Я когда сменила свой номер телефона поняла что придётся менять данные в банке, так как старый телефон был привязан ко всем продуктом в альфе. Подумала что мне сначала придётся ехать в офис и менять свои данные там. Хорошо что додумалась позвонить на горячую линию банка, где представитель спокойно мне объяснил как это можно сделать прямо в приложении. Действительно всё оказалось быстро и удобно, просто подтвердила номер эсэмэски, никаких лишних бумажек и проблем не возникло. Действительно простой в обслуживании банк)
Я клиент альфа банка уже больше 6 лет, 4 из них занимаюсь бизнесом, первый расчетный счет открыт в нем же. С недавнего времени посещаю отделения чаще тк заказываю валюту
В связи с этим накапливается и опыт посещений отделений банка, в основном позитивный. как правило встречают приветливые консунльтанты, вне зависимости от времени и места, даже если это загруженный вечер.
К слову в таких случаях ждать долго не приходится — обратил внимание что персонал не пытается тянуть резину, а наоборот помочь каждому обратившемуся, даже если время работы у отделения подошло к концу, так держать.
Здравствуйте. Хочу выразить негодование это мягко сказано, за то что служба безопасности заблокировала карту, мобильное приложение. Они почему-то посчитали что если я со своей личной карты переводила деньги на телефон это мошенники. Видимо в нашей стране это нельзя делать. Сотрудники банка отказались разблокировать карту и меня посчитали что я в заявление указала неверную информацию. Я осталась без денег и как быть я не знаю.
Ну у меня была ситуация что связался с мошенниками. Сам потерял 25тр по своей глупости. И мог бы намного больше. Мне позвонили из банка. Сказали что возможно связался с мошенниками. Спросили блокировать карту или нет. Решил что да. Самостоятельно никто её не блокировал.
Открыла для своего ООО второй счет. Выбор пал на альфу по совету подруги и не жалею о сделаном выборе, хочу отметить работу менеджера. Мой менеджер Наталья смогла не только быстро рассказать об условиях, но сделала это максимально емко, после чего рассказала о всевозможных подписках, которые я отключила спустя месяц. НО на само откытие счета мы потратили не более 10 минут. Вообще планировала этот счет как второстепенный, но альфа подкупила таким сервисом
Очарована работой сотрудников отделения альфабанка, разрешили мой вопрос так оперативно, что не успела запомнить имен)) не могла зайти в онлайн банк, звонок в поддержку не дал результата. Направилась в отделение на Тульской и была приятно удивлена, вместо очередей один человек в моем окне. Вскоре мне помогли восстановить доступ в онлайн банк. Почему нам не удалось это сделать с поддержкой по телефону не знаю, но результатом работы отделения я довольна полностью. Честно говоря после беседы с сотрудником банка испытывала небольшую сложность в навигации по сайту. Освободившийся после меня менеджер подошел ко мне, проконсультировав и по сайту. Очень приятно что в свою свободную минуту отзывчивый молодой человек не оставил это без внимания)
Подруга давно советовала этот банк и я решила попробовать открыть себе кредитную карту. Пришла в отделение банка недалеко от моего дома, где меня встретил очень дружелюбный персонал, ребята сразу помогли понять что куда) После меня подробно проконсультировала девушка менеджер, она дала мне отличную консультацию, рассказала все о условиях и возможностях этой карты, за что ей спасибо) Здорово что по ней можно копить кэшбэк и снимать до 50 тысяч в месяц без комиссий, она всегда выручит деньгами когда они нужны, да и сама карта очень простая и удобная в использовании. Не зря подруга ей пользуется 😉
Мне нравится дебетовая карта от Альфы! Во первых она простая и удобная в использовании, здесь есть крутое и многофункциональное мобильное приложение, еще поддержка никогда не подводит. Так же мне нравится что у нее бесплатное обслуживание и есть система кэшбэков, которые можно получать за покупки в магазинах. Картой я пользуюсь каждый день и смогла уже накопить неплохую сумму, еще и переводы без комиссий первые 2 месяца бесплатно, а далее в зависимости от трат.
Если у меня есть вопросы или какие то сложности, я всегда обращаюсь за помощью в поддержку банка. Можно обратиться через мобильное приложение в чат или позвонить в колл центр банка. Операторы быстро подключаются к разговору и стараются максимально вам помочь, это радует. Всегда проконсультируют по любому продукту и вопросу. Было много разных ситуаций когда мне быстро оказывали здесь помощь, помогали выписку получить и карту дистанционно перевыпустить. Действительно хороший банк с крутыми предложениями и условиями, а за такую поддержку отдельное спасибо)
Я много разьезжаю по стране и искала себе карту, которая бы подходила для этого. В Альфа банке она нашлась, да еще и с крутыми возможностями. По карте альфа тревел можно копить кэшбэки, которые приходят милями и я могу их тратить на покупку билетов или бронирование отелей, что очень нужно в путешествиях. Еще у нее бесплатное обслуживание и 60 дней без процентов на все. Отличная карта которую я искала и Альфа в этом помог)
Долго изучал информацию о автокредитах в разных банках и более привлекательны были условия в Альфе, после чего я отправился в отделение все разузнать. В офисе банка мне дали отличную консультацию по разным кредитным программам и помогли подобрать для меня именно то что нужно, к тому же я без проблем получил одобрение. По условиям мне понравилось, что нет первоначального взноса, да и кредитный лимит очень неплохой, еще и кэшбэк баллами можно получать. Так же здесь можно уменьшить свою ставку при необходимости. Банк отличный и радует своими возможностями, здесь все удобно и понятно, альфа меня не разочаровал)
Я увидела что у Альфа банка появился платежный стикер и решила тоже его оформить, так как я давно являюсь клиентом этого банка. Я отправилась в отделение за помощью и оформлением, сотрудники банка подробно рассказали о условиях и после оформления мне его без проблем приклеили к телефону. Очень практичная и главное удобная вещь, которой я могу платить касанием в магазинах и получать кэшбэк как по дебетовой карте. Мне все понравилось)
Недавно мне помогли рефинансировать мои кредиты, когда стало сложно платить по ним. Я отправился в отделение за помощью по этому вопросу и меня порадовал вежливый и грамотный персонал этого банка. Менеджер проконсультировал меня по всем вопросам и помог с оформлением, после того как одобрили мою заявку. Теперь я плачу всего раз в месяц вместо двух и процентная ставка стала значительно меньше, за что большое спасибо всей команде банка и доброму менеджеру) Благодарю за помощь, этот банк действительно всегда поможет и выручит в трудный момент, здесь все максимально просто и понятно.
Я искала себе карту на каждый день и нашла отличный вариант в Альфа банке, после чего я отправилась в отделение чтобы все подробнее узнать. Все прошло быстро и просто, вежливый менеджер рассказал мне о всех условиях и быстренько все оформил. Круто что карта с бесплатным обслуживанием и я могу копить по ней кэшбэк, который зачисляется за покупки. Еще порадовало что я могу делать переводы без комиссий в другие банки, часто это делаю, поэтому для меня это большой плюс. Мне нравится сервис и обслуживание здесь, по условиям так же все в порядке. Отличный и практичный банк, для любых своих финансовых целей.
А я поступил нестандартно, квартиру купил на свои накопления, а вот на ремонт взял кредит. В Альфе хорошие для этого условия, да и кредитная история у меня в полном порядке, поэтом полтора миллиона мне спокойно банк одобрил.
Оформил саму заявку я дома в приложении, но для завершения сделки мне нужно было явиться в офис и там предъявить оригинал паспорта, подождать проверки документов и потом уже получить деньги. В принципе, процесс не удивил, я и до этого так же кредиты оформлял в Альфе. Главное все это быстро и без волокиты.
Деньги приходят на карту, с нее же списываются ежемесячные платежи. Все очень удобно, минусов не нашел.
Я еще не видел вклада под 16% годовых, хоть и делаю их каждый год в разных банках. Обычно было 7-8, ну 10 максимум. Наверно это сейчас связано с повышенной ставкой.
В общем как увидел, перетащил все свои деньги из другого банка и открыл новый большой вклад в Альфе. Выбрал максимальный срок 3 года, чтобы как можно дольше получать такую выгоду. Сами подумайте, 5 миллионов вкладываешь, а 7400 потом забираешь, ну отлично же, точно спасет от инфляции. Хоть бы и потом такие же предложения хорошие были
Продала квартиру, часть денег потратила на покупку новой, но 2 миллиона у меня осталось. Думала куда их вложить, чтобы еще заработать на этом. Решение нашло меня само, в приложении увидела рекламу вклада под 16% годовых.
