Вопросы и ответы об Альфа-Банке

8 800 2000 000 alfabank.ru Лицензия: №1326
2.9   (108 оценок)

Частые вопросы

Когда банк даст ответ по заявке на кредит?
Предварительное решение по заявке оглашается автоматически за 2 минуты. Окончательное одобрение дается после собеседования, ждите звонка менеджера. Если отправлена заявка на стандартный кредит наличными, окончательный ответ дается за 1-5 дней. Если речь о заявке на экспресс-кредит, то достаточно 30 минут.
Предлагает ли банк льготные условия постоянным заемщикам?
Да. Под постоянными понимаются клиенты, которые уже пользовались продуктами Альфа Банка, без нареканий выполняли свои долговые обязательства. Для таких заемщиков увеличиваются возможные суммы выдачи, снижаются процентные ставки. Часто они получают кредиты в рамках персонального предложения. Также льготные условия ждут зарплатных клиентов.
Обязательны ли справки для оформления кредита?
В Альфа Банке можно получить кредит без справок о доходах по паспорту и второму документу на выбор (СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и пр.). С таким пакетом документов заемщик получает максимально 300000 рублей. Если нужно больше, тогда наличие 2НДФЛ или справки по форме банка будет обязательным условием оформления.
Как активировать кредитную карту Альфа Банка?
Получив карту в офисе или курьерской доставкой, заемщик может приступать к активации. Первый вариант выполнения операции - позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка 8 800 200-00-00. Нужно указать требуемые оператором данные и подтвердить активацию через СМС. Второй вариант - в системе Альфа Клик, доступ к которой клиент получает при выдаче кредитной карты. Зайти в банкинг, найти соответствующий раздел меню. Там необходимо прописать данные платежного средства и подтвердить активацию кодом, присланным на мобильный телефон. При любом типе активации карта будет готова к использованию уже через 10 минут.
Как получить кредитную карту после одобрения?
Клиент выбирает удобный вариант получения кредитной карты. Можно подойти в удобное отделение Альфа Банка с паспортом и забрать платежное средство. Также в банке действует сервис доставки кредитных карт. Если удобен этот вариант, нужно указать его при заполнении онлайн-заявки. После одобрения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить детали доставки. Она выполняется в течение суток.
Можно ли снимать наличные с кредитной карты?
Выполнить операцию обналичивания можно в банкомате любого банка. По каждой кредитной карте Альфа Банка установлены свои тарифы на обналичивание и ограничения по суммам. Например, по карте "10 дней без процентов" можно бесплатно обналичивать где угодно до 50000 рублей в месяц. По карте Аэрофлот за снятие наличных всегда берется комиссия 5,9%, минимально 500 рублей.
Что делать, если срок действия кредитной карты истекает?
Никаких действий клиенту выполнять не нужно. Альфа Банк применяет автоматическую систему перевыпуска всех карт: и кредитных, и дебетовых. Если срок действия пластика подходит к концу, банк сам его перевыпускает и доставляет в отделение, где была ранее выдана карта. Все делается заблаговременно. Если срок действия карты заканчивается, позвоните на горячую линию банка 8 800 200-00-00 для уточнения информации по новому пластику. При необходимости закажите его доставку до удобного в текущий момент офиса.
Что делать, если я забыл ПИН-код от карты?
В такой ситуации нужно присвоить карте новый ПИН-код. Операция доступна в мобильном приложении Альфа Банка или в его интернет-банке. Нужно выбрать карту и во вкладке "Управление" открыть пункт смены ПИН-кода. Придумываете новый пароль и сохраняете его. Такой алгоритм действует для карт, выпущенных после 1 февраля 2019 года. Если пластик выпущен раньше, требуется ее перевыпуск.
Чем премиальные дебетовые карты отличаются от стандартных?
Чем выше класс карты, тем более внушительным бонусным функционалом она обладают. Например, повышенным процентом на остаток собственных средств, повышенным алгоритмом кэшбэка, начисления бонусных миль. К премиальным карточкам может быть подключен дополнительный функционал, но и плата за обслуживание таких продуктов выше.
Можно ли дебетовую карту Альфа Банка брать за границу?
Альфа Банк выпускает карты, обслуживаемые международной платежной системой Виза. Это значит, что их можно использовать по всему миру. Это касается и дебетовых, и кредитных карт. С них можно снимать деньги в любых банкоматах мира, расплачиваться в магазинах. При совершении операций учитывайте конвертацию и комиссионные. За снятие согласно тарифам может браться плата. Для граждан, которые любят путешествовать, Альфа Банк создал отдельную линейку карт.

