Отзывы об Альфа-Банке

Векторный логотип Альфа-Банк
8 800 2000 000 alfabank.ru Лицензия: №1326
3.8   (81)
Данные обновлены: Обновлено: 23.11.2022
3.8
3.8 81 оценка
Написать отзыв
  1. Алина
    УЖАСНЫЙ БАНК

    Добрый день, я индивидуальный предприниматель Чуканова Лина Ильинична, работаю в рамках франшизы под брендом «ХАТИМАКИ», есть один «прекрасный» банк, который называется «АЛЬФА БАНК», решил переманить к себе на обслуживание от «СБЕРБАНКА». Мне и моим партнерам по бизнесу, нас 15 юридических лиц, пообещали ВЫГОДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЛЬГОТНЫЕ УСЛОВИЯ. Счет открыла еще в сентябре месяце, через 2 дня НАЧАЛО ДЕКАБРЯ и никакие льготные условия не были предоставлены до сих пор!!!
    2 месяца я пытаюсь добиться адекватности от банка, что просто в пустую, кормят завтраками, по устранению данной проблемы. Я, вместе с партнерами перевела свои финансы в этот банк, который делают якобы все для людей и для бизнеса, и такого хамского отношения к себе и к своим партнерам не потерплю!!
    Если вы на этой неделе не предоставите нам решение этой проблемы и обратной связи, то мы КОЛЛЕГИАЛЬНО закрываем свои счета. В «АЛЬФА БАНКЕ» мы больше потеряли, чем приобрели.

    0
  2. Светлана
    Не связывайтесь с Альфа-Банком.

    обратилась в отделение банка находящегося по адресу г. Красноярск проспект газеты Красноярский рабочий 199 и на горячую линию Альфа-Банка, с целью получения справки или выписки со счета для госслужащих за период 01.01.2021г по 31.12.2022г. по номеру счета ххххххх который обнаружила в налоговых сведениях о наличии счетов на мое имя. Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда не заключала ни каких договоров с Альфа-Банком. Ни сотрудники офиса банка, ни операторы горячей линии не могут выдать мне ни какую справку, ни о том что я не являюсь клиентом данного банка, ни выписку по счету. По моим персональным данным я не клиент банка, по номеру счета вместо моих данных значится RRR. Но в налоговой инспекции четко указан данный счет на мое имя. Как быть? Обращалась не однократно на горячую линию и в офис банка, ни кто ни чего не может объяснить, и ни какую справку дать ни кто не может. Направляла обращение но ответ получила странный. В ближайшее время состоится разбирательство по данному поводу, ситуация расценивается как сокрытие данных со счета. Должность которую я занимаю выборная (глава поселка) и работать мне еще три года. Кто возместит мне утраченную выгоду за три года работы? Мне обращаться в суд?
    Я не являлась клиентом ВАШЕГО банка, а сколько у меня проблем…. Сотрудники то вежливые а вот сам банк …. извините.

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет возможности влиять на действия банков и решать возникшие проблемы. Вы можете обратиться в суд, а также подать жалобу в Центробанк по этой ссылке.

      1
  3. сергей
    руководству альфа -мошенникам

    Меня. пенсионера. ваша контора за один год обманула на 36 тысяч рублей. пришел сегодня за получением денег. а в итоге потерял указанную сумму. Считаю вас мошенниками .подавитесь деньгами пенсионера, в справедливость веры давно уже нет, уроды

    0
  4. Виктор
    Хорошие сотрудники в банке

    В Альфа-Банке работают люди с высокой культурой. Отношение со стороны банковских сотрудников самые что ни есть положительные. Сотрудники гостеприимные, вежливые, внимательные к своим клиентам.

