Альфабанк, банк с накрученным рейтингом, загоняет дебетовые карты в минус.
В рекламе говорят, что карта всегда бесплатная.
по факту за перевод 20р получил комисию — 149 р.
Понимаете, это дебетовая карта и она пошла в минус, не кредитная а дебетовая.
Подключили без моего спроса платные услуги на карту и списали за обслуживание, хотя карта в рекламе всегда бесплатная.
Картой не пользовался, сделал два контрольных перевода сам себе и потом офигел от отрицательного баланса на дебетовой карте.
Позорище. Вроде и банк хороший, а сотрудники доставки карт просто хамоватые товарищи (не о всех). Дело в Ростове-на-Дону было 26.11.2023г. Заказал жене карту кредитную, договорились о встрече. Приехал мужчина (звать Алексей, работает по ЗЖМ)уже в каком то обиженном состоянии с недовольным лицом. Попрасили подняться в квартиру т.к. жена с маленьким ребенком сидела, курьер отказался. Пришлось срываться с работы. Пришел, задаю вопросы по чему не поднялись? И началось, про какой то регламент, про нож у горла и все такое. Далее в диалоге курьер начал переходить на личности и хамить. В итоге сказал, что не оформит карту и уехал. Вот я и думаю а кому нужно было все это? Много банков, все что то предлагают а порой и навязывают. Ты соглашаешься а в итоге какое то хамло решает давать тебе карту или нет. Позорище.
Не берите рассрочку в альфа-банке переплата составит сразу 21,6% включается в тело кредита берёте 100.000 должны сразу 121.600 даже если не пользуетесь деньгами 21.600 вам никто не возвратит
Кредит.карта 365 дней без процентов, это обман. Взял себе с лимитом 90т.р. первая покупка 14.09. последняя 12.10. закрытие всей суммы 16.11. за это время сняли страховку 980руб. + 1200 руб. (последнюю с трудом,но вернули) 12.11. проценты 545 руб. 15.12. проценты 454 руб. Накой мне банк такой))) 16.11. внёс всю сумму задолженности. Рассматриваю предложения других банков. НЕРЕКОМЕНДУЮ
Три ситуации, на чем меня обманул банк Альфа. Являюсь обладателем дебетовой карты Альфа, по кэшбэк была категория «5% дом и ремонт». СПЕЦИАЛЬНО воспользовалась этой категорией, сделала покупку в магазине ремонта больше 100 тысяч рублей, чтобы МАКСИМАЛЬНО заработать кэшбэк, то есть рассчитывала на возврат 5 тысяч рублей… Оказывается, не тут-то было: банк начисляет кэшбэк с суммы 50 тысяч рублей, но не 100 тысяч. Итог: мне вернулся кэшбэк 2 500, а не 5 000. На это все и рассчитано-обдурить клиента! Откуда я могла знать, что мне нужно было двумя оплатами сделать по 50 тысяч, а не 100 тысяч разом… Чтобы заработать этот честный кэшбэк в 5 тысяч рублей….Окей, второе- открыла накопительный счет, базовая ставка 4% и дополнительная +5, 5%, если траты по дебетовке свыше 10 тысяч рублей за месяц… В итоге, когда я потратила свыше 10 тысяч и более, мне в приложении было написано: для повышения ставки на 5,5% потратьте ЕЩЕ 10 тысяч, я потратила еще вЕрхом… Думаю, офигеть запросы! Условия начали завышать! Потом пишут, для повышения ставки вам не хватает еще 7 тысяч…ОКЕЙ! Потратила еще, фууух, ставка повысилась наконец. НО!!! Не на 5,5%, а на 3,44%…это как понимать?! Писала в чат,кстати, ОЧЕНЬ неудобный! Всегда отвечает тупой бот и не хочет связать с оператором! Это еще капец как постараться надо, но когда выходит сотрудник в чат, то начинается полная ересь… Один говорит, обновите приложение, у вас старая версия, второй говорит, у вас просто указана средневзвешенная ставка общая 7,44%, когда должна быть 9,5%, третий вообще говорит, что свяжет с профильным специалистом и пропадает на сутки. Отвратительный сервис! По горячей линии сказали, у вас все хорошо, будет
расчет по ставке 9,5% , не волнуйтесь, просто баг в приложении и отображается 7,44%, что является неверной информацией. Результат: в конце месяца мне приходит расчет по накопительному по ставке 7,44%. Поэтому, не советую! Обман на обмане! Очень неприятный опыт сотрудничества с этим банком…
Плюсов нет !
Открыла счет в данном банке , на обещанеый 1% эквайринга получила следующее
Привязка какого то непонятного пакета страховки , который как оказалось 2 месяца бесплатно , а потом подключается автоматически и списывают 390 рублей, далее — подключили карту к счету , также платно и также без моего ведома и апофеоз истории — это когда банк , не предупреждая -прсто молча начал снимать 2.1% за эквайринг . Менеджер ответила-так получилось, к ней нет вопросов-она нанятый сотрудник. А вот к ее начальнику Мешкову Александру вопросы есть ! Как так получилось неУважаемый Александр, что Вы сначала согласовали условия -а далее вдруг, передумали! Не свящывайтесь с альфа-банком ! Юр лица точно ! Не знаю -насколько они говорят правду о картах физлиц, но моя карта имеет лимит на переводы и снятия -причем минимальные лимиты! Далее только процент. До банка нереально дозвониться- на миллион вопросрв в чат-ответ-это не в нашей компетенции, на звонки на горячую линию -одни обещания разобраться и перезвонить. Отвратительное отношение к клиентам ! Хотите проблем и нервотрепки-смело сотрудничайте с данным банком ! Ужас!!!
1,5 года отправленные мной деньги из США за купленную мной квартиру , продавец не может получить ! Это шок ! Сколько она не обращалась в банк , или не отвечают или требуют платежку и обратиться в банк отправителя !Я вынуждена была прилететь в Москву , наняв адвоката в сша и проведя расследование ! Нашему адвокату банк отправитель предоставил платежное поручение, с номером транзакции и ответ, что деньги на корсчете в Москве ! В офисе «Комсомольская» , заместитель руководителя офиса за 15 минут подтвердила наличие денег , но не понимает , почему их не зачислили получателю ! В Центробанке мне подтвердили что никаких санкций и запретов на перевод денег получателю НЕТ ! Но этот банк требует проводить расследования , затягивая дело …, это скотское отношение к клиентам ! Как вообще может такой банк существовать ? Конечно я отправила жалобы во все инстанции , с ответами адвоката и банка в сша , что деньги отправлены .. так объясните , как один сотрудник деньги видит , а расследование проведённое две недели мои деньги не видят ???? Это ли не мошенничество ? Я это конечно не оставлю ! Буду подавать в суд ! И не только деньги свои возвращать , но и моральный и материальный ущерб за 1,5 года использование моих почти 70.000$ ! Не дай Бог никому связываться с этой мутной во всех смыслах организацией ! Далее пишу в Администрацию Президента ! Это мошенничество! И главное , руководителям конечно жалобы на доходят , их рассматривают не грамотные сотрудники , отвечая отписками 😡
Люди не отпраляйте никаких предварительных расчетов в этот банк, не вводите никаких цифр, они автоматически без всяких договоров, вам переводят деньги, напихивая свои страховки ! Я узнала что у меня есть кредит случайно спустя пол года! Ни карт ни счетов у меня в этом банке не было! Прислали смс с предложением предварительного расчета на кредит, прошла по ссылке, ввела цифры, по итогу нужен был логин и пароль, у меня их нет, тогда щапросили номер карты и счета их тоже нет, я просто вышла из этой ссылки, и по итогу они зачислили как оказалось 689 тыщ на счет, который они сделали автоматически, сами зачислели сами стали списыаать платежи без всяких уведомлений!!! Ужас просто, у меня даже приложения на телефоне не было с их банком. Ни какого договора на почту не приходило! В банке специалисты притворяются идиотами, почитав потом отзывы, стало ясно что, такая ситуация у каждого втрого. Не велитесь на этот банк, они мошенники!