Ваши вопросы (524)

По порядку
  1. Наталья

    Какие документы подтвердят трудовую деятельность для сохранения льготных условий по ИТ-ипотеке по условиям кредитного договора которые надо предоставлять каждые шесть месяцев?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. В службе поддержки Альфа-Банка просят вас лично обратиться за консультацией по ипотеке по номеру: + 7495 785 57 85 для Москвы и МО; 8800 200 00 35 для других городов (по будням, с 06:00 до 20:00 мск).

      0
  2. Валерий

    Добрый день,заблокировали Личный кабинет позвонил на горячую линию сказали нужно идти в банк,но я сейчас не могу как ещё можно подтвердить свою личность

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка (8800 200 00 00), объяснить ситуацию и уточнить, какие варианты решения проблемы вам доступны.

      0
  3. Елизавета Израилевна

    Здравствуйте!
    Можно ли стать клиентом банка
    по загранпаспорта РФ?

    0
  4. Юрий

    Здравствуйте, я больше не могу оплачивать кредит в связи с обострением моей болезни, из дохода только пенсия

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 200 00 00 или обратиться в отделение банка с паспортом, рассказать о своей ситуации и обсудить, какие варианты решения проблемы вам доступны.

      0
  5. Александр

    Убрать кодовое слово если я его не устанавливал можете убрать пожалуйста

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 200 00 00.

      0
  6. Санжар

    Мои деньги вернуться Надо 25 февраля это я ходила в Магнит в магазине немножко товар купили заказ на карту денег снималась потом товар не давали мне говорит ка кассира мне говорила чек аннулирован прошла

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Санжар, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение Альфа-Банка с папортом или позвоните по бесплатному номеру 8 800 200 00 00.

      0
  7. Ольга

    Здравствуйте , если одобрили кредит , обязательно ехать в офис банка ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Получить одобренную сумму можно в отделении банка или с курьерской доставкой (деньги будут зачислены на дебетовую карту).

      0
  8. Галина

    Доброго времени суток. По вашей акции я 15 марта купила авиабилеты, с обещанным кэшбеком 30%. Ну не 30% конечно, но рядом со стоимостью билетов около 70 тысяч, стоял кэшбек 15 тыс. Сегодня мне вернули около 700 рублей???? Это как??? 8 марта я покупала цветы так же по вашей акции на тысячу, мне как обещали так и вернули эту тысячу. В чем дело в этот раз???

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Пополнить карту бесплатно можно в приложении Альфа-Банка через Систему быстрых платежей (до 100 000 рублей в месяц).
      1. Нажмите «Платежи» и выберите «Между счетами».
      2. Пролистайте до раздела «Со своего счета в другом банке».
      3. Выберите банк, из которого хотите сделать перевод (нажмите «Выбрать банк»).
      4. Введите сумму → Запросить.
      5. Получите push или SMS от банка, который выбрали, подтвердите перевод.
      Пополнить карту также можно переводом с карты другого банка, как в мобильном приложении, так и в личном кабинете «Альфа Онлайн»:
      1. На главном экране выберите вашу карту.
      2. Нажмите кнопку «Пополнить карту».
      3. Введите номер карты, с которой хотите пополнить, и сумму. Подтвердите перевод.
      Альфа-Банк комиссию за такой перевод не взимает, но может взять банк, из которого переводите деньги.
      Внести деньги также можно через кассу или банкомат Альфа-Банка.

