мне действовать если я захочу погаситькредит досрочно. Одобрение я получил оперативно, никаких дополнительных страховок, непонятных условий или неадекватных сотрудников я не встретил. Был даже рад, что персонал мне попался молодой и крайне отзывчивый. В конечном итоге идеальный ремонт готов, а погасить все платежи одним разом если что можно без проблем!
Добрый день! Хочу поделиться с теми, кому по какой-то причине понадобились не большие деньги, на всякий случай. Обходите стороной данное заведение, это просто кошмар, заказал онлайн карту, курьер прилетел тут же, начали оформлять, не получилось активировать карту, он сказал ничего страшного, нужно поехать в офис банка и все будет в порядке. Так и сделал. На следующий день поехал в банк, немного подождал в очереди и все произошло, специалист помог, все хорошо спасибо. Брал карту, так как понадобилась не большая сумма 100 т р , на всякий случай, так как собрался поехать в отпуск, приехал к банкомату ввел 50 т р и тут отказ, не понял, пробую еще раз, то же самое. Тут же бдительная служба безопасности(СБ)банка звонит, поднимаю и началось, вы пытались снять, говорю да, а вот вы только получили карту и сразу снимаете наличные? спрашиваю в чем проблема, я же для этого и оформил карту чтоб снять, пару вопросов для подтверждения личности и т. д. Далее сб — а для чего?,
Я — нужно, так как еду в отпуск
Сб — а зачем наличные, куда едете, с кем едете, на чем едете?
Я — с семьей, не поверите
Сб — куда ?
Я — а вы бы ответили на это вопрос постороннему человеку?
Сб — я спросил куда вы едите?
Я — вам какая разница куда я еду?меня не предупреждали при оформлении , что я должен отчитываться куда и зачем, личность я подтвердил, в чем проблема?
Сб — ну тогда приходи с семьей в банк и разблокируй карту.
И заблокировал карту и приложение. Если честно, я *, поэтому ребята будьте готовы ко всему, если собрались идти в этот банк. Да еще забыл сказать, пока. стоял в очереди, передо мной люди разбирались, почему заблокирована карта, почему заблокирован счет, но был один парень радостный, он закрыл все счета в Альфа-Банк, а на последок сказал, что всем нам сочувствует, ч тогда не понял в чем дело, но ждать ответа, долго не пришлось. Но выше есть и положительные отзывы, так что решать вам, я просто поделился горьким опытом, что обычный сотрудник сб, может взять и все очернить работу многих людей
Пришел в офис на Ленина на прошлой неделе. Карта перестала работать, не понятно почему. Толи размагнитилась, не суть. Короче пришел чтобы разобраться с этим вопросом. Поразило что уже на входе меня спросили что привело. Рассказал свою печаль и она сразу направила меня к сотруднику. Карту мне уже через 15 минут новую выдали, правда не именную, но это сейчас не так уж и важно. Очень понравилось обслуживание. Очень приятные сотрудники, все вежливо, все культурно. Даже водичку попил из кулера)
Мне нравится альфа банк. Я сама давний его клиент и не планирую в будущем с ним прекращать отношения. А с недавних пор я пользуюсь его мобильным банком. И поражаюсь почему раньше не скачивала его. Настолько удобно, что слов нет. Если раньше приходилось идти в отделение, сидеть там в очереди, теряя время, то сейчас я от всего этого далека. Приложение включает в себя все доступные услуги банка. Причем все работает идеально, не бывает никаких сбоев. Я даже кредит с его помощью смогла быстро оформить. А деньги мне на карту упали. Все подписание онлайн, все в цифровом формате. Безопасность всех процессов высокая, я могу не волноваться. Очень удобно стало с приложением, комфортно очень
Для дочери получила дебетовую карту альфа банка. Она не помешает ей. Чтобы не носить с собой наличку. У неё в классе многие уже с картами, и вот её черёд пришел. Карта не только для оплаты, она и кэшбек дает за оплату питания. Там по условиям до 5% на оплату обедов. В кафешках и фастфудах. Ну и еще там ряд условия выгодных. Главное достоинство в том, что эта карта привязана к моему счету, что дает мне в руки полный контроль над нею. Как вижу, что она начинает тратить на всякую ерунду, ограничиваю лимит расходов по карте. Это моментально приводит её в чувство) А в случае необходимости за секунду перевожу на карту деньги со своего счета.
