Вопросы-ответы о дебетовой карте Альфа-Карта
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | 1-100% |
| Процент на остаток | До 20% |
| Снятие без процентов | До 100 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Банк/курьер |
Частые вопросы
Карту можно получить в выбранном при ее оформлении отделении или бесплатно у курьера (список городов постоянно расширяется).
Активировать карту можно в мобильном банковском приложении, через оператора колл-центра (8 800 2000 000), в отделении или на сайте банка.
В мобильном или Интернет-банке, в отделении или у оператора службы поддержки (8 800 2000 000).
Через мобильное банковское приложение.
Перевыпустить карту можно в мобильном или Интернет-банке, а также в отделении.
Через мобильный или Интернет-банк, с помощью оператора горячей линии (8 800 2000 000).
Необходимо обратиться в ближайшее отделение и написать заявление.
Задайте интересующий вопрос операторам банка по номеру 8 800 2000 000 или напишите на mail@alfabank.ru. Также можно оставить свой вопрос в комментариях на этой странице.
Ваши вопросы (67)
Заказал альфа-карту, могу ли я показать курьеру паспорт в госуслугах?
Алексей, добрый день. Необходимо предъявить оригинал паспорта.
здравствуйте,мне 15,оформила моментальную карту,спросили имя и дату рождения одного из родителя,придет ли им уведомление об оформлении?
Эльвина, добрый день. С 14 лет можно оформлять банковские карты на свое имя по паспорту. Родителей банки обычно не уведомляют.
Вопрос по обслуживание карты, написано что оно бесплатное, но где-то я видел, что минимальная сумма покупок за год должна быть 5000 чтобы обслуживание было бесплатным, так ли это или это полнейший бред?
Иван, добрый день. На официальном сайте Альфа-Банка сказано, что обслуживание дебетовой Альфа-Карты бесплатное всегда и без условий.
Добрый день! При обращении в банк для получения кредитной карты (перевыпуск в связи с утерей) сотрудник требовал подтверждения личности через госуслуги? Это обязательная процедура?
Нина, добрый день. Для идентификации личности достаточно предъявить паспорт. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Альфа-Банка (8800 200 00 00) и сообщить об этой ситуации.
ВО ВО У МЕНЯ ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ. ТОЛЬКО Я ПАСПОРТ ЗАМЕНИЛ, ПРИШЕЛ МЕНЯТЬ ДАННЫЕ. СОТРУДНИК-СТАЖЕР ВАШ ГОВОРИТ НУЖНО ПОДТВЕРДИТЬ ЛИЧНОСТЬ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ. В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ ПРИШЕЛ ДОМОЙ ПОМЕНЯЛ ПАРОЛ ЗАШЕЛ НА ГОСУСЛУГИ А ТАМ ПРОСМОТР ОБНОВЛЕНИЯ КАКАЯ МАШИНА, И ГДЕ РАБОТАЮ, НО НА СУТКИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ЭТУ ФУНКЦИЮ В ГОСУСЛУГАХ НА КАКИЕ ТО ПОДОЗРЕНИЯ. МНЕ КАЖИТСЯ ЧТО ВАШ БАНК СПЕЦИАЛЬНО ЭТО СДЕЛАЛ. ПОТОМУ ЧТО СОТРУДНИК ОБРОТИЛСЯ К ВАШЕМУ СТАРШЕМУ, ПОСЛЕ МЫ ДАВАЙ ДЕЛАТЬ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ ВОТ ЭТИ ДЕЙС ТВИЯ ИДЕТИФИКАЦИЯ ЛИЧНОСТИ. ЧТО НА ЭТО СКАЖИТЕ?
Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.
Можно ли оформить карту Альфа-Банка с 14 лет без согласия и предъявления паспортных данных родителя?
Наталья, добрый день. Оформить карту в Альфа-Банке можно с 14 лет при наличии паспорта. Это уже не детская карта, для нее открывают отдельный счет. Документы родителя не нужны.
Почему на моей карте нет имени и фамили, а написанно «МОЗА»?
Арина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 200 00 00.
