Очень важно как выглядят представительства банка, это говорит обо всем. И Альфа в этом плане шикарен. Просторные, современные офисы, обставленные живыми растениями, новая техника, мягкие сиденья, отсутствуют кабинки и “окошки”, все как-то неформально. К тебе менеджеры подходят сами, чувствуешь себя очень важным клиентом, даже если у тебя простой вопрос. Когда берешь номерок, вводишь номер телефона или паспорта и на табло не просто твой номер, а имя показывается и как зовут твоего менеджера. Карту делают при тебе, не нужно ее специально заказывать и на ней нет твоего имени, это хорошо, потому что она обезличена, так безопаснее, если потеряешь.
Раз уж я так давно в Альфе и к нему привыкла, я решила еще и свои кредиты из других банков перевести сюда, чтобы деньги сами списывались с моей карты и все было в одном приложении, так удобнее. Не нужно вручную деньги раскидывать по банкам и ловить не пропустила ли я платеж, а еще платить комиссию за перевод.
Это все называется рефинансированием, оформляла его в первый раз, но слышала про такую возможность давно. Это не сложнее обычного кредита, подается также, только в заявке нужно указать, что хочешь рефинансировать свои долги и их сумму. После одобрения нужны реквизиты старых кредитов, чтобы их банк мог закрыть и в принципе все. Теперь у меня один кредит, старых нет, к тому же общая нагрузка уменьшена, потому что переплата теперь меньше, довольна
Ранее брал ипотеку в другом банке, закрыл ее, а сейчас оформил новую в Альфе. Как по мне здесь механизм проще, сам процесс быстрее и сервис со стороны сотрудников намного лучше. И сделать это можно удаленно, не только в банковском отделении.
Из документов ничего не требуют, только паспорт. Доходы проверяют через данные на госуслугах.
Есть разные программы и ставки тоже выгодные, особенно на новостройки. Первый взнос от 30%. А на сайте можно просчитать все в калькуляторе.
Всегда держу определенную сумму на вкладах и накопительных счетах. Так все-таки деньги не обесцениваются от инфляции и их легче копить. И за последние месяцы предложение прям очень интересное. Сейчас в Альфе ставки по 16%, можно очень хорошую прибыль получить. Вот я положил 1 миллион на 3 года, получу плюсом 480 тысяч, а могу еще и пополнять получить больше. Открывал в приложении, пополнял переводом, все очень просто
Вчера 4 марта онлайн через госуслуги открыла кредитную карту было сказано что в тот же день курьер привезет а когда все оформила оказалось привезут с 5 марта не раньше.Пришлось ехать в банк отделение на Литейном 73 в Спб. Ждала ровно час, хотя по телефону обещали быстро выдать в банке.После часа ожидания начали снова процедуру оформления карты.Дали карту и сказал сотрудник ренат,что после 00 часов это уже 5 марта придет сообщение в него провалиться и подписать доп.соглашение или иначе будут начислять проценты. До 10ч утра нет сообщений сменя уже трясет давление подскачило.Позвонила в банк: оператор обещает разобраться и пропадает играет музыка а ее нет. Зашла на свою почту и вижу что все доп соглашения мною подписаны сразу и там уже согласна на страховку и платные СМС,т.е бесплатного ничего нет сумма страховки не указана стоимость сообщений тоже все придет потом и ты уже не сможешь отказаться потому что за тебя все галочки поставил сотрудник.Зашла в приложение заморозила карту. Написать обращение невозможно, потому что нет подходящей темы и приходится общаться в чате.Это просто абсурд. Надеюсь карту закроют.Ужас в том, что она закрывается 45 дней!!!Почему?ПРОСТО КАШМАР НЕТ НИЧЕГО БЕСПЛАТНОГО!!! ведь идет реклама что 365 дней без %, а о навязанных платных услугах не оговаривается.
Мама обратилась в отделение Банка на Чертановской с просьбой помочь поменять ей пин-код карты, на что её отправили делать это самостоятельно в приложении. Ну если она уже приехала, почему отказ? Только после повторных просьб с объяснениями, что нет интернета и не умеет пользоваться приложением, помогли. Что за дискриминация и унижение? Практически перевели на самообслуживание, отделения позакрывали, службы поддержки по телефону нет, услуги сделали доступными не для всех… Ну так предупреждайте об этих нюансах ДО открытия счёта, а то одна реклама и навязывание ненужного вместо стандартной работы.
Обращалась на горячую линию Альфа-банк для закрытия счета, спустя 45 календарных дней пришло смс уведомление о том что кредит закрыт, обращение в отделение банка не требуется. 28 февраля обратилась на горячую линию ещё раз уточнить закрыт ли счет, оказалось что нет, посоветовали обратится в отделение банка. 28 февраля обратилась в отделение г. Саранск, ул. коммунистическая 52, сотрудница сказала счет закрыт, при этом не смогла выдать выписку, якобы у меня числится открытый счет, посоветовала придти на следующий день, 29 февраля обратилась в отделение банка ещё раз, другой сотрудник также не смогла не закрыть, не предоставить выписку об отсутствии открытых счетов, составила обращение, итог счет открыт до настоящего времени, прошу разобраться, закрыть счет, предоставить выписку. Сервис и обслуживание Альфа банка стремится к нулю.
Воруют деньги под предлогом комиссии за перевод на карту. 1. Был один раз когда я действительно не увидел что за перевод будет снята комиссия. Я это учёл и потом каждый раз внимательно читал, смотрел чтобы в строке комиссия было ноль только тогда переводил. 2. Как я написал выше я начал обращать внимание на комиссию во время перевода. Так вот переводы делал в этой строке комиссия стояла ноль. Не давно смотрю в истории а у меня каждый месяц списывают 30 рублей и что интересно ночью примерно в одно время с 00.10 до 00.20. Начал узнавать в чате банка мне пишут это комиссия за перевод на карту. Хотя я не перед этим днём ни в этот день переводы не осуществлял. 3. Первый раз заметил что 1.03.2024 у меня списали 30 рублей. Написал в чат мне вернули буквально за 2-3 минуты. Ну думаю молодцы ошиблись просто бывает. Потом решил посмотреть по истории и смотрю у меня таже комиссия в размере 30 рублей 25 февраля, 10 января и в декабре. Пишу опять в чат, а мне отвечают это комиссия согласно тарифов за переводы смотрите в приложении банка и ссылка. Захожу по этой ссылке а она не открывается. Пишу ещё и ещё ответ такой же и комиссию не вернëм. 4. Если это комиссия за перевод тогда скажите мне почему во время перевода она не пишится что с вас будет снята комиссия в размере 30 рублей, а пишится ноль рублей. Потом почему сразу после перевода её не снимают. А снимают эту комиссию если её так можно назвать только ночью. Вывод: народ следите в истории за этими мошенниками если хотите остаться в этом банке. А лучше покидайте его быстрей не факт что и в других операциях они нас не обманыаают. Это только один момент который я смог увидеть.
Если вам нужны проблемы и у вас есть свободное время — добро пожаловать в Альфа банк; вам здесь и проблемы
обеспечат и свободное время пристроят.
Что-то купил на Новый год — абсолютно невинная операция. Продавец предложил в подарок карту Альфа с 1000 рублей на счете.
Согласился…. Черт меня дернул — я не мог предпололжить чем это обернется
В получил карту — в условиях написано, что чтобы получить бонус нужно совершить покупку. Вот и перывый «нежданчик» о котором все мочали….
Сдела покупку… Обращаюсь в чат с вопросом: Где деньги? — А когда следующий месяц закончиться — тогда и деньги
Ну вот узнаю стилистику Альфы: «Вы нам должны, потому что мы к вам наклонились. А кому мы должны, тем прощаем…»
Прошло полтора месяца. Бонуса нет….
Пишу в чат…..
Отвечают:»Вы получите гарантированный кэшбэк в размере 500 или 1000 ₽ в случае совершения хотя бы одной покупки
в размере от 500 или 1000 ₽ по Альфа-Карте с комбо счётом с кредитного счёта за счёт кредитных денег в период
с 1.02.2024 по 29.02.2024.
Вознаграждение выплатим на кредитный счёт Альфа-Карты с комбо-счётом за вычетом налогов до 31 марта 2024″
Какой комбо-счет, какие кредитный счёт, какие кредитные деньги….
О чем вы? С кем вы разговариваете?
Продавец, чтобы не давать скидку подарил вашу карту. Теперь никаких покупок у тех кто предлагает в «ПОДАРОК»
карту Альфы. И надо вспомнить, что покупал, чтобы сказать «спасибо»…
Звоню на «горячую линию» ….
Шесть операторов просили пересказать в чем проблема.
