Альфа-Банк я люблю. После того как пользовался начал дебетовыми и кредитными продуктами банка когда пришло время расчётный счёт для бизнеса открывал тут же. Сразу скажу что очень удобно ведь процесс регистрации проходит максимально оперативно. Менеджер в филиале возле дома объяснил как это происходит по шагам. Практически все операции можно делать прямо через приложение будь то перевод, оформление платежки или контроль расходов. Мне очень нравится что интерфейс максимально простой, даже для меня – для того кто раньше не сталкивался с РКО. Тариф подключал под именно мой объем операции, скажу что выходит выгодно и комиссии вполне себе адекватные. В целом могу только похвалить банк!
При открытии вклада всё-таки решила остановиться на альфабанке. Все мои финансы там, зарплатная карта карты детей а значит всё-таки все в одном месте и под особым контролем. Очень удобно что мне даже не пришлось искать филиал ближайшее, так как есть возможность открывать вклад прямо через приложение.скажу сразу что потратила минут 15 на самом деле. Можно играть с сроком и суммой, на пробу выбрала вклад на полгода, есть возможность пополнения что очень удобно так как у меня не совсем регулярные доходы. Сами проценты узнала что начисляются раз в месяц, а в приложении сразу можно все отследить сколько накопилось. Это даже на самом деле меня за мотивировала меньше тратить деньги, приятно видеть как суммы на вкладе увеличивается))
Довольно долго решалась и откладывала судьбоносное решение открыть вклад. Мне все время казалось что всё-таки это не самое важное. Вдруг ставки вырастут, подожду ещё немного но потом всё-таки решилася без хороших условий инфляция съедает мои финансы. Обратилася за помощью в любимый банк, сотрудник Тимур дистанционно смог проконсультировать меня касательно вкладов. Процентная ставка отличалась в зависимости от срока и собственно какие деньги я планирую откладывать. Сразу говорю что для новых денег которые не были ещё во вкладе, там ставка выше. В общем все устроило, дистанционно оказалось всё сделать можно легко и просто, поэтому могу однозначно порекомендовать дистанционное обслуживание
с 10.10.2025 года не закрывают счета , не выдают денежные средства. Офиц ответ дать не могут на каком основании такое самоуправство так как не 115 и не 161 ФЗ. второй месяц удерживают денежные средства им не принадлежащие. На 2 месяца в отделениях Банка этого наблюдаю много подобных случаев, даже уже обменялись номерами с некоторыми клиентами. 9 обращения , 12 визитов банк — кое как уже со скандалом вчера только закрыли мне полностью кредит.
И каждый раз ВСЕ специалисты говорят в офисах «ПИШИТЕ ОБРАЩЕНИЕ» то есть к 9 уже ранее написанный — бред полный.
Согласно п. 1 ст. ***
896* — связывайтесь, покажу и расскажу все заявления. Готовим коллективную жалобу и все документы в СК РФ.
Процент по автокредиту как я считаю вообще самый адекватный. Можно легко подобрать удобный близкий к финансовым возможностям срок кредита. Процент вполне себе хорош без явных подводных каких-либо камней. Немного пришлось времени потратить чтобы самостоятельно разобрать договор, но надо отметить сотрудника Виктора который смог объяснить мне каждый интересующий пункт. Все прозрачно и адекватно, собственно как и должно быть по идее. Сервис первоклассный. Ещё скажу что поддержка хорошо отвечает если есть вопросы, я пару раз обращался. В итоге автомобиль я приобрел и выплаты быстро идут спокойно. Наконец-то чувствую себя уверенно!
Кредитные карты дают без проблем если у вас есть дебетовая и неважно пользуетесь дебетовой или нет, работаете или нет. Но если у вас будет просрочка 1 день начинают звонить с угрозами , оскорблениями в унизительной форме. нет уважения к клиентам. К примеру сбер себе такого не позволяет.
Предлагают различные кредиты , но будьте бдительны! Кредиты оформляются от микрофинансовой организации а нет от альфа банка! Имейте ввиду что банк в большинстве случаев не идет на встречу клиентам в плане рефинансирования или реструктуризации долга. В офисе , если вы им не понравились вас удалят из табло ожидания и вы будете повторно брать талон и так пока вам не надоест.
При оплате просрочки с вас списываются штрафы и различные комиссии, у сбера подобного нет опять таки. Кроме того банк при образовавшейся просрочке замораживает средства на счете на срок 1-3 дней , соответственно и штрафы за каждый день просрочки растут не зависимо от того поступили ли деньги на счет.
Никому не советую обращаться в альфа банк, даже если их предложения заманчивы и выгодны.
Нарушают частоту взаимодействия установленную фз230 при моем вопросе кто дал им права звонить и проводить взаимодействие со мной больше 2? 1 раза в сутки безграмотные сотрудники отвечают что имеют права звонить столько раз сколько сочтут нужным и пока я не озвучу точную дату оплаты
Проживаю в городе мечты, однозначно советую к посещению банк на московской улице. Тут меня всегда окутывают хорошим отношением. Всегда внутри царит чистота и порядок. Я как будто домой к себе попадаю. Немножко непривычно что персонал не сидит за компьютерами, никто не прячется за щитками. Люди просто работают за столами и ноутбуками. Как будто попала в коворкинг. Вежливый и грамотный персонал всегда окутает меня заботой. Оформляла здесь вклад. Мне предложили много различных вариантов и дали время подумать. Здорово что никто на меня не давил никогда здесь. Наверное поэтому этот филиал остается моим самым любимым!
Недавно переехал. На улице Ленина как раз недалеко от моего дома нашел для себя идеальный филиал Альфабанка. Для меня всегда было самым главным это то как банк относился бы к своим клиентам. Конечно я считаю что важны и проценты по вкладам и кредитам и удобства от использования карт и так далее. Ещё и приложения которые не лагает было бы славно. В альфе я нашел все что хотел. Современный дизайн, удобное расположение и приличный приятный персонал который знает ответы на все вопросы. Я проконсультировался здесь по поводу открытия вклада и мне предложили аж несколько вариантов, каждый по-своему выгодный и я сделаю выбор самостоятельно. В очереди долго не сидел, в общем остался крайне доволен обслуживанием в филиале!
Выдают кредиты несовершеннолетним! Абсолютно безответственно!
Настоятельно не рекомендую Альфа-Банк как ответственную финансовую организацию. Мой печальный опыт доказывает, что здесь полностью отсутствуют базовые проверки клиентов.
Моему ребенку, который на тот момент был несовершеннолетним и не имел самостоятельного дохода, была беспрепятственно выдана кредитная карта с лимитом 100 000 рублей. Как такое возможно? Где была проверка документов и возраста? Где требование согласия законных представителей (родителей)?
Мы обнаружили это, только когда пришло время погашать долг. Пришлось срочно гасить всю сумму, чтобы не испортить кредитную историю с самого начала. Но самое возмутительное — это то, что банк, допустивший грубейшую ошибку, еще и получил свои проценты за этой «сделкой».
Это верх непрофессионализма и безответственности. Банк, который так легко выдает кредиты детям, не может вызывать доверия. Если вы родитель, будьте бдительны. Если вы просто клиент — подумайте, хотите ли вы иметь дело с организацией, где царит такой хаос.
Подаю официальную претензию на возврат всех уплаченных процентов, а в случае отказа буду обращаться в суд и Роспотребнадзор.
Очень рада на самом деле что есть офис в городе Ртищево. Улица железнодорожная. Девочки всегда приветливые здесь. Понятно рассказывают о главном выгоде для меня как для клиентки. Спасибо я хотела бы сказать менеджеру Виктории. Именно эта девушка рассказала про то что есть идеальный вариант именно для меня – оформление альфа стикера. Она рассказала мне все условия, как именно работает данный продукт банка и в чем его основное преимущество. Мне понравилось что можно даже дизайн выбрать. Оформление прошло очень быстро и просто, через пару дней смогла начать пользоваться и это действительно очень круто. Теперь не беру с собой кошелёк когда иду в магазин. Телефоном платить очень удобно
Ухххх долгая история у меня была с этим вкладом) Долгая, но счастливым концом)) Попала мне в руки крупная сумма и ломала голову, что с ней делать, остановилась на вкладе. А все, что касается денег у меня вызывает сильный стресс и поэтому выбирала для этого банк я очень долго, переживала. Сходила сначала в ближайший, потому что в таких вопросах мне надо лично поговорить с человеком. Девушка там совсем никакого доверия не вызывала, поэтому поспрашивала у знакомых, посоветовали Альфа Банк. Пришла в офис и там мне сразу спокойно стало)) Молодой человек очень грамотный попался, рассказал по всем условиям подробно, на все вопросы, которые мне казались глупыми нормально ответил. Взяла на максимальный срок и под суперский процент и сейчас вообще не переживаю за эти деньги. В общем всем рекомендую!))
