Вопросы и ответы об Альфа-Банке

8 800 2000 000 alfabank.ru Лицензия: №1326
3.5  (379 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Когда банк даст ответ по заявке на кредит?
Предварительное решение по заявке оглашается автоматически за 2 минуты. Окончательное одобрение дается после собеседования, ждите звонка менеджера. Если отправлена заявка на стандартный кредит наличными, окончательный ответ дается за 1-5 дней. Если речь о заявке на экспресс-кредит, то достаточно 30 минут.
Предлагает ли банк льготные условия постоянным заемщикам?
Да. Под постоянными понимаются клиенты, которые уже пользовались продуктами Альфа Банка, без нареканий выполняли свои долговые обязательства. Для таких заемщиков увеличиваются возможные суммы выдачи, снижаются процентные ставки. Часто они получают кредиты в рамках персонального предложения. Также льготные условия ждут зарплатных клиентов.
Обязательны ли справки для оформления кредита?
В Альфа Банке можно получить кредит без справок о доходах по паспорту и второму документу на выбор (СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и пр.). С таким пакетом документов заемщик получает максимально 300000 рублей. Если нужно больше, тогда наличие 2НДФЛ или справки по форме банка будет обязательным условием оформления.
Как активировать кредитную карту Альфа Банка?
Получив карту в офисе или курьерской доставкой, заемщик может приступать к активации. Первый вариант выполнения операции - позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка 8 800 200-00-00. Нужно указать требуемые оператором данные и подтвердить активацию через СМС. Второй вариант - в системе Альфа Клик, доступ к которой клиент получает при выдаче кредитной карты. Зайти в банкинг, найти соответствующий раздел меню. Там необходимо прописать данные платежного средства и подтвердить активацию кодом, присланным на мобильный телефон. При любом типе активации карта будет готова к использованию уже через 10 минут.
Как получить кредитную карту после одобрения?
Клиент выбирает удобный вариант получения кредитной карты. Можно подойти в удобное отделение Альфа Банка с паспортом и забрать платежное средство. Также в банке действует сервис доставки кредитных карт. Если удобен этот вариант, нужно указать его при заполнении онлайн-заявки. После одобрения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить детали доставки. Она выполняется в течение суток.
Можно ли снимать наличные с кредитной карты?
Выполнить операцию обналичивания можно в банкомате любого банка. По каждой кредитной карте Альфа Банка установлены свои тарифы на обналичивание и ограничения по суммам. Например, по карте "10 дней без процентов" можно бесплатно обналичивать где угодно до 50000 рублей в месяц. По карте Аэрофлот за снятие наличных всегда берется комиссия 5,9%, минимально 500 рублей.
Что делать, если срок действия кредитной карты истекает?
Никаких действий клиенту выполнять не нужно. Альфа Банк применяет автоматическую систему перевыпуска всех карт: и кредитных, и дебетовых. Если срок действия пластика подходит к концу, банк сам его перевыпускает и доставляет в отделение, где была ранее выдана карта. Все делается заблаговременно. Если срок действия карты заканчивается, позвоните на горячую линию банка 8 800 200-00-00 для уточнения информации по новому пластику. При необходимости закажите его доставку до удобного в текущий момент офиса.
Что делать, если я забыл ПИН-код от карты?
В такой ситуации нужно присвоить карте новый ПИН-код. Операция доступна в мобильном приложении Альфа Банка или в его интернет-банке. Нужно выбрать карту и во вкладке "Управление" открыть пункт смены ПИН-кода. Придумываете новый пароль и сохраняете его. Такой алгоритм действует для карт, выпущенных после 1 февраля 2019 года. Если пластик выпущен раньше, требуется ее перевыпуск.
Чем премиальные дебетовые карты отличаются от стандартных?
Чем выше класс карты, тем более внушительным бонусным функционалом она обладают. Например, повышенным процентом на остаток собственных средств, повышенным алгоритмом кэшбэка, начисления бонусных миль. К премиальным карточкам может быть подключен дополнительный функционал, но и плата за обслуживание таких продуктов выше.
Можно ли дебетовую карту Альфа Банка брать за границу?
Альфа Банк выпускает карты, обслуживаемые международной платежной системой Виза. Это значит, что их можно использовать по всему миру. Это касается и дебетовых, и кредитных карт. С них можно снимать деньги в любых банкоматах мира, расплачиваться в магазинах. При совершении операций учитывайте конвертацию и комиссионные. За снятие согласно тарифам может браться плата. Для граждан, которые любят путешествовать, Альфа Банк создал отдельную линейку карт.