Зашла на сайт Альфы, чтобы узнать подробности, называется это вклад “максимальный”, даже калькулятор есть. И я в итоге почти еще миллион плюсом получу через 3 года, считаю это отличным вложением.
Открывается он просто, прямо в приложении, минимальная сумма всего 50 тысяч, доступно многим
Лет 6 назад я брал кредит в Альфа-банке на покупку первой машины. Все это время повода посещать офис не было, я его выплачивал в приложении и пользовался своей картой.
И вот недавно пришел, чтобы оформить ипотеку в тот же офис. Он сильно преобразился, теперь такой ремонт современный, специальную зону ожидания сделали, убрали “окошки”. Теперь это много столов с креслами, между которыми менеджеры перемещаются с мини-ноутбуками. Честно говоря, пока такого ни в одном банке не видел, очень понравилось. Ну и само обслуживание только улучшилось, менеджеры молодцы, быстрые, четкие, вежливые, стильные, молодые
Мне нравится как сделан сайт в Альфа банке, я зашёл на него чтобы посмотреть условия и в итоге решил всё-таки оформить карту. Дебетовка меня зацепила с первого раза, мне её быстро привезли, все условия были расписаны и про возможность получать кешбэк и про переводы и про различные тарифы, все было как на ладони и я оценил что есть раздел полезно знать. Смог найти ответы на основные вопросы, мне не понадобилось консультация специалиста, все сделал сам. Банк хорошо относится к своим новым клиентам, карту привозил курьер, который мне и помогал с активацией. Сколько пользуюсь картой – месяца три за все это время решил что окончательно перейду на этот банк, так как на деле всё оказалось так же выгодно как и на бумаге
Что касается отделений Альфа-банка, был сделан хороший ремонт, обслуживаться стало комфортнее. Долго не был в офисе, ко мне через минут пять подошла сотрудница с ноутбуком. Хоть тема у меня была и непростая – рефинансирование, но разобрался я в ней с помощью сотрудницы достаточно быстро. банк предлагал снизить платёж значительно, также помогли подобрать подходящую для меня дату платежей. Для моей более низкой ставки потребовалось всего лишь несколько минут в офисе и паспорт. Процедура заняла минут 20-30, но я получил всю информацию которую хотел, за что спасибо персоналу
Я оценил, как сделали сайт в Альфа банке. Я наткнулся на копилку для зарплаты, оказалось что есть возможность рассчитывать мои накопления дистанционно и начать копить на любые нужды. Я ввёл прям на сайте сумму моей зарплаты, далее проценты отчисления, в целом все устроило, смогу на море полететь если сейчас буду копить, далее я связался с оператором поддержки, которые уже помогал мне разобраться как менять процент в приложении если нужно. Помог не выходя из дома и проконсультировал по всем возможностям копилки, объяснил как подключить и управлять через телефон. Услуга однозначно стоящая, мне нравится
Не редко обращаюсь в чат-поддержку Альфа-банка за помощью. так как это самый удобный способ узнать все возможности по продуктам банка и не выходить лишний раз из отделения, чтоб постоять в очередях. Недавно написала чтоб помогали разобраться с максимально возможным кешбеком по моей дебетовой карточке в месяц. оказалось 5 тысяч, так же девушка оператор озвучила как именно я смогу получить сам кешбек и как определяется его категория. Все быстро просто и понятно, за своевременную помощь спасибо)
Альфа-Банк оказался отвратительным банком, который обманывает клиентов. Я рекомендовала его знакомым и друзьям, а они решили пойти обманным путем.
21.02.2024г я отправила реферальную ссылку другу для открытия расчётного счета для бизнеса другу, по которой он тут же сделал переход и оставил заявку . Затем он сразу поехал в банк для открытия счета, обещали открыть к вечеру этого же дня, но в итоге открыли только к вечеру следующего дня. Несколько раз звонили из банка, якобы у них там что-то не получалось. Счёт был открыт, счет активен. 11.03.2024г этому другу приходит обещанное вознаграждение за открытие счета по моей реферальной ссылке, но мне при этом мое вознаграждение не приходит и до сих пор(15.03.2024г) не пришло, хотя всегда вознаграждения приходят одновременно и приглашавшему, и приглашенному. Писала в чат банка,где мне ответили, что ждите. Писала обращения через специальную форму, где мне ответили , что никакого перехода по моей ссылке не было и в другом сообщении был ответ, чтобы обращалась в сам банк или чат. По итогу везде одни отписки. При этом заявка в рекомендациях висит. Мною необходимые целевые условия тоже были выполнены.
Также возникла проблема с платежным стикером, который я сама оформила по реферальной ссылке в конце февраля 2024г, стикер до сих пор не готов, информация о нем нигде не отображается совсем. Заказ был сделан в отделение банка. Писала по этому поводу в чат, сначала мне говорили, что мой стикер не готов. Спустя несколько дней, когда ситуация не изменилась я снова написала в чат, где мне ответили, что стикер был мною получен 24.02.2024г, что не является правдой.
Детскую карту считаю самой удобной для обучения ребенка финансовой грамотности, так что всем мамочкам присмотреться обязательно) Узнала про нее из отделения рядом с моей работой. Там сотрудник еще такой хороший попался, к сожалению имя забыла уже. Очень быстро меня приняли, минут 5 ждала, особо в очередях не сижу. Узнала все что хотела на консультации оказалось что у ребенка будет свое приложение банка, в котором есть игры и возможность получать денежные призы, это меня прям удивило. Для родителей хороший функционал с родительским контролем и возможностью сделать лимит на траты. Обо всем этом менеджер мне рассказал. Для оформления понадобился минимум документов-только мой паспорт и несколько минут моего времени. Получала саму карту курьером, который приехал в удобное мне время. Так же оформила Альфа-стикер для детской карты, чтоб ребенок точно не потерял) В комплекте шли наклейки для оформления. Пользуемся вот уже пару месяцев-все работает хорошо без сбоев, спасибо!
Мне всегда нравилось обслуживание в Альфа-банке, особенно дистанционное налажено хорошо. Я живу в частном секторе, поэтому редко когда есть возможность доехать до отделения банка без ущерба для собственного времени. Поэтому чат-поддержка стала моим спасением. Обращался недавно по вопросу увеличения лимита по моей кредитной карточке, с ботом немного повоевал, но выждал когда оператор свяжется. 5 минут и я уже общался с девушкой. Она объяснила что нужно оставить заявку на изменение лимита. Все понятно и просто, ответили быстро, хвалю)
Я не так давно начал пользоваться услугами банка, на самом деле долго сомневался, обращаться ли именно к Альфе. Но коллеги на работе убедили что оно того стоит. И действительно. Приехал в офис. Еще очень повезло что очередей не застал. Сотрудник ко мне сам подошел и помогал сориентироваться по основным условиям карты. В обслуживании бесплатная, это прям плюс, кешбеки не думал прям большие, пока не начал пользоваться и не увидел предложение банков-партнеров. С Яндекс маркетом вообще сказка, 50% кешбека на дороге не валяются тем более на любимой платформе. В общем узнал что хотел про бесплатные переводы, услуги и карту получал уже в тот же день. Приятный, быстрый и удобный сервис без заморочек, карта хорошая
Очень важно как выглядят представительства банка, это говорит обо всем. И Альфа в этом плане шикарен. Просторные, современные офисы, обставленные живыми растениями, новая техника, мягкие сиденья, отсутствуют кабинки и “окошки”, все как-то неформально. К тебе менеджеры подходят сами, чувствуешь себя очень важным клиентом, даже если у тебя простой вопрос. Когда берешь номерок, вводишь номер телефона или паспорта и на табло не просто твой номер, а имя показывается и как зовут твоего менеджера. Карту делают при тебе, не нужно ее специально заказывать и на ней нет твоего имени, это хорошо, потому что она обезличена, так безопаснее, если потеряешь.
Раз уж я так давно в Альфе и к нему привыкла, я решила еще и свои кредиты из других банков перевести сюда, чтобы деньги сами списывались с моей карты и все было в одном приложении, так удобнее. Не нужно вручную деньги раскидывать по банкам и ловить не пропустила ли я платеж, а еще платить комиссию за перевод.