Не смог по кредиту платить вовремя, но просрочка не случилась
Вот такая история со мной приключилась, работал я на одном проекте, и работодатель объявил, что проект закрывают. А все выплаты при этом обещали выплатить не раньше чем через две недели. А у меня кредит в Альфа банке, не считая остальных расходов. Узнал, что в Альфа-Банке у меня есть опция с переносом даты платежа. И воспользоваться ею можно в приложении, не надо в офис для этого идти. Открыл мобильное приложение, нашел раздел поддержки, написал в чат. Буквально несколько минут переписка шла, без звонков, без поездок с пачкой бумаг, без бесконечного ожидания, никаких скрытых комиссий, никаких процентов за перенос. Просто сдвиг даты на те самые две недели, пока не пришла моя зарплата. Это так классно, что мне просрочку не впаяли 👍
Один аферисты работают . Долго с 2017 года пользовалась приложение покупала авиа билеты все устраивала . Заказала для сестры карты , просила платные услуги не подключать . При доставке подключили альфа смарт . С августа снимались по 399 руб . Я даже не пользовалась услугой , банк так и не вернул . Два года назад когда рекомендовала друзьям и близким, за рекомендаций ничего не подучила .Аферисты работают . Очень жаль приложение хорошие пришлось заблокировать карту и удалить приложение . За подписку , сотрудник при доставке второй карты не предупредив подписал альфа смарт
Добрый день! Я очень разочарована обслуживанием альфа банком, я заказала апельсиновую карту, в приложении пятёрочка там же и указан был курьер доставка в день на который удобно +время. Но потом решила от курьера отказаться, и решила на Кирова 11 съездить и лично получить в офисе. Менеджер с ноутбуком приняла меня, но данные и регистрация была с моего телефона, я удивлённо спросила у вас же ноутбук, она мне ответила, он рабочий. Карту мне никто не выдал. Также она сказала курьер вам привезет карту (апельсиновую). На следущий день приехал курьер Илья взял паспорт и фотографировал при чем не раз паспорт начал уточнять не липовый ли он. Я ему говорю я 2 года назад как поменяла его и хожу с ним в другие банки и таких вопросов не возникало, плюс в МФЦ получала паспорт почему такие вопросы. Потом уточнял давно ли я являлась клиентом альфа банка, я ему ответила примерное лет 8 назад. Короче мне Илья несколько раз пытался связаться с работниками банка, но ему не отвечали . Он говорит что извините, но не смогу выдать вам карту апельсиновую. Мне говорит никто не отвечает Да честно я в удивлении потому Илья мне сказал если вы были в офисе Кирова 11 почему вам не выдали у них есть. Я в удивлении была то есть карты и не стали заморачиваться выдавать у меня нет слов. Вот так ценят клиентов
Оператор предложила от банка особые условия.О руб.обслуживание и можно снимать 50тыс.на 60 дней раз в месяц.При этом НЕДОГОВОРИЛА, что отсчет 60 дней идёт с первой снятой суммы и с первого дня.31 августа сняла 50 тыс ,внесла их 28 октября.30 октября мне выставили проценты за последующие снятые деньги в сентябре и октябре.Внесла сразу же все деньги,просила снять проценты,что не знала,что отсчет не от каждой снятой суммы идет,но нет.Банку деньги нужнее.Обьяснила,что живу в Белгороде, помогаем бойцам,каждая копейка на счету.Позор!!!А был нормальный банк.Читаю отзывы, полно отрицательных на разных сайтах,где не подчищают.АУ!!!!Рукодство банка, чем вы заняты!!!!Это с вашей подачи операторы занимаются обманом клиентов!!!!!!
Карта от альфа банка с кешбеком это одна из тех редких вещей, про которые можно сказать взяла и не пожалела. Причем не просто не пожалела, а реально радуюсь, что она у меня есть) И сейчас объясню почему. Начну с самого вкусного — с кэшбэка. Я раньше как-то скептически к нему относилась, ну, типа возвращают копейки. А тут офигела, если честно. Потому что кэшбэк у меня в месяц выходит приличный. И самое главное, что деньги можно вернуть на карту, а не в какой-то виртуальный кошелек, откуда их потом * достанешь. Вот, например, недавно сходила в супермаркет, набрала продуктов на 3 тысячи, и через пару дней увидела на бонусном балансе +300 рублей кэшбэка. Мелочь? Но на самом деле нет, если так по всему месяцу сложить, выходит вполне себе приличная сумма, меньше 4 тысяч у меня еще ни разу не выходило)
Вот уж не думал, что когда-нибудь скажу такое про банк, но автокредитование в Альфа Банке реально оказалось тем самым вау-решением, о котором обычно только в рекламе рассказывают! И самое приятное, что это не просто красивые слова, а чистая правда, проверенная на собственном опыте.В альфе не надо было:
-тащиться в отделение в неудобное время;
-собирать стопку справок;
-ждать неделю решения.
Все сделал онлайн, прямо с дивана. Зашел на сайт Альфа-Банка, нашел раздел автокредитования, заполнил короткую заявку, буквально 10 минут на все про все. Банк сам проверил мою кредитную историю, проанализировал данные и выдал решение. Я даже чашку чая не успел допить, а уже получил уведомление, что кредит одобрен. Проценты без диких накруток, график платежей удобный, а главное — никакой беготни!
Недавно совсем история одна произошла. Деньги понадобились срочно, прям вот огонь, горит, ну и понятный вопрос- где взять? У знакомых занимать не хотелось, не люблю быть должником, да и не у всех есть свободные деньги. С другими банками обычно целая эпопея: запись на прием, поход в отделение, стопка бумаг, ожидание решения… В общем, перспектива не радовала, да и опыт такой уже был. Подался в Альфу, просто на сайт зашел и заявку заполнил. Одобрение буквально 5 минут- и деньги с доставкой на дом, я в первый раз увидел, что кредит домой привозят. Оказалось, что кредитные деньги переводят на карту, и потом доставляют домой, я вот курьера домой заказывал, выдача буквально три минуты. карту активировал, деньги кредитные снял, снятие кстати без процентов. Короче говоря, по скорости выдачи кредита Альфа банк — это мега организация
Я уже лет пять как плотно сижу на услугах Альфа-Банка, ни разу, абсолютно ни разу не пожалел о своем выборе! Серьезно, у меня с Альфой все ровно, гладко, без неприятных сюрпризов. Особенно меня прям восхищает их мобильное приложение. Я, честно говоря, не большой фанат всяких там цифровых штук, обычно мне сложно разобраться в новых программах, вечно что-то не нахожу, путаюсь в менюшках. Но тут все очень удобно,хочешь перевести деньги- пара кликов, хочешь проверить баланс — еще пара нажатий, хочешь оплатить ЖКХ — вообще без напряга. В общем, приложение — это прямо отдельная песня, за него уже можно ставить пятерку.
Недавно открыл банк и еще оформил дебетовую карту. Мне понравилось обслуживание, все быстро, четко, лишние услуги не навязывают. Сотрудники вежливые, внимательные.
Когда только начинал свое дело, честно говоря, больше всего опасался не налоговой, а именно банков. Столько историй слышал от знакомых, у кого-то заблокировали счет, кому-то три дня не могли провести платеж. Поэтому подходил к выбору банка для расчетного счета с холодной головой и с длинным чек-листом. В итоге выбрал Альфабанк, на старте они показались самыми понятными и не пытались продать ненужные мне услуги.
Выбрал тариф Простой, ты платишь процент с поступлений и пользуешься. Никаких ежемесячных абоненток, которые списываются независимо от того, есть у тебя движение по счету или нет. Это важно, когда бизнес только запускается, и каждый рубль на счету. Работаю с эквайрингом, аренда терминала бесплатная, деньги приходят без задержек. Можно не бегать с бумажками, почти все делается удаленно или с представителем. Если что-то не устраивает в тарифе, можно поменять, и никто не будет уговаривать остаться на старом, как это бывало в других банках.
Пока все устраивает: удобно, предсказуемо и без сюрпризов. Надеюсь, так и останется.