Ваши вопросы (468)

По порядку
  1. анастасия

    как перенести встречу с курьером

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Чтобы перенести встречу с курьером, позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  2. Юлия

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, не могу войти в приложение Альфа-банка, номер ввожу свой, чтобы попасть в приложение, пишет не корректные данные, попробуйте еще раз. Потом обновила приложение, не помогло. Звоню на горячую линию, говорят зайдите и перезвоните со своего приложения, как я могу позвонить с приложения, если я зайти не могу в приложение. Захожу в личный кабинет, ввожу номер телефона, опять некорректные данные…. С другого номера звоню, вы не являетесь клиентом… Как до вас вообще возможно дозвониться?( Какой то замкнутый круг…. И безобразие(
    Номер для связи не пишите, я его знаю , 8 800 200 00 00, просят зайти в приложение и с него позвонить , я не могу зайти в приложение…

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Если не удается решить вопрос по телефону, придется обращаться в отделение Альфа-Банка с паспортом и смартфоном.

      0
      Ответить
  3. Оксана

    Заблокировали приложение альфа банка возможно даже и карту, прошу помочь разблокировать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  4. Елена

    Здравствуйте! Как войти в личный кабинет Альфа Банка по номеру карты? Логин и пароль не помню.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Альфа-Онлайн, читайте по этой ссылке. Также можно обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  5. Анжелика

    Не получается войти онлайн банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжелика, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  6. Светлана

    Пожалуйста прикрепите мои номер тилифона мне .Я купило этот номер в МТС а у него задолженность.Пожалуста делаите что нибудь чтоб не званили мне 10 на день .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  7. Халийма

    Здравствуйте я 22 июня 19:51 перевела деньги Кыргызстану операция была удачно но секретный код не пришла

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Халийма, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  8. Надежда

    Добрый день, сегодня зделан был заказ на карту вашего банка, я заполнила заявку на Андрес доставки карты на дом, но пришло смс что карта готова и нужно забирать её самой. Как мне зделать доставку карты на дом?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  9. Игорь

    Забыл пароль. Помню секретный код. Как войти

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  10. Лилия

    Поменяла телефон. Как зайти в приложение?

    -1
    Ответить
  11. Ольга

    Я не могу зайти в банковское приложение

    0
    Ответить
  12. Айгуль

    Здравствуйте!
    Почему моё предложение заблокировали просто я хотела перевести деньги себе сбербанк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Айгуль, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или направьте письмо по электронному адресу mail@alfabank.ru.

      0
      Ответить
  13. Ирина

    До скольки часов в Екатеринбурге занимаются разблокировкой карт , при банкротстве

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки банка по номеру 8800 200 00 00 или по адресу электронной почты mail@alfabank.ru.

      1
      Ответить
  14. Гульнара

    Здравствуйте. Я не могу зайти в мобильное приложение. Пишет некорректные данные. Хотя номер телефона правильный. Как еще можно войти? По логину и поролю, тоже самое.

    0
    Ответить
  15. Елена

    Как установить приложение Альфа банка на эйпел

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте банка — alfabank.ru/apps/amobile
      Там же можно оставить заявку на встречу с выездным менеджером, который поможет установить мобильный банк.

      0
      Ответить
  16. Александра Александровна Бастрыкова

    Здравствуйте Наш Альфа Банк город Владивосток Я хотела у вас спросить у нас На карте Долг * Скажите Пожалуйста а мы можем ложить по Частям Чтоб Покрыть Долг муж работает У него не большая Зарплата Я с пенсии положу На карту денюжку 2200* мы хотим Ложить по Частям хорошо у меня Мама моя Забрала у меня пенсию и на сильно меня заставила чтоб я на нее на писала Договор чтоб она получала пенсию мою а мне не даёт ни копейки и Муж сказал по Частям будем ложить денюжку на маю карту и покроем долг хорошо Заранее Спасибо за Все Досвидание

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александра Александровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00, mail@alfabank.ru.

      0
      Ответить
  17. Яна

    Здравствуйте, зашла в банк и мне выдает, что номер и данные не корректны. Видела что у многих такая проблема! Можно ли как то узнать причину и саму проблему? А также как решить её?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Яна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или направьте письмо по электронному адресу mail@alfabank.ru.

      0
      Ответить
  18. Александр

    Можно ли оформить дебетовую карту, проходя банкротства?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. В службе поддержки Альфа-Банка нам сообщили следующее: «Если вы уже находитесь в процедуре банкротства, то уточнять информацию о возможных операциях вам нужно у вашего финансового управляющего».

      0
      Ответить
  19. Владимир

    Не проходит платеж за полис осаго альфа страхование с карты мир Сбер банка . Как быть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в Сбер по бесплатному номеру 900.

      0
      Ответить
  20. Алиса

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, как начать работать в поддержке Альфа-банка, если ты подросток.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алиса, добрый день. Подобрать вакансию можно на официальном сайте Альфа-Банка — job.alfabank.ru

      0
      Ответить
  21. Максим

    16.06.2025 смогу к вам подъехать для снятия денег

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  22. Валерий

    Жулики взяли кредит на имя Валерия * карта 2200* мои звонки в банк не проходят личный кабинет на номер +7918* не открывается пароли не посылаются.
    Месяц назад перед командировкой я заблокировал карту. Блокировку по видимому сняли.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или направьте письмо по электронному адресу mail@alfabank.ru.