Результат; бонуса вам не начислят никогда, потому что условия условия мы меняем «находу», и вообще на вас
исполнительное производство( как связаны бонусы и исполнительное производство) и договор мы с вами не
расторгнем никогда, иначе у нас не будет зарплаты…
Занавес.!
Недавно решился на рефинансирование в Альфа банке. Оказалось действительно выгодно. Есть время, которое дает банк после одобрения, составляет он 45 дней до первого платежа. Мне как раз хватило этого времени чтобы спокойно погасить сумму кредитов в других банках. Предоставить необходимые документы альфе. Также порадовала возможность взять дополнительные деньги, а также то что я теперь плачу один раз вместо нескольких.никаких дополнительных документов с меня не потребовали. Я брал только свой паспорт. Максимально доволен уровнем обслуживания как в офисах так и дистанционно
Я оформлял кредит в этом банке. Так как достаточно давно пользуюсь услугами Альфабанка, решила обратиться именно сюда хотя бы консультацией, чтобы понять какие условия по кредитам вообще есть. Меня встретили радушно, представитель банка объяснила мне какие основные есть условия, помогла рассчитать все, озвучила процентную ставку, из документов мне понадобился только паспорт. Уже через несколько минут получил одобрение. оказывается всё делается гораздо проще и удобнее, чем я предполагал изначально. Есть возможность досрочного погашения, которой я планирую воспользоваться)
Служба поддержки работает плохо. Дозвониться до оператора КРАЙНЕ сложно, этот назойливый робот не связывает тебя с оператором, надо придумывать как же его обмануть и выйти на оператора. Сами операторы тоже разные, люди стараются, но видно что не до конца проинформированы.
Приложение сложное, ничего не понятно. Где искать кэшбэк, в чате тот же робот. Обращение в свободной форме нельзя подать, только по выбору категории. Где нет графы, чтобы пожаловаться на этого дурацкого робота на телефоне !!!
И это только начало пользование картой. Буду держать в курсе о всех не досказанностей этого банка.
И да, у них очень, ОЧЕНЬ плохие вклады. Нет капитализации, а если она и есть, то проценты выплачиваются в конце срока вклада, что влечёт за собой очень мизерную прибыль. Например за 300 т.р. на год, они платят всего 11 т.р. Это мало. И всегда были плохие вклады. Удивляет только на чём он держится с 90-х годов.
22 февраля сделала большую глупость: ответила на холодный звонок менеджера Альфа-банка с предложением по кредитной карте, сказала, что условия, которые озвучивают, выглядят привлекательными, но сейчас нет времени разговаривать, пусть перезвонят в понедельник. И все, я попала. Буквально через полчаса меня стали донимать звонками по «кредитной карте». Я просила несколько раз, чтобы перезвонили в понедельник. Потом три раза сказала, что карта их не нужна. Звонки продолжались. Меньше чем за сутки мне позвонили 14(!) раз! Последний раз я пообещала подать на Альфа-банк в суд. Потому что такое поведение уже за гранью. И совершенно не уверена, что мне не позвонят снова. Клиентом я у них никогда не была, где они взяли мой телефон — вопрос к самому банку.
Совет всем, кому звонит Альфа-банк в первый раз с кредитным продуктом: если вы не нуждаетесь в деньгах, кладите трубку сразу, даже не пытайтесь вступать с ними в диалог: из вежливости или любопытства. Вас потом затерроризируют звонками и разговаривать с этими пластмассовыми девочками, которых Банк нанимает для такого вот маркетинга — просто бесполезно.
Альфа Банк в чеке указывает, что комиссия «0», а на фактически снимает 1 % при оплате ЖКУ. Оплачивая в офисе Сбера через оператора, платеж почему-то проводится как оплаченный через сервис «Квартплата 24» с взиманием 1 % «за услугу».
Робот совершенно не пропускает к оператору. Приходится бороться с ним по 20 минут, в итоге ничего не сделав он прощается.
Отвратительный банк. Жалею что решила ещё раз им воспользоваться. Списали какую-то комиссию и теперь я не могу с человеком обсудить за что они это сделали, я должна слушать их вечного робота
Людмила, добрый день. Попробуйте сказать по телефону / написать в чате «позови оператора». В таком случае бот переключает на сотрудника банка. Также можно обратиться к оператору через группу в соцсети vk.com/alfabank
Давно пользуюсь банком, меня привлекло в свое время то, что банк надежный и дает хороший процент по вкладам. Так вот за время, что я клиент Альфы пару раз были ситуации, когда нужно было что то срочно решать или испавлять. Например украли карту, пришлось срочно её блокироват и потом перевыпускать. Все удаленно сделали. Или мошенники украли со счета крупную сумму. Банк оперативно решил вопрос, уж не знаю как, но их вычислили и мне сумму вернули. В принципе это нормальная работа банка. Они все так должны поступать. Но меня подкупает оперативность решения проблем и человеческий подход.
Увидев акцию от Альфа-банк «Даем деньги за приятный отзыв», решила написать отзыв, как раз сложилась подходящая ситуация, вернули деньги за услугу. Отзыв был написан на * и *, его зачли, все как положен, был ответ от представителя Альфа-банк. Ну думаю все, значит все отлично. Стала ждать обещанныйх средств обещают по 300 рублей за отзыв, итого 600 должны были начислить), но увы, все не так хорошо ,как они это пишут. Все эти деньги нужно в прямом смысле слова выбивать из них всеми способами. Писала и в чат, и на почту. В ответ нужно подождать 10 дней, потом 14 дней и так далее. По истечении 14 дней опять стала писать и интересоваться об этом, в ответ они уже пишут, что точных сроков возврата средств они назвать не могут. Более того, на счету у меня образовалась небольшая задолженность, при которой они даже и не хотят вести со мной диалог в службе поддержки. Мол, оплатите и вам ответит специалист. Прекрасно да, для такого банка, как Альфа? Ведь никто их к этому не принуждал, они сами запустили эту акцию с платой за отзыв, но платить они не собираются. Просто реклама своего банка, не более
Я искала возможность вложения денег на счет для того, чтобы не потратить их на всякую ерунду. А наоборот , хочу чтобы они принесли мне пусть не большой, но доход. И вот чтобы найти выгодное предложение я изучала банковские вклады. Смотрела по всем крупным банкам. Все заманивают максиамльной выгодой, но когда начинаешь изучать подробно, вылезают условия и ограничения, которые мне не приемлемы. А без них процент совсем не такой привлекательный. И вот только в Альфабанке я смогла найти то, что мне нужно. Вклад максимальный это действительно вклад с максимально возможной процентной ставкой.
Меня заинтересовали ивестиции и операции с ценными бумагами. Я на сайте альфы нашел соответствующий раздел по этому вопросу. Там все оказалось просто с технической точки зрения. Скачал приложение и открыл брокерский счет. При этом мне банк назначил тариф для новичка. там все практически бесплатно. Я начал потихоньку покупать ценные бумаги и смотреть как и в каую сторону меняется их стоимость. Начал немного понимать, когда купить, когда продать. Так еще удобно то, что есть много полезных статей и материалов по теме. В общем интереное занятие, и немного даже начал зарабатывать. Увлекло меня.
Рекомендую банк всем. Все что предлагает банк является очень классными продуктами, которые хорошо продуманы и воплощены в том или ином виде в жизнь. Дебетовая карта предлагает хорошие условия обслуживания и кэшбэк на все покупки. Кредитная карта имеет самый длиный беспроцентный период год. Условия по ипотеке очень хорошие, есть специальное предложение по ипотеке для работников IT отрасли. Авторедит тоже всьма привлекателен. И многое другое, что в своем арсенале имеет Альфа Банк. Ну и наконец приложение для смартфона тоже прекрасно справляется со своим назначением. Все удобно и сделано для людей.
Альфа внес весомый вклад в мою финансовую стабильность. При правильном подходе к накоплениям и выгодным процентам по их вкладам удалось сохранить и преумножить приличную сумму за несколько лет. Я посчитал сколько бы у меня было сейчас, если бы я просто хранил наличной как раньше и не верил банкам. Но альфа доверие заработал долгим сроком сотрудничества, на протяжении которого старался делать лучшие предложения про процентам
В салоне присмотрел себе китайский авто. Часто попадались таксисты на такой же сборке и я оценив все удовольствие решил, что это именно то что нужно. Ценник приятный тем более. На первоначальный я уже давно собрал, но не мог выбрать конкретный вариант до этого момента. Не выходя из салона все удалось оформить быстро, процентная ставка тоже порадовала. Машина стала отличным вложением лично для меня и спасибо банку, что помогли с этим
Ипотека и так была не простой вещью, а тут внешние факторы все усугубили. Но альфа оказалось держатся молодцом во всем. Быстро подстроились, изучили все условия и сотрудников обучили под новые реалии. Поэтому оформил все без проблем, почти все не выходя из дома. Посетил офис только по своему желанию, не мог структурировать всю информацию самостоятельно, но мне с этим помогли. Процентная ставка в банке для нынешних времен просто отличная. Планирую закрыть досрочно
Заблокировали карту в чужой стране! Оставили на произвол судьбы без денег! Звонок в службу поддержки ничего не дал. Один ответ на все вопросы: — «Приходи в банк» Пешком без денег из Китая должен к ним прийти!!!