Детская карта для подростка, удобство и контроль в одном решении
Мы оформили детскую карту дочке, когда ей исполнилось 12 лет. До этого давали ей наличные, но все чаще возникали ситуации, когда ей удобнее было бы расплачиваться картой. Карту оформляли в Альфа-Банке, я там сама обслуживаюсь уже много лет. Я как родитель вижу все траты по карте, могу поставить ограничения по сумме и даже заблокировать определенные категории трат, если потребуется. Дочке нравится, что она может оплачивать покупки сама. Плюс не нужно носить с собой кучу мелочи или бояться потерять купюры. Для меня, как для мамы, главное безопасность и прозрачность. Если что-то пошло не так, я вижу это сразу. Однозначно рекомендую карту родителям, особенно в подростковом возрасте, это удобный и современный способ научить ребенка обращаться с деньгами.
Обслуживание в банке для меня всегда было чем-то вроде похода к стоматологу, нужно, но тянет избегать до последнего. С Альфой получилось иначе. Сначала попал к ним по рекомендации, открывали расчетный счет для бизнеса. Вроде бы ничего особенного не ожидал, но уже на первом этапе удивило то, насколько все организовано. Вместо привычной суматохи и формального общения, меня встретил менеджер, проводил, предложил кофе и сразу уточнил, чем может помочь. Отметил бы вежливость и уверенность сотрудников, они не просто прогоняют скрипты, а действительно слушают твой вопрос
Обслуживание в Альфе оставляет ощущение, что ты общаешься с людьми, которые знают, что делают, и не воспринимают клиента как очередную галочку в плане. И вот это отношение, человеческое, для меня ценнее, чем любая реклама или акции
Рефинансирование кредиток. Мой способ платить меньше
Рефинансирование — вещь, о которой я раньше слышал, но не особо задумывался. Пока сам не оказался в ситуации, когда платежи по двум кредитным картам стали откровенно напрягать. Казалось бы, не такие уж и большие суммы, но проценты грызут. В какой-то момент понял, что просто закапываю деньги, и надо что-то менять. Решил попробовать рефинансирование, заполнил заявку в приложении, указал суммы и банки, где были открыты мои карты. Буквально через полчаса со мной связались, все уточнили. Не надо было собирать кипу бумаг. Предложили адекватную процентную ставку и возможность объединить оба долга в один платеж. Платеж стал ниже, не скажу, что в два раза, но чувствуется. Появилось ощущение контроля, а не как раньше, когда только закрыл один платеж, и уже пора делать следующий
Сейчас прошло уже больше трех месяцев с тех пор, как я оформила кредитную карту, и я понимаю, что это, пожалуй, самый адекватный банковский продукт из тех, что мне доводилось использовать. Сама подача заявки заняла буквально несколько минут, все онлайн. Я прочитала про льготный период, про дату платежей, про лимит, подробно все было расписано. Траты отображаются моментально в приложении, напоминания приходят вовремя, погашение простое. Держу эту карту как финансовую подстраховку, не для спонтанных покупок, а для спокойствия. Пока все устраивает, в проценты ни разу не влезала, это главное
К моменту, когда мы с женой решили покупать квартиру, уже было понятно, без ипотеки никак не обойтись. Искать вариант начали не спонтанно, сравнивали предложения по разным банкам, выбор пал на Альфабанк.
Сам процесс оформления занял около недели. Подал заявку онлайн, потом с нами связался менеджер, попросил стандартный пакет документов. Больше всего понравилось, что никто не торопил с решениями и не пытался продать дополнительные услуги. На вопросы по срокам, ставке, досрочному погашению отвечали без размытой формулировки, конкретно.
Ставка, да, могла бы быть и ниже, особенно на фоне акционных предложений других банков, но зато здесь не было подводных камней. Мы точно знали, сколько платим и за что.
Сделку провели в срок, график платежей адекватный, личный кабинет помогает контролировать все без визита в отделение.
В общем, ипотека — это, конечно, серьезный шаг, и полной легкости тут не будет, где бы ни оформлял. Но в Альфабанке мне показалось, что к этому процессу подходят профессионально.
Дождались!!!! Вступил в действие 161-ФЗ о блокировке переводов. Хотелось бы чтобы служба безопасности банко включала кроме ИИ еще и нормальный мозг. С самого утра пытаюсь перевести деньги на учебу сыну, который так же является клиентом Альфа-банк. Платеж заблокировали с оговоркой, что если не перезвонят через 15 мин, можно повторить попытку перевода.НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Следующий платеж так же заблокирован. На горячей линии БОТ отправляет на неработающую кнопку связи с банком. На сообщения так же отвечает БОТ. Работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ
Верните деньги инвалида, отделение Румянцево киевское шоссе, приехала оформила все документы, они мне стали говорить что не могут отдавать наличными, заполнила все формы заявления, сказали ждать, теперь звонят, говорят заберите наличные, просто издеваются над людьми живу в Подмосковье нее могу доехать до отделения так как сын инвалид глубокий, о много нельзя оставить, а они издеваются, то придти, то не дам денег то дам денег, никому не советую это банк! Самый худший банк! Люди не обращайтесь в Альфа банк, сейчас очень много хороших банков!!!! Подумайте!
Потерял телефон, соответственно, доступ к приложению накрылся. Плюс там были установлены все банковские приложения. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. Ребята оперативно все заблокировали, сказали, что списаний никаких не произошло. Телефон другой нашелся у меня, симку я восстановил, но вот доступ к онлайн банку решил на другую симку перенести на всякий случай. Пришлось в отделение топать, чтобы это все сделать, приложение-то заблокировано было). В итоге все хорошо закончилось, доступ дали, номер телефона сменили, деньги мои целы. Никто от такой ситуации не застрахован, хорошо, что в банке быстро реагируют, а то если б еще и деньги с кредитки списал кто-нибудь, вообще хана мне была бы…
График работы Банка не соответствует действительности
Отправила ошибочно д/с по номеру телефона Магазина! Номер телефона принадлежит владельцу магазина и у него нет карты Альфа-Банк! Но средства с писались с моей Сбер Карты в пользу совсем не известного человека!
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Отправляла по номеру телефона.
1. Почему Держатель номера телефона, который не является клиентом вашего банка, и которому принадлежит этот номер телефона у вас в банке как Активный и как «Оксана»-? у других Банков если Держатель номера телефона не является клиентом Банка, то перевод ему выполнить не возможно.
2 Связалась самостоятельно с получателем перевода-у него нет Карты Альфа Банка, и он не Оксана, это Магазин Дверей, владельцем которого является Мужчина и на кого оформлен этот номер телефона!
3 Отправитель указывает на допущенную им ошибку — Не является он клиентом вашего Банка!!! И не является он Оксаной!
Татьяна, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00.
после предоставления в банк решения суда,вступившее в законную силу,продолжают списывать несуществующие задолженности,карту не разблокировали,деньги не возвращают и как в глухую стену все обращения.
Заблокировали карту альфа банк ,за переводы от родственников
Уважаемая служба безопасности Альфа-Банка,
Я, Мальцагов Муслим Мурадович, обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моих счетов и восстановлении доступа к пользованию вашим банком.
Я понимаю, что мои счета были заблокированы в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ. Я сожалею о сложившейся ситуации и заверяю вас, что все будущие операции будут строго соответствовать установленным правилам и требованиям законодательства. Я готов впредь уделять повышенное внимание характеру и обоснованию всех моих финансовых операций, чтобы избежать повторения подобных инцидентов.
Я высоко ценю качество обслуживания и широкий спектр услуг, предоставляемых Альфа-Банком, и очень заинтересован в продолжении сотрудничества. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, снять ограничения, наложенные на мои счета, и дать мне возможность снова пользоваться всеми преимуществами вашего банка. Готов предоставить любые дополнительные разъяснения или документы, которые могут потребоваться для оперативного решения вопроса.
Муслим, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Соблазнило предложение выплатить бонусы в размере 3000 рублей за перевод пенсии в Альфа-Банк.
Подал заявление 10 июля 2025 г. С августа начал получать пенсию в Альфе. Однако, несмотря на выполнение всех условий банка для начисления бонусов, по прошествии трех месяцев не получено ни одного из трехэтапного начисления.
Не могу рекомендовать Альфа-Банк для перевода пенсии.
Сергей Владимирович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или подойдите в отделение с паспортом.
Хожу в одно отделение Альфа банка уже несколько лет, и всегда здесь царит спокойная, деловая атмосфера. Персонал вежливый, всё объяснят, помогут. Ни разу не сталкивалась тут с хамством или грубостью. Да и просто непочтительного отношения к себе также ни ражу не испытывала. Особенно нравится что все сотрудники универсальные менеджеры. По любому вопросу могут дать ответ. Не нужно бегать от одного менеджера к другому. Все это прилично экономит мое время. А в этот раз еще и оценила, насколько легко здесь можно получить кредит. Никаких проблем, все максимально удобно. Два огромных плюса в одном банке! Спасибо за ваш труд.