Приглядел себе участок под дачу. Ровный, дорога прямо до него асфальтовая. Станция недалеко, там и магазины. Да и цена вроде заманчивая. Как говорится, надо брать. Брать то брать, да вот на что? Нет полной суммы. И занимать не хочу. Выход один: кредит в банке. Причем сразу понял что это будет Альфа банк. У меня с ним давние теплые отношения. Ни разу не возникало никаких проблем. Вот и в этот раз он не подкачал. Быстро оформил все, никаких трудностей с одобрением. Сумма уже к вечеру была у меня на карте.
Кредит , конечно, удовольствие сейчас не дешевое. Но что делать, когда ситуация такая, что без заёмных денег не обойтись. Я не просто так решилась на кредит, все предварительно пять раз посчитала и прикинула. И начала отправлять запросы в банки. Думала что будет проще, если честно. Но какой же был облом, когда один банк мне просто отказал не указав причину, а другой выкатил такой процент, что волосы дыбом. Но выручил Альфа банк, именно от него я и не ожидала и на него не рассчитывала. А зря, как оказалось. И процесс то тут вообще простой, никаких справок и подтверждений дохода не потребовалось. Паспорт и вперед. А что еще поразило что процент не зашкаливает. Короче не ожидала что Альфа банк так выручит меня(
Сегодня все стараются максимально облегчить жизнь. И все для этого в общем то есть. Технологии не стоят на месте и из развитие позволяет многие процессы перевести в онлайн. Это в полной мере относится к Альфа банку. Его приложение банковское очень удобное. В нем сосредоточены все услуги и продукты банка. От обычного перевода и оплаты, до открытия депозита и получения кредита. Так что все можно решить не вставая с дивана. Все тут, идти в отделение больше не нужно.
В жизни нужно быть готовой к разным ситуациям. Мало ли что может произойти и случиться. Даже в финансовом плане нужно иметь страховку. У меня для этой цели есть кредитная карта. Карту я оформила в альфа банке. Знаю этот банк уже давно, пользуюсь некоторыми его услугами, дебетовой картой для зарплаты. На телефоне у меня стоит приложение банка. В нем то я и отправила запрос в банк на получение кредитной карты. Банк быстро ответил мне, он одобрил мне лимит в 180 к. Я посчитала что мне этого будет достаточно и я согласилась. По карте есть 60 дней на то, чтобы погасить долг перед банком без уплаты процентов. Такой расклад мне подошел. Карту на следующий день привез курьер банка мне домой.
Добрый день. Хочу поведать об обмане в Альфа банк. 01.07.2025 года открыл счет на сумму 1.4 млн на 2 месяца под 20% приветственные проценты. 31.07.2025 года получил 23 тр. с 01.08.2025 ставка стала 12.33, т.е. никаких приветственных процентов первые 2 месяца. Банк просто обманывает. В чате несут ересь, ссылаясь на новые условия. Я открывал 01.07.2025 и 2 месяца заканчиваются 31.08.2025 с условием сумма до 1.5 млн. 2 месяца 20% ставка. По факту 1 месяц.
Не могу зайти Личный кабинет два раза сходил офис Альфа банка
Ильнар, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Приятно, что альфа банк постоянно улучшает свои услуги и в том числе повышает качество обслуживания клиентов. Я убедился в этом лично когда пришел в отделение банка. Мой вопрос был о том, как можно быстро оформить кредит на большую сумму с залогом. Предварительно я уточнял в нескольких банках аналогичную информацию. Все очень красиво говорят, только когда начинаешь задавать уточняющие вопросы, понимаешь что не все так гладко. А вот в Альфа банке мне без утайки все рассказали. очень порадовал уровень подготовки сотрудника, который со мной работал. Он очень подробно и четко мне все рассказал и ответил на все мои вопросы. Я оценил качество работы и обслуживания.