Это все называется рефинансированием, оформляла его в первый раз, но слышала про такую возможность давно. Это не сложнее обычного кредита, подается также, только в заявке нужно указать, что хочешь рефинансировать свои долги и их сумму. После одобрения нужны реквизиты старых кредитов, чтобы их банк мог закрыть и в принципе все. Теперь у меня один кредит, старых нет, к тому же общая нагрузка уменьшена, потому что переплата теперь меньше, довольна
Ранее брал ипотеку в другом банке, закрыл ее, а сейчас оформил новую в Альфе. Как по мне здесь механизм проще, сам процесс быстрее и сервис со стороны сотрудников намного лучше. И сделать это можно удаленно, не только в банковском отделении.
Из документов ничего не требуют, только паспорт. Доходы проверяют через данные на госуслугах.
Есть разные программы и ставки тоже выгодные, особенно на новостройки. Первый взнос от 30%. А на сайте можно просчитать все в калькуляторе.
Всегда держу определенную сумму на вкладах и накопительных счетах. Так все-таки деньги не обесцениваются от инфляции и их легче копить. И за последние месяцы предложение прям очень интересное. Сейчас в Альфе ставки по 16%, можно очень хорошую прибыль получить. Вот я положил 1 миллион на 3 года, получу плюсом 480 тысяч, а могу еще и пополнять получить больше. Открывал в приложении, пополнял переводом, все очень просто
Вчера 4 марта онлайн через госуслуги открыла кредитную карту было сказано что в тот же день курьер привезет а когда все оформила оказалось привезут с 5 марта не раньше.Пришлось ехать в банк отделение на Литейном 73 в Спб. Ждала ровно час, хотя по телефону обещали быстро выдать в банке.После часа ожидания начали снова процедуру оформления карты.Дали карту и сказал сотрудник ренат,что после 00 часов это уже 5 марта придет сообщение в него провалиться и подписать доп.соглашение или иначе будут начислять проценты. До 10ч утра нет сообщений сменя уже трясет давление подскачило.Позвонила в банк: оператор обещает разобраться и пропадает играет музыка а ее нет. Зашла на свою почту и вижу что все доп соглашения мною подписаны сразу и там уже согласна на страховку и платные СМС,т.е бесплатного ничего нет сумма страховки не указана стоимость сообщений тоже все придет потом и ты уже не сможешь отказаться потому что за тебя все галочки поставил сотрудник.Зашла в приложение заморозила карту. Написать обращение невозможно, потому что нет подходящей темы и приходится общаться в чате.Это просто абсурд. Надеюсь карту закроют.Ужас в том, что она закрывается 45 дней!!!Почему?ПРОСТО КАШМАР НЕТ НИЧЕГО БЕСПЛАТНОГО!!! ведь идет реклама что 365 дней без %, а о навязанных платных услугах не оговаривается.
Мама обратилась в отделение Банка на Чертановской с просьбой помочь поменять ей пин-код карты, на что её отправили делать это самостоятельно в приложении. Ну если она уже приехала, почему отказ? Только после повторных просьб с объяснениями, что нет интернета и не умеет пользоваться приложением, помогли. Что за дискриминация и унижение? Практически перевели на самообслуживание, отделения позакрывали, службы поддержки по телефону нет, услуги сделали доступными не для всех… Ну так предупреждайте об этих нюансах ДО открытия счёта, а то одна реклама и навязывание ненужного вместо стандартной работы.
Обращалась на горячую линию Альфа-банк для закрытия счета, спустя 45 календарных дней пришло смс уведомление о том что кредит закрыт, обращение в отделение банка не требуется. 28 февраля обратилась на горячую линию ещё раз уточнить закрыт ли счет, оказалось что нет, посоветовали обратится в отделение банка. 28 февраля обратилась в отделение г. Саранск, ул. коммунистическая 52, сотрудница сказала счет закрыт, при этом не смогла выдать выписку, якобы у меня числится открытый счет, посоветовала придти на следующий день, 29 февраля обратилась в отделение банка ещё раз, другой сотрудник также не смогла не закрыть, не предоставить выписку об отсутствии открытых счетов, составила обращение, итог счет открыт до настоящего времени, прошу разобраться, закрыть счет, предоставить выписку. Сервис и обслуживание Альфа банка стремится к нулю.
Воруют деньги под предлогом комиссии за перевод на карту. 1. Был один раз когда я действительно не увидел что за перевод будет снята комиссия. Я это учёл и потом каждый раз внимательно читал, смотрел чтобы в строке комиссия было ноль только тогда переводил. 2. Как я написал выше я начал обращать внимание на комиссию во время перевода. Так вот переводы делал в этой строке комиссия стояла ноль. Не давно смотрю в истории а у меня каждый месяц списывают 30 рублей и что интересно ночью примерно в одно время с 00.10 до 00.20. Начал узнавать в чате банка мне пишут это комиссия за перевод на карту. Хотя я не перед этим днём ни в этот день переводы не осуществлял. 3. Первый раз заметил что 1.03.2024 у меня списали 30 рублей. Написал в чат мне вернули буквально за 2-3 минуты. Ну думаю молодцы ошиблись просто бывает. Потом решил посмотреть по истории и смотрю у меня таже комиссия в размере 30 рублей 25 февраля, 10 января и в декабре. Пишу опять в чат, а мне отвечают это комиссия согласно тарифов за переводы смотрите в приложении банка и ссылка. Захожу по этой ссылке а она не открывается. Пишу ещё и ещё ответ такой же и комиссию не вернëм. 4. Если это комиссия за перевод тогда скажите мне почему во время перевода она не пишится что с вас будет снята комиссия в размере 30 рублей, а пишится ноль рублей. Потом почему сразу после перевода её не снимают. А снимают эту комиссию если её так можно назвать только ночью. Вывод: народ следите в истории за этими мошенниками если хотите остаться в этом банке. А лучше покидайте его быстрей не факт что и в других операциях они нас не обманыаают. Это только один момент который я смог увидеть.
Если вам нужны проблемы и у вас есть свободное время — добро пожаловать в Альфа банк; вам здесь и проблемы
обеспечат и свободное время пристроят.
Что-то купил на Новый год — абсолютно невинная операция. Продавец предложил в подарок карту Альфа с 1000 рублей на счете.
Согласился…. Черт меня дернул — я не мог предпололжить чем это обернется
В получил карту — в условиях написано, что чтобы получить бонус нужно совершить покупку. Вот и перывый «нежданчик» о котором все мочали….
Сдела покупку… Обращаюсь в чат с вопросом: Где деньги? — А когда следующий месяц закончиться — тогда и деньги
Ну вот узнаю стилистику Альфы: «Вы нам должны, потому что мы к вам наклонились. А кому мы должны, тем прощаем…»
Прошло полтора месяца. Бонуса нет….
Пишу в чат…..
Отвечают:»Вы получите гарантированный кэшбэк в размере 500 или 1000 ₽ в случае совершения хотя бы одной покупки
в размере от 500 или 1000 ₽ по Альфа-Карте с комбо счётом с кредитного счёта за счёт кредитных денег в период
с 1.02.2024 по 29.02.2024.
Вознаграждение выплатим на кредитный счёт Альфа-Карты с комбо-счётом за вычетом налогов до 31 марта 2024″
Какой комбо-счет, какие кредитный счёт, какие кредитные деньги….
О чем вы? С кем вы разговариваете?
Продавец, чтобы не давать скидку подарил вашу карту. Теперь никаких покупок у тех кто предлагает в «ПОДАРОК»
карту Альфы. И надо вспомнить, что покупал, чтобы сказать «спасибо»…
Звоню на «горячую линию» ….
Шесть операторов просили пересказать в чем проблема.
Результат; бонуса вам не начислят никогда, потому что условия условия мы меняем «находу», и вообще на вас
исполнительное производство( как связаны бонусы и исполнительное производство) и договор мы с вами не
расторгнем никогда, иначе у нас не будет зарплаты…
Занавес.!
Недавно решился на рефинансирование в Альфа банке. Оказалось действительно выгодно. Есть время, которое дает банк после одобрения, составляет он 45 дней до первого платежа. Мне как раз хватило этого времени чтобы спокойно погасить сумму кредитов в других банках. Предоставить необходимые документы альфе. Также порадовала возможность взять дополнительные деньги, а также то что я теперь плачу один раз вместо нескольких.никаких дополнительных документов с меня не потребовали. Я брал только свой паспорт. Максимально доволен уровнем обслуживания как в офисах так и дистанционно
Я оформлял кредит в этом банке. Так как достаточно давно пользуюсь услугами Альфабанка, решила обратиться именно сюда хотя бы консультацией, чтобы понять какие условия по кредитам вообще есть. Меня встретили радушно, представитель банка объяснила мне какие основные есть условия, помогла рассчитать все, озвучила процентную ставку, из документов мне понадобился только паспорт. Уже через несколько минут получил одобрение. оказывается всё делается гораздо проще и удобнее, чем я предполагал изначально. Есть возможность досрочного погашения, которой я планирую воспользоваться)
Служба поддержки работает плохо. Дозвониться до оператора КРАЙНЕ сложно, этот назойливый робот не связывает тебя с оператором, надо придумывать как же его обмануть и выйти на оператора. Сами операторы тоже разные, люди стараются, но видно что не до конца проинформированы.