Плохой банк сплошной обман непрофессионалы Обманули со страховкой обратился в Роспотребнадзор в Москву буду судиться мошейничество не ходите туда Лохотрон
Заказал карту через сайт,привез курьер карту вовремя. А активировать карту через приложение не получается. Звонил оператору говорят надо сходить в офис банка. И зачем предоставлять услугу которую не могут выполнить?!
Хотела бы выразить свое негодование, по поводу данного «банка», если его можно так назвать. Оформляла кредитную карту. Оставила соответственно свои данные на их сайте. Буквально через 3 минуты меня начали атаковать по телефону разные микрофинансовые организации. Вот уже прошла неделя с момента заполнения данных на сайте банка, но покоя от звонков и смс до сих пор нет, ни днем ни ночью. НИКОГДА не оставляйте на их сайте свои данные!
Альфабанк, банк с накрученным рейтингом, загоняет дебетовые карты в минус.
В рекламе говорят, что карта всегда бесплатная.
по факту за перевод 20р получил комисию — 149 р.
Понимаете, это дебетовая карта и она пошла в минус, не кредитная а дебетовая.
Подключили без моего спроса платные услуги на карту и списали за обслуживание, хотя карта в рекламе всегда бесплатная.
Картой не пользовался, сделал два контрольных перевода сам себе и потом офигел от отрицательного баланса на дебетовой карте.
У меня тоже ежемесячно снимают 149р за будущие бесплатные переводы. А может я не буду ничего переводить! И это разрекламированной бесплатной дебетовой картой. Никому не советую этот банк.
Позорище. Вроде и банк хороший, а сотрудники доставки карт просто хамоватые товарищи (не о всех). Дело в Ростове-на-Дону было 26.11.2023г. Заказал жене карту кредитную, договорились о встрече. Приехал мужчина (звать Алексей, работает по ЗЖМ)уже в каком то обиженном состоянии с недовольным лицом. Попрасили подняться в квартиру т.к. жена с маленьким ребенком сидела, курьер отказался. Пришлось срываться с работы. Пришел, задаю вопросы по чему не поднялись? И началось, про какой то регламент, про нож у горла и все такое. Далее в диалоге курьер начал переходить на личности и хамить. В итоге сказал, что не оформит карту и уехал. Вот я и думаю а кому нужно было все это? Много банков, все что то предлагают а порой и навязывают. Ты соглашаешься а в итоге какое то хамло решает давать тебе карту или нет. Позорище.
Не берите рассрочку в альфа-банке переплата составит сразу 21,6% включается в тело кредита берёте 100.000 должны сразу 121.600 даже если не пользуетесь деньгами 21.600 вам никто не возвратит
Кредит.карта 365 дней без процентов, это обман. Взял себе с лимитом 90т.р. первая покупка 14.09. последняя 12.10. закрытие всей суммы 16.11. за это время сняли страховку 980руб. + 1200 руб. (последнюю с трудом,но вернули) 12.11. проценты 545 руб. 15.12. проценты 454 руб. Накой мне банк такой))) 16.11. внёс всю сумму задолженности. Рассматриваю предложения других банков. НЕРЕКОМЕНДУЮ
Три ситуации, на чем меня обманул банк Альфа. Являюсь обладателем дебетовой карты Альфа, по кэшбэк была категория «5% дом и ремонт». СПЕЦИАЛЬНО воспользовалась этой категорией, сделала покупку в магазине ремонта больше 100 тысяч рублей, чтобы МАКСИМАЛЬНО заработать кэшбэк, то есть рассчитывала на возврат 5 тысяч рублей… Оказывается, не тут-то было: банк начисляет кэшбэк с суммы 50 тысяч рублей, но не 100 тысяч. Итог: мне вернулся кэшбэк 2 500, а не 5 000. На это все и рассчитано-обдурить клиента! Откуда я могла знать, что мне нужно было двумя оплатами сделать по 50 тысяч, а не 100 тысяч разом… Чтобы заработать этот честный кэшбэк в 5 тысяч рублей….Окей, второе- открыла накопительный счет, базовая ставка 4% и дополнительная +5, 5%, если траты по дебетовке свыше 10 тысяч рублей за месяц… В итоге, когда я потратила свыше 10 тысяч и более, мне в приложении было написано: для повышения ставки на 5,5% потратьте ЕЩЕ 10 тысяч, я потратила еще вЕрхом… Думаю, офигеть запросы! Условия начали завышать! Потом пишут, для повышения ставки вам не хватает еще 7 тысяч…ОКЕЙ! Потратила еще, фууух, ставка повысилась наконец. НО!!! Не на 5,5%, а на 3,44%…это как понимать?! Писала в чат,кстати, ОЧЕНЬ неудобный! Всегда отвечает тупой бот и не хочет связать с оператором! Это еще капец как постараться надо, но когда выходит сотрудник в чат, то начинается полная ересь… Один говорит, обновите приложение, у вас старая версия, второй говорит, у вас просто указана средневзвешенная ставка общая 7,44%, когда должна быть 9,5%, третий вообще говорит, что свяжет с профильным специалистом и пропадает на сутки. Отвратительный сервис! По горячей линии сказали, у вас все хорошо, будет
расчет по ставке 9,5% , не волнуйтесь, просто баг в приложении и отображается 7,44%, что является неверной информацией. Результат: в конце месяца мне приходит расчет по накопительному по ставке 7,44%. Поэтому, не советую! Обман на обмане! Очень неприятный опыт сотрудничества с этим банком…
Плюсов нет !
Открыла счет в данном банке , на обещанеый 1% эквайринга получила следующее
Привязка какого то непонятного пакета страховки , который как оказалось 2 месяца бесплатно , а потом подключается автоматически и списывают 390 рублей, далее — подключили карту к счету , также платно и также без моего ведома и апофеоз истории — это когда банк , не предупреждая -прсто молча начал снимать 2.1% за эквайринг . Менеджер ответила-так получилось, к ней нет вопросов-она нанятый сотрудник. А вот к ее начальнику Мешкову Александру вопросы есть ! Как так получилось неУважаемый Александр, что Вы сначала согласовали условия -а далее вдруг, передумали! Не свящывайтесь с альфа-банком ! Юр лица точно ! Не знаю -насколько они говорят правду о картах физлиц, но моя карта имеет лимит на переводы и снятия -причем минимальные лимиты! Далее только процент. До банка нереально дозвониться- на миллион вопросрв в чат-ответ-это не в нашей компетенции, на звонки на горячую линию -одни обещания разобраться и перезвонить. Отвратительное отношение к клиентам ! Хотите проблем и нервотрепки-смело сотрудничайте с данным банком ! Ужас!!!
1,5 года отправленные мной деньги из США за купленную мной квартиру , продавец не может получить ! Это шок ! Сколько она не обращалась в банк , или не отвечают или требуют платежку и обратиться в банк отправителя !Я вынуждена была прилететь в Москву , наняв адвоката в сша и проведя расследование ! Нашему адвокату банк отправитель предоставил платежное поручение, с номером транзакции и ответ, что деньги на корсчете в Москве ! В офисе «Комсомольская» , заместитель руководителя офиса за 15 минут подтвердила наличие денег , но не понимает , почему их не зачислили получателю ! В Центробанке мне подтвердили что никаких санкций и запретов на перевод денег получателю НЕТ ! Но этот банк требует проводить расследования , затягивая дело …, это скотское отношение к клиентам ! Как вообще может такой банк существовать ? Конечно я отправила жалобы во все инстанции , с ответами адвоката и банка в сша , что деньги отправлены .. так объясните , как один сотрудник деньги видит , а расследование проведённое две недели мои деньги не видят ???? Это ли не мошенничество ? Я это конечно не оставлю ! Буду подавать в суд ! И не только деньги свои возвращать , но и моральный и материальный ущерб за 1,5 года использование моих почти 70.000$ ! Не дай Бог никому связываться с этой мутной во всех смыслах организацией ! Далее пишу в Администрацию Президента ! Это мошенничество! И главное , руководителям конечно жалобы на доходят , их рассматривают не грамотные сотрудники , отвечая отписками 😡
Люди не отпраляйте никаких предварительных расчетов в этот банк, не вводите никаких цифр, они автоматически без всяких договоров, вам переводят деньги, напихивая свои страховки ! Я узнала что у меня есть кредит случайно спустя пол года! Ни карт ни счетов у меня в этом банке не было! Прислали смс с предложением предварительного расчета на кредит, прошла по ссылке, ввела цифры, по итогу нужен был логин и пароль, у меня их нет, тогда щапросили номер карты и счета их тоже нет, я просто вышла из этой ссылки, и по итогу они зачислили как оказалось 689 тыщ на счет, который они сделали автоматически, сами зачислели сами стали списыаать платежи без всяких уведомлений!!! Ужас просто, у меня даже приложения на телефоне не было с их банком. Ни какого договора на почту не приходило! В банке специалисты притворяются идиотами, почитав потом отзывы, стало ясно что, такая ситуация у каждого втрого. Не велитесь на этот банк, они мошенники!