16/10/24 мне на карту поступили денежные средства в размере 20000р. Я написал в тех поддержку Альфа Банка, что не ждал эти средства и не знаю отправителя. На что мне оператор сказала, что мне нужно самому связаться с отправителем для возврата средств (есть скрины переписки). Одновременно с этим позвонила отправитель денежных средств, в грубой форме накричала, что я мошенник, после чего перестала выходить на связь. Я пытался выйти на связь по средством смс, но она не отвечала (скрин также есть). В этот день я улетал за границу и был без связи около 2х недель. По возвращению, я узнал, что на меня было подано заявление в МВД и прокуратуру, и Центр Банк добавил меня в списки ФЗ-161. И только через суды обвинения были сняты 16/07/25. На протяжении всего этого времени, у меня были заблокированы все счета во всех банках, включая зарплатный счет в Альфа-Банке. Доступ к денежным средствам был полностью заблокирован — 9 месяцев. Процент на остаток начислялся в урезанной форме, поскольку я физически не мог пользоваться дебетовой картой, а на зарплатную карту вообще не начислялся. И всего этого можно было бы избежать если бы оператор просто вернула деньги по моей первоначальной просьбе. Некомпетентность сотрудника — максимальная!
С недавнего времени я пользуюсь стикером, а не картой. И знаете, гораздо удобнее. По своей сути стикер и является картой, только в меньших габаритах. И он предназначен только для бесконтактной оплаты. Крепится на телефон, как правило. Хотя можно куда угодно, но на телефон удобнее, так как он всегда то в руках, то под рукой) Все возможности карты он имеет, и даже кэшбек также приходит при оплате им. Зато его не оставишь в терминале , как бывало несколько раз со мной. Удобно пользоваться и про карту я уже и не вспоминаю.
Мне кредит потребовался недавно. Строим с мужем домик на загородном участке. Когда начинали вроде все рассчитали и бюджет определили. Но как обычно бывает, в процессе стройки начали появляться непредвиденные расходы и затраты. Все нельзя запланировать. Да и некоторые материалы оказались дороже чем изначально планировалось. Так что постепенно пришло понимание, что нашими средствами мы не обойдемся. А значит нужно где то искать. К знакомым и родне решили не обращаться, нам оказалось проще пойти в банк и запросить кредит. Выбрали именно Альфа банк, так как мы получаем зарплату на карты банка. В отделении быстро оформили запрос, одобрили очень быстро. Причем кроме паспорта ни чего не потребовалось. И кредит был получен. Его на все хватило, даже осталось немного)
Я очень давно являюсь клиентом Альфа банка и пользуюсь многими его продуктами. Есть и дебетовка и кредитка. Все меня устраивает, нравится как банк работает с клиентами. Недавно воспользовался еще одной услугой банка, а именно открыл вклад. Сейчас банк предлагает несколько вариантов, которые различаются сроком и условиями. А также и процентами. Открыл я его в приложении, там все просто и доступно. Со счета перевел и все готово) Выбрал самый выгодный на 6 месяцев. Теперь слежу с том же приложении как начисляются проценты и растет мой доход
У меня сын школьник, который , как и все дети, не понимает и не знает цену деньгам. Точнее не знал, до недавнего времени) До того момента, как я ему карту не оформила . У альфа банка есть специальная детская дебетовая карта. Как раз для школьников. Я ему на неё кладу сумму, из расчета его трат на обеды + что то на расходы. Сразу перевожу ему на неделю, и на этом как бы все. А он уже знает, что деньги полностью в его распоряжении, Хоть в первый день все истрать на жвачки. Потом лапу сосать будешь). Это конечно довольно суровый вариант, но зато он действует на пять с плюсом) А ему от банка кэшбек начисляется и это полностью его деньги
Выбрал категорию топливо 5%, и акция при покупке топлива от 1500 рублей +7%, каждый день 12% у меня кэшбэк в день по 250 рублей, через 5 дней мне просто отключили возможность заправляться через приложение, а условия кэшбэка заправляться только через приложение! Кругом обман, а вы тут нахваливаете их, ну это наверное пока вас не коснулось! Фуфлобанк
Я про Альфа банк могу говорить только хорошие слова. Мне он не раз приходил на помощь в различных ситуациях. Например когда срочно понадобились деньги я без труда оформил тут кредитную карту с хорошим лимитом. Причем оформил я её буквально за пять минут используя банковское приложение. Таким образом я смог решить возникающую проблему в зародыше, так сказать) Ну и в дальнейшем никогда не было у меня разочарований от общения с банком. Сейчас вот депозит в ем до марта месяца. Проценты неплохие, я доволен)
Не начислен кеш бек по акций
Оформила детскую карту Альфа-Банка 08.06.2025Г. Выполнила все условия акций, 10 июля обещанный кэшбэк не начислен на детскую карту, где кэшбэк 1000р? Условия акций выполнила, первую покупку я сделала сразу как получила карту на 2000 рублей, Перешла по ссылке оформила детскую карту первый раз, в течений месяца как было написано сделала покупку от 1000р, ранее детскую карту не оформляла 🤷 выпущенных детских карт у меня нету. Условия все были выполнены
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Обратите внимание! Никогда не берите КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ в этом банке. На сайте банка информация не соответствует действительности. Кредитные каникулы предлагают клиентам с хорошей кредитной историей, без просрочек по оплате, но при этом таких положительных клиентов вгоняют в долги. При взятии этих каникул на сайте обещается, что сумма долга не изменится, а только увеличится срок оплаты кредита на срок каникул( мы брали каникулы) на три месяца. На самом деле график платежей был увеличен на 15 месяцев. Чтобы было понятно долг увеличился на 558000. Очень внимательно читайте доп. договор, который составлен непосредственно для вас. В этом договоре есть пункт, в котором говорится, что за кредитные каникулы проценты начисляются на сумму основного долга. Об этом никто не предупреждает. Но по факту в приложении появляется обновленный график платежей. Будьте бдительны. Уточняйте всю информацию, читайте все пункты договора.