Приложение сложное, ничего не понятно. Где искать кэшбэк, в чате тот же робот. Обращение в свободной форме нельзя подать, только по выбору категории. Где нет графы, чтобы пожаловаться на этого дурацкого робота на телефоне !!!
И это только начало пользование картой. Буду держать в курсе о всех не досказанностей этого банка.
И да, у них очень, ОЧЕНЬ плохие вклады. Нет капитализации, а если она и есть, то проценты выплачиваются в конце срока вклада, что влечёт за собой очень мизерную прибыль. Например за 300 т.р. на год, они платят всего 11 т.р. Это мало. И всегда были плохие вклады. Удивляет только на чём он держится с 90-х годов.
22 февраля сделала большую глупость: ответила на холодный звонок менеджера Альфа-банка с предложением по кредитной карте, сказала, что условия, которые озвучивают, выглядят привлекательными, но сейчас нет времени разговаривать, пусть перезвонят в понедельник. И все, я попала. Буквально через полчаса меня стали донимать звонками по «кредитной карте». Я просила несколько раз, чтобы перезвонили в понедельник. Потом три раза сказала, что карта их не нужна. Звонки продолжались. Меньше чем за сутки мне позвонили 14(!) раз! Последний раз я пообещала подать на Альфа-банк в суд. Потому что такое поведение уже за гранью. И совершенно не уверена, что мне не позвонят снова. Клиентом я у них никогда не была, где они взяли мой телефон — вопрос к самому банку.
Совет всем, кому звонит Альфа-банк в первый раз с кредитным продуктом: если вы не нуждаетесь в деньгах, кладите трубку сразу, даже не пытайтесь вступать с ними в диалог: из вежливости или любопытства. Вас потом затерроризируют звонками и разговаривать с этими пластмассовыми девочками, которых Банк нанимает для такого вот маркетинга — просто бесполезно.
Альфа Банк в чеке указывает, что комиссия «0», а на фактически снимает 1 % при оплате ЖКУ. Оплачивая в офисе Сбера через оператора, платеж почему-то проводится как оплаченный через сервис «Квартплата 24» с взиманием 1 % «за услугу».
Робот совершенно не пропускает к оператору. Приходится бороться с ним по 20 минут, в итоге ничего не сделав он прощается.
Отвратительный банк. Жалею что решила ещё раз им воспользоваться. Списали какую-то комиссию и теперь я не могу с человеком обсудить за что они это сделали, я должна слушать их вечного робота
Людмила, добрый день. Попробуйте сказать по телефону / написать в чате «позови оператора». В таком случае бот переключает на сотрудника банка. Также можно обратиться к оператору через группу в соцсети vk.com/alfabank
Давно пользуюсь банком, меня привлекло в свое время то, что банк надежный и дает хороший процент по вкладам. Так вот за время, что я клиент Альфы пару раз были ситуации, когда нужно было что то срочно решать или испавлять. Например украли карту, пришлось срочно её блокироват и потом перевыпускать. Все удаленно сделали. Или мошенники украли со счета крупную сумму. Банк оперативно решил вопрос, уж не знаю как, но их вычислили и мне сумму вернули. В принципе это нормальная работа банка. Они все так должны поступать. Но меня подкупает оперативность решения проблем и человеческий подход.
Увидев акцию от Альфа-банк «Даем деньги за приятный отзыв», решила написать отзыв, как раз сложилась подходящая ситуация, вернули деньги за услугу. Отзыв был написан на * и *, его зачли, все как положен, был ответ от представителя Альфа-банк. Ну думаю все, значит все отлично. Стала ждать обещанныйх средств обещают по 300 рублей за отзыв, итого 600 должны были начислить), но увы, все не так хорошо ,как они это пишут. Все эти деньги нужно в прямом смысле слова выбивать из них всеми способами. Писала и в чат, и на почту. В ответ нужно подождать 10 дней, потом 14 дней и так далее. По истечении 14 дней опять стала писать и интересоваться об этом, в ответ они уже пишут, что точных сроков возврата средств они назвать не могут. Более того, на счету у меня образовалась небольшая задолженность, при которой они даже и не хотят вести со мной диалог в службе поддержки. Мол, оплатите и вам ответит специалист. Прекрасно да, для такого банка, как Альфа? Ведь никто их к этому не принуждал, они сами запустили эту акцию с платой за отзыв, но платить они не собираются. Просто реклама своего банка, не более
Я искала возможность вложения денег на счет для того, чтобы не потратить их на всякую ерунду. А наоборот , хочу чтобы они принесли мне пусть не большой, но доход. И вот чтобы найти выгодное предложение я изучала банковские вклады. Смотрела по всем крупным банкам. Все заманивают максиамльной выгодой, но когда начинаешь изучать подробно, вылезают условия и ограничения, которые мне не приемлемы. А без них процент совсем не такой привлекательный. И вот только в Альфабанке я смогла найти то, что мне нужно. Вклад максимальный это действительно вклад с максимально возможной процентной ставкой.
Меня заинтересовали ивестиции и операции с ценными бумагами. Я на сайте альфы нашел соответствующий раздел по этому вопросу. Там все оказалось просто с технической точки зрения. Скачал приложение и открыл брокерский счет. При этом мне банк назначил тариф для новичка. там все практически бесплатно. Я начал потихоньку покупать ценные бумаги и смотреть как и в каую сторону меняется их стоимость. Начал немного понимать, когда купить, когда продать. Так еще удобно то, что есть много полезных статей и материалов по теме. В общем интереное занятие, и немного даже начал зарабатывать. Увлекло меня.
Рекомендую банк всем. Все что предлагает банк является очень классными продуктами, которые хорошо продуманы и воплощены в том или ином виде в жизнь. Дебетовая карта предлагает хорошие условия обслуживания и кэшбэк на все покупки. Кредитная карта имеет самый длиный беспроцентный период год. Условия по ипотеке очень хорошие, есть специальное предложение по ипотеке для работников IT отрасли. Авторедит тоже всьма привлекателен. И многое другое, что в своем арсенале имеет Альфа Банк. Ну и наконец приложение для смартфона тоже прекрасно справляется со своим назначением. Все удобно и сделано для людей.
Альфа внес весомый вклад в мою финансовую стабильность. При правильном подходе к накоплениям и выгодным процентам по их вкладам удалось сохранить и преумножить приличную сумму за несколько лет. Я посчитал сколько бы у меня было сейчас, если бы я просто хранил наличной как раньше и не верил банкам. Но альфа доверие заработал долгим сроком сотрудничества, на протяжении которого старался делать лучшие предложения про процентам
В салоне присмотрел себе китайский авто. Часто попадались таксисты на такой же сборке и я оценив все удовольствие решил, что это именно то что нужно. Ценник приятный тем более. На первоначальный я уже давно собрал, но не мог выбрать конкретный вариант до этого момента. Не выходя из салона все удалось оформить быстро, процентная ставка тоже порадовала. Машина стала отличным вложением лично для меня и спасибо банку, что помогли с этим
Ипотека и так была не простой вещью, а тут внешние факторы все усугубили. Но альфа оказалось держатся молодцом во всем. Быстро подстроились, изучили все условия и сотрудников обучили под новые реалии. Поэтому оформил все без проблем, почти все не выходя из дома. Посетил офис только по своему желанию, не мог структурировать всю информацию самостоятельно, но мне с этим помогли. Процентная ставка в банке для нынешних времен просто отличная. Планирую закрыть досрочно
Заблокировали карту в чужой стране! Оставили на произвол судьбы без денег! Звонок в службу поддержки ничего не дал. Один ответ на все вопросы: — «Приходи в банк» Пешком без денег из Китая должен к ним прийти!!!
