Вопросы и ответы об Альфа-Банке

Могу, я, взять, квартиру, ипотеку

НЕ МОГУ ПОДПИСАТЬ БЕЗ ПОРОЦЕНТНЫЙ ДОГОВОР
ИДЕТ ПОСТЬЯННО ОШИБКА

День добрый! Кредит под 4% годовых можно оформить в суммеи100 000 руб., сроком на 5 лет? И, по сколько надо будет вносить ежемесячно?

Здравствуйте. Я гражданинРоссии. Проживаю в Подмосковье. На данный момент нет прописки, никакой. Можно оформить дебетовую карту онлайн в вашем Банке? Получить через курьера? Спасибо

Здравствуйте! Могу ли я получить дебетовую карту почтой России?

Скажите пожалуйста , почему без моего согласия увеличели лимит кредитной карты? И на следующий день сразу списали процент.

Когда открывается утром отделения альфа банка

Здравствуйте.10 июня 2023 года,через приложение АльфаБанка посупило оповещение на потребительский кредит.Обычно такие оповещения приходят очень часто.Но постоянно,после заполнения нужных полей в заявке,приходил отказ.Так же произошло 09 июня 2023 года,при подаче заявки на рефинансирование,пришёл отказ.
На утро 10 июня и пришло то самое оповещение с предложением на потребительский кредит.Я решила вновь попробовать заполнить заявку,в надежде,что банк может и одобрит.
При заполнении заявки стояли «галочки» в разделах : страхование и сниженая ставка.С документами,которые были прикреплены к данным разделам,я ознакомиться физически не могла,потаму что было очень много текста и такими мельчайшим шрифтом все напечатано,что я со своим зрением(+5,5) просто не могла даже в очках прочитать.Ну,думаю,это всего лишь ЗАЯВКА ПО ПРЕДЛОЖЕНИЮ на потребительский кредит,если одобрят,тогда уже поеду в отделение банка и попрошу распечатать на бумаге все условия по кредиту,что бы досконально ознакомиться с ними и решить,нужен ли мне этот кредит с такими условиями.
Далее я продолжала нажимать на «продолжить» и в итоге услышала оповещение,что мне на эл.почту пришло письмо.Сразу открыла это эл.письмо и пришла в шок,увидев вложения всех документов на ОФОРМЛЕННЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ в сумме 299 400 руб.
Вот так,хитрым банковским предложением,через мобильное приложение,оформился автоматически моментально кредит.А почему хитрым,спросите вы? Потаму что за день до этого,09 июня,там же в приложении пришёл отказ на мою заявку,а вот 10 июня почему то быстренько всё одобрили,без звонков с Банка,без консультации,моментально в приложении.
Деньги перевели на отдельный счет в приложении в размере всего 230396,63 рублей.Т.е.я увидела,что со стомости кредита 299 400 р.С меня взяли оплату за комиссию 15825 рублей и за два договора страхования:1)50104,66 руб.
2)3073,71 руб.
Итого: 50104,66+3073,71+15825=69003,37 рублей.
Так вот этот самый кредит я закрыла так же быстро,моментально в этот же день.НО ВЛОЖИВ СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 69003,37 РУБЛЕЙ!!! Вот так Банк хитро и непринужденно обманывает клиентов.Номер кредитного договора CCOPAMEY7123061000337 от 10.06.2023 г.
Сразу после того,как увидела,что кредит автоматически оформился,я позвонила на горячую линию Банка,высказала претензию,но представитель банка посмеялась в трубку и сказала,если хотите,то идите в полицию и пишите на банк заявление.В общем надсмехалась надо мной.
Предстояли выходные дни:10,11,12 июня,офис банка в Южно-сахалинске не работал в эти дни.Я поехала в офис только 13 июня,что бы распечатать все условия по кредиту и почитать их,хоть и кредит я уже досрочно закрыла через мобильное приложение,день в день,т.е.10 июня кредит оформился и 10 июня я его закрыла полностью через приложение.
В офисе мне распечатали бумаги ,ознакомившись со всеми документами по кредиту,я поняла,что Банк оформил на меня два договора страхования,по одному из которых,банк позволяет получить дисконт,уменьшающий размер процентной ставки и стоимость такого договора страхования составляет 3073,71 рубль.А вот оформленная услуга «Выгодная ставка»,которая тоже позволяет получить дисконт,уменьшающий размер процентной ставки,обошлась мне в сумму 15825 рублей.
Когда я 13 июня приехала в отделение Банка г.Южно-сахалинск,мне ничего толком не обьяснили,про эту сумму 15825 рублей,а менеджер сказала,что бы я написала в чат в мобильном приложении и попросила вернуть эту сумму,так как фактически,вы не воспользовались этой услугой «выгодная ставка»ни оного дня,а в тот же день(10 июня)вернули банку полностью кредитные средства,в том числе,и эти самые 15825 рублей.Т.е.фактически банк эту услугу мне продал,но так как я ей не воспользовалась ни дня,а следовательно Банк мне ее не оказал,то Банк обязан мне ее вернуть в полном обьеме.
В приложении через чат я обратилась с таким требованием к Банку 13 июня,обьяснив в чате все обстоятельства и свои Законные требования вернуть мне сумму 15825 рублей за услугу «выгодная ставка»,ТАК КАК ЭТОЙ ПЛАТНОЙ УСЛУГОЙ Я НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ,Т.Е.ДЕЙСТВИЕ ДИСКОНТА НЕ НАЧАЛО ДЕЙСТВОВАТЬ В СИЛУ ТОГО,ЧТО КРЕДИТ БЫЛ ПОГАШЕН ПОЛНОСТЬЮ В ДЕНЬ ЕГО ОФОРМЛЕНИЯ.
В чате зарегистрировали мое обращение под номером А2306130154 от 13.06.2023 года.
Ответ до сих пор не поступил,как обещали,в течении 5 календарных дней.
Подожду ещё до завтра и вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор,к Финансовому уполномоченному и в Банк России.
Потаму что статья 16 Закона о защите прав потребителей даёт заемщику Законную возможность отказаться от оплаты такой услуги или требовать возврата денег если они уже были оплачены.
Незаконность таких сборов легко доказуема в рамках таких Российских законодательных документов,как Закон о банках и банковской деятельности,Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона о защите прав потребителей.
Исходя из вышеизложенного,думаю,что вопрос решится положительно в мою пользу в самое ближайшее время.
Если на сайте есть представители АльфаБанка,то прошу посодействовать скорейшему решению и прислать полный развернутый аргументированный ответ на мою эл.почту.
С уважением ваш постоянный ответственный клиент.
Алла Р. К.