Сколько денег не зарабатывай, их всегда не хватает) Это какая то странная особенность человеческой жизни. Вот и у меня так же. Вроде и работа приличная, платят довольно много. На расходы у меня не так уж сильно тратиться приходится. А как сломалась машина, да как насчитал мне дилер за ремонт, тут то я и прослезилась. В гараж к умельцам идти не вариант, машина гарантии. Так что хочешь не хочешь а деньги готовь. Ну и пошла по банкам, кто чем поможет. А скажу что помогать то особо никто не торопился. Где процент конский, где справок тонну собрать надо. В одном просто отказали без объяснения. А только в Альфе все сошлось и тут я кредит то и получила)
Третий год пользуюсь альфабанком, меня устраивает на все 100%. Особенно хочу отметить их приложение, сейчас по-моему это один из важнейший критериев при выборе банка. Важно чтоб оно работало корректно, не лагало, было удобным, чтоб поддержка нормальная была. Вот для меня это все есть в альфа-онлайн. Практически любую услугу тут можно получить удаленно, это важно! Я после закрытия кредита заказал в приложении справку, тут же ее получил. На все это ушло от силы 3 минуты, с нынешним темпом жизни и занятостью это спасение. Почитал комментарии, пишут «не заходит», «вылетает»… ну не знаю, ребят, у меня не самая новая модель телефона и то пашет отлично, проблем ни разу не было. Поэтому мой выбор это альфабанк.
Не позвонить ,не узнать всё через личный кабинет, очень плохо
Для меня альфа-банк это золотой стандарт в сфере кредиток, пока не встречал более выгодных условий ни у одного другого банка. Я сейчас говорю о карте 100 дней без %. Сейчас такие карты банк уже не выпускает, так что я свою бережно храню, к тому же у меня там уже лимит больше 400т, жалко будет начинать все сначала. Да и где я еще найду настолько простые и понятные условия? Самое главное не забывать о том, что ты должен банку, и хотя бы раз в месяц проверять дату платежа. Вот и все условия. Для меня это однозначно лучшая кредитка на сегодняшний день.
Пришел в офис для восстановления доступа в личный кабинет перевел там битых ТРИ часа , а проблему с которой прошел так и не решил . Вся причина банка в том что смс уведомления приходят в личный кабинет приложения , а не на номер пользователя, а у них все уведомления уходят а куда доставляются?