Плохой банк сплошной обман непрофессионалы Обманули со страховкой обратился в Роспотребнадзор в Москву буду судиться мошейничество не ходите туда Лохотрон
Я когда сменила свой номер телефона поняла что придётся менять данные в банке, так как старый телефон был привязан ко всем продуктом в альфе. Подумала что мне сначала придётся ехать в офис и менять свои данные там. Хорошо что додумалась позвонить на горячую линию банка, где представитель спокойно мне объяснил как это можно сделать прямо в приложении. Действительно всё оказалось быстро и удобно, просто подтвердила номер эсэмэски, никаких лишних бумажек и проблем не возникло. Действительно простой в обслуживании банк)
Я клиент альфа банка уже больше 6 лет, 4 из них занимаюсь бизнесом, первый расчетный счет открыт в нем же. С недавнего времени посещаю отделения чаще тк заказываю валюту
В связи с этим накапливается и опыт посещений отделений банка, в основном позитивный. как правило встречают приветливые консунльтанты, вне зависимости от времени и места, даже если это загруженный вечер.
К слову в таких случаях ждать долго не приходится — обратил внимание что персонал не пытается тянуть резину, а наоборот помочь каждому обратившемуся, даже если время работы у отделения подошло к концу, так держать.
Здравствуйте. Хочу выразить негодование это мягко сказано, за то что служба безопасности заблокировала карту, мобильное приложение. Они почему-то посчитали что если я со своей личной карты переводила деньги на телефон это мошенники. Видимо в нашей стране это нельзя делать. Сотрудники банка отказались разблокировать карту и меня посчитали что я в заявление указала неверную информацию. Я осталась без денег и как быть я не знаю.
Ну у меня была ситуация что связался с мошенниками. Сам потерял 25тр по своей глупости. И мог бы намного больше. Мне позвонили из банка. Сказали что возможно связался с мошенниками. Спросили блокировать карту или нет. Решил что да. Самостоятельно никто её не блокировал.
Открыла для своего ООО второй счет. Выбор пал на альфу по совету подруги и не жалею о сделаном выборе, хочу отметить работу менеджера. Мой менеджер Наталья смогла не только быстро рассказать об условиях, но сделала это максимально емко, после чего рассказала о всевозможных подписках, которые я отключила спустя месяц. НО на само откытие счета мы потратили не более 10 минут. Вообще планировала этот счет как второстепенный, но альфа подкупила таким сервисом
Очарована работой сотрудников отделения альфабанка, разрешили мой вопрос так оперативно, что не успела запомнить имен)) не могла зайти в онлайн банк, звонок в поддержку не дал результата. Направилась в отделение на Тульской и была приятно удивлена, вместо очередей один человек в моем окне. Вскоре мне помогли восстановить доступ в онлайн банк. Почему нам не удалось это сделать с поддержкой по телефону не знаю, но результатом работы отделения я довольна полностью. Честно говоря после беседы с сотрудником банка испытывала небольшую сложность в навигации по сайту. Освободившийся после меня менеджер подошел ко мне, проконсультировав и по сайту. Очень приятно что в свою свободную минуту отзывчивый молодой человек не оставил это без внимания)
Подруга давно советовала этот банк и я решила попробовать открыть себе кредитную карту. Пришла в отделение банка недалеко от моего дома, где меня встретил очень дружелюбный персонал, ребята сразу помогли понять что куда) После меня подробно проконсультировала девушка менеджер, она дала мне отличную консультацию, рассказала все о условиях и возможностях этой карты, за что ей спасибо) Здорово что по ней можно копить кэшбэк и снимать до 50 тысяч в месяц без комиссий, она всегда выручит деньгами когда они нужны, да и сама карта очень простая и удобная в использовании. Не зря подруга ей пользуется 😉
Мне нравится дебетовая карта от Альфы! Во первых она простая и удобная в использовании, здесь есть крутое и многофункциональное мобильное приложение, еще поддержка никогда не подводит. Так же мне нравится что у нее бесплатное обслуживание и есть система кэшбэков, которые можно получать за покупки в магазинах. Картой я пользуюсь каждый день и смогла уже накопить неплохую сумму, еще и переводы без комиссий первые 2 месяца бесплатно, а далее в зависимости от трат.
Если у меня есть вопросы или какие то сложности, я всегда обращаюсь за помощью в поддержку банка. Можно обратиться через мобильное приложение в чат или позвонить в колл центр банка. Операторы быстро подключаются к разговору и стараются максимально вам помочь, это радует. Всегда проконсультируют по любому продукту и вопросу. Было много разных ситуаций когда мне быстро оказывали здесь помощь, помогали выписку получить и карту дистанционно перевыпустить. Действительно хороший банк с крутыми предложениями и условиями, а за такую поддержку отдельное спасибо)
Я много разьезжаю по стране и искала себе карту, которая бы подходила для этого. В Альфа банке она нашлась, да еще и с крутыми возможностями. По карте альфа тревел можно копить кэшбэки, которые приходят милями и я могу их тратить на покупку билетов или бронирование отелей, что очень нужно в путешествиях. Еще у нее бесплатное обслуживание и 60 дней без процентов на все. Отличная карта которую я искала и Альфа в этом помог)
Долго изучал информацию о автокредитах в разных банках и более привлекательны были условия в Альфе, после чего я отправился в отделение все разузнать. В офисе банка мне дали отличную консультацию по разным кредитным программам и помогли подобрать для меня именно то что нужно, к тому же я без проблем получил одобрение. По условиям мне понравилось, что нет первоначального взноса, да и кредитный лимит очень неплохой, еще и кэшбэк баллами можно получать. Так же здесь можно уменьшить свою ставку при необходимости. Банк отличный и радует своими возможностями, здесь все удобно и понятно, альфа меня не разочаровал)
Я увидела что у Альфа банка появился платежный стикер и решила тоже его оформить, так как я давно являюсь клиентом этого банка. Я отправилась в отделение за помощью и оформлением, сотрудники банка подробно рассказали о условиях и после оформления мне его без проблем приклеили к телефону. Очень практичная и главное удобная вещь, которой я могу платить касанием в магазинах и получать кэшбэк как по дебетовой карте. Мне все понравилось)
Недавно мне помогли рефинансировать мои кредиты, когда стало сложно платить по ним. Я отправился в отделение за помощью по этому вопросу и меня порадовал вежливый и грамотный персонал этого банка. Менеджер проконсультировал меня по всем вопросам и помог с оформлением, после того как одобрили мою заявку. Теперь я плачу всего раз в месяц вместо двух и процентная ставка стала значительно меньше, за что большое спасибо всей команде банка и доброму менеджеру) Благодарю за помощь, этот банк действительно всегда поможет и выручит в трудный момент, здесь все максимально просто и понятно.
Я искала себе карту на каждый день и нашла отличный вариант в Альфа банке, после чего я отправилась в отделение чтобы все подробнее узнать. Все прошло быстро и просто, вежливый менеджер рассказал мне о всех условиях и быстренько все оформил. Круто что карта с бесплатным обслуживанием и я могу копить по ней кэшбэк, который зачисляется за покупки. Еще порадовало что я могу делать переводы без комиссий в другие банки, часто это делаю, поэтому для меня это большой плюс. Мне нравится сервис и обслуживание здесь, по условиям так же все в порядке. Отличный и практичный банк, для любых своих финансовых целей.
А я поступил нестандартно, квартиру купил на свои накопления, а вот на ремонт взял кредит. В Альфе хорошие для этого условия, да и кредитная история у меня в полном порядке, поэтом полтора миллиона мне спокойно банк одобрил.
Оформил саму заявку я дома в приложении, но для завершения сделки мне нужно было явиться в офис и там предъявить оригинал паспорта, подождать проверки документов и потом уже получить деньги. В принципе, процесс не удивил, я и до этого так же кредиты оформлял в Альфе. Главное все это быстро и без волокиты.
Деньги приходят на карту, с нее же списываются ежемесячные платежи. Все очень удобно, минусов не нашел.
Я еще не видел вклада под 16% годовых, хоть и делаю их каждый год в разных банках. Обычно было 7-8, ну 10 максимум. Наверно это сейчас связано с повышенной ставкой.
В общем как увидел, перетащил все свои деньги из другого банка и открыл новый большой вклад в Альфе. Выбрал максимальный срок 3 года, чтобы как можно дольше получать такую выгоду. Сами подумайте, 5 миллионов вкладываешь, а 7400 потом забираешь, ну отлично же, точно спасет от инфляции. Хоть бы и потом такие же предложения хорошие были
Продала квартиру, часть денег потратила на покупку новой, но 2 миллиона у меня осталось. Думала куда их вложить, чтобы еще заработать на этом. Решение нашло меня само, в приложении увидела рекламу вклада под 16% годовых.