Моруг ли родители забрать карту если у меня не получается по времени
Вячеслав, добрый день. Получить карту у представителя может тот, кто ее оформил. Исключение составляет Детская карта, которую выдают родителю. Чтобы перенести встречу с курьером, позвоните по номеру 8 800 200 00 00.
Могу ли я заказать карту на другого человека по своему паспорту?
Алина, здравствуйте. По своему паспорту вы можете открыть счет на свое имя и выпустить основную карту для себя. К этому счету можно выпустить дополнительную карту на имя близкого человека.
Я случайно при заказе карты указал гражданство рф,я смогу карту получить? У меня нету гражданства просто
Авазбек, здравствуйте. Для подачи заявки на оформление карты вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Альфа‑Банка.
Карта должна была придти курьером,я перенёс встречу потому что не знал,но всё же хочется узнать,смогу ли я карту забрать
Авазбек, иностранным гражданам необходимо обращаться в отделение. Курьер карту не отдаст.
Скажите пожалуйста. Для бесплатного обслуживания какие условия
Евгения, добрый день. По карте предусмотрено бесплатное обслуживание, навсегда и без условий.
Добрый день! Можно заказать дебетовую карту(с гравировкой), и чтобы была именная?
Геннадий, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту с необходимыми опциями вы можете на официальном сайте Альфа-Банка по этой ссылке.
Здравствуйте , мне 14 лет, имею паспорт , инн и все прочее, какие данные будут запрашивать у меня при получении карты курьером?
Дарья, здравствуйте. Для получения дебетовой карты достаточно предъявить российский паспорт.
Здравствуйте! Может ли законный представитель гражданин казахстана проживающий по временно прописке в РФ оформить карту 15 летнему подростку у которого имеется только свидетельство гражданина КЗ, ребенок обучается в РФ , карта нужна для получения стипендии
Ирэн, добрый день. Детскую карту Альфа-Банк выпускает детям в возрасте от 6 до 14 лет. Подросток в 15 лет сможет самостоятельно получить дебетовую карту. Список документов:
— паспорт иностранного гражданина/иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность;
— свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии);
— нотариально заверенный перевод удостоверяющего личность документа на русский язык.
оформили карту,а в онлайн банке клиентом не стали,как быть?
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру 8800 200 00 00 или обратиться в отделение Альфа-Банка с паспортом.
Здравствуйте можно ли получить карту альфа банка без паспорта? По военному билету
Ксения, добрый день. Для оформления карты необходимо предъявить оригинал паспорта.
Здравствуйте, поскажите пожалуйста, оформила дебетовую карту, приложение установить не смогла, так как не хватило памяти на тел. девушка менеджер установила себе, получается теперь у неё есть доступ?
И при оформлении карты даются какие-нибудь документы или нет?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.
Можно ли получить деб. карту, с регистрацией по месту пребывания ?
Полина, добрый день. Иностранные граждане могут оформить дебетовую карту Альфа-Банка. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение.
Можно ли получить карту по почте, и как доставляется курьером
Наталья, добрый день. Получить карту можно в отделении Альфа-Банка или у курьера. Список городов доставки: alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/6c/212/goroda.pdf
если Альфа агент по ошибке заказывала себе дебетовая карта что будет?
Зоя, добрый день. Позвоните в службу поддержки Альфа-Банка по номеру 8 800 200 00 00. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
завтра должны привезти карту. но в назначенное время меня не будет дома. поэтому можно я сама заберу карту в отделении банка? или в другое время перевести можно?
Саида, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 200 00 00 и перенести встречу с курьером.
Здравствуйте! У меня такой вопрос! При оформлении дебетовой карты в отделении банка потребовали 2 паспорт другого человека ! Скажите пожалуйста для чего это и не опасно ли ??
Ольга, добрый день. Вас могут просить предъявить только ваш документ, удостоверяющий личность. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Альфа-Банка по номеру 8 800 200 00 00 и сообщить о случившемся.
Здравствуйте!если заказать дебетовую карту с доставкой в банк,через сколько можно забрать будет карту,сколько оНа будет там леЖать ждать?Спасибо
Мария, добрый день. Сроки изготовления карты зависят от города. Вы можете получить неименную карту в любом офисе Альфа-Банка в день обращения. Возьмите с собой паспорт и телефон. Дебетовые карты хранятся в отделении 90 дней.