      1
  9. Иван

    Добрый день, есть ли возможность отменить ошибочные переводу на карту клиента вашего банка по номеру карты, в связи с подозрением на мошенничество и как действовать в такой ситуации

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки банка, из которого переводили средства, и сообщите о случившемся. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с оператором Альфа-Банка — 8 800 200 00 00. Также рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».

      1
  10. Егор

    Добрый день, 02.03.2024 мной был отпрален запрос на эл. почту mail@alfabank.ru, ответ до сих пор не получен, куда мне обратится с письменной жалобой для получения официального ответа?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Егор, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного приложения или интернет-банка Альфа-Онлайн. Также можно позвонить по номеру +7 (495) 788-88-78 или 8 800 200 00 00.

      1
  11. Михаил Лебедев

    Как зайти в личный кабинет? Не могу найти место для ввода логина и пароля

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Войти в личный кабинет можно с официального сайта Альфа-Банка — alfabank.ru. На главной странице в правом верхнем углу нажмите красную кнопку «Войти» — Войти в Альфа-Онлайн — введите логин с паролем.

      1
  12. Оксана

    Здравствуйте! У меня была кредитная карта, срок ее закончился, я ее потеряла. Как мне восстановить кредитную карту и отказаться, а то она висит у меня, а я ей не пользуюсь. С уважение Побелян Оксана Викторовна.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Оксана, добрый день. Для закрытия карты и счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и подать соответствующее заявление.

      0
  13. Андрей

    Дебетовая карта 2200 * телефон +7 991 * не могу войти в личный кабинет, потому что не приходит 4-х значный код.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
  14. Александр

    Вчера зайдя в приложение хотел перевести деньги на что мне выскочило сообщение ваши персональные данные устарели зайдите в профиль и обновите их при попытке зайти в профиль вообще выкидывает из приложения и чтобы зайти нужно вводить номер телефона получать смс и так далее. При обращении к оператору меня откровенно послали типа идите всофис , проблема только в том что в моем городе нет офиса а им плевать ближайший находиться в 200км от меня

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, добрый день. Получить карту можно в отделении или у курьера. Список городов доставки карт доступен на странице alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/6c/212/goroda.pdf

      0
  15. Зоя

    Добрый день. Мне нужны реквизиты банка, в том числе ИИК/IBAN банка для перевода денежных средств из Казахстана

    0
  16. Федор

    Здравствуйте
    1. для рефинансирование кредита
    пришлют карту или как
    2. если карту то в Пушкино мос.обл. доставляют

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Федор, добрый день. В случае одобрения заявки Альфа-Банк самостоятельно закроет действующие кредиты и запросит в бюро кредитных историй справку об их погашении. Доставка дебетовых карт в Пушкино (Московская обл.) возможна.

      1
  17. Татьяна

    Никак не соединяют с оператором !!!!! Робот говорит ерунду и ДО СВИДАНИЯ! Нет доступа к личному кабинету , налоговая показывает старые счета , а выписку по ним никак не найти , номер телефона давно изменен , фамилия тоже , естественно паспорт другой . как получить справку для налоговой ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения, в ближайшем отделении или службе поддержки — 8 800 200 00 00.

      0
  18. Аркадий

    Добрый день! Мне оформили банковскую карту, написали что могу ее получить в Москве. А есть возможность прислать ее в Воскресенск Московской области так как я не часто бываю в Москве?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Аркадий, добрый день. Банк доставляет карты в Воскресенск (Московская область). Вы можете позвонить по номеру 8800 200 00 00 и согласовать адрес, дату и время доставки карты.

      0
  19. Беляева Светлана Петровна

    02.02.2024г. на озон выбрала в подарок карту альфа банка с доставкой 08.02.2024г. с доставкой на адрес: Кемеровская область(Кузбасс), Новокузнецкий район ***. Сейчас я хочу изменить адрес доставки,так как меня не будет по этому адресу. Как изменить пункт доставки?