Зашла на сайт Альфы, чтобы узнать подробности, называется это вклад “максимальный”, даже калькулятор есть. И я в итоге почти еще миллион плюсом получу через 3 года, считаю это отличным вложением.
Открывается он просто, прямо в приложении, минимальная сумма всего 50 тысяч, доступно многим
Лет 6 назад я брал кредит в Альфа-банке на покупку первой машины. Все это время повода посещать офис не было, я его выплачивал в приложении и пользовался своей картой.
И вот недавно пришел, чтобы оформить ипотеку в тот же офис. Он сильно преобразился, теперь такой ремонт современный, специальную зону ожидания сделали, убрали “окошки”. Теперь это много столов с креслами, между которыми менеджеры перемещаются с мини-ноутбуками. Честно говоря, пока такого ни в одном банке не видел, очень понравилось. Ну и само обслуживание только улучшилось, менеджеры молодцы, быстрые, четкие, вежливые, стильные, молодые
Мне нравится как сделан сайт в Альфа банке, я зашёл на него чтобы посмотреть условия и в итоге решил всё-таки оформить карту. Дебетовка меня зацепила с первого раза, мне её быстро привезли, все условия были расписаны и про возможность получать кешбэк и про переводы и про различные тарифы, все было как на ладони и я оценил что есть раздел полезно знать. Смог найти ответы на основные вопросы, мне не понадобилось консультация специалиста, все сделал сам. Банк хорошо относится к своим новым клиентам, карту привозил курьер, который мне и помогал с активацией. Сколько пользуюсь картой – месяца три за все это время решил что окончательно перейду на этот банк, так как на деле всё оказалось так же выгодно как и на бумаге
Что касается отделений Альфа-банка, был сделан хороший ремонт, обслуживаться стало комфортнее. Долго не был в офисе, ко мне через минут пять подошла сотрудница с ноутбуком. Хоть тема у меня была и непростая – рефинансирование, но разобрался я в ней с помощью сотрудницы достаточно быстро. банк предлагал снизить платёж значительно, также помогли подобрать подходящую для меня дату платежей. Для моей более низкой ставки потребовалось всего лишь несколько минут в офисе и паспорт. Процедура заняла минут 20-30, но я получил всю информацию которую хотел, за что спасибо персоналу
Я оценил, как сделали сайт в Альфа банке. Я наткнулся на копилку для зарплаты, оказалось что есть возможность рассчитывать мои накопления дистанционно и начать копить на любые нужды. Я ввёл прям на сайте сумму моей зарплаты, далее проценты отчисления, в целом все устроило, смогу на море полететь если сейчас буду копить, далее я связался с оператором поддержки, которые уже помогал мне разобраться как менять процент в приложении если нужно. Помог не выходя из дома и проконсультировал по всем возможностям копилки, объяснил как подключить и управлять через телефон. Услуга однозначно стоящая, мне нравится
Не редко обращаюсь в чат-поддержку Альфа-банка за помощью. так как это самый удобный способ узнать все возможности по продуктам банка и не выходить лишний раз из отделения, чтоб постоять в очередях. Недавно написала чтоб помогали разобраться с максимально возможным кешбеком по моей дебетовой карточке в месяц. оказалось 5 тысяч, так же девушка оператор озвучила как именно я смогу получить сам кешбек и как определяется его категория. Все быстро просто и понятно, за своевременную помощь спасибо)
Альфа-Банк оказался отвратительным банком, который обманывает клиентов. Я рекомендовала его знакомым и друзьям, а они решили пойти обманным путем.
21.02.2024г я отправила реферальную ссылку другу для открытия расчётного счета для бизнеса другу, по которой он тут же сделал переход и оставил заявку . Затем он сразу поехал в банк для открытия счета, обещали открыть к вечеру этого же дня, но в итоге открыли только к вечеру следующего дня. Несколько раз звонили из банка, якобы у них там что-то не получалось. Счёт был открыт, счет активен. 11.03.2024г этому другу приходит обещанное вознаграждение за открытие счета по моей реферальной ссылке, но мне при этом мое вознаграждение не приходит и до сих пор(15.03.2024г) не пришло, хотя всегда вознаграждения приходят одновременно и приглашавшему, и приглашенному. Писала в чат банка,где мне ответили, что ждите. Писала обращения через специальную форму, где мне ответили , что никакого перехода по моей ссылке не было и в другом сообщении был ответ, чтобы обращалась в сам банк или чат. По итогу везде одни отписки. При этом заявка в рекомендациях висит. Мною необходимые целевые условия тоже были выполнены.
Также возникла проблема с платежным стикером, который я сама оформила по реферальной ссылке в конце февраля 2024г, стикер до сих пор не готов, информация о нем нигде не отображается совсем. Заказ был сделан в отделение банка. Писала по этому поводу в чат, сначала мне говорили, что мой стикер не готов. Спустя несколько дней, когда ситуация не изменилась я снова написала в чат, где мне ответили, что стикер был мною получен 24.02.2024г, что не является правдой.
Детскую карту считаю самой удобной для обучения ребенка финансовой грамотности, так что всем мамочкам присмотреться обязательно) Узнала про нее из отделения рядом с моей работой. Там сотрудник еще такой хороший попался, к сожалению имя забыла уже. Очень быстро меня приняли, минут 5 ждала, особо в очередях не сижу. Узнала все что хотела на консультации оказалось что у ребенка будет свое приложение банка, в котором есть игры и возможность получать денежные призы, это меня прям удивило. Для родителей хороший функционал с родительским контролем и возможностью сделать лимит на траты. Обо всем этом менеджер мне рассказал. Для оформления понадобился минимум документов-только мой паспорт и несколько минут моего времени. Получала саму карту курьером, который приехал в удобное мне время. Так же оформила Альфа-стикер для детской карты, чтоб ребенок точно не потерял) В комплекте шли наклейки для оформления. Пользуемся вот уже пару месяцев-все работает хорошо без сбоев, спасибо!
Мне всегда нравилось обслуживание в Альфа-банке, особенно дистанционное налажено хорошо. Я живу в частном секторе, поэтому редко когда есть возможность доехать до отделения банка без ущерба для собственного времени. Поэтому чат-поддержка стала моим спасением. Обращался недавно по вопросу увеличения лимита по моей кредитной карточке, с ботом немного повоевал, но выждал когда оператор свяжется. 5 минут и я уже общался с девушкой. Она объяснила что нужно оставить заявку на изменение лимита. Все понятно и просто, ответили быстро, хвалю)
Я не так давно начал пользоваться услугами банка, на самом деле долго сомневался, обращаться ли именно к Альфе. Но коллеги на работе убедили что оно того стоит. И действительно. Приехал в офис. Еще очень повезло что очередей не застал. Сотрудник ко мне сам подошел и помогал сориентироваться по основным условиям карты. В обслуживании бесплатная, это прям плюс, кешбеки не думал прям большие, пока не начал пользоваться и не увидел предложение банков-партнеров. С Яндекс маркетом вообще сказка, 50% кешбека на дороге не валяются тем более на любимой платформе. В общем узнал что хотел про бесплатные переводы, услуги и карту получал уже в тот же день. Приятный, быстрый и удобный сервис без заморочек, карта хорошая
Очень важно как выглядят представительства банка, это говорит обо всем. И Альфа в этом плане шикарен. Просторные, современные офисы, обставленные живыми растениями, новая техника, мягкие сиденья, отсутствуют кабинки и “окошки”, все как-то неформально. К тебе менеджеры подходят сами, чувствуешь себя очень важным клиентом, даже если у тебя простой вопрос. Когда берешь номерок, вводишь номер телефона или паспорта и на табло не просто твой номер, а имя показывается и как зовут твоего менеджера. Карту делают при тебе, не нужно ее специально заказывать и на ней нет твоего имени, это хорошо, потому что она обезличена, так безопаснее, если потеряешь.
Раз уж я так давно в Альфе и к нему привыкла, я решила еще и свои кредиты из других банков перевести сюда, чтобы деньги сами списывались с моей карты и все было в одном приложении, так удобнее. Не нужно вручную деньги раскидывать по банкам и ловить не пропустила ли я платеж, а еще платить комиссию за перевод.