Имею в Аль-фа банке две карты Кредитную и Дебетовую. По кредитке была задолженность 204т.р. По электронной почте поступило предложение от банка — оплатить 102т.р. в указанные сроки, и оставшаяся половина долга спишется. ОК, заняла денег (заем ещё выплачиваю), выполнила все условия и стала ждать, когда аннулируется долг, чтобы закрыть счет кредитки. В процессе ожидания поступила зарплата от работодателя на счет Дебетовой карты через СБП 42т.р. Банк перевел её на счет Кредитной карты и списал всё под чистую, добавив ещё проценты 1150р. То есть я ещё и должна осталась! Сделали предложение, которое сами же нарушили, ограбив меня на 42т.р. Уважаемые клиенты данного банка, не доверяйте этим мошенникам свои сбережения!
Единственный банк из 4 банков (втб, газпром, тбанк и сбер) где я дольше всего просидел и потратил больше всего времени только для того чтобы получить выписку по счету. Но это еще не все! Единственный банк где эта выписка стоит денег!!!! Пошел оплачивать, а в кассе только НАЛИЧКА! Это что за банк? Пришлось топать снимать наличку в другой банк))) К работникам вопросов нет, все вопросы к администрации и управляющим лицам. Что за условия в 2025 году???? Я больше не ногой!!!
Как же приятно, когда банк заботится о своих клиентах! Я активный пользователь карты Альфа банка , и система кэшбека радует каждый месяц. Это реально хорошее подспорье . То есть я просто оплачиваю все картой банка и мне за каждую покупку прилетает какая то сумма. Можно кстати выбирать категории повышенного. Когда попадается та, которой я активно пользуюсь, например кэшбек за оплату заправок, в месяц вырисовывается неплохо. Возврат средств чувствуется, это отличное подспорье. Также можно в колесе супер кэшбека выиграть до 100% в какой то категории. Карта дает возможность мне переводить деньги куда угодно без потери денег на комиссии. Я часто перевожу маме, и мне удается на этом не потерять. Очень довольна.
Отличные условия и быстрое оформление кредита, это в Альфа банк!
Я в жизни не прибегала к кредитным деньгам и как то без них обходилась. И так, как не было опыта в этом, никогда не думала, что получение кредита может быть таким простым. Решила сделать ремонт на кухне, заодно и мебель с техникой обновить. Зашла на сайт банка, оформила онлайн-заявку. Одобрили практически мгновенно! Причем все что требовалось от меня это паспортные данные. Сразу поразило то, что этот процесс можно сделать удаленно. Очень удобно уже на этом этапе. А когда со мной связался менеджер и задал несколько вопросов, я поняла что в офис мне идти не придется. После одобрения мне курьер привез карту банка на дом. Всё прошло чётко, быстро и без проволочек.
Олеся, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 77 33, 8 800 200 00 00. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Кредитная карта иногда реально спасает, если мне задерживают зарплату. С ее помощью я могу перевести деньги хозяйке за квартиру и никому ничего не остаться должен. Часто покупаю что-то по кредитке, если не успел накопить наличными, так удобнее расплачиваться, потому что ты разделяешь большую сумму на несколько платежей. Если погашать кредитку вовремя, то не нужно платить процент, но он сам по себе небольшой, поэтому я иногда могу и просрочить. Для меня эта карта как палочка-выручалочка , всегда со мной, всегда одолжит немного средств, с ней даже как будто безопаснее, мало ли что.
На сегодняшний день, ваш банк Альфа банк , просто цжасный , как вы издеваетесь над своми клиентами , ниодин банк в нашей стране не ведёт себя. Происходит оформила в сторонней компании, первый раз не приняли придраться, что сумма не та , 14 дней мурыжили и когда настал платёж по ипотеке , сказали уже не подходит по другой причине . Сотрудники хамы , в полном этом слове . Ужас .
Кристина, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Занимаясь бизнесом я понял что работать с Альфа банком очень удобно. Особенно радует использование онлайн банком. По работе часто перевожу средства контрагентам. И вот в таких случаях этот банк — просто спасение. Деньги доходят моментально, даже вечером. Даже в праздники) Ни разу не было сбоев или задержек. Есть уведомления о выставленных счетах, о оплатах. Есть бухгалтерия, мне с моими оборотами вполне хватает. Если случаются какие то накладки, а они практически равны нулю, поддержка всегда оперативно помогает. Онлайн банкинг я считаю пожалуй самым удобным для бизнеса. Это та самая надежность, за которую я готов платить. Отличный сервис для тех, кто ценит время и деньги.
На протяжении всей жизни, я всегда боялась кредитов, как огня. Но сложилось так, что без кредита было никак не обойтись. На сайте банка я зашла в нужный раздел и там смогла быстро сориентироваться. Все понятно написано, все четко, не потеряешься. Очень просто оформить заявку, ничего не нужно подтверждать, никаких справок нести в банк также не нужно. Только паспорт и все. Также я по достоинству смогла оценить довольно комфортную процентную ставку. Она не выше чем у всех, что не маловажно. Никаких подводных камней потом не обнаружила) Спасибо банку, что он делает сложные финансовые продукты простыми и доступными. Теперь страх кредитов остался далеко в прошлом
19.09.2025г. обратился в отделение АльфаБанка по адресу:г.Москва, Ленинский пр-кт, д.99 с просьбой получения дебетовой карты и осуществления перевода. Сотрудник банка выдала мне карту и помогла осуществить перевод на 300000рублей. Однако при его отправке мой личный кабинет оказался недоступен, а перевод заблокирован. Карта также оказалась заблокирована. Причину блокировки личного кабинета мне не назвали. На мою просьбу его разблокировать ответили отказом, хотя я предоставил договор-основание перевода и подтвердил лично что не нахожусь под чьим либо влиянием. Прошу, Вас, дать развернутый ответ о причинах блокировки моего личного кабинета и удержании вами 300000рублей, требую произвести разблокировку личного кабинета
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Открывала в отделении Альфа банка депозит для накоплений . Пока процент позволяет неплохо приумножить накопления, решила не упускать такой шанс. Менеджер банка не просто оформила вклад, а помогла выбрать самую выгодную стратегию с капитализацией, о которой я сама даже не догадывалась! Также и срок вклада мне подобрали комфортный. Оказалось что для получения максимальной выгоды не нужно морозить дньги на долго. В плане её помощи это бесценно. Видно, что человек болеет за своего клиента и хочет помочь заработать больше. Спасибо за качественную консультацию и душевное отношение
несколько раз пыталась связаться с оператором, т.к. есть вопросы на которые голосовой помощник не может ответить, но это бесполезно, с оператором не связаться
Та же история! Не могу уже пол дня дозвониться!!! И «оператор» говорил и «Позови оператора» и «соедини с оператором»… А в ответ только БОТ мозги делает… Позвоните мне и поговорите 8-932-*. Иначе я буду в суды обращаться. У меня записи дозвонов и записи разговоров автоматически сохраняются… Как маленькая задолженность так сразу звонят а как решить вопросы так не достучишься… ЖДУ ОБРАТНОГО ЗВОНКА!!!!!!!!
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Я очень хочу выделить мобильное приложение альфа банка. Это просто супер удобный инструмент. В нем сочетается масса полезностей, и все возможности банка.! Переводишь деньги между счетами за пару тапов, оплачиваешь что угодно, заявку на кредитку оформил за три минуты, не вставая с дивана. Тоже самое и со вкладами. Все в приле, больше не нужно вообще ничего. Интерфейс интуитивный, все понятно даже моей бабушке) И главное — никаких глюков. Удобство на пятерку с плюсом! Конечно это очень круто, что у банка такие технологически прокаченные инструменты. И для меня удобно еще то, что я не теряю время по визиты и не сижу в очередях. А время, это самый ценный актив в жизни
Здравствуйте! 16 сентября была в отделении банка по адресу Челябинск, ул. Чичерина, 38в. Ждала своей очереди 42 минуты. Не я одна, на что указывали сотрудники отделения в свое оправдание. Если это норма, то прошу извинить. Если нет,устраните проблему.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Очень люблю Альфа банк за скорость! Совершенно неожиданно понадобилось занять крупную сумму. Это кредит, как вы понимаете. В приложении с телефона отправил запрос нат нужную сумму. Приложил паспорт и учетку с госуслуг. 15 минут все был готов ответ, без лишних вопросов и проволочек. Ответ положительный, процент реальный Я даже не ожидал, что такое возможно! Спасибо за то, что всегда на стороне клиента и цените наше время. Очень приятно, когда тебя понимают с полуслова. И идут на встречу в критических ситуациях
Альфа-Банк я люблю. После того как пользовался начал дебетовыми и кредитными продуктами банка когда пришло время расчётный счёт для бизнеса открывал тут же. Сразу скажу что очень удобно ведь процесс регистрации проходит максимально оперативно. Менеджер в филиале возле дома объяснил как это происходит по шагам. Практически все операции можно делать прямо через приложение будь то перевод, оформление платежки или контроль расходов. Мне очень нравится что интерфейс максимально простой, даже для меня – для того кто раньше не сталкивался с РКО. Тариф подключал под именно мой объем операции, скажу что выходит выгодно и комиссии вполне себе адекватные. В целом могу только похвалить банк!