    0
  20. Екатерина

    Оформила кредитную карту.
    Мне звонили с номера 89645162564.
    Это телефон Альфабанка?
    Сотрудник Надежда

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, добрый день. Рекомендуем самостоятельно обратиться в Альфа-Банк по номеру 8800 200 00 00 и сообщить о подозрительном звонке.

      0
  21. Лидия

    Подскажите пожалуйста, устроилась в Пятерочку, пришло смс что карту зарплатную можно забрать в любом отделе Билайна. Так ли это? И как это в любом. Тем более щарплатная карта

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лидия, добрый день. Вы можете обратиться в пункт обслуживания Билайн с паспортом и получить карту. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
  22. Анастасия

    Потеряла карту альфа банк, не могу зайти в личный кабинет, что делать в таком случае?

    0
  23. Александр

    Кредит погосил. Но долг почему то весит и колекторы пишут. Как взять справку о закрытии долга

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 200 00 00 или обратиться в отделение банка с паспортом.

      0
  24. Ольга

    Добрый день, подскажите пожалуйста как найти свои реквизиты от Альфа банка

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете — выберите карту — перейдите в раздел с информацией о карте. За помощью вы можете обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
  25. Долаана

    Разблокировка счета и приложения
    Добрый вечер! Меня зовут Шыырап Долааа Эрес- ооловна, 30.06.1987 г.р. Сегодня я пыталась оплатить займ с карточки альфа банка, через золотая корона и элекснет. И получилось, что заблокировали мой счет, приложения. Теперь я не могу обратно разблокировать свою карту, я звонила горячую линию много раз,в конце мне сказали что отправит мне на эл.почту инструкцию как разблокировать карту , т.е.счет и приложения. Но жду уже несколько час, нет ни письма, ни звонка. Помогите мне вернуть деньги, разблокируйте мой счет. Я переведу деньги на свой счет другого банка, и обратно заблокируете, я не буду больше пользоваться с картой. Мне оюясняет что надо обращатся в офис, но где я живу нет офиса альфа банка, я живу РТ г.Кызыла. надеюсь вы мне поможете, если сегодня не внесу платеж то у меня просрочка будет.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Долаана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — 8800 200 00 00, vk.com/alfabank.

      0
  26. Василиса

    Добрый день! Мне с зарплатной картой,дали в нагрузку кредитную,я ей не пользовалась в течении 2-х лет,ее не активировала,но 06. 01.24 г. Банк начал реальную психологическую атаку звонят по 47 раз в день ,что у мнения долг по карте. 09.01.24 я поехала в банк Ставрополь Ленина 299, талон взять не разрешили,сказали так оператор пригласит,20 мин.наблюдала как операторы откровенно скучали ,играли в телефоне , но не вызывали.Меня пригласили ,сказали что долг 1062 руб.и карту закроют через 45 дней, заставили оплатить 1065 с запасом, Утром 10.01.2024г. пришло смс ,что карта активирована и я могу пользоваться кредитом и долг уже за ночь 30 руб.и пока не оплачу не закроют.В отчаяние позвонила на гор. линию оператор Софья,сказала платите потом будем разговаривать.Итог с карты не взяла ни одной копейки, а отдала уже больше 1000.Что делать?

    0
  27. Наталья

    Доброго времени Альфа банк!
    вопрос —Могу ли оформить кредитную карту с региона Севастополь ?
    Я сама приеду за ней ,так как в Крым доставки нет.
    У меня просьба —позвоните мне на телефон +7978*
    Благодарю зарание.