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту Альфы по ссылке, через браузер пользуюсь электронной. Сегодня курьер привез пластик карту и не мог оформить мне, якобы задваиваются паспортные данные. Как быть в такой ситуации? Как мне получить пластик карту?
Евгения, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 200 00 00.
Добрый день, сегодня должны были курьером доставить кредитную карту, время доставки прошло но карту не получил. Что делать?
Добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 200 00 00.
Добрый день ! МОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ В ЧЕРКЕССКЕ ?
Галина, добрый день. Дебетовую карту могут доставить в Черкесск (Карачаево-Черкесская республика).
У меня уже есть одна карта дебетовая от Альфа, вообщем я оформил ему одну дебетовую, так вот втоую карту не видно в приложении в чëм причина?
Руслан, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 200 00 00. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте. При оформлении дебетовой карты навязывается подключение к Госуслугам. Думаю, что имею право отказаться.
здравствуйте, если мне 14 лет, то при получении карты альфа банк мне требуется паспорт законного представителя? можно ли будет взять паспорт отчима?
Надя, здравствуйте. Для получения карты требуется ваш паспорт. Документ законного представителя предъявлять не нужно, тем более без его владельца.
Здравствуйте,оформил карту и нажал забрать в офисе, как сделать доставку на дом?
Дмитрий, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки банка (8800 200 00 00) и согласовать дату и время доставки карты курьером.
Подскажите Кредитная карта 365 дней без %. Обязательно ли тратить за месяц всю сумму ,что на карте.? И как считается месяц? С момента оформления или получения?
Елена, здравствуйте. Вы можете потратить столько, сколько вам нужно. Беспроцентный период 365 дней распространяется на покупки, совершенные в первые 30 дней с даты заключения договора.
Спасибо!
Добрый вечер, я живу в Смоленской области г. Десногорск. При оформлении заявки не может найти город. Спасибо
Анна, здравствуйте. Список городов, в которых осуществляется доставка карт, доступен на странице alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/6c/212/goroda.pdf
Здравствуйте, заказал карту Альфа банка, не указал что я не гражданин РФ,забыл указать. Выдадут ли мне карту при получении?
Далер, здравствуйте. Если данные, указанные в анкете при подаче заявки, не будут совпадать с паспортными данными получателя, карту не выдадут. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Альфа-Банка (8 800 200 00 00) и сообщить об ошибке.
Могу ли я получить дебетовую карту альфа банка, если раннее я открывала альфа карту с преимуществами
Марина, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты.
Возможно ли оформить дебетовую альфа-карту не имея регистрации по месту жительства?
Владимир, добрый день. Оформить дебетовую карту могут граждане, имеющие постоянную или временную регистрацию на территории РФ.
Добрый вечер! Нужно ли фотографироваться для получения дебетовой карты Альфа?
Алина, здравствуйте. При получении карты курьер вас сфотографирует.
Привезли карту .Когда я заказывал мы с оператором оговаривали сумму.Корта пуста.какие мои действия
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 200 00 00.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как закрыть дебетовую карту, если она виртуальная?
Елена, добрый день. Для закрытия карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение Альфа-Банка с паспортом.
Если карту заказать курьером на дом, какой будет адрес открытия счета?
Елизавета, добрый день. В реквизитах будет указан юридический адрес банка: г. Москва, Каланчевская, д. 27.
Здравствуйте, хочу заказать карту но живу в Шадринске доставляется ли она в мой город?
Олег, добрый день. Актуальный перечень городов доставки дебетовых карт Альфа-Банка доступен на странице alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/6c/212/goroda.pdf
как в мобильном приложении подписать документ кредитные деньги на альфа карте
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет выполнить операцию корректно.
Здравствуйте, хочу открыть 14-летнему ребенку дебетовую карту. Можно ли при оформлении не подключать абсолютно все приложения, в том числе не привязывать номер телефона. Нужна от карты только одна функция, чтобы он мог получить перевод и снять деньги в банкомате.