      0
      Ответить
  23. Юлия

    Мне нужно отменить встречу с сотрудником Альфа-Банка

    0
    Ответить
  24. Юрий

    Здравия желаю. Помогите войти в свой личный кабинет. Логин и пароль не помню

    0
    Ответить
  25. Диана

    Здравствуйте, если у меня стоит самозапрет в госуслугах, могу ли я лично придти папробывать оформить кредит?

    0
    Ответить
  26. Оксана

    Здравствуйте, подскажите где отделение вашего банка в городе Черкесске, хочу закрыть счет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Ближайшее отделение Альфа-Банка находится в Невинномысске по адресу: ул Гагарина, д.70Б (пн-пт: 10:00-19:00).

      0
      Ответить
  27. Олег

    Почему я жду более двух часов разрешение на снятие денег. Раньше 10-20 минут

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  28. София

    Здравствуйте, я оформила кредитную карту. Сейчас поразмышляла и подумала, что хочу отказаться. Как и через сколько это можно сделать после получения?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      София, здравствуйте. Вы можете закрыть кредитную карту и счет в любое время. Для этого нужно будет обратиться в отделение банка с картой и паспортом. Если вы еще не получили кредитную карту, можете отказаться от нее по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  29. Андрей

    не могу зарегистрироваться

    0
    Ответить
  30. Наталья

    Как отключить платные услуги на телефоне?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  31. Марат

    я закрыл счёт и перевёл остаток денег на счёт ВТБ,когда они придут?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марат, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 200 00 00, mail@alfabank.ru.

      0
      Ответить
  32. Сергей

    Не могу войти в Личный кабинет по номеру телефону. Выскакивает сообщение об ошибке.

    0
    Ответить
  33. фират Абумислимовна

    Не могу войти в приложение альфа банка . Номер телефона не корректный пишет

    0
    Ответить
  34. Марина

    Почему карта заблокирована и почему невозможно скачать личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  35. Вилли

    Добрый день! Я * Вилли * ! * г.р., уведомляю Вас о том что официально через арбитражный суд прохожу процедуру банкротства с помощью своего адвоката, будьте добры по всем вопросам пожалуйста обращайтесь по номеру +7 968 * это номер моего адвоката!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вилли, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк — 8800 200 00 00, mail@alfabank.ru.

      0
      Ответить
  36. Наталья

    Здравствуйте можно ли установить банкомат от вашего банка в ТЦ Березовка находящийся по адресу Сергеевская улица, 26, посёлок Берёзовка, Краснофлотский район, Хабаровск данный тц работает с 8 до 20.00 без выходных ближайший банкомат находится далеко хотелось бы банкомат в шаговой доступности Обращаться по номерам +7 914*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  37. Настя

    Мне 15, Могу ли я ,,, Я заказала Дебетовую карту, Подпишу договор и активирую ее МОГУ ЛИ Я через некоторое время -через год-два РАСТОРГНУТЬ договор и блокировать карту? А ЧЕРЕЗ некоторое время обратно вернуться и оформить карту от того же банка Альфа банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Настя, добрый день. Вы можете закрыть карту и счет, когда они вам будут не нужны, а затем открыть новый счет и выпустить к нему карту.

      0
      Ответить
  38. Алена

    Возможно купить 6000 Евро за наличный расчет в отделении банка на проспекте Ленина, 69 город Нижний Тагил

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки банка по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  39. Оксана

    Здравствуйте! Почему с карты ребенка списали деньги в счет долга? Я в вашем банке завела карту для ребенка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  40. Светлана

    Добрый день, подскажите, сегодня у меня заблокировали счета из за не уплаты, но картой альфа банком я не пользовалась вообще, подскажите, в чем причина блокировки

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  41. Константин

    Добрый день, не открывается приложение, пишет необходима повторно зарегистрироваться, что в этом случае делать?

    0
    Ответить
  42. Тарасова Светлана

    Здравствуйте, хочу узнать принята ли заявка на открытие ИП на НПД и прошли ли документы проверку?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  43. Руслан

    Хочу перевыпустить кредитную карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Руслан, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  44. Дарья

    По какой причине менеджер не перезвонил для подписания документов и предоставления QR-кода для ИП

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  45. Антон

    Могут ли мошенники оформить у вас карту на имя человека, который не имеет никакого отношения к Альфа банку?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Антон, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  46. людмила

    не могу войти в личный кабинет по номеру телефона

    0
    Ответить
  47. Владимир

    Добрый вечер. Не могу войти в приложение альфа банк, карта виртуальная, знаю только номер счета

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  48. Ольга

    В течении какого срока происходит активация счёт карты

    0
    Ответить

Задать вопрос про Альфа-Банк