    0
      1. Наталья

        Ольга а можно же оформить в отделении Банка карту за 30 минут как приеду ?
        И с какого числа в праздничные дни Банк начинает работу ? Спасибо

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Наталья, рекомендуем заказать карту заранее. Ближайшее к вам отделение ДО «Темрюк-улица Ленина» находится по адресу: Темрюк, улица Ленина, д. 68.
          1-4 января офис не работает
          5 января офис открыт до 18:00
          6-8 января офис не работает
          Обычный режим работы:
          пн-пт: 09:00-18:00
          сб-вс: выходной

          0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Номер телефона службы поддержки Альфа-Банка 8800 200 00 00 — бесплатный. Вы также можете связаться с оператором через официальную группу в соцсети — vk.com/alfabank

      0
  28. виктор

    хочу отказаться от карты дебетовой,невозможно соединиться с оператором,сегодня заполнил анкету на карту,думал доставка по адресу проживания,а оказывается надо ехать в калининград,меня это не устраивает.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктор, добрый день. Если не удается дозвониться по номеру 8800 200 00 00, попробуйте связаться с сотрудником банка через группу в соцсети (vk.com/alfabank) или дождитесь звонка курьера и сообщите ему об отказе от получения карты.

      0
  29. Наталья

    Здравствуйте, сотрудники альфа банка закрыли кредитную карту, через 2 месяца после списания годового обслуживания, которое списывается за год вперёд. То есть в декабре 2022 списали за обслуживание карты по декабрь 2023, а в феврале или марте 2023 закрыли карту. Соответственно картой я пользоваться не могла, ехать в банк за новым кредитным продуктом отказалась (мне более ничего от банка не нужно было). Вопрос: Как оформить и вернуть денежные средства не использованного периода в 2023 году, через личный кабинет Альфа Банка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Порядок выплаты процентов по вкладу:
      — с капитализацией: начисляются ежемесячно (в последний календарный день месяца) и прибавляются к сумме вклада (таким образом, сумма вклада увеличивается ежемесячно);
      — без капитализации: начисляются ежемесячно (в последний календарный день месяца) и переводятся на экспресс-счет.

      0
  30. Денис

    Здравствуйте! Помогите восстановить пароль от личного кабинета, кодовое слово *

    0
      1. Денис

        Уже раз 5 пытался дозвониться по 30мин ожидания… И только музыка играет (( не отвечают и на московский пытался тоже тишина!!!

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Денис, попробуйте связаться с оператором через официальную группу Альфа-Банка в социальной сети (vk.com/alfabank) либо обратитесь в отделение с паспортом.

          0
          1. Денис

            На вк страница заблокирована Альфа-Банка а в отделение нет возможности попасть по времени не получается работаю до позндна

            0
          2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

            Денис, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может решать такие вопросы. Мы перечислили вам все доступные способы связи с сотрудниками службы поддержки Альфа-Банка, которые указаны на его официальном сайте.

            0
  31. Кадрия

    не можем уточнить реквизиты поручения для перечисления первоначального взноса по кредиту г.Уфа

    0
  32. Олеся Александровна

    Как мне отправить письмо с файлами для снижения процентной ставки при покупке авто

    0
  33. Федор

    Когда вы * прекратите звонки автоматом отправлять по своей рекламе?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Федор, добрый день. Чтобы отказаться от рекламной рассылки и звонков, направьте обращение в банк через форму обратной связи на странице alfabank.ru/feedback/cpa

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вероника, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Полина, добрый день. Закрыть вклад можно самостоятельно в личном кабинете или в отделении Альфа-Банка (при себе необходимо иметь паспорт).

      0
  34. Дмитрий

    Здравствуйте.
    Как узнать номер договора по кредитной карте? В личном кабинете на сайте этой информации нет. И как он вообще выглядит? Может я смотрю на него, и даже не знаю.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, добрый день. Чтобы узнать номер договора, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 200 00 00.

      0
  35. Дмитрий

    Здравствуйте. Мою кредитную карту Альфа-банка арестовали судебные приставы, и теперь я не могу внести на карту даже ежемесячный минимальный платёж. Подскажите, что же мне делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию Альфа-Банка — 8 800 200 00 00. Сотрудник подскажет, как лучше поступить.

      0
  36. Алена

    Здравствуйте,как заказать вашу карту на почту,если нет доставки курьером?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алена, здравствуйте. Получить готовую карту можно только у курьера или в отделении Альфа-Банка. Список городов, в которых доступна доставка, можно найти на страничке alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/6c/212/goroda.pdf

      2

Задать вопрос