Я порекомендовал Альфа-Банк другому человеку по ссылке представленной банком по акции, новый клиент заказал карту на 18 октября на время с 10:00 до 11:00, курьер не приехал. Только позвонил, звонок пропустили. Сейчас курьер не отвечает ни на звонки, ни на текстовые сообщения.
Чат с банком указал на то, что сейчас новый клиент должен бегать за банком и доказывать необходимость получения банковской карты. Ни с одним из запрашиваемых руководителей никто не собирается ни соединять ни контактировать.
Также выясняется, что создав ссылку по акции порекомендуй другу банк и получи выплаты нифига не работает, так как сотрудник банка сказал, что никакой информации по заказанной карте нет! 🙂 Клёво же!
Сейчас ситуация видимо такая: пенсионерка попытается общаться с тупой поддержкой по телефону. Надеюсь ей хватит нервов, сил и терпения. Потому что мне не хватает.
19.10.2022 года оформил кредит в Альфа-банке. С 19.04.2023 ежемесячно банк стал
списывать со счёта кредитной карты деньги за страхование. Обнаружил это 13.10.2023.
Общая сумма списания — 4598,33 руб. Согласие на страхование не давал. Требование о
возврате данной суммы не было удовлетворено.
Считаю что имеется состав преступления по статье 159 УК РФ.
была у меня с ними партнерка. даже договор был. первые 2 месяца шло все ок, потом началось:
1) ошибки в отчетах в личном кабинете. «не волнуйтесь все исправим, тех.ремонт…» прошло три месяца ничего не исправили.
2) ошибки в отчетах в личном кабинете. не начислили за двух перцев — оформлял им «ипэшки» и РКО. «да вы не волнуйтесь, мы считаем, мы все вам начислим». прошел месяц. «ой, вы знаете, они до вас пришли, им другой оператор оформлял, так что премия ушла ему.»
3) месяц назад оформил оошку, ипэшку и два РКО. «начислим в этом месяце». прошел месяц, начался другой. «начислим в этом месяце после 20 (!!!)». открыто послал их в * в чате поддержки. и закрыл все счета. оставил один — туда по решению суда должны деньги зачислить. как только вопрос решиться со службой ФССП и последний счет закрою.
вся цель этих партнерок: заманят, а потом бесплатно будете их рекламировать.
К сожалению, это банк с самым худшим обслуживанием. Поддержка работает ужасно, постоянно задают глупые вопросы, тянут время, но на вопрос не отвечают. Обманывают с повышенным кэшбэком , обещают за покупку начислить больше баллов, а на деле не начисляют, если забыли проверить, сами не начислят. При чем скинула скрины и покупки и акции, а баллы так и не начислены. И так уже второй месяц подряд. Воспользоваться обещанными кэшбэком за оплату альфа pay тоже не получается, не работает, в поддержке решить вопрос не могут. Берегите свои нервы, оформляйте карты других банков.
Самый безобразный банк! Не советую данный банк тем, кто претендует на универсальное пособие. Побывав их клиентом, вы не дождетесь от банка никаких справок, без которых не возможно получить пособия. В отделении Нижегородского филиал, сотрудники говорят о технических работах, которые неизвестно когда прекратятся. На горячей линии сроков конкретных не дают, только ориентировочные и постоянно отодвигают срок рассмотрения данного вопроса. Документа об отказе в данной услуге тоже не дают, принимают претензии, но оставляют без ответа, а тем временем вы несете не малые финансовые потери. Замкнутый круг. Лучше не связываться с данным банком.
Дебетовую карту этого банка я пенсионерка получила по приглашению моего друга чтобы участвуя в этом приглашении получить обещанное банком вознаграждение и с этим всё прошло вполне гладко но потом началась тёмная полоса…
Я от банка получила заманчивый 50%-й кэшбэк для покупки одежды и обуви, что мне было вполне интересно и я в OZON заказала и купила согласно правилам получения кэшбэка, но после получения товара оказалось что 50%-й кэшбэк банк мне не начислил потому что в чеке оплаты был не тот МСС код товара! У меня был MCC 5300 – это код для оптовиков, но используется маркетплейсами, например, Озон, Wildberries, Aliexpress, Авито!
Где-то через пару месяцев замечаю странные списания со счёта в виде комиссии и оказывается это банк сделал платной услугу перевода денег которая до этого была бесплатной!
Оказываются такие правила этой «бесплатной» услуги которая 2 месяца бесплатна а потом становится с абоненской платой 149 рублей если в месяц не тратить более 10000 рублей!
О чём я узнала только потом и меня никто об этом не предупредил!
Вот такой «замечательный» банк!
«Лучший» мобильный банк в России!
Отвратительный банк, сотрудники говорят одно, по факту на деле другое, в Call-центре вообще никто ничего не знает и не может соеденить со специалистами. При обращении в банк сотрудники не могут разобраться в ситуации, а банк начисляет баснословные проценты. Как итог долг быстро закрыл и не советую никому обращаться в данный банк. Сотрудники не идут на контакт. А ряд сотрудников вообще по статье увольняют/
Как пример от имени Лосева Сергея Дмитриевича был составлен договор на кредитку, на словах одно, по факту другое, а договор был выдан вообще другим сотрудником. Как итог в филиале мне сказали что данный сотрудник уволен, а вам сочуствуем, но денег дайте). В общем не банк а конторка. Уже несколько раз составлял обращения, деньги возвращали но очень не охотно. В этот раз пойду в суд.
В новые отделения банка приятно обращаться, сделаны под современные офисы, где можно посидеть а не стоять в очереди, получить электронный талон или же задать оперативно вопрос девочкам на входе. Чисто, приятно и качественно
Альфа-Банк является мошенником, офисов нет. В некоторых городах есть офисы (например Котлас) и без кассы. Деньги со счета не снять. Сотрудники не компетентные. Законодательство банк не соблюдает. Дозвониться для решения вопросов, в том числе юридических не возможно. Данный банк просто обворовывает простых граждан.
В ответ на обращение прислали ответ такого характера: Здравствуйте, Алексей Владимирович.
Для проведения проверки просим предоставить отчёт из бюро кредитных историй.
Альфа-Банк
Ни почты ни чего!!!!!!!!!!!!!!
Куда направить ответ вообще неясно. В приложении робот который естественно файлыне читает и не понимает что от него требуеться.
Алексей, добрый день. Вы можете вызвать оператора в чате мобильного банковского приложения и направить ему файл. На официальном сайте Альфа-Банка указан следующий адрес электронной почты: mail@alfabank.ru
Я Клиент банка. Перевел свои же деньги в этот банк из другого,затем условия Альфа банка меня не устроили и я решил перевести СВОИ же деньги в другой банк. Тут же сотрудниками Службы безопасности Альфа банка под предлогом неких их сомнений были заблокированы все мои счета и доступ к банковским услугам. Онлайн снять блокировку отказались потребовали приезда в отделение банка,на следующий день приехал предъявил ВСЕ необходимые Документы,опять издевательства,мол им кажется что я под каким то чужим влиянием,везите Родственников в банк. Привез больную жену,других нет уже. Немного помучили,часик,Оператор со Службой безопасности связаться не может, ожиданием и разблокировали. И ни ОДНОГО слова извинения за свое Хамское поведение! Активы из этого банка вывел и больше их там Никогда не будет. И другим не советую иметь дело с этой Структурой! Пожалеете!
