Вопросы и ответы об Альфа-Банке
Данные обновлены:
Обновлено:
02.09.2021
Частые вопросы
Когда банк даст ответ по заявке на кредит?
Предварительное решение по заявке оглашается автоматически за 2 минуты. Окончательное одобрение дается после собеседования, ждите звонка менеджера. Если отправлена заявка на стандартный кредит наличными, окончательный ответ дается за 1-5 дней. Если речь о заявке на экспресс-кредит, то достаточно 30 минут.
Предлагает ли банк льготные условия постоянным заемщикам?
Да. Под постоянными понимаются клиенты, которые уже пользовались продуктами Альфа Банка, без нареканий выполняли свои долговые обязательства. Для таких заемщиков увеличиваются возможные суммы выдачи, снижаются процентные ставки. Часто они получают кредиты в рамках персонального предложения. Также льготные условия ждут зарплатных клиентов.
Обязательны ли справки для оформления кредита?
В Альфа Банке можно получить кредит без справок о доходах по паспорту и второму документу на выбор (СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и пр.). С таким пакетом документов заемщик получает максимально 300000 рублей. Если нужно больше, тогда наличие 2НДФЛ или справки по форме банка будет обязательным условием оформления.
Как активировать кредитную карту Альфа Банка?
Получив карту в офисе или курьерской доставкой, заемщик может приступать к активации. Первый вариант выполнения операции - позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка 8 800 200-00-00. Нужно указать требуемые оператором данные и подтвердить активацию через СМС.
Второй вариант - в системе Альфа Клик, доступ к которой клиент получает при выдаче кредитной карты. Зайти в банкинг, найти соответствующий раздел меню. Там необходимо прописать данные платежного средства и подтвердить активацию кодом, присланным на мобильный телефон. При любом типе активации карта будет готова к использованию уже через 10 минут.
Как получить кредитную карту после одобрения?
Клиент выбирает удобный вариант получения кредитной карты. Можно подойти в удобное отделение Альфа Банка с паспортом и забрать платежное средство. Также в банке действует сервис доставки кредитных карт. Если удобен этот вариант, нужно указать его при заполнении онлайн-заявки. После одобрения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить детали доставки. Она выполняется в течение суток.
Можно ли снимать наличные с кредитной карты?
Выполнить операцию обналичивания можно в банкомате любого банка. По каждой кредитной карте Альфа Банка установлены свои тарифы на обналичивание и ограничения по суммам. Например, по карте "10 дней без процентов" можно бесплатно обналичивать где угодно до 50000 рублей в месяц. По карте Аэрофлот за снятие наличных всегда берется комиссия 5,9%, минимально 500 рублей.
Что делать, если срок действия кредитной карты истекает?
Никаких действий клиенту выполнять не нужно. Альфа Банк применяет автоматическую систему перевыпуска всех карт: и кредитных, и дебетовых. Если срок действия пластика подходит к концу, банк сам его перевыпускает и доставляет в отделение, где была ранее выдана карта. Все делается заблаговременно.
Если срок действия карты заканчивается, позвоните на горячую линию банка 8 800 200-00-00 для уточнения информации по новому пластику. При необходимости закажите его доставку до удобного в текущий момент офиса.
Что делать, если я забыл ПИН-код от карты?
В такой ситуации нужно присвоить карте новый ПИН-код. Операция доступна в мобильном приложении Альфа Банка или в его интернет-банке. Нужно выбрать карту и во вкладке "Управление" открыть пункт смены ПИН-кода. Придумываете новый пароль и сохраняете его.
Такой алгоритм действует для карт, выпущенных после 1 февраля 2019 года. Если пластик выпущен раньше, требуется ее перевыпуск.
Чем премиальные дебетовые карты отличаются от стандартных?
Чем выше класс карты, тем более внушительным бонусным функционалом она обладают. Например, повышенным процентом на остаток собственных средств, повышенным алгоритмом кэшбэка, начисления бонусных миль. К премиальным карточкам может быть подключен дополнительный функционал, но и плата за обслуживание таких продуктов выше.
Можно ли дебетовую карту Альфа Банка брать за границу?
Альфа Банк выпускает карты, обслуживаемые международной платежной системой Виза. Это значит, что их можно использовать по всему миру. Это касается и дебетовых, и кредитных карт. С них можно снимать деньги в любых банкоматах мира, расплачиваться в магазинах. При совершении операций учитывайте конвертацию и комиссионные. За снятие согласно тарифам может браться плата. Для граждан, которые любят путешествовать, Альфа Банк создал отдельную линейку карт.
Здравствуйте. Мне одобрили кредит и если я предьявлю справку по форме банка но не оригинал а распечатанную версию у меня примут?
Уважаемая Людмила, нет, документ должен быть соответствующим образом заверен.
Кредит в Альфа-банк. Деньги положила на кредитную карту. Откуда погашается кредит, с карты или со счета?
Уважаемая Валентина, кредит погашается с карточного счета.
Просим рассмотреть индивидуальные условия для перехода в Ваш банк . Мы находимся на обслуживании в сбербанке более 20 лет. Обороты за год 390 млн.рублей. Рассматриваем экваринг в районе 1,3% и самоинкассацию в размере 0,2%
Нина Викторовна, здравствуйте. Подать заявку в Альфа-Банк на открытие расчетного счета для бизнеса можно по этой ссылке.