Это все называется рефинансированием, оформляла его в первый раз, но слышала про такую возможность давно. Это не сложнее обычного кредита, подается также, только в заявке нужно указать, что хочешь рефинансировать свои долги и их сумму. После одобрения нужны реквизиты старых кредитов, чтобы их банк мог закрыть и в принципе все. Теперь у меня один кредит, старых нет, к тому же общая нагрузка уменьшена, потому что переплата теперь меньше, довольна
Ранее брал ипотеку в другом банке, закрыл ее, а сейчас оформил новую в Альфе. Как по мне здесь механизм проще, сам процесс быстрее и сервис со стороны сотрудников намного лучше. И сделать это можно удаленно, не только в банковском отделении.
Из документов ничего не требуют, только паспорт. Доходы проверяют через данные на госуслугах.
Есть разные программы и ставки тоже выгодные, особенно на новостройки. Первый взнос от 30%. А на сайте можно просчитать все в калькуляторе.
Всегда держу определенную сумму на вкладах и накопительных счетах. Так все-таки деньги не обесцениваются от инфляции и их легче копить. И за последние месяцы предложение прям очень интересное. Сейчас в Альфе ставки по 16%, можно очень хорошую прибыль получить. Вот я положил 1 миллион на 3 года, получу плюсом 480 тысяч, а могу еще и пополнять получить больше. Открывал в приложении, пополнял переводом, все очень просто
Вчера 4 марта онлайн через госуслуги открыла кредитную карту было сказано что в тот же день курьер привезет а когда все оформила оказалось привезут с 5 марта не раньше.Пришлось ехать в банк отделение на Литейном 73 в Спб. Ждала ровно час, хотя по телефону обещали быстро выдать в банке.После часа ожидания начали снова процедуру оформления карты.Дали карту и сказал сотрудник ренат,что после 00 часов это уже 5 марта придет сообщение в него провалиться и подписать доп.соглашение или иначе будут начислять проценты. До 10ч утра нет сообщений сменя уже трясет давление подскачило.Позвонила в банк: оператор обещает разобраться и пропадает играет музыка а ее нет. Зашла на свою почту и вижу что все доп соглашения мною подписаны сразу и там уже согласна на страховку и платные СМС,т.е бесплатного ничего нет сумма страховки не указана стоимость сообщений тоже все придет потом и ты уже не сможешь отказаться потому что за тебя все галочки поставил сотрудник.Зашла в приложение заморозила карту. Написать обращение невозможно, потому что нет подходящей темы и приходится общаться в чате.Это просто абсурд. Надеюсь карту закроют.Ужас в том, что она закрывается 45 дней!!!Почему?ПРОСТО КАШМАР НЕТ НИЧЕГО БЕСПЛАТНОГО!!! ведь идет реклама что 365 дней без %, а о навязанных платных услугах не оговаривается.
Мама обратилась в отделение Банка на Чертановской с просьбой помочь поменять ей пин-код карты, на что её отправили делать это самостоятельно в приложении. Ну если она уже приехала, почему отказ? Только после повторных просьб с объяснениями, что нет интернета и не умеет пользоваться приложением, помогли. Что за дискриминация и унижение? Практически перевели на самообслуживание, отделения позакрывали, службы поддержки по телефону нет, услуги сделали доступными не для всех… Ну так предупреждайте об этих нюансах ДО открытия счёта, а то одна реклама и навязывание ненужного вместо стандартной работы.
Обращалась на горячую линию Альфа-банк для закрытия счета, спустя 45 календарных дней пришло смс уведомление о том что кредит закрыт, обращение в отделение банка не требуется. 28 февраля обратилась на горячую линию ещё раз уточнить закрыт ли счет, оказалось что нет, посоветовали обратится в отделение банка. 28 февраля обратилась в отделение г. Саранск, ул. коммунистическая 52, сотрудница сказала счет закрыт, при этом не смогла выдать выписку, якобы у меня числится открытый счет, посоветовала придти на следующий день, 29 февраля обратилась в отделение банка ещё раз, другой сотрудник также не смогла не закрыть, не предоставить выписку об отсутствии открытых счетов, составила обращение, итог счет открыт до настоящего времени, прошу разобраться, закрыть счет, предоставить выписку. Сервис и обслуживание Альфа банка стремится к нулю.
Воруют деньги под предлогом комиссии за перевод на карту. 1. Был один раз когда я действительно не увидел что за перевод будет снята комиссия. Я это учёл и потом каждый раз внимательно читал, смотрел чтобы в строке комиссия было ноль только тогда переводил. 2. Как я написал выше я начал обращать внимание на комиссию во время перевода. Так вот переводы делал в этой строке комиссия стояла ноль. Не давно смотрю в истории а у меня каждый месяц списывают 30 рублей и что интересно ночью примерно в одно время с 00.10 до 00.20. Начал узнавать в чате банка мне пишут это комиссия за перевод на карту. Хотя я не перед этим днём ни в этот день переводы не осуществлял. 3. Первый раз заметил что 1.03.2024 у меня списали 30 рублей. Написал в чат мне вернули буквально за 2-3 минуты. Ну думаю молодцы ошиблись просто бывает. Потом решил посмотреть по истории и смотрю у меня таже комиссия в размере 30 рублей 25 февраля, 10 января и в декабре. Пишу опять в чат, а мне отвечают это комиссия согласно тарифов за переводы смотрите в приложении банка и ссылка. Захожу по этой ссылке а она не открывается. Пишу ещё и ещё ответ такой же и комиссию не вернëм. 4. Если это комиссия за перевод тогда скажите мне почему во время перевода она не пишится что с вас будет снята комиссия в размере 30 рублей, а пишится ноль рублей. Потом почему сразу после перевода её не снимают. А снимают эту комиссию если её так можно назвать только ночью. Вывод: народ следите в истории за этими мошенниками если хотите остаться в этом банке. А лучше покидайте его быстрей не факт что и в других операциях они нас не обманыаают. Это только один момент который я смог увидеть.
Если вам нужны проблемы и у вас есть свободное время — добро пожаловать в Альфа банк; вам здесь и проблемы
обеспечат и свободное время пристроят.
Что-то купил на Новый год — абсолютно невинная операция. Продавец предложил в подарок карту Альфа с 1000 рублей на счете.
Согласился…. Черт меня дернул — я не мог предпололжить чем это обернется
В получил карту — в условиях написано, что чтобы получить бонус нужно совершить покупку. Вот и перывый «нежданчик» о котором все мочали….
Сдела покупку… Обращаюсь в чат с вопросом: Где деньги? — А когда следующий месяц закончиться — тогда и деньги
Ну вот узнаю стилистику Альфы: «Вы нам должны, потому что мы к вам наклонились. А кому мы должны, тем прощаем…»
Прошло полтора месяца. Бонуса нет….
Пишу в чат…..
Отвечают:»Вы получите гарантированный кэшбэк в размере 500 или 1000 ₽ в случае совершения хотя бы одной покупки
в размере от 500 или 1000 ₽ по Альфа-Карте с комбо счётом с кредитного счёта за счёт кредитных денег в период
с 1.02.2024 по 29.02.2024.
Вознаграждение выплатим на кредитный счёт Альфа-Карты с комбо-счётом за вычетом налогов до 31 марта 2024″
Какой комбо-счет, какие кредитный счёт, какие кредитные деньги….
О чем вы? С кем вы разговариваете?
Продавец, чтобы не давать скидку подарил вашу карту. Теперь никаких покупок у тех кто предлагает в «ПОДАРОК»
карту Альфы. И надо вспомнить, что покупал, чтобы сказать «спасибо»…
Звоню на «горячую линию» ….
Шесть операторов просили пересказать в чем проблема.
Результат; бонуса вам не начислят никогда, потому что условия условия мы меняем «находу», и вообще на вас
исполнительное производство( как связаны бонусы и исполнительное производство) и договор мы с вами не
расторгнем никогда, иначе у нас не будет зарплаты…
Занавес.!
Недавно решился на рефинансирование в Альфа банке. Оказалось действительно выгодно. Есть время, которое дает банк после одобрения, составляет он 45 дней до первого платежа. Мне как раз хватило этого времени чтобы спокойно погасить сумму кредитов в других банках. Предоставить необходимые документы альфе. Также порадовала возможность взять дополнительные деньги, а также то что я теперь плачу один раз вместо нескольких.никаких дополнительных документов с меня не потребовали. Я брал только свой паспорт. Максимально доволен уровнем обслуживания как в офисах так и дистанционно
Я оформлял кредит в этом банке. Так как достаточно давно пользуюсь услугами Альфабанка, решила обратиться именно сюда хотя бы консультацией, чтобы понять какие условия по кредитам вообще есть. Меня встретили радушно, представитель банка объяснила мне какие основные есть условия, помогла рассчитать все, озвучила процентную ставку, из документов мне понадобился только паспорт. Уже через несколько минут получил одобрение. оказывается всё делается гораздо проще и удобнее, чем я предполагал изначально. Есть возможность досрочного погашения, которой я планирую воспользоваться)
Служба поддержки работает плохо. Дозвониться до оператора КРАЙНЕ сложно, этот назойливый робот не связывает тебя с оператором, надо придумывать как же его обмануть и выйти на оператора. Сами операторы тоже разные, люди стараются, но видно что не до конца проинформированы.