Вася, добрый день. Для открытия счета и выпуска карты клиенту необходимо пройти процедуру идентификации (предъявить паспорт) и указать действующий номер телефона.
Какой адрес и город поставить в поле выдачи, если я живу в Крыму?
Анастасия, добрый день. В Крыму нет отделений Альфа-Банка, карты курьером не доставляются. Получить карту можно в ближайшем офисе. При обращении в отделение нужно взять с собой паспорт и телефон. Ближайшие отделения находятся в Краснодарском крае по адресу:
— г. Темрюк, улица Ленина, д. 68
— г. Анапа, улица Крымская, д. 172
Выплата.% каждый месяц?
Добрый день. До 9% годовых начисляются по накопительному Альфа-Счёту. Банк начисляет и выплачивает проценты в последний день месяца с 20:00 до 00:00 мск.
Здравствуйте я нахожусь в командировке далеко от дома я могу заказать карту и получить её потом но мне нужны реквизиты карты для зачисления заработной платы
Андрей, здравствуйте. Дистанционно можно открыть виртуальную дебетовую карту, но на ней будут действовать ограничения по размеру баланса — не более 15 000 рублей. Также нельзя снимать и переводить деньги. Если вы находитесь в России, то можете заказать курьерскую доставку. Также выпустить карту можно в любом офисе Альфа-Банка с паспортом и телефоном.
Здравствуйте, можно ли подключить бесконтактную систему платежей Paywave? Если да, то как?
Варвара, здравствуйте. Чтобы активировать бесконтактную оплату, вставьте карту в банкомат и введите PIN-код. Для этого достаточно запросить баланс. Однако имейте в виду, что банкомат стороннего банка может взимать комиссию за такую операцию.
здравствуйте, заказал дебетовую карту с доставкой на дом. пришел представитель банка, активировали карту, но, только после его ухода я понял, что никакой договор мы не оформляли. или сейчас это не требуется?
Василий, добрый день. В службе поддержки Альфа-Банка уточнили, что сейчас все проходит в электронном виде. Согласие клиент подтверждает в приложении или через СМС.
Со скольки лет можно оформит альфа-карту?
Ольга, добрый день. Оформить дебетовую Альфа-Карту могут клиенты в возрасте от 14 лет.
Мне нужна карта по которой с платежей по ЖКХ есть кэш бек
Диана, добрый день. По дебетовой карте Альфа-Банка начисляется 100% кешбэк на случайную категорию в барабане суперкешбэка, 5% в категориях на выбор, 1% на всё.
Кроме того, вы можете обратить внимание на такие карточные продукты:
— Дебетовая карта УБРиР My Life — 5% кешбэк за оплату ЖКУ и онлайн‑покупки (необходимо подключить опцию «Больше плюсов»);
— Дебетовая карта Открытие Opencard — с бесплатными выпуском, обслуживанием и 5% кешбэком за оплату услуг ЖКХ.
Как начисляются проценты на остаток
Уважаемый Игорь, если вы откроете накопительный Альфа-Счет, то сможете получать до 9,5% годовых с первого месяца.
Скажите пожалуйста я могу м этой карточки снимать деньги в Белоруссии?
Уважаемая Анжелика, да, вы можете снимать с этой карты деньги на территории Беларуси. Банк дает возможность бесплатного снятия наличных в любых банкоматах и бесплатное обслуживание без всяких условий. Снять без комиссии можно до 50 000 рублей в месяц или эквивалент в белорусских рублях. После превышения этого лимита комиссия составит 1,9%, минимально 199 рублей.
можно ли получать пенсию на карту альфа банка?
Игорь, здравствуйте. Все карты Альфа-Банка выпускаются на базе платежной системы «Мир». Вы можете получить дебетовую Альфа-Карту (нажмите желтую кнопку «Оформить» и заполните короткую анкету) и предоставить ее реквизиты для зачисления пенсии.
В каких банкоматах можно пополнить баланс на карту
Уважаемая Ольга, внести средства на карту можно в ближайших банкоматах Альфа-Банка, а также воспользоваться терминалами банков-партнеров — МКБ, УБРиР, Газпромбанк, Открытие, Промсвязьбанк, Россельхозбанк и Росбанк.