    -1
    1. Светлана

      Сотрудники то хорошие, только вот сам банк мягко говоря отвратительный

      0
  5. Андрей

    Долгое время пользовался кредитной картой примерно около 2-х лет. Сначало была небольшая сумма а потом сумму начали увеличивать меня не спрашивая. Таким образом раздули лимит до 550тыс. По моему мнению деловые граждане АльБанка специально это делали чтобы всякие непонятные комиссии снимать. Вообщем когда я убедился что пропадают денежные средства то решил отказаться от их услуг. Пришел в Банк полностью до копейки погасил кредитную карту доведя до полного 550тыс. соответственно заявил о прекращении отношений. Вдруг спустя более полугода я у них должник и на меня уже штрафные проценты накручивают. Обращался в банк неоднократно чтобы закрыть все отношения. но сначала оказывается надо заплатить им. Неивестно сколько они еще будут вымогать с меня деньги которые я не рисую. Осталась одна надежда на Судебное разбирательство не намерен им платить деньги которые не брал. Так что кому нужны проблемы могу порекомендовать альфа-банк.

    2
  6. Валентина

    Добрый день! Вас беспокоит ИП Судаков Виталий Алевтинович г,Большой Камень Приморского края. Нами, согласно выставленного счета № 231 от 21.09.2022г. от клиента вашего банка, ПК «Красная Букашка» ИНН 2310183220 КПП 231001001,сч.40702810802110003873, был произведен перевод на сумму 1090992,00 руб.на р/сч. данной компании. После оплаты счета компания перестала выходить на телефонную и электронную связь. Просим Вас помочь связаться с руководителем компании и помочь вернуть д/средства. Наш с.т. для связи 891*.Надеемся на вашу помощь. С уважением ИП Судаков Виталий Алевтинович.

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах Альфа-Банка. Попробуйте связаться со службой поддержки по номеру 8 800 200 00 00 или 8 800 100 77 33. Также можно направить свое обращение через форму обратной связи на странице alfabank.ru/feedback/support.

      0
  7. Дмитрий

    Добрый день.
    22.09.2022 делал заказ в перекрестке на доставку. Там предложили открыть бонусную карту перекрестка. Ну я согласился заполнил фио телефон адрес домашний как обычно. После чего мне пришла смс что к Вам приедет сотрудник Альфа банка и привезет карту. Ну ладно думаю, хотя странно почему бонусную карту перекрестка привезет сотрудник Альфа банка. Решил позвонить на горячую линию и выяснить что за карта. Как оказалась это Дебетовая карта, с открытием счета! Я не просил открывать мне счет! я не просил выпускать на меня карту Альфа банка. На что сотрудник Наталья в 22.09.2022 в 12:24 мне ответила — что отменить курьера уже нельзя, что при звонке за пол часа просто сказать ему что карта не нужна. На вопрос открыт ли счет в Альфабанке на мое имя сказала что открыт. Попросил закрыть, т.к. я его не открывал! На это она мне ответила что нужно приехать в отделение банка! Мне это зачем? тоеть открыть счет без согласия клиента вы можете! а закрыть только ехать в банк? Прошу перезвонить мне кого то компетентного для решения этого вопроса.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Дмитрий, обращение в Альфа-Банк не предполагает такого способа обратной связи. Вам необходимо обратиться на горячую линию банка самостоятельно. Сделать это можно по телефону 8-800-200-00-00.

      0
  8. Елена

    А меня Альфа -Банк обманул. Не начислил кэшбэк по акции «Кэшбэк 1000 р. после первой покупки»

    Решила воспользоваться предложением от Альфа-Банка : » Акция. Получите 1000 рублей за покупку по Альфа-карте» Акция действовала для новых клиентов Альфа-Банка. Период проведения Акции – с 13.07.2022 г. по 31.12.2022 (включительно).
    Ознакомилась с условиями акции на сайте Альфа-Банка указанными в правилах. Заказала Альфа-карту, заполнив форму на странице акции. Карту получила 29 июля 2022 г. в офисе ККО «ВОЛГА» ул Белинского, д.61, корп.2. Ранее счетов и вкладов в Альфа-банке у меня не было. Первую покупку совершила 31 июля 2022 года. Кстати, размер расходной операции в положении не указан.
    Согласно правилам акции, начисление Альфа-Баллов производится в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой расходной операции. Согласно правилам акции, начисление Альфа-Баллов производится на бонусный счет в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой расходной операции.
    С момента первой покупки прошло больше месяца, но обещанной 1000 рублей на карту не получила. Вероятно так и не дождусь .