Я порекомендовал Альфа-Банк другому человеку по ссылке представленной банком по акции, новый клиент заказал карту на 18 октября на время с 10:00 до 11:00, курьер не приехал. Только позвонил, звонок пропустили. Сейчас курьер не отвечает ни на звонки, ни на текстовые сообщения.
Чат с банком указал на то, что сейчас новый клиент должен бегать за банком и доказывать необходимость получения банковской карты. Ни с одним из запрашиваемых руководителей никто не собирается ни соединять ни контактировать.
Также выясняется, что создав ссылку по акции порекомендуй другу банк и получи выплаты нифига не работает, так как сотрудник банка сказал, что никакой информации по заказанной карте нет! 🙂 Клёво же!
Сейчас ситуация видимо такая: пенсионерка попытается общаться с тупой поддержкой по телефону. Надеюсь ей хватит нервов, сил и терпения. Потому что мне не хватает.
19.10.2022 года оформил кредит в Альфа-банке. С 19.04.2023 ежемесячно банк стал
списывать со счёта кредитной карты деньги за страхование. Обнаружил это 13.10.2023.
Общая сумма списания — 4598,33 руб. Согласие на страхование не давал. Требование о
возврате данной суммы не было удовлетворено.
Считаю что имеется состав преступления по статье 159 УК РФ.
была у меня с ними партнерка. даже договор был. первые 2 месяца шло все ок, потом началось:
1) ошибки в отчетах в личном кабинете. «не волнуйтесь все исправим, тех.ремонт…» прошло три месяца ничего не исправили.
2) ошибки в отчетах в личном кабинете. не начислили за двух перцев — оформлял им «ипэшки» и РКО. «да вы не волнуйтесь, мы считаем, мы все вам начислим». прошел месяц. «ой, вы знаете, они до вас пришли, им другой оператор оформлял, так что премия ушла ему.»
3) месяц назад оформил оошку, ипэшку и два РКО. «начислим в этом месяце». прошел месяц, начался другой. «начислим в этом месяце после 20 (!!!)». открыто послал их в * в чате поддержки. и закрыл все счета. оставил один — туда по решению суда должны деньги зачислить. как только вопрос решиться со службой ФССП и последний счет закрою.
вся цель этих партнерок: заманят, а потом бесплатно будете их рекламировать.
К сожалению, это банк с самым худшим обслуживанием. Поддержка работает ужасно, постоянно задают глупые вопросы, тянут время, но на вопрос не отвечают. Обманывают с повышенным кэшбэком , обещают за покупку начислить больше баллов, а на деле не начисляют, если забыли проверить, сами не начислят. При чем скинула скрины и покупки и акции, а баллы так и не начислены. И так уже второй месяц подряд. Воспользоваться обещанными кэшбэком за оплату альфа pay тоже не получается, не работает, в поддержке решить вопрос не могут. Берегите свои нервы, оформляйте карты других банков.
Самый безобразный банк! Не советую данный банк тем, кто претендует на универсальное пособие. Побывав их клиентом, вы не дождетесь от банка никаких справок, без которых не возможно получить пособия. В отделении Нижегородского филиал, сотрудники говорят о технических работах, которые неизвестно когда прекратятся. На горячей линии сроков конкретных не дают, только ориентировочные и постоянно отодвигают срок рассмотрения данного вопроса. Документа об отказе в данной услуге тоже не дают, принимают претензии, но оставляют без ответа, а тем временем вы несете не малые финансовые потери. Замкнутый круг. Лучше не связываться с данным банком.
Дебетовую карту этого банка я пенсионерка получила по приглашению моего друга чтобы участвуя в этом приглашении получить обещанное банком вознаграждение и с этим всё прошло вполне гладко но потом началась тёмная полоса…
Я от банка получила заманчивый 50%-й кэшбэк для покупки одежды и обуви, что мне было вполне интересно и я в OZON заказала и купила согласно правилам получения кэшбэка, но после получения товара оказалось что 50%-й кэшбэк банк мне не начислил потому что в чеке оплаты был не тот МСС код товара! У меня был MCC 5300 – это код для оптовиков, но используется маркетплейсами, например, Озон, Wildberries, Aliexpress, Авито!
Где-то через пару месяцев замечаю странные списания со счёта в виде комиссии и оказывается это банк сделал платной услугу перевода денег которая до этого была бесплатной!
Оказываются такие правила этой «бесплатной» услуги которая 2 месяца бесплатна а потом становится с абоненской платой 149 рублей если в месяц не тратить более 10000 рублей!
О чём я узнала только потом и меня никто об этом не предупредил!
Вот такой «замечательный» банк!
«Лучший» мобильный банк в России!
Отвратительный банк, сотрудники говорят одно, по факту на деле другое, в Call-центре вообще никто ничего не знает и не может соеденить со специалистами. При обращении в банк сотрудники не могут разобраться в ситуации, а банк начисляет баснословные проценты. Как итог долг быстро закрыл и не советую никому обращаться в данный банк. Сотрудники не идут на контакт. А ряд сотрудников вообще по статье увольняют/
Как пример от имени Лосева Сергея Дмитриевича был составлен договор на кредитку, на словах одно, по факту другое, а договор был выдан вообще другим сотрудником. Как итог в филиале мне сказали что данный сотрудник уволен, а вам сочуствуем, но денег дайте). В общем не банк а конторка. Уже несколько раз составлял обращения, деньги возвращали но очень не охотно. В этот раз пойду в суд.
В новые отделения банка приятно обращаться, сделаны под современные офисы, где можно посидеть а не стоять в очереди, получить электронный талон или же задать оперативно вопрос девочкам на входе. Чисто, приятно и качественно
Альфа-Банк является мошенником, офисов нет. В некоторых городах есть офисы (например Котлас) и без кассы. Деньги со счета не снять. Сотрудники не компетентные. Законодательство банк не соблюдает. Дозвониться для решения вопросов, в том числе юридических не возможно. Данный банк просто обворовывает простых граждан.
В ответ на обращение прислали ответ такого характера: Здравствуйте, Алексей Владимирович.
Для проведения проверки просим предоставить отчёт из бюро кредитных историй.
Альфа-Банк
Ни почты ни чего!!!!!!!!!!!!!!
Куда направить ответ вообще неясно. В приложении робот который естественно файлыне читает и не понимает что от него требуеться.
Алексей, добрый день. Вы можете вызвать оператора в чате мобильного банковского приложения и направить ему файл. На официальном сайте Альфа-Банка указан следующий адрес электронной почты: mail@alfabank.ru
Я Клиент банка. Перевел свои же деньги в этот банк из другого,затем условия Альфа банка меня не устроили и я решил перевести СВОИ же деньги в другой банк. Тут же сотрудниками Службы безопасности Альфа банка под предлогом неких их сомнений были заблокированы все мои счета и доступ к банковским услугам. Онлайн снять блокировку отказались потребовали приезда в отделение банка,на следующий день приехал предъявил ВСЕ необходимые Документы,опять издевательства,мол им кажется что я под каким то чужим влиянием,везите Родственников в банк. Привез больную жену,других нет уже. Немного помучили,часик,Оператор со Службой безопасности связаться не может, ожиданием и разблокировали. И ни ОДНОГО слова извинения за свое Хамское поведение! Активы из этого банка вывел и больше их там Никогда не будет. И другим не советую иметь дело с этой Структурой! Пожалеете!
Ни слова ни от кого о том что 365 дней без процентов это покупка с момента подписания договора и до истечения 30 дней .Все их работники сказали с момента первой покупки что курьер что оператор но когда дело доходит до процентов и нарушении условий если не уложился в 30 дней с покупкой тыкают свои любимые бумажки которые ты конечно же подписал и теперь сиди и плати ни кто тебе не поможет
Комиссия за всё что придёт в голову не считаясь со здравым смыслом
При погашении кредита ФЛ случилась переплата в 0,50 руб. и эта сумма превышала кредитный лимит. Решил отправить их к погашению второй кредитной карты в Альфа же банке.
И что Вы думаете ? За пользование своими же 0,50 руб. Альфа бегом списал с меня 150 с копейками рублей !!!
Повторюсь: Банк мне ничего не давал в долг, а я использовал собственные средства, которые давно переплатил Банку в ничтожной сумме уже давно и Банк пользовался ими.