Никогда не считала себя внушаемым человеком, пока не вышла из Альфа-банка с подключенной подпиской альфа-смарт, ахах))) В свое оправдание скажу, что менеджер пообещал первый месяц использования бесплатно, поэтому я решила, что мне это ничего не будет стоить. И что вы думаете? Теперь я решила не отключать подписку, буду пользоваться ею и дальше, потому что она реально выгодная оказалась!)) Особенно порадовала дополнительная повышенная категория кешбека и +1% годовых по Альфа-счету, для меня это как раз актуально!))) И, кстати, эксклюзивные предложения от партнеров тоже классный бонус, тем более, что мы с мужем активно пользуемся разными доставками, а благодаря альфа-смарт только на доставках у нас получилось около 800р кешбеком. Вобщем решила и дальше ею пользоваться, на мой взгляд она полностью оправдывает свою стоимость))
Мы с мужем уже не один раз брали ипотеки на покупки недвижимости, в этот раз решили обратиться в Альфабанк. Я пожалела, что мы не сделали этого раньше. Очень большой спектр разных программ, и для семейных с детьми, и на вторичное жилье и еще несколько других. Мы сильно вникать не стали, оставили заявку на сайте, и уже через пару часов с нами связалась менеджер-девочка. Все спросила, рассказала, сказала какой пакет документов собрать. Кстати, по сравнению с другими банками, Альфа не требует всей этой волокиты с бумагами, она минимизирована как только возможно. Процентная ставка впечатляет, не сильно завышена. Условия норм, выгодные. Самое главное сопровождение вплоть до сделки. Спасибо еще раз!
Впервые решился взять авто с салона. Нужен был кредит на приличную сумму, так как хотел взять внедорожник. Обратился в Альфа Банк, так как брат их клиент, от него я часто слышал о разных акциях и услугах. Оказалось, что у банка много партнеров и есть специальные программы по кредитам. Это заметно облегчает процесс сделки, не надо ничего искать. Заполнил заявку на сайте, со мной связался менеджер, кстати, довольно быстро. Мы обсудили детали, я подготовил документы. У меня впервые в жизни такое, что я оформил кредит всего с двумя документами. Большой плюс для меня то, что можно заранее погасить без комиссии, в большинстве банков обратная система. Еще удобно то, что через «Золотую корону» можно оплачивать, потому что я много выезжаю за рубеж по работе.
» Мы в Альфа банке создаем альфа будущее» — говорит страдающий мание величия «*» с экрана ТВ, и кличка у него — Баста.
И так доверия к банку нет, а после такой ужасной рекламы в этот банк ни ногой!
Альфа-Банк превратил обслуживание в кошмар! Хочу предупредить всех: НЕ БЕРИТЕ здесь кредиты!
1. Звонки через 1-2 дня просрочки – это АД! Не успели внести платеж на следующий день – телефон разрывают. Звонки идут сплошным потоком, как будто прошли месяцы, а не пара дней! Это не напоминание, это откровенный террор и нарушение всех норм приличия и закона. Нервы уже на нуле.
2. Кредитные каникулы – обман?Обратилась за кредитными каникулами. Условия написаны одни в там все по другому сумма была около Как так?! Где логика? Где расчеты? Это не ошибка, это наглый беспредел Вместо помощи загнали в еще большую долговую яму сумма кредиты не уменьшается вообще тупо оплата в воздух
3. Офисы бесполезны.Лично ездила в отделение, чтобы решить вопрос с датой платежа и чудовищной суммой по каникулам. Ничего не изменили!Просто отфутболили. Создается впечатление, что сотрудники на местах вообще ничего не решают.
4. Служба поддержки Служба вымогательства.Куда ни позвонишь – только и слышишь: «Платите! Внесите деньги!»**. Никакого желания разобраться в их же ошибке, помочь клиенту! Только требуют деньги,которые начислены непонятно как. Это не поддержка, это вымогательство
Итог:Альфа-Банк абсолютно не уважает своих клиентов. Вместо помощи – террор звонками, вместо решения проблем – создание новых долгов из воздуха, вместо сервиса – давление и вымогательство. Похоже, их единственная цель – выжать из человека все соки и деньги любыми способами, даже незаконными. Бегите отсюда!
Первый раз была в альфа банке, не понравилось, пришлось долго ждать живой очереди, программа висит, обслуживание очень долго, сотрудники с ноутбуками бегают туда-сюда, не понятно работают или отдыхают. Перевела деньги на счет банка, пришлось ждать около часа, чтобы они пришли. Была в первый и последний раз.
не пускают в кабинет.
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.
Внесла кредит в начале месяца, хотя оплата 19 числа. Начиная с 20 числа по 5-7 раз в день звонят и требуют оплату. Каждый раз говорю о том, что уже все оплачено, но звонки продолжаются и приходят смс о долге. Если у вас сбой, то сами его и исправляйте, а не беспокойте по 10 раз в день людей! Стыдно просто! Позор!
Это точно берут расчеты с неба наверное
С вами полностью согласна