    1
  9. ВАДИМ

    Вкратце. Имеется кредитка. Год без процентов, как-то так. Есть траты, есть пополнения, чтобы эти траты закрыть. Но….. Чем больше, вкладываю денег на возмещение трат, тем больше крадут с карты. На вопрос «Где деньги?» ответ один «У вас корректное списание средств». Правду найти невозможно. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С АЛЬФОЙ!!! Всем своим многочисленным друзьям и коллегам по работе ситуацию обрисовал и в цветах и красках рассказал, как на** в этом банке.

    3
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Любовь, вы можете проверить баланс в личном кабинете «Альфа-Клик», в мобильном приложении Альфа-Банка или по телефону горячей линии 8-800-200-00-00.

      -3
  10. Ирина

    Альфа- банк- позорные аферисты!!!! Оплатила картой этого банка покупку с целью получения повышенного кешбека.Перед оплатой несколько раз обратилась на горячую линию для подтверждения подлинности акционного предложения- подтвердили несколько операторов! Результат- наглый обман, кешбек не начислен! На претензии отвечают чушь и вранье! Позорный банк!!!!!!!

    2
  11. Александр

    подал заявку на оформление кредитной карты. Заявку одобрили. Сообщили по СМС,что все одобрено и карта мне будет доставлена домой в определенное время с 9.00 до 11.00. Мне прислали номер телефона сотрудника, который доставит мне карту. Я созвонился с этим сотрудником ( Руслан тел.89196888011) и он подтвердил готовность карты и время доставки. В 10.30 он мне перезвонил и сообщил ,что карта не готова и будет готова не ранее 18.00. В итоге у меня пропал рабочий день, сорвалась сделка , напрочь испорчено настроение и полностью исчезло доверие к вашему банку. И я сделаю все, чтоб все мои знакомые и родные обходили ваш банк стороной. И поговорка » все точно , как в банке» явно не про ваш банк.

    0
  12. Рояна

    Самый лучший банк!!! Всегда им пользовалась и буду пользоваться!! Спасибо вам! Успехов!

    -2
  13. Mgnt

    Отвратительный банк и обслуживание. Заказал наличные которые по каким то причинам нельзя заказывать раньше чем через 20 дней. Приехал за деньгами, а они их выдали кому то другому. И все. Необходимо снова заказывать а следующий заказ только через приложение и тоже только через 20 дней.

    2
  14. Вячеслав

    Взяли кредитную карту Альфа банк 101день без процентов для погашения кредитной карты в ВТБ с лимитом 15000р 11.03.2022 перевели на погашение задолженности в ВТБ 9500р.Мало того что во всех телевизорах говорят годовое обслуживание бесплатно с нас в первый час после активации взяли 990р,так ещё и когда погасили и закрыли кредитку в другом банке(поехали на следующий день) и сразу же отправили.Пришло шаблонное сообщение о том что якобы заявление не читаемое или нет печати и т.д. Хотя сам банк по договору должен проверять закрыт кредит или нет.Прошло время пришло сообщение о том что если до 21.06.2022 мы не докажем что кредит в другом банке закрыт с нас спишут комиссию. Мы снова поехали 17.06.2022 в ВТБ взяли справки о том что карта закрыта(при этом уточняя что она нужна для предоставления в Альфа банк чтоб не списали комиссию) .18.06.2022 приехали в офис Альфа банка нам сотрудница банка снова отправила договор о закрытии счёта с моего телефона при этом приговаривая что все договора пройдут проблем не будет. 20.06.2022 проверяем приложение там написано на английском что транзакция за погашение кредита прошла и не подтверждена документами комиссия 2390.95.Снова поехали 29.06.2022 т.е.сегодня,приезжаем в тот же офис,всё объясняем,говорят «ну да у вас всё верно было сделано,пишите заявление на возвращение комиссии в течении 5-7 дней рассмотрят»И комиссия вдруг списалась не 21.06 а 20.06 то есть даже не стали ждать день на предоставление документов.Вместо 2390.95 оказалось 560.На что я говорю могли в банке пересчитать комиссию ответ нет.Как то всё очень волшебно!!!Буквально через пару часов после банка прислали в электронную почту решение о том что банк молодец а мы ничего не предоставляли((((НЕ БЕРИТЕ НИКОГДА В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТ!!!АЛФА БАНК САМЫЙ ГНИЛОЙ БАНК И ОТНОШЕНИЕ ОТВРАТНОЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!