Я не пользовался заёмными средствани Банка, а использовал только свой излишек сверх лимита. Соответсвенно списывать комиссию не за что.
То что 0,50 руб. находились на кредитном счёте, не говорит о том, что это деньги Банка и я за якобы займ должен платить комиссию. Не солидно и не по рангу для системообразующего Банка . Вам самим не стыдно за цену вопроса ? Комиссия Альфа
У меня спорное отношение к Альфа-банк, но в одном они точно впереди всего рынка. Бесплатная карта без каких либо условий. Не надо тратить или что-то покупать. Просто лежит, когда нужна пользуешься, когда не нужна не пользуешься, всё равно бесплатно
Банк хороший.У меня кредитная карта.Очень хороший кэшбэк, особенно в первые месяца пользования.Учитывают пожелания клиентов.Зачисляют, если что то удержат, а ты не согласен с ними.
Отвратительное отношение сотрудников банка, к клиентам ! На последнем разговоре просто бросили трубку!
21.07.2023 заказала 4 карты с доставкой в г. Торжок, выбрала день доставки (26.07.2023г) курьер в данный день не приехал, не перезвонил , просто перенесли доставку на 02.08.2023
В данный день, снова отменили доставку, курьер позвонил сказал что опоздал на автобус , привезём в следующих среда !
Обращалась на горячую линию 26.07 приняли обращения ответа не последовало, обращалась на горячую линию 02.08, не помогли , попросила перевести звонок в логистический центр, повесили трубку!
В данном отношении Тинькофф банк выигрывает 100%.
Желание обслуживаться в Альфабанк полностью отпадает!
Да может и крупнейший банк, да хорошие условия для юридических лиц, три года работали проблем не было, расширили фиал набрали сотрудников и столкнулись с проблемой доставки карт !
Не рекомендую данный банк для филиалов в дали от центральных городов,э.
Заметила, что в июне-июле 2023 г. при проведении операций комиссия не взималась. Но через день-два отдельным счетом банк снимал за перевод денег комиссии в размере 99, 198, 318 рублей, общей суммой около 1270 рублей.
Взял в альфа-банке кредит 13 лет назад и выплатил его досрочно за 4 месяца до окончания срока выплаты . Так банк мне предъявляет с тем что осталось ещё 4 месяца до конца выплаты поскольку якобы не было заявления в договоре о досрочном погашении. Хотя на самом деле заявление было но банк его проигнорировал. Хотя повторюсь я кредит выплатил досрочно и они мне ещё предъявляют через 13 лет что якобы ты заплатить нам должен оставшиеся сумму 4.290руб. Хочу сказать всем людям всем всем никогда не брать в таком банке ни рубля чтобы ему эти 4.290 руб стали ему поперёк горла нищебродский банк другого и не скажешь обкрадывая людей он ворует сам у себя Потому что у таких банков никто не будет больше брать никогда кредитов как бы трудные людям не было.
Участвовала в акции приведи друга. в отделение банка был приведён друг, менеджер банка сама оформляла ей кредитную карту и переходила по моей ссылке. Потом по каким то загадочным обстоятельствам в их системе это не отобразилось! После долгой переписки с банком в течении 4 месяцев ( банк признавал свою ошибку и ссылался на технические проблемы) итог — вознагражление До сих пор не выплачено, ни мне, ни другу!
Заблокировали карту! Альфа-банк заблокировал мою карту! Ограничение связано с нетипичной операцией по карте! Никаких нетипичных операцией не было! Не рекомендую этот банк!!!
Заблокировали карту и приложение и не дали вывести личные денежные средства
Здравствуйте. Хочу рассказать про свой опыт с Альфа банком. Около 15 лет назад был кредит в данном банке, все было выплачено без просрочек.И вот сейчас решила оформить дебетовую карту этого банка(очень заманчивые условия были). Оформила карту, по своей ссылке пригласила дочь(обещали 1000руб. за приведенного клиента).У нас с дочерью на данный момент один телефон на двоих и мы с него входили в приложение банка. Так же у меня висело выгодное предложение на кредит и я решила оформить, пока дожидалась зачисления денежных средств решила пополнить мобильную связь и мне заблокировали карту и приложение(дочери тоже).Сразу начала звонить на горячую линию, но мне не разблокировали карту и приложение сказали обратиться в офис. Следовательно я решила , что с таким отношением я не хочу пользоваться услугами данного банка и отменила кредит.Пошла в офис банка, чтобы разблокировать карту и приложение, для того чтобы вывести свои личные денежные средства и закрыть счет,но карту мне так и не разблокировали, задавали большое количество вопросов и сказали прийти потом.Кодовое слово я свое не помню, т.к. очень давно обращалась в банк. Я в ужасе, я пришла со своим паспортом, чтобы забрать свои деньги и мне этого не дали сделать. Не советую пользоваться услугами данного банка.
5 мая 2023 года я попытался досрочно погасить кредит сегодняшним днем в Альфа-Банке, в чем мне было отказано в приложении, на сайте, в отделении и по телефону. Нужное количество денежных средств в полном объеме на счет я внес (и даже чуточку больше). Мне было предложено закрыть кредит в день платежа, когда мой долг вырастет на 10 тысяч рублей, альфа банк занимается вымогательством
Выдали кредитную карту альфа-банка можно сказать всучили её мне хотя она мне не нужна была. Картой не пользовалась совсем. Теперь с неё сняли деньги за пользование кредитной карты а как вы знаете сумма за пользование картой у вас самая большая чем в других банках. Теперь мне каждый день 3-4 раза в день 7 дней в неделю в праздники в выходные в субботу и воскресенье звонят ваши операторы хамлевые наглые и требуют заплатить долг который я не брала. Теперь вы выпускаете карты с бесплатным обслуживанием А те кто прошлёпал вы с нас деньги берёте. Самое главное у меня не было никакого предупреждения SMS оповещения или какого-то напоминания что вы собираетесь снять с меня деньги
Взяла кредитную карту альфа-банка можно сказать мне её всучили прямо на рабочем месте . Естественно договор толком не читала. Карты не пользовалась вообще. По истечении одного года банк решил снять с меня деньги 1.280 за пользование карты которой я не пользовалась вообще. Мало того что деньги сняли мне в день три-четыре раза звонят из этого банка и требуют заплатить деньги. Я считаю они оказывают психологическое давление на меня этими звонками. При том что перед тем как снять эти деньги с карты они меня не уведомили ничем не в приложении ни SMS оповещение. SMS пришла только тогда когда уже нужно было платить деньги.
В общем-то по их репутации в сети всё и так понятно, но пусть будет в копилку. Вместо кредитки 365 дней без процентов дали обычную кредитку с очень большими процентами. В договоре о беспроцентном годовом периоде не слова, менеджер говорит, что я подписал стандартный договор, который дают всем клиентам и якобы он подразумевает рассрочку на 365 дней. С этой информацией техподдержка ничего решать не хочет, предлагают только оплатить мне всю сумму кредита, а они сами оплатят проценты. Что касается процентов, например у вас кредитка на 20000₽, процентов набежало, например 980₽, вы пополняете карту на 1000₽, но альфа банк заберёт 980₽ и только 20 положит на счёт. Вот такая кредитка, считай микрокредит. В Роспотребнадзор обращаться бесполезно, в договоре не слова про рассрочку в 365 дней. Теперь обхожу все продукты альфагруп стороной, если вижу на сайте их платёжную систему – отказываюсь от покупок и ищу другие способы оплаты. Более того, постоянно настойчиво звонят со спамных номеров, хотят что-то впарить. Спасибо, не стоит.
Добрый день!
Мы стараемся прислушиваться к пожеланиям наших клиентов и предложить им условия, максимально приближенные к их пожеланиям. Вместе с тем, решение о выдаче кредита и возможные условия определяются Банком индивидуально для каждого Клиента, по итогам комплексной проверки его персональных данных и анализа необходимых документов. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Обманывают с выплатами по акции рорекомендуй карту другу. Другу выплачивают а кто рекомендовал забывают. Потому как сумма видимо больше. Операторы объяснить не могут. Отписки и только. За один час общения сменилось пять человек.