При открытии вклада всё-таки решила остановиться на альфабанке. Все мои финансы там, зарплатная карта карты детей а значит всё-таки все в одном месте и под особым контролем. Очень удобно что мне даже не пришлось искать филиал ближайшее, так как есть возможность открывать вклад прямо через приложение.скажу сразу что потратила минут 15 на самом деле. Можно играть с сроком и суммой, на пробу выбрала вклад на полгода, есть возможность пополнения что очень удобно так как у меня не совсем регулярные доходы. Сами проценты узнала что начисляются раз в месяц, а в приложении сразу можно все отследить сколько накопилось. Это даже на самом деле меня за мотивировала меньше тратить деньги, приятно видеть как суммы на вкладе увеличивается))
Довольно долго решалась и откладывала судьбоносное решение открыть вклад. Мне все время казалось что всё-таки это не самое важное. Вдруг ставки вырастут, подожду ещё немного но потом всё-таки решилася без хороших условий инфляция съедает мои финансы. Обратилася за помощью в любимый банк, сотрудник Тимур дистанционно смог проконсультировать меня касательно вкладов. Процентная ставка отличалась в зависимости от срока и собственно какие деньги я планирую откладывать. Сразу говорю что для новых денег которые не были ещё во вкладе, там ставка выше. В общем все устроило, дистанционно оказалось всё сделать можно легко и просто, поэтому могу однозначно порекомендовать дистанционное обслуживание
Здравствуйте.
с 10.10.2025 года не закрывают счета , не выдают денежные средства. Офиц ответ дать не могут на каком основании такое самоуправство так как не 115 и не 161 ФЗ. второй месяц удерживают денежные средства им не принадлежащие. На 2 месяца в отделениях Банка этого наблюдаю много подобных случаев, даже уже обменялись номерами с некоторыми клиентами. 9 обращения , 12 визитов банк — кое как уже со скандалом вчера только закрыли мне полностью кредит.
И каждый раз ВСЕ специалисты говорят в офисах «ПИШИТЕ ОБРАЩЕНИЕ» то есть к 9 уже ранее написанный — бред полный.
Согласно п. 1 ст. ***
896* — связывайтесь, покажу и расскажу все заявления. Готовим коллективную жалобу и все документы в СК РФ.
Процент по автокредиту как я считаю вообще самый адекватный. Можно легко подобрать удобный близкий к финансовым возможностям срок кредита. Процент вполне себе хорош без явных подводных каких-либо камней. Немного пришлось времени потратить чтобы самостоятельно разобрать договор, но надо отметить сотрудника Виктора который смог объяснить мне каждый интересующий пункт. Все прозрачно и адекватно, собственно как и должно быть по идее. Сервис первоклассный. Ещё скажу что поддержка хорошо отвечает если есть вопросы, я пару раз обращался. В итоге автомобиль я приобрел и выплаты быстро идут спокойно. Наконец-то чувствую себя уверенно!
Кредитные карты дают без проблем если у вас есть дебетовая и неважно пользуетесь дебетовой или нет, работаете или нет. Но если у вас будет просрочка 1 день начинают звонить с угрозами , оскорблениями в унизительной форме. нет уважения к клиентам. К примеру сбер себе такого не позволяет.
Предлагают различные кредиты , но будьте бдительны! Кредиты оформляются от микрофинансовой организации а нет от альфа банка! Имейте ввиду что банк в большинстве случаев не идет на встречу клиентам в плане рефинансирования или реструктуризации долга. В офисе , если вы им не понравились вас удалят из табло ожидания и вы будете повторно брать талон и так пока вам не надоест.
При оплате просрочки с вас списываются штрафы и различные комиссии, у сбера подобного нет опять таки. Кроме того банк при образовавшейся просрочке замораживает средства на счете на срок 1-3 дней , соответственно и штрафы за каждый день просрочки растут не зависимо от того поступили ли деньги на счет.
Никому не советую обращаться в альфа банк, даже если их предложения заманчивы и выгодны.
Нарушают частоту взаимодействия установленную фз230 при моем вопросе кто дал им права звонить и проводить взаимодействие со мной больше 2? 1 раза в сутки безграмотные сотрудники отвечают что имеют права звонить столько раз сколько сочтут нужным и пока я не озвучу точную дату оплаты
Проживаю в городе мечты, однозначно советую к посещению банк на московской улице. Тут меня всегда окутывают хорошим отношением. Всегда внутри царит чистота и порядок. Я как будто домой к себе попадаю. Немножко непривычно что персонал не сидит за компьютерами, никто не прячется за щитками. Люди просто работают за столами и ноутбуками. Как будто попала в коворкинг. Вежливый и грамотный персонал всегда окутает меня заботой. Оформляла здесь вклад. Мне предложили много различных вариантов и дали время подумать. Здорово что никто на меня не давил никогда здесь. Наверное поэтому этот филиал остается моим самым любимым!
Недавно переехал. На улице Ленина как раз недалеко от моего дома нашел для себя идеальный филиал Альфабанка. Для меня всегда было самым главным это то как банк относился бы к своим клиентам. Конечно я считаю что важны и проценты по вкладам и кредитам и удобства от использования карт и так далее. Ещё и приложения которые не лагает было бы славно. В альфе я нашел все что хотел. Современный дизайн, удобное расположение и приличный приятный персонал который знает ответы на все вопросы. Я проконсультировался здесь по поводу открытия вклада и мне предложили аж несколько вариантов, каждый по-своему выгодный и я сделаю выбор самостоятельно. В очереди долго не сидел, в общем остался крайне доволен обслуживанием в филиале!
Настоятельно не рекомендую Альфа-Банк как ответственную финансовую организацию. Мой печальный опыт доказывает, что здесь полностью отсутствуют базовые проверки клиентов.
Моему ребенку, который на тот момент был несовершеннолетним и не имел самостоятельного дохода, была беспрепятственно выдана кредитная карта с лимитом 100 000 рублей. Как такое возможно? Где была проверка документов и возраста? Где требование согласия законных представителей (родителей)?
Мы обнаружили это, только когда пришло время погашать долг. Пришлось срочно гасить всю сумму, чтобы не испортить кредитную историю с самого начала. Но самое возмутительное — это то, что банк, допустивший грубейшую ошибку, еще и получил свои проценты за этой «сделкой».
Это верх непрофессионализма и безответственности. Банк, который так легко выдает кредиты детям, не может вызывать доверия. Если вы родитель, будьте бдительны. Если вы просто клиент — подумайте, хотите ли вы иметь дело с организацией, где царит такой хаос.
Подаю официальную претензию на возврат всех уплаченных процентов, а в случае отказа буду обращаться в суд и Роспотребнадзор.
Очень рада на самом деле что есть офис в городе Ртищево. Улица железнодорожная. Девочки всегда приветливые здесь. Понятно рассказывают о главном выгоде для меня как для клиентки. Спасибо я хотела бы сказать менеджеру Виктории. Именно эта девушка рассказала про то что есть идеальный вариант именно для меня – оформление альфа стикера. Она рассказала мне все условия, как именно работает данный продукт банка и в чем его основное преимущество. Мне понравилось что можно даже дизайн выбрать. Оформление прошло очень быстро и просто, через пару дней смогла начать пользоваться и это действительно очень круто. Теперь не беру с собой кошелёк когда иду в магазин. Телефоном платить очень удобно
Ухххх долгая история у меня была с этим вкладом) Долгая, но счастливым концом)) Попала мне в руки крупная сумма и ломала голову, что с ней делать, остановилась на вкладе. А все, что касается денег у меня вызывает сильный стресс и поэтому выбирала для этого банк я очень долго, переживала. Сходила сначала в ближайший, потому что в таких вопросах мне надо лично поговорить с человеком. Девушка там совсем никакого доверия не вызывала, поэтому поспрашивала у знакомых, посоветовали Альфа Банк. Пришла в офис и там мне сразу спокойно стало)) Молодой человек очень грамотный попался, рассказал по всем условиям подробно, на все вопросы, которые мне казались глупыми нормально ответил. Взяла на максимальный срок и под суперский процент и сейчас вообще не переживаю за эти деньги. В общем всем рекомендую!))