Я гражданин Узбекистана мне можно получить кредит
Уважаемый Фахриддин, да, это возможно. Информация для иностранных граждан находится на этой странице.
Здравствуйте, что делать если с карты Альфа банка хотела перевести деньги на другой счет в Сбербанк , но по ошибке перевела в Альфабанк хотя данные получателя вышли правильно но он не был зарегистрирован в Альфа банке
Уважаемая Аида, вам необходимо обратиться к оператору Альфа-Банка по номеру +7 495 78-888-78 или написать сотруднику в чате мобильного или Интернет-банка.
Добрый день ! Прошу ваш банк дать разъяснения по поводу наличия счета и финансовой операции ?
Суть вопроса заключается в следующем : Ваш банк отправляет денежные средства в счет моей задолженности по исполнительному производству **/21/** — ИП ,ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ ,ОСП по г. Сыктывкару №2 УФССП по Республике Коми. Подтверждение оплаты приходит мне смс (24.08.2021 г. в 16.47 ) на телефон ? Информация пришла следующая —- С вашего счета спишутся средства 26 597=84 Основания постановления судебного пристава исполнителя Мелешева Ольга Александровна . ( по факту списали около 12 459 = 84 ,со слов пристава исполнителя )
Прошу дать расширенный ответ ? Я НИКОГДА НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА И НИ ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ НА ОТКРЫТИЕ расчетного счета ,получения карт и т.д
На каком основании ваш банк производит оплату , списание денежных средств со счета ,который я ни открывал ?
В случаи ни решения данного вопроса буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав !
Эта информация будет отправлена в сми !
ИП Полин Сергей Геннадьевич
Уважаемый Сергей Иванович, по этому вопросу вам необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк. Вы можете заполнить форму обратной связи на страничке alfabank.ru/feedback/support или связаться с оператором по номеру +7 (495) 788-88-78.
Здравствуйте, я закрыла индивидуальное предпринимательство, хочу сдать терминал как я могу это сделать.
Уважаемая Ирина, вам необходимо обратиться к оператору Альфа-Банка по номеру +7 495 78-888-78 или написать сотруднику в чате мобильного или Интернет-банка.
здравствуйте..в вашем банке три года назад я брала кредитную карту с лимитом в 65 тыс руб…но выплатить по ней так и не смогла..ввиду болезни и отсутствия средств…также я не смогла выплатить и по другим кредитам…хотела оформить банкротство но бесплатно ничего не получается а платно пока тоже не возможно…а вопрос мой такой-…я бы хотела сделать рефинансирование и выплатить по кредитам и мфо .взяв для этого один кредит на 5-7 лет..но учитывая мою кредитную историю не один банк не дает мне кредита…поэтом у хочу спросить у вас может ли мне ваш банк помочь …выдать кредит на сумму 400000 тыс руб на погашение других кредитов в том числе и задолженности по вашей карте
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является представителем Альфа-Банка. По этому вопросу вам необходимо обращаться непосредственно в Альфа-Банк. Вы можете заполнить форму обратной связи на страничке alfabank.ru/feedback/support или связаться с оператором по номеру +7 (495) 788-88-78.
Добрый день! Какие банки являются Вашими партнерами для снятия и вложения наличных без комиссии?
Татьяна, здравствуйте. На сегодняшний день партнерами Альфа-Банка являются: Газпромбанк, Московский кредитный банк, Открытие, Промсвязьбанк,
Росбанк, Россельхозбанк, Уральский банк реконструкции и развития.
как перевести с текущего долларовлго счета по курсу рубли на свою яндекс карту альфа банка
Уважаемый автор, вам необходимо обратиться к оператору Альфа-Банка по номеру +7 495 78-888-78 или написать сотруднику в чате мобильного или Интернет-банка.
Что означает для дебетовой карты: % на остаток = 7% ????????
Уважаемый Юрий Павлович, процент на остаток — это вознаграждение от банка за то, что вы храните средства на дебетовой карте. По этой карте предусмотрено начисление 7% от суммы, которая на ней находится.
Как узнать номер карты или с/в счёт что бы попасть в личный, кобинет альфа банка???
Игорь, добрый день. Эта информация содержится в договоре на открытие и обслуживание карточного счета. Номер карты и номер счета также можно узнать в отделении банка, предъявив свой паспорт.
Могу я получить выписку счета только по паспорту?
Роза, добрый день. При наличии паспорта вы можете получить любую информацию по своему счету в отделении банка.
Я Филина Анна Алексеевна 1942 г р серия номер паспорта 700*** сегодня ночью с карты 4584**5010 была списана сумма 399 р по не понятным мне причинам компаний unocredit санкт петербуг я свое согласие на эту операцию не довала по этому мы заблокировали карту 4584**5010 по этому прошу вернуть эту сумму обратно
Анна Алексеевна, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не располагает информацией об операциях клиентов российских банков и не осуществляет списания денежных средств с их счетов. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться к оператору Альфа-Банка по номеру +7 495 78-888-78 или написать сотруднику в чате мобильного или Интернет-банка.
Здравствуйте, как можно получить накопительную. часть пенсии
Уважаемая Светлана, обратитесь в ПФР и определитесь с видом выплаты средств пенсионных накоплений.