    1
  15. Вадим

    Недавно получил карту. Персонал хороший, хорошо обслуживают. Получил бесплатную карту, без обслуживания.

    -3
  16. Наталья

    Отличный банк. Приемлемые условия обслуживания и очень даже неплохой кешбек.

    -2
  17. Сергей

    Если вы хотите чтобы у вас украли деньги. Обращайтесь в Альфа банк. Скрываю комиссию. Комисси огромные за переводы. И вы узнаете о комиссию только через несколько дней когда с вашего деньги спишут деньги

    2
  18. Инна

    Сегодня зашла в банк узнать какие проценты,девушка-менеджер,неохотно отвечала,а в конце отправила смотреть на сайте Альфа банка.Ужасное неуважение,в ВТБ и Сбербанке такого нет!!!Хотела положить деньги и тут же передумала,а отзывы почитала и утвердилась в своем мнение!

    2
  19. Роман

    Самый лучший банк переводы моментальные кешбек повышенный приложение очень красивое удобное служба поддержки понятно и быстро отвечает

    -2
  20. Виктор

    Ужасный банк. У меня есть подозрения на мошеннические действия, если 26.05.22 не получу информацию о своих ценных бумагах, то 27. 05 22 собираюсь идти в прокуратуру с заявлением на проверку данного банка на мошеннические действия. После перевода активов с ВТБ я понял,что такое проблемы. Это самый ужасный банк с которомым я имел дело. Дозвониться не возможно, активы обещали перевести до 06 мая 2022 г. но по сегодняшний день 25 мая 2022 не перевели. Вывел деньги, они списались, но да другой счет не поступили. На звонки если ответят, потом скажут подождать для уточнения сведений и так будете слушать музыку пока вам не надоест и не положите трубку. Ужасный банк, ужасное. обслуживание. 27 апреля 2022 г. обращался по телефону в Альфабанк оставлял жалобу на которую обещали ответить в течении 2 дней, но сегодня 25 мая так ответ и не получил, при общении с оператором, оператор мне подтвердил, что моя жалоба зарегистрирована и он может повторно ее отправить на рассмотрение, но я создал еще одну жалобу и потребовал рассмотрения до 27 мая 2022 г. . Мой совет, бегите как можно скорее из этого банка.

    2
  21. Алексей

    Самый лучший и надежный банк. Я давно работаю с этим банком. Очень оперативно обслуживают своих клиентов сотрудники. Меня все устраивать. Так держать!!!!!

    -1
  22. Оксана

    Сотрудники банка не хотят работать. Сегодня хотели погасить кредит через банкомат по номеру счёта и оказалось что у меня нет действующей карты их банка, хотя у меня есть кредитная карта банка. Несколько раз звонила в банк , они перенаправляют от одного сотрудника к другому, в итоге выяснилось что у меня нет их кредитной карты и я никогда её не оформляла

    0
  23. Г. Г.