Вот такая история со мной приключилась, работал я на одном проекте, и работодатель объявил, что проект закрывают. А все выплаты при этом обещали выплатить не раньше чем через две недели. А у меня кредит в Альфа банке, не считая остальных расходов. Узнал, что в Альфа-Банке у меня есть опция с переносом даты платежа. И воспользоваться ею можно в приложении, не надо в офис для этого идти. Открыл мобильное приложение, нашел раздел поддержки, написал в чат. Буквально несколько минут переписка шла, без звонков, без поездок с пачкой бумаг, без бесконечного ожидания, никаких скрытых комиссий, никаких процентов за перенос. Просто сдвиг даты на те самые две недели, пока не пришла моя зарплата. Это так классно, что мне просрочку не впаяли 👍
Один аферисты работают . Долго с 2017 года пользовалась приложение покупала авиа билеты все устраивала . Заказала для сестры карты , просила платные услуги не подключать . При доставке подключили альфа смарт . С августа снимались по 399 руб . Я даже не пользовалась услугой , банк так и не вернул . Два года назад когда рекомендовала друзьям и близким, за рекомендаций ничего не подучила .Аферисты работают . Очень жаль приложение хорошие пришлось заблокировать карту и удалить приложение . За подписку , сотрудник при доставке второй карты не предупредив подписал альфа смарт
Добрый день! Я очень разочарована обслуживанием альфа банком, я заказала апельсиновую карту, в приложении пятёрочка там же и указан был курьер доставка в день на который удобно +время. Но потом решила от курьера отказаться, и решила на Кирова 11 съездить и лично получить в офисе. Менеджер с ноутбуком приняла меня, но данные и регистрация была с моего телефона, я удивлённо спросила у вас же ноутбук, она мне ответила, он рабочий. Карту мне никто не выдал. Также она сказала курьер вам привезет карту (апельсиновую). На следущий день приехал курьер Илья взял паспорт и фотографировал при чем не раз паспорт начал уточнять не липовый ли он. Я ему говорю я 2 года назад как поменяла его и хожу с ним в другие банки и таких вопросов не возникало, плюс в МФЦ получала паспорт почему такие вопросы. Потом уточнял давно ли я являлась клиентом альфа банка, я ему ответила примерное лет 8 назад. Короче мне Илья несколько раз пытался связаться с работниками банка, но ему не отвечали . Он говорит что извините, но не смогу выдать вам карту апельсиновую. Мне говорит никто не отвечает Да честно я в удивлении потому Илья мне сказал если вы были в офисе Кирова 11 почему вам не выдали у них есть. Я в удивлении была то есть карты и не стали заморачиваться выдавать у меня нет слов. Вот так ценят клиентов
Оператор предложила от банка особые условия.О руб.обслуживание и можно снимать 50тыс.на 60 дней раз в месяц.При этом НЕДОГОВОРИЛА, что отсчет 60 дней идёт с первой снятой суммы и с первого дня.31 августа сняла 50 тыс ,внесла их 28 октября.30 октября мне выставили проценты за последующие снятые деньги в сентябре и октябре.Внесла сразу же все деньги,просила снять проценты,что не знала,что отсчет не от каждой снятой суммы идет,но нет.Банку деньги нужнее.Обьяснила,что живу в Белгороде, помогаем бойцам,каждая копейка на счету.Позор!!!А был нормальный банк.Читаю отзывы, полно отрицательных на разных сайтах,где не подчищают.АУ!!!!Рукодство банка, чем вы заняты!!!!Это с вашей подачи операторы занимаются обманом клиентов!!!!!!
Карта от альфа банка с кешбеком это одна из тех редких вещей, про которые можно сказать взяла и не пожалела. Причем не просто не пожалела, а реально радуюсь, что она у меня есть) И сейчас объясню почему. Начну с самого вкусного — с кэшбэка. Я раньше как-то скептически к нему относилась, ну, типа возвращают копейки. А тут офигела, если честно. Потому что кэшбэк у меня в месяц выходит приличный. И самое главное, что деньги можно вернуть на карту, а не в какой-то виртуальный кошелек, откуда их потом * достанешь. Вот, например, недавно сходила в супермаркет, набрала продуктов на 3 тысячи, и через пару дней увидела на бонусном балансе +300 рублей кэшбэка. Мелочь? Но на самом деле нет, если так по всему месяцу сложить, выходит вполне себе приличная сумма, меньше 4 тысяч у меня еще ни разу не выходило)
Вот уж не думал, что когда-нибудь скажу такое про банк, но автокредитование в Альфа Банке реально оказалось тем самым вау-решением, о котором обычно только в рекламе рассказывают! И самое приятное, что это не просто красивые слова, а чистая правда, проверенная на собственном опыте.В альфе не надо было:
-тащиться в отделение в неудобное время;
-собирать стопку справок;
-ждать неделю решения.
Все сделал онлайн, прямо с дивана. Зашел на сайт Альфа-Банка, нашел раздел автокредитования, заполнил короткую заявку, буквально 10 минут на все про все. Банк сам проверил мою кредитную историю, проанализировал данные и выдал решение. Я даже чашку чая не успел допить, а уже получил уведомление, что кредит одобрен. Проценты без диких накруток, график платежей удобный, а главное — никакой беготни!
Недавно совсем история одна произошла. Деньги понадобились срочно, прям вот огонь, горит, ну и понятный вопрос- где взять? У знакомых занимать не хотелось, не люблю быть должником, да и не у всех есть свободные деньги. С другими банками обычно целая эпопея: запись на прием, поход в отделение, стопка бумаг, ожидание решения… В общем, перспектива не радовала, да и опыт такой уже был. Подался в Альфу, просто на сайт зашел и заявку заполнил. Одобрение буквально 5 минут- и деньги с доставкой на дом, я в первый раз увидел, что кредит домой привозят. Оказалось, что кредитные деньги переводят на карту, и потом доставляют домой, я вот курьера домой заказывал, выдача буквально три минуты. карту активировал, деньги кредитные снял, снятие кстати без процентов. Короче говоря, по скорости выдачи кредита Альфа банк — это мега организация
Я уже лет пять как плотно сижу на услугах Альфа-Банка, ни разу, абсолютно ни разу не пожалел о своем выборе! Серьезно, у меня с Альфой все ровно, гладко, без неприятных сюрпризов. Особенно меня прям восхищает их мобильное приложение. Я, честно говоря, не большой фанат всяких там цифровых штук, обычно мне сложно разобраться в новых программах, вечно что-то не нахожу, путаюсь в менюшках. Но тут все очень удобно,хочешь перевести деньги- пара кликов, хочешь проверить баланс — еще пара нажатий, хочешь оплатить ЖКХ — вообще без напряга. В общем, приложение — это прямо отдельная песня, за него уже можно ставить пятерку.
Недавно открыл банк и еще оформил дебетовую карту. Мне понравилось обслуживание, все быстро, четко, лишние услуги не навязывают. Сотрудники вежливые, внимательные.
Когда только начинал свое дело, честно говоря, больше всего опасался не налоговой, а именно банков. Столько историй слышал от знакомых, у кого-то заблокировали счет, кому-то три дня не могли провести платеж. Поэтому подходил к выбору банка для расчетного счета с холодной головой и с длинным чек-листом. В итоге выбрал Альфабанк, на старте они показались самыми понятными и не пытались продать ненужные мне услуги.
Выбрал тариф Простой, ты платишь процент с поступлений и пользуешься. Никаких ежемесячных абоненток, которые списываются независимо от того, есть у тебя движение по счету или нет. Это важно, когда бизнес только запускается, и каждый рубль на счету. Работаю с эквайрингом, аренда терминала бесплатная, деньги приходят без задержек. Можно не бегать с бумажками, почти все делается удаленно или с представителем. Если что-то не устраивает в тарифе, можно поменять, и никто не будет уговаривать остаться на старом, как это бывало в других банках.
Пока все устраивает: удобно, предсказуемо и без сюрпризов. Надеюсь, так и останется.