Добрый день. Взяли кредит наличными в мае 2022года Альфа банк. Сумма нужна была — сто тысяч, банк предложил страховку в размере 48 тысяч(итого оформили 148 тысяч рублей). Так как кредит брали через личный кабинет альфа банка страховка автоматически подтянулась (Без страховки % ставка космос). Пытались отменить страховку по звонку на горячую линию…. После двух дней телефонных разговора с операторами альфа страхования (дергался глаз, закончилась валерьянка) Поехали в альфа банк для отмены страховки. Удивительно какие компетентные сотрудники работают в альфабанке))))!!! Сотрудница услышав проблему сообщила, что не важно когда мы откажемся от страховки, сейчас или после выплаты полной суммы кредита, нам все равно вернут не использованную страховую сумму. Ещё сказала, что есть два случая отмены страховки это в течение 2х недель после оформления кредита и если кредит полностью досрочно погашен. В итоге кредит погасили мы в декабре 2022 года. Хотелось вернуть деньги за не использованную страховку. В этот раз мы сразу отправились в альфа банк. Сотрудник банка выдал справку о полном закрытии кредита и помог собрать полный пакет документов, о закрытии кредита. Этот пакет документов нужно было в этот же день отправить в Москву в альфастрахование. Я сразу поехала на главпочтамт оформила самое быстрое заказное письмо (с Твери 520 рублей). И в ожидании Новогоднего чуда мы с мужем стали ждать чуда. Но чуда не произошло (((( получили письмо с отказом. Позвонила в альфастрахование еще раз уточнить где в договоре прописано, что страховка не возвращается? Оказывается это прописано только в каком то приложении .. Не стала с ней бодаться…, Я позвонила юристу и он сказал только в течении 2х недель после оформления кредита. Больше не возвращают ни как!! Хотела просто поделиться может кому то будет полезна информация. Не судите строго в любой критической ситуации все по разному тупят. PS: В этом году у моей машины заканчивается страховка …. Даже не знаю в какую страховую обратится… наверно в ту где клиентов ценят и не жмутся на выплаты, но только не альфа страхование точно!!!
Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал»
Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка — Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и, с ее слов, передала его в работу другому менеджеру – Евстигнееву Никите Андреевичу. Больше месяца ничего не происходило, хотя по договору возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В июне 2022 года мне вернули часть денежных средств, но крупная сумма из-за ограничений ЦБ РФ осталась в иностранных ценных бумагах. Ограничения ЦБ РФ были введены 30.05.2022 года, а распоряжение на возврат денег я подавала еще в апреле 2022 года. Мне сообщили, что вернут оставшиеся деньги, когда будут сняты ограничения на реализацию ценных бумаг, но, когда это произойдет, неизвестно.
Из-за халатного отношения работников Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» ценные бумаги не были вовремя реализованы, а мне отказываются вернуть все деньги. Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» и не отдавайте деньги им в управление!
Добрый день, я индивидуальный предприниматель Чуканова Лина Ильинична, работаю в рамках франшизы под брендом «ХАТИМАКИ», есть один «прекрасный» банк, который называется «АЛЬФА БАНК», решил переманить к себе на обслуживание от «СБЕРБАНКА». Мне и моим партнерам по бизнесу, нас 15 юридических лиц, пообещали ВЫГОДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЛЬГОТНЫЕ УСЛОВИЯ. Счет открыла еще в сентябре месяце, через 2 дня НАЧАЛО ДЕКАБРЯ и никакие льготные условия не были предоставлены до сих пор!!!
2 месяца я пытаюсь добиться адекватности от банка, что просто в пустую, кормят завтраками, по устранению данной проблемы. Я, вместе с партнерами перевела свои финансы в этот банк, который делают якобы все для людей и для бизнеса, и такого хамского отношения к себе и к своим партнерам не потерплю!!
Если вы на этой неделе не предоставите нам решение этой проблемы и обратной связи, то мы КОЛЛЕГИАЛЬНО закрываем свои счета. В «АЛЬФА БАНКЕ» мы больше потеряли, чем приобрели.
обратилась в отделение банка находящегося по адресу г. Красноярск проспект газеты Красноярский рабочий 199 и на горячую линию Альфа-Банка, с целью получения справки или выписки со счета для госслужащих за период 01.01.2021г по 31.12.2022г. по номеру счета ххххххх который обнаружила в налоговых сведениях о наличии счетов на мое имя. Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда не заключала ни каких договоров с Альфа-Банком. Ни сотрудники офиса банка, ни операторы горячей линии не могут выдать мне ни какую справку, ни о том что я не являюсь клиентом данного банка, ни выписку по счету. По моим персональным данным я не клиент банка, по номеру счета вместо моих данных значится RRR. Но в налоговой инспекции четко указан данный счет на мое имя. Как быть? Обращалась не однократно на горячую линию и в офис банка, ни кто ни чего не может объяснить, и ни какую справку дать ни кто не может. Направляла обращение но ответ получила странный. В ближайшее время состоится разбирательство по данному поводу, ситуация расценивается как сокрытие данных со счета. Должность которую я занимаю выборная (глава поселка) и работать мне еще три года. Кто возместит мне утраченную выгоду за три года работы? Мне обращаться в суд?
Я не являлась клиентом ВАШЕГО банка, а сколько у меня проблем…. Сотрудники то вежливые а вот сам банк …. извините.
Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет возможности влиять на действия банков и решать возникшие проблемы. Вы можете обратиться в суд, а также подать жалобу в Центробанк по этой ссылке.
Меня. пенсионера. ваша контора за один год обманула на 36 тысяч рублей. пришел сегодня за получением денег. а в итоге потерял указанную сумму. Считаю вас мошенниками .подавитесь деньгами пенсионера, в справедливость веры давно уже нет, уроды
В Альфа-Банке работают люди с высокой культурой. Отношение со стороны банковских сотрудников самые что ни есть положительные. Сотрудники гостеприимные, вежливые, внимательные к своим клиентам.
Долгое время пользовался кредитной картой примерно около 2-х лет. Сначало была небольшая сумма а потом сумму начали увеличивать меня не спрашивая. Таким образом раздули лимит до 550тыс. По моему мнению деловые граждане АльБанка специально это делали чтобы всякие непонятные комиссии снимать. Вообщем когда я убедился что пропадают денежные средства то решил отказаться от их услуг. Пришел в Банк полностью до копейки погасил кредитную карту доведя до полного 550тыс. соответственно заявил о прекращении отношений. Вдруг спустя более полугода я у них должник и на меня уже штрафные проценты накручивают. Обращался в банк неоднократно чтобы закрыть все отношения. но сначала оказывается надо заплатить им. Неивестно сколько они еще будут вымогать с меня деньги которые я не рисую. Осталась одна надежда на Судебное разбирательство не намерен им платить деньги которые не брал. Так что кому нужны проблемы могу порекомендовать альфа-банк.
Добрый день! Вас беспокоит ИП Судаков Виталий Алевтинович г,Большой Камень Приморского края. Нами, согласно выставленного счета № 231 от 21.09.2022г. от клиента вашего банка, ПК «Красная Букашка» ИНН 2310183220 КПП 231001001,сч.40702810802110003873, был произведен перевод на сумму 1090992,00 руб.на р/сч. данной компании. После оплаты счета компания перестала выходить на телефонную и электронную связь. Просим Вас помочь связаться с руководителем компании и помочь вернуть д/средства. Наш с.т. для связи 891*.Надеемся на вашу помощь. С уважением ИП Судаков Виталий Алевтинович.
Здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах Альфа-Банка. Попробуйте связаться со службой поддержки по номеру 8 800 200 00 00 или 8 800 100 77 33. Также можно направить свое обращение через форму обратной связи на странице alfabank.ru/feedback/support.
В рекламе говорят, что карта всегда бесплатная.
по факту за перевод 20р получил комисию — 149 р.
Понимаете, это дебетовая карта и она пошла в минус, не кредитная а дебетовая.
Подключили без моего спроса платные услуги на карту и списали за обслуживание, хотя карта в рекламе всегда бесплатная.