Очень важно как выглядят представительства банка, это говорит обо всем. И Альфа в этом плане шикарен. Просторные, современные офисы, обставленные живыми растениями, новая техника, мягкие сиденья, отсутствуют кабинки и “окошки”, все как-то неформально. К тебе менеджеры подходят сами, чувствуешь себя очень важным клиентом, даже если у тебя простой вопрос. Когда берешь номерок, вводишь номер телефона или паспорта и на табло не просто твой номер, а имя показывается и как зовут твоего менеджера. Карту делают при тебе, не нужно ее специально заказывать и на ней нет твоего имени, это хорошо, потому что она обезличена, так безопаснее, если потеряешь.
Раз уж я так давно в Альфе и к нему привыкла, я решила еще и свои кредиты из других банков перевести сюда, чтобы деньги сами списывались с моей карты и все было в одном приложении, так удобнее. Не нужно вручную деньги раскидывать по банкам и ловить не пропустила ли я платеж, а еще платить комиссию за перевод.
Это все называется рефинансированием, оформляла его в первый раз, но слышала про такую возможность давно. Это не сложнее обычного кредита, подается также, только в заявке нужно указать, что хочешь рефинансировать свои долги и их сумму. После одобрения нужны реквизиты старых кредитов, чтобы их банк мог закрыть и в принципе все. Теперь у меня один кредит, старых нет, к тому же общая нагрузка уменьшена, потому что переплата теперь меньше, довольна
Ранее брал ипотеку в другом банке, закрыл ее, а сейчас оформил новую в Альфе. Как по мне здесь механизм проще, сам процесс быстрее и сервис со стороны сотрудников намного лучше. И сделать это можно удаленно, не только в банковском отделении.
Из документов ничего не требуют, только паспорт. Доходы проверяют через данные на госуслугах.
Есть разные программы и ставки тоже выгодные, особенно на новостройки. Первый взнос от 30%. А на сайте можно просчитать все в калькуляторе.
Всегда держу определенную сумму на вкладах и накопительных счетах. Так все-таки деньги не обесцениваются от инфляции и их легче копить. И за последние месяцы предложение прям очень интересное. Сейчас в Альфе ставки по 16%, можно очень хорошую прибыль получить. Вот я положил 1 миллион на 3 года, получу плюсом 480 тысяч, а могу еще и пополнять получить больше. Открывал в приложении, пополнял переводом, все очень просто
Вчера 4 марта онлайн через госуслуги открыла кредитную карту было сказано что в тот же день курьер привезет а когда все оформила оказалось привезут с 5 марта не раньше.Пришлось ехать в банк отделение на Литейном 73 в Спб. Ждала ровно час, хотя по телефону обещали быстро выдать в банке.После часа ожидания начали снова процедуру оформления карты.Дали карту и сказал сотрудник ренат,что после 00 часов это уже 5 марта придет сообщение в него провалиться и подписать доп.соглашение или иначе будут начислять проценты. До 10ч утра нет сообщений сменя уже трясет давление подскачило.Позвонила в банк: оператор обещает разобраться и пропадает играет музыка а ее нет. Зашла на свою почту и вижу что все доп соглашения мною подписаны сразу и там уже согласна на страховку и платные СМС,т.е бесплатного ничего нет сумма страховки не указана стоимость сообщений тоже все придет потом и ты уже не сможешь отказаться потому что за тебя все галочки поставил сотрудник.Зашла в приложение заморозила карту. Написать обращение невозможно, потому что нет подходящей темы и приходится общаться в чате.Это просто абсурд. Надеюсь карту закроют.Ужас в том, что она закрывается 45 дней!!!Почему?ПРОСТО КАШМАР НЕТ НИЧЕГО БЕСПЛАТНОГО!!! ведь идет реклама что 365 дней без %, а о навязанных платных услугах не оговаривается.
Мама обратилась в отделение Банка на Чертановской с просьбой помочь поменять ей пин-код карты, на что её отправили делать это самостоятельно в приложении. Ну если она уже приехала, почему отказ? Только после повторных просьб с объяснениями, что нет интернета и не умеет пользоваться приложением, помогли. Что за дискриминация и унижение? Практически перевели на самообслуживание, отделения позакрывали, службы поддержки по телефону нет, услуги сделали доступными не для всех… Ну так предупреждайте об этих нюансах ДО открытия счёта, а то одна реклама и навязывание ненужного вместо стандартной работы.
Обращалась на горячую линию Альфа-банк для закрытия счета, спустя 45 календарных дней пришло смс уведомление о том что кредит закрыт, обращение в отделение банка не требуется. 28 февраля обратилась на горячую линию ещё раз уточнить закрыт ли счет, оказалось что нет, посоветовали обратится в отделение банка. 28 февраля обратилась в отделение г. Саранск, ул. коммунистическая 52, сотрудница сказала счет закрыт, при этом не смогла выдать выписку, якобы у меня числится открытый счет, посоветовала придти на следующий день, 29 февраля обратилась в отделение банка ещё раз, другой сотрудник также не смогла не закрыть, не предоставить выписку об отсутствии открытых счетов, составила обращение, итог счет открыт до настоящего времени, прошу разобраться, закрыть счет, предоставить выписку. Сервис и обслуживание Альфа банка стремится к нулю.
Воруют деньги под предлогом комиссии за перевод на карту. 1. Был один раз когда я действительно не увидел что за перевод будет снята комиссия. Я это учёл и потом каждый раз внимательно читал, смотрел чтобы в строке комиссия было ноль только тогда переводил. 2. Как я написал выше я начал обращать внимание на комиссию во время перевода. Так вот переводы делал в этой строке комиссия стояла ноль. Не давно смотрю в истории а у меня каждый месяц списывают 30 рублей и что интересно ночью примерно в одно время с 00.10 до 00.20. Начал узнавать в чате банка мне пишут это комиссия за перевод на карту. Хотя я не перед этим днём ни в этот день переводы не осуществлял. 3. Первый раз заметил что 1.03.2024 у меня списали 30 рублей. Написал в чат мне вернули буквально за 2-3 минуты. Ну думаю молодцы ошиблись просто бывает. Потом решил посмотреть по истории и смотрю у меня таже комиссия в размере 30 рублей 25 февраля, 10 января и в декабре. Пишу опять в чат, а мне отвечают это комиссия согласно тарифов за переводы смотрите в приложении банка и ссылка. Захожу по этой ссылке а она не открывается. Пишу ещё и ещё ответ такой же и комиссию не вернëм. 4. Если это комиссия за перевод тогда скажите мне почему во время перевода она не пишится что с вас будет снята комиссия в размере 30 рублей, а пишится ноль рублей. Потом почему сразу после перевода её не снимают. А снимают эту комиссию если её так можно назвать только ночью. Вывод: народ следите в истории за этими мошенниками если хотите остаться в этом банке. А лучше покидайте его быстрей не факт что и в других операциях они нас не обманыаают. Это только один момент который я смог увидеть.
Если вам нужны проблемы и у вас есть свободное время — добро пожаловать в Альфа банк; вам здесь и проблемы
обеспечат и свободное время пристроят.
Что-то купил на Новый год — абсолютно невинная операция. Продавец предложил в подарок карту Альфа с 1000 рублей на счете.
Согласился…. Черт меня дернул — я не мог предпололжить чем это обернется
В получил карту — в условиях написано, что чтобы получить бонус нужно совершить покупку. Вот и перывый «нежданчик» о котором все мочали….
Сдела покупку… Обращаюсь в чат с вопросом: Где деньги? — А когда следующий месяц закончиться — тогда и деньги
Ну вот узнаю стилистику Альфы: «Вы нам должны, потому что мы к вам наклонились. А кому мы должны, тем прощаем…»
Прошло полтора месяца. Бонуса нет….
Пишу в чат…..
Отвечают:»Вы получите гарантированный кэшбэк в размере 500 или 1000 ₽ в случае совершения хотя бы одной покупки
в размере от 500 или 1000 ₽ по Альфа-Карте с комбо счётом с кредитного счёта за счёт кредитных денег в период
с 1.02.2024 по 29.02.2024.
Вознаграждение выплатим на кредитный счёт Альфа-Карты с комбо-счётом за вычетом налогов до 31 марта 2024″
Какой комбо-счет, какие кредитный счёт, какие кредитные деньги….
О чем вы? С кем вы разговариваете?
Продавец, чтобы не давать скидку подарил вашу карту. Теперь никаких покупок у тех кто предлагает в «ПОДАРОК»
карту Альфы. И надо вспомнить, что покупал, чтобы сказать «спасибо»…
Звоню на «горячую линию» ….
Шесть операторов просили пересказать в чем проблема.
Результат; бонуса вам не начислят никогда, потому что условия условия мы меняем «находу», и вообще на вас
исполнительное производство( как связаны бонусы и исполнительное производство) и договор мы с вами не
расторгнем никогда, иначе у нас не будет зарплаты…
Занавес.!