Приложение сложное, ничего не понятно. Где искать кэшбэк, в чате тот же робот. Обращение в свободной форме нельзя подать, только по выбору категории. Где нет графы, чтобы пожаловаться на этого дурацкого робота на телефоне !!!
И это только начало пользование картой. Буду держать в курсе о всех не досказанностей этого банка.
И да, у них очень, ОЧЕНЬ плохие вклады. Нет капитализации, а если она и есть, то проценты выплачиваются в конце срока вклада, что влечёт за собой очень мизерную прибыль. Например за 300 т.р. на год, они платят всего 11 т.р. Это мало. И всегда были плохие вклады. Удивляет только на чём он держится с 90-х годов.
22 февраля сделала большую глупость: ответила на холодный звонок менеджера Альфа-банка с предложением по кредитной карте, сказала, что условия, которые озвучивают, выглядят привлекательными, но сейчас нет времени разговаривать, пусть перезвонят в понедельник. И все, я попала. Буквально через полчаса меня стали донимать звонками по «кредитной карте». Я просила несколько раз, чтобы перезвонили в понедельник. Потом три раза сказала, что карта их не нужна. Звонки продолжались. Меньше чем за сутки мне позвонили 14(!) раз! Последний раз я пообещала подать на Альфа-банк в суд. Потому что такое поведение уже за гранью. И совершенно не уверена, что мне не позвонят снова. Клиентом я у них никогда не была, где они взяли мой телефон — вопрос к самому банку.
Совет всем, кому звонит Альфа-банк в первый раз с кредитным продуктом: если вы не нуждаетесь в деньгах, кладите трубку сразу, даже не пытайтесь вступать с ними в диалог: из вежливости или любопытства. Вас потом затерроризируют звонками и разговаривать с этими пластмассовыми девочками, которых Банк нанимает для такого вот маркетинга — просто бесполезно.
Альфа Банк в чеке указывает, что комиссия «0», а на фактически снимает 1 % при оплате ЖКУ. Оплачивая в офисе Сбера через оператора, платеж почему-то проводится как оплаченный через сервис «Квартплата 24» с взиманием 1 % «за услугу».
Робот совершенно не пропускает к оператору. Приходится бороться с ним по 20 минут, в итоге ничего не сделав он прощается.
Отвратительный банк. Жалею что решила ещё раз им воспользоваться. Списали какую-то комиссию и теперь я не могу с человеком обсудить за что они это сделали, я должна слушать их вечного робота
Людмила, добрый день. Попробуйте сказать по телефону / написать в чате «позови оператора». В таком случае бот переключает на сотрудника банка. Также можно обратиться к оператору через группу в соцсети vk.com/alfabank
Давно пользуюсь банком, меня привлекло в свое время то, что банк надежный и дает хороший процент по вкладам. Так вот за время, что я клиент Альфы пару раз были ситуации, когда нужно было что то срочно решать или испавлять. Например украли карту, пришлось срочно её блокироват и потом перевыпускать. Все удаленно сделали. Или мошенники украли со счета крупную сумму. Банк оперативно решил вопрос, уж не знаю как, но их вычислили и мне сумму вернули. В принципе это нормальная работа банка. Они все так должны поступать. Но меня подкупает оперативность решения проблем и человеческий подход.
Увидев акцию от Альфа-банк «Даем деньги за приятный отзыв», решила написать отзыв, как раз сложилась подходящая ситуация, вернули деньги за услугу. Отзыв был написан на * и *, его зачли, все как положен, был ответ от представителя Альфа-банк. Ну думаю все, значит все отлично. Стала ждать обещанныйх средств обещают по 300 рублей за отзыв, итого 600 должны были начислить), но увы, все не так хорошо ,как они это пишут. Все эти деньги нужно в прямом смысле слова выбивать из них всеми способами. Писала и в чат, и на почту. В ответ нужно подождать 10 дней, потом 14 дней и так далее. По истечении 14 дней опять стала писать и интересоваться об этом, в ответ они уже пишут, что точных сроков возврата средств они назвать не могут. Более того, на счету у меня образовалась небольшая задолженность, при которой они даже и не хотят вести со мной диалог в службе поддержки. Мол, оплатите и вам ответит специалист. Прекрасно да, для такого банка, как Альфа? Ведь никто их к этому не принуждал, они сами запустили эту акцию с платой за отзыв, но платить они не собираются. Просто реклама своего банка, не более
Я искала возможность вложения денег на счет для того, чтобы не потратить их на всякую ерунду. А наоборот , хочу чтобы они принесли мне пусть не большой, но доход. И вот чтобы найти выгодное предложение я изучала банковские вклады. Смотрела по всем крупным банкам. Все заманивают максиамльной выгодой, но когда начинаешь изучать подробно, вылезают условия и ограничения, которые мне не приемлемы. А без них процент совсем не такой привлекательный. И вот только в Альфабанке я смогла найти то, что мне нужно. Вклад максимальный это действительно вклад с максимально возможной процентной ставкой.
Меня заинтересовали ивестиции и операции с ценными бумагами. Я на сайте альфы нашел соответствующий раздел по этому вопросу. Там все оказалось просто с технической точки зрения. Скачал приложение и открыл брокерский счет. При этом мне банк назначил тариф для новичка. там все практически бесплатно. Я начал потихоньку покупать ценные бумаги и смотреть как и в каую сторону меняется их стоимость. Начал немного понимать, когда купить, когда продать. Так еще удобно то, что есть много полезных статей и материалов по теме. В общем интереное занятие, и немного даже начал зарабатывать. Увлекло меня.
Рекомендую банк всем. Все что предлагает банк является очень классными продуктами, которые хорошо продуманы и воплощены в том или ином виде в жизнь. Дебетовая карта предлагает хорошие условия обслуживания и кэшбэк на все покупки. Кредитная карта имеет самый длиный беспроцентный период год. Условия по ипотеке очень хорошие, есть специальное предложение по ипотеке для работников IT отрасли. Авторедит тоже всьма привлекателен. И многое другое, что в своем арсенале имеет Альфа Банк. Ну и наконец приложение для смартфона тоже прекрасно справляется со своим назначением. Все удобно и сделано для людей.
Альфа внес весомый вклад в мою финансовую стабильность. При правильном подходе к накоплениям и выгодным процентам по их вкладам удалось сохранить и преумножить приличную сумму за несколько лет. Я посчитал сколько бы у меня было сейчас, если бы я просто хранил наличной как раньше и не верил банкам. Но альфа доверие заработал долгим сроком сотрудничества, на протяжении которого старался делать лучшие предложения про процентам
В салоне присмотрел себе китайский авто. Часто попадались таксисты на такой же сборке и я оценив все удовольствие решил, что это именно то что нужно. Ценник приятный тем более. На первоначальный я уже давно собрал, но не мог выбрать конкретный вариант до этого момента. Не выходя из салона все удалось оформить быстро, процентная ставка тоже порадовала. Машина стала отличным вложением лично для меня и спасибо банку, что помогли с этим
Ипотека и так была не простой вещью, а тут внешние факторы все усугубили. Но альфа оказалось держатся молодцом во всем. Быстро подстроились, изучили все условия и сотрудников обучили под новые реалии. Поэтому оформил все без проблем, почти все не выходя из дома. Посетил офис только по своему желанию, не мог структурировать всю информацию самостоятельно, но мне с этим помогли. Процентная ставка в банке для нынешних времен просто отличная. Планирую закрыть досрочно
Заблокировали карту в чужой стране! Оставили на произвол судьбы без денег! Звонок в службу поддержки ничего не дал. Один ответ на все вопросы: — «Приходи в банк» Пешком без денег из Китая должен к ним прийти!!!
Плохой банк сплошной обман непрофессионалы Обманули со страховкой обратился в Роспотребнадзор в Москву буду судиться мошейничество не ходите туда Лохотрон