Картой не пользовался, сделал два контрольных перевода сам себе и потом офигел от отрицательного баланса на дебетовой карте.
Позорище. Вроде и банк хороший, а сотрудники доставки карт просто хамоватые товарищи (не о всех). Дело в Ростове-на-Дону было 26.11.2023г. Заказал жене карту кредитную, договорились о встрече. Приехал мужчина (звать Алексей, работает по ЗЖМ)уже в каком то обиженном состоянии с недовольным лицом. Попрасили подняться в квартиру т.к. жена с маленьким ребенком сидела, курьер отказался. Пришлось срываться с работы. Пришел, задаю вопросы по чему не поднялись? И началось, про какой то регламент, про нож у горла и все такое. Далее в диалоге курьер начал переходить на личности и хамить. В итоге сказал, что не оформит карту и уехал. Вот я и думаю а кому нужно было все это? Много банков, все что то предлагают а порой и навязывают. Ты соглашаешься а в итоге какое то хамло решает давать тебе карту или нет. Позорище.
Хороший банк. Высокие проценты по вкладам. Удобный, современный
Не берите рассрочку в альфа-банке переплата составит сразу 21,6% включается в тело кредита берёте 100.000 должны сразу 121.600 даже если не пользуетесь деньгами 21.600 вам никто не возвратит
Кредит.карта 365 дней без процентов, это обман. Взял себе с лимитом 90т.р. первая покупка 14.09. последняя 12.10. закрытие всей суммы 16.11. за это время сняли страховку 980руб. + 1200 руб. (последнюю с трудом,но вернули) 12.11. проценты 545 руб. 15.12. проценты 454 руб. Накой мне банк такой))) 16.11. внёс всю сумму задолженности. Рассматриваю предложения других банков. НЕРЕКОМЕНДУЮ
Три ситуации, на чем меня обманул банк Альфа. Являюсь обладателем дебетовой карты Альфа, по кэшбэк была категория «5% дом и ремонт». СПЕЦИАЛЬНО воспользовалась этой категорией, сделала покупку в магазине ремонта больше 100 тысяч рублей, чтобы МАКСИМАЛЬНО заработать кэшбэк, то есть рассчитывала на возврат 5 тысяч рублей… Оказывается, не тут-то было: банк начисляет кэшбэк с суммы 50 тысяч рублей, но не 100 тысяч. Итог: мне вернулся кэшбэк 2 500, а не 5 000. На это все и рассчитано-обдурить клиента! Откуда я могла знать, что мне нужно было двумя оплатами сделать по 50 тысяч, а не 100 тысяч разом… Чтобы заработать этот честный кэшбэк в 5 тысяч рублей….Окей, второе- открыла накопительный счет, базовая ставка 4% и дополнительная +5, 5%, если траты по дебетовке свыше 10 тысяч рублей за месяц… В итоге, когда я потратила свыше 10 тысяч и более, мне в приложении было написано: для повышения ставки на 5,5% потратьте ЕЩЕ 10 тысяч, я потратила еще вЕрхом… Думаю, офигеть запросы! Условия начали завышать! Потом пишут, для повышения ставки вам не хватает еще 7 тысяч…ОКЕЙ! Потратила еще, фууух, ставка повысилась наконец. НО!!! Не на 5,5%, а на 3,44%…это как понимать?! Писала в чат,кстати, ОЧЕНЬ неудобный! Всегда отвечает тупой бот и не хочет связать с оператором! Это еще капец как постараться надо, но когда выходит сотрудник в чат, то начинается полная ересь… Один говорит, обновите приложение, у вас старая версия, второй говорит, у вас просто указана средневзвешенная ставка общая 7,44%, когда должна быть 9,5%, третий вообще говорит, что свяжет с профильным специалистом и пропадает на сутки. Отвратительный сервис! По горячей линии сказали, у вас все хорошо, будет
расчет по ставке 9,5% , не волнуйтесь, просто баг в приложении и отображается 7,44%, что является неверной информацией. Результат: в конце месяца мне приходит расчет по накопительному по ставке 7,44%. Поэтому, не советую! Обман на обмане! Очень неприятный опыт сотрудничества с этим банком…
Плюсов нет !
Открыла счет в данном банке , на обещанеый 1% эквайринга получила следующее
Привязка какого то непонятного пакета страховки , который как оказалось 2 месяца бесплатно , а потом подключается автоматически и списывают 390 рублей, далее — подключили карту к счету , также платно и также без моего ведома и апофеоз истории — это когда банк , не предупреждая -прсто молча начал снимать 2.1% за эквайринг . Менеджер ответила-так получилось, к ней нет вопросов-она нанятый сотрудник. А вот к ее начальнику Мешкову Александру вопросы есть ! Как так получилось неУважаемый Александр, что Вы сначала согласовали условия -а далее вдруг, передумали! Не свящывайтесь с альфа-банком ! Юр лица точно ! Не знаю -насколько они говорят правду о картах физлиц, но моя карта имеет лимит на переводы и снятия -причем минимальные лимиты! Далее только процент. До банка нереально дозвониться- на миллион вопросрв в чат-ответ-это не в нашей компетенции, на звонки на горячую линию -одни обещания разобраться и перезвонить. Отвратительное отношение к клиентам ! Хотите проблем и нервотрепки-смело сотрудничайте с данным банком ! Ужас!!!
1,5 года отправленные мной деньги из США за купленную мной квартиру , продавец не может получить ! Это шок ! Сколько она не обращалась в банк , или не отвечают или требуют платежку и обратиться в банк отправителя !Я вынуждена была прилететь в Москву , наняв адвоката в сша и проведя расследование ! Нашему адвокату банк отправитель предоставил платежное поручение, с номером транзакции и ответ, что деньги на корсчете в Москве ! В офисе «Комсомольская» , заместитель руководителя офиса за 15 минут подтвердила наличие денег , но не понимает , почему их не зачислили получателю ! В Центробанке мне подтвердили что никаких санкций и запретов на перевод денег получателю НЕТ ! Но этот банк требует проводить расследования , затягивая дело …, это скотское отношение к клиентам ! Как вообще может такой банк существовать ? Конечно я отправила жалобы во все инстанции , с ответами адвоката и банка в сша , что деньги отправлены .. так объясните , как один сотрудник деньги видит , а расследование проведённое две недели мои деньги не видят ???? Это ли не мошенничество ? Я это конечно не оставлю ! Буду подавать в суд ! И не только деньги свои возвращать , но и моральный и материальный ущерб за 1,5 года использование моих почти 70.000$ ! Не дай Бог никому связываться с этой мутной во всех смыслах организацией ! Далее пишу в Администрацию Президента ! Это мошенничество! И главное , руководителям конечно жалобы на доходят , их рассматривают не грамотные сотрудники , отвечая отписками 😡
Люди не отпраляйте никаких предварительных расчетов в этот банк, не вводите никаких цифр, они автоматически без всяких договоров, вам переводят деньги, напихивая свои страховки ! Я узнала что у меня есть кредит случайно спустя пол года! Ни карт ни счетов у меня в этом банке не было! Прислали смс с предложением предварительного расчета на кредит, прошла по ссылке, ввела цифры, по итогу нужен был логин и пароль, у меня их нет, тогда щапросили номер карты и счета их тоже нет, я просто вышла из этой ссылки, и по итогу они зачислили как оказалось 689 тыщ на счет, который они сделали автоматически, сами зачислели сами стали списыаать платежи без всяких уведомлений!!! Ужас просто, у меня даже приложения на телефоне не было с их банком. Ни какого договора на почту не приходило! В банке специалисты притворяются идиотами, почитав потом отзывы, стало ясно что, такая ситуация у каждого втрого. Не велитесь на этот банк, они мошенники!
Я порекомендовал Альфа-Банк другому человеку по ссылке представленной банком по акции, новый клиент заказал карту на 18 октября на время с 10:00 до 11:00, курьер не приехал. Только позвонил, звонок пропустили. Сейчас курьер не отвечает ни на звонки, ни на текстовые сообщения.