    МОШЕННИКИ!!!!Это означает что Альфа банк включает комиссии на все переводы с карты на карту в размере 1,9%, затем они включили комиссию на снятие наличных с кредиток, а также выставляют минимальный платёж по кредитки =18% Одним словом Альфа-банк теперь мошенники, кидалы. Меняю условия договоров как хотят, в приложениях не где не указываются комиссии

    1
  24. Демьян

    Хороший банк советую всем ,очень большой процент кэшбека можно переводить без процентов на другие счета.

    -1
  25. елена

    Это не банк, а пародия на банк. Там на горячей линии сидят либо тупые,либо инвалиды со зрением и слухом.Может быть там работают не люди, а ленивцы.Совершенно не хотят работать с клиентами, все переводят на робота. Похоже им плевать на отрицательные отзывы в их адрес.

    1
  26. Дмитрий

    О том что вводится комиссия за снятие наличных не предупредили, хотя говорят что оповещали, но врут никаких оповещений не было. Снял 2000р и комиссию сняли 1018р!! Обманщики и вруны я ухожу из вашего банка и ни кому не рекомендую сюда обращаться.

    1
  27. Екатерина

    Я пользовалась этим банком 5 лет и искренне считала его лучшим, пока не случился сегодняшний день. Полная проф.непригодность сотрудников, 0 клиентоориентированности. Игнорирование сообщений в чате и такое же игнорирование звонков. Я провисела на телефоне, после перевода на другого оператора 45 минут!!! Это полный нонсенс. У детсадовцев больше ответственности. Вся моя в понедельник пойдёт блокировать карты, друзьям я тоже сообщу о таком отвратительном отношении к своим же клиентам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ И НИКОГДА!

    1
  28. Александр

    Пользуюсь банком очень давно,хороший и удобный сервис,быстрые переводы с карты на карту,отличный банк

    -1
    1. Ринат

      Отлинчый и коммуникабельный банк, хороший и удобный интерфейс, переводы быстрые

      -1
  29. Наталья

    Что это значит за обман ,когда будет аыплачины 1000р ,приведи друга ,сколько можно ждать ?????решайте этот вопрос

    0
  30. Инга

    Брала кредитную карту Альфа-Банка в отделении. Десять раз наверно повторила, что мне никакие дополнительные платные услуги не нужны. Оператор покивала ага-ага. В итоге смотрю – списали 99 рублей. Это за смс оповещение. Которое мне нафиг не сдалось. Нет, ну вы серьезно. Я пользуюсь приложением, ну какие смски? Еще и за такую сумму.

    0
  31. Эдуард

    Спасибо альфа любимый и самый удобный банк желаю развития и новых апгрейдов

    -1
  32. Антон

    Хороший банк не когда не подводил всегда обращался когда было тяжко всегда выручал советую.

    -1
  33. Егор

    Пользовался картой,очень хорошая карта, но решил перейти на сбербанк.

    1
  34. Савелий

    Банк очень хороший. При взятии кредита, процентов платится намного меньше, чем в других банках. А бонусы при покупках картой это просто восхитительно. Вообщем, всем советую этот банк 🙂

    -1
  35. Алексей

    Добрый день! Хотел поделиться очень неприятной ситуацией, связанной с Альфа-Банком. В свое время я стал обладателем, хотя и не совсем нужной мне, кредитной карты Альфа-Банка. Данный банк, скорее всего из «лучших побуждений» без моих согласий, периодически увеличивал мне размер предоставляемого кредита. Карту по основному назначению я не использовал, наоборот использовал ее как хранение собственных средств.