Недавно решился на рефинансирование в Альфа банке. Оказалось действительно выгодно. Есть время, которое дает банк после одобрения, составляет он 45 дней до первого платежа. Мне как раз хватило этого времени чтобы спокойно погасить сумму кредитов в других банках. Предоставить необходимые документы альфе. Также порадовала возможность взять дополнительные деньги, а также то что я теперь плачу один раз вместо нескольких.никаких дополнительных документов с меня не потребовали. Я брал только свой паспорт. Максимально доволен уровнем обслуживания как в офисах так и дистанционно
Я оформлял кредит в этом банке. Так как достаточно давно пользуюсь услугами Альфабанка, решила обратиться именно сюда хотя бы консультацией, чтобы понять какие условия по кредитам вообще есть. Меня встретили радушно, представитель банка объяснила мне какие основные есть условия, помогла рассчитать все, озвучила процентную ставку, из документов мне понадобился только паспорт. Уже через несколько минут получил одобрение. оказывается всё делается гораздо проще и удобнее, чем я предполагал изначально. Есть возможность досрочного погашения, которой я планирую воспользоваться)
Служба поддержки работает плохо. Дозвониться до оператора КРАЙНЕ сложно, этот назойливый робот не связывает тебя с оператором, надо придумывать как же его обмануть и выйти на оператора. Сами операторы тоже разные, люди стараются, но видно что не до конца проинформированы.
Приложение сложное, ничего не понятно. Где искать кэшбэк, в чате тот же робот. Обращение в свободной форме нельзя подать, только по выбору категории. Где нет графы, чтобы пожаловаться на этого дурацкого робота на телефоне !!!
И это только начало пользование картой. Буду держать в курсе о всех не досказанностей этого банка.
И да, у них очень, ОЧЕНЬ плохие вклады. Нет капитализации, а если она и есть, то проценты выплачиваются в конце срока вклада, что влечёт за собой очень мизерную прибыль. Например за 300 т.р. на год, они платят всего 11 т.р. Это мало. И всегда были плохие вклады. Удивляет только на чём он держится с 90-х годов.
22 февраля сделала большую глупость: ответила на холодный звонок менеджера Альфа-банка с предложением по кредитной карте, сказала, что условия, которые озвучивают, выглядят привлекательными, но сейчас нет времени разговаривать, пусть перезвонят в понедельник. И все, я попала. Буквально через полчаса меня стали донимать звонками по «кредитной карте». Я просила несколько раз, чтобы перезвонили в понедельник. Потом три раза сказала, что карта их не нужна. Звонки продолжались. Меньше чем за сутки мне позвонили 14(!) раз! Последний раз я пообещала подать на Альфа-банк в суд. Потому что такое поведение уже за гранью. И совершенно не уверена, что мне не позвонят снова. Клиентом я у них никогда не была, где они взяли мой телефон — вопрос к самому банку.
Совет всем, кому звонит Альфа-банк в первый раз с кредитным продуктом: если вы не нуждаетесь в деньгах, кладите трубку сразу, даже не пытайтесь вступать с ними в диалог: из вежливости или любопытства. Вас потом затерроризируют звонками и разговаривать с этими пластмассовыми девочками, которых Банк нанимает для такого вот маркетинга — просто бесполезно.
Альфа Банк в чеке указывает, что комиссия «0», а на фактически снимает 1 % при оплате ЖКУ. Оплачивая в офисе Сбера через оператора, платеж почему-то проводится как оплаченный через сервис «Квартплата 24» с взиманием 1 % «за услугу».
Робот совершенно не пропускает к оператору. Приходится бороться с ним по 20 минут, в итоге ничего не сделав он прощается.
Отвратительный банк. Жалею что решила ещё раз им воспользоваться. Списали какую-то комиссию и теперь я не могу с человеком обсудить за что они это сделали, я должна слушать их вечного робота
Людмила, добрый день. Попробуйте сказать по телефону / написать в чате «позови оператора». В таком случае бот переключает на сотрудника банка. Также можно обратиться к оператору через группу в соцсети vk.com/alfabank
Давно пользуюсь банком, меня привлекло в свое время то, что банк надежный и дает хороший процент по вкладам. Так вот за время, что я клиент Альфы пару раз были ситуации, когда нужно было что то срочно решать или испавлять. Например украли карту, пришлось срочно её блокироват и потом перевыпускать. Все удаленно сделали. Или мошенники украли со счета крупную сумму. Банк оперативно решил вопрос, уж не знаю как, но их вычислили и мне сумму вернули. В принципе это нормальная работа банка. Они все так должны поступать. Но меня подкупает оперативность решения проблем и человеческий подход.
Увидев акцию от Альфа-банк «Даем деньги за приятный отзыв», решила написать отзыв, как раз сложилась подходящая ситуация, вернули деньги за услугу. Отзыв был написан на * и *, его зачли, все как положен, был ответ от представителя Альфа-банк. Ну думаю все, значит все отлично. Стала ждать обещанныйх средств обещают по 300 рублей за отзыв, итого 600 должны были начислить), но увы, все не так хорошо ,как они это пишут. Все эти деньги нужно в прямом смысле слова выбивать из них всеми способами. Писала и в чат, и на почту. В ответ нужно подождать 10 дней, потом 14 дней и так далее. По истечении 14 дней опять стала писать и интересоваться об этом, в ответ они уже пишут, что точных сроков возврата средств они назвать не могут. Более того, на счету у меня образовалась небольшая задолженность, при которой они даже и не хотят вести со мной диалог в службе поддержки. Мол, оплатите и вам ответит специалист. Прекрасно да, для такого банка, как Альфа? Ведь никто их к этому не принуждал, они сами запустили эту акцию с платой за отзыв, но платить они не собираются. Просто реклама своего банка, не более
Я искала возможность вложения денег на счет для того, чтобы не потратить их на всякую ерунду. А наоборот , хочу чтобы они принесли мне пусть не большой, но доход. И вот чтобы найти выгодное предложение я изучала банковские вклады. Смотрела по всем крупным банкам. Все заманивают максиамльной выгодой, но когда начинаешь изучать подробно, вылезают условия и ограничения, которые мне не приемлемы. А без них процент совсем не такой привлекательный. И вот только в Альфабанке я смогла найти то, что мне нужно. Вклад максимальный это действительно вклад с максимально возможной процентной ставкой.
Меня заинтересовали ивестиции и операции с ценными бумагами. Я на сайте альфы нашел соответствующий раздел по этому вопросу. Там все оказалось просто с технической точки зрения. Скачал приложение и открыл брокерский счет. При этом мне банк назначил тариф для новичка. там все практически бесплатно. Я начал потихоньку покупать ценные бумаги и смотреть как и в каую сторону меняется их стоимость. Начал немного понимать, когда купить, когда продать. Так еще удобно то, что есть много полезных статей и материалов по теме. В общем интереное занятие, и немного даже начал зарабатывать. Увлекло меня.
Рекомендую банк всем. Все что предлагает банк является очень классными продуктами, которые хорошо продуманы и воплощены в том или ином виде в жизнь. Дебетовая карта предлагает хорошие условия обслуживания и кэшбэк на все покупки. Кредитная карта имеет самый длиный беспроцентный период год. Условия по ипотеке очень хорошие, есть специальное предложение по ипотеке для работников IT отрасли. Авторедит тоже всьма привлекателен. И многое другое, что в своем арсенале имеет Альфа Банк. Ну и наконец приложение для смартфона тоже прекрасно справляется со своим назначением. Все удобно и сделано для людей.
Альфа внес весомый вклад в мою финансовую стабильность. При правильном подходе к накоплениям и выгодным процентам по их вкладам удалось сохранить и преумножить приличную сумму за несколько лет. Я посчитал сколько бы у меня было сейчас, если бы я просто хранил наличной как раньше и не верил банкам. Но альфа доверие заработал долгим сроком сотрудничества, на протяжении которого старался делать лучшие предложения про процентам
В салоне присмотрел себе китайский авто. Часто попадались таксисты на такой же сборке и я оценив все удовольствие решил, что это именно то что нужно. Ценник приятный тем более. На первоначальный я уже давно собрал, но не мог выбрать конкретный вариант до этого момента. Не выходя из салона все удалось оформить быстро, процентная ставка тоже порадовала. Машина стала отличным вложением лично для меня и спасибо банку, что помогли с этим
Ипотека и так была не простой вещью, а тут внешние факторы все усугубили. Но альфа оказалось держатся молодцом во всем. Быстро подстроились, изучили все условия и сотрудников обучили под новые реалии. Поэтому оформил все без проблем, почти все не выходя из дома. Посетил офис только по своему желанию, не мог структурировать всю информацию самостоятельно, но мне с этим помогли. Процентная ставка в банке для нынешних времен просто отличная. Планирую закрыть досрочно
Заблокировали карту в чужой стране! Оставили на произвол судьбы без денег! Звонок в службу поддержки ничего не дал. Один ответ на все вопросы: — «Приходи в банк» Пешком без денег из Китая должен к ним прийти!!!