Чат с банком указал на то, что сейчас новый клиент должен бегать за банком и доказывать необходимость получения банковской карты. Ни с одним из запрашиваемых руководителей никто не собирается ни соединять ни контактировать.
Также выясняется, что создав ссылку по акции порекомендуй другу банк и получи выплаты нифига не работает, так как сотрудник банка сказал, что никакой информации по заказанной карте нет! 🙂 Клёво же!
Сейчас ситуация видимо такая: пенсионерка попытается общаться с тупой поддержкой по телефону. Надеюсь ей хватит нервов, сил и терпения. Потому что мне не хватает.
19.10.2022 года оформил кредит в Альфа-банке. С 19.04.2023 ежемесячно банк стал
списывать со счёта кредитной карты деньги за страхование. Обнаружил это 13.10.2023.
Общая сумма списания — 4598,33 руб. Согласие на страхование не давал. Требование о
возврате данной суммы не было удовлетворено.
Считаю что имеется состав преступления по статье 159 УК РФ.
Отзыв о партнерке Альфа-банка.
была у меня с ними партнерка. даже договор был. первые 2 месяца шло все ок, потом началось:
1) ошибки в отчетах в личном кабинете. «не волнуйтесь все исправим, тех.ремонт…» прошло три месяца ничего не исправили.
2) ошибки в отчетах в личном кабинете. не начислили за двух перцев — оформлял им «ипэшки» и РКО. «да вы не волнуйтесь, мы считаем, мы все вам начислим». прошел месяц. «ой, вы знаете, они до вас пришли, им другой оператор оформлял, так что премия ушла ему.»
3) месяц назад оформил оошку, ипэшку и два РКО. «начислим в этом месяце». прошел месяц, начался другой. «начислим в этом месяце после 20 (!!!)». открыто послал их в * в чате поддержки. и закрыл все счета. оставил один — туда по решению суда должны деньги зачислить. как только вопрос решиться со службой ФССП и последний счет закрою.
вся цель этих партнерок: заманят, а потом бесплатно будете их рекламировать.
К сожалению, это банк с самым худшим обслуживанием. Поддержка работает ужасно, постоянно задают глупые вопросы, тянут время, но на вопрос не отвечают. Обманывают с повышенным кэшбэком , обещают за покупку начислить больше баллов, а на деле не начисляют, если забыли проверить, сами не начислят. При чем скинула скрины и покупки и акции, а баллы так и не начислены. И так уже второй месяц подряд. Воспользоваться обещанными кэшбэком за оплату альфа pay тоже не получается, не работает, в поддержке решить вопрос не могут. Берегите свои нервы, оформляйте карты других банков.
Банк какой то непонятный. Вводит граждан в заблуждение. Сотрудничает с каким то непонятным клубом Х5.
В общем все на грани мошенничества
Третий месяц пошел как был уплачен последний взнос по ипотечному кредиту. Документы не готовы. Представители Альфа банка г.Уфы на контакт не идут.
Самый безобразный банк! Не советую данный банк тем, кто претендует на универсальное пособие. Побывав их клиентом, вы не дождетесь от банка никаких справок, без которых не возможно получить пособия. В отделении Нижегородского филиал, сотрудники говорят о технических работах, которые неизвестно когда прекратятся. На горячей линии сроков конкретных не дают, только ориентировочные и постоянно отодвигают срок рассмотрения данного вопроса. Документа об отказе в данной услуге тоже не дают, принимают претензии, но оставляют без ответа, а тем временем вы несете не малые финансовые потери. Замкнутый круг. Лучше не связываться с данным банком.
Дебетовую карту этого банка я пенсионерка получила по приглашению моего друга чтобы участвуя в этом приглашении получить обещанное банком вознаграждение и с этим всё прошло вполне гладко но потом началась тёмная полоса…
Я от банка получила заманчивый 50%-й кэшбэк для покупки одежды и обуви, что мне было вполне интересно и я в OZON заказала и купила согласно правилам получения кэшбэка, но после получения товара оказалось что 50%-й кэшбэк банк мне не начислил потому что в чеке оплаты был не тот МСС код товара! У меня был MCC 5300 – это код для оптовиков, но используется маркетплейсами, например, Озон, Wildberries, Aliexpress, Авито!
Где-то через пару месяцев замечаю странные списания со счёта в виде комиссии и оказывается это банк сделал платной услугу перевода денег которая до этого была бесплатной!
Оказываются такие правила этой «бесплатной» услуги которая 2 месяца бесплатна а потом становится с абоненской платой 149 рублей если в месяц не тратить более 10000 рублей!
О чём я узнала только потом и меня никто об этом не предупредил!
Вот такой «замечательный» банк!
«Лучший» мобильный банк в России!
Отвратительный банк, сотрудники говорят одно, по факту на деле другое, в Call-центре вообще никто ничего не знает и не может соеденить со специалистами. При обращении в банк сотрудники не могут разобраться в ситуации, а банк начисляет баснословные проценты. Как итог долг быстро закрыл и не советую никому обращаться в данный банк. Сотрудники не идут на контакт. А ряд сотрудников вообще по статье увольняют/
Как пример от имени Лосева Сергея Дмитриевича был составлен договор на кредитку, на словах одно, по факту другое, а договор был выдан вообще другим сотрудником. Как итог в филиале мне сказали что данный сотрудник уволен, а вам сочуствуем, но денег дайте). В общем не банк а конторка. Уже несколько раз составлял обращения, деньги возвращали но очень не охотно. В этот раз пойду в суд.
Отвратительное обслуживание. Не могу дозвониться до банка уже неделю, постоянно по 20 мин в день вешу на телефоне, и оператора так и нет.
В новые отделения банка приятно обращаться, сделаны под современные офисы, где можно посидеть а не стоять в очереди, получить электронный талон или же задать оперативно вопрос девочкам на входе. Чисто, приятно и качественно
Альфа-Банк является мошенником, офисов нет. В некоторых городах есть офисы (например Котлас) и без кассы. Деньги со счета не снять. Сотрудники не компетентные. Законодательство банк не соблюдает. Дозвониться для решения вопросов, в том числе юридических не возможно. Данный банк просто обворовывает простых граждан.
В ответ на обращение прислали ответ такого характера: Здравствуйте, Алексей Владимирович.
Для проведения проверки просим предоставить отчёт из бюро кредитных историй.
Альфа-Банк
Ни почты ни чего!!!!!!!!!!!!!!
Куда направить ответ вообще неясно. В приложении робот который естественно файлыне читает и не понимает что от него требуеться.
Алексей, добрый день. Вы можете вызвать оператора в чате мобильного банковского приложения и направить ему файл. На официальном сайте Альфа-Банка указан следующий адрес электронной почты: mail@alfabank.ru
Я Клиент банка. Перевел свои же деньги в этот банк из другого,затем условия Альфа банка меня не устроили и я решил перевести СВОИ же деньги в другой банк. Тут же сотрудниками Службы безопасности Альфа банка под предлогом неких их сомнений были заблокированы все мои счета и доступ к банковским услугам. Онлайн снять блокировку отказались потребовали приезда в отделение банка,на следующий день приехал предъявил ВСЕ необходимые Документы,опять издевательства,мол им кажется что я под каким то чужим влиянием,везите Родственников в банк. Привез больную жену,других нет уже. Немного помучили,часик,Оператор со Службой безопасности связаться не может, ожиданием и разблокировали. И ни ОДНОГО слова извинения за свое Хамское поведение! Активы из этого банка вывел и больше их там Никогда не будет. И другим не советую иметь дело с этой Структурой! Пожалеете!
Ни слова ни от кого о том что 365 дней без процентов это покупка с момента подписания договора и до истечения 30 дней .Все их работники сказали с момента первой покупки что курьер что оператор но когда дело доходит до процентов и нарушении условий если не уложился в 30 дней с покупкой тыкают свои любимые бумажки которые ты конечно же подписал и теперь сиди и плати ни кто тебе не поможет
При погашении кредита ФЛ случилась переплата в 0,50 руб. и эта сумма превышала кредитный лимит. Решил отправить их к погашению второй кредитной карты в Альфа же банке.
И что Вы думаете ? За пользование своими же 0,50 руб. Альфа бегом списал с меня 150 с копейками рублей !!!