    В один из «прекрасных дней», а точнее 11 ноября 2021 года рано утром мне приходит уведомление по СМС от Альфа-Банка о блокировке карты в связи с «сомнительными операциями». Уверенный в ошибочном заявлении Альфа-Банка в подобного рода операциях, открыл приложение и с огромнейшим удивлением обнаружил, что с моей карты в период с 6.11.21 по 11.11.21 было проведено 25(!) операций по списанию сначала моих личных, потом кредитных (Альфабанковских) денежных средств на очень крупную сумму. При том никакой информации: звонков, смс с запросом кодов активации по поводу бурной финансовой деятельности с моей кредитной карты я не получал. Просто, на протяжении 5 дней с моей карты происходили по тихому списания денежных средств. Не веря в такую сложившуюся ситуацию, вместо работы, я отправился в ближайшее отделение Альфа-Банка на Тульской. Сотрудники Альфа-Банка заявили, что ситуация нестандартная, распечатали мои выписки с карты, посоветовали мне заполнить претензионное письмо и написать заявление в полицию. В выписках оказалось, что денежные средства списывались в Google ADS и Google Play, причем валюта, в которой были списаны денежные средства — TRY — турецкие лиры. Со всеми бумагами я поехал в УВД Якиманка, где мне быстро зарегистрировали заявление, дознаватель со мной провел беседу, после чего я вернулся в отделение Альфа-Банка, где мне, наконец-то, «попытались помочь» с моего телефона отправить претензию по оспариваемым суммам на почту 911@alfabank.ru. Придя на работу, получил уведомление, что письмо не доставлено, направил повторно на данную почту. Через горячую линию Альфа-Банка мне посоветовали еще направить на почту 112@alfabank.ru. На следующий день также направил по Почте России копии документов с уведомлением в центральный офис Альфа-Банка. На следующий день был направлен запрос в Google по данным операциям, регистрация запроса была проведена в течение часа, ответ поступил через 3 дня (рекомендовали обратиться в свой банк). Что удивительно, Альфа-Банк мое обращение зарегистрировал ТОЛЬКО спустя 5 дней после моих ежедневных, ежечастных звонков к ним. Срок на рассмотрение данного обращения, в нарушение закона РФ о рассмотрении обращений граждан — 59 ФЗ, Альфа-Банк назначил себе сроком в 50 дней. На неоднократные ежедневные звонки на горячую линию сотрудники Альфа-Банка не могут мне предоставить никакой информации по поводу моего заявления , никто не может предоставить мне контакты подразделения, которое занимается данным вопросом. Складывается впечатление, Альфа-Банк умышленно затягивает время , пытаясь найти наиболее приемлемый выход для себя из сложившейся ситуации. Тем не менее начинают поступать от Альфа-Банка уведомления о сроках погашения «повешенного» на меня кредита. Что удивительно, через неделю мне пришло уведомление о списании ОПЯТЬ с «заблокированной» моей карты суммы за страховку кредита. На мой очередной звонок на горячую линию и удивлению, как они смогли списать с заблокированной карты, мне сказали, что списание идет не с «пластика», а с расчетного счета в Банке. Парадокс заключается в том, что Альфа-Банк утверждает мне, что все деньги были списаны с моего «пластика»-кредитной карты, которая лежала у меня дома и нигде не использовалась.
    На обращение, об отказе оплачивать обязательный платеж. Мне ответили что у них нет пока оснований полагать что операции совершены не мной. Мои требования предоставить мне основания что это я совершал данные операции, пока поставило их в «ступор». Жду ответа.

    Теперь хотелось бы понять, когда Альфа-Банк вернет украденные деньги и какую компенсацию может мне предложить.

    1
  36. Габрелян Г.М.

    Не повезло с этим банком. Работник банка уговорил для увеличения дохода
    внести деньги (1 мл руб) в какой-то инвестиционный фонд (Альф Капитал)
    через год я потерял 25 тыс. Я не просил никаких доходов, а только сохранить деньги.
    В итоге Альфа банк, куда я отдал деньги, меня фактически ОБОКРАЛ на 25 тыс руб
    г.Ростов -на-Дону, ул.Добровольского 24/1, Альфа-Банк почти рядом на ул.Королёва

    1

Написать отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *