Вопросы-ответы о дебетовой карте Альфа-Карта: страница 2
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | 1-100% |
| Процент на остаток | До 20% |
| Снятие без процентов | До 100 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Банк/курьер |
Частые вопросы
Карту можно получить в выбранном при ее оформлении отделении или бесплатно у курьера (список городов постоянно расширяется).
Активировать карту можно в мобильном банковском приложении, через оператора колл-центра (8 800 2000 000), в отделении или на сайте банка.
В мобильном или Интернет-банке, в отделении или у оператора службы поддержки (8 800 2000 000).
Через мобильное банковское приложение.
Перевыпустить карту можно в мобильном или Интернет-банке, а также в отделении.
Через мобильный или Интернет-банк, с помощью оператора горячей линии (8 800 2000 000).
Необходимо обратиться в ближайшее отделение и написать заявление.
Задайте интересующий вопрос операторам банка по номеру 8 800 2000 000 или напишите на mail@alfabank.ru. Также можно оставить свой вопрос в комментариях на этой странице.
Ваши вопросы (67)
Здравствуйте.
1. Как происходит получение дебетовой карты, необходимо ли «фотографироваться с паспортом» как в других банках?
2. Насколько защищены ПД при пользовании дебетовой картой, есть ли гарантия от незаконного списания ден. средств/мошеннических действий и т.д.?
Уважаемый автор, уточнить процедуру получения карты вы можете по номеру горячей линии — 8 800 200 00 00. Клиентам рекомендуется подключить услугу Альфа-Чек к каждой используемой карточке. Данная услуга позволит контролировать движение денежных средств по вашему счету. Использование услуги Альфа-Чек позволяет незамедлительно узнать о попытках совершения несанкционированных операций и предпринять необходимые меры для своевременной блокировки банковской карточки. Персональные данные защищены с учетом положений действующего законодательства.
Могу оформить карту без личных данных, просто получить карту и пользоваться.
Иван, добрый день. Открыть счет в банке и выпустить к нему платежную карту можно только после предоставления удостоверяющего личность документа и прохождения процедуры идентификации. Без персональных данных можно приобрести подарочную/предоплаченную карту (Альфа-Банк такие не выпускает), по которой действуют лимиты на пополнение и операции. Подробно о таких карточных продуктах мы рассказывали в материале «Предоплаченные банковские карты — что это такое и как работают».
Здравствуйте услуга мобильный банк сколько за неё платить?
Валерий, добрый день. Услуга Альфа-Чек (SMS-уведомления) — 99 ₽ в месяц. Доступ к мобильному банковскому приложению — бесплатно.
Добрый вечер смогу ли я получить карту без каких либо документов?
Алена, здравствуйте. Получить дебетовую карту можно только при наличии оригинала документа, подтверждающего личность.
Забрать карту у курьера могу только я или это может сделать кто-то из родных?
Уважаемая Валерия, забрать карту необходимо лично.
Добрый день. можно оплачивать покупку на Алиэкспресс
Уважаемый Александр, оплата Альфа-Картой может пройти, но пользователи жалуются, что после списания средств приходит отказ без объяснения причин, в покупке отказывает платформа.
Оформили маме карту, выходить на улицу она не может. В конце оформления написано, что карту можно забрать уже сегодня в любом отделении. А как же курьер?
Добрый день. Заказать доставку карты курьером вы можете по номеру горячей линии — 8 800 200 00 00.
Через сколько можно забрать карту после оформления на сайте?
Анастасия, здравствуйте. В случае подачи онлайн-заявки на выпуск Альфа-Карты клиенту поступит звонок или придет SMS о ее готовности. При заказе карты на дом готовый «пластик» курьер доставляет уже на следующий день. Уточнить статус готовности вашей карты можно самостоятельно в службе поддержки по номеру 8 800 200 00 00.
Добрый вечер. Можно оформить эту карту ребёнку 15 лет?
Уважаемая Александра, нет, карта оформляется по достижении возраста 18 лет. Вам подойдет молодежная карта от Сбера – ее можно открыть в возрасте от 14 до 25 лет. Оформить заявку на ее получение можно по этой ссылке.
Через платежную систему мир можно оплатить
Уважаемый Виталий, пожалуйста, уточните ваш вопрос.
За какой период лучше заказать карту в Каменец-Шахтинский, чтобы проездом там забрать ее из вашего отделения банка, чтобы она там длительное время не хранилась?
Уважаемый Сергей, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в телефонном центре «Альфа-Консультант» – +7 (495) 78-888-78, если вы находитесь в Москве, или 8 (800) 200-00-00, если вы находитесь в любом другом городе России.
Возможно ли заказать дистанционно и получить ее в город Брест (Белоруссия)? Возможно ли заказать ее дистанционно и получить ее в отделении Альфа Банка в городе Бресте (Белоруссия)?
Сергей, добрый день. Альфа-Банк доставляет карты только по территории РФ, города доставки доступны по этой ссылке. Вы можете обратиться в отделение любого банка в Бресте и оформить в нем местную карту.
Здравствуйте а можно оформить карту для 14 лет
Никита, добрый день. Дебетовые карты для подростков доступны по этой ссылке.
Как получить карту в Бабынино Калужской обл
Владимир, здравствуйте. В ваш населенный пункт доставка карт не осуществляется. Получить дебетовую карту Альфа-Банка можно в Калуге.
Добрый день.Можно ли отключить платные смс оповещения?спасибо
Ольга, здравствуйте. Вы можете самостоятельно отключить платное СМС-информирование в банковском приложении в настройках карты. Если возникнут затруднения, напишите оператору в чате мобильного банка.
Я могу пополнять счет карты наличными?
Марина, добрый день. Вы можете внести наличные через кассу банка или банкомат с функцией cash-in.
Добрый вечер!Какой срок изготовления карты?
Уважаемая Олеся, изготовление дебетовой карты занимает от 1 до 4 дней.
Можно отказаться от смс информирования?
Уважаемый Сергей, да, вы можете отказаться от услуги в банкомате или по телефону горячей линии, указанному на карте.
Здравствуйте, карта подходит для зачисления заработной карты
Уважаемая Юлия, да, карта подходит для зачисления заработной платы.