Повторюсь: Банк мне ничего не давал в долг, а я использовал собственные средства, которые давно переплатил Банку в ничтожной сумме уже давно и Банк пользовался ими.
Я не пользовался заёмными средствани Банка, а использовал только свой излишек сверх лимита. Соответсвенно списывать комиссию не за что.
То что 0,50 руб. находились на кредитном счёте, не говорит о том, что это деньги Банка и я за якобы займ должен платить комиссию. Не солидно и не по рангу для системообразующего Банка . Вам самим не стыдно за цену вопроса ? Комиссия Альфа
давно пользуюсь все устраивает
У меня спорное отношение к Альфа-банк, но в одном они точно впереди всего рынка. Бесплатная карта без каких либо условий. Не надо тратить или что-то покупать. Просто лежит, когда нужна пользуешься, когда не нужна не пользуешься, всё равно бесплатно
Банк хороший.У меня кредитная карта.Очень хороший кэшбэк, особенно в первые месяца пользования.Учитывают пожелания клиентов.Зачисляют, если что то удержат, а ты не согласен с ними.
Отвратительное отношение сотрудников банка, к клиентам ! На последнем разговоре просто бросили трубку!
21.07.2023 заказала 4 карты с доставкой в г. Торжок, выбрала день доставки (26.07.2023г) курьер в данный день не приехал, не перезвонил , просто перенесли доставку на 02.08.2023
В данный день, снова отменили доставку, курьер позвонил сказал что опоздал на автобус , привезём в следующих среда !
Обращалась на горячую линию 26.07 приняли обращения ответа не последовало, обращалась на горячую линию 02.08, не помогли , попросила перевести звонок в логистический центр, повесили трубку!
В данном отношении Тинькофф банк выигрывает 100%.
Желание обслуживаться в Альфабанк полностью отпадает!
Да может и крупнейший банк, да хорошие условия для юридических лиц, три года работали проблем не было, расширили фиал набрали сотрудников и столкнулись с проблемой доставки карт !
Не рекомендую данный банк для филиалов в дали от центральных городов,э.
Заметила, что в июне-июле 2023 г. при проведении операций комиссия не взималась. Но через день-два отдельным счетом банк снимал за перевод денег комиссии в размере 99, 198, 318 рублей, общей суммой около 1270 рублей.
Взял в альфа-банке кредит 13 лет назад и выплатил его досрочно за 4 месяца до окончания срока выплаты . Так банк мне предъявляет с тем что осталось ещё 4 месяца до конца выплаты поскольку якобы не было заявления в договоре о досрочном погашении. Хотя на самом деле заявление было но банк его проигнорировал. Хотя повторюсь я кредит выплатил досрочно и они мне ещё предъявляют через 13 лет что якобы ты заплатить нам должен оставшиеся сумму 4.290руб. Хочу сказать всем людям всем всем никогда не брать в таком банке ни рубля чтобы ему эти 4.290 руб стали ему поперёк горла нищебродский банк другого и не скажешь обкрадывая людей он ворует сам у себя Потому что у таких банков никто не будет больше брать никогда кредитов как бы трудные людям не было.
Участвовала в акции приведи друга. в отделение банка был приведён друг, менеджер банка сама оформляла ей кредитную карту и переходила по моей ссылке. Потом по каким то загадочным обстоятельствам в их системе это не отобразилось! После долгой переписки с банком в течении 4 месяцев ( банк признавал свою ошибку и ссылался на технические проблемы) итог — вознагражление До сих пор не выплачено, ни мне, ни другу!
самый плохой банк
Заблокировали карту! Альфа-банк заблокировал мою карту! Ограничение связано с нетипичной операцией по карте! Никаких нетипичных операцией не было! Не рекомендую этот банк!!!
Здравствуйте. Хочу рассказать про свой опыт с Альфа банком. Около 15 лет назад был кредит в данном банке, все было выплачено без просрочек.И вот сейчас решила оформить дебетовую карту этого банка(очень заманчивые условия были). Оформила карту, по своей ссылке пригласила дочь(обещали 1000руб. за приведенного клиента).У нас с дочерью на данный момент один телефон на двоих и мы с него входили в приложение банка. Так же у меня висело выгодное предложение на кредит и я решила оформить, пока дожидалась зачисления денежных средств решила пополнить мобильную связь и мне заблокировали карту и приложение(дочери тоже).Сразу начала звонить на горячую линию, но мне не разблокировали карту и приложение сказали обратиться в офис. Следовательно я решила , что с таким отношением я не хочу пользоваться услугами данного банка и отменила кредит.Пошла в офис банка, чтобы разблокировать карту и приложение, для того чтобы вывести свои личные денежные средства и закрыть счет,но карту мне так и не разблокировали, задавали большое количество вопросов и сказали прийти потом.Кодовое слово я свое не помню, т.к. очень давно обращалась в банк. Я в ужасе, я пришла со своим паспортом, чтобы забрать свои деньги и мне этого не дали сделать. Не советую пользоваться услугами данного банка.
5 мая 2023 года я попытался досрочно погасить кредит сегодняшним днем в Альфа-Банке, в чем мне было отказано в приложении, на сайте, в отделении и по телефону. Нужное количество денежных средств в полном объеме на счет я внес (и даже чуточку больше). Мне было предложено закрыть кредит в день платежа, когда мой долг вырастет на 10 тысяч рублей, альфа банк занимается вымогательством
Выдали кредитную карту альфа-банка можно сказать всучили её мне хотя она мне не нужна была. Картой не пользовалась совсем. Теперь с неё сняли деньги за пользование кредитной карты а как вы знаете сумма за пользование картой у вас самая большая чем в других банках. Теперь мне каждый день 3-4 раза в день 7 дней в неделю в праздники в выходные в субботу и воскресенье звонят ваши операторы хамлевые наглые и требуют заплатить долг который я не брала. Теперь вы выпускаете карты с бесплатным обслуживанием А те кто прошлёпал вы с нас деньги берёте. Самое главное у меня не было никакого предупреждения SMS оповещения или какого-то напоминания что вы собираетесь снять с меня деньги
Взяла кредитную карту альфа-банка можно сказать мне её всучили прямо на рабочем месте . Естественно договор толком не читала. Карты не пользовалась вообще. По истечении одного года банк решил снять с меня деньги 1.280 за пользование карты которой я не пользовалась вообще. Мало того что деньги сняли мне в день три-четыре раза звонят из этого банка и требуют заплатить деньги. Я считаю они оказывают психологическое давление на меня этими звонками. При том что перед тем как снять эти деньги с карты они меня не уведомили ничем не в приложении ни SMS оповещение. SMS пришла только тогда когда уже нужно было платить деньги.
В общем-то по их репутации в сети всё и так понятно, но пусть будет в копилку. Вместо кредитки 365 дней без процентов дали обычную кредитку с очень большими процентами. В договоре о беспроцентном годовом периоде не слова, менеджер говорит, что я подписал стандартный договор, который дают всем клиентам и якобы он подразумевает рассрочку на 365 дней. С этой информацией техподдержка ничего решать не хочет, предлагают только оплатить мне всю сумму кредита, а они сами оплатят проценты. Что касается процентов, например у вас кредитка на 20000₽, процентов набежало, например 980₽, вы пополняете карту на 1000₽, но альфа банк заберёт 980₽ и только 20 положит на счёт. Вот такая кредитка, считай микрокредит. В Роспотребнадзор обращаться бесполезно, в договоре не слова про рассрочку в 365 дней. Теперь обхожу все продукты альфагруп стороной, если вижу на сайте их платёжную систему – отказываюсь от покупок и ищу другие способы оплаты. Более того, постоянно настойчиво звонят со спамных номеров, хотят что-то впарить. Спасибо, не стоит.
Добрый день!
Мы стараемся прислушиваться к пожеланиям наших клиентов и предложить им условия, максимально приближенные к их пожеланиям. Вместе с тем, решение о выдаче кредита и возможные условия определяются Банком индивидуально для каждого Клиента, по итогам комплексной проверки его персональных данных и анализа необходимых документов. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Обманывают с выплатами по акции рорекомендуй карту другу. Другу выплачивают а кто рекомендовал забывают. Потому как сумма видимо больше. Операторы объяснить не могут. Отписки и только. За один час общения сменилось пять человек.