Плохой банк сплошной обман непрофессионалы Обманули со страховкой обратился в Роспотребнадзор в Москву буду судиться мошейничество не ходите туда Лохотрон
Заказал карту через сайт,привез курьер карту вовремя. А активировать карту через приложение не получается. Звонил оператору говорят надо сходить в офис банка. И зачем предоставлять услугу которую не могут выполнить?!
Хотела бы выразить свое негодование, по поводу данного «банка», если его можно так назвать. Оформляла кредитную карту. Оставила соответственно свои данные на их сайте. Буквально через 3 минуты меня начали атаковать по телефону разные микрофинансовые организации. Вот уже прошла неделя с момента заполнения данных на сайте банка, но покоя от звонков и смс до сих пор нет, ни днем ни ночью. НИКОГДА не оставляйте на их сайте свои данные!
В рекламе говорят, что карта всегда бесплатная.
по факту за перевод 20р получил комисию — 149 р.
Понимаете, это дебетовая карта и она пошла в минус, не кредитная а дебетовая.
Подключили без моего спроса платные услуги на карту и списали за обслуживание, хотя карта в рекламе всегда бесплатная.
Картой не пользовался, сделал два контрольных перевода сам себе и потом офигел от отрицательного баланса на дебетовой карте.
У меня тоже ежемесячно снимают 149р за будущие бесплатные переводы. А может я не буду ничего переводить! И это разрекламированной бесплатной дебетовой картой. Никому не советую этот банк.
Позорище. Вроде и банк хороший, а сотрудники доставки карт просто хамоватые товарищи (не о всех). Дело в Ростове-на-Дону было 26.11.2023г. Заказал жене карту кредитную, договорились о встрече. Приехал мужчина (звать Алексей, работает по ЗЖМ)уже в каком то обиженном состоянии с недовольным лицом. Попрасили подняться в квартиру т.к. жена с маленьким ребенком сидела, курьер отказался. Пришлось срываться с работы. Пришел, задаю вопросы по чему не поднялись? И началось, про какой то регламент, про нож у горла и все такое. Далее в диалоге курьер начал переходить на личности и хамить. В итоге сказал, что не оформит карту и уехал. Вот я и думаю а кому нужно было все это? Много банков, все что то предлагают а порой и навязывают. Ты соглашаешься а в итоге какое то хамло решает давать тебе карту или нет. Позорище.
Хороший банк. Высокие проценты по вкладам. Удобный, современный
Не берите рассрочку в альфа-банке переплата составит сразу 21,6% включается в тело кредита берёте 100.000 должны сразу 121.600 даже если не пользуетесь деньгами 21.600 вам никто не возвратит
Кредит.карта 365 дней без процентов, это обман. Взял себе с лимитом 90т.р. первая покупка 14.09. последняя 12.10. закрытие всей суммы 16.11. за это время сняли страховку 980руб. + 1200 руб. (последнюю с трудом,но вернули) 12.11. проценты 545 руб. 15.12. проценты 454 руб. Накой мне банк такой))) 16.11. внёс всю сумму задолженности. Рассматриваю предложения других банков. НЕРЕКОМЕНДУЮ
Три ситуации, на чем меня обманул банк Альфа. Являюсь обладателем дебетовой карты Альфа, по кэшбэк была категория «5% дом и ремонт». СПЕЦИАЛЬНО воспользовалась этой категорией, сделала покупку в магазине ремонта больше 100 тысяч рублей, чтобы МАКСИМАЛЬНО заработать кэшбэк, то есть рассчитывала на возврат 5 тысяч рублей… Оказывается, не тут-то было: банк начисляет кэшбэк с суммы 50 тысяч рублей, но не 100 тысяч. Итог: мне вернулся кэшбэк 2 500, а не 5 000. На это все и рассчитано-обдурить клиента! Откуда я могла знать, что мне нужно было двумя оплатами сделать по 50 тысяч, а не 100 тысяч разом… Чтобы заработать этот честный кэшбэк в 5 тысяч рублей….Окей, второе- открыла накопительный счет, базовая ставка 4% и дополнительная +5, 5%, если траты по дебетовке свыше 10 тысяч рублей за месяц… В итоге, когда я потратила свыше 10 тысяч и более, мне в приложении было написано: для повышения ставки на 5,5% потратьте ЕЩЕ 10 тысяч, я потратила еще вЕрхом… Думаю, офигеть запросы! Условия начали завышать! Потом пишут, для повышения ставки вам не хватает еще 7 тысяч…ОКЕЙ! Потратила еще, фууух, ставка повысилась наконец. НО!!! Не на 5,5%, а на 3,44%…это как понимать?! Писала в чат,кстати, ОЧЕНЬ неудобный! Всегда отвечает тупой бот и не хочет связать с оператором! Это еще капец как постараться надо, но когда выходит сотрудник в чат, то начинается полная ересь… Один говорит, обновите приложение, у вас старая версия, второй говорит, у вас просто указана средневзвешенная ставка общая 7,44%, когда должна быть 9,5%, третий вообще говорит, что свяжет с профильным специалистом и пропадает на сутки. Отвратительный сервис! По горячей линии сказали, у вас все хорошо, будет
расчет по ставке 9,5% , не волнуйтесь, просто баг в приложении и отображается 7,44%, что является неверной информацией. Результат: в конце месяца мне приходит расчет по накопительному по ставке 7,44%. Поэтому, не советую! Обман на обмане! Очень неприятный опыт сотрудничества с этим банком…
Тоже самое и плюсом вечная борьба за кэшбэк . За каждую копейку приходится с ними бороться, иначе кэшбэк начислят не по 3-5% , а 0.5%
Плюсов нет !
Открыла счет в данном банке , на обещанеый 1% эквайринга получила следующее
Привязка какого то непонятного пакета страховки , который как оказалось 2 месяца бесплатно , а потом подключается автоматически и списывают 390 рублей, далее — подключили карту к счету , также платно и также без моего ведома и апофеоз истории — это когда банк , не предупреждая -прсто молча начал снимать 2.1% за эквайринг . Менеджер ответила-так получилось, к ней нет вопросов-она нанятый сотрудник. А вот к ее начальнику Мешкову Александру вопросы есть ! Как так получилось неУважаемый Александр, что Вы сначала согласовали условия -а далее вдруг, передумали! Не свящывайтесь с альфа-банком ! Юр лица точно ! Не знаю -насколько они говорят правду о картах физлиц, но моя карта имеет лимит на переводы и снятия -причем минимальные лимиты! Далее только процент. До банка нереально дозвониться- на миллион вопросрв в чат-ответ-это не в нашей компетенции, на звонки на горячую линию -одни обещания разобраться и перезвонить. Отвратительное отношение к клиентам ! Хотите проблем и нервотрепки-смело сотрудничайте с данным банком ! Ужас!!!
1,5 года отправленные мной деньги из США за купленную мной квартиру , продавец не может получить ! Это шок ! Сколько она не обращалась в банк , или не отвечают или требуют платежку и обратиться в банк отправителя !Я вынуждена была прилететь в Москву , наняв адвоката в сша и проведя расследование ! Нашему адвокату банк отправитель предоставил платежное поручение, с номером транзакции и ответ, что деньги на корсчете в Москве ! В офисе «Комсомольская» , заместитель руководителя офиса за 15 минут подтвердила наличие денег , но не понимает , почему их не зачислили получателю ! В Центробанке мне подтвердили что никаких санкций и запретов на перевод денег получателю НЕТ ! Но этот банк требует проводить расследования , затягивая дело …, это скотское отношение к клиентам ! Как вообще может такой банк существовать ? Конечно я отправила жалобы во все инстанции , с ответами адвоката и банка в сша , что деньги отправлены .. так объясните , как один сотрудник деньги видит , а расследование проведённое две недели мои деньги не видят ???? Это ли не мошенничество ? Я это конечно не оставлю ! Буду подавать в суд ! И не только деньги свои возвращать , но и моральный и материальный ущерб за 1,5 года использование моих почти 70.000$ ! Не дай Бог никому связываться с этой мутной во всех смыслах организацией ! Далее пишу в Администрацию Президента ! Это мошенничество! И главное , руководителям конечно жалобы на доходят , их рассматривают не грамотные сотрудники , отвечая отписками 😡
Люди не отпраляйте никаких предварительных расчетов в этот банк, не вводите никаких цифр, они автоматически без всяких договоров, вам переводят деньги, напихивая свои страховки ! Я узнала что у меня есть кредит случайно спустя пол года! Ни карт ни счетов у меня в этом банке не было! Прислали смс с предложением предварительного расчета на кредит, прошла по ссылке, ввела цифры, по итогу нужен был логин и пароль, у меня их нет, тогда щапросили номер карты и счета их тоже нет, я просто вышла из этой ссылки, и по итогу они зачислили как оказалось 689 тыщ на счет, который они сделали автоматически, сами зачислели сами стали списыаать платежи без всяких уведомлений!!! Ужас просто, у меня даже приложения на телефоне не было с их банком. Ни какого договора на почту не приходило! В банке специалисты притворяются идиотами, почитав потом отзывы, стало ясно что, такая ситуация у каждого втрого. Не велитесь на этот банк, они мошенники!