Мы оформили детскую карту дочке, когда ей исполнилось 12 лет. До этого давали ей наличные, но все чаще возникали ситуации, когда ей удобнее было бы расплачиваться картой. Карту оформляли в Альфа-Банке, я там сама обслуживаюсь уже много лет. Я как родитель вижу все траты по карте, могу поставить ограничения по сумме и даже заблокировать определенные категории трат, если потребуется. Дочке нравится, что она может оплачивать покупки сама. Плюс не нужно носить с собой кучу мелочи или бояться потерять купюры. Для меня, как для мамы, главное безопасность и прозрачность. Если что-то пошло не так, я вижу это сразу. Однозначно рекомендую карту родителям, особенно в подростковом возрасте, это удобный и современный способ научить ребенка обращаться с деньгами.
Обслуживание в банке для меня всегда было чем-то вроде похода к стоматологу, нужно, но тянет избегать до последнего. С Альфой получилось иначе. Сначала попал к ним по рекомендации, открывали расчетный счет для бизнеса. Вроде бы ничего особенного не ожидал, но уже на первом этапе удивило то, насколько все организовано. Вместо привычной суматохи и формального общения, меня встретил менеджер, проводил, предложил кофе и сразу уточнил, чем может помочь. Отметил бы вежливость и уверенность сотрудников, они не просто прогоняют скрипты, а действительно слушают твой вопрос
Обслуживание в Альфе оставляет ощущение, что ты общаешься с людьми, которые знают, что делают, и не воспринимают клиента как очередную галочку в плане. И вот это отношение, человеческое, для меня ценнее, чем любая реклама или акции
Рефинансирование — вещь, о которой я раньше слышал, но не особо задумывался. Пока сам не оказался в ситуации, когда платежи по двум кредитным картам стали откровенно напрягать. Казалось бы, не такие уж и большие суммы, но проценты грызут. В какой-то момент понял, что просто закапываю деньги, и надо что-то менять. Решил попробовать рефинансирование, заполнил заявку в приложении, указал суммы и банки, где были открыты мои карты. Буквально через полчаса со мной связались, все уточнили. Не надо было собирать кипу бумаг. Предложили адекватную процентную ставку и возможность объединить оба долга в один платеж. Платеж стал ниже, не скажу, что в два раза, но чувствуется. Появилось ощущение контроля, а не как раньше, когда только закрыл один платеж, и уже пора делать следующий
Сейчас прошло уже больше трех месяцев с тех пор, как я оформила кредитную карту, и я понимаю, что это, пожалуй, самый адекватный банковский продукт из тех, что мне доводилось использовать. Сама подача заявки заняла буквально несколько минут, все онлайн. Я прочитала про льготный период, про дату платежей, про лимит, подробно все было расписано. Траты отображаются моментально в приложении, напоминания приходят вовремя, погашение простое. Держу эту карту как финансовую подстраховку, не для спонтанных покупок, а для спокойствия. Пока все устраивает, в проценты ни разу не влезала, это главное
К моменту, когда мы с женой решили покупать квартиру, уже было понятно, без ипотеки никак не обойтись. Искать вариант начали не спонтанно, сравнивали предложения по разным банкам, выбор пал на Альфабанк.
Сам процесс оформления занял около недели. Подал заявку онлайн, потом с нами связался менеджер, попросил стандартный пакет документов. Больше всего понравилось, что никто не торопил с решениями и не пытался продать дополнительные услуги. На вопросы по срокам, ставке, досрочному погашению отвечали без размытой формулировки, конкретно.
Ставка, да, могла бы быть и ниже, особенно на фоне акционных предложений других банков, но зато здесь не было подводных камней. Мы точно знали, сколько платим и за что.
Сделку провели в срок, график платежей адекватный, личный кабинет помогает контролировать все без визита в отделение.
В общем, ипотека — это, конечно, серьезный шаг, и полной легкости тут не будет, где бы ни оформлял. Но в Альфабанке мне показалось, что к этому процессу подходят профессионально.
Дождались!!!! Вступил в действие 161-ФЗ о блокировке переводов. Хотелось бы чтобы служба безопасности банко включала кроме ИИ еще и нормальный мозг. С самого утра пытаюсь перевести деньги на учебу сыну, который так же является клиентом Альфа-банк. Платеж заблокировали с оговоркой, что если не перезвонят через 15 мин, можно повторить попытку перевода.НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Следующий платеж так же заблокирован. На горячей линии БОТ отправляет на неработающую кнопку связи с банком. На сообщения так же отвечает БОТ. Работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ
Верните деньги инвалида, отделение Румянцево киевское шоссе, приехала оформила все документы, они мне стали говорить что не могут отдавать наличными, заполнила все формы заявления, сказали ждать, теперь звонят, говорят заберите наличные, просто издеваются над людьми живу в Подмосковье нее могу доехать до отделения так как сын инвалид глубокий, о много нельзя оставить, а они издеваются, то придти, то не дам денег то дам денег, никому не советую это банк! Самый худший банк! Люди не обращайтесь в Альфа банк, сейчас очень много хороших банков!!!! Подумайте!
Светлана, здравствуйте. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Потерял телефон, соответственно, доступ к приложению накрылся. Плюс там были установлены все банковские приложения. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. Ребята оперативно все заблокировали, сказали, что списаний никаких не произошло. Телефон другой нашелся у меня, симку я восстановил, но вот доступ к онлайн банку решил на другую симку перенести на всякий случай. Пришлось в отделение топать, чтобы это все сделать, приложение-то заблокировано было). В итоге все хорошо закончилось, доступ дали, номер телефона сменили, деньги мои целы. Никто от такой ситуации не застрахован, хорошо, что в банке быстро реагируют, а то если б еще и деньги с кредитки списал кто-нибудь, вообще хана мне была бы…
Отправила ошибочно д/с по номеру телефона Магазина! Номер телефона принадлежит владельцу магазина и у него нет карты Альфа-Банк! Но средства с писались с моей Сбер Карты в пользу совсем не известного человека!
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Отправляла по номеру телефона.
1. Почему Держатель номера телефона, который не является клиентом вашего банка, и которому принадлежит этот номер телефона у вас в банке как Активный и как «Оксана»-? у других Банков если Держатель номера телефона не является клиентом Банка, то перевод ему выполнить не возможно.
2 Связалась самостоятельно с получателем перевода-у него нет Карты Альфа Банка, и он не Оксана, это Магазин Дверей, владельцем которого является Мужчина и на кого оформлен этот номер телефона!
3 Отправитель указывает на допущенную им ошибку — Не является он клиентом вашего Банка!!! И не является он Оксаной!
Татьяна, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00.
после предоставления в банк решения суда,вступившее в законную силу,продолжают списывать несуществующие задолженности,карту не разблокировали,деньги не возвращают и как в глухую стену все обращения.
Уважаемая служба безопасности Альфа-Банка,
Я, Мальцагов Муслим Мурадович, обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моих счетов и восстановлении доступа к пользованию вашим банком.
Я понимаю, что мои счета были заблокированы в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ. Я сожалею о сложившейся ситуации и заверяю вас, что все будущие операции будут строго соответствовать установленным правилам и требованиям законодательства. Я готов впредь уделять повышенное внимание характеру и обоснованию всех моих финансовых операций, чтобы избежать повторения подобных инцидентов.
Я высоко ценю качество обслуживания и широкий спектр услуг, предоставляемых Альфа-Банком, и очень заинтересован в продолжении сотрудничества. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, снять ограничения, наложенные на мои счета, и дать мне возможность снова пользоваться всеми преимуществами вашего банка. Готов предоставить любые дополнительные разъяснения или документы, которые могут потребоваться для оперативного решения вопроса.
Заранее благодарю за ваше понимание и содействие.
С уважением,
Мальцагов Муслим Мурадович.
Муслим, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Соблазнило предложение выплатить бонусы в размере 3000 рублей за перевод пенсии в Альфа-Банк.
Подал заявление 10 июля 2025 г. С августа начал получать пенсию в Альфе. Однако, несмотря на выполнение всех условий банка для начисления бонусов, по прошествии трех месяцев не получено ни одного из трехэтапного начисления.
Не могу рекомендовать Альфа-Банк для перевода пенсии.
Сергей Владимирович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или подойдите в отделение с паспортом.
Хожу в одно отделение Альфа банка уже несколько лет, и всегда здесь царит спокойная, деловая атмосфера. Персонал вежливый, всё объяснят, помогут. Ни разу не сталкивалась тут с хамством или грубостью. Да и просто непочтительного отношения к себе также ни ражу не испытывала. Особенно нравится что все сотрудники универсальные менеджеры. По любому вопросу могут дать ответ. Не нужно бегать от одного менеджера к другому. Все это прилично экономит мое время. А в этот раз еще и оценила, насколько легко здесь можно получить кредит. Никаких проблем, все максимально удобно. Два огромных плюса в одном банке! Спасибо за ваш труд.
Имею в Аль-фа банке две карты Кредитную и Дебетовую. По кредитке была задолженность 204т.р. По электронной почте поступило предложение от банка — оплатить 102т.р. в указанные сроки, и оставшаяся половина долга спишется. ОК, заняла денег (заем ещё выплачиваю), выполнила все условия и стала ждать, когда аннулируется долг, чтобы закрыть счет кредитки. В процессе ожидания поступила зарплата от работодателя на счет Дебетовой карты через СБП 42т.р. Банк перевел её на счет Кредитной карты и списал всё под чистую, добавив ещё проценты 1150р. То есть я ещё и должна осталась! Сделали предложение, которое сами же нарушили, ограбив меня на 42т.р. Уважаемые клиенты данного банка, не доверяйте этим мошенникам свои сбережения!
Единственный банк из 4 банков (втб, газпром, тбанк и сбер) где я дольше всего просидел и потратил больше всего времени только для того чтобы получить выписку по счету. Но это еще не все! Единственный банк где эта выписка стоит денег!!!! Пошел оплачивать, а в кассе только НАЛИЧКА! Это что за банк? Пришлось топать снимать наличку в другой банк))) К работникам вопросов нет, все вопросы к администрации и управляющим лицам. Что за условия в 2025 году???? Я больше не ногой!!!
Как же приятно, когда банк заботится о своих клиентах! Я активный пользователь карты Альфа банка , и система кэшбека радует каждый месяц. Это реально хорошее подспорье . То есть я просто оплачиваю все картой банка и мне за каждую покупку прилетает какая то сумма. Можно кстати выбирать категории повышенного. Когда попадается та, которой я активно пользуюсь, например кэшбек за оплату заправок, в месяц вырисовывается неплохо. Возврат средств чувствуется, это отличное подспорье. Также можно в колесе супер кэшбека выиграть до 100% в какой то категории. Карта дает возможность мне переводить деньги куда угодно без потери денег на комиссии. Я часто перевожу маме, и мне удается на этом не потерять. Очень довольна.
Я в жизни не прибегала к кредитным деньгам и как то без них обходилась. И так, как не было опыта в этом, никогда не думала, что получение кредита может быть таким простым. Решила сделать ремонт на кухне, заодно и мебель с техникой обновить. Зашла на сайт банка, оформила онлайн-заявку. Одобрили практически мгновенно! Причем все что требовалось от меня это паспортные данные. Сразу поразило то, что этот процесс можно сделать удаленно. Очень удобно уже на этом этапе. А когда со мной связался менеджер и задал несколько вопросов, я поняла что в офис мне идти не придется. После одобрения мне курьер привез карту банка на дом. Всё прошло чётко, быстро и без проволочек.
Добрый день , не пользуюсь эквайрингом и за закрытия магазина , идет ли комиссия?
Олеся, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 77 33, 8 800 200 00 00. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Кредитная карта иногда реально спасает, если мне задерживают зарплату. С ее помощью я могу перевести деньги хозяйке за квартиру и никому ничего не остаться должен. Часто покупаю что-то по кредитке, если не успел накопить наличными, так удобнее расплачиваться, потому что ты разделяешь большую сумму на несколько платежей. Если погашать кредитку вовремя, то не нужно платить процент, но он сам по себе небольшой, поэтому я иногда могу и просрочить. Для меня эта карта как палочка-выручалочка , всегда со мной, всегда одолжит немного средств, с ней даже как будто безопаснее, мало ли что.
На сегодняшний день, ваш банк Альфа банк , просто цжасный , как вы издеваетесь над своми клиентами , ниодин банк в нашей стране не ведёт себя. Происходит оформила в сторонней компании, первый раз не приняли придраться, что сумма не та , 14 дней мурыжили и когда настал платёж по ипотеке , сказали уже не подходит по другой причине . Сотрудники хамы , в полном этом слове . Ужас .
Кристина, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Занимаясь бизнесом я понял что работать с Альфа банком очень удобно. Особенно радует использование онлайн банком. По работе часто перевожу средства контрагентам. И вот в таких случаях этот банк — просто спасение. Деньги доходят моментально, даже вечером. Даже в праздники) Ни разу не было сбоев или задержек. Есть уведомления о выставленных счетах, о оплатах. Есть бухгалтерия, мне с моими оборотами вполне хватает. Если случаются какие то накладки, а они практически равны нулю, поддержка всегда оперативно помогает. Онлайн банкинг я считаю пожалуй самым удобным для бизнеса. Это та самая надежность, за которую я готов платить. Отличный сервис для тех, кто ценит время и деньги.
На протяжении всей жизни, я всегда боялась кредитов, как огня. Но сложилось так, что без кредита было никак не обойтись. На сайте банка я зашла в нужный раздел и там смогла быстро сориентироваться. Все понятно написано, все четко, не потеряешься. Очень просто оформить заявку, ничего не нужно подтверждать, никаких справок нести в банк также не нужно. Только паспорт и все. Также я по достоинству смогла оценить довольно комфортную процентную ставку. Она не выше чем у всех, что не маловажно. Никаких подводных камней потом не обнаружила) Спасибо банку, что он делает сложные финансовые продукты простыми и доступными. Теперь страх кредитов остался далеко в прошлом
19.09.2025г. обратился в отделение АльфаБанка по адресу:г.Москва, Ленинский пр-кт, д.99 с просьбой получения дебетовой карты и осуществления перевода. Сотрудник банка выдала мне карту и помогла осуществить перевод на 300000рублей. Однако при его отправке мой личный кабинет оказался недоступен, а перевод заблокирован. Карта также оказалась заблокирована. Причину блокировки личного кабинета мне не назвали. На мою просьбу его разблокировать ответили отказом, хотя я предоставил договор-основание перевода и подтвердил лично что не нахожусь под чьим либо влиянием. Прошу, Вас, дать развернутый ответ о причинах блокировки моего личного кабинета и удержании вами 300000рублей, требую произвести разблокировку личного кабинета
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Открывала в отделении Альфа банка депозит для накоплений . Пока процент позволяет неплохо приумножить накопления, решила не упускать такой шанс. Менеджер банка не просто оформила вклад, а помогла выбрать самую выгодную стратегию с капитализацией, о которой я сама даже не догадывалась! Также и срок вклада мне подобрали комфортный. Оказалось что для получения максимальной выгоды не нужно морозить дньги на долго. В плане её помощи это бесценно. Видно, что человек болеет за своего клиента и хочет помочь заработать больше. Спасибо за качественную консультацию и душевное отношение
несколько раз пыталась связаться с оператором, т.к. есть вопросы на которые голосовой помощник не может ответить, но это бесполезно, с оператором не связаться
Людмила, добрый день. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Та же история! Не могу уже пол дня дозвониться!!! И «оператор» говорил и «Позови оператора» и «соедини с оператором»… А в ответ только БОТ мозги делает… Позвоните мне и поговорите 8-932-*. Иначе я буду в суды обращаться. У меня записи дозвонов и записи разговоров автоматически сохраняются… Как маленькая задолженность так сразу звонят а как решить вопросы так не достучишься… ЖДУ ОБРАТНОГО ЗВОНКА!!!!!!!!
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Я очень хочу выделить мобильное приложение альфа банка. Это просто супер удобный инструмент. В нем сочетается масса полезностей, и все возможности банка.! Переводишь деньги между счетами за пару тапов, оплачиваешь что угодно, заявку на кредитку оформил за три минуты, не вставая с дивана. Тоже самое и со вкладами. Все в приле, больше не нужно вообще ничего. Интерфейс интуитивный, все понятно даже моей бабушке) И главное — никаких глюков. Удобство на пятерку с плюсом! Конечно это очень круто, что у банка такие технологически прокаченные инструменты. И для меня удобно еще то, что я не теряю время по визиты и не сижу в очередях. А время, это самый ценный актив в жизни
Здравствуйте! 16 сентября была в отделении банка по адресу Челябинск, ул. Чичерина, 38в. Ждала своей очереди 42 минуты. Не я одна, на что указывали сотрудники отделения в свое оправдание. Если это норма, то прошу извинить. Если нет,устраните проблему.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8800 200 00 00.
Очень люблю Альфа банк за скорость! Совершенно неожиданно понадобилось занять крупную сумму. Это кредит, как вы понимаете. В приложении с телефона отправил запрос нат нужную сумму. Приложил паспорт и учетку с госуслуг. 15 минут все был готов ответ, без лишних вопросов и проволочек. Ответ положительный, процент реальный Я даже не ожидал, что такое возможно! Спасибо за то, что всегда на стороне клиента и цените наше время. Очень приятно, когда тебя понимают с полуслова. И идут на встречу в критических ситуациях