Добрый день. Взяли кредит наличными в мае 2022года Альфа банк. Сумма нужна была — сто тысяч, банк предложил страховку в размере 48 тысяч(итого оформили 148 тысяч рублей). Так как кредит брали через личный кабинет альфа банка страховка автоматически подтянулась (Без страховки % ставка космос). Пытались отменить страховку по звонку на горячую линию…. После двух дней телефонных разговора с операторами альфа страхования (дергался глаз, закончилась валерьянка) Поехали в альфа банк для отмены страховки. Удивительно какие компетентные сотрудники работают в альфабанке))))!!! Сотрудница услышав проблему сообщила, что не важно когда мы откажемся от страховки, сейчас или после выплаты полной суммы кредита, нам все равно вернут не использованную страховую сумму. Ещё сказала, что есть два случая отмены страховки это в течение 2х недель после оформления кредита и если кредит полностью досрочно погашен. В итоге кредит погасили мы в декабре 2022 года. Хотелось вернуть деньги за не использованную страховку. В этот раз мы сразу отправились в альфа банк. Сотрудник банка выдал справку о полном закрытии кредита и помог собрать полный пакет документов, о закрытии кредита. Этот пакет документов нужно было в этот же день отправить в Москву в альфастрахование. Я сразу поехала на главпочтамт оформила самое быстрое заказное письмо (с Твери 520 рублей). И в ожидании Новогоднего чуда мы с мужем стали ждать чуда. Но чуда не произошло (((( получили письмо с отказом. Позвонила в альфастрахование еще раз уточнить где в договоре прописано, что страховка не возвращается? Оказывается это прописано только в каком то приложении .. Не стала с ней бодаться…, Я позвонила юристу и он сказал только в течении 2х недель после оформления кредита. Больше не возвращают ни как!! Хотела просто поделиться может кому то будет полезна информация. Не судите строго в любой критической ситуации все по разному тупят. PS: В этом году у моей машины заканчивается страховка …. Даже не знаю в какую страховую обратится… наверно в ту где клиентов ценят и не жмутся на выплаты, но только не альфа страхование точно!!!
Альфа-банк мошенники. Обещают кэшбэк 1,5%, а по факту 1%.
Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка — Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и, с ее слов, передала его в работу другому менеджеру – Евстигнееву Никите Андреевичу. Больше месяца ничего не происходило, хотя по договору возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В июне 2022 года мне вернули часть денежных средств, но крупная сумма из-за ограничений ЦБ РФ осталась в иностранных ценных бумагах. Ограничения ЦБ РФ были введены 30.05.2022 года, а распоряжение на возврат денег я подавала еще в апреле 2022 года. Мне сообщили, что вернут оставшиеся деньги, когда будут сняты ограничения на реализацию ценных бумаг, но, когда это произойдет, неизвестно.
Из-за халатного отношения работников Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» ценные бумаги не были вовремя реализованы, а мне отказываются вернуть все деньги. Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» и не отдавайте деньги им в управление!
А вы обращались в суд?
Добрый день, я индивидуальный предприниматель Чуканова Лина Ильинична, работаю в рамках франшизы под брендом «ХАТИМАКИ», есть один «прекрасный» банк, который называется «АЛЬФА БАНК», решил переманить к себе на обслуживание от «СБЕРБАНКА». Мне и моим партнерам по бизнесу, нас 15 юридических лиц, пообещали ВЫГОДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЛЬГОТНЫЕ УСЛОВИЯ. Счет открыла еще в сентябре месяце, через 2 дня НАЧАЛО ДЕКАБРЯ и никакие льготные условия не были предоставлены до сих пор!!!
2 месяца я пытаюсь добиться адекватности от банка, что просто в пустую, кормят завтраками, по устранению данной проблемы. Я, вместе с партнерами перевела свои финансы в этот банк, который делают якобы все для людей и для бизнеса, и такого хамского отношения к себе и к своим партнерам не потерплю!!
Если вы на этой неделе не предоставите нам решение этой проблемы и обратной связи, то мы КОЛЛЕГИАЛЬНО закрываем свои счета. В «АЛЬФА БАНКЕ» мы больше потеряли, чем приобрели.
обратилась в отделение банка находящегося по адресу г. Красноярск проспект газеты Красноярский рабочий 199 и на горячую линию Альфа-Банка, с целью получения справки или выписки со счета для госслужащих за период 01.01.2021г по 31.12.2022г. по номеру счета ххххххх который обнаружила в налоговых сведениях о наличии счетов на мое имя. Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда не заключала ни каких договоров с Альфа-Банком. Ни сотрудники офиса банка, ни операторы горячей линии не могут выдать мне ни какую справку, ни о том что я не являюсь клиентом данного банка, ни выписку по счету. По моим персональным данным я не клиент банка, по номеру счета вместо моих данных значится RRR. Но в налоговой инспекции четко указан данный счет на мое имя. Как быть? Обращалась не однократно на горячую линию и в офис банка, ни кто ни чего не может объяснить, и ни какую справку дать ни кто не может. Направляла обращение но ответ получила странный. В ближайшее время состоится разбирательство по данному поводу, ситуация расценивается как сокрытие данных со счета. Должность которую я занимаю выборная (глава поселка) и работать мне еще три года. Кто возместит мне утраченную выгоду за три года работы? Мне обращаться в суд?
Я не являлась клиентом ВАШЕГО банка, а сколько у меня проблем…. Сотрудники то вежливые а вот сам банк …. извините.
Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет возможности влиять на действия банков и решать возникшие проблемы. Вы можете обратиться в суд, а также подать жалобу в Центробанк по этой ссылке.
Меня. пенсионера. ваша контора за один год обманула на 36 тысяч рублей. пришел сегодня за получением денег. а в итоге потерял указанную сумму. Считаю вас мошенниками .подавитесь деньгами пенсионера, в справедливость веры давно уже нет, уроды
В Альфа-Банке работают люди с высокой культурой. Отношение со стороны банковских сотрудников самые что ни есть положительные. Сотрудники гостеприимные, вежливые, внимательные к своим клиентам.
Сотрудники то хорошие, только вот сам банк мягко говоря отвратительный
Долгое время пользовался кредитной картой примерно около 2-х лет. Сначало была небольшая сумма а потом сумму начали увеличивать меня не спрашивая. Таким образом раздули лимит до 550тыс. По моему мнению деловые граждане АльБанка специально это делали чтобы всякие непонятные комиссии снимать. Вообщем когда я убедился что пропадают денежные средства то решил отказаться от их услуг. Пришел в Банк полностью до копейки погасил кредитную карту доведя до полного 550тыс. соответственно заявил о прекращении отношений. Вдруг спустя более полугода я у них должник и на меня уже штрафные проценты накручивают. Обращался в банк неоднократно чтобы закрыть все отношения. но сначала оказывается надо заплатить им. Неивестно сколько они еще будут вымогать с меня деньги которые я не рисую. Осталась одна надежда на Судебное разбирательство не намерен им платить деньги которые не брал. Так что кому нужны проблемы могу порекомендовать альфа-банк.
Добрый день! Вас беспокоит ИП Судаков Виталий Алевтинович г,Большой Камень Приморского края. Нами, согласно выставленного счета № 231 от 21.09.2022г. от клиента вашего банка, ПК «Красная Букашка» ИНН 2310183220 КПП 231001001,сч.40702810802110003873, был произведен перевод на сумму 1090992,00 руб.на р/сч. данной компании. После оплаты счета компания перестала выходить на телефонную и электронную связь. Просим Вас помочь связаться с руководителем компании и помочь вернуть д/средства. Наш с.т. для связи 891*.Надеемся на вашу помощь. С уважением ИП Судаков Виталий Алевтинович.
Здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах Альфа-Банка. Попробуйте связаться со службой поддержки по номеру 8 800 200 00 00 или 8 800 100 77 33. Также можно направить свое обращение через форму обратной связи на странице alfabank.ru/feedback/support.
Отличный банк