Я порекомендовал Альфа-Банк другому человеку по ссылке представленной банком по акции, новый клиент заказал карту на 18 октября на время с 10:00 до 11:00, курьер не приехал. Только позвонил, звонок пропустили. Сейчас курьер не отвечает ни на звонки, ни на текстовые сообщения.
Чат с банком указал на то, что сейчас новый клиент должен бегать за банком и доказывать необходимость получения банковской карты. Ни с одним из запрашиваемых руководителей никто не собирается ни соединять ни контактировать.
Также выясняется, что создав ссылку по акции порекомендуй другу банк и получи выплаты нифига не работает, так как сотрудник банка сказал, что никакой информации по заказанной карте нет! 🙂 Клёво же!
Сейчас ситуация видимо такая: пенсионерка попытается общаться с тупой поддержкой по телефону. Надеюсь ей хватит нервов, сил и терпения. Потому что мне не хватает.
19.10.2022 года оформил кредит в Альфа-банке. С 19.04.2023 ежемесячно банк стал
списывать со счёта кредитной карты деньги за страхование. Обнаружил это 13.10.2023.
Общая сумма списания — 4598,33 руб. Согласие на страхование не давал. Требование о
возврате данной суммы не было удовлетворено.
Считаю что имеется состав преступления по статье 159 УК РФ.
Отзыв о партнерке Альфа-банка.
была у меня с ними партнерка. даже договор был. первые 2 месяца шло все ок, потом началось:
1) ошибки в отчетах в личном кабинете. «не волнуйтесь все исправим, тех.ремонт…» прошло три месяца ничего не исправили.
2) ошибки в отчетах в личном кабинете. не начислили за двух перцев — оформлял им «ипэшки» и РКО. «да вы не волнуйтесь, мы считаем, мы все вам начислим». прошел месяц. «ой, вы знаете, они до вас пришли, им другой оператор оформлял, так что премия ушла ему.»
3) месяц назад оформил оошку, ипэшку и два РКО. «начислим в этом месяце». прошел месяц, начался другой. «начислим в этом месяце после 20 (!!!)». открыто послал их в * в чате поддержки. и закрыл все счета. оставил один — туда по решению суда должны деньги зачислить. как только вопрос решиться со службой ФССП и последний счет закрою.
вся цель этих партнерок: заманят, а потом бесплатно будете их рекламировать.
К сожалению, это банк с самым худшим обслуживанием. Поддержка работает ужасно, постоянно задают глупые вопросы, тянут время, но на вопрос не отвечают. Обманывают с повышенным кэшбэком , обещают за покупку начислить больше баллов, а на деле не начисляют, если забыли проверить, сами не начислят. При чем скинула скрины и покупки и акции, а баллы так и не начислены. И так уже второй месяц подряд. Воспользоваться обещанными кэшбэком за оплату альфа pay тоже не получается, не работает, в поддержке решить вопрос не могут. Берегите свои нервы, оформляйте карты других банков.
Банк какой то непонятный. Вводит граждан в заблуждение. Сотрудничает с каким то непонятным клубом Х5.
В общем все на грани мошенничества
Третий месяц пошел как был уплачен последний взнос по ипотечному кредиту. Документы не готовы. Представители Альфа банка г.Уфы на контакт не идут.
Самый безобразный банк! Не советую данный банк тем, кто претендует на универсальное пособие. Побывав их клиентом, вы не дождетесь от банка никаких справок, без которых не возможно получить пособия. В отделении Нижегородского филиал, сотрудники говорят о технических работах, которые неизвестно когда прекратятся. На горячей линии сроков конкретных не дают, только ориентировочные и постоянно отодвигают срок рассмотрения данного вопроса. Документа об отказе в данной услуге тоже не дают, принимают претензии, но оставляют без ответа, а тем временем вы несете не малые финансовые потери. Замкнутый круг. Лучше не связываться с данным банком.
Дебетовую карту этого банка я пенсионерка получила по приглашению моего друга чтобы участвуя в этом приглашении получить обещанное банком вознаграждение и с этим всё прошло вполне гладко но потом началась тёмная полоса…
Я от банка получила заманчивый 50%-й кэшбэк для покупки одежды и обуви, что мне было вполне интересно и я в OZON заказала и купила согласно правилам получения кэшбэка, но после получения товара оказалось что 50%-й кэшбэк банк мне не начислил потому что в чеке оплаты был не тот МСС код товара! У меня был MCC 5300 – это код для оптовиков, но используется маркетплейсами, например, Озон, Wildberries, Aliexpress, Авито!
Где-то через пару месяцев замечаю странные списания со счёта в виде комиссии и оказывается это банк сделал платной услугу перевода денег которая до этого была бесплатной!
Оказываются такие правила этой «бесплатной» услуги которая 2 месяца бесплатна а потом становится с абоненской платой 149 рублей если в месяц не тратить более 10000 рублей!
О чём я узнала только потом и меня никто об этом не предупредил!
Вот такой «замечательный» банк!
«Лучший» мобильный банк в России!
Отвратительный банк, сотрудники говорят одно, по факту на деле другое, в Call-центре вообще никто ничего не знает и не может соеденить со специалистами. При обращении в банк сотрудники не могут разобраться в ситуации, а банк начисляет баснословные проценты. Как итог долг быстро закрыл и не советую никому обращаться в данный банк. Сотрудники не идут на контакт. А ряд сотрудников вообще по статье увольняют/
Как пример от имени Лосева Сергея Дмитриевича был составлен договор на кредитку, на словах одно, по факту другое, а договор был выдан вообще другим сотрудником. Как итог в филиале мне сказали что данный сотрудник уволен, а вам сочуствуем, но денег дайте). В общем не банк а конторка. Уже несколько раз составлял обращения, деньги возвращали но очень не охотно. В этот раз пойду в суд.
Отвратительное обслуживание. Не могу дозвониться до банка уже неделю, постоянно по 20 мин в день вешу на телефоне, и оператора так и нет.
В новые отделения банка приятно обращаться, сделаны под современные офисы, где можно посидеть а не стоять в очереди, получить электронный талон или же задать оперативно вопрос девочкам на входе. Чисто, приятно и качественно
Альфа-Банк является мошенником, офисов нет. В некоторых городах есть офисы (например Котлас) и без кассы. Деньги со счета не снять. Сотрудники не компетентные. Законодательство банк не соблюдает. Дозвониться для решения вопросов, в том числе юридических не возможно. Данный банк просто обворовывает простых граждан.
В ответ на обращение прислали ответ такого характера: Здравствуйте, Алексей Владимирович.
Для проведения проверки просим предоставить отчёт из бюро кредитных историй.
Альфа-Банк
Ни почты ни чего!!!!!!!!!!!!!!
Куда направить ответ вообще неясно. В приложении робот который естественно файлыне читает и не понимает что от него требуеться.
Алексей, добрый день. Вы можете вызвать оператора в чате мобильного банковского приложения и направить ему файл. На официальном сайте Альфа-Банка указан следующий адрес электронной почты: mail@alfabank.ru
Я Клиент банка. Перевел свои же деньги в этот банк из другого,затем условия Альфа банка меня не устроили и я решил перевести СВОИ же деньги в другой банк. Тут же сотрудниками Службы безопасности Альфа банка под предлогом неких их сомнений были заблокированы все мои счета и доступ к банковским услугам. Онлайн снять блокировку отказались потребовали приезда в отделение банка,на следующий день приехал предъявил ВСЕ необходимые Документы,опять издевательства,мол им кажется что я под каким то чужим влиянием,везите Родственников в банк. Привез больную жену,других нет уже. Немного помучили,часик,Оператор со Службой безопасности связаться не может, ожиданием и разблокировали. И ни ОДНОГО слова извинения за свое Хамское поведение! Активы из этого банка вывел и больше их там Никогда не будет. И другим не советую иметь дело с этой Структурой! Пожалеете!